支付中心CRM数据库设计
CRM系统数据库设计参考文档
20 0
是
9
EType
varchar
20 0
是
序号
列名
表名：tb_ClientInfo
数据类型 长度 小数位 标识 主键 允许空 默认值 说明
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是
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是
序号
列名
表名：tb_CInfo
数据类型 长度 小数位 标识 主键 允许空 默认值 说明
1
CName
varchar
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0
CRM数据库设计
CRM数据库设计CRM（Customer Relationship Management）是指企业通过对客户进行有效管理和维护，达到提高客户满意度、提升企业竞争力的一种管理模式。
在CRM系统中，数据库设计是一个重要的环节，决定了系统的性能和可维护性。
本文将从数据库的概念、设计原则和步骤、表结构设计以及数据完整性等方面进行探讨。
1.数据库的概念数据库是指长期存储在计算机中、有组织、有共享性的大量数据的集合，它可以提供对数据进行高效管理和访问的功能。
2.数据库设计原则和步骤2.1数据库设计原则包括：完整性、一致性、灵活性、高性能、易维护等。
2.2数据库设计步骤主要包括：需求分析、概念设计、逻辑设计、物理设计、数据库实现和测试等。
3.表结构设计在CRM数据库中，通常可以设计以下几张表：3.3销售机会表：记录销售人员所发现的潜在销售机会的信息，包括机会名称、预计金额、销售阶段等。
3.4销售订单表：记录客户的购买订单信息，包括订单号、产品名称、数量、金额等。
3.5售后服务表：记录客户的售后服务信息，包括服务类型、服务描述、处理人员等。
4.数据完整性为了保证CRM数据库的数据完整性，可以设计以下几方面的措施：4.1主键约束：为每个表定义主键，并设置主键约束，防止数据重复和混乱。
4.2外键约束：在数据关联的表中，定义外键约束，确保关联数据的一致性。
4.3数据校验：为表中的字段设置合适的数据类型和长度，并进行数据校验，减少数据错误。
4.4触发器：通过触发器在数据库层面实现复杂的业务逻辑，提高数据的一致性和完整性。
总结起来，CRM数据库设计是一个复杂而重要的过程，它需要结合业务需求和技术要求，通过设计合理的表结构和数据完整性机制，为企业的CRM系统提供高效、可靠的数据管理和访问能力，从而提升企业的客户满意度和竞争力。
CRM客户关系管理数据库设计文档
1.客户表（cust_customer)
字段名称
字段类型
字段备注
cust_no
varchar2(20)
客户编号，主键，非空
cust_name
varchar2（100）
客户名称，非空
cust_region
number(2）
客户所在地区,参照数据字典表。
cust_manager_name
销售机会指派状态（0:未指派/1:已指派开发中/2：已归档开发失败/3:已归档开发成功),非空，
chan_flag
number(2）
销售机会标识（0：已删除/1：未删除）,非空
12.开发计划表（sale_plan)
字段名称
字段类型
备注
plan_no
number(10）
开发计划编号，主键,非空
plan_chan_no
服务创建人，非空
serv_create_date
varchar2(50)
服务创建时间，非空
serv_due_to
varchar2(50)
被分派人
serv_due_date
varchar2（50)
分派日期
serv_deal
varchar2（3000)
服务处理详情
serv_deal_name
varchar2（20）
13.用户表(sys_user)
字段名称
字段类型
备注
user_id
number（8）
用户编号，主键,非空
user_role_id
number（20）
角色编号，外键，非空
user_name
varchar2（50）
CRM数据库设计说明书
项目编号: S×××－<CRM>数据库设计说明书Version:项目承担部门：撰写人（签名）：完成日期：目录1. ........................................................................................................................................................................... 引言.. (1)1.1 编写目的 (1)1.2 背景 (1)1.3 定义 (1)1.4 参考资料 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。
2.外部设计..................................................................................................................... 错误！未定义书签。
2.1 类型划分 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。
2.2 标识符和约定 ................................................................................................... 错误！未定义书签。
2.3 数据库表设计格式说明 (1)2.4 支持软件 ............................................................................................................ 错误！未定义书签。
「客户关系管理系统数据库设计」
「客户关系管理系统数据库设计」
客户关系管理系统（Customer Relationship Management System，简称CRM）是一种通过整合企业所有客户相关信息，根据客户需求及行为进行有效管理和分析的系统。
它主要用于帮助企业建立和维护良好的客户关系，提高市场竞争力。
一个有效的CRM系统需要有一个良好的数据库设计作为其基础。
接下来是表结构的设计。
根据数据模型，可以将每个实体转化为一个数据表。
每个数据表包含多个字段，用于存储该实体的属性信息。
例如，客户表可以包含客户ID、客户名称、客户地址等字段。
每个字段的数据类型和约束条件需要根据实际需求进行设计。
最后是数据字典的设计。
数据字典是CRM系统数据库中各个字段的详细说明。
它包括字段名称、数据类型、约束条件、默认值等信息，以及对字段的解释和用途的描述。
数据字典可以帮助用户理解和使用CRM系统中的各个字段。
除了以上内容，还需要进行适当的索引设计、数据安全设计和性能优化等方面的工作，以确保CRM系统数据库的高效运行和安全性。
综上所述，一个完整的客户关系管理系统数据库设计包括数据模型设计、表结构设计、数据表关系设计和数据字典设计等内容。
通过良好的数据库设计，可以帮助企业构建一个高效、安全、易用的CRM系统，提升客户管理和市场竞争力。
支付平台数据库设计文档
