商店(超市)开业应急预案
超市安全应急预案5篇
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开业应急预案
开业应急预案一、前言。
为了应对突发事件，保障员工和客户的安全，保护公司财产，特制定本应急预案，以便在发生紧急情况时能够迅速、有效地应对。
二、应急预案内容。
1. 突发事件类型。
在制定应急预案时，需要考虑可能发生的各种突发事件，包括但不限于火灾、地震、暴雨、台风、恶劣天气、供电中断、网络故障、恐怖袭击等。
2. 应急组织架构。
为了有效地应对突发事件，公司将设立应急指挥中心，负责统一指挥、协调应急工作。
应急指挥中心由公司领导和相关部门负责人组成，负责制定和执行应急预案。
3. 应急预案流程。
（1）紧急通知，一旦发生紧急情况，应急指挥中心将立即通知所有员工，并要求他们迅速撤离危险区域或采取相应的安全措施。
（2）救援措施，在紧急情况下，公司将立即启动救援措施，包括呼叫消防、医疗救援等。
（3）信息发布，公司将及时向员工和客户发布紧急情况的信息，告知他们应该采取的安全措施。
（4）恢复工作，一旦紧急情况得到控制，公司将立即启动恢复工作的计划，确保业务能够尽快正常运转。
4. 应急设施和装备。
公司将配备必要的应急设施和装备，包括灭火器、急救箱、应急照明设备等，以便在紧急情况下能够迅速使用。
5. 应急演练。
为了确保应急预案的有效性，公司将定期组织应急演练，让员工熟悉应急流程，提高应对紧急情况的能力。
6. 应急培训。
公司将定期进行应急培训，让员工了解应对紧急情况的方法和技巧，提高应急意识和能力。
三、结语。
本应急预案是公司应对突发事件的重要保障，希望全体员工能够严格执行预案，做好应急准备，确保公司的安全和稳定。
超市的应急预案
超市的应急预案一、引言超市作为人们日常生活中不可或缺的购物场所，每天都有大量的顾客流量。
为了有效应对可能出现的各类紧急情况，保障顾客和员工的生命财产安全，维护超市的正常运营秩序，特制定本应急预案。
二、应急组织机构及职责（一）应急指挥中心成立以超市经理为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。
成员包括各部门负责人。
职责：1、制定和修订应急预案。
2、指挥和协调各应急小组的工作。
3、及时向上级主管部门和相关部门报告事故情况。
（二）抢险救援组由超市的安保人员和部分男性员工组成。
职责：1、在紧急情况下，迅速进行抢险救援工作，如灭火、解救被困人员等。
2、协助医疗救护组转移伤员。
（三）医疗救护组由经过急救培训的员工组成。
职责：1、对受伤人员进行初步的医疗救治。
2、联系 120 急救中心，协助医护人员进行救援。
（四）疏散引导组由超市的客服人员和部分员工组成。
职责：1、在紧急情况下，组织顾客和员工有序疏散。
2、引导疏散人员前往安全区域。
（五）后勤保障组由超市的后勤人员组成。
职责：1、保障应急物资的供应，如灭火器、急救药品等。
2、负责通讯设备的维护和保障。
三、预防措施（一）消防安全1、定期检查和维护消防设施，确保其完好有效。
2、严禁在超市内吸烟和使用明火。
3、对员工进行消防安全培训，提高其消防安全意识和应急处置能力。
（二）食品安全1、严格把控商品的采购渠道，确保食品质量安全。
2、定期检查食品的保质期和储存条件。
3、加强对食品加工和销售环节的卫生管理。
（三）人员安全1、保持超市内通道畅通，避免堆放杂物。
2、对电梯、扶梯等设备进行定期维护和检查。
3、在容易发生滑倒的区域设置警示标识，并及时清理积水。
