质量体系内部审核培训
IATF16949内部质量体系审核员培训
10月
E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A15 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30 E15 A16 B16 C20 D30
11月
E05 E05 E05 E05 E05 E05 E05
营销部（7.2、7.5、8.2.2) 采购部（7.4)
17:00-17:30
审核组会议
8:30-12:00 品管部（8.2、8.3、7.6)
04 月 13:00-15:30 品管部（4.2 、8.5.2-3) 16 日 15:30-16:30
生产部（6.3、7.5、8.1) 人事部（6.2、6.4）
7.审核日程安排
（见下页）
22
现场审核计划——范例-1
7.审核日程安排 日期 时间
审核部门与负责的质量体系要求
第一组
第二组
8:30-9:00
首次会议
04 月 9:00--12:00 总经理、管理者代表(4.1、5、8.4) 15 日 13:00-17:00 技术部（7.1、7.3、8.1、8.5.1)
注1：A-计划审核日期；B-不合格报告发出日期； c-制定纠正措施日期；
D-纠正措施完成日期； E-纠正措施验证日期。
制定/日期：XX/20XX.01.05 批准/日期:XX/20XX.01.06
18
3、滚动式年度审核计划—范例
审核部门 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12
• 为获得审核证据并对其进行的客观评价，以确定满足审核 准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
TS体系内审培训
TS/16949内审-------制程的审核
范围:控制计划中的制程都要进行审核. a.内部异常、外部异常（制程异 常、客户的投诉） b.PFMEA c.过程控制文件 控制计划、作业指导书、过程流程图、车间布置图
TS/16949内审--------制程的审核
d.资源：1、人员的培训、意识（贡献度、客户抱怨）员工是否清楚。2、设备。3、环境。
3. 不符合报告 不合格的类型 -- 严重不合格 -- 轻微不合格
3. 不符合报告(续) 不合格报告的内容与格式 受审核方名称 受审核的部门或人员 审核员 陪同人员 日期 不合格现象的描述 不合格现象结论（违反的文件的章节号或条文） 不合格的类型（按严重程度） 受审核方的确认 对不合格的纠正要求 受审核方对纠正措施及完成时间的承诺 采取纠正措施后的验证记录等
2. 现场审核(续) 不合格判断原则与技巧 -- 最贴近原则 -- 最有效原则 -- 最关键原则 -- 合并同类项原则
2. 现场审核(续) 典型情况的应对技巧 -- “没问题”型，好坏都看 -- “抵触”型，冷静、耐心和坚持审核 -- “掩盖”型，灵活变换提问 -- “一问三不知”型，请示领导另派人员 -- “高谈阔论”型，及时打断进入正题 -- “办不到”型，标准规定 -- “辩解”型，重新审核 -- “主动暴露”型，要得到证据，不可道听途说 -- “求饶”型，坚持原则，对能立即关闭的不符合项可不判 -- “故意拖延”型，作好标记，多次催促 -- “热情过度”型，少受干扰
3.审核计划内容(续)审核计划的内容 本次内部体系审核的目的 审核的范围（要素或区域、如果有裁剪说明） 审核依据的文件（标准、手册及程序等） 审核组成员名单及分工情况 审核日期和地点、受审核的部门 首次会议、末次会议以及审核过程中需安排的与受 审核方领导及有关人员交换意见的会议安排 各项主要审核活动的预计日期和持续时间 审核报告的分发范围及发布日期
质量体系内部审核培训
质量体系内部审核培训
一、引言
质量体系内部审核是组织内部对质量管理体系进行自查和评估的重要工具，通过对内部审核人员进行培训，可以提高他们的审核技能和水平，确保内部审核过程的有效性和效率。
本文将详细介绍质量体系内部审核培训的必要性、对象、内容、方法和效果等方面。
二、内部审核培训的必要性
1.审核人员的能力提升
2.提高内部审核的质量
3.符合ISO标准的要求
三、内部审核培训的对象
1.内部审核员
2.质量管理人员
