加强实验室与临床的沟通
检验科与临床沟通安排
检验科与临床沟通安排
背景
检验科作为医院的重要科室，其检验结果对于临床治疗决策和病人健康管理具有重要意义。
因此，检验科与临床科室之间的沟通交流显得尤为重要。
沟通安排
为了保证检验科与临床科室之间的沟通有效性和高效性，我们制定了以下沟通安排：
1. 每个临床科室指定一名负责人与检验科负责人进行沟通。
两个负责人可以定期开会，讨论检验结果和病人诊断治疗计划。
2. 临床科室如需获取某一检验结果时，应向检验科提出申请，并在规定时间内获得反馈。
3. 检验科应及时向临床科室提供准确可靠的检验结果，并保证结果的机密性。
4. 临床科室应及时向检验科提供有关病人诊断和治疗的信息，以便检验科能够为病人提供更加准确的检验结果和建议。
5. 在病人需要进行较为复杂的检验项目时，检验科和临床科室应协商制定相应的诊疗计划，并确保计划的实施。
结论
通过以上沟通安排，我们希望能够加强检验科与临床科室之间的沟通交流，提高检验结果的准确性和可靠性，为病人的健康管理提供更好的服务。
如何加强临床实验室与临床的沟通协作
投诉的处理
• 投诉的产生（来自临床、来自病人） • 投诉处理流程 1. 调查 2. 分析 3. 解决 4. 生成记录 5. 处理意见
管理过程中
满意度调查
• 每年1至2次 1. 与病员 2. 与医生 3. 与护士 • 临床沟通会每年1次
管理过程中
科研协作
科研协作
课题项目的设计 ——试验项目的确
检验结果 2. 增强了检验工作者的责任心 3. 提高检验工作者理论水平和临床实验室的
学科地位。 4. 增强了服务临床的意识与沟通 5. 加强与护理中心的沟通
检验流程中
危机值结果报告
危机值处理流程 1. 在确认仪器设备试剂正常、质控在控的情
况下，立即复查 2. 复查结果与第一次结果吻合无误后，立即
电话通知临床 3. 应结合临床诊断进行综合分析，详细询问
检验流程中
危机值结果报告
正确认识危急值 3.与该项目生物参考区间上、下界限值相区分
： 生物参考区间上、下值是区分检验结果 是正常还是异常的界限值, 超过生物参考区 间上、下限只能说明检验结果有异常, 但还 不一定是“危急值”, 当然“危急值”检验 结果一定是异常的。
检验流程中
危机值结果报告
危急值临床应用的意义 1. 便于临床更快捷、及时的获知危重病人的
检验项目手册、样本采集手册的发布
• 检验项目手册的编制 • 样本采集手册的编制 • 医护人员的参与编写
管理过程中
会诊
• 病例讨论 • 检测结果的数据分析 • 抗生素用药指导
管理过程中
投诉的处理
• 投诉的原因 1. 检验时间超出规定时间 2. 报告丢失 3. 人口统计学信息不清晰或错误 4. 缺项目 5. 检测数据的可信度
检验科与临床科室沟通制度
检验科与临床科室沟通制度在医院中，检验科与临床科室的沟通十分重要。
作为医院中两个关键部门，检验科和临床科室要保持密切的合作和沟通，以确保患者的诊断和治疗能够顺利进行。
因此，建立一套有效的沟通制度对于医院的正常运作至关重要。
首先，为了建立良好的沟通制度，检验科和临床科室需要明确各自的职责。
检验科负责进行各种实验室检查，提供临床医生所需的检测结果，以帮助医生做出正确的诊断和治疗计划。
临床科室则负责患者的诊断和治疗，根据实验室检查的结果制定个性化的治疗方案。
明确各自的责任范围有助于避免角力和责任推卸，有利于加强合作与信任。
其次，建立一个定期的沟通机制非常重要。
可以定期组织会议，让检验科和临床科室的工作人员互相交流和沟通，及时了解对方的工作进展和需求。
在会议上可以讨论工作中遇到的问题和困难，协商解决方案，共同提高工作效率和质量。
此外，可以通过电话、电子邮件等方式随时联系，及时传递病人检查结果和诊疗建议，提高工作效率。
同时，建立一个统一的信息系统也是非常重要的。
通过建立一个统一的信息系统，检验科和临床科室可以及时共享患者的检查结果和病历信息，避免信息的丢失和错误。
信息系统还可以帮助医生更好地追踪和管理患者的治疗过程，提供更好的诊疗建议。
