销售团队架构与各岗位职责
销售组织架构与职责划分
销售部门的业绩直接关系到公司 的盈利状况和市场占有率，因此 其组织架构和职责划分需科学合 理。
销售部门与其他部门的关系
01
02
03
与市场部门
市场部门负责市场调研、 品牌推广和营销策略制定 ，与销售部门共同协作实 现销售目标。
与产品部门
产品部门负责产品研发、 设计和改进，销售部门根 据市场需求和产品特点制 定销售策略。
产品定价与促销策略
总结词
根据产品成本、市场需求和竞争状况，制定合理的定价策略，并通过促销活动提 高销售量。
详细描述
首先，基于产品成本、市场需求和竞争状况等因素，制定具有竞争力的定价策略 。然后，根据市场变化和销售目标，灵活运用各种促销手段，如折扣、赠品、捆 绑销售等，以吸引客户并提高销售量。
客户关系维护与拓展
客户关系管理
建立客户档案，定期维护和跟进客 户关系，提升客户满意度和忠诚度 。
销售团队激励与绩效评估
激励措施
制定合理的薪酬体系和奖励政策 ，如提成、奖金、晋升机会等，
激发销售人员的工作积极性。
绩效评估
定期对销售人员进行绩效评估， 包括销售额、客户满意度、团队 合作等方面，为激励和晋升提供
依据。
反馈与改进
客户关系维护
与客户保持良好关系，了解客 户需求，提供解决方案，提升 客户满意度。
销售数据分析
收集和分析销售数据，了解市 场动态和竞争情况，为销售决
策提供支持。
销售专员职责
客户开发与维护
积极寻找潜在客户，建 立客户关系，维护现有 客户，提高客户满意度
。
产品销售与推广
了解产品知识，掌握销 售技巧，积极推销产品
销售组织架构与职责划分
销售部门组织机构图与岗位职责描述
销售部门组织机构图与岗位职责描述组织机构图与岗位职责描述⼀、市场部组织机构图⼆．职务说明1．⼤区经理与渠道经理的区别渠道经理：主要是负责市场的开发⼯作（打天下，重点在于渠道建设、招商加盟和市场展业上。
⼤区经理：主要是负责已开发的市场的管理⼯作（重在守业与客户市场的深度分销）2．销售统计员：建⽴、管理、维护销售部⽂件数据档案，为部门制定正确的销售⽅案、销售计划提供决策依据三．销售部各职务详细岗位职责描述1．销售总监直接上司：总经理主要⼯作：制定并推进实施全⾯的销售战略、销售⽅案，有效地管理客户。
岗位职责：（具体⼯作）（1）协助总经理建⽴全⾯的销售战略；（2）制定并组织实施完整的销售⽅案；（3）与客户、同⾏业间建⽴良好的合作关系；（4）引导和控制市场销售⼯作的⽅向和进度；（5）组织部门开发多种销售⼿段，完成销售计划及回款任务；（6）管理销售⼈员，帮助建⽴、补充、发展、培养销售队伍；（7）掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；（8）有效地管理全国的经销商；（9）主持公司重⼤营销合同的谈判与签订⼯作；（10）协助处理⼤客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进⾏客户满意度调查；（11）进⾏客户分析，建⽴客户关系，挖掘⽤户需求；（12）深⼊了解本⾏业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据；（13）完成总经理临时交办的其他任务。
职位要求：◆熟悉现代管理模式，熟练运⽤各种激励措施；◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉⾏业市场发展现状；◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能⼒和运作能⼒；◆良好的⼝头及书⾯表达能⼒。
◆⼯作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维；◆具有较强的管理能⼒、判断和决策能⼒、⼈际沟通协调能⼒、计划与执⾏能⼒；◆优秀的市场拓展、项⽬协调、谈判能⼒；◆具有⾼度的⼯作热情和责任感。
2．销售经理直接上司：销售总监主要⼯作：管理公司的销售运作，带领销售队伍完成公司的销售计划和销售⽬标。
