酒店一周工作总结
一周酒店工作总结七篇
一周酒店工作总结七篇一周酒店工作总结7篇总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此好好准备一份总结吧。
但却发现不知道该写些什么，以下是我们整理的一周酒店工作总结，欢迎阅读，希望大家能喜欢。
一周酒店工作总结1一.工作态度我努力做好自己的本职工作，能严以律己，保持对工作负责的态度。
二.工作内容1.负责审核票据是否缺少，审核是否有超时房间等无主管签字，招待等是否经过领导批准。
2.负责前台结账账单票据粘贴。
3.负责每日现金收取，负责审核银行是否正确。
4.负责超记录每日发票总额，并与前台开出数额进行核对，如有不对交由前台主管处理。
5.负责购买早餐券、中餐厅结算。
6.负责应收账单审核，审核后保管，客服离店表审核。
7.负责布草录入、水电表录入等。
8.负责每月报税、燃气、电费、电话费、保险等缴纳。
9.负责团购单子的审核，月末结算后看是否有没结算的。
10.负责现金管理、前台零钱换去、负责给供应商付款、打款。
11.负责酒店人员招聘、LED屏信息更换。
12.负责酒店员工的保险、去行政大厅考表交表等。
13.负责每月员工考勤、每月人员工资核算、发放工资。
14.负责会议记录。
15.负责前台备用金盘查、每月两次夜查。
16.负责每月月底现金账、银行账核对确认。
三.工作中的不足1.在工作中主动性不够、缺乏与领导有效沟通2.工作中遇事考虑不够周全细致、语言文字功底欠缺3.虽然半年来我努力工作、但跟我想要达到的还有较大距离一周酒店工作总结2一.工作态度我努力做好自己的本职工作，能严以律己，保持对工作负责的态度。
二.工作内容1.负责审核票据是否缺少，审核是否有超时房间等无主管签字，招待等是否经过领导批准。
2.负责前台结账账单票据粘贴。
3.负责每日现金收取，负责审核银行是否正确。
4.负责超记录每日发票总额，并与前台开出数额进行核对，如有不对交由前台主管处理。
5.负责购买早餐券、中餐厅结算。
酒店一周工作总结(3篇)
酒店一周工作总结一、本周我完成了以下工作1.加班加点工作，早日完成装修整改今年客房最重要的工作是前装修工作，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为宾馆增加收入做出了我们的贡献。
2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量为了体现从事客房人员的专业素养，自从我来到宾馆以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本宾馆客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。
自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。
以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。
3.扩大本地区周边环境应用信息，努力做好前台接待前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，宾馆所处地理位置等。
还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
前台工作尽管时间不长，也努力不少，学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。
4.为加大客房出售质量，严格执行《三“净”卫生制度》宾馆主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行“三“净”“三度”“二查“：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等“三净”，为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的“三度”要求。
