培训的种类和方式 (2)
培训管理办法实施细则

培训管理办法实施细则一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据(1)目的:为加强公司员工培训管理,提高员工素质和技能水平,促进公司持续发展,根据国家相关法律法规及公司发展战略,特制定本培训管理制度。
(2)依据:a. 《中华人民共和国劳动法》b. 《中华人民共和国劳动合同法》c. 《企业职工培训规定》d. 公司发展战略及年度工作计划2、公司人力行政部的职责与权限(1)职责:a. 制定、修订和完善公司培训管理制度;b. 组织实施公司培训计划,确保培训目标的达成;c. 对培训过程进行监督、检查和指导,提高培训质量;d. 分析培训需求,制定培训计划,负责培训预算的编制和执行;e. 负责内部讲师队伍的建设和管理;f. 对培训效果进行评估,提出改进措施和建议;g. 负责培训档案的管理和维护;h. 负责高层次学历/学位教育费用报批工作;i. 负责培训费用的报销审核工作;j. 负责对违反培训管理制度的行为进行查处。
(2)权限:a. 对培训工作进行统筹规划和组织协调;b. 对培训资源进行分配和调整;c. 对培训效果进行评价和考核;d. 对培训预算进行审批和调整;e. 对内部讲师资格进行评审和认定;f. 对培训管理制度进行解释和修订。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训(1)第一阶段a. 培训目的:使新入职应届毕业生熟悉公司文化、基本业务流程及岗位基本技能。
b. 培训对象:公司当年新入职的应届毕业生。
c. 培训时间:一般为1个月。
d. 培训方式:采用集中授课、现场观摩、实操演练等形式。
e. 培训内容及分工:公司文化、企业规章制度、岗位基本技能、团队协作能力等,由人力行政部协同相关部门共同完成。
f. 培训要求:参训人员需按时完成培训课程,并通过考核。
(2)第二阶段a. 培训目的:深化新入职应届毕业生对岗位技能的理解,提高实际操作能力。
b. 培训对象:完成第一阶段培训的新入职应届毕业生。
c. 培训时间:一般为2个月。
服务员培训方案(优秀模板5篇)

服务员培训方案(优秀模板5篇)服务员培训方案第1篇一、服务员培训的种类服务员培训的种类,可根据培训对象的不同进行分类。
1鄙细谇暗呐嘌上岗前的培训也称岗前培训,即服务员走上工作岗位前的培训。
上岗前的培训要做到“先培训取得上岗合格证书后再上岗”,目的是使其适应并胜任所分配的工作。
2鄙细诤蟮呐嘌服务员上岗后的培训是一项长期的工作,它不仅包括新上岗的服务员,也包括参加工作多年的服务员的培训。
上岗后的培训内容带有鲜明的适应性和针对性,目的是解决工作中出现的薄弱环节和问题。
上岗后的培训要重视按等级标准进行等级培训与考核。
对上岗后服务员的培训主要有在岗培训和脱产培训。
3.在岗培训在岗培训是指服务员在工作场所、在完成生产服务任务过程中所接受的培训。
在岗培训是本着干什么学什么,缺什么补什么的原则进行培训的。
在岗培训以实际操作为主,通过实际操作使其提高业务技术能力。
在岗培训是岗前培训的继续和发展,是从低级阶段迈向中级阶段培训的进展。
在岗培训应贯穿每个员工就业的全过程。
4.脱产培训脱产培训是指参加培训的服务员暂时脱离岗位或部分时间脱离岗位参加的培训。
脱产培训是以提高服务员的理论知识为主,在培训形式上以教学为主的培训方法。
这种培训的优点是学习时间集中、精力集中、人员集中、培训内容集中等,能较快地提高服务员的思想素质和业务素质。
二、服务员培训的要求与形式1迸嘌档囊求做任何事情都应该是有备而发的,服务员培训也是如此。
在实施培训前,首先应该考虑有无必要培训,培训什么内容,然后才能拟定培训方案,按照既定方案有条不紊地开展培训工作。
(1)发现培训需求,确定培训内容。
根据服务现场存在的问题、宾客投诉以及上级领导的要求,及时发现需要培训的内容,目的是为了适应新形势的需要和有针对性地解决工作中存在的问题。
