质保部质量体系工作总结报告范文
质保部工作总结
质保部工作总结
质保部工作总结：
在过去的一年里，质保部门取得了许多重要的成就和进展。
以下是我们工作的总结：
1.质量管理系统的建立和改进：我们成功地建立了一个全面的质量管理系统，包括品质控制、质量标准和程序等方面。
我们与其他部门合作，确保整个生产线上的质量符合标准，同时及时发现和解决质量问题。
2.质量培训和意识提高：我们组织了多次质量培训，培养员工对质量的重视和意识。
通过培训，员工加强了对质量管理和质量控制的理解，提高了质量工作的能力和水平。
3.质量审计和改善计划：我们定期进行质量审计，并提出改善计划。
通过审计，我们发现并解决了一些潜在的质量问题，并提出了一些建议来改进流程和标准。
4.产品质量监控和测试：我们在整个生产过程中进行了严格的质量监控和测试。
我们使用先进的设备和技术，确保产品符合质量标准。
我们还与供应商合作，确保原材料的质量。
5.客户投诉处理：我们及时处理和解决了客户的投诉。
我们与客户保持沟通，并采取必要的措施来改进产品质量和服务。
通过这些努力，我们的质量水平和客户满意度得到了明显的提
升。
然而，我们也意识到还有一些需要改进的地方，比如进一步提高员工的技能和知识，加强与供应商的合作等。
在未来的工作中，我们将继续努力改进和提高质量，以满足客户的需求和期望。
质保部工作总结最新版5篇
质保部工作总结版5篇质保部工作总结版篇1一、坚持问题管理产品质量实现闭环控制：在20__年，质保部始终把质量管理放在首要位置，坚持问题管理，本着“发现一起，分析一起，考核一起”的原则，对质量问题坚决不放过，坚持把质量分析会开到工人层面，使一线操作者能够确实体会到质量问题的严重性。
全年外部不良质量信息反馈共107起，下发质量问题整改单共232起；针对各类质量问题共召开质量分析会50余次，共考核164人/次，考核金额14980元。
二、加强产品实名制、报检制及转序交接控制，质量须全员参与：质量实名制结合考核机制的实行，使全体员工的责任意识与质量意识有了显著提高，更使得质量管理模式从以往的少数人抓质量转变成现在的全员关注质量，真正做到全员参与质量。
目前数控车间有实名制编号人员27人。
编写产品有（窗立柱、卷边、380机加件、加热器型材），铝合金车间有实名制编号人员34人，打印产品有300km/h（线槽、间壁板、不锈钢焊接件）、上海12号线侧墙。
近期开展“小资质”评选活动，铝合金车间评选12人、数控车间评选11人专门加工重点产品，对车间质量管理上取得非常好的反响。
在报检过程中，班长为报检员，负责本班组产件的报检，对内部自检合格产品进行确认，并填写报检单通知质检员，对质检员查出的不合格品组织返修，返修后再次通知检查员检查，质检员检查合格后，放入转序区，要标明产品名称、物料号和数量，成品和半成品分开存放。
转序人员要填写产品转序记录。
产品转入下车间时检查员要对上序产品进行抽检并确认是否带有合格标识。
确认合格后，车间方可投产使用。
报检制的实施，车间各班组的三检意识得到显著的`提高。
跨车间转序报检率达到60%以上，较好的将不合格品控制在车间内部进行返修整改。
本年度产品一次交检合格率为：93%；交付产品合格率为：81%；三、为提高质检队伍建设，进一步确立把关作用：公司在抓质量的同时，也加强了对质检队伍建设的力度。
今年对质检员提出了更高的要求；1、由质检员结合自身实践编制检查标准，以培训会的形式向班组长进行宣讲，不仅提高了质检员自身的能力素质与业务水平，也使基层员工得到了学习。
质量体系建设年度总结(3篇)
第1篇2023年，在公司领导的正确指导下，我们紧紧围绕“质量第一，客户至上”的原则，以全面提升公司质量管理水平为目标，深入开展质量体系建设工作。
现将2023年度质量体系建设工作总结如下：一、质量体系建设情况1. 制定和完善质量管理体系文件。
根据公司业务发展和市场需求，我们对原有的质量管理体系文件进行了全面梳理和修订，形成了覆盖公司各个业务环节的质量管理体系文件。
2. 建立健全质量管理体系组织架构。
成立了以总经理为组长，各部门负责人为成员的质量管理委员会，负责公司质量体系建设的统筹规划和组织实施。
3. 加强质量管理体系培训。
组织开展了质量管理体系培训，使全体员工充分了解质量管理体系的要求和标准，提高员工的质量意识。
二、质量管理体系运行情况1. 质量管理体系运行情况良好。