使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。
5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平为了做好客房的卫生和服务工作，从今年____月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。
酒店前台周工作总结5篇
酒店前台周工作总结5篇第1篇示例：酒店前台是整个酒店的形象窗口，也是服务质量的重要保障。
前台作为负责接待客人的重要部门，承担着信息咨询、客房安排、账单结算等重要工作，是酒店服务的重要环节。
一、服务态度在工作中，我们始终秉承“以客为尊，服务至上”的理念，保持热情周到的服务态度。
每当客人来临，我们都会微笑迎接，耐心倾听客人的需求，并尽力满足客人的要求。
在接待客人的过程中，我们注重细节，力求做到服务周到、细致，让客人感受到家一般的温暖。
二、工作技能在日常工作中，我们不仅要熟悉本职工作，还要具备较强的协调能力和解决问题的能力。
在客人有疑问或投诉时，我们要迅速做出反应，及时处理，保证客人的利益不受损失。
我们还要掌握相关软件操作技能，提高工作效率，为客人提供更快捷、便利的服务。
三、团队合作在酒店前台工作中，团队合作是至关重要的。
每个人都有自己的工作任务，但只有通过团队协作，才能将工作做得更好。
我们要相互配合，互相支持，共同完成酒店的日常工作。
只有团队合作，才能更好地提升服务质量，让客人感受到更好的服务体验。
四、学习提升作为酒店前台服务人员，我们要不断学习提升自己的专业知识和技能。
只有不断学习，才能适应不断变化的市场需求，提高自己的竞争力。
我们要积极参加培训，学习新的服务理念和技巧，不断提升自己的服务水平，为客人提供更好的服务。
五、沟通交流在前台工作中，良好的沟通交流能力是非常重要的。
我们要善于与客人进行沟通，了解客人的需求，及时提供帮助。
还要与同事之间保持良好的沟通，协调工作，解决问题。
只有通过有效的沟通交流，才能更好地完成工作任务，为客人提供更好的服务。
在今后的工作中，我们将继续秉承优质服务理念，不断提升自己的工作技能和服务水平，为客人提供更好的服务。
我们坚信，在团队的合作下，我们一定能够做得更好，让客人在酒店享受到更加舒心、愉快的入住体验。
感谢领导和同事们的支持和帮助，让我们一起努力，共同创造更加美好的工作成绩！第2篇示例：酒店前台是整个酒店的门面，也是酒店的形象代表，前台工作人员的工作质量和态度直接影响到酒店的服务质量和顾客满意度。
酒店每周工作报告5篇
酒店每周工作报告5篇第1篇示例：酒店每周工作报告一、总体情况本周，酒店的运营情况良好，员工工作积极，客人反馈也较为正面。
总体入住率达到了80%，相较上周有所提升。
餐厅的营业额也有所增长，特别是周末时段客流量明显增加。
二、客户服务本周客户服务部门的工作重点是提高服务质量和客户满意度。
员工在服务上持续注重细节，提高了对客人的细致关注。
客户反馈显示，员工的态度友好，服务周到。
酒店也通过客人问卷调查不断改善服务质量，满足客人需求。
三、客房部客房部本周入住率较高，保持了良好的清洁卫生标准，并及时处理客人的需求和投诉。
客房部还通过清洁度检查和设施保养评估，确保客房设施的正常运行。
客房部在装修保养方面也有所调整，提升房间的舒适度和美观度。
四、餐饮部餐饮部本周业绩持续增长，主要得益于厨师团队的精湛技艺和服务团队的努力。
餐厅在菜品创新和口味调整上做出了一些改进，受到客人的好评。
餐饮部也深入了解客人的口味偏好，以提供更贴心的服务。
五、市场推广本周市场推广部门主要集中在线上线下的宣传活动和合作推广。
宣传内容主要基于酒店的特色和优势，吸引顾客的目光。
通过社交媒体平台的宣传和定向推广，酒店的知名度有所提升。
酒店还与当地旅行社进行了合作，开展了一系列的促销活动。
六、安全管理本周安全管理部门做好了每日的安全巡查和检查工作，确保酒店的运营环境安全。
员工也参与了安全培训和演练，提升了防范意识和应急处置能力。
酒店还对安全设施进行了维护和更新，确保了酒店的安全性。
七、总结本周酒店整体运营状况良好，员工积极工作，客户满意度稳步提升。