(2)培训方案要具体可行。
培训方案要包括以下几个主要内容:①培训的目的是什么?②培训的内容是什么?③培训的对象是谁?④培训的时间如何安排?⑤谁来授课?⑥运用什么样的培训形式和方法?⑦如何考核鉴定学员?⑧其他事项怎样安排?如:教材、地点、场地、经费等的安排。
计划培训形式有哪几种

计划培训形式有哪几种作为一个组织或企业,为了提高员工的绩效和素质,培训是必不可少的一部分。
而在进行培训前,我们需要考虑的一个重要问题就是培训形式。
不同的培训形式有不同的优缺点和适用范围,针对性地选择适合自己的培训形式,可以更有效地帮助员工提升技能和知识。
那么,究竟有哪几种培训形式呢?接下来我们将就此问题展开探讨。
1. 课堂培训课堂培训是指集中在一个教室或会议室进行的培训形式。
通常情况下,由专业的培训师或者行业专家进行授课,学员们在课程中通过听讲、讨论、案例分析等方式进行学习。
课堂培训具有学习内容有效管理、培训质量有保障等优点。
但同时也面临着培训成本相对较高、难以满足不同学员的个性化需求等缺点。
2. 线上培训线上培训是指通过互联网平台进行的培训形式,例如网络直播、在线视频教学等。
线上培训的优点是时间和地点的灵活性、成本相对较低、适合大规模培训等。
但同时也存在着学习效果难以保障、学员参与度低等问题。
3. 远程培训远程培训是指通过电话、视频会议等远程通讯方式进行的培训形式。
远程培训的优点是无需受地域限制、便于管理和安排等。
但也面临着与实际交流的局限、学员接受培训信息效果较差等问题。
4. 实操培训实操培训是指通过模拟实际工作场景进行的培训形式。
在实操培训中,学员们可以亲自动手操作,巩固和应用所学的知识和技能。
实操培训的优点在于能够让学员们更深入地了解和掌握知识,培养实际操作能力。
但实操培训也需要相应的设备和场地,成本较高,且难以适合大规模培训。
5. 辅导式培训辅导式培训是指通过个别辅导、导师指导等方式进行的培训形式。
辅导式培训能够更加深入地了解每个学员的需求,并提供个性化的指导和帮助。
但也需要耗费较多的人力和时间成本。
综上所述,计划培训形式有课堂培训、线上培训、远程培训、实操培训和辅导式培训等几种。
在进行培训计划时,我们需要根据企业的实际情况和培训目标来选择适合的培训形式,从而更有效地提升员工的绩效和素质。
酒店员工培训的种类

酒店员工培训的种类酒店培训方式可以根据培训对象不同层次、实施培训的不同时间、地点以及培训的不同内容与性质进行区别分类,形成一个立体的培训分类模式,为酒店制定有效的培训计划提供有关依据。
1、以培训对象不同层次分类(1)决策管理层高级管理人员是酒店管理的决策层,包括酒店的正、副总经理、驻店经理、各部总监,以及各部门正、副经理。
作为酒店管理的领导中枢,以决策管理层培训的内容主要是如何树立宏观经济观念、市场与竞争观念;销售因素分析与营销策略制定;组织行为学、如何进行预算管理、成本控制和经营决策等一系列宏观课题。
(2)督导管理层督导层管理人员是酒店管理的中坚力量,包括部门经理以下各级管理员,如督导员、领班或班组长,这一层次在管理中起着举足轻重的作用。
对督导管理人员的培训重点在于管理概念与能力的训练,酒店专业知识的深化培训以及如何处理人际关系、宾客关系等实务技巧等。
(3)服务员及操作人员层酒店服务员、各技术工种操作人员及后台杂勤人员是酒店运行的实际工作人员层,这一层次人员的素质水平、技术熟练程度与工作态度直接影响整个酒店的经营水准与服务质量,对一般员工的培训目标应着眼于提高他们的素质水准,即从专业知识、业务技能与工作态度三方面进行培训。
2、以实地培训的不同时间价段分类(1)职前培训职前培训也称为就业培训,即酒店员工上岗前的训练,职前培训对每一家酒店服务质量的提高和业务的发展都起着至关重要的决定作用。
因为通过职前培训目标是为酒店提供一支专业知识、业务技能与工作态度均符合经营要求的员工队伍。
职前培训因训练内容侧重不同又可分为一般性职前培训与专业性职前培训。
