花王的经营理念及方针
鄄城花王集团发展历程
鄄城花王集团发展历程
鄄城花王集团成立于1993年，是一家以研发、生产和销售家
庭护理产品为主的企业。
起初，公司规模较小，局限于本地市场销售。
然而，由于坚持质量至上的原则以及市场竞争力的提高，花王集团在短短几年内便取得了可观的增长。
随着业务的扩大，花王集团开始进军国际市场，并逐渐建立了全球化的生产和供应网络。
通过与国外知名品牌合作、并引进先进的生产技术，公司的产品品质得到了进一步提升。
此外，花王集团还注重创新研发，推出了一系列领先行业的新产品，不断满足消费者的需求。
在发展过程中，花王集团始终秉持可持续发展的理念，注重环境保护和社会责任。
公司承诺减少排放、降低能耗，并关注员工福利和培养。
这一承诺不仅提高了花王集团的形象，还获得了各界的认可和赞誉。
如今，鄄城花王集团已成为家庭护理产品领域的领先企业之一，产品销往全球各地。
公司的成功离不开创新精神和团队的努力，同时也受益于全球经济的快速发展和家庭消费品市场的不断扩大。
未来，鄄城花王集团将继续以全球化视野和创新能力为核心竞争力，努力开拓更广阔的市场，追求卓越的业绩。
花王染发剂swot分析案例范文
花王染发剂swot分析案例范文近来，随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，美容行业迅速兴起。
但由于我国目前的美容产品市场上同质化严重，导致很多消费者在选购时无所适从。
我们常说，扬长避短，那么对于现今市面上琳琅满目、种类繁多的各式美发用品而言，如何做出选择呢?本文就这一话题作了 swot 分析，帮助大家找到最合适自己的商品!花王染发剂以“健康”为中心，向全球顾客推荐符合其理念的、使用感觉良好的产品。
它秉承“尊重他人，善待自己”的企业信条，希望通过将自然界与生俱来的健康光泽与色彩完美融入到每个人的头发之中，实现个性与共性的统一，创造出真正具有“自然主义”特征的时尚染发方法。
它还提倡回归自然，摒弃华丽，追求简约。
它是“日本美容界唯一获得政府认定的绿色标志”，被称为“全世界都能买到的健康染发剂”。
可见，它的染发效果毋庸置疑。
此外，花王染发剂的包装也十分独特，设计成瓶身像小小的“雪花”，给人以清新淡雅的视觉享受。
首先是优势，即产品的安全性：日本制药株式会社的制药公司已连续11年获得国际质量管理奖，是日本著名的跨国集团，并且是亚洲最大的医药制造厂商之一。
花王染发剂所采用的染发原料都是天然植物成份，不含任何对人体有害的化学成分，对皮肤没有刺激，绝对环保。
其次是弱点，即价格昂贵，因为花王染发剂的原材料成本比较高，因此售价相对较高;另外，由于花王染发剂是针对全球市场销售的，价格只是普通日本市场价格的三分之二左右，再加上运输费用等，价格要比欧美市场便宜许多。
再次是机遇，即产品的多样性：花王染发剂有两种型号，其中一款是染黑发的，另一款则是染金黄发的，满足不同消费者的需求。
而且花王染发剂的口碑极佳，销量非常稳定，因此几乎没有库存压力。
另外，花王染发剂的染发效果十分显著，持久度高，让您拥有更完美的形象。
最后是威胁，即竞争对手太强大：目前，市场上染发产品层出不穷，但花王染发剂的知名度远远超越其他同类产品，品牌影响力巨大，竞争对手少，而且花王染发剂有众多忠诚顾客，因此在短期内难以有新的突破。
从逐步改善到彻底再生—确保企业持续更新的花王公司
【MeiWei 81重点借鉴文档】〖从逐步改善到彻底再生〗确保企业持续更新的花王公司花王公司其观念的核心内容是人类平等的原则，这个原则体现在其对每个员工深深的尊重上。