电子商务平台一期数据库设计文档版本号：1.00二○一〇年十月修改记录目录1 前言 (8)1.1 命名规范 (8)1.2 说明 (8)1.3 术语清单 (8)1.4 数据库表清单 (9)2 基础平台核心数据库表结构(zmc) (10)2.1 账户 (10)2.1.1 客户子账户表SubAccount (10)2.1.2 子账户冻结/注销流水SubAccount_Oper (11)2.1.3 客户子账户资金变动流水表SubAccountSeq (11)2.1.4 客户子账户资金冻结流水表SubAccountFreezeSeq (12)2.2 交易 (13)2.2.1 充值交易流水RechargeBILL (13)2.2.2 提现交易流水WithDrawBILL (14)2.2.3 支付交易流水PayBILL (15)2.2.4 批量代收付交易信息表（BatchInfo） (19)2.2.5 撤销交易流水UndoPayBILL (20)2.2.6 退款交易流水RefundBill (22)2.2.7 汇款交易流水WaitingRechargeBILL (23)2.2.8 内部调账交易流水AdjustBiLL (24)2.2.9 外部系统交易通知SHOP_NOTIFY (24)2.3 会计帐务 (25)2.3.1 科目日记账表(SUBJECT_DAY) (25)2.3.2 试算平衡表（Balance_Check） (25)2.3.3 科目类型表(SUBJECTTYPE) (26)2.3.4 凭证类型表(PZTYPE) (26)2.3.5 凭证科目对应表(PZSUBJECT) (26)2.3.6 科目明细表(SUBJECT) (27)2.3.7 凭证明细表(PZ) (27)2.4 系统参数 (28)2.4.1 序列 (28)2.5 渠道 (28)2.5.1 渠道清算指令（Channel_Settle_Cmd） (28)2.5.2 渠道参数（Channel_Parm） (28)2.5.3 渠道返回码对照表（Channel_RtnCode） (29)2.5.4 渠道交易流水对照表(BILLNo_SN) (29)2.5.5 批量交易渠道批次表(Channel_Batch) (31)2.5.6 系统日志(Channel_Sys_Log) (32)2.5.7 渠道对帐表(Channel_Check) (32)2.5.8 渠道对帐不平明细表(Channel_CheckDetail) (33)2.5.9 同城超时等待表(TC_OVERTIME_WAIT) (34)2.5.10 同城批量撤销表(TC_BATCHCANCEL) (35)2.5.11 同城费项代码对应表(CHANNEL_FEECODE_CHG) (35)2.5.12 同城对帐指令表(TC_CHECK_CMD) (36)2.5.13 同城对账表(TC_CHECK) (36)2.5.14 同城对账明细表(TC_CHECK_DETAIL) (37)2.5.15 明细下载回应表(CHECK_DOWN) (37)2.5.16 明细下载回应清单(CHECK_DOWN_DETAIL) (38)2.5.17 交易查询查复表(Trans_Query) .................................... 错误!未定义书签。
CRM数据库设计
CRM数据库设计引言：CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）是一种通过不同的策略、流程和技术，全面管理企业与客户之间的关系的方法。
为了有效地实施CRM战略，建立一个可靠的CRM数据库是至关重要的。
本文将介绍一个CRM数据库的设计，旨在帮助企业更好地管理和发展客户关系。
一、数据库结构设计：1. 客户信息表：包括客户名称、联系人、联系电话、邮箱、地址等基本信息。
2. 销售机会表：记录开发中的销售机会信息，包括机会名称、销售阶段、预计金额等字段。
3. 销售记录表：记录销售过程中的点滴，包括销售人员、销售日期、销售金额、备注等字段。
4. 联系人表：存储与客户相关的联系人信息，包括姓名、职位、联系电话、邮箱等字段。
5. 市场活动表：记录市场活动的信息，包括活动名称、活动时间、活动地点、活动类型等字段。
二、数据字段定义：1. 客户名称：字符型，长度限制为50。
2. 联系人：字符型，长度限制为50。
3. 联系电话：字符型，长度限制为20。
4. 邮箱：字符型，长度限制为100。
5. 地址：字符型，长度限制为200。
6. 销售机会名称：字符型，长度限制为100。
7. 销售阶段：字符型，长度限制为50。
8. 预计金额：数值型，限制为正整数。
9. 销售人员：字符型，长度限制为50。
10. 销售日期：日期型，格式为YYYY-MM-DD。
11. 备注：字符型，长度限制为200。
12. 姓名：字符型，长度限制为50。
13. 职位：字符型，长度限制为50。
14. 活动名称：字符型，长度限制为100。
15. 活动时间：日期型，格式为YYYY-MM-DD。
16. 活动地点：字符型，长度限制为100。
17. 活动类型：字符型，长度限制为50。
三、数据关系定义：1. 客户信息表与销售机会表：一对多关系，一个客户可以有多个销售机会。
2. 销售机会表与销售记录表：一对多关系，一个销售机会可以有多个销售记录。
CRM模块命名说明与数据库设计文档
CRM模块命名说明
本系统共分为六大模块
一、营销管理(SaleManager)
1、销售机会管理
2、客户开发计划
二、客户管理(CustomerManager)
1、客户信息管理
2、客户流失管理
三、服务管理(ServiceManager)
1、服务创建
2、服务分配
3、服务处理
4、服务反馈
5、服务归档
四、统计报表(ReportManager)
1、客户贡献分析
2、客户构成分析
3、客户服务分析
4、客户流失分析
五、基础数据(文件夹命名为：BasDictManager)
1、数据字典管理
2、查询产品信息
3、查询库存
六、权限管理(SystemManager)
1、用户管理
2、角色管理
数据库设计：表1：cst_customer:客户信息
表2：dbo.cst_activity:交往记录
表3:cst_lost:客户流失
表4：cstlinkman:联系人
表5：cst_service:客户服务
表7：sal_chance:销售机会
表8：sal_plan:销售计划
表9：product:产品表
表10：storage:库存表
表11：orders:订单基本信息表
表12：ordersline：订单详细信息表
权限管理暂时先不做
表13：sys_user:用户表
表14：sys_right:功能模块表表15：sys_role:角色表表16：sys_role_right：权限表。
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状态
Long
N
N
状态
NOTE
备注
String
N
Y
备注
ContractType
合同类型
Long
n
n
合同类型
2.3
表名
合同模板合同信息关系表<templateMenberInformationRelation>
字段名称
含义
类型
主键
可空
说明
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主键
Long
Y
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主键
templateID
合同模id
说明
id
主键
Long
Y
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主键
MenberId
外键（企业ID）
Long
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N
外键（企业ID）
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公司名字
String
N
N
公司名字
OrganizationCode
组织机构代码
String
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组织机构代码
registrationNumber
营业执照注册号
String
N
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营业执照注册号
licenseIsLocated
String
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身份证号
cardTypes
身份证类型
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身份证类型
PositivePicture
身份证正面
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身份证正面
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身份证反面
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身份证反面
状态
实名认证状态
Long
N
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实名认证状态
10：申请
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IdentityDueDATE
身份到期时间
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String