（四）治安防范1、安装监控设备，确保超市内无监控死角。
2、加强对出入口的管理，防止可疑人员进入。
四、应急响应（一）火灾事故1、发现火灾后，立即报告应急指挥中心，并拨打 119 报警电话。
2、抢险救援组迅速使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。
超市应急预案有哪些
超市应急预案有哪些
在日常生活中，超市是人们购物和生活必需品的主要购买地点之一。
然而，在
经营超市的过程中，各种突发情况或灾害可能会给超市带来不可避免的影响。
因此，制定完善的应急预案对于超市的顺利经营和顾客及员工的安全至关重要。
内部应急预案
1. 应急指挥系统
超市应建立明确的应急指挥系统，明确各岗位职责，包括指挥部、信息报备、
应急救援、后勤保障等部门。
确保各部门之间的有效沟通和协作，做到有序应对。
2. 安全演练
定期组织模拟演练，检验应急预案和人员的应对能力。
通过演练，不断提高员
工的危机处理能力，增强员工对危机的应对意识。
3. 应急物资准备
超市应提前储备应急物资，包括医疗急救用品、防护用具等，确保在灾害或突
发事件发生时能够及时处理和应对。
外部协作预案
1. 与相关部门建立联系
超市应建立与消防、警察、医疗等相关部门的联系，确保可以及时与外部资源
进行协作和应急处理。
2. 公共危机应对
超市在出现公共危机时，如突发疫情或自然灾害，应与所在社区、街道办事处
等地方政府部门进行密切联系，协力应对。
3. 应急信息发布
超市应建立健全的应急信息发布机制，根据情况及时发布相关信息，提高公众
对超市的信任度和应对能力。
总结
超市应急预案的制定是超市管理的一项重要工作，只有做足充分的准备工作，才能在危机面前迅速应对，保障超市运营和员工顾客的安全。
因此，超市应充分重视并落实各项应急预案。
开业应急预案
开业应急预案一、前言。
为了应对突发事件和应急情况，保障公司开业期间的安全和顺利进行，特制定本应急预案，以规范应急程序，保障员工和客户的生命财产安全。
二、应急组织。
1. 应急指挥部，设立应急指挥部，由公司高层领导担任指挥长，协助成立应急小组，负责应急工作的组织和协调。
2. 应急小组，由各部门负责人和安全管理人员组成，负责应急预案的制定、宣传和实施。
三、应急预案。
1. 火灾应急预案：发生火灾时，立即通知应急指挥部和消防部门，同时组织人员疏散和扑救。
关闭相关设备和设施，切断电源和气源，防止火势蔓延。
指定人员负责指挥疏散和救援工作，确保员工和客户的安全。
2. 人员伤亡应急预案：发生人员伤亡事件时，立即通知应急指挥部和医疗救援部门，进行紧急救治。
同时进行事故调查，查明事故原因，及时采取措施避免类似事件再次发生。
3. 突发事件应急预案：如遇突发事件，如地震、台风等，应急指挥部立即启动应急预案，组织人员疏散和安全转移。
各部门负责人负责组织人员进行应急处置工作，确保员工和客户的安全。
四、应急演练。
定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处理能力。
五、应急物资。
建立应急物资储备，包括急救药品、防护装备、应急通讯设备等，以备突发事件时使用。
六、应急宣传。
定期开展应急知识培训和宣传活动，提高员工的应急意识和应急处理能力。
七、应急评估。
定期对应急预案进行评估和修订，保证应急预案的及时性和有效性。
八、总结。
本应急预案经公司高层领导审定，将于开业前对全体员工进行培训和宣传，确保员工熟悉应急预案的内容和流程，提高应对突发事件的能力。