花王公司向我们展示的经验表明，实现真正的自我更新不只是通过掀起学习浪潮来确保持续的自我完善，而是要通过培育掀起新学习浪潮的能力来创造彻底的新生感。
新学习浪潮的两种复合能力：一方面能尊重过去、完善过去，另一方面尝试进一步提高业绩。
培育一种企业内部的自强意识，使之成为“自我满足性不良表现”这一顽疾的解药。
提高组织灵活性。
由于企业改善与彻底更新有相互冲突之处•为平衡两者，必然产生紧张局面，这就要求企业灵活应变，消除过度紧张。
提高协调能力。
通过确保战略挑战和组织变化来弥补传统的维持战略完整和组织一致性职能的不足。
花王公司成立于1890年，其发展基于一个简单的战略：“生产岀与进口品牌质量相同的肥皂，但要制定更低廉的价格。
”花王公司的员工和管理层对他们为自己的微型公司提岀的座右铭一一“清洁是繁荣社会的基石”坚信不疑。
在企业半个多世纪的发展中，该公司不断改进产品，建立自己的销售渠道。
随后，在战后的几年中，花王公司采取一种模仿和调整国外技术和营销方法的明确的策略，由此开发并推出了日本第一代洗衣洗涤剂产品。
在接下去的几年里，公司向洗碗洗涤剂和家庭清洗产品市场拓展，成为该市场中日本三大主要公司之一，并与其他两家公司共同主导国内家庭清洗产品市场。
但是，直到本世纪70- 80年代，花王公司才开始超越竞争对手。
更令人叹为观止的是，他们还让那些刚刚进入市场的外国“入侵者”如联合利华公司( Unilever )、宝洁公司(Procter&Gamble )蒙受了惨痛的营销失败。
正是这一时期，在丸田芳郎博士领导公司的二十年间，花王公司推岀了一种管理哲学，培养了一种将持续更新的观念融人公司经营框架中的组织化能力。
当丸田芳郎在1971年就任花王公司总裁时，他引人企业的一种管理哲学反映了他在佛学上深刻造诣(事实上,他自我介绍时总是先自称为一名佛学学者，再讲自己是花王公司总裁)。
快速消费品——日本花王营销方案
～日本花王株式會社之CRM洪鈺淳日本花王株式會社(KaO Japan)以整合式客服中心提升顧客關係管理一、前言：本篇報告主要是探討日本花王株式會社以整合式的方法來增加顧客關係管理方面的績效，主要探討下列五個方向：◆花王ECHO系統的技術與功能演進◆花王生活研究所的三個單位與功能◆獲取消費者資訊的二大管道◆SEEDS+NEEDS的顧客服務與產品開發策略◆花王執行顧客閒係管理的成功要素由於產品與消費者特性使然，處身於清潔日用品產業中的花王，必須不斷的傾聽與掌握顧客的聲音。
然而由於顧客分散各地，且為數眾多，因此必須要透過有效率的管道才能完整收集到來自顧客的各種反應與建議。
為了因應這樣的需求，日本花王建構了一個名為「ECHO」的電腦與電話整合式客服系統，同時搭配內部組織與資源的運作，即消費者諮詢中心、消費者交流中心與生活情報中心等三個單位的功能與資源整合，建佈出消費者情報與支援網絡。
進一步而言，花王的顧客關係管理策略即是所謂的"SEEDS+NEEDS，也就是產品設計必須與顧客需求兩相結合，為了說明花王'SEEDS+NEEDS的策略執行方法，本文同時提出兩個相關的實例以供參考。
二、企業背景:成立於1887年的花王株式會社，主要的業務內容是清潔用品的研發、製造與銷售。
同時還投入資訊情報產業，製造銷售磁碟片、MO、MD等各式電腦週邊產品。
目前花王的企業活功動範圍已擴及全球50餘國。
台灣花王則是成立於1964年．並於1969年收購美商台灣實驗，至1991年正式更名為「花王(台灣)股份有限公司上，且正式實施電腦網路、現代化商/物流系統。
總公司成立於1887年，台灣花王則成立於l964年。
先舉一個例子來說消費者與企業間溝通的重要性：有一位夜貓族，回到家中已是清晨兩、三點;在沐浴盥洗時，使用花王最新推出的洗髮精，頭皮竟然奇癢無比。