市场营销团队组织架构及岗位职责
市场营销团队组织架构及岗位职责1. 团队组织架构市场营销团队是一个关键的部门，负责制定和实施市场营销战略，推动企业的销售增长。
为了有效地执行市场营销策略，市场营销团队通常采用以下组织架构：1.1. 市场营销经理市场营销经理是团队的负责人，负责制定整体的市场营销策略和目标。
他们与高层管理层合作，确保市场策略与企业目标的一致性。
市场营销经理还负责团队的组织和协调，确保团队的有效运作。
1.2. 市场调研员市场调研员负责收集和分析市场数据，了解目标市场的趋势和需求。
他们通过市场调研和竞争分析，提供有关产品定位、目标市场和消费者需求的信息。
市场调研员还协助制定市场营销计划和活动，并监测市场反馈。
1.3. 产品经理产品经理负责产品的开发和管理。
他们与研发团队合作，了解市场需求，制定产品规划和产品路线图。
产品经理还负责市场竞争分析，以确保产品的市场竞争力。
他们与销售团队合作，提供产品培训和支持。
1.4. 市场推广经理市场推广经理负责制定和执行市场推广策略，提高品牌知名度和市场份额。
他们负责制定广告宣传计划、公关活动和数字营销策略。
市场推广经理与广告代理商、媒体和合作伙伴合作，确保市场推广活动的顺利进行。
2. 岗位职责市场营销团队的不同岗位有各自的职责和任务。
以下是常见的市场营销团队岗位职责的概述：2.1. 市场营销经理的职责：- 制定市场营销策略和目标；- 协调团队成员的工作；- 监测市场动态和竞争对手；- 与其他部门合作，确保市场策略的顺利执行；- 定期报告市场营销活动和结果。
2.2. 市场调研员的职责：- 进行市场调研和竞争分析；- 收集和分析市场数据，提供市场趋势和需求的信息；- 协助制定市场营销计划和活动；- 监测市场反馈和消费者行为。
2.3. 产品经理的职责：- 管理产品的开发和生命周期；- 了解市场需求，制定产品规划和路线图；- 与研发团队合作，确保产品的质量和功能；- 与销售团队合作，提供产品培训和支持。
XX科技发展有限公司销售部组织架构及岗位职责
XX科技发展有限公司销售部组织架构及岗位职责一、销售部主管：销售部主管负责整个销售部门的日常管理和运营，制定销售策略和销售目标，确保销售团队的工作顺利进行，并向公司高层汇报销售运营情况。
此外，销售部主管还要与其他部门进行合作，以推动公司整体销售业绩的提升。
二、销售经理：销售经理负责制定销售计划和销售策略，领导销售团队开展市场调研，拓展新客户，并与现有客户保持良好的关系。
销售经理还负责监督销售团队的日常工作，跟进销售进展情况，并向销售部主管汇报销售情况及销售目标的达成情况。
三、市场推广经理：市场推广经理负责制定市场推广策略和计划，开展市场调研，分析市场需求和竞争情况，并制定相应的市场推广方案。
市场推广经理还负责品牌建设、市场推广活动的组织和实施，与媒体、渠道商等合作伙伴保持良好的关系，并定期向销售部主管汇报市场推广效果和计划进展情况。
四、销售代表：销售代表是销售团队的核心成员，负责与客户进行沟通和销售产品。
销售代表需要了解公司产品的特点和优势，并能够向客户传递清晰、准确的产品信息，解答客户的疑问，促成销售。
此外，销售代表还负责与现有客户保持良好的关系，开展客户拓展工作，寻找新的销售机会。
五、销售支持：销售支持人员负责协助销售团队的日常工作，提供销售所需的各种支持，包括销售数据分析、客户资料整理、销售合同的起草等。
销售支持人员还负责与其他部门进行协调，确保销售工作的顺利进行。
六、客户服务：客户服务人员负责与客户进行良好的沟通和关系维护，解答客户的问题和疑虑，处理客户的投诉和售后服务请求，并确保客户对公司产品和服务的满意度。
客户服务人员还负责与销售团队紧密合作，及时反馈客户对产品的需求和市场竞争情况。
七、区域销售经理：区域销售经理负责指导和管理所辖区域的销售工作，包括制定销售计划和目标，招募和培训销售代表，协调和解决销售过程中的问题和挑战，推动销售成果的实现。
总结：以上是一个可能的XX科技发展有限公司销售部的组织架构及各个岗位的职责。
销售型公司架构及职责
