第6章 库存绩效的评估
仓库主管绩效评估指标
仓库主管绩效评估指标背景介绍仓库主管是负责管理和组织仓库运营的关键角色。
他们负责货物的接收、存储、分配和管理仓库人员。
为了确保仓库主管的工作能够得到有效的评估和激励，建立一套科学合理的绩效评估指标是必要的。
1.准时交付率准时交付率是指仓库主管按照计划要求将货物按时分配给客户的能力。
通过统计货物的准时交付率，可以评估仓库主管在货物分配方面的能力，并且能够指导其改进工作。
评估指标：每月货物准时交付率每季货物准时交付率每年货物准时交付率2.货物库存管理效率货物库存管理效率是指仓库主管对货物库存进行有效控制和管理的能力。
合理的库存管理可以减少仓库的滞留成本，提高仓库的周转率，同时确保货物的安全和完整。
评估指标：平均库存周转率损耗率损失率3.团队管理能力仓库主管在管理仓库运营过程中需要与多个团队成员协作。
他们需要指导、培训和激励团队成员，确保团队的高效运作。
评估指标：团队绩效评估员工满意度调查培训计划实施情况4.安全和环境管理仓库主管需要负责监督和管理仓库的安全和环境管理工作。
他们需要确保仓库的安全设施和流程，并积极推动环境保护措施的贯彻执行。
评估指标：安全事件数量和频率安全培训情况环保措施合规情况5.效益贡献仓库主管的目标之一是通过提高仓库运营效率和降低成本，为公司创造价值。
评估仓库主管的效益贡献是评估其绩效的重要指标。
评估指标：操作成本控制情况公司效益贡献评估总结以上是仓库主管绩效评估的一些指标，通过科学合理的绩效评估，可以更好地指导和激励仓库主管的工作，提升仓库运营的效率和质量。
物资仓储管理制度(4篇)
物资仓储管理制度第一章总则第一条为规范物资仓储管理工作，提高物资仓储管理效率，确保物资的安全、准确、快速、高效供应，制定本制度。
第二条本制度适用于公司、企事业单位等所有物资仓库。
第三条物资仓储管理应遵循科学管理、规范操作、安全运作、便捷高效的原则。
第四条本制度的执行机构是物资仓储管理部门。
第五条物资仓储管理部门应定期对物资仓库的管理进行检查和评估，及时总结经验，提出改进意见。
第六条物资仓库应按照安全、有序、清洁、整齐的原则进行管理。
第七条物资仓库的使用人员应熟悉本制度，并按照本制度进行操作和管理。
第二章仓库设置第八条物资仓库的设置应符合物资管理的需要和公司的规划要求，并与相关部门协调。
第九条物资仓库的设计和布置应符合物资仓储管理工作的特点和要求。
第十条物资仓库应设立管理人员办公区域，提供必要的办公设施和工作条件。
第十一条物资仓库应设立货物货架，并配备必要的设施和设备。
第十二条物资仓库应设立合理的货物出入口，并采取相应的防盗措施。
第三章仓库管理第十三条物资仓库的管理工作应遵循以下原则：准确性、实时性、有序性和规范性。
第十四条物资仓库应配备专业人员，进行管理和运营。
第十五条物资仓库应定期清点和盘点库存，确保库存数量准确无误。
第十六条物资仓库应按照收入、分拣、保管、出库的流程进行管理。
第十七条物资仓库应建立完善的物资信息管理系统，实现物资的全程追踪和管理。
第十八条物资仓库对外提供物资时，应按照相关规定制定出库单，并记录出库信息。
第四章安全管理第十九条物资仓库应制定安全管理制度，并加强对员工的安全教育和培训。
第二十条物资仓库应配备必要的安全设施，如防火设备、监控设备等，并定期进行维护和检修。
第二十一条物资仓库应定期进行安全巡查和隐患排查，及时采取措施消除安全隐患。
第二十二条物资仓库应合理规划货物的存放位置，避免堆放过高和过密。
第五章绩效评估第二十三条物资仓库应定期进行绩效评估，根据评估结果采取相应的措施改进工作。
仓库主管绩效评估指标
仓库主管绩效评估指标背景仓库主管是负责仓库管理和操作的重要岗位之一。
他们的绩效评估对于确保仓库运营的高效和顺利至关重要。
因此，制定一套科学合理的绩效评估指标是必要的。
绩效评估指标以下是仓库主管绩效评估的几个关键指标：1. 出库效率：衡量仓库主管在处理订单和发货工作方面的效率。
该指标可以根据出库的订单数量和时间来评估。