由於看到產品外包裝上寫有免費投訴電話號碼，馬上打電話向花王投訴。
處理這位顧客投訴的小姐除了立即告知減緩頭皮發癢的緊急處理方式外，同時也將這個投訴個案輸入公司的管理系統。
花王“先人半步”的经营模式
花王“先人半步”的经营模式花王在先人半步的经营理念、企业边界重构战略等方面积累了丰富的经验：边界设计不仅降低成本、提高效率，而且成为独自技术开发和品牌培育的重要手段；新产品开发是构筑竞争优势的重要源泉；包括纵向和横向的边界重构若与产品研发密切关联，其溢出效应非常显著就在神户制钢等一批日本企业造假风波余音未了之际，2018年2月，日本最大日用品生产制造商花王宣布，“该公司已连续12年被评选为全球最具商业道德的企业”。
在颁奖典礼上，泽田道隆社长表示，花王集团在其130多年的经营历程中，一直高度重视并坚持走所谓“正道之路”，今后也将继续秉承这种精神。
而据组织此项评选的美国纽约智库机构Ethisphere Institute披露，花王是该奖项设立以来年年获奖的唯一一家日本企业。
近年来，花王的经营业绩也表现得非常靓丽。
2017年其销售额高达14894亿日元，营业利润率也达到13.7%的高位。
而且，这种增长态势仍在继续。
花王在其长期经营目标中指出，到2030年，花王销售额要突破2.5万亿日元、营业利润则要实现17%的目标、净资产收益率（ROE）达到20%的水平。
那么，花王的“正道之路”到底有怎样的经验可供分享呢？重视基础研发和“先人半步”理念“基础研究是花王的DNA。
”花王社长泽田道隆2016年在接受《周刊经济学家》采访时曾指出，我们始终在坚持不断地创新，在此基础上，才能做到比别人提前半步发现消费者需求，而且能够开发出能令人惊叹、且为之感动的高附加值商品。
这种重视研发、且要先人半步的经营原则早就被升华为花王集团的经营理念。
在“花王之路”（The Kao Way）中，明确提出了企?I经营的使命――从消费者和客户的立场出发，全心制造优质产品，使之能为世界带来喜悦与满足感的丰富生活，并能贡献于社会的可持续发展。
首先，花王重视研发的经营特征体现在其企业资源配置方面。
在上述采访中，泽田社长还披露，在花王母公司的6970人当中，约三分之一是研究员的身份。
花王公司─连续22年利润增长的背后-花王案例
花王公司─连续22年利润增长的背后-花王案例花王公司─连续22年利润增长的背后（2003年7月21日，《日经商务》)前言由于通货紧缩和人口增速放缓，需求扩大的前景黯淡，公司还能持续发展吗？自1981财年以来，花王公司（Kao)已经实现连续22年的持续增长，给我们带来了诸多启示：企业怎样才能更好的生存。
花王的家用消费产品家喻户晓，比如大家熟悉的洗涤剂和香波。
花王公司赖以生存的不是那种在IT业典型的眩目的新科技。
我们的利润增长主要来源于公司坚持不懈，不断进取，精益求精。
因此，花王得以在经济整体萎靡不振的大环境下仍然实现增长。
向花王学习: 大和银行大和控股, 是大和银行的控股公司，这家公司打算通过注入公共资金实现重组，总裁细谷英二（Eiji Hosoya）先生说：“在改革大和银行的时候，我们在各个方面都参考了花王的经验，包括成本意识，质量和服务。
”细谷先生打算在重组大和银行的时候采用一些从残酷的竞争中胜出的制造企业的管理方式，大和银行缺乏防患于未然的意识。
他采用的模式就来自花王，这家企业已经连续22年实现了可观的利润增长。
日本邮政事业厅（Japanese Postal Services Agency）改组而成的日本邮政公社在四月份开始运营，采用的正是丰田公司的及时库存系统（Just-in-time inventory system），先进的企业可以为其它行业或者部门（公共部门或私有部门）提供启示。
