高效沟通十三招ppt课件

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沟通第11招：间接赞美。
第一个方法，当着别人的面来夸赞，非常好。 第二个方法适当地引用他人的赞美之词，引用第三方的话
来赞美他，显得客观、真实，不是我说的是别人说的。 第三个方法，让赞美之词间接传给他，也是特别有效的手
段。
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沟通12招：记住那些特别之处。
第一，记住对方的生日。 第二，关心一下他的亲人。 第三，记住他辉煌的时刻。 第四个，可以记住他的经典语录
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沟通第9招：信任刺激，用信任来刺激对方。
当你用信任刺激对方的时候，他特别有优越感，自然会全 力地来支持你。
“只有你”
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沟通第10招：给对方没有期待的赞美。
指出对方不容易发现的优点，需要你有良好的观察力和洞 察力，也需要创造性，还要有良好的语言组织能力。
美言加真诚是赞美效果最有力的保证。
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第二讲赞美能达成你想要的
真诚的赞美，让人们充分的体会到自身的重要性和价值， 人人都要去追求赞美他人，人人都需要他人的赞美。
如果你把你周围的人看成天使，你就生活在天堂里。如果 你把你周围的人看成魔鬼，你就生活在地狱里
赞美背后有两个字：真诚
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沟通第1招：赞美要具体。
第一个原因具体化代表了真诚。 第二个原因是局部赞美等于整体肯定。 第三个原因，具体化赞美能够满足对方内心的期许。
批评的注意事项及方法：保护对方的面子和积极性，用赞 美铺路，不要逼别人认错，没人肯接受别人否定自己判断 力的话。
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第十一讲：赞美是一种生活态度
要记住不尊重人的实话也是令人难堪的，我们应该做成熟 的真诚人，不做天真的实在人。
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第十二讲：给人良好印象的方法。
微笑是给人良好印象的简单方法。 第一，特别简单。 第二，容易做。 第三，不花钱。 第四，永久使用。
的人一定会帮你，这是栽培引起的效应。
3、要请教对方可以彰显他自身才华的问题。
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演讲结束！
谢谢！
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举例： 夸一女士，张姐你穿这个衣服真好看。不行，现在身体
发胖了。你不说话就等于承认她发胖了。现在你这个年龄 胖点更有魅力，更亲切。 当说出自己的感受，人家一听很高兴。
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沟通第8招：看似否定实肯定，表面上否定实际上
是肯定。
在公开的场合每个人都特别爱自己的面子，这个时候如果 你给他提否定的意见可能会得罪人的，他记恨你一辈子都 有可能。

全然的了解就是全然的宽恕

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孔子：君子和而不同
换位思考是人际交往当中一个非常重要的技巧，我们 可以更好地理解对方，理解完之后我再要求你还要尊重对 方。
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“人生中的很多事情是不随人愿的，抱怨起不了任何作用。我们要做的 是通过自身的努力改变可以改变的事情。”
一个人一抱怨就坏了，他的事业和生活基本上就 毁了，因为一抱怨就有情绪，有情绪没有积极性， 没有积极性没有战斗力，没有战斗力事业怎么成 功呢？生活怎么幸福呢？
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沟通第2招：相提并论的赞美，同时顺势赞美。
我对人人都很赞赏，你也不例外。 我很少佩服别人，你是例外。
两句话你更喜欢那句？
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沟通第3招：见到听到别人得意的事要赞美。

赞美也是有保质期的，

别让赞美成为恭维！
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沟通第4招：与他人沟通首要任务、关注变化。
新发型新领带新衣服，都可以指出来，说明你在我心目中 很重要，我常关注你。要开口表达你的关心。
《高效沟通十三招》学习心得
沟通是人类交流的基础， 沟通是情感的催化剂。
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第一讲不要指责和抱怨。
讲座中讲到，鞠教授说“这个世界上任何一个人做一 件事情一定有他的原因和理由，你之所以指责和批评他往 往是你没有搞清楚背后的原因，甚至你忽视了背后的原因。 人的行为总会有因有果，换个角度去考虑很多矛盾和问题 便会迎刃而招呼
主动打招呼背后有一个信息，我眼里有你
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沟通第6招：与自己对比，谦虚的自嘲
在工作和生活的过程当中，当有一个人做自我批评的时候， 你是不是觉得这个人很真诚呢？我想确实是，当一个人压 低自己的时候，其实无形当中等于抬高你。
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沟通第7招：逐渐增强的评价。
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沟通第13招：求同存异，投其所好。
第一个判断标准是他谈到某一个话题的时候眼睛放光，眼 睛一亮，那就是他感兴趣的话题来了。
第二个判断标准，谈到某一个话题的时候他话突然多起 来，说个没完，你就插不上嘴了，他感兴趣的话题来了。
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第十讲：赞美与批评
批评的原则：一对事不对人，不要涉及人格，表扬恰恰相 反，对人对事。二不要指向不可更改的事实，可以善良的 提醒。三批评不要上升到人的基本素质，不要做全盘的否 定。
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第十三讲：说服术中的“尚方宝剑”
怎样把自己的想法转变为对方的想法？如何运用好选择权和决定权？哪些
方法能让对方自愿执行？怎样通过适时地寻求帮助来拉近彼此距离？

1、从对方角度考虑问题，让想法变成他自己的。转变栽培效应自我求证
选择权自愿。

2、请求帮助。在你困难时，你曾经帮过的人不一定帮你，但曾经帮过你