中介公司管理制度
中介公司内部管理制度
一、总则第一条为加强本公司的内部管理，提高工作效率，保障公司利益，根据国家有关法律法规及公司章程，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括管理人员、业务人员、财务人员等。
第三条本制度旨在规范公司内部管理，明确各部门、各岗位的职责，确保公司各项业务正常、有序、高效地开展。
二、组织架构与职责第四条公司设立总经理室、业务部、财务部、行政部等部门。
第五条总经理室负责公司整体战略规划、决策及监督执行，协调各部门工作。
第六条业务部负责公司业务拓展、客户关系维护、市场调研等工作。
第七条财务部负责公司财务管理、资金筹措、成本控制等工作。
第八条行政部负责公司行政事务、人力资源、后勤保障等工作。
三、员工管理第九条员工招聘：公司按照岗位需求，通过招聘渠道选拔优秀人才。
第十条员工培训：公司定期组织员工进行业务培训、技能提升等，提高员工综合素质。
第十一条员工考核：公司对员工进行定期考核，考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第十二条员工奖惩：公司对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励；对违反公司规章制度、损害公司利益的员工进行处罚。
四、财务管理第十三条财务管理：公司建立健全财务管理制度，规范财务收支行为。
第十四条资金管理：公司严格资金使用审批制度，确保资金安全。
第十五条成本控制：公司加强成本核算，降低运营成本。
五、业务管理第十六条业务拓展：业务部门积极拓展业务，提高市场占有率。
第十七条客户关系：业务部门维护客户关系，提高客户满意度。
第十八条市场调研：业务部门定期进行市场调研，为公司决策提供依据。
六、行政管理第十九条行政事务：行政部负责公司行政事务，确保公司正常运营。
第二十条人力资源：行政部负责公司人力资源管理工作，包括招聘、培训、考核等。
七、保密与安全第二十一条保密：公司对业务信息、客户信息等保密内容进行严格管理，防止信息泄露。
第二十二条安全：公司加强安全管理，确保公司财产和员工人身安全。
八、附则第二十三条本制度由公司总经理室负责解释。
中介公司服务管理制度
第一章总则第一条为规范中介公司服务行为，提高服务质量，保障客户权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工及兼职人员，包括但不限于房地产、人力资源、教育培训、咨询等行业的中介服务。
第三条本公司服务宗旨：诚信、专业、高效、客户至上。
第二章服务原则第四条诚信原则：中介公司及其员工应遵守诚实信用原则，不得隐瞒事实，不得欺诈客户。
第五条专业原则：中介公司应具备专业资质，员工应具备相应的专业知识和技能，为客户提供专业、准确的服务。
第六条高效原则：中介公司应提高工作效率，缩短服务周期，确保客户需求得到及时满足。
第七条客户至上原则：中介公司应将客户利益放在首位，关注客户需求，为客户提供优质服务。
第三章服务内容第八条房地产中介服务：1. 提供房屋买卖、租赁、抵押、评估等服务；2. 协助客户办理相关手续；3. 提供市场分析、价格咨询等服务；4. 做好客户关系维护工作。
第九条人力资源中介服务：1. 提供招聘、猎头、培训等服务；2. 协助企业选拔、培养人才；3. 为求职者提供职业规划、就业指导等服务；4. 做好客户关系维护工作。
第十条教育培训中介服务：1. 提供各类教育培训课程；2. 协助学员报名、缴费；3. 提供学习资料、辅导服务；4. 做好客户关系维护工作。
第十一条咨询中介服务：1. 提供市场调研、行业分析、战略规划等服务；2. 协助客户解决实际问题；3. 做好客户关系维护工作。
第四章服务流程第十二条服务咨询：客户向中介公司提出服务需求，公司及时了解客户需求，提供相应的服务。
第十三条服务洽谈：双方就服务内容、费用、时间等达成一致意见，签订服务合同。
第十四条服务实施：中介公司按照合同约定，为客户提供专业、高效的服务。
第十五条服务验收：客户对服务成果进行验收，对不满意的地方提出整改意见。
第十六条服务反馈：中介公司及时了解客户对服务的评价，对存在的问题进行整改。
中介公司管理制度全套
第一条为加强公司内部管理，提高工作效率，保障公司合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于：管理人员、业务员、客服人员、财务人员等。
第三条公司全体员工应严格遵守本制度，自觉维护公司形象和利益。
二、岗位职责第四条管理人员：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 负责部门内部管理，确保各项工作有序进行；3. 协调各部门之间的关系，提高公司整体执行力；4. 定期向上级汇报工作进展，提出改进意见。
第五条业务员：1. 严格遵守公司规章制度，按时完成工作任务；2. 负责拓展业务，提高客户满意度；3. 保持良好的职业道德，不得泄露公司机密；4. 积极参加公司组织的各项培训活动。
