酒店一周工作总结范文
宾馆周工作总结优秀7篇
宾馆周工作总结优秀7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如活动方案、演讲致辞、总结报告、合同协议、条据文书、应急预案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as activity plans, speeches, summary reports, contract agreements, policy documents, emergency plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!宾馆周工作总结优秀7篇如果想让自己的工作能力得到加强，写工作总结是很好的方式，写工作总结其实是和领导沟通的重要方式，可以全面地了解以往的工作情况，以下是本店铺精心为您推荐的宾馆周工作总结优秀7篇，供大家参考。
一周酒店工作总结七篇
一周酒店工作总结七篇一周酒店工作总结7篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此好好准备一份总结吧。
但却发现不知道该写些什么，以下是我们整理的一周酒店工作总结，欢迎阅读，希望大家能喜欢。
一周酒店工作总结1一.工作态度我努力做好自己的本职工作，能严以律己，保持对工作负责的态度。
二.工作内容1.负责审核票据是否缺少，审核是否有超时房间等无主管签字，招待等是否经过领导批准。
2.负责前台结账账单票据粘贴。
3.负责每日现金收取，负责审核银行是否正确。
4.负责超记录每日发票总额，并与前台开出数额进行核对，如有不对交由前台主管处理。
5.负责购买早餐券、中餐厅结算。
6.负责应收账单审核，审核后保管，客服离店表审核。
7.负责布草录入、水电表录入等。
8.负责每月报税、燃气、电费、电话费、保险等缴纳。
9.负责团购单子的审核，月末结算后看是否有没结算的。
10.负责现金管理、前台零钱换去、负责给供应商付款、打款。
11.负责酒店人员招聘、LED屏信息更换。
12.负责酒店员工的保险、去行政大厅考表交表等。
13.负责每月员工考勤、每月人员工资核算、发放工资。
14.负责会议记录。
15.负责前台备用金盘查、每月两次夜查。
16.负责每月月底现金账、银行账核对确认。
三.工作中的不足1.在工作中主动性不够、缺乏与领导有效沟通2.工作中遇事考虑不够周全细致、语言文字功底欠缺3.虽然半年来我努力工作、但跟我想要达到的还有较大距离一周酒店工作总结2一.工作态度我努力做好自己的本职工作，能严以律己，保持对工作负责的态度。
二.工作内容1.负责审核票据是否缺少，审核是否有超时房间等无主管签字，招待等是否经过领导批准。
2.负责前台结账账单票据粘贴。
3.负责每日现金收取，负责审核银行是否正确。
4.负责超记录每日发票总额，并与前台开出数额进行核对，如有不对交由前台主管处理。
5.负责购买早餐券、中餐厅结算。
酒店每周工作报告5篇
酒店每周工作报告5篇第1篇示例：酒店每周工作报告一、总体情况本周，酒店的运营情况良好，员工工作积极，客人反馈也较为正面。
总体入住率达到了80%，相较上周有所提升。
餐厅的营业额也有所增长，特别是周末时段客流量明显增加。
二、客户服务本周客户服务部门的工作重点是提高服务质量和客户满意度。
员工在服务上持续注重细节，提高了对客人的细致关注。
客户反馈显示，员工的态度友好，服务周到。
酒店也通过客人问卷调查不断改善服务质量，满足客人需求。
三、客房部客房部本周入住率较高，保持了良好的清洁卫生标准，并及时处理客人的需求和投诉。
客房部还通过清洁度检查和设施保养评估，确保客房设施的正常运行。
客房部在装修保养方面也有所调整，提升房间的舒适度和美观度。
四、餐饮部餐饮部本周业绩持续增长，主要得益于厨师团队的精湛技艺和服务团队的努力。
餐厅在菜品创新和口味调整上做出了一些改进，受到客人的好评。
餐饮部也深入了解客人的口味偏好，以提供更贴心的服务。
五、市场推广本周市场推广部门主要集中在线上线下的宣传活动和合作推广。
宣传内容主要基于酒店的特色和优势，吸引顾客的目光。
通过社交媒体平台的宣传和定向推广，酒店的知名度有所提升。
酒店还与当地旅行社进行了合作，开展了一系列的促销活动。
六、安全管理本周安全管理部门做好了每日的安全巡查和检查工作，确保酒店的运营环境安全。
员工也参与了安全培训和演练，提升了防范意识和应急处置能力。
酒店还对安全设施进行了维护和更新，确保了酒店的安全性。
七、总结本周酒店整体运营状况良好，员工积极工作，客户满意度稳步提升。
在下周的工作中，我们将继续保持良好的运营状态，不断提升服务质量和客户满意度，为客人提供更优质的入住体验。
我们也要继续关注市场变化，不断创新和改进，保持酒店的竞争力和吸引力。
希望下周的工作能取得更好的成绩，为酒店的发展贡献力量。
【结束】第2篇示例：酒店每周工作报告一、工作总结本周是酒店的运营中的第32周，经过全体员工的努力工作，酒店取得了良好的运营成绩。
酒店客房周工作总结通用7篇
酒店客房周工作总结通用7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店一周工作总结3000字范文6篇
酒店一周工作总结3000字范文6篇第1篇示例：本周是酒店工作中的一周，充实而忙碌。