一般性培训指对新人店的员工就酒店行业知识、酒店工作的性质与特点、酒店工作人员素质要求与职业道德、酒店情况介绍等常识性内容进行灌输,以增进新员工对酒店工作的了解与信息,专业性职前培训侧重对新员工分部门、分工种进行专业针对性训练,要求员工在上岗前切实了解处理所在部门业务的原则、规范、程序、技术与方法,以便培训后立即能适应并胜任所分配的工作。
安全教育培训的内容和方式

安全教育培训的内容和方式1.安全教育培训内容包括安全生产知识培训、岗位操作技能培训、安全管理培训、检维修日常安全教育培训、检维修施工(作业)安全教育培训等。
2.安全知识培训。
增强员工安全意识,丰富员工的安全生产知识,安全培训主要有安全应知应会基础、事故案例分析、违章认定标准等内容。
3.岗位技能培训。
提高每个员工的岗位技能是保证安全生产的基础,根据员工队伍的技术等级结构,分层次、分岗位开展培训。
通过培训让每个员工都能熟练掌握适应本岗位需要的理论知识、安全生产知识和操作技能。
4.特种作业人员培训。
所有参加检维修的电工、电气焊工、起重工、车辆司机等特种作业,根据其工种要求内容进行专业培训,完成特种作业人员发证、换证等工作。
保证特种作业人员持证上岗率达到100%。
5.管理人员培训。
管理人员是企业安全生产主要组织者,是企业两个文明建设的具体实施者。
要定期组织管理人员进行培训,不断提高其业务素质和管理水平。
6.检维修日常安全教育培训,必须根据公司所有地面生产设备的种类,制定相应的针对专业检维修人员的培训教材,培训计划,并对培训效果进行考核。
对有关的生产作业人员,有可能实施或参与实施的检维修项目,进行有针对性的培训,并对培训效果进行考核。
7.检维修施工(作业)培训,必须根据公司所有地面生产设备的种类,制定相应的针对每种设备的和每种检维修项目的安全技术措施。
在检维修前,必须对参加检维修作业的人员进行专门的安全教育培训,并在培训记录本上签字。
培训应包括以下内容:7.1检维修作业必须遵守的有关检维修安全规章制度。
7.2检维修作业项目、任务、方案、措施及应急预案。
7.3检维修作业现场和检维修过程中可能存在或出现的不安全因素及对策措施,需要安全检查确认的具体内容等。
7.4对参加重要关键部位或有特殊技术要求的工作人员,还要进行专门的安全技术培训和考核,并经体验合格后方可参加施工作业。
8.安全教育培训方式主要有脱产和业余相结合的培训方式。
安全教育培训形式及内容(5篇)

安全教育培训形式及内容安全教育培训是为了提高个人和组织的安全意识和应对能力,从而预防和应对安全风险的一种培训活动。
安全教育培训的形式和内容一般根据不同的目标群体和实际情况进行制定,下面将介绍常见的安全教育培训形式和内容。
一、形式1. 面对面培训:指专业讲师或从业人员利用教室、会议室等现实场所,对学员进行专业安全知识的传授和交流。
这种形式对于知识的掌握、分析和讨论的培训效果较好,适用于较为复杂的安全知识培训。
2. 线上培训:指通过网络平台,使用多媒体教学材料和交互式工具,对学员进行远程安全培训。
这种形式具有灵活性高、学习时间和地点自由选择的优势,适用于大规模人员培训和普及性安全教育。
3. 演练模拟:指通过模拟真实场景,对学员进行安全应急和处置方案的实际操作演练。
这种形式能提高学员的应急响应能力和实际操作技能,适用于高风险、高复杂度的安全培训。
4. 视频学习:指通过事先录制好的安全培训视频,对学员进行安全知识的传授和学习。
这种形式能够方便快捷地进行大规模安全培训,适用于安全知识的普及和基础培训。
5. 游戏互动:指通过安全教育游戏、角色扮演等互动形式,对学员进行安全知识的学习和实践。
这种形式能够提高学员的学习积极性和参与度,适用于儿童、青少年和团队培训。
二、内容1. 安全意识教育:包括对个人和组织安全意识的培养和理解,如安全风险的认知、安全责任的意识、安全文化的塑造等。
通过案例分析、讨论和互动等方式,使学员深刻认识到安全的重要性和个人责任。
