工程售后服务单
建筑工程售后服务承诺书五篇
建筑工程售后服务承诺书五篇建筑工程售后服务承诺书第一篇：保修期承诺1. 保修范围本公司承诺按照国家建筑行业标准和相关法规规定的保修期范围，对我公司所承接的建筑工程项目提供售后服务。
具体保修范围包括但不限于工程质量问题、材料使用问题、设计问题等。
2. 保修期限本公司承诺为建筑工程项目提供保修期限为两年。
保修期限从交付使用之日起计算。
3. 解决问题的方式在保修期内，如发现我公司责任造成的问题，我们将及时派遣专业技术人员到现场进行检查和处理。
对于存在问题的部分，我们将负责修复或更换，并承担相应的费用。
第二篇：售后服务咨询1. 服务咨询方式在建筑工程项目保修期内，客户可以通过以下方式进行售后服务咨询：拨打本公司指定的售后服务咨询方式进行咨询；发送电子邮件至指定的售后服务邮箱进行咨询；在我公司官方网站上填写在线咨询表单进行咨询。
2. 咨询内容客户可以咨询关于建筑工程项目保修期内出现的问题、相关维护保养建议以及其他与建筑工程项目相关的问题。
3. 咨询及时响应本公司承诺在接到售后服务咨询后的24小时内给予客户答复。
如有需要，我们将派遣专业技术人员到现场进行实地勘察和问题解决。
第三篇：保养服务承诺1. 保养服务内容为了确保建筑工程项目长期稳定运行，本公司承诺在保修期外提供定期的保养服务。
具体保养服务内容包括但不限于设备维护、管道清洗、供排水检修、电气设备检查等。
2. 保养服务周期本公司将根据建筑工程项目的具体情况和客户需求，制定相应的保养服务周期。
一般情况下，保养服务周期为半年或一年一次。
3. 保养服务费用保养服务费用将根据具体保养内容和服务周期确定，并与客户进行协商后签订保养服务合同。
第四篇：维修服务承诺1. 维修服务内容为了解决建筑工程项目中出现的各种故障和问题，本公司承诺提供及时的维修服务。
维修服务内容包括但不限于设备维修、管道疏通、电气故障排查等。
2. 维修服务响应时间本公司将在接到维修服务请求后的24小时内派遣专业技术人员到达现场进行维修工作。
工程售后维修证明书
6.1双方应严格遵守本委托书的约定，如一方违反约定，导致对方损失的，应承担相应的违约责任。
6.2受托人在履行委托事项过程中，如因故意或重大过失造成委托人损失的，应承担相应的赔偿责任。
七、争议解决
7.1双方在履行本委托书过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
7.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他
8.1本委托书一式两份，双方各执一份。
8.2本委托书未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
委托人（签名）：____________________
受托人（签名）：____________________
签订日期：____________________
4.2如遇特殊情况，双方可协商延长委托期限。
五、委托人与受托人义务
5.1委托人应向受托人提供与委托事项相关的文件、资料、记录等，并确保所提供信息的真实、准确、完整。
5.2受托人应按照委托人的要求，忠实、勤勉地履行委托事项，维护委托人的合法权益。
5.3受托人应保守与委托事项相关的商业秘密、个人隐私等，不得泄露给无关第三方。
6.2如协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他
7.1本委托书一式两份，双方各执一份。
7.2本委托书未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
委托人（签名）：____________________
受托人（签名）：____________________
签订日期：____________________
3.2受托人有权代表委托人签署与委托事项相关的合同、协议、付款凭证等法律文件。
3.3受托人有权代表委托人参与与委托事项相关的会议、谈判、协调等活动。
工程售后服务承诺书
工程售后服务承诺书工程售后服务承诺书11、服务年限、范围及条件保修年限：一年，保修范围：所承建的所有工程，保修条件：属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知之日后7天内派人修理。
承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人员修理，保修费用从质量保修金内扣除。
发生须紧急抢修事故，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修。
非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。
在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保主体结构的质量。
因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人应承担损害赔偿责任。
2、解决问题、排除故障的速度及售后服务人员即时响应业主要求，做到随叫随到，充分听取业主意见。
对业主提出的质量问题，认真分析、研究、制定维修方案。
保修实施时认真做好成品及环境卫生的保护工作，做到工完场清。
