管理者用人的100个细节
(完整版)(整理)100个经典管理理论.
100个经典管理理论第一章：管人用人育人留人之道公司的竞争，归根结底是人材的竞争。
人材是公司的生命所在，怎样管好人材、用好人材、培育和留住人材，则成为公司在激烈的竞争中成长发展的重点。
1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优异的人2.光环效应：全面正确地认识人材3.不值得定律：让职工选择自己喜爱做的工作4.蘑菇管理定律：尊敬人材的成长规律5.贝尔效应：为有才华的部下创建崭露头角的时机6.酒与污水定律：实时消除烂苹果7.首因效应：防止凭印象用人8.格雷欣法例：防止一般人材驱赶优异人材9.雷尼尔效应：以亲和的文化气氛吸引和留住人材10.方才适所法例：将适合的人放在最适合的地点上11.特雷默定律：公司里没有无用的人材12.乔布斯法例：搜罗一流人材13.大荣法例：公司生计的最大课题就是培育人材14.浪潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人第二章：以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在公司管理中多点人情味，有助于博得职工对公司的认可感和忠诚度 . 只有真实俘获了职工心灵的公司，才能在竞争中无往而不胜 .15.南风法例：真挚暖和职工16.同仁法例：把职工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的职工，他会百倍地爱你的公司18.蓝斯登定律：给职工快乐的工作环境19.柔性管理法例：“以人为中心”的人性化管理20.坎特法例：管理从尊敬开始21.波特定律：不要总盯着部下的错误22.刺猬法例：与职工保持“适量距离”23.热炉法例：规章制度眼古人人同等24.金鱼缸效应：增添管理的透明度第三章：灵巧有效的激励手段有效的激励会点燃职工的激情，促进他们的工作动机更为激烈，让他们产生超越自我和他人的欲念，并将潜伏的巨大的内驱力开释出来，为公司的远景目标奉献自己的热忱 .25.鲶鱼效应：激活职工队伍26.马蝇效应：激起职工的竞争意识27.罗森塔尔效应：满怀希望的激励28.彼得原理：荣膺是最糟糕的激励举措29.“保龄球”效应：欣赏与责备的差别30.末位裁减法例：经过竞争裁减来发挥人的极限能力31.默菲定律：从错误中吸取经验教训32.“垃圾桶”理论：有效解决职工做事拖拉作风33.比马龙效应：怎样在“加压”中实现激励34.横山法例：激励职工自觉地工作35.肥皂水的效应：将责备夹在赞叹中36.威尔逊法例：身教重于言教37.麦克莱兰定律：让职工有参加决议的权益38.蓝柏格定理：为职工制造必需的危机感39.赫勒法例：有效监察，调换职工的踊跃性40.激励倍增法例：利用赞叹激励职工41.倒金字塔管理法例：给予职工权益42.古狄逊定理：不做一个被累坏的主管第四章：交流是管理的浓缩松下幸之助有句名言：“公司管理过去是交流，此刻是交流，将来仍是沟通. ”管理者的真实工作就是交流 . 不论到了什么时候，公司管理都离不开交流 .43.霍桑效应：让职工将自己心中的不满宣泄出来44.杰亨利法例：运用爽快直诚的交流方式45.交流的位差效应：同等交流是公司有效交流的保证46.威尔德定理：有效的交流始于聆听47.踢猫效应：不对部下宣泄自己的不满48.雷鲍夫法例：认识自己和尊敬他人49.特里法例：爽快地认可自己的错误第五章：崇尚团队合作精神比尔?盖茨说：“团队合作是公司成功的保证，不重视团队合作的公司是没法获得成功的 . ”建设一支有凝集力的团队，已经是现代公司生计发展的一个基本条件 .50.华盛顿合作定律：团队合作不是人力的简单相加51.木桶定律：着重团队中的单薄环节52.苛希纳定律：确立最正确管理人数53.凝集效应：凝集力越大，公司越有活力54.懒蚂蚁效应：懒于杂物，才能勤于动脑55.蚁群效应：减掉工作流程中的剩余56.飞轮效应：成功离不开坚韧不拔的努力57.米格— 25 效应：整体能力大于个体能力之和第六章：决议是管理的心脏管理学家西蒙指出：“管理就是决议 . ”决议是公司管理的中心，它关系到公司的兴衰荣辱、存亡存亡 . 能够说，领导者科学理性的决议等于成功了一半 .58.儒佛尔定律：有效展望是英明决议的前提60.腕表定律：别让职工不知所措61.皮尔斯定律：完美培育接班人制度62.羊群效应：提高自己的判断力，不盲目跟风63.自来水哲学：大量量才能生产出低价产品64.松下水坝经营法例：储藏资本，以对付时时之需65.