同时，公司将加强应急设备的维护和更新，为开业期间的安全和顺利进行提供保障。
开业应急预案
开业应急预案一、应急预案目的。
为了保障公司开业时的安全和顺利进行，制定开业应急预案，以便在突发事件发生时，能够及时有效地进行应对和处理，最大程度地减少损失，保障员工和客户的安全。
二、应急预案内容。
1. 火灾应急预案。
确保公司内部消防设施和设备的完好性，定期进行消防演练和培训。
确保员工了解公司的疏散路线和疏散点，并定期进行模拟疏散演练。
在开业前，对公司进行消防安全检查，确保消防设备齐全并处于良好状态。
2. 自然灾害应急预案。
根据所在地区的自然灾害情况，制定相应的应对措施，例如地震、台风、暴雨等。
确保公司建筑结构的稳固性和安全性，进行定期检查和维护。
建立应急物资储备，包括食品、饮用水、医疗急救用品等。
3. 人员伤亡应急预案。
建立健全的安全管理制度，加强员工安全教育和培训。
配备专业的急救人员和急救设备，建立健全的急救体系。
建立应急联系机制，确保在紧急情况下能够及时联系到相关部门和人员。
4. 公共卫生事件应急预案。
根据当地卫生部门的要求，制定相应的防疫措施和应对方案。
加强公司内部卫生管理，定期进行卫生检查和消毒工作。
提供必要的防护用品和健康宣传，提醒员工和客户注意个人卫生。
三、应急预案执行。
建立应急指挥中心，负责应急预案的组织和协调工作。
制定明确的应急预案执行流程和责任分工，确保在紧急情况下能够迅速有效地进行应对和处理。
定期进行应急演练和评估，及时修订和完善应急预案。
四、应急预案宣传。
将应急预案内容向员工进行宣传和培训，提高员工的应急意识和应对能力。
向客户和合作伙伴发布应急预案信息，建立应急联系渠道，确保在紧急情况下能够及时通知和协调。
五、应急预案总结。
开业后，定期进行应急预案的总结和评估，发现问题及时改进和完善。
不断提升公司的应急管理水平，确保在突发事件发生时能够做到迅速、有效地应对和处理。
以上为公司开业应急预案的内容，希望全体员工能够严格执行，确保公司的安全和稳定发展。
超市应急预案3篇
超市应急预案3篇超市应急预案3篇应急预案是针对具体设备、设施、场所和环境，在安全评价的基础上，为降低事故造成的人身、财产与环境损失，就事故发生后的应急救援机构和人员，应急救援的设备、设施、条件和环境，行动的步骤和纲领，控制事故发展的方法和程序等，预先做出的科学而有效的计划和安排。
下面是小编我为您准备的超市应急预案，希望能对您有所帮助。
超市应急预案篇1一、建立反恐紧急应急小组总指挥：XX组长：XXX副组长：XXX组员：商场全体人员二、建立处置暴力恐怖事件的基本原则处置暴力恐怖事件要以平息事态、控制局面、防止扩散、减少损失为主要原则。
针对不同性质的事件采用的制止、宣传、保护、求援、疏散等方法。
围绕维护员工的生命这一中心，有条不紊的开展应急工作。
三、职责1、总经理办公室：恐怖事件处理的总指挥与总协调。
2、商管部、安防部：协调处理恐怖信息与事件的现场控制，协助公安机关对恐怖信息事件的排查和调查处理，疏导和维持现场秩序。
3、财务部：负责事件中的用车安排，事故中受伤人员送医院救治和事后索赔事宜，后勤食物及物资的供应，清洁现场卫生。
4、维修部：事件处理中水、电需求最大满足.5、其他各部门：岗位责任区域的检查，全力配合公安机关和安防部对事件的处理工作。
四、具体事件的处理办法：1、暴力①如没有伤及人员的情况下应以教育为主，劝说其放弃伤害他人、及破坏正常秩序的行为。
②如已伤及他人，应予立即制止，以抢救伤员为主，如情况继续恶化应以武力制止。