3.所有与质量体系相关的人员
四、内部审核培训的内容
1.质量管理体系知识
2.审核程序和方法
3.内部审核技巧
4.内部审核员职责和权利
五、内部审核培训的方法
1.理论培训
2.实践操作
3.案例分析
4.辅导指导
六、内部审核培训的效果
1.提升内部审核员的能力和水平
2.提高内部审核的质量和有效性
3.促进质量管理体系的持续改进
七、结语
质量体系内部审核培训对于组织建立、实施和持续改进质量管理体系具有重要
意义，通过培训可以提升内部审核员的能力和水平，确保内部审核的有效性和效率。
希望本文能够帮助读者更好地理解质量体系内部审核培训的重要性和实施方法。
质量管理体系内部质量审核员培训
质量管理体系内部质量审核员培训一、引言质量管理体系内部质量审核员是质量管理体系建设的重要环节，他们通过对质量体系进行内部审核，发现问题，提出改进意见，为组织持续改进提供信息和建议。
因此，内部质量审核员的培训至关重要。
本文将从内部质量审核员培训的背景、培训内容、培训方法和评估体系等方面进行探讨和分析。
二、培训背景质量管理体系内部质量审核员培训旨在使内部质量审核员具备以下能力和素质：1. 熟悉质量管理体系标准（如ISO 9001）以及相关法规、标准和规范的要求；2. 掌握内部审核的基本原理、方法和技巧；3. 能够独立开展内部审核活动，准确判断和评估各项质量管理活动的合规性和有效性；4. 具备良好的沟通、协调和团队合作能力，能够与各部门有效配合，推动组织质量管理体系的持续改进。
三、培训内容内部质量审核员培训的内容应包括以下方面：1. 质量管理体系标准及相关法规、标准和规范的要求；2. 审核原理和方法、审核准备和组织、审核实施和记录、审核报告和跟踪等方面的知识；3. 内部审核的技巧和技能，如提问技巧、观察技巧、记录技巧等；4. 质量管理体系改进和持续改进的方法和工具；5. 与审核相关的沟通和协调技巧。
四、培训方法内部质量审核员培训可以采取多种形式，如理论授课、案例分析、实践演练等。
具体选用的培训方法应根据培训对象的特点和实际情况进行选择，以提高培训效果。
1. 理论授课：通过讲解理论知识，使学员对质量管理体系标准及相关知识有全面的了解；2. 案例分析：通过分析实际案例，培养学员的问题解决能力和判断力；3. 实践演练：组织学员进行模拟内部审核，通过实践锻炼学员的审核技巧和能力；4. 小组讨论：组织学员进行小组讨论，共同解决培训中遇到的问题，提高学员之间的交流和合作能力。
五、评估体系内部质量审核员培训结束后，应对学员进行考核和评估，以确定其是否具备内部质量审核员的能力和素质。
评估体系包括以下方面：1. 理论考试：考察学员对质量管理体系标准及相关知识的掌握情况；2. 实践演练：组织学员进行模拟内部审核，并对其审核活动进行评估；3. 个人表现评估：评估学员在培训过程中的参与度、表现和互动能力等。
质量管理体系审核培训
质量管理体系审核培训质量管理体系审核培训是为了提高组织内部质量管理体系运行效率和审核人员的能力而进行的培训活动。
通过这次培训，审核人员将学习如何对质量管理体系进行评估和审核，并提出改进建议，从而推动组织实现持续改进。
本文将介绍质量管理体系审核培训的背景和目的、内容和方法、培训效果以及如何选择培训机构等方面的内容。
一、背景和目的质量管理体系是组织实现高质量产品和服务的重要手段。
然而，仅仅建立和遵循质量管理体系是不够的，还需要定期进行审核，以确保体系的有效性和适应性。
因此，培训审核人员成为一项紧迫的任务。
质量管理体系审核培训的目的是培养具备理论知识和实践经验的审核人员，能够独立、客观、公正地对质量管理体系进行审核。
二、内容和方法质量管理体系审核培训主要包括以下内容：质量管理体系标准的理解与应用、审核准则与技巧、审核计划与执行、审核报告编写与反馈、审核结果分析与改进等。
培训内容既涵盖了理论知识，如质量管理体系的原理和要求，也包含了实践技能，如现场调查和访谈技巧。
培训方法主要包括讲座、案例分析、角色扮演和实地实训等。
三、培训效果质量管理体系审核培训的效果直接影响到审核人员的水平和组织的质量管理水平。
通过对培训效果的评估，可以及时发现培训的不足之处并进行改进。
同时，培训效果的评估还可以作为选择合适培训机构的依据。
一般来说，培训效果的评估包括学员满意度、知识掌握情况、技能应用情况和培训效果持续性等方面。
