人机交互考试复习题(含答案)
人机交互复习题
1.不属于人机交互界面设计模型的是（D）。
A.行为模型B.结构模型C事件-对象模型D.用户模型2.以下哪个不是交互任务类型的基本对象类型？（8）A.抽象（概念）交互对象B.逻辑交互对象C.空间交互对象D.时间交互对象3.下例不属于MVC模型层次的是（D）。
A.模型层B.视图层C.控制层D.表示层4.下面哪个不是Web网站设计的3C原则（C）。
A.简洁B.一致性C.多样化D.对比度5.Web界面设计中用户所处地位不正确的是（D）A.确定Web站点的用户群体，从用户的角度去思考。
B.以用户为中心的设计，为用户的共性设计，同时考虑差异。
C.对目标用户群的构成进行分析：Web网站是以提供的信息内容来分类的。
D.用户是系统的主宰，设计时应该让用户参与。
6.人们通常对水平线和垂直线的认识，正确的是（A）。
A.夸大水平线B.夸大垂直线C.没有影响D.以上都不对7.下例哪一项不是新一代的人机交互技术发展方向和趋势。
（A）A.多样化B.集成化C.智能化D.网络化8.目前，最具有市场新生力量的手写板是：（C）。
A.电阻式压力手写板B.电磁式感应手写板C.电容式触控手写板D.电阻电磁混和式手写板9.鼠标与计算机的接口中，下例不正确的是（B）。
A.串行接口B.并行接口C.PS/2接口B接口10.用磁盘图标隐喻存盘操作、用打印机图标隐喻打印操作等属于（B）。
A.直接隐喻B.工具隐喻C.过程隐喻D.表示隐喻11.人们通常对水平线和垂直线的认识，正确的是（A）。
A.夸大水平线B.夸大垂直线C.没有影响D.以上都不对12．下面哪一个设备不是图像输入设备（B）A.照像机B.鼠标C.二维扫描仪D.数码摄像机13．下例哪一项不是新一代的人机交互技术发展方向和趋势。
（A）A.多样化B.集成化C智能化D.网络化14．目前，最具有市场新生力量的手写板是：（C）A.电阻式压力手写板B.电磁式感应手写板C.电容式触控手写板D.电阻电磁混和式手写板15．用磁盘图标隐喻存盘操作、用打印机图标隐喻打印操作等属于（B）A.直接隐喻B.工具隐喻C.过程隐喻D.表示隐喻16．不属于人机交互界面设计模型的是（D）A.行为模型B.结构模型C.事件-对象模型D.用户模型17.LOTOS最大的优越性在于（D）A.不能构造一套现成的自动化工具B.有时可以自动进行错误检测C.语法容易记忆D它属于形式化的语言18.下例不属于MVC模型层次的是（D）。
人机交互题库
一、单项选择题（10分，每题1分）二、多项选择题（10分，每题2分）三、填空题（20分，每空2分）四、名词解释（15分，每题3分）五、简答题（10分，每题5分）六、应用题（35分）一、单项选择题（10分，每题1分）1不是人机交互经历的阶段是（）。
A语音命令交互阶段B命令行交互阶段C图形用户界面交互阶段D自然和谐的人机交互阶段2（）是评价人的视觉功能的主要指标。
A视敏度B视错觉 C 视角D光亮3（）动作捕捉设备应用较为普及。
A机械式B 光学式C电磁式D电容式4借助（）技术可用二维输入设备在一定程度上实现三维的输入。
A直接操作B三维Widgets C三视图输入D拖动5图形交互技术有（）。
A几何约束B引力场C 橡皮筋D定值E操作柄技术6数字墨水可以用（）保存。
A libB inkC tifD bmp7下面描述中属于过程隐喻的是（）。
A 打印机图标B磁盘图标C绘图工具中图标D撤销图标8 关于直接操作描述不正确的是（）。
A直接操纵的对象是动作或数据的形象隐喻B用指点和选择代替键盘输入C操作结果立即可见D不支持逆向操作9 隐喻的表现方法不包括（）。
A静态图标B动画C视频D声音10人机交互的输入模式不包括有（）。
A学习模式B 请求模式C采样模式D事件模式11在将人机界面的行为模型向结构模型转换时，只有在处理（）运算符时才会向模型中加入一个终止态。
A: ||| B: [] C: [> D: >>12 LOTOS中表示任务禁止的算符是（）。
A T1|||T2B T1[]T2 CT1[>T2DT1>>T213 GOMS表示模型是（）。