销售型公司架构及职责
销售型公司的架构和职责通常包括以下几个部分：
1. 管理层：负责公司的战略规划、决策和总体管理。
2. 销售部门：负责公司产品或服务的销售和市场推广。
这可能包括销售团队、销售经理、客户关系管理等。
3. 市场营销部门：负责市场调研、品牌推广、广告宣传、活动策划等，以提高公司的知名度和产品或服务的销量。
4. 客户服务部门：负责处理客户咨询、投诉、售后服务等，以确保客户满意度。
5. 供应链管理部门：负责采购、库存管理、物流配送等，以确保产品或服务的及时供应。
6. 财务部门：负责公司的财务管理、预算编制、成本控制、账目核算等。
7. 人力资源部门：负责公司的人员招聘、培训、绩效管理、薪酬福利等。
8. 信息技术部门：负责公司的信息系统建设、维护和安全管理，以支持公司的运营和管理。
每个部门都有其特定的职责，而这些部门之间的协同合作是公司成功运营的关键。
销售型公司的目标是通过销售产品或服务来实现盈利增长，因此销售部门在公司中通常扮演着重要的角色。
其他部门则为销售部门提供支持，以确保客户满意度和公司的持续发展。
营销中心组织架构及岗位职责
营销中心组织架构及岗位职责1、负责销售部门的整体管理和组织，制定销售计划和销售策略；2、协调各销售团队的工作，监督销售业绩和销售目标的完成情况；3、对销售人员进行培训和考核，提高销售技能和销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。
销售主管1、负责销售团队的日常管理和组织，协调销售工作；2、制定销售计划和销售策略，跟进销售目标的完成情况；3、协助销售经理对销售人员进行培训和考核，提高销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。
销售主管1、负责销售团队的日常管理和组织，协调销售工作；2、制定销售计划和销售策略，跟进销售目标的完成情况；3、协助销售经理对销售人员进行培训和考核，提高销售能力；4、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；5、制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；6、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。
销售助理1、协助销售团队进行销售工作，跟进客户需求；2、协助销售人员进行销售数据统计和分析，提供销售报表；3、与客户进行沟通和协商，解决客户问题和提高客户满意度；4、协助制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。
置业顾问1、负责项目的销售和推广工作，与客户进行沟通和协商；2、了解客户需求，提供专业的置业咨询和服务；3、协助销售人员进行销售数据统计和分析，提供销售报表；4、协助制定销售政策和销售合同，确保销售行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的销售和营销工作。
按揭专员1、负责项目的按揭服务工作，与客户进行沟通和协商；2、了解客户需求，提供专业的按揭咨询和服务；3、协助销售人员进行按揭数据统计和分析，提供按揭报表；4、协助制定按揭政策和按揭合同，确保按揭行为符合公司规定和法律法规；5、与其他部门进行协作，共同推进项目的按揭和营销工作。
营销部组织架构岗位职责