四、选择培训机构选择合适的培训机构是保证培训效果的重要环节。
以下是一些选择培训机构的要点：1. 资质认证：培训机构应具备相关认证或承认，如ISO 9001认证。
2. 师资力量：培训机构应有丰富的培训经验和专业知识，能够提供专业的培训服务。
3. 培训内容：培训机构提供的培训内容应与质量管理体系审核的要求相匹配，能够满足组织的实际需求。
4. 培训方法：培训机构应采用多种培训方法，能够有效地培养学员的理论知识和实践技能。
内部质量体系审核员培训
内部质量体系审核员培训
概述
内部质量体系审核员是指在组织内负责进行内部审核的专业人员，他们的任务
是评估组织内部质量体系的有效性并提供改进建议。
内部质量体系审核员的培训是非常重要的，只有通过专业的培训，他们才能够胜任复杂的审核工作。
培训内容
内部质量体系审核员培训的内容主要包括以下方面： 1. 质量管理体系的基本概
念和原理 2. 内部审核的目的和意义 3. 审核程序和方法 4. 审核员的职责和行为准则5. 审核报告的编写和分析 6. 改进建议的提出和跟踪
培训方式
内部质量体系审核员培训可以通过以下几种方式进行： - 班内培训：由专业的
培训机构举办，采用讲座、案例分析等形式进行培训。
- 在线培训：通过网络平台
进行远程培训，灵活方便，适合时间紧张的人员。
- 实地考察：到优秀的企业进行
实地考察和学习，亲身体验审核实践。
培训效果
经过内部质量体系审核员培训后，培训人员将具备以下能力和素质： - 熟悉质
量管理体系的基本原理和标准要求。
- 掌握内部审核的程序和技巧，能够独立开展
内部审核工作。
- 良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门有效协作。
-
能够制定有效的改进建议，并跟踪改进的进展情况。
结语
内部质量体系审核员培训是组织提高质量管理水平和实现持续改进的重要举措。
通过系统全面的培训，培训人员将成为质量管理体系的中坚力量，为组织的发展和进步注入新的活力。
质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核员培训教程
d）审核应按计划和检查表进行。
二、管理体系审核
1、定义：为获取客观证据，并对其行客观的评 价，以确定管理体系满足管理体系审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2、一种对管理体系进行评价的方式。
评价管理体系时必须对每一被评价过程提出四个 基本问题：
四、审核是一种有计划性的管理活动
相对于外部管理体系审核这种短期审核 而言，内部管理体系审核可以是通过制定月 计划或年度计划来进行的(当然，这并不意味 着不能在较短时间内完成)。
五、内部审核会碰到来自内部的压力
内部管理体系审核员比受审核者在公司内 地位低 (如科长审核部长时)，有些组织将不符 合的多少直接和经济利益联系在一起，这样会 影响内部审核的效果和公正性。
二、管理体系审核必须是一种正式的活动
1、外部审核根据合同进行，内部审核由组织 管理者授权；
2、管理体系审核有正式的程序和做法； 3、审核工作必须由经资格认可的人员进行。
三、管理体系审核是一种抽样的过程，存 在一定风险
1、管理体系审核由于受到时间和人员的 限制只能是一种采取抽样的活动，所抽取的样 本必须确保能够收集到正确评价管理体系足够 的客观证据，因此，抽样要具有代表性、典型 性，对于初次认证审核，部门和过程是不能抽 样的，以确保客观证据的完整性，对于人员、 设备、生产工序、文件等可以合理地随机抽样。
GB/T28001—2001。 — 管理体系文件包括方针、目标、管理手册、
程序文件和其他文件等。 — 适用的法律、法规和其他要求。 — 其他要求可包括：行业规范、与有关机构的
协定、非法规性指南。
（3）为确保审核的有效性和效 率，应坚持审核的客观性、独立 性和系统方法三个原则。
质量管理体系内部审核员培训课程
质量管理体系内部审核员培训课程质量管理体系（QMS）是一个组织中对质量活动的组织、规划、控制和改进进行系统管理的方法。
为了确保QMS的有效运行，内部审核员的培训至关重要。
本文将介绍一套完整的质量管理体系内部审核员培训课程。
一、课程目标1.了解质量管理体系标准。
