中介房源管理制度
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版房产中介公司管理制度完整版房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
房产中介公司完整版管理制度1一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。
在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。
在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。
所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。
在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。
其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。
在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。
二、教育训练和辅导:房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。
如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。
目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。
一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交,有志向的人才会有上进的力量。
店长作为公司承上启下的管理阶层,要具备强而有力的执行力,因为店长还肩负着培养人才的使命。
身为店长自己是业务高手是远远不够的,他还要有出色的带教能力、具备开发、销售八大步的授课能力。
房产中介员工守则和规章制度
房产中介员工守则和规章制度一、前言房产中介行业作为连接房产买卖双方的重要桥梁，其服务质量和专业水平直接影响着交易的顺利进行和客户的满意度。
为了规范员工的行为，提高工作效率，保证服务质量，特制定本员工守则和规章制度。
二、员工基本守则1、遵守法律法规员工必须严格遵守国家法律法规，自觉遵守社会公德和职业道德，不得从事任何违法违规的活动。
2、诚实守信在与客户、同事和合作伙伴的交往中，要保持诚实守信的原则，不得隐瞒、欺骗或误导他人。
提供真实、准确的房产信息，不夸大其词，不虚假宣传。
3、保守秘密员工对在工作中知悉的客户信息、公司商业机密等要严格保密，不得泄露给任何第三方。
4、尊重客户尊重客户的意见和需求，以热情、耐心、专业的态度为客户服务，不得与客户发生争吵或冲突。
5、团队合作积极参与团队合作，与同事相互支持、协作配合，共同完成工作任务，不得搞个人主义或破坏团队氛围。
6、学习提升不断学习和提升自己的专业知识和业务技能，适应行业发展的变化，提高自身的综合素质和工作能力。
三、工作纪律1、考勤制度员工应按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需要请假，应提前按照公司规定办理请假手续。
2、工作时间工作时间内应全身心投入工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、聊天、看视频等。
3、工作着装员工在工作时间内应着正装或符合公司要求的职业装，保持仪表整洁、得体。
4、工作场所保持工作场所的整洁、卫生，爱护公共设施和办公用品，不得随意损坏或挪用。
四、业务规范1、房源管理（1）积极收集房源信息，确保房源的真实性和完整性。
（2）对房源进行详细的登记和分类，及时更新房源状态。
（3）严格按照公司规定的流程和标准发布房源信息，不得擅自修改或违规操作。
2、客户接待（1）热情接待来访客户，主动询问客户需求，提供专业的咨询服务。
（2）认真倾听客户意见和建议，及时反馈客户的问题和诉求。
（3）为客户安排合适的看房时间和行程，提供周到的看房服务。
房产中介质量管理制度范本
第一章总则第一条为加强房产中介行业管理，规范房产中介服务行为，保障交易双方的合法权益，根据《中华人民共和国房地产管理法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本地区所有房产中介机构及其从业人员。
第三条房产中介机构应遵循诚信、公正、公开、高效的原则，为客户提供优质、专业的房产中介服务。