③注意观察暴力组织者的行为、特征。
条件许可的话，当即擒获；不具备条件，也要想办法接近、控制，等待公安、武警或其他队员到时再擒获。
④注意收集、保护证人。
2、爆炸物品①如发现不明爆炸物，立即向领导小组报告，同时采取隔离措施，疏散人员集中至安全地带并保护好相关人员。
②严禁人员进出加强事故地点保卫、巡查工作。
③报告公安部门，请求派人排暴并协助其工作。
3袭击计算机网络①第一时间向领导小组汇报，有条件的记录下具体时间、次数、袭击目标、造成的损失等第一手资料。
开业应急预案
开业应急预案一、前期准备。
1.1 建立应急预案小组，明确各成员职责和联系方式。
1.2 对可能发生的突发事件进行风险评估和排查，制定相应的预案措施。
1.3 确保员工熟悉应急预案，进行定期培训和演练。
二、突发事件应急处理。
2.1 火灾。
立即通知消防部门并启动灭火器材。
组织员工有序疏散并进行人员清点。
尽量减少火灾扩散，确保员工和客户安全。
2.2 水灾。
关闭相关设备和电源，防止电气设备短路。
迅速清理积水，防止设备受损和员工受伤。
安排人员疏散并进行安全检查。
2.3 人员突发疾病或意外。
立即提供急救措施，并通知医疗救援部门。
组织其他员工疏散并保持现场秩序。
协助医疗救援人员进行救治。
三、恢复重建。
3.1 灾后评估。
对受影响区域进行全面评估，确定损失和重建方案。
梳理员工伤亡情况，提供必要的帮助和支持。
3.2 设备维修。
对受损设备进行维修或更换，确保正常运转。
恢复生产和服务，尽快恢复正常经营。
3.3 宣传和安抚。
及时向公众发布灾后恢复情况，维护企业形象。
对员工进行心理疏导和安抚，提供必要的帮助和支持。
四、总结和改进。
4.1 灾后总结。
对应急预案执行情况进行总结，发现问题并改进预案。
对员工应急处理能力进行评估和培训。
4.2 风险防范。
对可能发生的突发事件进行再次评估，加强风险防范措施。
定期对应急预案进行更新和完善。
以上为开业应急预案，希望全体员工能够熟悉和执行预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对，保障员工和客户的安全和利益。
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商店(超市)开业应急预案
商店开业应急预案
一、突发事件处理原则：
1、抢救时坚持“先救人后救物”的原则。
2、抢救物资时应坚持“先重点后一般”的原则。
3、抢险时坚持“紧急避险”的原则。
4、处理火灾时坚持以下原则：①、先救人后救物②、先重点后一般③、先控制后消灭
5、进行人员疏散时应坚持“先顾客后员工”的原则。
二、各类突发事件的处理：
1、广场活动应急措施（见附件人力安排）；
2、停电应急措施：
1)各楼层的工作人员应立即做好顾客的解释工作，稳定顾客的情绪，告诉顾客不要惊慌，很快就
会送电，最长不会超过五分钟，对在场内起哄、煽动闹事的少数不法分子应予以及时的制止。
2)商场入口人员迅速截流、控制顾客进入商场，并控制好场外的秩序，并及时疏散出商场的顾客。
机动应急人员立即到商场外围协助控制人员进入商场。
3)楼层各岗位人员应迅速加强各重点部位的安全防范工作，各楼层负责人加强场内巡逻工作，安
排人员控制贵重商品和楼层的各个单独收银台。
同时做好顾客的解释工作，稳定顾客情绪，对
起哄、煽动生事者予以坚决制止。
4)便衣防损员应加强对易盗商品的防盗控制工作，对贪小便宜的顾客，应立即指出，重点是对惯
偷及团伙盗窃的打击。
同时应注意商场内顾客的情绪动摇，对有起哄、煽动生事的人员予以坚