通过学习质量管理体系标准，内部审核员将了解QMS的要求和基本原则，掌握判断质量管理体系的能力。
2.掌握内部审核程序。
内部审核员将学习如何准备、执行和记录内部审核程序，包括审核计划、审核准备、审核实施和审核报告等步骤。
3.熟悉审核技巧和方法。
内部审核员将学习如何开展有效的审核，包括采访技巧、文件检查和观察等方法，以确保审核结果准确和可靠。
4.提高沟通和解决问题能力。
内部审核员将学习如何与被审核人有效沟通，并学会解决问题的技巧和方法，以促进质量管理体系的改进。
二、课程内容1.质量管理体系标准介绍。
学员将学习质量管理体系标准的基本概念、要求和应用范围，包括国际标准ISO 9001和行业特定标准等。
2.质量管理体系要求。
学员将深入学习质量管理体系的基本要求，包括质量政策、目标和目标的设定、资源管理、质量计划、变更控制、纠正措施和预防措施等。
3.内部审核程序。
学员将学习如何制定和执行内部审核程序，包括审核计划、审核准备、审核实施和审核报告等步骤，并学习如何进行审核过程和质量管理体系文件的审核。
4.审核技巧和方法。
学员将学习如何开展有效的审核，包括采访技巧、文件检查和观察等方法，并学习如何进行风险评估和采样技术。
5.沟通和问题解决。
学员将学习如何与被审核人进行有效沟通，包括提问技巧、倾听技巧和反馈技巧，并学习如何解决问题和跟踪纠正措施的实施情况。
三、培训方法1.理论讲授。
通过讲解课件和讲师讲授，学员将了解质量管理体系内部审核员的基本知识和要求。
2.案例分析。
通过分析实际案例，学员将学习如何在实际工作中应用质量管理体系内部审核的知识和技能。
3.角色扮演。
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质量体系内部审核培训
为了提高组织内部审核人员的审核能力，确保质量管理体系有效运行，内部审核培训成为一个必要的环节。
本文将介绍质量体系内部审核培训的重要性，培训的内容和方法，以及培训后的效果评估。
一、培训的重要性
质量体系内部审核是一个评估组织质量管理体系运行情况的关键过程。
有效的内部审核能够及时发现问题和风险，并提供改进建议，以确保质量管理体系的稳定性和持续改进。
因此，培训内部审核人员是保证质量管理体系顺利运行的必要步骤。
二、培训的内容
1.质量体系知识
内部审核人员需要熟悉组织的质量管理体系要求，包括质量政策、目标和程序文件等。
他们需要了解ISO 9001质量管理体系相关要求，并能正确解读和应用这些要求。
2.审核技巧和方法
培训应当包括审核技巧和方法的讲解和示范。
内部审核人员需要学习如何进行审核计划编制、审核准备、现场审核、记录和报告编写等环节。
培训中可以通过案例分析和角色扮演等形式，让学员实践并掌握这些技巧和方法。
3.沟通与询问技巧
内部审核人员需要具备良好的沟通和询问技巧，以便与被审核人员
进行有效的沟通和信息收集。
培训中可以加强对沟通技巧、提问技巧
和倾听技巧的培训，以提高审核人员的专业素养和有效性。
4.报告和记录编写
内部审核人员需要学习如何编写清晰、准确的审核报告和记录。
培
训应当包括对报告和记录的要求和编写规范的讲解，并通过实际操作
提高内部审核人员的写作水平和规范意识。
三、培训方法
1.理论授课
培训可以通过理论授课的方式，向内部审核人员传授质量管理体系
的知识和内部审核的相关要点。
理论授课可以通过讲座、演示和讨论
等形式进行，以提高学员的理论基础。
2.案例分析
通过案例分析，内部审核人员能够更好地理解质量管理体系的运作
和内部审核的要求。
培训中可以选取真实案例，结合实际情况分析，
让学员了解实际问题和解决方法。
3.角色扮演
培训中进行角色扮演，让内部审核人员在模拟环境中进行审核操作，锻炼他们的技能和应对能力。
角色扮演可以帮助学员更好地理解内部
审核的过程和挑战，并提高审核的准确性和效率。
四、培训后的效果评估
培训结束后，组织应对培训效果进行评估。
可以通过考试、问卷调查、观察和审核报告分析等方式，评估内部审核人员对培训内容的掌握程度和能力提升情况。
评估结果可以为后续培训提供改进方向和参考依据。
总结
质量体系内部审核培训是提高内部审核人员能力的重要途径，可以有效提升他们的审核技巧和知识水平。
组织应根据实际情况，制定合适的培训计划和内容，并合理评估培训效果，以确保质量管理体系的有效运行。