营销部组织架构岗位职责岗位1：营销总监- 负责制定并执行营销部的整体战略和目标- 管理和协调营销团队的工作，包括销售、市场推广、品牌管理等- 监督营销活动的效果，并根据市场变化做出相应调整- 与其他部门沟通合作，确保各项营销工作的顺利进行- 提供营销方面的意见和建议给高层管理人员岗位2：销售经理- 负责制定销售部门的销售策略和目标，并确保其实施- 领导销售团队，监督销售人员的日常工作和业绩- 拓展销售渠道，开发新客户，并维护现有客户关系- 分析市场需求和竞争对手情况，及时调整销售策略- 向营销总监报告销售部门的业绩和进展情况岗位3：市场推广专员- 负责制定市场推广方案和活动计划，并实施执行- 策划和组织各类市场推广活动，包括广告、促销、展览等- 管理社交媒体平台，推广公司品牌和产品- 监测市场反馈和竞争动态，进行市场调研和分析- 向营销总监报告市场推广工作的效果和进展情况岗位4：品牌经理- 负责制定品牌定位和品牌传播策略- 管理和维护公司品牌形象和品牌价值- 监督品牌宣传和推广活动，确保其符合品牌形象- 分析市场和消费者需求，制定相应的品牌策略调整- 向营销总监报告品牌工作的效果和进展情况岗位5：客户关系经理- 负责建立和维护客户关系，提升客户满意度和忠诚度- 与客户进行定期沟通，了解客户需求和反馈- 协调内部资源，解决客户问题和投诉- 收集客户信息，进行市场研究和分析- 向营销总监报告客户关系工作的效果和进展情况以上是营销部组织架构中各岗位的主要职责。
每个岗位都有其独特的职责和重点，通过密切合作，营销团队可以协同努力，实现营销目标和战略。
销售部组织架构
销售部组织架构引言本文档旨在介绍销售部的组织架构，包括部门人员分工、职责和层级结构。
通过清晰的组织架构，可以提高部门内部的协作效率，实现销售目标。
部门人员分工销售部主要由以下几个岗位组成：1. 销售总监：负责销售部的整体策略规划和目标设定，监督和指导销售团队的工作。
2. 销售经理：负责分管销售团队，包括销售团队的业绩管理、销售计划的制定和实施等。
3. 销售代表：负责销售产品或服务，与客户进行业务洽谈，并促成交易的达成。
4. 售后服务人员：负责处理客户的售后问题和投诉，并提供相应的解决方案。
部门职责销售部的主要职责包括但不限于以下几个方面：1. 制定销售策略和计划：根据市场需求和公司战略，制定销售部的策略和计划，并确保其与整体业务目标的一致性。
2. 客户拓展和维护：通过市场调研和拓展渠道，开发新客户资源；同时，维护和发展现有客户，提高客户满意度和黏性。
3. 销售团队管理：对销售团队进行组织、培训和绩效评估，确保团队能够有效地执行销售策略和达成销售目标。
4. 销售业绩监控与分析：通过制定合理的销售指标和报表，监控销售业绩，及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
5. 售后服务管理：建立健全的售后服务体系，及时处理客户的售后问题和投诉，提供满意的售后支持，增强客户的信任和忠诚度。
部门层级结构销售部的层级结构如下：- 销售总监- 销售经理1- 销售代表1-1- 销售代表1-2- ...- 销售经理2- 销售代表2-1- 销售代表2-2- ...销售总监作为部门的领导者，直接管理销售经理。
销售经理则负责具体的销售团队，并指导销售代表的工作。
结论通过明确的销售部组织架构，可以提高部门内部的协作效率和工作效果。
各岗位的职责分工明确，层级结构清晰，有助于实现销售目标的达成。
销售部门应该根据实际情况和业务需求，对组织架构进行必要的调整和优化。
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4、评定销售人员的考核（业绩，专业能力，工作态度。。。），
建立奖惩制度。
本报告是严格保密的。
11
销售经理的岗位职责
一、项目销售期
1、根据实际情况制定相应的现场工作标准和工作流程。
2、将部门工作和相应任务分解至每个团队成员，并指导实施。 建立考核体系
3、根据项目阶段情况，制定相应的措施，对销售工作作出策略 的调整。
对广告设计作品的要求和把握
市场营销活动的方案的制定
本报告是严格保密的。
16
销售部日常管理制度
本报告是严格保密的。
17
管理体系
销售部实行经理负责制
联络与沟通
服从的原则
1、良好的沟通，保证相互的了解，工作 的开展。 2、要保证良好的沟通，首先要求各尽其 职、各负其责。 3、要树立相互服务、相互制约的意识。 4、正式的沟通主要通过工作流程来实现。
本报告是严格保密的。
10
销售经理的岗位职责
一、项目前期
1、参与前期的策划思路论证。参与前期的市场调研工作。根据 整体目标，参与制定销售计划