2. 安全管理规范:包括对个人和组织安全管理规范的学习和掌握,如法律法规的遵守、安全制度和流程的执行、安全风险评估和控制等。
通过专业讲座、实际案例分析和交流分享,使学员了解和掌握安全管理的基本要求。
3. 应急救援演练:包括对个人和组织应急救援能力的提升,如事故现场逃生、火灾报警和灭火、急救知识和技能等。
通过模拟实战演练、教学视频和操作指导,使学员熟悉应急救援程序和技术要领。
培训的种类和方式

培训的种类和方式培训是指通过一定的教育手段和方式,使人或组织获得新的知识、技能、态度或行为方式的过程。
它是促进个人和组织发展的重要方式之一。
本文将探讨培训的种类和方式,帮助读者了解不同的培训方法以及在不同情况下如何选择适合的培训方式。
一、培训的主要种类1. 专业技能培训专业技能培训是指通过系统的学习和训练,提高个人在某个特定领域的专业知识和技能。
这种培训通常由专业机构或行业协会组织,并通过课堂教学、实践操作等方式进行。
例如,医生、律师、工程师等职业人士需要定期参加相关的专业技能培训以保持自己的竞争力。
2. 软技能培训软技能培训是指提高个人在与人沟通、团队合作、领导管理等方面的能力。
这种培训注重培养个人的沟通技巧、决策能力、问题解决能力等软性技能,在现代职场中具有重要作用。
例如,演讲技巧培训、团队合作培训等都属于软技能培训的范畴。
3. 综合素质培训综合素质培训是指提高个人综合素质的培训。
它强调培养人的道德品质、社会责任感、创新意识等。
这种培训通常包括体验式活动、情景模拟等,通过亲身经历来培养人的综合能力。
综合素质培训可以提升个人的综合素养,为个人的成长和发展打下坚实基础。
二、培训的主要方式1. 线下培训线下培训是指在固定的场所和时间进行的培训活动。
这种方式适用于小规模的培训班或工作坊,可以提供面对面的教学和互动交流。
线下培训通常包括讲座、座谈会、实践操作等环节,能够更好地满足学员的学习需求。
2. 在线培训随着互联网的发展,在线培训成为一种流行的培训方式。
在线培训可以通过网络平台提供学习资源和教学内容,学员可以根据自己的时间和地点选择学习。
这种方式方便灵活,可以满足不同学员的需求,并且可以提供多种学习形式,如网课、教学视频、在线讨论等。
3. 混合培训混合培训是指结合线下和在线培训的方式进行的综合性培训。
这种方式将线下和在线的优势结合起来,既能够提供互动交流和面对面的学习机会,又能够利用在线学习平台提供的资源和工具进行补充学习。
机关事业单位培训管理办法

机关事业单位培训管理办法一、目的和职责1、培训管理制度的目的和依据本培训管理制度旨在加强机关事业单位员工的专业技能和综合素质,提高工作效率和服务质量,依据《中华人民共和国公务员法》、《中华人民共和国事业单位人事管理条例》以及相关法律法规,结合我单位实际情况,制定本制度。
(1)明确培训目标,提高员工业务水平,促进个人与单位的共同发展。
(2)规范培训管理,确保培训质量,提高培训效果。
(3)合理分配培训资源,提高培训投入产出比,降低培训成本。
(4)建立长效的培训机制,为机关事业单位的可持续发展提供人才保障。
2、公司人力行政部的职责与权限(1)负责制定、修订和解释本培训管理制度。
(2)负责组织、协调和监督各项培训活动的开展。
(3)负责制定年度培训计划,并对培训需求进行分析。
(4)负责培训预算的编制和培训费用的管理。
(5)负责高层次学历/学位教育费用报批工作。
(6)负责内部讲师的选拔、培养和管理。
(7)负责培训效果的评估与考核。
(8)负责培训服务期的约定及相关事宜。
(9)负责对本制度的解释和修订。
公司人力行政部具有以下权限:(1)对培训工作进行指导和监督,对不符合规定的培训活动予以纠正。
(2)对培训资源进行合理调配,确保培训工作的顺利进行。
(3)对培训效果进行评价,提出改进意见和建议。
(4)对违反本制度的员工进行相应的处罚。