第六条客服人员：1. 严格遵守公司规章制度，热情接待客户；2. 及时处理客户投诉，提高客户满意度；3. 保持良好的职业道德，不得泄露公司机密；4. 定期向上级汇报工作进展，提出改进意见。
第七条财务人员：1. 严格遵守国家法律法规和公司规章制度；2. 负责公司财务核算、报表编制、资金管理等工作；3. 保守公司财务秘密，不得泄露给无关人员；4. 定期向上级汇报财务状况，提出改进意见。
三、考勤管理第八条公司实行考勤管理制度，员工需按时上下班，不得迟到、早退。
第九条员工请假需提前向主管申请，经批准后方可休假。
第十条违反考勤制度者，公司将按照相关规定进行处罚。
四、奖惩制度第十一条公司对表现优秀的员工给予奖励，包括但不限于：晋升、加薪、奖金等。
第十二条公司对违反公司规章制度、损害公司利益的员工给予处罚，包括但不限于：警告、罚款、降职、辞退等。
五、保密制度第十三条公司员工应严格遵守保密制度，不得泄露公司机密。
第十四条公司机密包括但不限于：客户信息、业务信息、财务信息等。
六、附则第十五条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十六条本制度自发布之日起施行。
中介公司管理制度
第一章总则第一条为规范公司内部管理，提高工作效率，保障公司利益，维护公司形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有员工，包括但不限于业务员、管理人员、财务人员等。
第三条公司全体员工应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司各项规章制度，共同维护公司正常运营秩序。
第二章岗位规范第四条员工应遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如因特殊情况需请假，应按规定履行请假手续。
第五条员工应认真履行岗位职责，积极主动完成工作任务，提高业务水平，为客户提供优质服务。
第六条员工应保持工作场所整洁，不得随意堆放物品，不得在工作场所吸烟、饮酒。
第七条员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费办公用品，如有损坏应照价赔偿。
第八条员工应遵循保密原则，不得泄露公司商业机密，不得擅自将公司信息透露给他人。
第九条员工应遵守公司网络安全规定，不得利用公司网络进行违法活动。
第三章业务管理第十条业务员应按照公司规定，积极开展业务，提高业务量，为公司创造效益。
第十一条业务员应诚信经营，不得利用不正当手段获取业务，不得违反行业规范。
第十二条业务员应主动了解市场动态，及时调整经营策略，提高业务竞争力。
第十三条业务员应加强与其他部门的沟通与协作，共同推动公司业务发展。
第四章财务管理第十四条公司财务人员应严格按照国家财务制度进行财务管理，确保公司财务状况良好。
第十五条财务人员应认真执行公司财务审批流程，不得违规操作。
第十六条财务人员应定期对公司财务状况进行审核，确保财务数据真实、准确。
第五章培训与考核第十七条公司应定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。
第十八条公司应建立健全员工考核制度，对员工的工作绩效进行评估。
第十九条公司应根据考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导。
第六章附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。
中介金融公司管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部管理，规范业务流程，提高工作效率，确保公司合规经营，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括但不限于管理人员、业务人员、财务人员等。
第三条公司各部门应严格遵守本制度，确保各项工作有序进行。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门负责人等组织架构。
第五条董事会负责公司重大决策，监督公司经营管理和财务状况。
第六条监事会负责对公司董事会和高级管理人员的工作进行监督。
第七条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决策。
第八条各部门负责人负责本部门工作，确保各项工作符合公司制度要求。
第三章业务管理第九条公司业务分为贷款业务、投资业务、资产管理业务等。
第十条业务人员应严格遵守国家法律法规和公司制度，不得违规操作。
第十一条贷款业务应严格按照贷款条件、贷款流程和风险控制要求进行。
第十二条投资业务应充分了解投资项目，评估投资风险，确保投资收益。
第十三条资产管理业务应合理配置资产，降低风险，提高资产收益。
第四章财务管理第十四条公司财务部门负责公司财务核算、资金管理、税务申报等工作。