巴菲特定律：到竞争敌手少的地方去投资66.吉格勒定理：设定高目标等于达到了目标的一部分67.卡贝定律：放弃有时比争取更存心义68.布利丹效应：成功始于勇敢的决议69.普希尔定律：再好的决议也经不起迟延70.沃尔森法例：把信息和情报放在第一位71.哈默定律：天下没有坏买卖72.地道视线效应：不可以缺少远见和洞察力73.青蛙法例：时辰保持危机意识74.坠机理论：依靠“英豪”不如依靠体制75.奥卡姆剃刀定律：不要把事情人为地复杂化76.帕金森定律：从自己身上找问题第七章：创新是公司的生命创新是公司发展动力的内核，是市场竞争的必定结果 . 公司只有创新才能够打破惯例，打破传统；只有不停创新，才能在激励的竞争中永久立于不败之地.77.达维多定律：不停创建新产品，同时裁减老产品78.路径依靠：跳出思想定势79.跳蚤效应：管理者不要自我设限80.比伦定律：失败也是一种时机第八章：竞争决胜的智慧与策略21世纪是一个充满竞争的时代，公司生计的最大武器就是竞争 . 在这场较量中，对竞争方法、竞争策略以及竞争手段的管理，将成为公司决定输赢的重点因素 .81.犬獒效应：让公司在竞争中生计82.零和游戏原理：在竞争与合作中达到共赢83.快鱼法例：速度决定竞争成败84.马太效应：只有第一，没有第二85.生态位法例：追求差别竞争，实现错位经营86.猴子—大象法例：以小胜大，以弱胜强第九章：成也细节，败也细节细节的不等式意味着 1%的错误致使 100%的失败 . 很多公司的失败，常常是由于细节上没有全力造成的. 把任何细节做到位，公司就不会存在问题.87.破窗效应：实时改正和挽救正在发生的问题88.多米诺效应：一荣难俱荣，一损易俱损89.蝴蝶效应： 1%的错误致使 100%的失败90.海恩法例：任何不安全事故都是能够预防的91.王永庆法例：节俭一元钱等于净赚一元钱第十章：打好营销这张牌没有成功的营销，就没有成功的公司 . 市场营销活动是公司收益实现的最后手段，在市场同质化极强的产品竞争中，营销的成败常常决定了整个公司经营的成败 .92.凡勃伦效应：商品价钱定得越高越能热销93.“100- 1=0”定律：让每一个顾客都满意94.鱼缸理论：发现客户最实质的需求95.长鞭效应：增强供给链管理96.弗里施法例：没有职工的满意，就没有顾客的满意97.250 定律：不怠慢任何一个顾客98.布里特定理：充足运用广告的促销作用99.尼伦伯格法例：成功的谈判，两方都是成功者100.韦特莱法例：从他人不肯做的事做起。
100个管理学基本定律与法则
8.吉格勒定理：设定高目标等于到达了目标的一局部。
9.卡贝定律：放弃有时比争取更有意义。
10.布利丹效应：成功始于果敢的决策。
11.普希尔定律：再好的决策也经不起拖延。
12.沃尔森法那么：把信息和情报放在第一位。
13.哈默定律：天下没有坏买卖。
14.隧道视野效应：不能缺乏远见和洞察力。
15.青蛙法那么：时刻保持危机意识。
理。 6.坎特法那么：管理从尊重开场。 7.波特定律：不要总盯着下属的错误。 8.刺猬法那么：与员工保持“适度距离〞。 9.热炉法那么：规章制度面前人人平等。 10.金鱼缸效应：增加管理的透明度。
三、灵活有效的鼓励手段
1.鲶鱼效应：激活员工队伍。
2.马蝇效应：激起员工的竞争意识。
3.罗森塔尔效应：满怀期望的鼓励。
4.彼得原理：晋升是最糟糕的鼓励措施。
5.“保龄球〞效应：赞赏与批评的差异。
6.末位淘汰法那么：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力。
7.默菲定律：从错误中汲取经历教训。
8.“垃圾桶〞理论：有效解决员工办事拖沓作风。
9.比马龙效应：如何在“加压〞中实现鼓励。
10.横山法那么：鼓励员工自发地工作。
11.肥皂水的效应：将批评夹在赞美中。
4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律。
5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的时机。
6.酒与污水定律：及时去除烂苹果。
7.首因效应：防止凭印象用人。
8.格雷欣法那么：防止一般人才驱逐优秀人才。
9.雷尼尔效应：以亲和的文化气氛吸引和留住人才。
10.适才适所法那么：将恰当的人放在最恰当的位置上。
11.特雷默定律：企业里没有无用的人才。
八、竞争决胜的智慧与策略
职业经理人需知的100个经典管理理论
管理理论是一门实践性较强的学科，它指导着企业具体的实践行为，然而现实中很多职业经理人管理理论知识的掌握与运用实在是不敢恭维，管理定律的生搬硬套更是东施效颦，令人贻笑大方，啼笑皆非。