此外，信息系统也可以帮助管理人员更好地监督和协调检验科和临床科室的工作，提高医院整体运作效率。
最后，建立一个互相尊重和信任的工作氛围也是非常关键的。
检验科和临床科室的工作人员应该互相尊重和信任，团结合作，共同为患者的健康努力。
在处理工作中遇到的问题和冲突时，双方都应该保持冷静和理性，通过沟通和协商解决问题，避免环环相扣的冲突。
只有建立了互相尊重和信任的工作氛围，检验科与临床科室才能真正实现合作共赢，为患者提供更好的医疗服务。
总之，检验科与临床科室的沟通制度对医院的正常运作至关重要。
建立良好的沟通制度不仅可以提高工作效率和质量，还可以提升患者的治疗体验和满意度。
因此，医院应该重视检验科与临床科室之间的沟通，建立有效的沟通机制，提升工作效率和质量，为患者提供更好的医疗服务。
加强检验与临床的沟通
原因分析：因为护师在采取标本的时候，发现生 化标本有点少，就将血常规中的血液倒入部分， 而血常规常用EDTA-K2，所以致使k检测值偏高， 而ca检测结果偏低
采集过程是保证标本质量的关键环节
*
• 标本采集过程是保证标本质量的关键环节,对标本质量的影 响因素包括采集时间、采血姿势、止血带的使用、采集与收 集标本的容器、标本量及抗凝剂或防腐剂的应用、防溶血、 防污染，有时尚需防止接触空气，防过失性采样等。采集标 本的时间与检验结果的阳性率密切相关。许多激素在全天 24h内的分泌量是不同的。促肾上腺皮质激素(ACTH)分泌峰 值期在6～10时,低值期在0～4时,波动幅度为150%～200%。 促甲状腺激素(TSH)则变化较小,峰值期在2～20时,低值期在
建议： 在24h内要在不同部位采血3次； 如果发热有规律，必须在发热高峰前1～0.5h采一 次血；
因患者使用过抗生素，要适当停用或用含树脂（或 活性炭）的培养瓶采样。临床按上述要求采样送检 ，结果发热前1h的血标本在树脂瓶中培养出了表 皮葡萄球菌，该菌对红霉素敏感，用廉价的乳糖酸 红霉素进行治疗，取得了成功。
• 病房/门诊
是数据或结果发放和储存时的分类信息
合格的标本标记与申请单的标准
*
所有标本必须符合申请试验的要求 所有住院病人的试验申请单必须含有：
A)清楚、完整和正确的病人姓名、性别和年龄 B)病历号 C)病房 D)申请医生姓名 E)申请试验
• 所有门诊病人的试验申请单必须含有： A)清楚、完整和正确的病人姓名、性别和年龄
临床医生也有责任和义务提供患者的客观症状 体征以帮助检验科更好的出具检验结果
检验与临床沟通现状
*
如果你是一名临床医生，你是否曾经 抱怨过检验结果不准确？
加强检验与临床的沟通课件PPT精
优化治疗方案
了解检验结果，医生能够 制定更符合患者情况的治 疗方案。
优化患者治疗
个体化治疗
结合检验结果，医生能够 为患者制定个体化的治疗 方案。
减少副作用
通过沟通，医生能够及时 发现并调整可能带来副作 用的治疗方案。
提高患者依从性
3. 加强检验与临床之间的培训和交流， 提高双方的专业素养和协作能力。
2. 建立信息化平台，实现检验数据实时 共享，方便医生快速获取检验结果。
详细描述
1. 定期召开检验与临床沟通会议，共同 讨论解决存在的问题和难点。
案例二
详细描述
2. 建立检验与临床联合查房制度 ，加强双方在临床实践中的协作 。
总结词：该医疗机构针对检验与 临床沟通不畅的问题，采取了一 系列改进措施，有效提高了医疗 效率和质量。
02
通过案例分析、实践操作等方式，提高临床医生对检验结果的
分析和判读能力。
建立临床医生反馈机制
03
鼓励临床医生对检验工作提出意见和建议，促进检验科持续改
进。
04
检验与临床沟通的案例分析
案例一：某医院检验与临床沟通的成功经验
总结词：该医院通过建立有效的沟通机 制，实现了检验与临床之间的顺畅交流 ，提高了医疗质量和患者满意度。
果。
02
建立检验与临床信息共享平台
实现检验数据与临床数据的整合和共享，提高诊断和治疗方案的协同性
和准确性。
03
加强检验与临床之间的培训和交流
通过培训和交流活动，提高检验人员和临床医生对检验结果的理解和应
