购物中心、商场开业工作计划倒排表1

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超市开业倒计时计划表

16 消防系统标语喷绘
17
VI标牌的位置规划（办公室、厕所走廊、电梯墙面、中庭、员工通道、收银台、各区域墙面）
18 各区域包柱装饰确定
19 卖场导购图
20 各部门信息栏制、五大标识牌、生鲜价格牌、面包标价牌、存包牌等到货跟踪并发放到位。
22 标价牌落实安装悬挂到位
33 分公司策划缺编一员
开业典礼场外宣传等相关事宜安排到位及跟进海报的派发（开业庆典场人数 34 暂定30人，舞台安装音响调试确保无误，庆典公司开业的条幅、拱门、气球、
花篮等的准备情况，确保开业期间场外气氛宣传最大化）
确保顺利开业
第2页
完成情况
责任人
第3页
完成情况
责任人
第4页
23 VI标牌的执行落实到位及安装到位（前台墙面VI、收货墙面VI、防损墙面VI）
24
各类指示牌的确定与制作（区域指示牌、出入口指示牌、厕所指示牌、收银指示牌、无购物通道、开业临时出口指示牌）
25
卖场内各区域的形象布置到位（包柱、墙面VI、厕所、服务台、收银台、计量台）
26 开业海报的投递地点确定（及投递公司确定） 27 海报特价宣传制作（排面、场外广告架、收银台） 28 跟进开业促销活动所有赠品资源（要求采购必须在2月23日全部到位） 29 跟进媒体广告方案（公交车、报纸、短信、电视媒体）
9 对竞争对手开展针对性的市场调查及主商圈社区数量的统计分析
10 跟进场外企业形象宣传广告位到位情况（巨幅、固定广告架）
11 跟进货架堆头定位确定
12 提交开业活动方案（跟进
验收时间：2月28日开始时间完成时间
13 各区域导轨安装跟进
14 门店店招的确定与制作
15

购物中心开业工作倒推表

各部门开业应急预案培训
协助配合策划部确定广告位
8
九
点位规
规划及招商
划确定配合招商管控多种经营点位
9
十
导示系协助配合策划部跟进导示系统统设计、位置确定及安装
各部门 /
物业部
运营/ 招商
运营行政部策划/
运营
运营部行政
物业部
各部门
策划部
运营/ 招商
行政部
各部门
行政/ 策划部运营/
招商
各部门 /
导审批后执行
开业应急预案
管理服务类物料准备（包括
考勤机、对讲机、表单及手
册印刷品、商户员工工牌
3
三
物料准备
等）
经营类物料准备(包括手提
袋、公示牌、通讯设施、休
闲设施、绿植等)
协助商家招聘营业员
协助商家办理营业证照
办理商户工作人员进场证件
4
四
商家进场服务
运营部
物业/ 招商
运营部
行政/ 策划
运营部 /
运营部 /
运营部
各部门
行政部
各部门
策划/ 行政部运营
行政部 /物业运营
部
餐饮类商户的卫生许可、营
4
四
商家进业执照、消防问题的跟踪场服务确定开业前商家货品及设备
设施的进场路线、时间等相
关规定
确定主力店沟通人，建立沟通渠道并实时跟进
配合物业公司对垃圾房的设定、清运营业期间垃圾路线
及时间的制定
策划部
招商/ 运营
招商运营
策划部
物业/ 运营
10
十一
仓库