2. 错误率：评估仓库主管处理订单过程中出现的错误率。
这可以通过检查每个订单的错误数量和总订单数量的比例来计算。
3. 库存管理：衡量仓库主管对库存的管理情况。
这包括库存的准确性、避免过期和损坏的库存以及及时更新库存记录等。
4. 工作安全：评估仓库主管在工作安全方面的能力。
这可以通过检查仓库内的安全措施是否得到了有效执行和员工意识到的问题数量来评估。
5. 团队协作：评估仓库主管与团队成员之间的协作和沟通能力。
这可以通过团队合作的案例和员工满意度调查来评估。
绩效评估过程综合考虑以上绩效评估指标，我们建议采用以下过程来评估仓库主管的绩效：1. 设定目标和期望：与仓库主管一起设定明确的目标和期望，确保他们清楚知道如何评估他们的工作表现。
2. 收集数据：收集与绩效评估指标相关的数据，如出库订单数量、错误数量、库存记录等。
3. 分析数据：分析收集到的数据，计算每个指标的得分，并与设定的目标进行比较。
4. 绩效反馈：与仓库主管进行绩效反馈会议，向他们提供绩效评估结果，并讨论如何改进。
5. 制定改进计划：根据绩效评估结果，与仓库主管一起制定改进计划，明确改进的重点和措施。
6. 跟踪和监督：定期跟踪和监督仓库主管的改进计划执行情况，并在需要时进行必要的调整。
结论通过以上的绩效评估指标和过程，可以帮助仓库主管提高工作效率、减少错误率、优化库存管理，并促进团队协作和工作安全。
这将确保仓库的高效运营，提升整体业绩。
销售成品库存管理制度
销售成品库存管理制度第一章总则第一条为了规范公司销售成品的库存管理，保证库存的及时流转，有效控制库存风险，提高库存周转率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售成品库存管理，包括仓库存货情况的登记、盘点、调拨、报废等方面。
第三条公司销售成品库存管理必须遵循合规合法的原则，不得违反国家法律法规。
第四条公司销售成品库存管理工作由销售部门负责具体执行，由仓库管理员协助管理，并接受财务部门的监督。
第五条公司销售成品库存管理工作实行“先进先出”原则，确保库存商品的及时更新和销售。
第二章库存管理要求第六条公司销售成品库存管理要求根据市场需求和销售状况及时调整库存数量，保证库存水平合理。
第七条公司销售成品库存管理要求定期进行库存盘点，确保库存数据的准确性，及时发现库存异常情况。
第八条公司销售成品库存管理要求严格执行进销存一体化管理，加强对库存流动的监督和控制。
第九条公司销售成品库存管理要求建立健全的库存档案，包括库存清单、进销存记录、库存账龄分析等。
第十条公司销售成品库存管理要求建立库存预警机制，及时发现问题并采取有效措施解决。
第三章库存管理流程第十一条公司销售成品库存管理流程包括库存登记、进货入库、销售出库、库存盘点、库存调整、报废处理等环节。
第十二条库存登记：销售部门负责根据销售情况和市场需求填写库存登记表，记录商品名称、规格、数量、成本价等信息。
第十三条进货入库：销售部门在收到进货货物后，由仓库管理员负责验收、登记并妥善存放，确保商品信息的准确性。
第十四条销售出库：销售部门负责根据客户需求和销售订单，由仓库管理员负责库存出库操作，确保货物的及时交付。
第十五条库存盘点：每月进行一次库存盘点，销售部门负责组织盘点工作，仓库管理员负责盘点实际货物，并校对库存信息。
第十六条库存调整：根据盘点结果和销售需求，销售部门负责调整库存数量，仓库管理员负责调整商品位置和清理库存。
第十七条报废处理：对于库存损坏或过期的商品，销售部门负责报废处理，记录报废信息并做好相应的报废损失核算。
零售业库存管理作业指导书