在这七天中，我们酒店员工通力合作，积极工作，为每一位入住客人提供了良好的服务体验。
以下是本周工作总结。
本周我们酒店接待了大量的客人，有商务客人、旅游客人、家庭客人等不同类型的客人。
我们的前台工作人员密切配合，做好了入住登记、房间安排等工作，保证了客人的快速入住体验。
我们也秉承着“客人至上，服务至上”的宗旨，为客人提供贴心的服务，解决客人的问题和需求，让客人感受到家的温暖。
本周我们酒店餐厅的厨师团队也表现出色，为客人提供了丰富多样的美食选择。
无论是早餐、午餐还是晚餐，我们的厨师都经过精心的制作，保证了菜品的口感和质量。
我们的服务员也积极配合，为客人提供优质的用餐服务，让客人在用餐的过程中享受到美好的时光。
客人对我们的餐饮服务给予了高度评价，让我们备受鼓舞。
本周我们的客房服务团队也做出了积极的贡献。
他们认真清洁客房、更换床上用品、整理客房设施等工作，确保客人入住的环境整洁、舒适。
我们客房服务团队也时刻准备着，及时响应客人的需求，让客人感受到贴心的服务。
客人对我们的客房服务表示满意，让我们倍感欣慰。
本周我们酒店的安保工作也得到了加强。
我们的保安团队加强了对酒店周边环境的巡查，确保了酒店的安全。
我们也加强了对客人安全的保护，提高了酒店的服务质量和安全性。
客人对我们的安保工作表示肯定，让我们更加有信心地前行。
本周是酒店工作中的一周，我们齐心协力，积极工作，为每一位客人提供了优质的服务体验。
我们将继续努力，提升服务质量，为客人提供更好的服务。
希望在未来的日子里，我们能够做得更好，让客人感受到我们的诚意和关爱。
感谢每位员工的辛勤付出，让我们一起努力，共同成长！第2篇示例：这是一份关于酒店一周工作总结的报告。
在过去的一周中，我们酒店团队共同努力，取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战。
在这份总结中，我将对我们的工作进行全面的回顾和分析。
酒店实习周报[12篇]
![酒店实习周报[12篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/0b03ea9f294ac850ad02de80d4d8d15abf230052.png)
酒店实习周报[12篇]1.酒店实习周报篇一本周到了总机才知道，这里是总机、商务中心、预订部三个部门合并而成，也就意味着除了总机的工作，我们还需要承担预订部和商务中心的工作。
虽然是三个部门的工作量，但相较于西餐还是轻松的，这里更多的是脑力活。
首先是报岗，报岗分内外线，很简单。
商务中心的工作也很简单，复印、打印、收发传真等等，只要记清各项收费标准就可以了。
总机和预订部的工作可能相对就复杂一些，压力也大一些，不能出一点差错，否则就可能会造成很严重的影响。
总机的主要工作内容是：①礼貌、准确地转接内外线电话；②受理客人的电话留言；③及时、准确地提供住店客人的叫醒服务；④为客人提供长途电话的代拨、计费及其他咨询服务。
预订部则是接预订，做预订。
接到预订电话或预订单，快速核查酒店房态，确认客人预订日期内所需要的房型和数量是有的，才能接受该预订。
这就需要我们时刻关注和了解当日房态的变化情况。
然后询问清楚客人的姓名、联系方式、付款方式和特殊要求等基本情况。
接受预订，客人的姓名、联系方式、入住和退离日期、房型和数量、付款方式及特殊要求这几项是缺一不可的，若是免押挂账还需问清担保销售。
接受预订后应向客人复述一遍，以确保信息的准确性。
然后就是做预订单。
预订单分为个体和团队两种，做完之后检查并保存，确保无错和遗漏等情况出现。
在实习期间，我严格要求和约束自己，自觉遵守酒店的各项纪律和管理制度，不怕苦不怕累，认真工作，保质保量完成工作任务，并主动向老员工学习来充实自己。
在工作中遇到困难，我积极面对，虚心向其他同事请教，并认真思考，举一反三，尽量在短时间掌握工作要点和技巧，并将他们合理的运用在工作中。
而且，礼貌待人，与同事相处和谐融洽，看到事情主动去做，尽可能地帮助别人，在这里我不知不觉地融入了整个团队，我的工作表现和工作态度也得到了大家的认可。
2.酒店实习周报篇二本周我主要是在前台学习，实习的后半阶段又到餐饮部的宴会服务帮忙与学习，在这个过程中，对前台的感悟颇深，在这里主要记录在前台的实习体会。
酒店一周工作小结范文8篇
酒店一周工作小结范文8篇篇1一、本周工作重点1. 客房服务提升：本周重点提升了客房服务质量，通过加强员工培训，提高了房间清洁效率和客房服务态度，确保每位客人都能享受到舒适的入住体验。
2. 餐饮服务优化：对餐饮服务进行了全面优化，推出了新菜单，并加强了厨师的技能培训，提升了菜品质量和口感，满足了更多客人的饮食需求。
3. 前台流程改进：对前台办理入住和退房流程进行了改进，减少了客人等待时间，提高了办理效率，同时加强了前台员工的沟通技巧培训，提升了整体服务水平。
4. 安全措施加强：在酒店各个区域加强了安全巡查，确保消防设施完备且可用，对发现的安全隐患及时进行了维修和更换，保障了酒店的安全环境。
5. 客户满意度调查：本周进行了客户满意度调查，通过收集和分析客户反馈，了解了客人在入住过程中的需求和意见，为后续服务改进提供了依据。
二、工作亮点与成果1. 客房服务提升显著：通过培训和实践，客房员工的清洁效率和服务态度有了明显提升，房间整洁度和舒适度得到了客人的高度评价。
2. 餐饮服务创新：新菜单的推出和厨师技能的提升，使得餐饮服务水平上了一个新台阶，特色菜品受到了客人的热烈欢迎，提升了酒店的餐饮品牌影响力。