A基于用户需求的表示模型B基于产品开发商的表示模型C基于行为的表示模型D基于结构的表示模型14 使用从行为模型到结构模型的转换算法得到的人机界面结构模型中，不可能包含的事件类型为（）。
A:用户事件B:部事件C:系统事件D:外部事件15LOTOS中表示任务交替的算符是（）。
人机测试题及答案
人机测试题及答案一、选择题1. 人工智能可以完成以下哪项任务？A. 绘画B. 驾驶汽车C. 进行数学计算D. 所有以上选项答案：D2. 以下哪个不是人工智能的应用领域？A. 医疗诊断B. 客户服务C. 农业自动化D. 手工编织答案：D二、填空题1. 人工智能的基础是_______。
答案：算法和数据2. 人工智能助手可以提供_______和_______的服务。
答案：信息检索；语言翻译三、简答题1. 请简述人工智能在教育领域的应用。
答案：人工智能在教育领域的应用包括个性化学习计划的制定、智能辅导系统、自动评分系统等，这些应用有助于提高教学效率和学习效果。
四、论述题1. 论述人工智能对就业市场的影响。
答案：人工智能对就业市场的影响是双面的。
一方面，它通过自动化和智能化提高了生产效率，减少了对某些低技能劳动力的需求；另一方面，它也创造了新的就业机会，特别是在人工智能开发、维护和相关服务领域。
此外，人工智能还促进了劳动力的再培训和技能升级，以适应新的市场需求。
五、计算题1. 假设一个人工智能系统在进行图像识别任务时，准确率为95%。
如果系统对100张图片进行识别，计算系统可能识别错误的图片数量。
答案：100张图片中，系统可能识别错误的图片数量为100 * (1 -0.95) = 5张。
六、案例分析题1. 阅读以下案例，并分析人工智能如何帮助解决该问题。
案例：一家大型零售商希望通过分析顾客的购物习惯来优化库存管理。
答案：人工智能可以通过机器学习算法分析顾客的购物数据，识别购物模式和趋势。
然后，系统可以预测不同商品的需求，帮助零售商调整库存水平，减少过剩或缺货的情况，从而提高运营效率和顾客满意度。
七、实验题1. 设计一个简单的实验来测试人工智能助手的语言理解能力。
答案：实验步骤如下：a. 准备一系列问题，涵盖不同的主题和复杂度。
b. 向人工智能助手提出这些问题。
c. 记录助手的回答，并评估其准确性和相关性。
人机交互考试复习题(含答案)
1、人机交互：是指关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，并围绕相关的主要现象进行研究的学科。
2、人机交互是一门综合学科。
认知心理学与人机工程学是人机交互技术的理论基础，虚拟现实技术与人机交互是相互交叉和渗透的。
3、人机交互的发展历史：命令行界面交互阶段；图形用户界面交互阶段；自然和谐的人机交互阶段。
4、人的感知交互过程主要是通过视觉、听觉和触觉感知进行的。
5、人类从周围世界获得的信息约有80%是通过视觉得到的。
6、RGB颜色模型通常用于彩色阴极摄像管等彩色光栅图形显示设备中。
7、CMYK颜色模型对于认识某些印刷硬拷贝设备的颜色处理很有帮助。
8、常见的认知过程：感知和识别；注意；记忆；问题解决；语言处理。
9、影响认知的因素：情感；人的个性差异。
10、分布式认知理论是传统认知理论的发展，和传统的认知理论并不冲突。
11、分布式认知理论的特征：强调个体与外部表象的结合，重视人工制品的作用；强调认知的分布性；强调交互作用和信息共享；关注具体情境和情境脉络。
12、输入设备：键盘、手写输入、二维扫描仪、数码摄像头、三维扫描仪、动作捕捉、鼠标、触摸板、触摸屏、控制杆设备。
13、输出设备：显示器、打印机、语音交互设备。
14、三维扫描仪成为了实现三维信息数字化的一种极为有效的工具。
动作捕捉设置则用于捕捉用户的肢体甚至是表情动作，生成运动模型。
15、人机交互输入模式?请求模式：在请求模型下，输入设备的启动是在应用程序中设置的；采样模式：输入设备和应用程序独立地工作；事件模式：输入设备和程序并行工作；16、基本交互技术？定位：定位是确定平面或空间的一个点的坐标，是交互中最基本的输入设备技术之一；笔画：笔画输入用于输入一组顺序的坐标点；定值：定值输入用于设置物体旋转角度、缩放比例因子等；选择；选择是在某个选择集中选出一个元素，通过注视。