零售业库存管理作业指导书第1章库存管理概述 (4)1.1 库存管理的重要性 (4)1.1.1 提高商品供应效率 (4)1.1.2 优化资金占用 (4)1.1.3 降低库存成本 (4)1.1.4 提高竞争力 (4)1.2 零售业库存管理的特点 (4)1.2.1 多品种、小批量 (4)1.2.2 高频次、动态调整 (4)1.2.3 季节性、周期性 (4)1.2.4 精细化、个性化 (5)1.3 库存管理的基本任务与目标 (5)1.3.1 保证商品供应 (5)1.3.2 控制库存水平 (5)1.3.3 优化库存结构 (5)1.3.4 提高库存管理效率 (5)1.3.5 预防和应对风险 (5)第2章库存分类与评估 (5)2.1 库存的分类 (5)2.1.1 按照库存的性质分类 (5)2.1.2 按照库存的目的分类 (5)2.1.3 按照库存的来源分类 (6)2.2 库存的评估方法 (6)2.2.1 经济订货量（EOQ）模型 (6)2.2.2 ABC 分析法 (6)2.2.3 安全库存公式 (6)2.3 库存积压与风险防范 (6)2.3.1 库存积压的原因 (6)2.3.2 风险防范措施 (6)第3章库存需求预测 (7)3.1 需求预测的基本概念与方法 (7)3.1.1 定量预测方法 (7)3.1.2 定性预测方法 (7)3.2 时间序列分析法 (7)3.2.1 简单移动平均法 (7)3.2.2 加权移动平均法 (7)3.2.3 指数平滑法 (7)3.3 因果关系分析法 (8)3.3.1 回归分析法 (8)3.3.2 变量选择法 (8)3.3.3 结构方程模型 (8)4.1 订货点的确定 (8)4.1.1 历史销售数据分析 (8)4.1.2 安全库存设置 (8)4.1.3 预测模型应用 (8)4.2 订货量的确定 (8)4.2.1 经济订货量（EOQ）模型 (9)4.2.2 订货周期与订货量的关系 (9)4.2.3 库存上下限控制 (9)4.3 批量控制策略 (9)4.3.1 批量大小策略 (9)4.3.2 多批次订货策略 (9)4.3.3 紧急补货策略 (9)4.3.4 库存动态调整策略 (9)第5章库存控制方法 (9)5.1 固定订购量系统 (9)5.1.1 系统概述 (9)5.1.2 订购点的确定 (9)5.1.3 订购量的确定 (10)5.2 定期盘点系统 (10)5.2.1 系统概述 (10)5.2.2 盘点周期设定 (10)5.2.3 盘点流程 (10)5.3 ABC库存控制法 (10)5.3.1 系统概述 (10)5.3.2 商品分类 (10)5.3.3 库存控制策略 (10)5.4 VMI库存管理 (10)5.4.1 系统概述 (10)5.4.2 合作伙伴选择 (10)5.4.3 信息共享与协同 (10)5.4.4 库存调整策略 (11)第6章供应链协同管理 (11)6.1 供应链协同管理概述 (11)6.1.1 定义与意义 (11)6.1.2 方法与策略 (11)6.2 供应商关系管理 (11)6.2.1 供应商选择 (11)6.2.2 供应商评价 (11)6.2.3 供应商合作 (12)6.3 协同计划、预测与补货（CPFR） (12)6.3.1 CPFR原理 (12)6.3.2 CPFR实施步骤 (12)6.3.3 CPFR优势 (12)7.1 库存优化策略 (13)7.1.1 确定型库存优化 (13)7.1.2 随机型库存优化 (13)7.1.3 多产品库存优化 (13)7.2 库存绩效评价指标 (13)7.2.1 库存周转率 (13)7.2.2 缺货率 (13)7.2.3 库存服务水平 (13)7.2.4 库存结构合理性 (13)7.3 库存优化案例分析 (13)7.3.1 案例一：某零售企业库存周转率优化 (13)7.3.2 案例二：某零售企业多产品库存优化 (14)7.3.3 案例三：某零售企业库存服务水平提升 (14)第8章信息化管理工具 (14)8.1 ERP系统在库存管理中的应用 (14)8.1.1 ERP系统简介 (14)8.1.2 ERP系统在库存管理中的作用 (14)8.1.3 ERP系统在库存管理中的应用实践 (14)8.2 WMS系统在库存管理中的应用 (14)8.2.1 WMS系统简介 (14)8.2.2 WMS系统在库存管理中的作用 (14)8.2.3 WMS系统在库存管理中的应用实践 (15)8.3 物联网技术在库存管理中的应用 (15)8.3.1 物联网技术简介 (15)8.3.2 