3. 前台流程优化成效显著：改进后的前台办理流程更加高效便捷，客人满意度得到了显著提升，同时前台员工的沟通技巧也得到了提高。
4. 安全措施加强成果显著：加强安全巡查和设施维护，确保了酒店的安全环境，为客人提供了安心的入住体验。
5. 客户满意度调查成果：通过客户满意度调查，收集到了大量有价值的反馈意见，为后续服务改进提供了明确的方向。
三、遇到的问题及解决方案1. 客房清洁不彻底问题：部分客房在清洁过程中存在死角和遗漏，导致客人反映房间清洁不彻底。
针对这一问题，我们加强了员工培训，提高了清洁标准，确保每个房间都能达到高标准清洁要求。
2. 餐饮服务中菜品口感问题：部分菜品在制作过程中存在口感不佳的问题，影响了客人的用餐体验。
酒店客房周工作总结5篇
酒店客房周工作总结5篇第1篇示例：酒店客房部是酒店的重要部门之一，负责提供客人一个舒适、整洁、温馨的居住环境。
作为酒店客房部的一员，每周都要对过去一周的工作进行总结，以发现问题，总结经验，提高工作效率和服务质量。
下面就来一起总结一下酒店客房周工作情况。
一、客房清洁工作作为客房部的重要工作内容，客房清洁工作是我们一周工作中的重中之重。
在这一周的工作中，我们提高了对于每个客房的清洁质量的要求，严格按照酒店标准进行清洁工作，力求让每一个客人入住的客房都像是新装修过的一样干净整洁。
我们也加强了团队之间的协作，合理分工，提高了清洁效率，确保了客房的清洁工作能够及时完成。
二、客房布草更换另外一个重要的工作内容就是客房布草更换。
在这一周的工作总结中，我们发现了一些客房布草更换存在的问题。
比如在更换床单被套的时候没有及时清洁床垫，导致客人入住后发现床垫脏，影响了客人的入住体验。
我们决定加强对于床垫的清洁工作，确保客人每一次入住都能够感受到干净整洁的床品。
三、客房设施维护客房设施的维护保养也是我们需要重点关注的地方。
在这一周的工作总结中，我们发现一些设施需要及时维修保养，比如淋浴喷头漏水、热水壶不工作等问题。
我们决定加强对于客房设施的检查，及时发现问题，并及时维修保养，确保客人的入住体验不受影响。
四、客户投诉处理在本周的工作总结中，我们也回顾了客户投诉情况。
客户投诉是我们工作中不可避免的一部分，而我们需要做的就是及时处理，妥善解决，让客人满意离店。
在这一周的工作总结中，我们总结出了一些常见的客户投诉问题，比如房间卫生不干净、客房设施故障等。
我们决定加强对于这些问题的预防，改进工作方式，提高服务水平，降低客户投诉率。
酒店客房部是一个需要细心、耐心、细致的工作部门。
我们需要时刻关注客人的需求，确保客房的清洁、整洁、设施完善，让客人感受到家的温馨。
通过本周的工作总结，我们更清楚了工作中存在的问题，明确了改进方向，相信在下一周的工作中，我们会更加努力，提高服务质量，为客人提供更优质的入住体验。
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( 工作总结)
单位：____________________
姓名：____________________
日期：____________________
编号：YB-BH-069723
酒店一周工作总结范文Hotel week work summary model
酒店一周工作总结范文
酒店一周工作总结范文【一】
一、本周我完成了以下工作
1.加班加点工作，早日完成装修整改
今年客房最重要的工作是前装修工作，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为宾馆增加收入做出了我们的贡献。
2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量
为了体现从事客房人员的专业素养，自从我来到宾馆以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本宾馆客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。
自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。
以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3.扩大本地区周边环境应用信息，努力做好前台接待
前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，宾馆所处地理位置等。
还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》
宾馆主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查“：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等“三净”，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。
使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平
为了做好客房的卫生和服务工作，从今年x月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。