用能力。
加强国际交流与合作
参与国际医学研究项目
检验科与临床科室沟通制度[5篇模版]
![检验科与临床科室沟通制度[5篇模版]](https://img.taocdn.com/s3/m/eee0a605b80d6c85ec3a87c24028915f814d8477.png)
检验科与临床科室沟通制度[5篇模版]第一篇：检验科与临床科室沟通制度检验科与临床科室沟通制度一、制度制定的意义目的检验科与临床科室建立紧密的沟通机制，能够及时发现自身不易发现的本科室工作中存在的问题，以便及时整改，不断提高临床检验服务质量，确保医疗质量与安全，制度此制度。
二、适用范围：1、临床科室反馈或咨询的信息，如发现检验结果与临床存在歧义，对检验科工作的建议、意见等；2、与临床科室的各种沟通，如检验结果疑问解答、新项目用途介绍和检验信息发布；3、标本采集、报告书书写内容、质量、报告时限，送达环节等方面的意见。
三、职责：检验医师定期向临床征询如检验项目设置合理性等与检验相关的意见；随时接收临床有关新项目需求的建议，并进行答疑、咨询和反馈；定期评估、分析。
科主任负责处理疑难的、重大的或下属部门不能处理的建议和意见，并给予及时有效的反馈。
四、要求：1、检验医师及时了解和掌握国家相关法规、政策，明确医院的目标及发展计划，临床科室新技术新项目开展后对检验科提出的新需求。
2、虚心征求临床医生、护理部对检验科工作的意见或建议，不断改善服务态度，提高检验质量，为临床提供及时、准确的检验报告。
同时，通过相互沟通，取得临床医护人员对检验科工作的支持和理解。
3、参与临床查房和疑难、危重病例的会诊，对检验结果做出解释，并依据实验室结果对临床诊断和治疗提出建议。
4、根据临床信息，对检验项目的选择、检验申请、患者准备、以及样品的采集、运送、保存、处理、检测和结果给予指导、培训和咨询。
5、掌握检验项目的临床意义及临床医师的需要和要求，评价检验项目、合理组合，规划和开展新项目，并向其临床推广应用。
6、参与对涉及技术方面的检验工作不符合项严重性进行评价、原因分析，进行复验并跟踪处理结果。
7、全科技术人员接到临床、病人等方面的信息反馈后(书面或电话等)，应及时记录内容，并向检验医师、实验室组长或科主任汇报。
一般的反馈意见由各实验室自行处理，及时给对方满意答复。
加强检验科与临床沟通课件
16
ppt课件.
职业暴露的处理-HIV
暴露类型的风险 暴露于艾滋病毒感染者的体液，感染艾滋病毒的风险很
低。1985年至2013年，美国向CDC报告职业暴露艾 滋病毒感染源后血清转化的前瞻性研究结果如下： 经皮暴露6135例，发生HIV传播20例（0.33％）； 在医疗机构经粘膜暴露1143次，仅一例发生艾滋病毒感 染（0.09％）； 2712例发生完整皮肤暴露，没有一例发生感染。
加强检验科与临床沟通
检验科与临床科室沟通的重要意义 检验前的质量保证 标本溢洒的处理流程 职业暴露的处理
1
ppt课件.
检验科与临床科室交流的重要意义
检验是临床医学和基础医学的桥梁,检验的结果要依基础医学底 蕴和广泛检验知识来解释。2003年国际标准化组织（ISO）颁布 的《医学实验室质量和能力的专用要求》（ISO15189）文件中， 明确指出，医学实验室的服务是对患者医疗保健的基础，因而应 满足所有患者及负责患者医疗保健的临床人员之需要。这些服务 包括受理申请、患者准备、患者的识别、样品采集、运送、保存、 临床样品的处理。
①用肥皂液和流动的清水清洗被污染局部； ②污染眼部ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ黏膜时，用大量水或生理盐水反复冲洗； ③存在伤口时，应轻柔挤压伤处，尽可能挤出损伤处的
血液，再用肥皂液和流动的清水冲洗伤口； ④用75%的乙醇或0.5%碘伏对伤口局部进行消毒、包扎
处理。
19
ppt课件.
职业暴露的处理-HIV
暴露后预防用药。局部处理完成后，要及时向 有关专业医生咨询进行风险评估，是否需要预 防性抗病毒治疗。
12
ppt课件.