物联网技术在库存管理中的作用 (15)8.3.3 物联网技术在库存管理中的应用实践 (15)第9章安全管理与库存盘点 (15)9.1 库存安全管理策略 (15)9.1.1 物理安全管理 (15)9.1.2 信息安全管理 (16)9.1.3 库存保险管理 (16)9.2 库存盘点流程与方法 (16)9.2.1 盘点准备 (16)9.2.2 盘点实施 (16)9.2.3 盘点总结 (16)9.3 盘点差异分析与处理 (16)9.3.1 盘点差异分析 (16)9.3.2 盘点差异处理 (17)第10章库存管理发展趋势与展望 (17)10.1 新零售背景下的库存管理变革 (17)10.1.1 零售业库存管理现状分析 (17)10.1.2 新零售对库存管理的影响 (17)10.1.3 库存管理变革方向 (17)10.2 大数据与人工智能在库存管理中的应用 (17)10.2.1 大数据在库存管理中的作用 (17)10.2.2 人工智能在库存管理中的应用 (17)10.3 绿色库存管理与可持续发展展望 (17)10.3.1 绿色库存管理的内涵 (17)10.3.2 绿色库存管理的措施 (18)10.3.3 可持续发展展望 (18)第1章库存管理概述1.1 库存管理的重要性1.1.1 提高商品供应效率库存管理是零售业供应链管理的关键环节，合理的库存可以保证商品及时供应，满足消费者需求，提高顾客满意度。
仓库管理员绩效考核方案-考核项目与主要扣分标准精选全文完整版
8)连续三个季度考评为80分以下者，经教育无改变，则辞退处理。
9)收货、发货、库存准确率在月末盘点后统计出。
10)本考核标准自批准之日起开始实施。
批准/日期
审核/日期
编制/日期
何毅27/09/08
仓储与
一、
序号
4)经考核连续一个季度得分均在90分以上且得分最高者，得仓库红旗管理优秀，并奖励该员工100元奖金。
5)经考核连续三个季度得到仓库管理优秀红旗区域，该区域仓管员将作为本年度的部门优秀员工提报人选，工薪晋一级及岗位晋升储备基层管理者人选。
6)经考核连续一个月得分均在80分以下者，在部门大会上通报批评，进行培训教育，并罚款该员工50元。
每违反一次扣3分
行政处罚另计
18.同事之间要团结一致互相帮助，不得与同事吵架，不得带香烟、火机等物品进入仓库
每发现一次不配合扣5分
19.要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它工作任务
每出现一次不尊重或顶撞领导扣5分
五、奖励加分
20.切合公司现状对公司流程管理等提出建议并采纳的
视情况给予5—20分的奖励
30%
紧急订单响应率
40%
按时发货率
配送中
50%
25%
配送延误率
20%
货物破损率
20%
货物差错率
20%
货物丢失率
15%
签收单返回率
配送后
20%
30%
通知及时率
30%
投诉处理率
40%
客户满意度
4.确定考核周期
对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分，并作为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得出年平均考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。
仓储绩效评价表
仓储绩效评价表一、背景在仓储业务中，绩效评价是一个重要的管理工具，可以帮助评估和监控仓储运作的效率和质量。
通过对仓储绩效的评价，可以及时发现问题和改进措施，并提升仓储运营效率。
二、评价指标为了对仓储绩效进行全面评估，以下是一些常见的仓储绩效评价指标：1. 出错率：统计仓储操作过程中的错误数量和错误率，包括物品损坏、错发货物等情况。
2. 准确率：衡量仓储操作的准确程度，包括入库和出库信息的准确性。
3. 周转时间：记录货物在仓储环节的停留时间，包括从入库到出库的时间。
4. 库存管理：评估库存的数量和质量，包括库存周转率、库存成本等。