购物中心、商场开业工作计划倒排表1

13 新办公家具的采购购买COM基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等） 14 15 16 17 电信局沟通新办公室的搬迁将临时办公室的电话增加语音留言内容落实电话开通办法与电信局协商租户办理电话优惠方案电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用于招商开业后移动用于总机和服务台
18 复核原电信施工合同不允许出现排他性条款 19 20 COM设备安装 21 22 23 COM设备安装 24 25 26 27 28 管理用房搬迁 29 30 31 32 33 34 分配电话号码和长途权限并测试初审图纸向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO平面布局图弱电施工单位进场交底会，落实需求向强、弱电施工单位提供CMO和机房点位布局图取得并审查强电施工图（重点是CMO和机房）客流系统安装，配置和调试程控电话交换机（如果有）安装和配置客流统计系统安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处）协调批量员工进行测试测试管理用房数据和语音网络申请COM电话（程控电话交换机或虚拟网）电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用于招商开业后移动用于总机和服务台电话大多数电缆接入机房开通COM电话（程控电话交换机或虚拟网）安装，配置和调试楼层交换机
v v
广播稿
设计施工许可证/施工人员出入许可证/营业员出入证施工期间广告围挡问题：画面样式电源二次利用等标准围挡样式确认：画面-市场部结构-TC、工程部规划TC 铁马套设计和采购设计、布置与管理外围指示牌、道路导引牌、布局图、导购海报、指示灯箱/盒等布置与管理盆景、壁画、吊饰、喷泉、假山等第一家租户进场前15天
制定本部门人员招聘 148 计划部门人员P&P培训 149 （包括流程、制度、 150 建立本部门档案系统 151 报告制度建立 152 153 TC tracking report 作为开业率预估的基础根据当地情况，修改装修手册以及附件，并提交ICPM认可 TC日报周报建立，向公司汇报租户工作进展

购物中心、商场开业工作计划倒排表

78
开业典礼彩排
79
开业典礼
开业典礼现场执行与监控
80
开业午宴/晚宴
81
开业答谢函
53
制作完成公众火灾责任险和工程一切险&第三者责任购买指引
54
与总包/置业工程部协商，就租户进场装修程序达成一致
55
与总包确定临时水电费标准
56
协调处理在消防验收前的租户装修提前进场工作
57
拟定交付通知书和交付使用书文本
58
拟定进场通知书文本
59
交付通知书发放
60
交付使用书预先盖章
61
进场装修通知预先盖章和发放
开业前租户服务认后全部贴上对应标识
19
租户信报箱的订购和放置位置的确定
20
租户装修过程监管，主要负责施工质量监管以及检修口指定等
21
参与租户防水试验验收
22
参与租户隐蔽工程验收
23
参与租户竣工验收
24
配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排
25
编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案
26
编制开业前消防演习方案以及进行培训
46
小租户设计审核
47
组织物业工程部复核设计图纸
48
发放设计审核意见书
49
租户火宅责任险的打包谈判，确定费率和起保额度
50
租户工程一切险和第三者意外险打包谈判，确定费率和起保额
51
协助营运部门进行保险采购
度与保险公司/代理机构完成标准版本的租户保险合同
52
协助租户签署施工期间保险合同和火灾公众责任险合同
11
确定装修手册内的技术文件
装修手册以及附件确认

大型商场开业筹备工作进度安排表

说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。

我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径
说明：在各部门紧锣密鼓的开业筹备中，为了使各项工作能形成一盘棋，步步有招，环环相扣，确保成功开业，避免工作中的差、漏、错、忘，及部门间交叉衔接的管理盲区。

我们对应做、已做、拟做的各项营运工作从架构设定、人员到位、策划推广、招商进程、制度制定、流程方面、工程方面、铺货方面、开荒、保洁方面、人员招聘、营运设施到位时间以及各种设备、设施的到位、调试时间、营运软件到位时间、广告位到位时间、垃圾堆放点、卸货区的地点、管理要求、行径。

国际购物中心开业准备工作计划表

开业准备
说明：1、开业准备活动时间紧、牵涉面广、协调难，经管公司的员工必须精诚团结，
2、表中黄色和红色部分是甲方须配合完成的工作内容，如遇工程进度延期，则
3、实际工作中如遇困难积极进取，及时汇报。