2、根据销售计划，参与制定销售方案（策略），宣传推广方案 （策略）、制定工作时间节点，并负责销售方案的具体实施。
3、组建销售团队，创造良好的销售环境，了解团队每一个成员 的个性和优劣势，调动整体的工作积极性
本报告是严格保密的。
19
2.在客户未到来前，服务台的销售代表应对下批新客户 的接待人员达成一致意见
客 户 将 要
推诿
X 观望
接待新客户严格按照候客顺序， 但如果候客销售代表动作迟缓， 为怠慢客户，其他销售代表有权
前往接待。
进
门
时
接待客户的争抢
工作人员间要提倡团结、协作精神，严禁挑拨离间、拉帮结派， 严禁欺负新来的销售代表，争抢新销售代表的客户。
户
认真作好记载
及时转告
质
疑
时
善言作答
无法立即回答的作记载
向主管反映
约定的时间内回复客户
本报告是严格保密的。
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客 户
有优惠政策的
正面告之
不失礼貌
提
言辞坚决，肯定
出
优
不要闪烁其辞
不卑不亢
惠
要
没有优惠政策
不要暗示客户
求
肯定客户的支持
销售代表无权对合同内容更改、增加或减少，无权对付款时间做违背公司规定的介绍或暗示。
当客户就我方房屋等某些地方提出质疑时： “您的担心我们能理解，实际情况是……”， “不知道我讲清楚了没有， 如果有不明白的地方欢迎您随时提出来”， 欢迎您对我们的工作随时监督、批评、指正”， “我们希望尽力把项目形象塑造得尽善尽美， 欢迎您随时提出宝贵的意见、建议”， 在不违反有关规范的前提下，我们将尽量地考虑”， “待我们公司商议后，我们将及时给予您答复，好吗？”
本报告是严格保密的。
13
高级置业顾问 能较好的完成自己的本职销售工作，善于总结
工作中有一定的经验
有较强的执行力，对于布置的工作能按时按要求完 成
在对于新晋人员的培训上能够起到“一对一”传授 的作用
业绩较稳定，没有过多的起伏
对于客户，本报告市是严格保场密的。，竞争项目有自身的理解和判断
14
案场策划
28
必须
在工作场合必须着统一的职业装、鞋子、袜子，佩带工作牌 接待客户、接听电话时必须使用普通话
严禁
严禁在工作场合用餐，吃零食，翻阅与工作无关的报刊杂志
不宜
在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大
不得
售房成功时不得在客户在场时喜形于色
本报告是严格保密的。
29
不能
不能对来访客人的来意妄加判断，即使发现对方是同业人员也不得态度生硬
本报告是严格保密的。
33
当客户提出优惠时： “对不起，公司没有这方面的先例，请您理解，好吗”， “对不起，公司都是定价销售，也希望得到您的支持， “对不起，定价销售是我们的制度，我会用最好的服务来回报您，好吗”， “先生，如果您一定希望得到折扣，那何不如让我们用最好的工程质量、一流的售后服务、 最漂亮的社区及商业环境来让您得到最大的实惠呢”， “我不得不很抱歉地告诉您不行”，“对不起，公司采用定价销售制对每一位客户都是公平的， 这样您也会住得放心，您不用担心有人花比您少的钱却和您拥有同样的位置，是不是”，等。
3、客户跟踪服务，销售代表应对客户进行跟踪和回访，争取有
效客户，促进销售。完成定购、签约、交款等客户购买过程中和
后续的服务。确保工作的实效和质量。
本报告是严格保密的。
5
销售代表岗位职责
5、有责任对流失的客户进行统计，从中发现问题，自我改进。 不断提高销售技能和销售质量。
6、钻研业务，学习其他案场销售人员的优点，提高自身业务水 准。
项目所在市场，区域市场研究和其他竞争项目的调 研、研究
客户群体研究
项目自身研究
当地媒体、媒介的研究
对项目的推广有整体思路
为公司或决策层提供适用的信息
本报告是严格保密的。
15
公司策划 对于案场提供的数据、分析进行分析判断
制定项目推广的阶段、方案
重大销售节点或活动节点的制定
与广告公司，模型公司等相关单位的对接
销售团队架构与各岗位职责
销售团队的职能
销售团队的定义
房地产销售团队是房地产开发公司或代理公司对所 开发或代