第二章质量管理职责第四条房产中介机构应设立质量管理部，负责组织实施本制度，对房产中介服务质量进行监督、检查和考核。
第五条质量管理部职责：（一）建立健全房产中介服务质量管理制度，确保制度的有效实施；（二）对房产中介服务过程进行全程监控，确保服务质量；（三）对房产中介从业人员进行业务培训、考核，提高从业人员业务水平；（四）受理客户投诉，对投诉问题进行调查处理，确保客户权益；（五）定期对房产中介服务质量进行评估，提出改进措施。
第三章质量管理内容第六条房产中介机构应确保以下服务质量：（一）房源信息真实、准确、完整，无虚假、误导性信息；（二）提供的服务内容、流程、收费标准公开、透明；（三）与客户签订书面合同，明确双方权利、义务；（四）为客户提供专业、热情、周到的服务；（五）严格按照法律法规和行业标准进行房产中介服务。
第七条房产中介从业人员应具备以下素质：（一）具备房地产经纪人执业资格证书；（二）熟悉房地产政策、法律法规和行业标准；（三）具有良好的职业道德和职业操守；（四）具备较强的沟通、协调和解决问题的能力。
第四章质量考核与奖惩第八条房产中介机构应定期对从业人员进行业务考核，考核内容包括业务水平、服务质量、客户满意度等。
第九条对考核优秀的从业人员，给予表彰和奖励；对考核不合格的从业人员，进行培训、辅导，直至调离岗位。
第十条对违反本制度规定，造成不良后果的房产中介机构或从业人员，依法予以处罚。
第五章附则第十一条本制度自发布之日起施行。
第十二条本制度由房产中介机构负责解释。
第十三条本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
中介公司房源管理制度
一、总则第一条为规范公司房源管理，提高房源利用率，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有涉及房源管理的部门和员工。
第三条本制度自发布之日起实施，由公司行政部负责解释。
二、房源分类与登记第四条房源分为以下几类：1. 现房：已交付使用的房屋；2. 准现房：尚未交付使用，但预计在一定时间内可交付使用的房屋；3. 新房：开发商正在建设的房屋；4. 二手房：已过一手交易的房屋。
第五条房源登记要求：1. 房源信息应包括房屋位置、面积、户型、价格、配套设施、业主联系方式等；2. 房源信息应真实、准确、完整，不得虚报、瞒报；3. 房源信息登记应使用统一格式的房源登记表，并由相关人员进行审核。
三、房源更新与维护第六条房源更新：1. 房源信息发生变更时，应及时更新；2. 更新内容包括：房屋价格、配套设施、业主联系方式等；3. 更新房源信息应经相关部门负责人审核。
第七条房源维护：1. 对已登记的房源进行定期检查，确保房源信息的准确性；2. 发现房源信息有误或已失效，应及时更正或删除；3. 对已成交的房源，应进行跟踪回访，了解客户满意度。
四、房源分配与使用第八条房源分配：1. 房源分配应遵循公平、公正、公开的原则；2. 房源分配由业务部门负责，根据客户需求、房源情况等因素进行；3. 房源分配过程中，应充分尊重员工意见。
第九条房源使用：1. 严禁私自转让、出租、出售公司房源；2. 严禁利用公司房源谋取私利；3. 房源使用过程中，应严格遵守国家法律法规和公司相关规定。
五、房源保密与安全第十条房源信息为公司商业秘密，员工应严格保密，不得泄露给任何第三方。
第十一条房源管理系统应设置严格的权限控制，防止未经授权的人员访问和操作。
六、考核与奖惩第十二条公司定期对房源管理情况进行考核，考核内容包括房源信息准确性、更新及时性、分配合理性等。
第十三条对在房源管理工作中表现突出的员工，公司将给予表彰和奖励。
第十四条对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处罚，情节严重的，将追究法律责任。
房产中介业务操作规程及相关规章制度
房产中介业务操作规程及相关规章制度一、前言本规程和规章制度旨在规范我公司的房产中介业务操作流程，确保业务操作的合法合规，提高服务质量，保障客户和公司的权益。
二、操作规程1.客户接待与咨询1.1 房产中介工作人员应热情接待客户，了解客户需求，提供相关房产信息。
1.2 对于客户的咨询，工作人员应耐心解答，并为客户提供专业的建议。
2.房源信息收集与发布2.1 房产中介工作人员应通过多种渠道收集房源信息，如网络平台、房产开发商、二手房市场等。
2.2 收集到的房源信息应进行核实，确保信息的真实性和准确性。
2.3 房产中介工作人员应根据客户需求，及时向客户发布房源信息。
3.客户预约看房3.1 房产中介工作人员应根据客户需求和时间安排，为客户预约看房。