如发生推委、拖延、玩
4、进入工地现场注意安全，部门领导在布置工作的同时，必须落实好
业准备工作计划表
的员工必须精诚团结，相互合作，保质保量完成计划工作。

如遇工程进度延期，则相应工作计划向后顺延。

延、玩忽职守等行为，将按照公司奖惩条例的规定，严惩不贷！
落实好安全防范措施。

“员工是我们公司的最大财富”！
期期期
期
期期期期期。

开业倒排计划表

36
试营业
39
开业前
开业促销方案提出及确定
40
商家促销优惠条件谈判及报批
41
开业宣传
42
正式开业（或试业）
22
招商二阶段（商户跟进）
招商说明会
主力商户签约仪式
23
招商三阶段（正式签约）
合同报批反馈、区位调整及确定
24
招商四阶段（收官、补位）
27
项目装修期
商家装修期
发图（商铺平面图）
28
商家设计稿收取
29
商业运营公司工程部审稿
30
商家修改
31
装修方案审定
32
进场装修手续办理
33
进场装修
34
装修监管
35
装修验收
开业倒排计划表
编号
阶段
工作内容
2015年
2016年
07
08
09
10
11
12
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
11
12
1
动工建设前
前期策划规划
市场调研论证
2
初拟业态组合及分布
3
规划设计方案讨论、修改
4
初拟主力商户、次主力商户名单
5
初拟商务条件
8
确定规划设计方案
9
确定商业运营管理模式
11
确定开发节奏
12
项目建设中
全面招商开展
招商团队进场
招商团队培训、制度规范等
13
具体业态及品牌落位
项目卖点、招商说辞
14
相关契约、文本拟定

商业中心开业筹备工作倒排计划

4、第一批管理人员培训计划的实施跟进（第一批管理人员包括：总经理/副总经理、招商人员、行政采购、行政经理、企划经理/平面设计师、财务经理/会计/出纳、工程经理、主管、物业经理）
5、第二批到位人员培训计划的实施跟进（第二批到位人员包括：IT工程师、行政主管、保安队长、班长、保结主管、工程班长、电工、工程文员、强弱电维修工、住宅物业经理）
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
1、对招商部门人员入职手续办理
2、对招商部门人员的培训工作：基础行政流程、制度的培训
3、对招商业态、定位、制度、流程等的培训工作 4、对项目周边市场及竞争对手的商业营运市场调查 5、对区域市场各品牌资源的调查 6、确定海福城购物中心定位及各楼层规划方案 7、建立各业态品牌资源库 8、完成全案规划布局预案（含动线规划租金预案） 9、向设计公司提出各楼层统装规划方案 10、制定招商落位方案，确定目标品牌
2016年12月
2017年1月
2017年2月
2017年3月
开业期前 2017年4月
2017年5月
5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 31 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25
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部
门工作内容
工作进度
36、筹备期、开业期申购到货的物料结款工作