通过内部审核和外部审核，发现并整改了诸多质量问题，提高了公司质量管理水平。
2. 质量管理体系持续改进。
针对审核中发现的问题，制定了整改措施，并跟踪验证整改效果，确保质量管理体系持续改进。
3. 质量管理成果显著。
2023年，公司产品质量合格率达到了98%以上，客户满意度达到95%以上，实现了质量管理的预期目标。
三、质量体系建设工作亮点1. 质量管理体系与业务深度融合。
将质量管理体系与公司业务相结合，使质量管理体系成为公司发展的有力支撑。
2. 强化质量文化建设。
通过开展质量文化活动，营造了“人人关注质量，人人参与质量”的良好氛围。
3. 加强质量信息化建设。
利用信息化手段，提高了质量管理工作的效率和准确性。
四、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工对质量管理体系认识不足，质量意识有待提高。
改进措施：加大质量管理体系培训力度，提高员工质量意识。
2. 存在问题：质量管理体系运行过程中，部分环节存在沟通不畅、协作不力等问题。
改进措施：加强部门间的沟通协作，确保质量管理体系有效运行。
3. 存在问题：质量管理体系持续改进能力有待提高。
改进措施：建立健全质量管理体系持续改进机制，加强质量管理体系运行数据分析，为持续改进提供有力支持。
质保部半年度总结(3篇)
第1篇一、前言自20XX年X月质保部成立以来，我们紧紧围绕公司质量战略，认真贯彻落实各项质量管理规定，持续优化质量管理体系，全面提升产品质量。
现将本部门半年度工作总结如下：一、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）按照ISO9001质量管理体系要求，对现有体系进行梳理、完善，确保体系运行有效。
（2）加强内审、外审工作，发现问题及时整改，提高体系运行质量。
2. 原材料及过程控制（1）加强原材料的采购、检验、入库管理，确保原材料质量。
（2）严格过程控制，对生产过程中的关键环节进行监控，减少不良品产生。
3. 产成品质量控制（1）加强产成品的检验、试验，确保产品符合国家标准和客户要求。
（2）对不合格品进行统计分析，找出原因，制定整改措施，防止同类问题再次发生。
4. 客户满意度提升（1）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高客户满意度。
（2）针对客户反馈的问题，及时整改，确保产品质量。
5. 员工培训与技能提升（1）开展内部培训，提高员工质量意识和技术水平。
（2）组织员工参加外部培训，拓宽视野，提升综合素质。
二、工作亮点1. 质量管理体系持续改进，内部审核、外审均获得好评。
2. 原材料及过程控制得到加强，不良品率较去年同期下降20%。
3. 产成品质量控制得到提高，客户满意度达到90%以上。
4. 员工质量意识和技术水平得到提升，部门整体素质不断提高。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分员工对质量管理体系认识不足，执行力度不够。
改进措施：加强内部培训，提高员工对质量管理体系的认识，强化执行力。
2. 存在问题：部分产品在生产过程中存在质量问题。
改进措施：加强过程监控，提高检验、试验的准确性，确保产品质量。
3. 存在问题：客户反馈的问题较多，需要进一步改进。
改进措施：加强与客户的沟通，及时了解客户需求，提高产品满意度。
四、下半年度工作计划1. 持续优化质量管理体系，提高体系运行质量。
2. 加强原材料及过程控制，降低不良品率。
质保体系情况汇报
质保体系情况汇报尊敬的各位领导：根据公司要求，我对质保体系情况进行了汇报，具体情况如下：一、质保体系建设情况。
公司自建立以来，一直高度重视质量管理工作，不断加强质保体系建设。
我们建立了完善的质保体系文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书等，确保了质量管理工作的规范性和有效性。
同时，我们也加强了对员工的培训，提高了员工的质量意识和技能水平，为质保体系的顺利运行提供了有力保障。
二、质保体系执行情况。
公司在质保体系执行方面也取得了显著成效。
我们建立了严格的质量控制流程，对产品的每一个环节都进行了详细的规定和管理，确保产品质量的稳定和可靠。