5. 装卸效率：评价装卸操作的效率，包括装卸速度和准确性。
6. 客户满意度：通过客户反馈评估客户对仓储服务的满意程度。
7. 安全指标：衡量仓储操作的安全性，包括事故发生率、安全培训情况等。
三、评价方法为了进行仓储绩效评价，可以采用以下方法：1. 数据收集：收集需要评估的指标数据，如出错率、准确率等。
2. 数据分析：对收集到的数据进行分析和比较，找出问题和改进空间。
3. 绩效评价表：根据评价指标，设计绩效评价表，将数据填写到表格中，并为每个指标设定评分标准。
4. 绩效评估：根据填写的绩效评价表，进行定期或不定期的绩效评估，并制定改进措施。
5. 持续改进：根据评估结果，及时采取改进措施，提升仓储绩效。
四、总结仓储绩效评价表是一个重要的管理工具，可以帮助评估和监控仓储运作的效率和质量。
通过采用合适的评价指标和方法，可以全面评估仓储绩效，并进行持续改进，提升仓储运营效率。
注：以上信息仅供参考，具体评价表的设计和评价方法可根据实际情况进行调整和优化。
跨境电商国际物流与海外仓管理解决方案
跨境电商国际物流与海外仓管理解决方案第1章跨境电商与国际物流概述 (4)1.1 跨境电商发展现状与趋势 (4)1.1.1 市场规模不断扩大 (4)1.1.2 市场竞争加剧，行业集中度提高 (4)1.1.3 产业链不断优化，服务模式创新 (4)1.2 国际物流在跨境电商中的作用 (4)1.2.1 提高商品流通效率 (5)1.2.2 保障商品品质 (5)1.2.3 促进跨境电商产业链协同发展 (5)1.3 跨境电商与国际物流的挑战与机遇 (5)1.3.1 挑战 (5)1.3.2 机遇 (5)第2章海外仓管理基本概念 (5)2.1 海外仓的定义与类型 (5)2.1.1 自建海外仓 (6)2.1.2 第三方海外仓 (6)2.1.3 共享海外仓 (6)2.2 海外仓的优势与作用 (6)2.2.1 提高物流效率 (6)2.2.2 降低物流成本 (6)2.2.3 提升客户满意度 (6)2.2.4 优化库存管理 (6)2.3 海外仓管理的核心内容 (6)2.3.1 仓储管理 (6)2.3.2 订单处理 (6)2.3.3 物流配送 (6)2.3.4 信息管理 (6)2.3.5 风险管理 (7)第3章跨境电商国际物流模式分析 (7)3.1 传统物流模式 (7)3.1.1 定义与特点 (7)3.1.2 运输方式 (7)3.1.3 存在问题 (7)3.2 专线物流模式 (7)3.2.1 定义与特点 (7)3.2.2 运输方式 (7)3.2.3 优势与不足 (7)3.3 电子商务平台物流模式 (7)3.3.1 定义与特点 (7)3.3.2 运输方式 (8)3.3.3 发展趋势 (8)第4章海外仓布局策略 (8)4.1 海外仓选址因素分析 (8)4.1.1 地理位置及交通条件 (8)4.1.2 市场需求 (8)4.1.3 政策环境 (8)4.1.4 成本因素 (8)4.2 海外仓布局规划 (8)4.2.1 海外仓规模及类型 (9)4.2.2 海外仓功能定位 (9)4.2.3 海外仓信息系统建设 (9)4.3 海外仓网络优化 (9)4.3.1 优化仓储布局 (9)4.3.2 优化运输网络 (9)4.3.3 提高服务水平 (9)第5章海外仓库存管理 (9)5.1 库存管理策略 (9)5.1.1 分类管理策略 (10)5.1.2 ABC 分析法 (10)5.1.3 需求预测策略 (10)5.1.4 精细化库存管理 (10)5.2 安全库存与补货策略 (10)5.2.1 安全库存设置 (10)5.2.2 补货策略 (10)5.2.3 供应商协同管理 (10)5.3 库存盘点与优化 (10)5.3.1 定期盘点 (10)5.3.2 库存差异分析 (11)5.3.3 库存优化 (11)5.3.4 库存绩效评价 (11)第6章海外仓物流成本控制 (11)6.1 物流成本构成与影响因素 (11)6.1.1 物流成本构成 (11)6.1.2 影响因素 (11)6.2 物流成本控制策略 (11)6.2.1 运输成本控制 (11)6.2.2 