3.2 工作人员应提前告知客户看房的时间、地点、房屋情况等相关信息。
3.3 客户看房时，工作人员应提供专业的建议和解答客户的疑问。
4.合同签订与交易过户4.1 房产中介工作人员应协助客户签订购房合同，明确双方的权利和义务。
4.2 协助客户完成购房款项的支付和房屋交易过户手续。
4.3 确保合同条款合法合规，遵循相关法律法规和公司规定。
5.服务质量跟踪与评估5.1 房产中介工作人员应对已完成的交易进行服务质量跟踪与评估。
5.2 定期收集客户反馈，对服务中的问题进行持续改进。
三、规章制度1.员工守则1.1 遵守国家法律法规和公司规定，诚实守信，严禁欺诈行为。
1.2 保护客户隐私，不泄露客户个人信息。
1.3 遵守公司规章制度，按时完成工作任务。
1.4 待人热情、礼貌，具备良好的服务态度。
1.5 不断提高自身的专业素养和业务能力。
2. 房源信息管理规定2.1 房源信息应统一管理，确保信息的准确性和安全性。
2.2 工作人员不得私自保留或泄露房源信息，应遵循公司规定进行信息共享。
2.3 对于违规保留或泄露房源信息的行为，公司将视情节轻重予以处理。
3. 合同签订管理规定为了规范我公司房地产代理业务的合同签订工作，提高合同履约率和风险防范能力，特制定本管理规定：3.1 合同签订应遵循《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定。
中介公司房源管理制度范文
中介公司房源管理制度范文中介公司房源管理制度范文第一章总则第一条为规范中介公司房源管理行为，保障中介服务质量，提升房产交易行业形象，制定本制度。
第二条本制度适用于中介公司的房源管理工作。
房源管理包括房源采集、信息发布、房源审核、房屋核验等环节。
第三条本制度的核心原则是公开、公正、公平。
中介公司要确保所有房源信息真实、准确，并保证公开、公正、公平的租售交易。
第四条中介公司应当建立健全房源管理制度，明确工作职责、流程和标准，并加强对员工的培训和监督，确保制度的有效实施。
第二章房源采集第五条中介公司应采取多种方式积极开展房源采集工作，包括但不限于与房东签订合作协议、广告宣传、网络信息平台发布等。
第六条中介公司应当在房源采集过程中，确保房源信息的真实、准确，并保证与房东签订的合作协议合法有效。
第七条房源采集人员应当具备良好的职业道德、丰富的房产知识和谈判能力，能够为房东提供全面、专业的服务。
第八条房源采集人员应及时向中介公司提交房源信息，并按照规定完善信息内容，包括房屋基本情况、价格要求、交易方式等。
第三章信息发布第九条中介公司应当建立房源信息管理系统，确保房源信息的准确性、完整性和及时性。
第十条中介公司应合法获取房源信息，并按照规定进行审核、录入、发布。
第十一条中介公司应当对房源信息进行分类、归档，并通过多种渠道发布，包括但不限于官方网站、线下展示、合作平台等。
第十二条中介公司发布的房源信息应当真实准确，不得夸大宣传、隐瞒事实，不得有虚假夸张、误导性描述。
第四章房源审核第十三条中介公司应设立专门的房源审核岗位，由具备房产专业知识和相关工作经验的人员负责。
第十四条房源审核人员应对提交的房源信息进行审核，包括但不限于核实房屋真实情况、核实房东身份、核实租售价格等。
第十五条房源审核人员应当及时与房源采集人员沟通，对未审核通过的房源及时反馈审核意见，要求补充或修正相关信息。
第十六条审核通过的房源信息可正式发布，未审核通过的房源信息不得发布。
房产中介安全管理制度
一、总则为加强我公司房产中介业务的安全管理，保障公司及客户的人身和财产安全，维护公司正常经营秩序，特制定本制度。
二、安全管理责任1. 公司成立安全管理领导小组，负责公司安全管理的组织、协调和监督工作。
2. 各部门负责人为部门安全管理第一责任人，负责本部门的安全管理工作。
3. 员工应严格遵守安全管理制度，提高安全意识，自觉维护公司安全。
三、安全防范措施1. 办公场所安全：（1）办公室、门店等办公场所应保持整洁，定期检查消防设施，确保消防通道畅通。
（2）禁止存放易燃、易爆、有毒有害等危险物品。
（3）员工上下班期间，应关好门窗，确保办公场所安全。
2. 人员安全：（1）员工应遵守交通规则，确保出行安全。
（2）员工应遵守公司保密制度，不得泄露公司机密信息。
（3）员工应提高警惕，防范诈骗、盗窃等违法犯罪行为。
3. 财务安全：（1）财务人员应严格遵守财务管理制度，确保财务安全。
（2）现金、支票等财务物品应妥善保管，防止丢失。
4. 业务安全：（1）房源、客源信息应严格保密，不得泄露给无关人员。
（2）业务人员在带看过程中，应确保客户人身安全。
（3）业务人员应遵守合同法等相关法律法规，维护公司及客户的合法权益。