同时，我们还建立了质量监测和评估机制，对产品的质量进行了全面的监控和评估，及时发现问题并进行改进，确保产品质量持续改进。
三、质保体系效果评估。
公司对质保体系的效果进行了全面评估。
通过内部审核和外部审核，我们发现质保体系的建设和执行都取得了良好的效果，产品质量得到了有效保障，客户满意度得到了显著提升，公司形象和信誉也得到了进一步提升。
同时，我们也发现了一些问题和不足，将进一步加强对质保体系的管理和执行，确保质量管理工作不断完善和提升。
四、下一步工作计划。
为进一步加强质保体系建设和执行，我们将继续加强对员工的培训，提高员工的质量意识和技能水平；加强对质保体系的监控和评估，及时发现问题并进行改进；加强对质保体系的宣传和推广，提高全员参与的积极性和主动性；加强对质保体系的管理和执行，确保质量管理工作不断完善和提升。
以上就是我对质保体系情况的汇报，希望能得到各位领导的认可和支持，也希望能得到各位领导的指导和帮助，共同推动质量管理工作取得更大的成绩和进步。
谢谢！。
售后质保工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言售后质保工作是企业产品售后服务的重要组成部分，关系到企业品牌形象和客户满意度。
本篇总结以我公司201X年度售后质保工作为背景，全面回顾过去一年的工作，分析存在的问题，并提出改进措施，以期提高售后质保工作水平。
二、工作回顾1. 质保体系建立与完善201X年，我公司持续完善质保体系，确保产品在质保期内得到有效保障。
主要工作如下：（1）修订《售后质保管理制度》，明确质保范围、质保期限、责任划分等，确保质保工作有章可循。
（2）制定《质保服务流程》，规范质保服务流程，提高服务效率。
（3）建立质保档案，对客户信息、产品信息、维修记录等进行统一管理，便于跟踪和查询。
2. 质保服务实施（1）产品售后服务：201X年，我公司共处理客户咨询、投诉、维修等售后问题XX 件，满意率达到95%。
（2）产品召回：针对部分产品存在的质量问题，我公司及时启动召回计划，召回并免费更换相关产品，确保客户权益。
（3）质保期内免费维修：对在质保期内出现故障的产品，我公司提供免费维修服务，确保产品性能稳定。
3. 质保团队建设（1）加强质保人员培训：201X年，我公司共组织质保人员培训XX次，提高团队专业素质和服务水平。
（2）优化团队结构：调整质保团队人员配置，确保团队高效运转。
4. 质保信息化建设（1）开发质保管理系统：实现质保信息自动化处理，提高工作效率。
（2）推广移动端质保服务：方便客户随时随地查询质保信息，提高客户满意度。
三、问题分析1. 质保响应速度有待提高部分客户反映质保响应速度较慢，影响客户体验。
主要原因是质保团队人员不足，导致工作效率不高。
2. 质保信息沟通不畅部分客户对质保政策、流程了解不足，导致投诉增多。
主要原因是质保宣传力度不够，客户沟通渠道不畅。
3. 质保成本控制压力较大随着市场竞争加剧，质保成本控制压力越来越大。
主要原因是质保服务需求增加，维修配件价格波动等因素。
四、改进措施1. 加强质保团队建设（1）增加质保人员数量，提高团队工作效率。
质保工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，质保部在公司领导的正确指导下，紧紧围绕“加强质量管理，稳定和提高产品质量”这一核心目标，积极开展各项工作，为确保产品质量、提高客户满意度、提升公司整体竞争力做出了积极贡献。
现将质保部一年来的工作总结如下：二、工作回顾1. 质量管理体系建设（1）完善质量管理体系文件。
根据国家相关法律法规和公司实际情况，对质量管理体系文件进行了全面梳理和修订，确保体系文件符合最新要求。
（2）加强内部审核。
定期组织开展内部审核，对质量管理体系运行情况进行全面检查，及时发现和纠正体系运行中的不足。
（3）开展外部审核。
积极应对外部审核，确保公司质量管理体系符合相关认证标准。
2. 产品质量控制（1）严格原材料采购。
对原材料供应商进行严格筛选，确保原材料质量符合要求。
（2）加强生产过程控制。
在生产过程中，严格执行操作规程，加强过程检验，确保产品在每一道工序都符合质量标准。
（3）加强成品检验。
对成品进行全面检验，确保产品出厂合格率。
3. 客户满意度提升（1）开展客户满意度调查。
定期开展客户满意度调查，了解客户对公司产品质量和服务的评价，及时改进不足。