决制止。
5)遇停电时间较长时，听从店长指示，必要时安排人员指挥引导顾客放下未结帐商品，从商场出
口有序离场。
3、火警应急措施：
1)防损监督部总司理担任现场最高批示员，发现火情后立即通知机动应急人员到外围警戒线截流。
制止顾客继续进入商场，并疏散门前拥挤的人流。
1）、视火灾情况，请示公司领导后，由公司领导确定是否打“119”电话报警。
2）、通知广播室，用广播通知安定人心，并疏散人流。
3）、由防损司理组织应急人员迅速赶赴现场介入灭火工作，由机动组司理带领机动队员迅速赶赴
现场予以辅佐，并疏散附近顾客。
4）、灭火组首先使用灭火器对初起火源进行灭火扑救工作；同时安排水枪组做好准备工作，如火
势漫延，则由水枪组用消防水枪来控制火势，防止火势继续漫延，进而将火灾扑灭。
2)商场店长担任现场疏散、抢救指挥员：
1）、通知各部门司理组织该楼层人员从安全出口撤离（各安全出口须留一名主管以上人员卖力）。
（2）、卖力组织事发现场的员工开展抢救物资、受伤人员和疏散人员的工作。
3）、由前端司理XXX卖力，二名主管介入，多名员工加入，组成物资抢救疏散组，疏散物资。
并远离火源，减少损失。
4）、由XXXXXX卖力，一名主管介入，多名员工加入，组成人员抢救组，将受伤晕倒
的人员迅速抬离至安全地点。
5）、由XXX经理XXX负责，由两名主管以上人员和多名员工组成人员疏散组，迅速组织现场的
顾客以及工作人员撤离风险区域。
1
6）、由值班司理在场外安全区域卖力各部门撤离人员的会合盘点，确保不遗留顾客和员工在火灾
现场。
4、防止突发性的安全事故发生及采取的防范步伐：
广场活动结束后进入商场的人员非常多，不能排除一些不法分子采取暴力或其他阴谋手段对我商场制造安全事故发生，我部采取以下相应措施：
1)提前将近段时间在各地商场发生的爆炸事件向员工通报，让员工多了解相干情况，加强员工的
安全责任心，要求员工在商场内密切注视区域的情况，发现可疑情况及时向防损人员报告并跟
进，一旦发现可疑物品不得惊慌，保持镇静并迅速报告防损部，防损部经理接报后立即上报店
长，并根据现场实际情况由店长确定是否需要通知公安机关人员到场处理并上报公司。
2)安排两名便衣防损员在商场存包处进行定岗巡视，商场内的巡逻队员和便衣防损员在场内密切
巡视，特别是各角落或垃圾箱的可疑物品，一旦发现及时上报并采取有效步伐控制该区域；在
巡视中发现可疑人员及时跟踪，第一记清嫌疑人的相貌特性，对可疑分子的犯警行为及时制止
并采取有效措施迅速上报或报警。
3)接到敲诈勒索的电话时，由防损部主管采取措施与之周旋设法稳住对方，松懈对方防线，立即
向XXX领导汇报，由XXX领导决意是否报警方处理。
4)一旦发生突发性的安全事故，各楼层的机动巡逻人员在总指挥员的指挥下，迅速赶到事发地点
进行疏散抢救工作，总指挥员立即通知大门的人员进行截流，制止任何无关人员进入商场，对
拥挤在商场大门的人员进行劝阻与疏散，保护现场，迅速向公司领导汇报通知公安机关人员到
现场处理。
并采取有效的步伐举行以下工作：
1）、用广播安定人心，通过广播疏散现场人流，提醒顾客不得拥挤、奔跑，让员工引导顾客从最
近的安全通道撤离。
2）、由机动防损员帮助现场受伤的人员撤离并送往就近医院救治，对因秩序混乱而受伤晕倒的顾
客由员工抬离到安全地点，防损员与卖场员工应共同保护好现场和公司的物品。
（3）、及时查找线索，寻找可疑人员，配合公安机关人员查找问题的根源。
4）、疏散时应有序的从安全通道撤离，每个通道安排一名员工固定引导，对年老体弱者由员工协
助撤离，疏散时制止一些不道德的人员拿走商品，破坏商品。