四、安全教育培训1. 公司定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，应接受公司安全管理制度培训。
3. 员工应积极参加安全教育培训，提高自身安全素质。
五、安全检查与考核1. 公司定期开展安全检查，发现问题及时整改。
2. 各部门应定期自查，确保本部门安全。
3. 员工违反安全管理制度，一经查实，公司将按照相关规定进行处罚。
六、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由公司安全管理领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，由公司安全管理领导小组根据实际情况予以补充和修改。
二手房中介管理制度(5篇)
二手房中介管理制度为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:一、签到要求:1、到岗后及时签到，并注明时间;2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;二、接待客户要求:1、橱窗客户必须30秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑____个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外____米以上;3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:1、房友及内外册编号、信息统一;2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;3、图形及分布面积的统一、准确性;五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。
六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到____次(含二次)以上者罚人民币____元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。
八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币____元/次。
同时分行经理必需在____天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，代考和被代者一并，第一次警告，代考勤和被代考勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;十一、____个半小时午餐时间，店内必需有____个以上的留守值班人员;十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;十三、在会议中，参会所有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币____元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币____元/次。
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资源管理制度ERP系统主要记录每位员工日常的基础工作，为每位员工录入并查询资源提供一个平台，任何一位员工不得以任何理由与借口泄露内部系统信息资源，违者扣除当月工资严重者予以开除,并追究其法律责任。
为规范公司房源管理的各个环节，保证资源质量和最大限度的创值，特制定本制度。
1、房源佣金分成1-1计提范围：房源只参与按公司收取的中介费分配，不参与其它如贷款、垫资等获益的分配。
1-2时间标准：公司确认成交时间依据首先为连锁店成交战报发送时间，其次为合同签订时间。
1-31-3-1实勘图：包括4张室内图+1张室内自拍图+1张外景图，所有图片必须无水印。
如图片缺失或有水印则不计提。
1-3-2户型图：必须标注入户门位置、朝向坐标。
1-3-3如无实勘图、户型图和钥匙人，则相对应比例佣金分成计入房源人所有，相对应业绩计入成交店。
1-3-4如有实勘图，户型图和钥匙人，但已离职，则相对应佣金分成计入成交人所有，相对应业绩计入成交店。
1-3-5如买卖房源在成交日前15日内ERP系统没有房源人跟进记录，则房源人不计提房源分成，计入成交人所有，相对应业绩计入成交店；如租赁成交房源在成交日前7天内ERP系统没有房源人跟进记录，则房源人不计提房源分成，计入成交人所有，相对应业绩计入成交店。