在下周的工作中，我们将继续保持良好的运营状态，不断提升服务质量和客户满意度，为客人提供更优质的入住体验。
我们也要继续关注市场变化，不断创新和改进，保持酒店的竞争力和吸引力。
希望下周的工作能取得更好的成绩，为酒店的发展贡献力量。
【结束】第2篇示例：酒店每周工作报告一、工作总结本周是酒店的运营中的第32周，经过全体员工的努力工作，酒店取得了良好的运营成绩。
一周酒店工作总结
一周酒店工作总结一周酒店工作总结1 在过去的一周时间里，在领导和同事的帮助下，对所有岗位有个更新的认识。
大堂副理的主要工作是确保本部门各个岗位日常经营的顺利进行，协调本部门与其他部门之间的关系，使酒店前厅工作通畅，处理宾客投诉，接待上级单位领导与日常宾客。
在日常管理中，要尽量地照章办事，避免工作事故与管理漏洞，随时了解前厅各个岗位员工的在岗情况，确保前厅经营和接待的顺利进行。
加强与房务中心的联系，了解宾客入住后的情况、房间打扫情况以及在住时间里的各式需求。
掌握客人结账情况及对酒店意见的反馈，并及时上报给上司与相关部门。
在这个岗位上感觉每天都是在挑战，因为会碰到不同的客人，不一样的需求;每天都会有不同的感受，会因为成功地与客人尤其是外宾的沟通而欣喜，会因看到满满的客房入住而兴奋，并会因此带来的忙碌工作而充实;也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而沮丧;更会将笑容挂在脸上，将热情融于行动，以良好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一个客人。
前厅岗位是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题，反映情况，提出建议，投诉不满较为集中的地方。
每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量能反映出一个酒店的服务水平和管理。
身为酒店大堂副理的我，始终秉承着“宾客至上，服务第一”和“客人完全满意”的办事风格妥善处理好大大小小的投诉，即使解决客人的各种疑难。
身为酒店大堂副理的我，始终记着自己的工作格言“凡是客人能够看到的地方必须是整洁美观的;凡是客人使用的必须是安全高效的;凡是接待客人的员工必须是亲切礼貌的。
”我在每日受理宾客投诉后都总结经验，找出不足加以改正。
而我也就在每次总结、改进以后逐渐变得成熟起来。
一周酒店工作总结2 一、本周我完成了以下工作1.加班加点工作，早日完成装修整改今年客房最重要的工作是前装修工作，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为宾馆增加收入做出了我们的贡献。
酒店一周工作总结3000字范文6篇
酒店一周工作总结3000字范文6篇第1篇示例：本周是酒店工作中的一周，充实而忙碌。
在这七天中，我们酒店员工通力合作，积极工作，为每一位入住客人提供了良好的服务体验。
以下是本周工作总结。
本周我们酒店接待了大量的客人，有商务客人、旅游客人、家庭客人等不同类型的客人。
我们的前台工作人员密切配合，做好了入住登记、房间安排等工作，保证了客人的快速入住体验。
我们也秉承着“客人至上，服务至上”的宗旨，为客人提供贴心的服务，解决客人的问题和需求，让客人感受到家的温暖。
本周我们酒店餐厅的厨师团队也表现出色，为客人提供了丰富多样的美食选择。
无论是早餐、午餐还是晚餐，我们的厨师都经过精心的制作，保证了菜品的口感和质量。
我们的服务员也积极配合，为客人提供优质的用餐服务，让客人在用餐的过程中享受到美好的时光。
客人对我们的餐饮服务给予了高度评价，让我们备受鼓舞。
本周我们的客房服务团队也做出了积极的贡献。
他们认真清洁客房、更换床上用品、整理客房设施等工作，确保客人入住的环境整洁、舒适。
我们客房服务团队也时刻准备着，及时响应客人的需求，让客人感受到贴心的服务。
客人对我们的客房服务表示满意，让我们倍感欣慰。
本周我们酒店的安保工作也得到了加强。
我们的保安团队加强了对酒店周边环境的巡查，确保了酒店的安全。
我们也加强了对客人安全的保护，提高了酒店的服务质量和安全性。