售后服务人员由承建本工程项目管理机构人员组成领导小组，由项目负责人任组长，随时听取业主的服务要求。
3、售后服务方面的其它承诺在工程保修期内，贯彻公司的'质量方针，服务热情、周到，因施工造成的质量问题均应及时免费维修。
即使是业主原因造成的问题，也将积极给予解决。
协助用户完善承建范围之外的配套设施建设，做到善始善终为业主服务。
4、其它优惠条件无投标单位：(公章) 法定代表人：（签名）日期：年月日工程售后服务承诺书2我公司XX为保证XX在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：1、保修期内的售后服务1、1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。
2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。
在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。
售后服务工单范本
售后服务工单范本在现代大都市中，消费者们对商品的质量有着越来越高的要求。
而随之而来的是，售后服务也成为了客户不可或缺的一部分。
在商家与消费者之间，售后服务工单是体现服务质量和品牌信誉的重要载体。
因此，本文将从售后服务工单的定义、特征、编写流程等多个角度来分析该如何制作一份高质量的售后服务工单范本。
一、售后服务工单定义售后服务工单，简单来说就是在商品售出并且出现问题时，消费者把问题描述后提交给售后服务人员，售后服务人员根据服务范围对客户进行处理，记录事项的文书或表单。
工单记录是售后服务人员完成服务事项的重要步骤，同时也是后期客户反馈、管理分析的重要数据来源。
二、售后服务工单的特征（一）标准规范售后服务工单是售后服务质量的重要体现。
工单的内容和形式需要符合一定的规范和标准，以反映企业严格要求质量、量化标准，经营的透明、可靠、规范。
（二）详细全面售后服务工单需要准确、详尽地记录客户提出的各种要求、情况，并依据客户特定情况，提供可行而有效的方案、服务。
这样可以充分说明售后服务人员的专业素养，并增强客户对品牌的信赖。
（三）便捷高效售后服务工单需要具备便捷高效的特点。
客户提出需求时，应该能立即提交售后服务人员，尽快转达给负责服务的工程师。
售后工程师也应尽快制定方案、给出合理时间，以满足客户的合理要求。
三、售后服务工单的编写流程（一）售后服务人员收到客户的请求后，要尽快处理。
（二）售后服务人员将客户通过邮件、电话或在线提交的请求记录在售后服务工单上。
（三）售后服务人员根据客户要求派遣售后工程师，在售后服务工单上标注售后服务工程师的姓名、电话、行程计划等信息。
（四）售后工程师对问题进行分析，并制定合理的解决方案。
（五）售后服务工单应附有售后工程师的具体操作、所用工具、维修零部件的名称、费用、维修时间等详细信息。
（六）售后工程师在售后服务工单上标注及签字，确认问题已被妥善处理，以便客户随时查看。
（七）售后服务人员需定期对售后服务工单的处理情况与结果进行跟踪及更新，以保持服务质量和客户满意度。
工程售后服务方案
工程售后服务方案一、售后服务承诺1、工程回访与保修（1）工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程序”，定期进行回访并做好记录,及时了解工程竣工后的使用情况和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将24小时内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后期服务。
（2）“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构成，由公司直接领导，负责在缺陷责任期内提供满意的后期服务。
（3）合同规定缺陷责任期结束,并且修缮任务完成时，公司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产品。
2、用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。
目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。
以一流的管理、一流的技术、一流的施工、一流的服务去实现我们对业主的承诺，创建用户完全满意的工程。
（1）释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者）；（2）全方位：指用户对产品的要求和意识（包括潜在意识）；（3）全过程：指工程的四个阶段（工程开工前期、工程施工中期、工程保修期、保修期结束）。
3、用户服务目标“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”。
（1）工程施工阶段服务目标：在工程施工及管理的全过程中，完成业主对项目明确的和潜在的服务需求，以达到工程预定的工程质量目标，实现对业主的承诺。
（2）工程竣工后的服务目标：保证道路及附属工程的安全和使用功能，协助业主对道路及附属工程进行全面维护。
4、用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求和满意放到一切考虑因素之首，同时必须做到兼顾企业利益，使客户利益与企业利益相得益彰。