通过学习践，我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。
第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。
其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地;第二部分。
一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。
其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地;。
如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。
从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。
取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。
6.努力学习文化知识，提高本人文化素质
往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体、个人入住我宾馆，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。
为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活。
7.开源节流，降本增效，从点滴做起
客房部是宾馆的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：
①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用
②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为宾馆节约一笔不少的电费。
8. 细心照料绿色盆景，努力为宾馆装扮一幅完美的脸。
我们对宾馆现有的盆景做细心的照料。
除每天在打扫卫生时间定时浇水外，还利用客人遗留下的啤酒对水擦拭叶子，使其不但长势良好，而且干净，美丽。
9.严格执行空房一日一过制度。
空房每日一过是客房卫生制度的一项重要制度，它不但能准确监督私自开房，保证卫干净以外，还能及时发现房间内发生漏水漏电失窃或者有偿物品丢失的准
确时间，从而明确责任人。
所以在我们工作中，在领班的提示监督下严格执行一日一过制度。
10.确保查退房及时、准确。
保证查房及时性、准确率高一直是我工作的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给宾馆带来经济上的损失。
我通过不断摸索，根据入住的的会议团、零客为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好查房安排，确保查房的及时准确性。
11.为了加强我们各个部门之间的相互学习，领导特别安排了我们到其它部门去进行工作调研，从而使我们能够深入学习，加深自身的综合素质，同时增加了工作的可变动性，使大家都能更加用心，专心的去做好自己的本质工作。
二、本周里，由于各种原因，使我的工作中存有有不少问题
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。
2.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
三、工作上的不足之处及体会
在这段时间的工作之后我有几个感受，或是对宾馆，或是对本人。
(一)宾馆方面
1.“请即打扫”牌未做，造成客人要求打扫无法及时告之服务员;而我们在不断敲门后客人又会反感。
2.宾馆效益与职工薪水挂钩程度较小，不在职工期望值范围内，难以调动职
工的积极性。
(二)个人方面
1.由于人员变动频繁，使我们在配备新工作人员时时有配合不力的情况发生
2.由于工作服不合身，使得日常工作中出现服装不统一的现象，特别是秋季以后到立夏之前，服装各色都有，很不协调，工作多有不便。
以上是对本周客房部工作的总结，最后，让我在这里感谢宾馆领导本周对客房工作的支持和理解，感谢各部门给予客房工作良好的配合。
希望今后大家团结协作，共同为酒店的明天更加美好贡献力量!
酒店一周工作总结范文【二】
1.完成了酒店全年任务、月任务经营责任状，制定好了客房二次消费品奖励提成计划。
2.继续跟进了西餐厅的推广和收集客人反馈意见和见意,来提高餐厅的服务水平及出品的质量。
3.完成了圣诞节当天，餐厅圣诞餐优惠赠送活动以及餐厅的现场气氛，做好了服务培训工作及出品计划。
4. 组织了星期一主管会议及星期三部门沟通会议，钟对部门需协调及沟通配合问题进行会议上解决。
5.维修好了厨房的抽风机，已经妥善与德良厨具沟通及传真协议好了，关于维修款从欠款中扣除。
6.完成了广告公司制做客房安全消防示意图回货工作，继续跟进了西餐厅vip卡的制做。
7.继续跟进了酒店各部门的人员招聘工作，及时的进行补充，能够维持酒店
正常营运工作。
8.跟进装修工程丘老板，对二楼的装修工作做了现场堪查，对于改用办公室和休息用房的风水不理想，装修有很大困难。
9.保证酒店流动资金正常运转。
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