5）、组织员工疏散物资，将物资转移集中到统一地点并派防损员监管，事故处理结束后，通知员
工盘点物品，将情况汇总后上报公司。
5、斗殴、纠纷：
1）员工发现无论是顾客还是员工之间发生斗殴后的处理程序：
1）、立即通知防损员或打268分机通知PBL。
2）、员工或防损员应及时制止双方斗殴。
3）、若可能伤及周围顾客，应及时疏散周围顾客。
4）、PBL人员应迅速抵达现场将打斗者带离现场，恢复工作或营业。
5）、目击者应去PBL办公室提供证词。
6）、若有受伤者，应及时给予救治。
7）、是否移送警局处理由PBL决定。
2）顾客与顾客发生纠纷：
1）、PBL当值领班/主管接报后迅速到现场。
2）、尽力平息事态，将双方控制好，并对双方举行劝解。
3）、了解顾客受伤情况，询问双方是否需要警方处理。
4）、在征得一方同意后，报警110，通知警方到场处理。
5）、尽可能留下证人、以及与证人的联系方法。
2
6）、一旦矛盾激化、顾客互殴，应立即疏散周围的顾客，不使其他顾客受伤。
7）、因顾客纠纷造成商场损失，PBL需拍照取证，以便索赔。
3）员工与顾客发生纠纷：
1）、通知部门经理或值班经理到场处理。
2）、将顾客带至效劳台，控制双方的情绪，不使双方纠纷激化。
3）、顾客需要投诉时，必须将员工的实在身份和投诉电话通知顾客。
6、喷淋损坏后应急措施：
1)通知HVAC即刻赶到泵房间，将喷淋泵、喷淋稳压泵电源开关处于手动状态或切断电源。
2)开启所有湿式报警阀阀门放水，使喷淋管道压力下载。
3)同时HVAC关闭该区域喷淋信号阀分路阀门。
4)防损部开启所在区域放水阀，使喷淋管道压力下降，将水放尽，并维护好现场。
5)所属部门清算物品，清洁部将现场举行清洁。
6)XXX对损坏喷淋进行抢修。
7)修复后，将喷淋系统恢复到正常使用状态。
7、掳掠、抢夺
1)抢夺：
抢夺是指乘人不备，劫取别人财物的行为，通常在商场里，收银台或贵重物品出卖区（如手饰、
手表等），经常会成为犯罪分子的袭击目标。
发生抢夺后处置的步骤：
1）被抢者大声呼叫。
2）目击者或当事人应尽可能记清对方的衣着、长相和身高。
3）封锁抢夺现场，不答应触摸立功分子触摸过的地方，待警察来勘察现场，检取证据。
（4）立即封锁出入口。
5）避免在捉拿抢夺者的过程中伤及其他顾客。
6）看护好柜台或钱柜里的财物，防止在慌乱中再被偷窃或抢夺。
2）武装抢劫：
抢劫是指以暴力相威胁，劫取他人财物的行为，以往的经验是象现金办公室，这样存有大量现金的或存有大量贵重物品的区域，都是抢劫的目标。
发生掳掠时的处置步骤：
1）顺从抢劫者的要求。
2）保持沉默。
3）前提答应的话，立即报警110.
4）对抢劫者出入过的地方，接触过的物品作封锁。
5）尽量记住抢劫者的衣者特征，长相身高。
6）关闭收银机，请顾客留下购物车，尽量使顾客、员工迅速撤离商场，以避免成为人质。
（7）PBL人员应驻守各出入口、电梯口、楼梯口，以避免撤离时被挤伤。
8）不答应员工相互交谈。
9）对抢劫犯出没的地方，移动过的物品进行拍照。
10）将所有发生过的事情详细提供给警方。
11）尽量使抢劫者多翻动或触摸现场的物品，以留下更多的痕迹材料。
8、防止效劳台礼物发放处发放完后顾客情绪激动的应急步伐：
当服务台礼品处的礼品快发放完时，即通知广播室用广播通知顾客：礼品已发放完毕。
并由前
3
端服务台的防损员到礼品发放处担负警卫及解释工作，防止顾客因领不到礼品而发生不应有的事端。
9、应急人员：
应急队员由机动人员12人组成，卖力准备喇叭2个（充好电的），手电筒5把，做好应急准备。