职业经理人管理理论的活学活用，灵活发挥，做到学以致用，知行统一是理论与实践相结合的意识形态的基础，职业经理人必须在管理理论的指导下，科学认知管理角色与管理范畴，并在不同环境的适时转变，发散思维，才能有效的规避管理理论与管理实践的脱节问题，才能用科学的管理理论指导企业管理的实践活动，才能不断提高在管理中的实践能力。
一、管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1.奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人。
2.光环效应：全面正确地认识人才。
3.不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作。
4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律。
5.贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会。
6.酒与污水定律：及时清除烂苹果。
7.首因效应：避免凭印象用人。
8.格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才。
9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才。
10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才。
12.乔布斯法则：网罗一流人才。
13.大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才。
14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人。
二、以人为本的人性化管理古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
15.南风法则：真诚温暖员工。
16.同仁法则：把员工当合伙人。
17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业。
18.蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境。
19.柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理。
20.坎特法则：管理从尊重开始。
100管理学原理
人才：1、奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2、光环效应：全面正确地认识人才3、不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4、蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5、贝尔效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6、酒与污水定律：及时清除烂苹果7、首因效应：避免凭印象用人8、格雷欣法则：避免一般人才驱逐优秀人才9、雷尼尔效应：以亲和的文化吸引和留住人才10、适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11、特雷默定律：企业里没有无用的人才12、乔布斯法则：网罗一流人才13、大荣法则：企业生存的最大课题就是培养人才14、海潮效应：以待遇吸引人，以事业激励人人性化管理：15、南风法则：真诚温暖员工16、同仁法则：把员工当合伙人17、互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业18、蓝斯登定律：给员工快乐的工作环境19、柔性管理法则：“以人为中心”的人性化管理20、埃特法则：管理从尊重开始21、波特定律：不要总盯着下属的错误22、刺猬：与员工保持“适度距离”23、热炉法则：规章制度面前人人平等24、金鱼缸效应：增加管理的透明度激励：25、鲶鱼效应：激活员工队伍26、马蝇效应：激起员工的竞争意识27、罗森塔尔效应：满怀期望的激励28、彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29、“保龄球”效应：赞