指点或接触一个对象，使对象成为后续行为的焦点，是操作对象时不可缺少的一部分；字符串：键盘是目前输入字符串最常用的方式，现在用写字板输入字符也已经很流行。
人机交互基础考试
人机交互基础考试（答案见尾页）一、选择题1. 人机交互是什么？A. 人与计算机之间的交流方式B. 人操作计算机时的思考过程C. 计算机技术与人机之间的信息交换D. 人机之间通过设备传递信息的过程2. 以下哪个不是人机交互的主要组成部分？A. 硬件B. 软件C. 用户接口D. 外部设备3. 人机交互中，用户与计算机之间的通信方式有哪些？A. 输入设备B. 输出设备C. 语音识别D. 手势识别4. 什么是菜单栏？A. 一种用户界面元素，用于选择命令或访问子菜单B. 计算机的基本输入设备C. 用于显示菜单和选项的屏幕区域D. 计算机的基本输出设备5. 以下哪个是图形用户界面（GUI）的特点？A. 直观的用户界面B. 与设备无关的可移植性C. 高度定制化D. 所有答案都是正确的6. 什么是图标？A. 一组可以点击的菜单项B. 在屏幕上显示的图片C. 代表程序或文件的符号D. 计算机的基本输入设备7. 什么是窗口？A. 一个独立的屏幕区域，用于显示信息或执行程序B. 用于编辑文本的区域C. 计算机的基本输出设备D. 用于存储数据的设备8. 什么是文本框？A. 一个可以输入文本的区域B. 用于显示文本的区域C. 计算机的基本输入设备D. 用于存储数据的设备9. 什么是按钮？A. 一个可以点击的开关B. 用于显示文本的区域C. 计算机的基本输入设备D. 用于存储数据的设备10. 什么是滚动条？A. 一个可以滚动以查看不同内容的线B. 用于显示菜单或选项的屏幕区域C. 计算机的基本输入设备D. 用于存储数据的设备11. 人机交互是什么？A. 人与计算机之间的交流方式B. 人操作计算机时的思考过程C. 计算机技术与人机之间的信息交换D. 人机之间通过设备传递信息的过程12. 以下哪个是图形用户界面（GUI）的基本组成部分？A. 文本框B. 按钮C. 菜单D. 鼠标13. 人机交互中，（）是一种输入设备。
A. 键盘B. 鼠标C. 显示器D. 打印机14. 现代人机交互中常用的一个基本概念是？A. 一致性B. 可访问性C. 用户体验D. 反馈15. 以下哪个不是触摸屏的功能？A. 输入数据B. 控制设备C. 显示图像D. 运行程序16. 在人机交互中，（）是指用户通过输入设备向计算机传达信息的方式。
机器人人机交互界面设计考核试卷
B.大小
C.形状
D.位置
16.在设计机器人界面时，以下哪些方式有助于提高用户的学习效率？（）
A.使用常见的设计模式
B.提供帮助和指导
C.保持一致性
D.使用直观的图标
17.以下哪些是评估人机交互界面有效性的主要指标？（）
A.任务完成时间
B.错误率
C.用户满意度
D.界面的美观度
18.在界面设计中，以下哪些原则有助于提供清晰的操作路径？（）
D.用户的经验
5.关于界面布局，以下哪个说法是错误的？（）
A.主要功能应放在界面的中心区域
B.频繁使用的功能应放在容易触达的位置
C.相关功能应该放在一起，以减少用户的认知负担
D.界面布局应该尽量复杂以增加趣味性
6.在设计语音交互界面时，以下哪项措施不是提高用户体验的有效方式？（）
A.减少语音命令的复杂性
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1.界面设计中的功能越复杂，用户体验越好。（）
2.在界面设计中，一致性原则指的是界面元素在不同页面中应保持相同的外观和位置。（）
3.语音识别技术可以完全替代传统的输入设备，如键盘和鼠标。（）
4.界面设计的美观性不是影响用户体验的重要因素。（）
A.触摸屏
B.语音识别
C.虚拟现实
D.打印机
3.在界面设计中，用户的操作错误率较高，以下哪项措施不能有效降低错误率？（）
A.提供明确的反馈
B.增加操作步骤
C.使用常见图标和符号
D.保持一致性
4.以下哪个不是设计有效的机器人交互界面时需要考虑的用户特征？（）
A.用户的教育水平
B.用户的年龄
人机交互工程师考试试题