第十五条财务人员应严格遵守国家财务会计制度，确保财务报表真实、准确、完整。
第十六条公司资金管理应遵循合法、合规、安全、高效的原则。
第十七条公司税务申报应依法纳税，不得隐瞒、少缴、欠缴税款。
第五章人力资源管理第十八条公司实行岗位责任制，明确各岗位职责和工作标准。
第十九条公司员工应具备良好的职业道德和业务能力，遵守公司规章制度。
第二十条公司定期对员工进行培训，提高员工综合素质。
第二十一条公司建立公平、公正、公开的薪酬制度，保障员工合法权益。
第六章合规管理第二十二条公司严格遵守国家法律法规，确保公司合规经营。
第二十三条公司建立健全合规管理体系，加强合规风险防控。
第二十四条公司各部门应积极配合监管部门，及时报送相关资料。
第七章附则第二十五条本制度由公司董事会负责解释。
第二十六条本制度自发布之日起施行。
中介公司机制管理制度
第一章总则第一条为加强本公司的管理，规范公司运营，提高工作效率和服务质量，保障公司及员工的合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有员工，包括但不限于业务人员、管理人员、财务人员等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以公司发展战略为导向，确保公司各项业务稳健发展。
第二章人员管理第四条公司应建立健全员工招聘、培训、考核、晋升、离职等制度。
第五条招聘：公司应根据业务发展需要，制定招聘计划，严格按照岗位要求选拔人才。
第六条培训：公司应定期对员工进行业务培训、技能提升和职业道德教育，提高员工综合素质。
第七条考核：公司应建立科学合理的考核体系，定期对员工进行考核，并根据考核结果进行奖惩。
第八条晋升：公司应设立晋升通道，鼓励员工积极进取，实现个人价值。
第九条离职：员工离职应提前一个月向公司提出书面申请，并办理相关手续。
第三章业务管理第十条公司应制定业务流程，明确各环节责任，确保业务顺利进行。
第十一条房源、客源信息保密：公司员工应严格保守房源、客源信息，不得泄露给外部人员。
第十二条业务洽谈：业务人员应遵循诚信原则，为客户提供专业、热情的服务。
第十三条成交管理：业务人员应严格按照合同约定，确保交易安全、合规。
第十四条后续服务：公司应设立售后服务团队，及时解决客户在交易过程中遇到的问题。
第四章财务管理第十五条公司应建立健全财务管理制度，确保资金安全、合理使用。
第十六条资金管理：公司应设立资金管理部门，负责资金筹集、使用、监督等工作。
第十七条财务核算：公司应建立健全财务核算制度，确保会计信息的真实、准确、完整。
第十八条财务报表：公司应定期编制各类财务报表，分析公司财务状况，为决策提供依据。
第五章安全生产第十九条公司应加强安全生产管理，确保员工生命财产安全。
第二十条定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
第二十一条员工应遵守安全操作规程，提高安全意识。
第六章附则第二十二条本制度由公司行政部门负责解释。
中介公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司业务运营，提高业务水平，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门及员工，旨在明确业务流程、规范业务行为、加强风险控制。
第三条公司业务管理制度遵循以下原则：1. 合法合规：严格遵守国家法律法规，确保业务活动合法合规。
2. 客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务。
3. 诚信为本：诚实守信，树立良好企业形象。
4. 协同发展：加强部门间沟通协作，实现共同发展。
第二章业务流程第四条业务受理1. 业务员应主动了解客户需求，提供专业咨询。
2. 客户填写相关申请表格，业务员对客户信息进行核实。
3. 业务员将客户信息录入系统，提交审批。
第五条业务审批1. 业务审批权限按照公司规定执行。
2. 审批部门在规定时间内完成审批，审批结果反馈给业务员。
第六条业务执行1. 业务员根据审批结果，与客户签订合同。
2. 业务员按照合同约定，组织实施业务。
3. 业务员定期向客户反馈业务进展情况。
第七条业务结算1. 业务员在业务完成后，及时收集相关结算资料。
2. 结算部门在规定时间内完成结算，并将结算结果通知业务员。
第三章业务规范第八条业务员行为规范1. 业务员应具备良好的职业道德，诚实守信，不得以权谋私。
2. 业务员应遵守公司规章制度，不得违反国家法律法规。
3. 业务员应尊重客户，不得泄露客户隐私。
第九条业务操作规范1. 业务员在业务操作过程中，应严格按照合同约定执行。
2. 业务员应规范使用公司资源，不得滥用职权。
3. 业务员应加强业务知识学习，提高业务水平。
第四章风险控制第十条风险识别1. 业务员在业务开展过程中，应充分识别潜在风险。
2. 业务员应及时将风险信息反馈给相关部门。
第十一条风险评估1. 风险管理部门对业务员反馈的风险信息进行评估。