仓储成本控制 (11)6.2.3 操作成本控制 (12)6.2.4 关税及税费控制 (12)6.2.5 保险费用控制 (12)6.3 信息技术在物流成本控制中的应用 (12)6.3.1 信息化管理平台 (12)6.3.2 仓储管理系统（WMS） (12)6.3.3 运输管理系统（TMS） (12)6.3.5 云计算与物联网技术 (12)第7章海外仓作业流程优化 (12)7.1 收货与验货流程 (12)7.1.1 收货作业 (13)7.1.2 验货作业 (13)7.2 存储、拣选与包装流程 (13)7.2.1 存储作业 (13)7.2.2 拣选作业 (13)7.2.3 包装作业 (13)7.3 出库与配送流程 (13)7.3.1 出库作业 (13)7.3.2 配送作业 (13)第8章跨境电商与国际物流法律法规 (14)8.1 跨境电商法律法规概述 (14)8.1.1 跨境电商的定义与分类 (14)8.1.2 我国跨境电商法律法规框架 (14)8.1.3 国际组织与跨境电商法律法规 (14)8.1.4 跨境电商主要法律法规内容 (14)8.2 国际物流法律法规体系 (14)8.2.1 国际物流法律法规的概念与作用 (14)8.2.2 国际货物运输合同法律法规 (14)8.2.3 国际货物运输保险法律法规 (14)8.2.4 国际货物运输海关法律法规 (14)8.2.5 国际货物运输检验检疫法律法规 (14)8.3 海外仓管理相关法律法规 (14)8.3.1 海外仓的定义与功能 (14)8.3.2 海外仓管理的法律法规要求 (14)8.3.3 我国对海外仓的法律法规政策支持 (14)8.3.4 主要国家海外仓法律法规比较分析 (14)8.3.5 海外仓运营中的合规风险与应对策略 (14)第9章跨境电商与国际物流风险管理 (14)9.1 政治与经济风险 (14)9.1.1 贸易政策变动风险 (14)9.1.2 外汇风险 (14)9.1.3 国际经济环境风险 (15)9.2 运输与库存风险 (15)9.2.1 运输风险 (15)9.2.2 库存风险 (15)9.2.3 供应链中断风险 (15)9.3 信息与网络安全风险 (15)9.3.1 信息泄露风险 (15)9.3.2 网络攻击风险 (15)9.3.3 技术更新换代风险 (15)第10章跨境电商与海外仓管理案例分析 (15)10.1 成功案例解析 (15)10.1.1 案例一：巴巴集团与菜鸟网络海外仓布局 (15)10.1.2 案例二：京东全球售与海外仓协同发展 (16)10.2 失败案例启示 (16)10.2.1 案例一：某跨境电商平台海外仓库存积压 (16)10.2.2 案例二：某跨境电商企业海外仓运营效率低下 (16)10.3 跨境电商与海外仓管理发展趋势展望 (16)10.3.1 智能化 (16)10.3.2 绿色化 (16)10.3.3 精细化 (16)10.3.4 一体化 (16)10.3.5 区域化 (17)第1章跨境电商与国际物流概述1.1 跨境电商发展现状与趋势全球经济一体化和信息技术的飞速发展，跨境电商作为一种新型的国际贸易模式，正逐渐改变着全球市场的格局。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
6.3.手为基准 的标杆管理，与有着同行业的企业产品、 服务和工作流程等方面的绩效与实践进 行比较，直接面对竞争者 （2）过程标杆管理:流程标杆管理。以 最佳工作流程为基准进行的标杆管理。
6.3.2、常见标杆管理方法
（3）客户标杆:客户的期望值 （4）财务标杆:以标准财务比率测评的 接触组织的绩效为标杆。
（3）准时交货率：是指上游供应商在一 定时间内准时交货的次数占总交货次数 的百分比
准时交货次数 准时交货率 100% 总交货次数
目的：评价发货的及时性
6.2.3、仓库活动评价指标
1、物资收发正确率 2、仓容利用率 3、库存物资损坏率 4、分拣准确率 5、订单处理准确率 6、配送准确率
库存所占容积 仓容利用率 100% 仓库可用容积