职业暴露的处理
职业暴露主要是指在从事诊疗、护理、流行病学调查、 现场处置等工作过程中暴露在有病原体的环境或发生 可能被病原体感染的情形中，有可能被感染的情况。 如被患者的血液、体液污染了破损的皮肤黏膜，或被 含有病原体的血液、体液污染的针及其他锐器刺破皮 肤，或吸入含有病原体的飞沫或气溶胶等。常见的医 务人员职业暴露有艾滋病毒、乙型肝炎病毒、丙型肝 炎病毒、狂犬病病毒、结核杆菌、布鲁菌等。
医学实验室与临床交流与沟通的方式和意义
提升医疗质量
准确诊断
通过有效的交流与沟通，医学实验室 与临床医生能够共享关键信息，确保 诊断的准确性，从而制定更有效的治 疗方案。
优化治疗方案
减少误诊和并发症
及时的交流与沟通有助于及时发现和 解决潜在问题，降低误诊和并发症的 风险。
跨学科的交流有助于整合不同领域的 专业知识，为患者提供更全面、个性 化的治疗方案，提高治疗效果。
促进跨学科合作
整合资源
通过交流与沟通，医学实验室与 临床医生能够更好地整合各自领 域的资源，形成合力，提高整体
医疗水平。
知识共享
交流与沟通有助于不同领域的专家 互相学习，共享知识和经验，推动 医学研究的进步。
协同创新
跨学科的交流与合作有助于产生新 的诊疗思路和方法，推动医学领域 的创新发展。
保障患者安全
定期会议
组织医学实验室和临床科室的定 期会议，以便双方交流最新信息
和工作进展。
建立信息共享平台
利用信息技术建立实验室和临床 之间的信息共享平台，提高信息
传递的效率和准确性。
制定沟通流程
明确实验室和临床之间的沟通流 程，包括报告传递、反馈机制等，
确保沟通顺畅。
提高医务人员的沟通技巧
培训和教育
定期为医务人员提供沟通技巧的培训和教育，提 高其沟通能力。
详细描述
在某些情况下，医学实验室和临床医生之间可能没有建立有效的沟通渠道，或者沟通渠道不畅。这可 能导致信息传递延迟或丢失，从而影响患者的诊断和治疗。为了解决这一问题，应建立并维护有效的 沟通渠道，确保实验室和临床之间的信息传递及时、准确。
04
提升医学实验室与临床交流 与沟通效果的建议
建立有效的沟通机制
医学实验室与临床交流与沟 通的方式和意义
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
实验室与临床沟通的重要性
• 实验室质量管理的需要 • 现代医学发展的需要 • 询证医学的需要 • 相关规定的需要
实验室质量管理的需要
临床实验室提供的检验信息占患者全部诊疗信息的60%以上
以标 本为 中心
以患 者为 中心
现代医学发展的需要
高新技术 在检验医 学中的应 用
相关规定要求
《综合医院等级评审》要求 实验室与临床建立有效的沟通方式
[C] 1、实验室通过多种形式与途径（如电话网络等），及时接受临床咨 询。 2、实验室通过有效途径（如参加临床查房、现场宣讲、提供网络资 料等）宣传新项目的用途，解答临床对结果的疑问。 [B]符合C，并定期对咨询情况和沟通信息进行总结分析，针对共性问题 展开培训。 [A]符合B，并建立检验与临床俄科间协调会议制度，每年1-2次，共同 改进检验工作质量和服务质量。
检验中沟通
• • • • 溶血 血液稀释 血液凝固 标本量不足
检验后沟通
• 为临床科室提供咨询服务 • 妥善处理检验反馈 • 坚持定期回访临床
《医疗机构临床实验室管理办法》要求
医疗机构临床实验室应当提供 临床检验结果的解释和咨询 服务！
你将不只是检验技师，而是检验医师了。
如何做沟通？ 态度决定沟通效果
检验方法 学不断改 进
临床检验 项目不断 增加
临床对检 验科依赖 度不断上 升
导致： 检验科被动辅助的地位发生改变， 逐步成为临床诊治的伙伴关系
询证医学的需要
• 询证医学是遵循科学证据的临床医学。 • 它提倡将临床医师个人的临床实践和经验与客观 的科学研究证据结合起来，将最正确的诊断、最 安全有效的治疗和最精确的预后估计服务于每位 具体患者。 • 它强调任何医疗决策应建立在最佳科学研究证据 上。 • 使这些客观信息更好的应用于临 检验前沟通 • 检验中沟通 • 检验后沟通
检验前沟通
• • • • • 开展新项目共同论证 共同制定项目组合 共同制定“危急值”报告项目和范围 制定标本采集程序 正确选择检验项目
制定标本采集程序
提高标本质量
陪 训 护 士 （检验手册） 拒 收 不 合 格 标 本
（标本溶血、乳糜、标本稀释、标 本量不足、标本类型错误、标 本凝集等）？？？？
例1 护士咨询如何采血？能直接推给护士长吗？ SOP文件在哪？定期培训了吗？ 例2 临床咨询检验项目的收费，能不回答吗？ 检验收费明细在哪？临床医生都了解吗？ 例3 未开展的检验如何采集标本？ 你有可查询的检验规程，医生有吗？
检验结果的反馈
例4 别人的错误你如何处理？
1、告知当事人 2、上报主管人员 3、有问题后不能互相指责，应积极寻找解决办法 4、科室人员互相补台，而不是互相拆台
如何提高检验科的地位
1、人员素质的增强
我们不能做：
有知识、没文化 有组织、没纪律
2、人员业务的学习
加强检验项目的科室培训
3、宣传
循序渐进的过程
希 望
• 希望多对科室提意见 • 老同志带出“正能量” • 年轻同事团结齐步向前走 • 与科室“荣辱与共” • 共建我们的未来