必须做到：服务热情周到，信息交流畅通，反应快速准确，质量保证完善。
5、保修期限工程保修期限：按合同和国家规定执行。
6、用户服务的组织机构和管理体系（1）用户服务的组织机构本工程施工阶段，公司将委派优秀的管理人员组成工程项目管理班子，按照项目管理手册和程序文件的要求进行项目施工管理。
工程售后服务单
工程售后服务单工程售后服务单
1. 客户信息
客户姓名：[客户姓名]
客户[客户]
客户地址：[客户地址]
2. 项目信息
项目名称：[项目名称]
项目地址：[项目地址]
项目类型：[项目类型]
项目负责人：[项目负责人]
安装日期：[安装日期]
保修日期：[保修日期]
3. 售后服务信息
3.1 故障描述
[故障描述]
3.2 服务内容
[服务内容]
3.3 服务时间
申请时间：[申请时间]
服务时间：[服务时间]
4. 服务人员
服务人员姓名：[服务人员姓名]服务人员[服务人员]
5. 服务过程
[服务过程]
6. 故障修复
[故障修复]
7. 维修费用
[维修费用]
8. 客户满意度调查
请客户对以下问题进行评价（1分为最差，5分为最好）：
1. 对服务人员的态度和技术能力的评价：[评价]
2. 对维修速度的评价：[评价]
3. 对维修效果的评价：[评价]
4. 对整体售后服务的评价：[评价]
5. 对公司的建议或意见：[意见]
9. 客户签名
[客户签名]
10. 日期
[日期]
以上为工程售后服务单，感谢您的配合与支持！如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
建筑工程售后服务承诺书
售后服务承诺书一、质量保证本书作为我公司四川蜀元建筑工程有限公司对南部县城北片区土地整治项目四号小区总平绿化施工专业分包工程提供的质量保证售后服务的证明. 我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的货物符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封;5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求,保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺(一）、服务目标用户第一,信誉第一,优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系.（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，特制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的服务进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7＊24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：028-********,项目负责人：陈竹。
3、我公司保证在完工时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明.4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的,由供货商免费提供备品使用。
工程售后服务方案书
工程售后服务方案书1.售后服务宗旨我们的售后服务宗旨是为客户提供最优质的服务。
我们的目标是让客户感到满意，并确保他们的设备在使用过程中始终保持最佳状态。
我们的售后服务团队将随时为客户提供支持和帮助，以确保他们获得最好的使用体验。
2.保修服务我们为客户提供一年的免费保修服务。
如果设备在使用过程中出现任何问题，客户可以随时联系我们的售后服务团队。
我们将尽快处理问题，并确保设备在最短时间内恢复正常运行。
3.培训计划我们的培训计划旨在帮助客户更好地了解和使用我们的产品。
以下是我们的培训计划的一些重点：3.1 培训目标我们的培训目标是让客户了解我们的产品的功能和特点，并掌握正确的使用方法。
我们希望客户能够在使用我们的产品时更加自信和熟练。
3.2 培训的内容我们的培训内容包括产品的基本操作、常见问题的解决方法以及如何进行维护和保养。
我们还将介绍一些高级功能和技巧，以帮助客户更好地使用我们的产品。
3.3 培训的时间我们的培训时间根据客户的需求而定。
我们可以根据客户的时间表和要求安排培训时间。
3.4 使用的培训设施我们的培训设施包括教室、演示设备和实际操作设备。
我们的设施都是最先进的，以确保客户获得最好的培训体验。
3.5 培训的材料和文件我们为客户提供详细的培训材料和文件，包括产品手册、操作指南和常见问题解答。
这些材料和文件将帮助客户更好地理解和使用我们的产品。
3.6 受训人员的条件及名额我们的培训计划开放给所有客户。
我们建议客户至少有基本的电脑操作知识。
每个培训班的名额有限，我们将根据先到先得的原则进行安排。
3.7 培训地点我们的培训地点可以是客户的办公室或我们的培训中心。
我们将根据客户的要求和需求进行安排。
3.8 人员培训时间表我们将根据客户的需求和要求安排人员培训时间表。
我们将尽可能满足客户的需求，并确保他们在最短时间内掌握所需的知识和技能。
4.系统维护我们的系统维护服务旨在确保客户的设备始终保持最佳状态。