某配送中心的仓库结构示例
办公区 流通 加工
仓储区
发货区
收货区
理货区
仓库空间的分布
物理空间—货品实际占用的空间
潜在利用空间—未来可以开发的空间（10~30%） 正式作业空间—进行拣货、流通加工等 作业剩余空间—防止作业拥塞或者保证作业畅通的 空间
6.2.3、仓库活动评价指标
1、物资收发正确率：物资种类、数量、重 量、金额、时刻、时期、发货目的等出入 库时正确收发的数量占总出入库量的比例
仓库吞吐总量- 出现差错总量 物资收发正确率 100% 库存吞吐总量
6.2.3、仓库活动评价指标
2、仓容利用率：仓库在面积、容积等方面 的有效利用程度，反应仓库能力的利用情况 以及仓库规划水平的高低。
第六章 库存绩效的评估
学习目标 一、了解库存管理绩效评估的意 义 二、掌握库存管理绩效考核指标 制定应遵循的原则 三、理解库存绩效考核指标体系 四、了解库存绩效管理的的注意 事项
第六章 库存绩效的评估
6.1 6.2
6.3
6.4
库存绩效评估概述 库存绩效考核指标体系 库存绩效标杆管理 库存绩效管理的实例
6.1.1 库存绩效评价指标体系的设置要求 1、评价指标体系的设置要求
评价指标是实施绩效评价的基础，一 般单一的指标难以全面反映，因而实 施绩效评价必须构建一个反映经营绩 效各个侧面的由一系列相关指标组成 的评价指标体系。
6.1.1 库存绩效评价指标体系的设置要求 2、物流绩效指标体系的设置原则
满足顾客要求数量 顾客满意度 100% 顾客要求数量
6.2.2、客户服务水平评价指标
（2）顾客满意度 目的：用来评价仓储服务的顾客满意程度。 产品品质不良 服务态度不佳 交货时间无法满足实际需求 交货延迟 和同行业比较有差距 客户本身存在的问题
6.2.2、客户服务水平评价指标
6.2.1 财务状况评价指标
财务状况评价指标主要是针对库存管理 总成本，库存管理总成本=存贮成本+订 货成本+缺货成本+运输成本
6.2.2、客户服务水平评价指标
仓储质量：是指物品经过仓储阶段，其 使用价值满足社会生产的程度和仓储服 务工作满足货主和客户需求的程度。 （1）缺货率 （2）顾客满意度 （3）准时交货率
物流绩效评价，其评价结果是否正确，能 否真实反映物流企业的经营情况，是否能 达到绩效评价的目的，是个首要问题。解 决问题的关键和难点，在于设计科学、合 理的评价指标体系 设计评价指标体系是整个评价工作的核心
6.1.1 库存绩效评价指标体系的设置要求 2、物流绩效指标体系的设置原则
及时性原则 科学性原则 整体性原则 可行性原则 目的性原则 责权利相结合的原则
5、订单处理准确率：仓储活动涉及大量 库存货物的出入库活动，都会产生大量 的订单。订单处理错误将导致分拣、运 输等诸多环节的出错，严重影响库存管 理绩效
订单准确数量 订单处理准确率 100% 总订单数量
6.2.3、仓库活动评价指标
6、配送准确率
配送准确数量 配送准确率 100% 总配送数量
6.1.2 库存管理绩效评估的意义
1、降低物流成本——将一些不合理的物 流活动从库存作业中分离出来，使得仓储 成本降低。库存绩效评估还能正确评价各 个部门对仓储管理的贡献，为高层管理者 提供有效库存管理的依据，有利于企业在 改善库存系统的同时控制相应的费用。
6.1.2 库存管理绩效评估的意义
2、提高员工工作效率——发现员工工作 中存在的问题，将员工工作目标与企业战 略目标以及个人绩效相结合；建立和完善 公司人力资源绩效考核体系和激励与约束 机制
4、加快仓储管理的现代化建设——改进 仓储技术装备和作业方法，提高劳动生产 率；合理利用和规划仓储设备，充分发挥 现代化物流设备对提高企业生产效率的作 用，提高仓储管理的机械化、自动化、现 代化水平
6.1.2 库存管理绩效评估的意义
5、提高现代仓储的经营管理水平——帮 助企业对仓储部门的经营运作情况进行了 解，找出自身与行业内领先企业的差距， 提供管理决策的依据。把一些成功管理经 验用规章制度的形式确定下来
（5）结合奖惩原则 （6）客观考评原则 （7）反馈的原则 （8）差别的原则