客人对我们的安保工作表示肯定，让我们更加有信心地前行。
本周是酒店工作中的一周，我们齐心协力，积极工作，为每一位客人提供了优质的服务体验。
我们将继续努力，提升服务质量，为客人提供更好的服务。
希望在未来的日子里，我们能够做得更好，让客人感受到我们的诚意和关爱。
感谢每位员工的辛勤付出，让我们一起努力，共同成长！第2篇示例：这是一份关于酒店一周工作总结的报告。
在过去的一周中，我们酒店团队共同努力，取得了一些成绩，但也遇到了一些挑战。
在这份总结中，我将对我们的工作进行全面的回顾和分析。
酒店实习周报[12篇]
![酒店实习周报[12篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/0b03ea9f294ac850ad02de80d4d8d15abf230052.png)
酒店实习周报[12篇]1.酒店实习周报篇一本周到了总机才知道，这里是总机、商务中心、预订部三个部门合并而成，也就意味着除了总机的工作，我们还需要承担预订部和商务中心的工作。
虽然是三个部门的工作量，但相较于西餐还是轻松的，这里更多的是脑力活。
首先是报岗，报岗分内外线，很简单。
商务中心的工作也很简单，复印、打印、收发传真等等，只要记清各项收费标准就可以了。
总机和预订部的工作可能相对就复杂一些，压力也大一些，不能出一点差错，否则就可能会造成很严重的影响。
总机的主要工作内容是：①礼貌、准确地转接内外线电话；②受理客人的电话留言；③及时、准确地提供住店客人的叫醒服务；④为客人提供长途电话的代拨、计费及其他咨询服务。
预订部则是接预订，做预订。
接到预订电话或预订单，快速核查酒店房态，确认客人预订日期内所需要的房型和数量是有的，才能接受该预订。
这就需要我们时刻关注和了解当日房态的变化情况。
然后询问清楚客人的姓名、联系方式、付款方式和特殊要求等基本情况。
接受预订，客人的姓名、联系方式、入住和退离日期、房型和数量、付款方式及特殊要求这几项是缺一不可的，若是免押挂账还需问清担保销售。
接受预订后应向客人复述一遍，以确保信息的准确性。
然后就是做预订单。
预订单分为个体和团队两种，做完之后检查并保存，确保无错和遗漏等情况出现。
在实习期间，我严格要求和约束自己，自觉遵守酒店的各项纪律和管理制度，不怕苦不怕累，认真工作，保质保量完成工作任务，并主动向老员工学习来充实自己。
在工作中遇到困难，我积极面对，虚心向其他同事请教，并认真思考，举一反三，尽量在短时间掌握工作要点和技巧，并将他们合理的运用在工作中。
而且，礼貌待人，与同事相处和谐融洽，看到事情主动去做，尽可能地帮助别人，在这里我不知不觉地融入了整个团队，我的工作表现和工作态度也得到了大家的认可。
2.酒店实习周报篇二本周我主要是在前台学习，实习的后半阶段又到餐饮部的宴会服务帮忙与学习，在这个过程中，对前台的感悟颇深，在这里主要记录在前台的实习体会。
酒店客房周工作总结5篇
酒店客房周工作总结5篇第1篇示例：酒店客房部是酒店的重要部门之一，负责提供客人一个舒适、整洁、温馨的居住环境。
作为酒店客房部的一员，每周都要对过去一周的工作进行总结，以发现问题，总结经验，提高工作效率和服务质量。
下面就来一起总结一下酒店客房周工作情况。
一、客房清洁工作作为客房部的重要工作内容，客房清洁工作是我们一周工作中的重中之重。
在这一周的工作中，我们提高了对于每个客房的清洁质量的要求，严格按照酒店标准进行清洁工作，力求让每一个客人入住的客房都像是新装修过的一样干净整洁。
我们也加强了团队之间的协作，合理分工，提高了清洁效率，确保了客房的清洁工作能够及时完成。
二、客房布草更换另外一个重要的工作内容就是客房布草更换。
在这一周的工作总结中，我们发现了一些客房布草更换存在的问题。
比如在更换床单被套的时候没有及时清洁床垫，导致客人入住后发现床垫脏，影响了客人的入住体验。
我们决定加强对于床垫的清洁工作，确保客人每一次入住都能够感受到干净整洁的床品。
三、客房设施维护客房设施的维护保养也是我们需要重点关注的地方。
在这一周的工作总结中，我们发现一些设施需要及时维修保养，比如淋浴喷头漏水、热水壶不工作等问题。