1-3-6买卖房源成交，如登记房源核心信息不准确，则房源不分成，计提给成交人；租赁房源成交，如以先录入人为准，如核心信息不准确，房源分成扣除10%归成交人。
1-3-7如房源人休假4—15天，须在请假条上注明：房源维护人姓名。
维护人维护期内在ERP系统中必须有维护房源的跟进记录，如维护房源成交，房源分成计入维护人所有，相对应业绩计入房源店；若未有维护跟进记录，则房源分成计入成交人所有，相对应业绩计入成交店。
1-3-8如出现房源人已离职且未分配所属人的房源，成交后相关佣金分成计入成交人所有，相对应业绩计入成交店。
18日起实施）8月1日施行）1-4 房源成交违规的处理1-4-1所有在公司成交的房源均应为ERP系统中现有的房源，否则此单不计所有业绩和提成。
外接代办过户/贷款除外。
1-4-2如新获房源未在第一时间录入ERP系统，视为窝盘。
如录入时间在成交时间之后，未经区域经理签字认证，均视为交易中心、成交店和成交人窝盘。
对当事经纪人罚款100元，店长连带责任罚款200元，区域经理连带责任罚款300元，情节严重者给予直接辞退处理。
外接代办过户/贷款除外。
1-4-3如公司任何员工通过利用公司资源私自成交，一经发现直接辞退，扣除当事人当月全部工资（含提成），如因其成交给公司名誉或经济上造成的损失追究其法律责任。
2、房源录入房源的录入应遵守录入及时性、完整性、准确性原则。
2-1 房源录入及时性任何途径获取的房源，必须在2小时内录入ERP系统。
由于ERP系统数据原因，现目前可查阅房源列表的“录入时间”均为运营部房源审核后的时间，即“审核时间”，故关于本制度中所提到的“录入时间”不以系统中显示的录入时间为准，而以系统录入后生成的合同编号大小排序为准来判断实际录入时间的先后。
2-2 房源录入完整性房源必须录入的内容包括：客户姓名、联系方式、所在区域、物业地址、小区名称、门牌号、户型、朝向、楼层、总楼层、结构、房龄、建筑面积、房屋性质、装修情况、委托性质、房型图、出证日期、底价、出售价格、房屋来源、交通线路不得少于2条等。
房源录入核心信息包括：联系方式、物业地址、小区名称、门牌号。
2-3 房源录入准确性录入ERP系统所有房源必须保证以下信息准确无误：2-3-1正确的房屋地址和小区名称（区域、片区、小区）；2-3-2正确的门牌号(例如:新苑小区3号楼1单元201室)；不允许录入为新苑小区0号楼0单元…2-3-3正确的电话号码及房主称呼,必须有姓氏(如刘先生/女士)；不允许录入房主姓名为王、M…2-4房源新增中违规的处理：2-4-1如房源核心信息中有任何一项不正确，其他经纪人发现后，须第一时间通知运营部核实，经允许后可再次录入，否则视为重复房源。
2-4-2新增房源录入时房东联系方式严禁录入经纪人或连锁店电话号码，特殊情况下必须第一时间报运营部备案，如果未备案，经公司核实后，对录入人予以100元/条处罚。
3、重复房源3-1 重复房源的验证顺序：经纪人获得房源时，应先核实联系电话在ERP系统中是否已经存在或者重复，如已经存在请核实房源核心信息是否相同，如相同则视为房源重复。
明知重复房源仍然恶意录入者。
经运营部核实后，有直接驳回的权利。
并直接处罚当事人20元/条，严重违者公司予以开除或辞退处理。
3-2重复房源的判定及归属：以录入时间先后，房主联系电话和小区名称、房屋具体门牌号等几项核心信息来判定是否为重复房源。
3-2-1联系电话相同，门牌号相同为重复房源，以第一时间正确录入房源信息者为房源归属人；3-2-2联系电话相同，门牌号不同，以第一时间正确录入门牌号者为房源归属人；3-2-3联系电话不同，门牌号相同，以第一时间正确录入有效联系方式者为房源归属人；（有效联系方式排序1：产权人—产权人配偶—产权人/配偶父母或子女—产权人/配偶亲戚或朋友）（有效联系方式排序2：产权人—受托人—受托人父母或子女—受托人亲戚或朋友）如出现“实际小区地址、门牌号与房本地址、门牌号不一致，但确定为同一房源”的，以第一时间正确录入房源信息者为房源归属人。
具体标准参照上述三条判定归属标准（3-2-1/2/3）4、垃圾房源4-1垃圾房源的产生：有效房源的状态发生变化，比如：买卖房源中出现已售、不售、只租不售、暂时不售等状态变化，租赁房源发生已租、不租等状态变化，但是相关责任人没有及时更改系统中的房源状态，导致垃圾房源的产生。
4-2垃圾房源的管理：4-2-1专人清理：垃圾房源由房源人负责清理。
4-2-2清理方式：经纪人负责清理各自房源。
当房源跟进中出现相关提示（如：此房已售、不售，此房已租、不租等）后，房源人应及时核实情况。
如跟进属实，则立即将该房源撤单处理。