（2）建立客户投诉处理机制。
设立投诉处理部门，对客户投诉进行及时、有效的处理，确保客户满意度。
（3）加强售后服务。
提高售后服务水平，为客户提供优质、便捷的售后服务。
4. 员工培训与素质提升（1）开展内部培训。
定期组织开展质量管理体系、产品知识、操作技能等方面的培训，提高员工综合素质。
（2）鼓励员工参加外部培训。
支持员工参加相关行业培训和认证，提升员工专业技能。
（3）开展团队建设活动。
加强团队协作，提高团队凝聚力。
三、工作亮点1. 质量管理体系运行有效。
通过不断完善质量管理体系，公司质量管理体系运行有效，产品质量稳步提升。
2. 客户满意度持续提高。
通过持续改进产品质量和服务，客户满意度逐年提高。
3. 员工素质得到提升。
通过培训和学习，员工素质得到显著提高，为公司发展提供了有力支持。
质量体系工作总结(多篇范文)
质量体系工作总结质保部质量体系运行情况报告半年来质保部在公司领导下，学习了质量体系、质量方针和质量目标。
在各部门的支持下全面落实质保部的质量关，提高了部门员工的明朗性、责任心、条理性。
现将质保部质量体系运行情况报告如下：1、产品审核1)审核中发现的不合格是职工疏忽大意所致，主要表现为标识不符合要求。
2)没有发现 a、b 级缺陷， c 级缺陷和 d 级缺陷均在允收范围内，其他产品均可正常出库。
3)质量指数 i0.532、过程审核1 月 10～11 日，审核组对盘式制动片的制造过程进行了审核，通过审核发现：整个生产能够基本按照生产流程图、控制计划以及相应的作业指导书的规定进行，过程能力稳定且能够满足产品符合性的要求，根据评审等级的规定，本次过程审核的符合率达到87.75%，评为 ab 级。
3、体系审核一、文件编写目前完成了《质量手册》、《程序文件》以及第三层次文件和相应的记录的编写工作。
三、文件管理和执行情况质保部对体系管理做好公司文件和记录的归口管理，登记下发各部门应准备资料，传达咨询老师指导建议。
第二篇：质量体系管理员工作总结XX年度质量体系管理工作总结技术部：张政一、对本职工作目标及要求的认识1.对各个部门上交的文件计划单进行编号、打印封面并传递给各审核人审核后及时收回 ,并作相关记录 ,以便追溯。
2.体系文件的编辑、编号、印制、发放、回收、装订、存档及回收。
3.sop文件版、台帐、数据库及电子版本的保存及对应性。
4.质量文件执行前培训的实施和监督 , 电子文档拷贝的管理。
5.制订文件审核计划，监督各部门文件制修订复审工作。
6.负责质量体系文件系统的建立、管理和完善。
二、 XX 年度已完成主要工作总结1.生产一致性控制计划、程序文件以及质量手册的编写完成已分发至各个部门。
2.公司 3c 工厂审查， 3c 认证已经完成。
3.归档失效体系文件及文件制修订底稿。
4.积极参加公司组织的各项培训。
5.配合其他部门、其他同事完成相关工作。
质量体系工作总结6篇
质量体系工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质保部工作总结[五篇模版]
质保部工作总结[五篇模版]第一篇：质保部工作总结2013年度质保部工作总结加强质量管理，稳定和提高产品质量，确保出厂的质量是质保部的主要职能，在过去的1年中，质保部认真履行基本职责，对公司质量目标的实现起到了质量保证和促进作用。
本年度公司出现了一些质量事故，为质量工作造成了很大影响。
经过质量教育和药品管理法制教育，公司全体职工质量意识明显提高，特别是丹参注射液工艺研究工作的顺利开展，稳定了质量队伍，工人积极性调动起来，质量责任心提高，对公司质量稳定提高具有积极作用。
一、按标准把关，努力完成各项检验工作今年，1月～12月23日，质保部共检验原辅料504批次(1月1日～12月23日)；直接接触药品的包装材料(容器)750批；外包装材料543批；内贸成品1305批次。
其中，小容量注射剂7品种9规格117批次；大容量注射剂二车间6品种，9规格933批次；塑料瓶输液车间4品种5规格237批次；固体制剂车间1品种，18批次。
外贸产品24个品种，461批。
按规定每周检测一次纯化水和注射用水(数十个取样点/次)，对车间洁净区进行定期监测(按规定100级，每周一次；10000级每月一次；100000级，每季一次。
二、认真履行质量监督质量把关职能，发现和解决质量问题。