人机交互工程师考试试题一、选择题1. 人机交互是指（）。
A. 人与人之间的交流B. 人与机器之间的交互C. 机器与机器之间的通信D. 无法确定2. 以下哪个不是人机交互的目标之一？A. 提高用户满意度B. 提高系统性能C. 提高用户效率D. 提高系统可用性3. 以下哪个不属于人机交互设计的基本原则？A. 易学易用原则B. 可视化原则C. 反馈原则D. 无障碍原则4. 人机交互中的人类因素包括（）。
A. 人的认知特点B. 人的身体特点C. 人的工作习惯D. 以上都是5. 以下哪个不是人机交互工程师需要具备的技能之一？A. 编程技能B. 用户研究能力C. 美术设计能力D. 市场营销能力二、问答题1. 什么是用户体验（UX）设计？用户体验（User Experience，UX）设计是指通过了解用户需求，合理设计和优化产品或服务的功能、交互方式、界面等因素，以提供更好的用户体验和满足用户的期望。
2. 简要描述用户中心设计原则。
用户中心设计原则是将用户置于设计的核心位置，以用户需求和用户体验为中心，通过用户研究等方法获取用户的反馈和需求，并将其融入到产品的设计和开发过程中，以提供用户满意的产品和服务。
3. 请简要说明可用性测试的目的和过程。
可用性测试的目的是评估产品或系统的易用性和用户体验，以识别潜在的问题并提供改进的建议。
过程包括制定测试计划、确定测试任务、招募测试参与者、进行测试、分析结果并撰写报告。
4. 什么是信息架构设计？信息架构设计是指为了更好地组织和呈现信息，将信息进行分类、组织和结构化，以使用户能够高效地找到所需信息的设计过程。
5. 简要描述用户界面设计的原则。
用户界面设计的原则包括一致性原则、反馈原则、简化原则、可视化原则、可用性原则等。
其中，一致性原则要求界面元素的设计在整个系统内保持一致，反馈原则要求及时给予用户反馈，简化原则要求界面设计简洁明了，可视化原则要求通过图标、颜色等视觉元素增强用户体验，可用性原则要求界面易学易用。
人机交互复习(20151013)(答案)
一、填空题（20分）1.人机交互技术主要是研究人与计算机之间的信息交换。
2.按照触摸屏的工作原理和传输信息的介质的不同，可以把触摸屏分为四种：电阻式、电容感应式、红外线式以及表面声波式。
3.数字墨水在数学上是通过三阶贝塞尔曲线来描述笔输入的笔迹，它的记录格式能使数字墨水文件很小，从而可以更有效地进行存储。
4.人机交互是指关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，并围绕相关的主要现象进行研究的学科。
5.有关研究表明，人类从周围世界获取的信息约有80%是通过视觉得到的。
6.RGB颜色模型通常用于彩色阴极射线管等彩色光栅图形显示设备中。
7.为了实现交互功能，必须有效地管理、控制多种输入设备进行工作。
目前，对输入过程的处理要常用的三种基本模式为：请求模式、采样模式及事件模式。
8.目前，手写板主要有三类：电阻式感应手写板、电磁式感应手写板和电容式触控手写板。
9.橡皮筋技术是拖动形式的图形交互技术，被拖动对象的形状和位置随着光标位置的不同而变化。
10.计算机语音识别过程与人的处理过程基本上是一致的。
一个完整的语音识别系统大致可分为语音特征提取、声学模型与模式匹配、语言模型与语义理解三部分。
11.命令行可以看作第一代人机界面。
在这种界面中，计算机的使用者被看成操作员，计算机对输入信息一般只做出被动的反应。
12.立体影像生成技术主要有两种：主动式立体模式和被动式立体模式。
二、单项选择题（10分）三、是非题（10分）四、名词解释（20分）1. 产生式规则产生式规则是一种形式化语言，这些规则可用于描述人机交互界面。
产生式规则的一般形式是：if condition then action，这些规则也可以表示为不同的形式，如condition→action；condition：action。
2. GOMS模型GOMS模型是关于用户在与系统交互时使用的知识和认知过程的模型。