赏与批评的差异30、末位淘汰：通过竞争淘汰来发挥人的极限能力31、默菲定律：从错误中汲取经验教训32、“垃圾桶”理论：有效解决员工办事拖沓作风33、比马龙效应：如何在“加压”中实现激励34、横山法则：激励员工自发地工作35、肥皂水的效应：将批评夹在赞美中36、威尔逊法则：身教重于言教37、麦克莱兰定律：让员工有参加决策的权力38、蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感39、赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性40、激励倍增法则：利用赞美激励员工41、倒金字塔管理法则：赋予员工权利42、古狄逊定理：不做一个被累坏的主管沟通：松下幸之助：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
成功者每天必做100件事
成功者每天必做100件事每天，成功者都有一系列的习惯和行动，这些行动帮助他们保持专注、高效，迈向成功。
以下是一个成功者每天必做100件事的清单，这100件事可以在个人生活和职业发展中以达成目标而获得成功。
1. 早起：成功者通常会早起，因为早起有助于清醒和专注。
2. 读书：成功者会花时间阅读各种类型的书籍，以扩大知识面，并保持学习心态。
3. 冥想：冥想有助于舒缓压力，提高思维能力和专注力。
4. 制定目标：制定明确的目标，有助于成功者保持动力和专注。
5. 制定计划：成功者会制定详细和可行的计划，以确保任务的顺利进行。
6. 锻炼：每天锻炼有助于维持身体健康和精力充沛。
7. 健康饮食：成功者注重健康的饮食，以确保提供足够的能量和养分。
8. 写下感悟：成功者会每天写日记或写下自己的感悟，这有助于加深对思想的理解和总结。
9. 学习新技能：成功者始终保持学习的状态，不断学习新的技能和知识。
10. 浏览新闻：成功者关注时事新闻，了解社会和行业的最新动态。
11. 沟通：成功者会与他人进行积极沟通，包括家人、朋友和同事。
12. 保持积极心态：成功者会培养积极的心态，以面对各种挑战和困难。
13. 寻找导师：成功者会寻找有经验和智慧的导师，以从他们的经验中获得指导和建议。
14. 做实事：成功者注重实际行动，努力将想法付诸实践。
15. 储蓄：成功者会有一个储蓄计划，以确保经济上的安全。
16. 分析：成功者会定期分析自己的行动和成果，以找出改进的空间。
17. 制定时间表：成功者会制定合理的时间表，以充分利用时间并优化效率。
18. 关注健康：成功者会定期进行身体检查，关注自己的健康状况。
19. 协作：成功者懂得与他人合作，发挥团队的力量。
20. 调整目标：成功者会根据实际情况调整目标，以保持适应性和灵活性。
21. 学会放松：成功者会学会适时放松和休息，以保持工作的效率和质量。
22. 规划未来：成功者会制定长期规划，做好未来的准备。
管人用人方面
在管人用人方面，有一些核心的原则和技巧可以参考：
1.用人之长，避人之短：了解下属的优点和缺点，尽量让他们发挥自己的长处，避免他们做自己不擅长的事情。
2.识人、用人、管人是管理者的三大管理艺术。
识人是基础，用人和管人是手段，目的是最大化地发挥人所具有的优势和资源。
3.基层看才能、中层看德行、高层看胸怀：对于基层员工，主要关注他们的专业技能；对于中层员工，既要关注他们的专业技能，也要关注他们的领导力和道德品质；对于高层员工，主要关注他们的决策和胸怀。
4.软硬兼施，双管齐下的管人用人手段：一手“打”，一手“拉”，分别代表“硬”的措施和“软”的措施。
以上都是一些基本的原则和技巧，具体的应用还需要根据实际的情况和环境进行调整。
员工合理化建议100条三篇
员工合理化建议100条三篇1.目的1.1.规范提案管理制度，增强员工的主人翁意识，进一步调动员工的积极性与创造性。
1.2.有效挖掘资源潜力，增强企业竞争能力。
2.提案内容：2.1.对生产、产品质量、技术、业务、设备、工艺等方面的合理化改善提案。
2.2.对企划、行政、后勤、人事管理等方面的合理化改善提案。
2.3.对财务、物控、储运、采购等方面的合理化改善提案。
2.4.其它有利于公司发展的提案。
3.提案及改善程序3.1.提案改善委员会对提案进行分析，根据提案的价值与可行性确定处理方案。
3.1.1.有实施、改善价值、且具备相关条件的提案，由相关部门组织推广性实施。
3.1.2.具备相关条件，改善价值有待验证的提案，由相关部门组织试验性实施，待验证确认后予以推广性实施。