2. 风险管理部门制定风险应对措施，并及时通知业务员。
第十二条风险处置1. 业务员按照风险管理部门的要求，采取有效措施处置风险。
2. 风险处置过程中，业务员应积极配合相关部门的工作。
中介公司规范管理制度
第一章总则第一条为规范本公司经营活动，保障公司、员工及客户合法权益，维护市场秩序，依据《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司全体员工，包括但不限于经纪人、行政人员、财务人员等。
第三条本制度旨在明确公司各项管理要求，提高工作效率，提升公司整体形象。
第二章人力资源管理第四条公司应建立健全人才招聘制度，确保招聘流程的公开、公平、公正，选拔优秀人才。
第五条公司对员工进行岗前培训、在职培训和业务技能培训，提高员工综合素质。
第六条公司建立员工考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核，考核结果作为员工晋升、调薪的重要依据。
第七条公司应尊重员工，关心员工生活，维护员工合法权益，营造和谐的工作氛围。
第三章业务管理第八条公司应遵循诚实信用原则，为客户提供真实、准确、完整的房源信息。
第九条公司业务人员应具备专业素质，熟悉相关法律法规，为客户提供优质服务。
第十条公司建立房源信息管理制度，确保房源信息的真实性、有效性。
第十一条公司业务人员在与客户签订合同时，应确保合同内容完整、合法，明确双方权利义务。
第四章财务管理第十二条公司应建立健全财务管理制度，确保财务活动的合规性、透明度。
第十三条公司财务人员应具备相应的财务专业素质，严格遵守财务纪律。
第十四条公司应按照国家税收政策，依法纳税。
第五章信息化管理第十五条公司应加强信息化建设，提高工作效率，降低运营成本。
第十六条公司应定期对信息系统进行维护和升级，确保系统稳定运行。
第十七条公司应加强网络安全管理，确保公司信息安全。
第六章客户服务第十八条公司应设立客户服务部门，负责处理客户投诉、建议等事宜。
第十九条公司业务人员应热情接待客户，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。
第二十条公司应建立健全客户回访制度，了解客户需求，持续改进服务质量。
第七章附则第二十一条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。
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管理制度及奖惩规定
一、工作时间：
业务员工作时间为：早8：30—晚7：00
二、考勤制度：
1、迟到早退10分钟以内，视为迟到。
每迟到一次扣除工资10元。
2、迟到早退10分钟至1小时的，按事假半天处理。
3、一个月内迟到4次计为旷工一次。
4、无故不按规定上班，计为旷工；旷工一次扣三天工资，旷工2次，予以辞退。
三、请假制度：
1、病假/事假需提前1天向主管领导书面请假，如遇突发急病/事件，可以电话
请假，事后须补办请假手续。
否则按矿工处理。
2、病假如不能出示正规医院出具的病假条，按事假处理。
3、每月事假累计超过4天者，予以辞退。
四、纪律规定：
1、工作时间内不允许有下列行为：串岗、闲聊、大声喧哗、吃零食。
一经发现，予以口头警告，严重者予以辞退。
外出跑盘时，不得办理私人事物，一经发现每次罚款50元，2次以上，予以辞退。
2、不得私自与客户或业主交易、不得私自收取任何款项、不得私自领取或使用公司业务合同或票据、不得泄露业主或客户资料。
以上行为一经发现，立即予以辞退，并且员工将赔偿由此给公司造成的损失，公司将追究其法律责任。
3、着装要求：员工入职后，上班时间内，必须穿着正式工装，未按规定着装的，每次罚款10元。
五、电脑/网络安全纪律：
1、不得对公司电脑擅自进行更改/设置密码等行为；
2、工作时间不得浏览与工作无关的网站/网页；
3、未经主管同意，不得下载/安装任何软件；
4、不得接受/打开私人邮件或不明邮件；
5、不得有网络聊天的行为。
未经主管领导批不得使用：腾讯QQ、MSN、等通讯软件。
6、以上行为一经发现每次罚款10元。
并予以口头警告。
严重者予以辞退。
六、保密制度：
1、员工应该保守公司商业机密。
2、不得擅自向任何第三方透露公司内部事宜，包括：公司管理模式、运作流程、业主资料、客户资料、财务状况、数据信息、密码信息、等公司重要信息。
3、以上行为一经发现，立即予以辞退，并且员工将赔偿由此给公司造成的损失，公司将追究其法律责任。
七、工作指标及考核规定：
公司实行业务量化指标及业务业绩指标相结合的考核方式，业务人员应按规定完成当月的各项考核指标。
未能完成当月业务考核指标的，视情况扣除当月工资，累计2个月不能完成的，予以辞退。
以上所有管理制度员工入职前签字表示认可______________
1、业务量化指标（最低）：
有效房源数量条/每月
有效客源数量条/每月
跟进记录条数条/每月
带户看房次数次/每
月
2、业务业绩指标：
每月最低业绩额元。