G代表Goals（目标）、O代表Operations（操作）、M代表Methods（方法）、S代表Selection rules（选择规则）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、人机交互：是指关于设计、评价和实现供人们使用的交互式计算机系统，并围绕相关的
主要现象进行研究的学科。
2、人机交互是一门综合学科。
认知心理学与人机工程学是人机交互技术的理论基础，虚拟
现实技术与人机交互是相互交叉和渗透的。
3、人机交互的发展历史：命令行界面交互阶段；图形用户界面交互阶段；自然和谐的人机
交互阶段。
4、人的感知交互过程主要是通过视觉、听觉和触觉感知进行的。
5、人类从周围世界获得的信息约有80%是通过视觉得到的。
6、RGB颜色模型通常用于彩色阴极摄像管等彩色光栅图形显示设备中。
7、CMYK颜色模型对于认识某些印刷硬拷贝设备的颜色处理很有帮助。
8、常见的认知过程：感知和识别；注意；记忆；问题解决；语言处理。
9、影响认知的因素：情感；人的个性差异。
10、分布式认知理论是传统认知理论的发展，和传统的认知理论并不冲突。
11、分布式认知理论的特征：强调个体与外部表象的结合，重视人工制品的作用；强调认知的分布性；强调交互作用和信息共享；关注具体情境和情境脉络。
12、输入设备：键盘、手写输入、二维扫描仪、数码摄像头、三维扫描仪、动作捕捉、鼠标、触摸板、触摸屏、控制杆设备。
13、输出设备：显示器、打印机、语音交互设备。
14、三维扫描仪成为了实现三维信息数字化的一种极为有效的工具。
动作捕捉设置则用于捕捉用户的肢体甚至是表情动作，生成运动模型。
15、人机交互输入模式?请求模式：在请求模型下，输入设备的启动是在应用程序中设置的；采样模式：输入设备和应用程序独立地工作；事件模式：输入设备和程序并行工作；
16、基本交互技术？定位：定位是确定平面或空间的一个点的坐标，是交互中最基本的输入设备技术之一；笔画：笔画输入用于输入一组顺序的坐标点；定值：定值输入用于设置物体旋转角度、缩放比例因子等；选择；选择是在某个选择集中选出一个元素，通过注视。
指点或接触一个对象，使对象成为后续行为的焦点，是操作对象时不可缺少的一部分；字符串：键盘是目前输入字符串最常用的方式，现在用写字板输入字符也已经很流行。
17、WIMP用户界面仍是主要的人机交换基础。
WIMP界面由窗口、图标、菜单、指点设备。
18、用户界面可以分为：命令行界面、图形界面、多通道用户界面。
19、在目前的计算机应用中，图形用户界面仍然是最常见的交互方式。
20、图形用户界面的主要思想：桌面隐喻；所见隐喻；直接隐喻。
21、隐喻可以分为三种：直接隐喻；工具隐喻；过程隐喻。
22、隐喻的主要缺点是需要占用屏幕空间，并且难以表达和支持比较抽象的信息。
23、图形用户界面设计的一般原则：界面要具有一致性；常用操作要有快捷方式；提供必要的错误处理功能；提供信息反馈；允许操作可逆；设计良好的联机帮助；合理划分并高效地使用显示屏幕。
24、用户体验的元素：品牌、使用性、功能性、内容。
25、影响用户体验的因素：现有技术上的限制，使得设计人员必须优先在相对固定的UI框架内进行设计；设计的创新，在用户的接受程度上也存在一定的风险；开发进度表，也会给这样一种具有艺术性的工作带来压力；设计人员很容易认为他们了解用户需要，丹实际情况常常不是这样。
26、用户的区别：偶然型用户；生疏型用户；熟练型用户；专家型用户。
27、用户的观察主要方法有：情境访谈；焦点小组；单独访谈。
28、一个好的人机交互界面设计一开始就要考虑可用性问题。
29、美国IBM公司采用OVID方法，OVID模型有：设计者模型；编程者模型；用户感念模型。
30、OVID方法的关键是确定交互中涉及的对象，并把这些对象组织到交互视图中。
31、行为模型的概念：主要从用户和任务的角度考虑如何描述人机交互界面
31、结构模型的概念：主要从系统的角度来表示人机交互界面。
32、行为模型包括：GOMS:目标操作方法和选择行为模型是在交互系统中来分析用户复杂性的建模技术，主要被软件设计者用于建立用户行为模型。
LOTOS：时序关系说明语言是一种作为国际标准的形式描述语言，适于描述具有并发、交互、反馈和不确定性等特点的并发系统中的行为。