3.1.3.对有实施、改善价值、但暂时不具备相关条件，或有一定参考价值的提案，先予以存档备用，待条件成熟后组织实施。
3.2.由提案改善小组根据提案实施效果，按规定确定奖励形式。
4.提案改善小组4.1.组长：xxx4.2.组员：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx5.提案奖励分类5.1.鼓励奖通报表扬，奖励现金20元。
5.2.三等奖通报嘉奖，奖励现金50元人民币。
5.3.二等奖发给荣誉证书，奖励现金100元人民币。
5.4.一等奖发给荣誉证书，奖励现金300元人民币。
5.5.贡献奖特别嘉奖，发给荣誉证书，奖励现金1000至3000万元。
5.6.特别贡献奖授予荣誉称号，发给荣誉证书，通令嘉奖，予以1万元以上巨额奖金。
6.提案奖励细则6.1.员工有下列行为表现之一者，应当予以鼓励奖：6.1.1.提出一般性问题提案，或反映一般性问题，有一定参考作用或价值的。
6.1.2.具一定的创造性，虽暂时未被采纳，但有对今后工作有一定启发性的提案。
6.1.3.以积极、负责的态度指出公司其它方面存在的问题或不足的。
6.1.4.其它应适当予以鼓励的提案。
100个经典管理定律
一、管人用人育人留人之道企业的竞争，归根结底是人才的竞争。
人才是企业的生命所在，如何管好人才、用好人才、培养和留住人才，则成为企业在激烈的竞争中成长发展的关键。
1•奥格尔维定律：善用比我们自己更优秀的人2.光环效应：全面正确地认识人才3•不值得定律：让员工选择自己喜欢做的工作4.蘑菇管理定律：尊重人才的成长规律5.xx效应：为有才干的下属创造脱颖而出的机会6•酒与污水定律：及时清除烂苹果7.首因效应：避免凭印象用人8.xx法则：避免一般人才驱逐优秀人才9.雷尼尔效应：以亲和的文化氛围吸引和留住人才10.适才适所法则：将恰当的人放在最恰当的位置上11.特雷默定律：企业里没有无用的人才12.乔布斯法则：网罗一流人才13.XX法则：企业生存的最大课题就是培养人才14.海潮效应：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事业激励人二、以人为本的人性化管理xx：得人心者得天下!在企业管理中多点人情味，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。
只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。
35.南风法则：真诚温暖员工16.XX法则：把员工当合伙人17.互惠关系定律：爱你的员工，他会百倍地爱你的企业•18.XX 斯登定律：给员工快乐的工作环境19.柔性管理法则：以人为中心”的人性化管理20.坎特法则：管理从尊重开始21.XX定律：不要总盯着下属的错误22.刺猬法则：与员工保持“适度距离” 热23炉. 法则：规章制度面前人人平等24.金鱼缸效应：增加管理的透明度三、灵活有效的激励手段有效的激励会点燃员工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我和他人的欲望，并将潜在的巨大的内驱力释放出来，为企业的远景目标奉献自己的热情。
25.鲶鱼效应：激活员工队伍26.XX效应：激起员工的竞争意识27.罗森塔尔效应：XX期望的激励28.彼得原理：晋升是最糟糕的激励措施29.保龄球效应：赞赏与批评的差异30.末位淘汰法则:通过竞争淘汰来发挥人的极限能力 31•默菲定律：从错误中汲取经验教训32•垃圾桶理论：有效解决员工办事拖沓作风 33.比马龙效应：如何在 加压”中实现激励34.横山法则：激励员工自发地工作35.肥皂水的效应：将批评夹在xxxx 36.威尔逊法则：身教重于言教37.XX 定律：让员工有参加决策的权力 38.蓝柏格定理：为员工制造必要的危机感 39.赫勒法则：有效监督，调动员工的积极性 40.激励倍增法则：利用赞美激励员工 41.倒金字塔管理法则：赋予员工权利42.XX 定理：不做一个被累坏的主管四、沟通是管理的浓缩xx 有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理者用人的100个细节
管理者用人的100个细节如下：
第一章树立威信，正己服人：
以卓越优异管理素质折服下属
细节1让自己时刻走在部属的前面
细节2下了命令就要严格执行
细节3提升把控全局的决断力才能使员工真正信服细节4有错就改，将面子问题抛在一边
细节5勇于承担责任，使下属后顾无忧
细节6果断拒绝下属的不合理要求