三重一轻：重积累、重成果、重实效、轻便快捷
6.1.4 库存管理绩效评价指标体系的构建目标
（1）反映库存基本运转情况 （2）供应链企业间的合作程度
6.1.5 库存管理绩效评价指标体系的构建步骤
6.2.2、客户服务水平评价指标
（1）缺货率：
缺货成本 缺货率 100% 顾客订货次数
目的：反映存货控制决策是否适宜，是否 需要调整订购点与订购量的基准。 存量控制不好、采购不及时、供应商交货 不及时、库存与实际客户需求或生产需求 不一致
6.2.2、客户服务水平评价指标
（2）顾客满意度：指顾客对其表明的、 通常隐含的货必须履行的需求或期望以满 足的程度的感受。 它来源于顾客对企业的某种产品/服务消 费所产生的感受与自己的期望所进行的对 比
6.2.4、商品储存效率指标
2、期间周转次数：可由库存周转率得出
第六章 库存绩效的评估
6.1 6.2
6.3
6.4
库存绩效评估概述 库存绩效考核指标体系 库存绩效标杆管理 库存绩效管理的实例
6.3.1 、标杆管理在改善商务流程的重 要性
标杆惯例是竞争分析过程的一部分。 标杆管理是指企业将自己的产品、服务 和经营管理方式同行业内或其他行业的 领袖企业进行比较和衡量，并在此基础 上进行一种持续不断的学习过程，从而 提高自身产品质量和经营管理水平，增 强企业的竞争力。
6.1.2 库存管理绩效评估的意义
3、把握库存上的信息——库存除了对商 品的实体保管，还要对商品信息进行管理。 主要包括各种原始单据、报表、凭证、图 纸、资料的填制、整理、保存、传递、分 析和运用 库存绩效管理可以分析出实物和信息是否 一致，提高库存作业的技术化水平
6.1.2 库存管理绩效评估的意义
（1）分析现有评价体系的特点 （2）选取指标 （3）量化指标
第六章 库存绩效的评估
6.1 6.2
6.3
6.4
库存绩效评估概述 库存绩效考核指标体系 库存绩效标杆管理 库存绩效管理的实例
6.2 库存绩效考核指标体系
6.2.1、财务状况评价指标 6.2.2、客户服务水平评价指标 6.2.3、仓库活动评价指标 6.2.4、商品储存效率指标
无用空间—没有利用也没有潜在利用价值的死空间
6.2.3、仓库活动评价指标
3、库存物资损坏率：反应经过仓储后， 库存物资的损毁情况。可通过数量、品 种、质量等保管情况来
物资缺损量 库存物资损坏率 100% 物资总量
6.2.3、仓库活动评价指标
4、分拣准确率：分拣活动是库存管理的 一个基本活动，分拣的准确率影响着库 存管理绩效
6.1.2 库存管理绩效评估的意义
库存管理在物流管理中占据核心地位，仓 储管理已经称为供应链管理的核心环节。 仓储总是出现在物流各环节的结合部，例 如采购与生产之间、生产的初加工与精加 工之间、生产与销售之间、批发与零售之 间、不同运输方式转换之间等。
6.1.2 库存管理绩效评估的意义
库存绩效评估指标体系是衡量仓库管理水 平高低的尺度，是仓库生产管理成果的集 中体现。利用指标考核库存不仅可以对内 加强管理，降低仓储成本，还可以对外接 受货主定期评价。
6.2.4、商品储存效率指标
1、商品存储效率 2、期间周转次数
6.2.4、商品储存效率指标
1、商品存储效率:通过库存周转率表示。 库存周转率快，在同额资金下的利益率 也就高。周转的速度代表了企业利用的 测定值
使用数量 库存周转率 100% 库存数量 使用金额 库存周转率 100% 库存金额
分拣准确数量 分拣准确率 100% 总分拣数量
6.2.3、仓库活动评价指标
4、分拣准确率 拣选：按订单或出库单的要求，从储存 场所选出物品，并放置在指定地点的作 业 分货：即货物分组，把集中拣选出来的 商品按照店铺和按照车辆、配送线路等 分组，分别码放在指定场所
6.2.3、仓库活动评价指标
6.1.2 库存管理绩效评估的意义
6、开拓市场，满足客户评价需求——对 外进行市场开发和客户关系维护，给货主 企业提供相应的质量评价指标和参考数据。 有利于说服客户和扩大市场占有率
6.1.3 库存管理绩效考核指标制定的原则