细谷先生请来了渡边正太郎（Shotaro Watanabe）先生，他曾任花王董事长达25年之久，并且曾作为独立董事担任过公司的副总裁。
细谷先生希望他能带来一些花王的基因，确保自己的改组计划顺利实施。
在这个经济充满大起大落的年代，几乎没有哪家公司能像花王那样长盛不衰─连续22年利润持续增长，连续12年股利增长。
与之类似的是日本7-11公司，连续23年实现利润和股利增长，这个好成绩超过了其它优秀的企业，比如日本武田化工株式会社（连续11年利润增长，连续10年股利增长），理光公司（连续9年不断刷新利润记录），信越化学工业株式会社（连续8年不断创下利润新高）。
花王纸尿裤的营销策划方案
花王纸尿裤的营销策划方案第一部分：市场分析1.1 目标市场花王纸尿裤的目标市场是年轻父母，他们对宝宝的健康和舒适度非常关注。
另一方面，由于现代生活节奏的加快和儿童尿湿问题的增加，成人纸尿裤市场也逐渐扩大，并成为潜在的目标市场。
1.2 竞争分析在婴儿纸尿裤市场，花王纸尿裤主要与帮宝适、尤妮佳等品牌竞争。
这些品牌在市场上享有良好的知名度和口碑。
在成人纸尿裤市场，花王纸尿裤面临着康宝莱、大王纸尿裤等品牌的竞争。
1.3 SWOT分析花王纸尿裤的优势是品质可靠，使用舒适，得到了市场上的认可和信赖。
其劣势是相对较高的价格，与其他品牌相比较少的促销活动。
机会是中国婴幼儿用品市场和成人纸尿裤市场的快速增长。
挑战是如何提高品牌知名度，增加市场份额。
第二部分：目标和策略2.1 目标目标是在婴儿纸尿裤和成人纸尿裤市场上增加市场份额，并提高品牌知名度。
2.2 策略2.2.1 婴儿纸尿裤市场策略- 提高花王纸尿裤在产品品质上的差异化优势，强调对宝宝皮肤的保护和舒适度。
- 建立良好的口碑，通过宝妈的推荐和分享来传播品牌形象。
- 加强与医院、月子中心等渠道的合作，提供样品和优惠券，增加产品的曝光度和试用率。
- 利用社交媒体平台和线上营销手段，提供育儿知识和经验，与目标群体建立更紧密的互动。
2.2.2 成人纸尿裤市场策略- 强调花王纸尿裤的高品质和高度吸收能力，为成人解决尿湿问题。
- 分析目标用户特征和需求，通过定向广告和线下推广活动来吸引目标用户。
- 加强与医院、养老院等渠道的合作，提供免费样品和优惠券，让目标用户亲身体验产品优势。
- 利用线上线下结合的方式，开展育儿知识分享会、产品体验活动等，增加用户参与度。
第三部分：营销执行3.1 品牌形象塑造- 设计符合目标市场喜好的品牌标志和广告语，传递品牌的价值观和特点。
- 制作形象广告片，强调产品的功能和特点，建立品牌形象。
3.2 产品推广- 在育儿杂志、母婴网站等渠道发布产品推介文章和试用报告。
日本花王核心竞争力分析：研发创新、成本控制、渠道建设(2021年)
目录以创新为基，以成本管控为手段，深耕品牌力发展与渠道建设（一）研发创新：持续创新、坚持研发，向新品类拓展（二）成本控制：供应链优化叠加数字化运营，以更低的成本提供更优质的服务1、优化供应链管理体系，实现安全稳定的产品供应2、进行数字化经营，为顾客提供更高质量的服务3、扩建生产基地，加强产能投放（三）渠道优势：与时俱进、不断探索，抓渠道变革良机，促集团长远发展1、日本渠道建设：成立销售公司，促进产品推广2、中国渠道建设：砥砺前行，新零售业态下终遇发展良机（四）品牌管理：深耕品牌力，定位中国高端个护市场以创新为基，以成本管控为手段，深耕品牌力发展与渠道建设（一）研发创新：持续创新、坚持研发，向新品类拓展公司坚持创新，研发投入逐年增加。