细节7深思熟虑地做好每一个决策
第二章开阔心胸，品质卓越：
用优秀的品质征服下属
细节8细微之处多宽容谅解才能赢得员工的心
细节9曾反对自己的员工仍然可以重用
细节10一味猜忌不如打开天窗说亮话
细节11对辞职后重新回头的员工表示欢迎
细节12对员工的承诺一定要兑现
细节13不私下议论不在场的下属
细节14让爱拍马屁的员工走人
第三章善做伯乐，慧眼识人：
以独到的眼光发现为己所用的人才
细节15注重人才的能力而不是学历
细节16以具体任务考查员工的真实水平
细节17通过生活细节来辨识人才
细节18通过日常谈话发现为己所用的人才
细节19从言辞中观察员工的内心
细节20相处观察，才能见微知著
细节21用心试探下属的品行并反思自己的行为是否恰当细节22四种人的话不要全信
第四章扬长避短，精准用人：
无不可用之人，只有不善用人的领导
细节23仔细识别"恃才傲物"型员工是否有真才实学
细节24让员工去做他最擅长的事
细节25让员工流动起来，找到最适合自己的位置
细节26提拔员工考虑的不是资历与学历，而是能力
细节27要敢于使用比自己强的人
细节28对有过错的下属要给机会
细节29"怪才"往往建奇功
细节30不论资排辈，让年轻人有用武之地
细节31不要盯住员工的短处不放
第五章合理搭配，周密任人：
错误搭配是导致人员浪费的根本
细节32权衡好每个人的性格特点
细节33互补型团队才是真正的精英团队
细节34男女搭配，干活才不累
细节35给下属充分的施展才能的空间
细节36劳于用人，逸于治事
细节37合理搭配人才时注意的4个要点
细节38适当地调动员工的位子
第六章做好指挥，大胆授人：
管理事实上就是管理别人去做事
细节39不做全面管理的领导者
细节40权力就像握在手里的沙子，握得越紧，握住得越少细节41抓大放小，掌握授权的分寸
细节42根据不同的越权情况，采取不同的应对方法
细节43授权后不是放任不管，而是要进行遥控
细节44定期适度考核监督被授权者
细节45让下属更加积极地提建议
细节46掌握合理授权的三步骤
细节47走出授权的误区
第七章解难心计，言语化人：
员工的气顺了，经营才能顺
细节48日常工作中的矛盾要解决不要拖
细节49找到员工矛盾的根源
细节50别把追究责任当成最终目的
细节51使用对方熟悉的语言进行沟通
细节52尽可能采用简便的沟通方法
细节53倾听才能更好地决策
细节54坏消息要拐弯抹角地告诉下属
第八章褒贬有道，得体助人：
领导用人中的赞美批评艺术
细节55赞美员工要在人多的场合
细节56有创造力的想法要及时表扬
细节57批评以幽默的方式进行更加让人信服细节58指出员工的失误要婉转
细节59表扬下属的几个关键点
细节60批评下属要三思而后行
细节61批评不要伤及对方自尊心
细节62让表扬比批评多一点点
细节63避免厚此薄彼
细节64用具体文字赞美优秀员工
第九章合成智慧，有效励人：
让员工在竞技中发挥自己的潜能
细节65激励让员工相互竞争
细节66引入"鲶鱼"，给企业带来活力
细节67对冒尖的人才要全力保护
细节68为员工找到自己的竞争对手
细节69对待员工的竞争结果赏罚分明
细节70为下属人才提供表现自己的平等机会
细节71分给下属稍微超过他能力的工作
细节72分享利润能极大促进员工积极性
细节73数据更具可比性和说服力
细节74有能力就上台，没能力就下来
细节75激起员工"逞能"的欲望
第十章人性关怀，以情感人：
用真诚来换取员工的忠诚
细节76发自真心地爱惜员工
细节77一开口就能叫出下属的名字
细节78用真诚与下属迅速增加亲密感的11种方法细节79该为下属争取的利益要积极争取
细节80学会通过小事打动下属
细节81学会雪中送炭温暖员工
细节82将关爱之情延伸到员工家中
细节83比起金钱，员工有时更看重尊严
第十一章多管齐下，勤于育人：
为员工提供充分的成长环境
细节84让每一个员工都有学习的机会
细节85为员工选择适合他的培训模式
细节86引导下属自学成才
细节87对有经验的人进行特殊培训
细节88人才"犯错误"并不可怕
细节89适时对新进下属进行培训
细节90怎样对员工进行内部培训
细节91怎样对员工进行外部培训
第十二章优胜劣汰，策略衡人：
妥善留人裁人，精炼员工整体素质
细节92及时处理人才的抱怨
细节93严厉处置工作中的害群之马
细节94骨干犯了众怒也得"下课"
细节95工作态度是考核的重要范畴
细节96将员工看作自己的合作伙伴，而不是下属细节97让员工产生强烈归属感
细节98以员工入股的方式留住人才
细节99为人才搭上晋升的"天梯"
细节100解聘员工时要对员工进行面谈。