二、培训类别和方式1、新入职应届毕业生培训(1)第一阶段:基础知识培训- 培训目的:使新入职应届毕业生了解机关事业单位的基本情况、组织架构、工作流程和职业素养。
- 培训对象:当年新入职的应届毕业生。
- 培训时间:一般为入职后的前两周,共计40学时。
- 培训方式:采用集中授课、实地参观、互动讨论等形式。
- 培训内容及分工:包括单位概况、职业道德、法律法规、团队协作等,由人力行政部组织,相关部门协助。
- 培训要求:学员需按时参加培训,完成培训任务,并通过结业考核。
(2)第二阶段:岗位技能培训- 培训目的:使新入职应届毕业生掌握所在岗位的基本技能,提高工作能力。
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细述培训的种类和方式企业培训是企业人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能,是非企业人力资源资产增值的重要方法,也是企业效益提高的重要途径,其培训类型从总体上可以分为如下三种:公司内部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
一.公司内部老师的内部培训此方法是在企业内的管理人员作为培训人或人事培训部门设专职的内部培训师,有两种做法,一种是内部的管理人员作为主讲人且根据企业内部的培训资料对员工进行培训,不是专职的培训人员,但根据实际情况可以外派参加外部培训课程,要根据其岗位的具体需要而设定;另一种是由专职内部培训师去外面听各种公开课,然后回到企业将所学知识“转授”给企业内部人员。
二.公司外部老师的内部培训企业一般从外面聘请有实战经验的老师进行内部培训。
这样做的好处是可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。
“他山之石,可以攻玉”,外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。
而且企业内训的形式可以讨论企业的保密性敏感问题、互动性强、训练强度高、技能提升快,目前越来越受到企业的欢迎。
“外来的和尚会念经”,有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念,会有不一样的效果。
三.参加外部企业举行的公开培训一些企业管理顾问公司推出面向广大企业的公开课,场面极其火爆,当然,企业就要根据其需求选择好所需参加的课程项目是很关键的,参加外训的目的就是提高参与人今后的工作能力,同时企业也是为今后内训培养储备主讲人。
企业培训的方式是多种多样的,不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。
产生的效果、花费的成本也各不相同,你知道和用过下面的哪些培训方式呢?下面就让我们来看看当前的培训方式到底有哪些。
1、课堂演讲法也称讲授法传统模式的培训方法。
在企业培训中,经常开设的专题讲座就是采用讲授法进行的培训,适用于向群体学员介绍或传授某一个单一课题的内容。
培训场地可选用教室、餐厅或会场,教学资料可以事先准备妥当,教学时间也容易由讲课者控制。
这种方法要求授课者对课题有深刻的研究,并对学员的知识、兴趣及经历有所了解。
重要技巧是要保留适当的时间进行培训员与受训人员之间的沟通,用问答形式获取学员对讲授内容的反馈。
其次,授课者表达能力的发挥、视听设备的使用也是提高效果的有效的辅助手段。
讲授法培训的优点是同时可实施于多名学员,不必耗费太多的时间与经费。
其缺点是由于在表达上受到限制,因此受训人员不能主动参与培训,只能从讲授者的演讲中,做被动、有限度的思考与吸收。
适宜于对本企业一种新政策或新制度的介绍与演讲、引进新设备或技术的普及讲座等理论性内容的培训。
2、操作示范法职前实务训练中被广泛采用的一种方法,适用于较机械性的工种。
操作示范法是部门专业技能训练的通用方法,一般由部门经理或管理员主持,由技术能手担任培训员,以现场向受训人员简单地讲授操作理论与技术规范,然后进行标准化的操作示范表演。