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操作层员工到岗后7天内操作层员工到岗后15天内第一家租户进场前3天开业前90天参考TC文件技术人员到岗后7天内
177 正式验收前商铺接管详参TC工作安排 178 179 180 181 182 确定主管人员,各职能部门负责人及专业的技术人员组成验收小组与总包监理确认接管流程接管手册培训对物业原设计图纸、设计变更、竣工图和设备出厂合格证书及设备试运行记录等技术检验资料的验收确认设备移交清单
零星工程（暂不适用 160 零星工程施工管理待装修完成后） 161 162 163 164 165 零星工程验收确认零星工程工程量（商场部分），确认工程总价提交零星工程结算价格并申请跟进付款复核原消防施工合同确认保修范围与消防局沟通，推荐维保单位第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天第一家租户进场前30天
261 与劳动局特种设备检电梯审检领取合格证验 262 特殊工种报检 263 与无线电管理委员会对讲机使用许可频率申报 264 确认是否使用信号增强，若需要则申报
265 与公安局派出所沟通报内保关系 266 267 268 269 270 271 272 273 开业相关问题 274 275 276 277 278 279 280 281 282 营运前保安准备工作 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 建筑垃圾处理 293 294 295 296 297 298 299 外包保洁合同 300 301 302 303 签订保洁外包合同对外包保洁进行保洁标准P&P培训卫生间检查卡设置保洁制度上墙及检查表格印刷安排专人监控运输工作，确定用量根据运输量结算运费根据清运合同评估租户清运单价了解当地市场,确定保洁外包候选单位根据项目情况和图纸，深化保洁方案，明确保洁工作范围制定外包保洁考评标准保洁招标第一家租户进场时第一家租户进场时第一家租户进场时其他工作营业期间员工通道的确定确定营业证、施工出入证并印制、发放制定监控中心录像查阅管理制度建立商场应急小组及演练对讲机信号涵盖范围测试，根据实际情况决定是否采购对讲机信号放大器（中继台）走访辖区派出所、消防局、办事处、交管局参与拟定租户消防安全管理协议，参见TC和legal工作与总包TC沟通，确定建筑垃圾点位以及责任划分与当地环卫部门沟通，确定运输方式以及报价签订运输合同第一家租户进场前30天停车场管理停车场施工及交通标志安装跟进停车场收费手续办理的审批根据总包要求确定停车场管理方案配合消防部门二次装修检查验收，具体参见TC工作安排编制开业当天铁马布置方案和车辆管理方案编制开业前消防演习方案以及进行培训与消防局联系，确定消防演习事项、进行消防演习与消防局、公安局联系，确定开业要求和协助事项预备安全开业检查资料，如消防组织结构表应急预案消防管理制度开业安全检查报市公安局与当地城管、交管联系有关开业需协助的事宜开业当天内部保安方案确定开业当天突发事件应急预案消火栓箱全面检查、放入检查卡和贴封条，手提灭火器放置到位消防、监控中心、保安值班室等安保制度上墙及检查表格印刷制定消防逃生图及消防器材位置图营运期间保安巡逻路线图确、巡更点的布置设定根据租户施工进度
XX购物中心开业工作计划倒排表（物业部）
2011年1月序号分项细项 5 1 2 租户安全培训租户消防培训 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 5 10 15 20 25 30 1 2 3 4 2011年2月 2011年3月 2011年4月 2010年4月 5月1日备注
18 复核原电信施工合同不允许出现排他性条款 19 20 COM设备安装 21 22 23 COM设备安装 24 25 26 27 28 管理用房搬迁 29 30 31 32 33 34 35 分配电话号码和长途权限并测试初审图纸向项目部索取最新的招商彩图、收银台布局图、CMO平面布局图弱电施工单位进场交底会，落实需求向强、弱电施工单位提供CMO和机房点位布局图取得并审查强电施工图（重点是CMO和机房）客流系统安装，配置和调试程控电话交换机（如果有）安装和配置客流统计系统安装，配置和调试客流统计系统摄像头（商场主要出入口处）协调批量员工进行测试测试管理用房数据和语音网络申请COM电话（程控电话交换机或虚拟网）电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用于招商开业后移动用于总机和服务台电话大多数电缆接入机房开通COM电话（程控电话交换机或虚拟网）安装，配置和调试楼层交换机
129 与相关政府部门关系 130 与社会团体的关系 131 132 与媒体关系 133 媒体问询与答复公司每月通讯(newsletter)撰写与发布行业/大众媒体新闻稿发布