作为一家研究开发型企业，花王本着“创造优质产品”的精神，在美容护理用品、家庭护理用品及家居清洁用品领域开展广泛的研究工作，不断推陈出新，研发投入由2015 年的526.99 亿日元增长至2019 年的591.43 亿日元，占营业收入比重稳定在3.5%-4%且不断增加。
2015 年至今，公司研发费用率稳中有升。
截至2019 年底，花王公司持有专利数达16991 件；自2008 年以来，从通用设计的观点进行改良的件数为6574 件。
图表38 公司研发投入逐年增加图表39 公司研发费用率稳中有升6005805605405205004802015 201620172018 20194.0%3.8%3.6%3.4%3.2%10%8%6%4%2%0%2015 2016 2017 2018 2019研发费用（亿日元）研发费用占总收入的比重尤妮佳花王大王专注客户需求，不断改良产品性能，创造优质产品。
公司专注倾听客户意见，成立花王生活研究所，以便及时获取及记录消费者对花王产品的使用意见，供新产品研究开发部门使用，让研究员在开发过程中针对用户的抱怨来改进产品质量和设计。
同时，公司将不同专业的研究人员聚集在一个大的研发环境中，以便不断交换研究心得，从谈话中获得新的启发。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
花王公司二十一世紀的經營方針
花王原本只是個日本的藥局，後來才有自己的工廠，然後開始併購化學公司。
有別於一般公司的是，他們住眾如何產生利潤，而不是追求市場佔有率。
在泡沫化經濟的時候股價仍不斷上長。
他們原先在日本磁碟市場占有15%的市占率，但因評估競爭對手日計增加，又沒有良好的優勢之後，決定放棄退出。
他們的理念是創造高的品質與價值，讓顧客能忠實的支持，所以他們很在意客戶的心聲，甚至創造了回音系統，讓顧客能在第一時間內反應。
且不斷在既有的產品上追求創新，使之更加完美。
找一位新客戶會比保留一位老客戶花上5倍的錢。
他們的優勢就在於品牌的形象。
寶潔的護膚產品在美國的市占率達70%，先後賣給American Brands跟花王。
原先花王在美國沒有行銷通路，所以藉由併購寶潔來進攻美國市場。
併購五年後，寶潔公司的財務長喬志˙斯柏傑爾認為花王的產品在美國極易被模仿，所以建議母公司採取支持但不干涉的作法。
一般財務人員的腳色是在各項議案之後才能提出報告，但斯柏傑爾引進新的財務觀念，他讓財務人員如有財務上的問題，則立即擔任行銷的工作。
此一作法受到行銷部門的認同。
財務人員甚至資訊部門學習，讓決策方案能更加多元化。
寶潔公司發現蜜妮妙鼻貼的淺力，決心搶攻年輕客戶，可是一般外界都不看好，因為與他們競爭的是寶鹼與聯合利華等超大型企業。
但靠著優良的品質，併購兩家有關護膚產品的公司，業績從1996年不斷向上攀升。
傑柏斯不會因此自滿，能繼續研發新產品。
花王是一家極注重研發的企業，此精神為其他競爭對手的標竿。
在21世紀的心方向為:
1.專注於核心領域
2.持續進行產品創新
3.增加品牌的發展優勢力量
4.以現金流量為導向的管理原則
5.發展新營項目
6.持續提升營運績效
問與答:
1.寶潔公司最近的策略，是否可協助花王公司在美國擴張市場與建立品牌?
答:可以，因為他們已經成功的創造業績，護膚產品的獲利性已經加以鞏固
2.花王擁有一匙靈的產品優勢，為何尚未能在歐美等主要市場開展積極的行銷活動?
答:因為傑柏斯認為他們的產品在歐美極易被模仿，所以採取母公司用支持而不干預的作法，尋找可互相搭配的合作夥伴。
3.為何花王公司要自光碟片市場與資訊科技領域中撤退?
答:因為他們評估市場競爭對手太多，再加上本身的競爭力不夠優勢，所以決定放棄。