学员则反复模仿实习,经过一段时间的训练,使操作逐渐熟练直至符合规范的程序与要求,达到运用自如的程度。
培训员在现场作指导,随时纠正操作中的错误表现。
这种方法有时显得单调而枯燥,培训员可以结合其他培训方法与之交替进行,以增强培训效果。
3、游戏培训法当前一种较先进的高级训练法,培训的对象是企业中较高层次的管理人员。
与案例研讨法相比较,管理游戏法具有更加生动、更加具体的特点。
案例研讨法的结果,受训人员会在人为设计的理想化条件下,较轻松地完成决策。
而管理游戏法则因游戏的设计使学员在决策过程中会面临更多切合实际的管理矛盾,决策成功或失败的可能性都同时存在,需要受训人员积极地参与训练,运用有关的管理理论与原则、决策力与判断力对游戏中所设置的种种遭遇进行分析研究,采取必要的有效办法去解决问题,以争取游戏的胜利。
4、主题式培训法就是按照企业需求,围绕培训目的(主题),紧密结合企业的实际情况,为企业度身定制个性化的培训解决方案,通过组织和调度各类培训资源,为企业提供更具有针对性、实效性的管理培训服务,解决具体问题,满足企业需要。
主题式培训根据企业需要,结合企业存在的主要问题,进行针对性的实战培训设计,解决企业实际问题,并推动企业展开一系列行动,解决企业具体问题,提升企业绩效。
主题式培训通过系统的企业需求研究,中科研顾问以专业的角度,为企业针对性的课题规划并协助推动实施,指导企业化解矛盾、规避风险、提升绩效、解决问题。
5、多媒体视听法运用电视机、录像机、幻灯机、投影仪、收录机、电影放映机等视听教学设备为主要培训手段进行训练的方法。
随着声像资料的普及与广泛应用,许多企业的外语培训已采用电化教学手段,并取得了较好的效果。
除了外语培训,有条件的企业还运用摄像机自行摄制培训录像带,选择一定的课题将企业实务操作规范程序、礼貌礼节行为规范等内容自编成音像教材用于培训中。
6、职位扮演法又称角色扮演法,也是一种模拟训练方法。
适用的对象为实际操作或管理人员,由受训人员扮演某种训练任务的角色,使他们真正体验到所扮演角色的感受与行为,以发现及改进自己原先职位上的工作态度与行为表现。
多用于改善人际关系的训练中。
人际关系上的感受常因所担任的职位不同而异。
为了增进对对方情况的了解,在职位扮演法训练中,受训人员常扮演自己工作所接触的对方的角色而进入模拟的工作环境,以获得更好的培训效果。
采用职位扮演法培训时,扮演角色的受训人员数量有限,其余受训人员则要求在一边仔细观察,对角色扮演者的表现用”观察记录表”方式,对其姿势、手势、表情和语言表达等项目进行评估,以达到培训的效果。
观察者与扮演者应轮流互换,这样就能使所有受训者都有机会参加模拟训练。
7、网上课程学习法适合于有很好的自觉性、自制力、理解力的人。
目前,网上已经有了各式各样的课程包供选择,价格也相对便宜。
8、阅读书籍法虽然没有互动性,但可以随时随地学习,直接成本最低。
要在茫茫书海中找到适合你的书籍,需要花一些工夫。
可以通过老板、同事或朋友介绍,加入读书俱乐部、网上读书论坛等方法缩小搜寻的范围。
值得注意的是,一定要尽可能看原著。
另外,如果总读第二手、第三手的著作简介,表面上是吃了一顿经济实惠的快餐,其实是丢掉了精华。
9、案例研讨法一种用集体讨论方式进行培训的方法,与讨论法不同点在于:通过研讨不单是为了解决问题,而是侧重培养受训人员对问题的分析判断及解决能力。
在对特定案例的分析、辩论中,受训人员集思广益,共享集体的经验与意见,有助于他们将受训的收益在未来实际业务工作中思考与应用,建立一个有系统的思考模式。
同时受训人员在研讨中还可以学到有关管理方面的新认识与新原则。
培训员事先对案例的准备要充分,经过对受训群体情况的深入了解,确定培训目标,针对目标收集具有客观性与实用性的资料加以选用,根据预定的主题编写案例或选用现成的案例。