UAN：用户行为标准是一种简单的符号语言，着眼于用户和界面两个交互实体的描述，主要描述用户的行为序列以及在招待任务时所用的界面。
33、GOMS；LOTOS；UAN的优缺点？GOMS的优点：采用“分而治之”是思想，将一个任务进行多层次的细化。
缺点：对于任务之间的关系描述过于简单，实现比较困难，任务是面向目标而忽视了问题的本质和个体差异，无法表示真正的认知过程；LOTOS的优点：可保证描述不存在的二义性，便于分析和一致性测试理论的研究，复杂的行为由简单的行为表达式表示。
缺点：没有明确事件或行为的发生时间。
UAN的优点：紧密且功能强大，合理的抽象层次来描述复杂的界面设计和交互任务，有行为模型和结构模型的特点。
缺点：设计需要一定的编程基础，复杂度大，刻画各种平行和串行的序列关系方面不足，任务时间的时序关系没能明确表示，描述输入设备和若干功能平行路径是比较繁琐。
35、行为模型合成U M L：G-U-L运用GOMS原理为基础进行任务分解，建立基本的行为模型，原子操作由UANM模型描述，在此基础上，运用LOTOS算符来表示任务目标之间的时序关系。
36、行为模型和结构模型的转换：行为模型主要对设计起指导作用，设计人员在此基础上再进行结构模型（如状态转换网络等）的创建。
37、界面描述语言一般分为两类：命令式语言；陈述式语言。
38、窗口系统的三种结构？在各个应用程序内部实现和管理多任务；在操作系统核心集中处理多任务管理；多任务的管理可由独立的管理程序进行管理。
39、UIMS：用户界面管理系统。
40、对话独立性的概念：是人机交互研究领域的主要问题，主要是强调业务（应用程序的定义）与提供给用户的界面的分离。
41、对话独立性的优点：可移植性；可重用性；界面的多样性；定制界面。
42、Web界面设计原则？以用户为中心：是以Web界面设计必须遵循的一个主要原则；一致性；简洁与明确；体现特点；兼顾不同的浏览器；明确的导航设计。
43、Web界面规划：在规划设计Web界面时，第一个步骤就是要明确网站的目标和用途（如企业的Web网站和个人Web网站有不同的目标和用途）。
44、Web界面设计常用到HTML标注语言、Java Script客户端脚本语言、Java Applet小应用程序、ASP、ASP等服务器脚本语言、AJAX等技术。
45、Web3D可以看成是Web技术和3D技术结合的产物，是互联网上实现3D图形技术的总称。
46、移动界面设计受到的限制：由于移动设备的便携带性、位置不固定性和计算机能力的有限性，以及无线网络的低宽带、高延迟等诸多的限制，移动界面设计又具有自己的特点。
47、可用性可从五个方面理解：有效性、效率、吸引力、容错能力、易于学习。
48、产品开发过程增加可用性的优点？：提高生产率、增加销售和利润、降低培训和产品支持的成本、减少开发时间和开发成本、减少维护成本、增加用户的满意度。
49、支持可用性的设计原则？可学习性：新用户能否很容易地学会交互和达到最佳交互性能；灵活性：用户和系统之间信息交流的方式是否灵活多样；鲁棒性：体现为用户能不能成功达到交互目标，能否达到的目标进行评估。
50、可用性评估方法：用户模型法、启发式评估、认知性遍历。
用户测试、用户调查（常用）。
34、结合GOMS和LOTOS对任务“中国象棋对弈”进行描述。
Task：中国象棋对弈
------------------------------------------------------------------------------- GOAL:中国象棋
[>:
GOAL:运行
|||:
*GOAL:走棋
ACTION:自动记录棋谱
>>:
GOAL:当前方走
>>:
OPRATOR:拾取棋子
OPRATOR:放置棋子
GOAL:对弈方走
>>:
OPRATOR:拾取棋子
OPRATOR:放置棋子
*GOAL：打谱
[]:
OPRATOR:加速
OPRATOR:减速
OPRATOR:暂停
OPRATOR:恢复
GOAL：退出
-------------------------------------------------------------------------------。