如跟进不符，房源人必须将核实的详细情况写上跟进取消撤单。
4-2-3清理期限：经纪人应及时清理自己的垃圾房源。
有效房源出现相关提示达到5天，房源人既未在系统中更改房源状态，也没有跟进核实的详细情况，则对该房源人实施罚款10元/条，并由房源人马上跟进落实。
5、虚假房源5-1确认为重复或垃圾的房源，均属于虚假房源。
5-2公司ERP系统中的房源信息有以下任一情况，均可界定为虚假房源。
5-2-1无论何种原因导致无法带客户看房，在两周内超过三次的；5-2-2已成交超过7天（从合同签定之日起）仍未在系统中合同录入的；5-2-3物业地址、面积、楼层、配套设施与实际情况不符的房源信息；5-2-4所在地段与实际情况偏差较大（房源信息与房源的实际位置相差超过1.5公里）的房源信息；5-2-5如运营部发现虚假房源录入者，直接处罚当事人50元/条，严重者公司予以开除或辞退处理。
6、房源的维护6-1房源维护的规定6-1-1房源信息录入ERP系统后，经纪人必须在48小时内预约房主空看或带看,并对房源信息（各级地名,小区名称及具体地址,面积,楼层,套型,朝向,价格,税费情况等）即时审核、补充、完善。
6-1-2其他经纪人空看、带看或与房主电话沟通时,如果发现房源信息发生变化,经纪人必须进行真实反馈（跟进）。
6-1-3经纪人在维护房源过程中,如果发现房东联系方式更改或信息有变动，连锁店必须对房源信息进行补充或修改。
6-1-4各连锁店每月10号、20号或30号组织对本店（组）房源信息进行全面回访。
6-2房源反馈的要求，严格按照ERP系统的格式规范操作6-2-1房源查看电话：填写的跟进内容包括1）查看房源信息、2）查看电话、3）是否空号等6-2-2房屋议价：填写的跟进内容包括1）探询底价、价格是否有浮动等6-2-3核实信息：填写的跟进内容包括1）信息状态变更如撤单通知等6-2-4约看：填写的跟进内容包括1）客户带看预约、2）实勘预约、3）自己空看预约等6-2-5实勘反馈填写的跟进内容包括：1）实勘上传图片、户型图、小区外景图及本人图、2）小区环境情况、3）房屋的装修、格局等6-2-6限时推荐填写的跟进内容包括：1）推荐限时后房主的反馈情况如发现虚假房源跟进内容，经纪人直接罚款5元/条。
此项可以不用填写客源编号6-2-4客户回访（约看）此项为经纪人对客户回访时填写的内容，此项内容主要是房客匹配时客户对推荐房屋的反馈内容。
此项必须填写房源编号和客源编号。
填写的回访内容包括1）客户觉得价格太高、2）位置不合适、3）已买或不买了等类似内容如发现虚假客户回访内容，经纪人直接罚款50元，店长连带责任罚款50元/人，区长连带责任罚款50元/店（组）6-2-5带看预约：请填写具体的预约的带看时间6-2-6带看后反馈：填写的跟进内容包括1）房型不喜欢，2）装修不喜欢，3）跟家人商量、4）价格有点高等类似内容。
“带看后反馈”内容分为房源反馈和客源反馈两种跟进内容（例如带看后与客户电话回访意向程度则在客源跟进方式中填写带看后客户反馈内容，带看后与房主电话谈价则在房源跟进方式中填写带看后房主反馈内容）房源反馈内容必须真实详细，回访时所有对电话号码的点击都必须留下反馈痕迹，不允许点击后无反馈任何内容。
如发现带看后未填写“带看后反馈”或虚假反馈，经纪人罚款50元/条，店长连带责任罚款50元/人，区长连带责任罚款50元/店（组）7、人事变动的房源处理：7-1两种情形的人事变动涉及房源的转出7-1-1经纪人职位变动，不再在连锁店从事经纪人岗位工作。
7-1-2经纪人离职，不再在本公司工作。
7-2人事变动后房源的处理7-2-1连锁店店长将该经纪人的全部房源转为公盘，暂存店长名下，在48小时内分配给本店其他经纪人并通知接管理经纪人。
经纪人接管后履行房源权人所有的责任，享受相应的权益。
连锁店店长名下不得有房源存放超过48小时。
7-2-2经纪人在区域、连锁店间调动，房源归属不变。
成交后经纪人享有佣金计提，业绩计入经纪人原所在连锁店。
7-3人员休假房源的处理7-3-1经纪人休假休息≧15天（按实际离岗时间或是请假条为准），房、客源由店长在48小时内分配给本店其他在经纪人，若店长未在48小时内及时分配，则运营部可自由对其资源进行分配。
8、失效房源及房源撤单管理8-1经纪人发现房源有重复登记的或已失效的，经纪人需在该房源的反馈里，注明＂此房源与某编号房源重复,请撤单或请查对＂、“此房源已失效，请撤单或请查对”等字样。
并点击“通知撤单”。
8-2已通知撤单的房源,经纪人应在48小时内对房源进行审核。
确实需要撤单的,必须立即撤单。
不属实的,在反馈中注明。
8-3经公司资源监管人员发现，房源重复或失效的，其在该房源的反馈里注明原因后可直接撤单。