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N
开户银行支行名称
BankAccount
银行账号
String
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N
银行账号
2.8
表名
合同模板附件表<>
字段名称
含义
类型
主键
可空
说明
Id
客户ID
Long
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N
客户ID
Status
状态
Long
N
Y
审批状态备用
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创建时间
Date
N
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创建时间
type
客户类型
Long
合同模板附件表<>
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含义
类型
主键
可空
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id
主键
LONG
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主键
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企业实名认证ID
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N
企业实名认证ID
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银行开户名
long
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合同模id
name
开户银行
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Bankcity
开户银行所在城市
String
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N
开户银行所在城市
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营业执照所在地
Long
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营业执照所在地
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经营范围
STRING
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经营范围
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Long
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注册资金
BusinessTerm
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N
Y
营业期限
usedAddress
常用地址
String
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常用地址
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Date
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修改人ID
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创建时间
Date
N
N
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ModificationTime
修改时间
Date
N
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修改时间
ContractName
合同名称
String
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合同名称
N
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联系方式
Fax
传真
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传真
duplicateOfbusiness
营业执照副本扫描件
String
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Y
营业执照副本扫描件
BuildOfficialSeal
加盖公章副本
String
N
Y
加盖公章副本
LongDate
长期
Long
N
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长期
CousttemId
客户ID
status
申请状态
2.7
表名
DATE
Y
Y
身份到期时间
LongDate
长期
Long
N
Y
长期
CreationDate
申请日期
Date
N
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申请日期
PermanentAddress
常住地址
String
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常住地址
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客户ID
Long
N
N
客户ID
2.6
表名
CompanyNameInformation
字段名称
含义
类型
主键
可空
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N
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合同模id
MenberID
会员ID
Long
N
N
会员D
URL
会员信息URL
STRING
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N
会员信URL
Status
模板会员关系状态
Long
N
N
10：正常
11：取消
2.4
表名
合同模板附件表<>
字段名称
含义
类型
主键
可空
说明
id
主键
LONG
Y
N
主键
url
附件路径
String
N
n
附件路径
templateID
CRM
1.
2.
2.1
表名合同模板<Contracttemplate>
字段名称
含义
类型
主键
可空
说明
ID
主键
Long
Y
N
主键
UserType
用户类型
Long
N
N
用户信息表
productName
产品名称
String
N
N
产品名称
TemplateEfectDate
模板生期日期
Date
N
N
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N
y
10:个人
11:企业
12:商户合同模idFra biblioteklongN
N
合同模id
name
附件名称
String
N
N
合同名称
2.5
表名
实名认证（RealNameAuthentication）
字段名称
含义
类型
主键
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Id
主键
Long
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主键
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Long
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会员id
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真实姓名
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身份证号