理的项目进行市场定位及从事市场营销活动工作的部 门销售团队的主要工作
对所收楼盘进行整体策划和营销最终达成销售收入和回款
本报告是严格保密的。
2
销售部基本架构
项目经理
3、协助销售经理制定销售任务，同时负责销售任务的完成推进， 负责定单，合同的签订审核，合同备案，按揭工作的安排
4、负责发现销售工作中的问题，并及时上报。日常考勤工作，人
员调休，值班的安排。
本报告是严格保密的。
9
销售主管的岗位职责
一、项目收尾期
1、协助做好销售人员的岗位调整安排。 2、监督客户资料的归档，销售物料的统计。 3、完成与相关部门的对接。协助解决遗留的客户问题 4、完成工作总结
本报告是严格保密的。
25
真对不起，请您稍候，我马上就来
交
对不起，让您久等了
谈
需
短
先致歉，征得同意 真是对不起，我可能耽误的时间会较长
暂
离
开
如果您不介意的话，我请XXX来为
您继续介绍，他同样地会为您服好务
本报告是严格保密的。
26
工
作
公司的经营、管理
人
不得对外透露
员
客户的隐私权
保护隐私
要
有
上级部门来访
本报告是严格保密的。
34
当客户提出某项问题，而公司也暂无明确规定时： “对不起，公司正就这个问题广泛收集客户意见，以便公司做出更符合大多数客户意愿的决定”，等
当客户提出要看房时： “请稍等，为了您的安全，我给您（您们）拿安全帽”，等。
当需要主动要求客户看现场时： “请您到工地实地看一下吧，以便有更直接的感受”， “眼见为实，咱们一块到工地去看看，好吗？”
5、创造一种团结协作、互相帮助的氛围。
下级须服从上级的指挥，没有服从，就没有管理。 逐级的原则 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊 情况除外）。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。
指挥的形式 （1）口头指挥（2）书面指挥（3）通过会议指挥
不管采取何种形式，指挥的内容必须完整：
某人去做、做什么事、完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。
4、培训制度贯穿始终，及时的交流思想和工作经验，提高业务 能力。
5、负责与本公司上本报下告是严格级保密的。、其他部门、甲方之间的沟通，清除工12
销售经理的岗位职责
一、项目收尾期
1、负责与甲方公司完成销售资料，物料，设备的交接工作。完 成工作内容的交接工作。
2、尽可能的处理遗留问题，
3、项目情况的总结，上报至本公司。
本报告是严格保密的。
20
在接待两批或以上客户时要尽量全面兼顾，
无 法 兼 顾
来客的先后顺序
客户的特殊情况
讲明缘由，求得理解
倒多 看 些致 资 水歉 料
看
宣
切忌留下
传
片
怠慢
以貌取人 轻视
本报告是严格保密的。
21
在
接
听 马上站立
电
请稍等
话
时 手语示意 请那边坐
有
客
马上就好
户
点头致意
咨
询
本报告是严格保密的。
当客户赞扬房屋时： “确实如此，您真有眼光”， “您真有眼光， 这个是我们最大的优点就是您讲的……”， “谢谢，我们将努力把工作做得更好”，等。
本报告是严格保密的。
31
当客户赞扬我们的工作做得好时： “您过奖了，这是我应该做的”， “您过奖了，还请您多给我们提意见， “非常感谢您的鼓励”， “您的肯定更让我们更加感到一种责任， 如果不把工作做好，对不起您的这份信任”
不能对同行公司进行诽谤、诋毁
本报告是严格保密的。
30
礼貌用语
接听电话：“您好，某某项目”；电话结束语：“随时恭侯您的光临”，“谢谢”，“再见”，等 与客户交谈时应常用：您、请、对不起、谢谢等
见到客户步入销售大厅时： “先生/小姐，早上/下午/节日好”， “欢迎参观某某项目”， “您好，请问看房吗？ “您好，这边请”，“您请坐， 先请看一下售房资料”， “您请喝水”，等。
本报告是严格保密的。
18
行为规范
言行举止
在工作场合要保持严谨、高雅、得体的言行举止，仪态仪表。
1.接待客户的一般流程：