在履行质量管理过程中，巡检人员按公司规定，对生产全过程进行全面监控，及时发现生产过程的质量隐患。
在质量检查发现问题及时处理，避免产生严重后果。
塑料瓶输液车间生产的聚丙烯输液瓶外观不合格，及时通知车间及有关部门，并向公司领导报告，车间认真排查原因，联系设备厂家对设备进行检修，排查主要原因，对不合格品进行有将控制。
三、做好gmp 认证改造，确保通过新版gmp认证根据国家有关政策，注射剂在2013年12月31日没有通过新版gmp认证的，2014年1月1日必须停产。
由于各种原因，我公司认证改造工作起步太晚，2013年8月才正式启动，我们在指挥部统一指挥下，努力工作，目前已经完成管理文件的编制工作，质量标准和检验规程也修订多遍，正在逐步完善、工艺规程完成基本架构，待设备安装验证后即可完成，设备和岗位标准操作规程在设备厂房完成经验证确认后即可完成。
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质保部质量体系工作总结报告范文
半年来质保部在公司领导下，学习了质量体系、质量方针和质
量目标。
在各部门的支持下全面落实质保部的质量关，提高了部门员工的明朗性、责任心、条理性。
现将质保部质量体系运行情况报告如下：
1、产品审核
1)审核中发现的不合格是职工疏忽大意所致，主要表现为标识不符合要求。
2)没有发现A、B级缺陷，C级缺陷和D级缺陷均在允收范围内，其他产品均可正常出库。
3)质量指数I=0.53
2、过程审核
1月10～11日，审核组对盘式制动片的制造过程进行了审核，通过审核发现：整个生产能够基本按照生产流程图、控制计划以及相应的作业指导书的规定进行，过程能力稳定且能够满足产品符合性的要求，根据评审等级的规定，本次过程审核的符合率达到87.75%，评为AB级。
3、体系审核
一、文件编写
目前完成了《质量手册》、《程序文件》以及第三层次文件和相应的记录的编写工作。
三、文件管理和执行情况
质保部对体系管理做好公司文件和记录的归口管理，登记下发各 部门应准备资料，传达咨询老师指导建议。
第二篇：质检部年度工作总结报告 1000字
20xx年已经过去，在过去的一年，经历了人员的频繁更换，好的检验员走得快，差的检验员素质跟不上，外部环境供应商品质不稳定，内部环境制程以产量第一及技术的不稳定性都增加了整体品质困难重重，以下分项进行总结：
20xx年已经到来，在新的一年里，质检部本着与公司进步的脚步，将从以下方面规划，配合公司的'成长。
一：检测量具的完善：
检测量具作为检验的基础，新的一年将设计，请购准确度高的量具，并落实以下管理
1）检测量具台帐的建立。
2）检测量具校正周期的建立与执行。
3）检测量具的准确性。
二：实验室的建立
新的实验室已重新规划计划，待上级主管批准后建立，新增检测仪器已明列，糙度轮廓仪，高频红外碳硫分析仪，数显维氏硬度计，金相软件，万能试验机，三坐标测量仪，防尘罩动态试验仪，锥入度试验器，润滑脂网分油试验器，润滑脂滴点试验器将逐步引进，为品质检测及技术开发，尤其为高品质的产品提供有力的保障。
三：人力资源的稳定
1）20xx年人力管理坚持以人为本，团队建设坚持以稳定为本的理念，合理建立岗位编制，补充人力，逐步改善检验员薪资待遇，调整与同环境下的作业员待遇差额，这有待于行政部的协助，上级主管的支持。
2）内部加强教育训练，做到理论培训与具体操作相结合，按照“干什么、学什么，缺什么、补什么”的原则，采取“说给他听，做给他看，让他多做看，评价再教导”的训练方法，不断提升检验员工作技能。
四：技术开发的协助
正在帮助技术部设计《技术变更的流程》，及协助《新产品开发管理程序》文件完善的支援，同时加强对供应商首件的品质确认将有利于新产品及老产品的来料稳定，另外将进一步对生产检测中发现的设计问题将透过数据分析的方式，跟踪改善状况以减少同类设计问题的发生。
五：文件流程的完善
新的一年将完善《检测设备管理程序》，《客诉管理程序》，《纠正与预防措施管理程序》，《数据分析管理程序》，使品质制度逐步朝正规化管理迈进。
六：工序品质管制卡的建立
有效利用人力经验资源，深入研究，参考日资制程管制模式，以简单，明了，强调的方式制定《工序品质管制卡》，粘贴在每台机醒
目位置，时刻告戒作业员品质注意点，减少品质不良的发生。
七：ISO9001管理的建立
主导建立ISO9001国际质量管理体系，使管理流程规范化，科学化，有效化。