我们决定加强对于客房设施的检查，及时发现问题，并及时维修保养，确保客人的入住体验不受影响。
四、客户投诉处理在本周的工作总结中，我们也回顾了客户投诉情况。
客户投诉是我们工作中不可避免的一部分，而我们需要做的就是及时处理，妥善解决，让客人满意离店。
在这一周的工作总结中，我们总结出了一些常见的客户投诉问题，比如房间卫生不干净、客房设施故障等。
我们决定加强对于这些问题的预防，改进工作方式，提高服务水平，降低客户投诉率。
酒店客房部是一个需要细心、耐心、细致的工作部门。
我们需要时刻关注客人的需求，确保客房的清洁、整洁、设施完善，让客人感受到家的温馨。
通过本周的工作总结，我们更清楚了工作中存在的问题，明确了改进方向，相信在下一周的工作中，我们会更加努力，提高服务质量，为客人提供更优质的入住体验。
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一周工作总结
不知不觉中，我已经在酒店实习一周了。
时间过得很快，回忆这一周时间，并没有我想象中那样枯燥难熬。
相反的是，工作的每一天让我觉得很充实很开心！
从入店报到那天，酒店就给我了一种严肃但不失温馨的感觉，人资部的三位经理（其实叫姐更亲近~）对我既是严格又很关心，让我对这个陌生的地方消除了很大的紧张和生疏的感觉。
在领到实习计划后，肖经理亲自为我介绍酒店的企业文化，规章制度，并带我去酒店员工区域完整走了一遍，让我知道上下班的通道，更衣室，食堂在哪儿，并嘱咐我上班时间的一些琐碎的注意事项。
对于一个新员工，肖经理对我的亲切和耐心让我感动不已，让我更加坚定了努力工作的信心。
在了解完工作之外的内容之后，肖经理带我去了26楼金时尚楼层，将我交付给了楼层卫生员-刘彭丽，开始了我第一天的工作。
由于我从来没有接触过酒店的工作，对于其工作内容知之甚少。
彭丽姐便一边工作，一边为我介绍工作内容。
知道那时我才知道，酒店客房的工作是如此繁杂而又重要。
但一口吃不成胖子，我只能一点点学习一点点实践。
彭丽姐告诉我，酒店每层24个客房，22层除外，因为有服务中心。
四个角落是四个角套，01、02、21、22是四个大床，其他是金时尚。
各个楼层有区别但大同小异。
随后又教我清理客房的内容，首先是房间的清理，主要内容就是怎样铺床。
整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套。
其中三线合一就是指被子的中线要和床、被单的中线重合。
铺床的每一步都有要求，床单要整齐的包进床垫上，套被子要把被子和被套的角相对应，用力甩几下即可；套枕套，要让枕头充满枕套。
除了铺床之外，还有清理房间包括擦尘、吸地、清理卫生间。
擦尘也是一项重要环节，右手湿抹布左手干抹布，每个角落都要擦到位，并且将物品放回原处；吸地就是吸房间地上的尘土、毛发，同样如此，每个角落都要吸到包括床底下。
接下来就是卫生间的工作，要更换干净的毛巾、清理马桶、卫生间地面，最后补齐客用品。
而清扫的房间又分走房和住房两种，走房要彻底清理，住房则是整理房间为主，三天一更换床上用品，但每天要补足客用品。
在金时尚学习工作了三天之后，我又去23层水床楼层学习。
带我的师傅刘健蕊是一位有五年客房工作经验的“老江湖”，清理房间的速度和质量让我瞠目结舌。
如果说彭丽姐的工作作风是刚健有力的“少林派”，那么建蕊姐的工作风格则是以柔克刚的“武当派”，两人各有特点但工作完成的都是那么出色。
建蕊姐告诉我水床是咱们酒店的特色项目，非常重要，每一个房间的打扫都要尽心尽力。
方水床和圆水床的床上用品种类不一样，一定要分清楚。
每次吸尘一定要吸角落和沙发底下和床下。
她的严谨而温柔的工作方式让我受益匪浅。
时间过得很快，三天又过去了。
离开水床楼层，我去了最后一个楼层-16层商务楼层。
带我的师傅是刘宏杰，用心做事金质奖得主！！！还是新工辅导员！不一样就是不一样，洪杰姐那无时无刻的微笑让我真正感受到了工作的快乐，而她那温文尔雅的教导方法，让我更是将她教给我的内容铭记在心。
不得不说她是一个很有工作魅力的一个人，我很期待，这三天和这样一位高手一起工作！
最后，我想说，发现没有，带我客房的三位师傅，都姓刘~~。