在正式培训中,先安排受训人员有足够的时间去研读案例,引导他们产生身临其境、”感同身受”的感觉,使他们自己如同当事人一样去思考和解决问题。
案例讨论可按以下步骤开展:发生什么问题、问题因何引起、如何解决问题、今后采取什么对策。
适用的对象是中层以上管理人员,目的是训练他们具有良好的决策能力,帮助他们学习如何在紧急状况下处理各类事件。
10、咨询式培训法咨询式培训就是发现问题、解决问题,咨询式培训通过全面深入的互动沟通及管理现状研究,准确把握企业的实际情况,全面分析企业存在的主要问题及问题的本质原因,提供针对性的系统培训方案,通过测评式培训、推进式培训、案例互动培训及跟进辅导和系统支持,提供切实可行的解决方案,解决企业的实际问题,推动企业快速发展。
11、一对一培训法这是近年来比较新兴的培训方式,效果很好。
这种培训拉近了学员与老师的距离,如同旧时的师傅带徒弟,价格比较昂贵。
国外许多企业老总就比较喜欢聘请个人教练,即高水平的管理顾问,进行面队面的训练。
一对一培训的好处还在于其内容不受事先约定的限制,围绕着相关问题,进行十分透彻的指导和训练。
现在许多家长请家教,就属于这种情况。
12、讨论法对某一专题进行深入探讨的培训方法,其目的是为了解决某些复杂的问题,或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通,谋求观念看法的一致。
采用讨论法培训,必须由一名或数名指导训练的人员担任讨论会的主持人,对讨论会的全过程实施策划与控制。
参加讨论培训的学员人数一般不宜超过25人,也可分为若干小组进行讨论。
讨论法培训的效果,取决于培训员的经验与技巧。
讨论会的主持人,要善于激发学员踊跃发言,引导学员自由发挥想象力,增加群体培训的参与性;还要控制好讨论会的气氛,防止讨论偏离主题;通过分阶段对讨论意见进行归纳小结,逐步引导学员对讨论结果达成比较统一的认识。
适用于以研究问题为主的培训内容,对培训员的技巧要求很高。
在培训前,培训员要花费大量的时间对讨论主题进行分析准备,设计方案时要征集学员的意见。
受训员应事先对讨论主题有认识并有所准备。
在讨论过程中,要求培训员具有良好的应变、临场发挥与控制的才能。
在结束阶段,培训员的口头表达与归纳总结能力同样也是至关重要的。
比较适于管理层人员的训练或用于解决某些具有一定难度的管理问题。
13、咨询式培训法顾名思义是重在咨询而不是培训,这种培训方式的运用是要求围绕着一个主题或方面,内容事先不一定十分明确,对培训师的要求十分高,培训师必须是在这一方面有丰富经验的专家,不仅精通理论,更有着非常丰富的实际经验和造诣。
这样的培训并要求事先对问题有比较好的明确,如果受训者提不出问题,或者对问题把握不准,那么这样的培训效果就会大打折扣。
咨询式培训的结果不一定是达成现成的观点,而是掌握思考问题的方式并掌握解决问题的能力,许多企业管理方面的培训正逐渐采用这种培训形式,效果比较好,甚至于一次培训带来的直接收获大大超过其他培训。
14、现场培训法是指根据工作的需要在工作的现场进行实战性的培训。
这种培训比较适合于技能方面的培训,可以同时应用多种培训方式综合应用。
目前,我国企业内部的培训缺乏现场类的培训,这种培训的效果最直接最有用,不是光讲解可以达到的。
日本、德国等制造业发达国家非常重视企业内部的现场培训,把它看作是提升员工实际技能的必须手段,反观中国的企业,经常是观念一大通道理一大堆,讲起来头头是道做起来一窍不通,没法落实在具体的工作中。
15、师徒式培训法又称现场个别培训强调单个的一对一的现场个别培训是一种传统的培训方式。
做法是,受训人员紧跟在有经验的老职工后面,一边看,一边问,一边做帮手,来学习工作程序。
在企业培训实践中,这种师傅带徒弟的个别培训方法仍在运用。
然而,企业的培训部必须对采用师徒式培训方法的岗位做有效的培训组织指导,才能确保培训获得良好的效果。
组织现场个别培训的四个步骤:(1)准备。
制订工作任务表与工作细则,确定培训目标,让受训人员作好准备以及挑选培训员;(2)传授。