与媒体关系
134 135 144 与邮电局：
媒体专访通邮，以及设置信报箱
开业当天管理中心人员安排及紧急联系表 145 百货开业、商场开业确定车流人流货流以及施工人员动线规划动线规划（TC&保安& 146 与TC沟通确认围板方案营运） 147 组织开业演练
消防工程施工和改造 166 维保工作范围确定（租户） 167 168 169 170 谈判签署消防维保合同消防维保单位与租户消防后期改造施工单位应为同一单位，租户消防改造工作见TC工作计划由TC确认围板施工范围，参见TC工作计划围板承包商候选单位确定，并签署单价施工合同
171 开业前后围板施工根据TC owner instruction 安排围板工程施工 172 173 174 175 176 前期介入根据MKT设计围板画面预备围挡图案组织围板即时验收以及费用结算各专业主管提前介入方案设备设施操作的预培训各设备机房预值班
强、弱电施工进度取得并审查弱电施工图 (数据、语音和客流 36 设计、布线和供电) 向弱电承包商了解IT基础施工状况和进度 37 与网络设备供应商确定所需的网络器材
强、弱电施工进度 (数据、语音和客流设计、布线和供电)
38 39 40 41 42 43 44 45 46 开业日
与客流统计供系统应商确定所需的设备器材监控商场CMO管理用房施工进度监控商场（店铺和公共区域）施工进度综合布线测试与验收开业前夜完成商铺POS的检查和最后一批POS上线测试值守POS热线，巡场POS使用值守网络与人流统计系统定时发布POS和人流统计数据应急准备设备确定后开业前一个月第一家租户进场时初稿已于1月12日拟定，待公司确认装修手册、接收手册已制定、待三方协议确定含前期配合工作与ANCHOR沟通保安保洁岗位分配和配合确定客服制服确认客服开业前培训顾客服务规范、标准与流程的制定工作筹备危机汇报和处理流程物品准备刻制活动印章搜集各业态信息，主力店信息，品牌信息，租户信息信息准备在咨询处准备一份商场平面图、租户联系表、员工联系表、紧急事件处理流程了解当地公交车路线了解商场平面图及租户位置广播系统调试广播稿、商场音乐确认广播系统的筹备广播系统，CD机、音乐碟
管理层到岗后7天内管理层到岗后15天内每周跟进
配合TC 配合TC 配合TC 配合TC 暂不适用暂不适用暂不适用
154 装修手册以及附件确确定装修手册内的技术文件认 155 确认收费标准等必要文件 156 157 158 159 手册印刷颁发确定零星工程改造内容（提供改造内容模板）零星工程总预算拟定零星工程单价招投标
13 新办公家具的采购购买COM基本电器（饮水机、冰箱、微波炉、空调等） 14 15 16 17 电信局沟通新办公室的搬迁将临时办公室的电话增加语音留言内容落实电话开通办法与电信局协商租户办理电话优惠方案电话号码申请：至少两个吉祥号码或者易记号码。前期用于招商开业后移动用于总机和服务台
183 184 185 正式接收 186 187 188 189 190 191 192 193 194 空调水处理 195 196 电梯维保 197 198 厨房排油烟管道 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208
按移交设备清单的要求对清单上的设备,按规格型号、容量及设计要求进行验收，设备的安装数量、安装位置及竣工验收强电系统验收给排水系统验收土建工程装饰工程验收暖通系统验收消防系统验收防盗对讲系统及电梯系统验收园林以及道路办理正式接管手续各专业缺陷整理，完成缺陷更改报告跟进缺陷整改确认空调水处理工作范围（是否由总包处理）若非总包处理，则询价并签订谁处理合同确认垂直梯，扶梯，坡梯维保年限和范围维保范围外签订外包维保合同，建立应急维护制度确定排油烟管道清理方案和频率签订清洗外包合同建立设施设备交接管理制度设施设备运行规范设备缺陷管理制度变配电室值班制度油箱管理规定电梯管理制度电梯机房管理规定供水管理规程空调管理规程
v v v v v 不适用
v v v v
设施设备管理制度设 209 空调系统维护保养规程立和培训 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 弱电机房管理规程能耗计量工作管理制度排水/停水管理规程停电应急管理程序停气应急管理程序工程制度上墙及运行表格印刷制定设备开关时间表建立设备台帐和设备清册制作临时设备标识贮藏室、物料间建造
组织各部门展开开业 3 租户营业纪律培训前租户培训工作 4 5 6 7 装修临时办公室 8 9 10 11 12 新办公室的装修 2）安排座位临时办公室部署（需基本局域网铺设计和走线参考集团标准）设置来电电话录音 IT根据座位安排进行布线负责新增电话机的采购证件印刷和办理租户突发紧急事件培训（如恐吓电话等，根据P&P）租户消防演习根据TC指令单办理施工许可证和施工人员出入证 1）布线