瓷砖工程客户开发技巧
瓷砖店6个营销技巧
瓷砖店6个营销技巧天天守着同一家陶瓷店，为什么有些导购员就能月月拿最佳业绩奖，有些却只能拿着基本工资。
别总是怨淡季旺季，要想瓷砖卖得好，以下6个技能快快学起来，或许下个月销售冠军就是你了！1、学会和客户“一起买”同理心很重要。
当你真正关心客户如何采购，并且让客户感觉你是在帮他的时候，你会发现，客户把你当成了他们采购组织中的一员，就是采购对他们来说最合适的产品，尤其是工程客户，散客同理，就如同自己家用的瓷砖。
2、清楚了解客户购买“动机”在复杂销售中，没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。
同一款瓷砖，A看上的是它的花色，B看重它的价格，C看重它的质量。
清晰知道这些动机，可以从客户的小细节中发现，譬如衣着光鲜上了年纪的客人，看重的是品牌，因为售后省心；又如年轻夫妻一起来挑选，一般对款式、性价比较高…这些不言而喻的“动机”都可以细心发现，有时候也避免了销售过程中的一些尴尬。
3、产品同质化不可怕，学会寻找价值差异往深里说，其实客户不是在找差异，而是在找差异给他带来的价值。
差异只有在满足客户的需求的时候，才真正有意义。
所以说差异不是在说产品，而是在说需求。
导购员应该对自家产品有清楚深刻的认知，并了解产品的优势，大胆向客户推销，获得认可。
4、客户重视自己说的话，和自己所得出的结论，而不重视被告知的东西。
一般人对自己得出的结论往往会誓死捍卫，或者潜意里坚定认可。
所以顶尖的销售者要学会把自己想说的话，引导客户说出来，并变成客户得出的结论。
这需要行业知识、销售技巧和对自己产品及方案的深刻认知。
5、客户没有目标，销售就有希望。
客户没有的目标，销售成功的希望就越大，客户对砌砖/铺瓦后的美好想象是购买的动力之一；如果客户有了非常具体的应用目标，那十有八九是你的对手塑造的，如果你不能打动客户，重新定义客户目标需求，那你就很难说服客户并成交。
6、讨价还价？那是客户在寻找底价在哪里。
作为销售，关键的不是客户压价一次，你降价了，他就买了，这样客户就会认为降价的空间还很大，会继续压价第二次，优秀的销售是如何塑造出客户认可的底价。
瓷砖的销售技巧
瓷砖的销售技巧
1. 嘿，你知道吗？瓷砖销售技巧之一就是了解顾客需求啊！就像医生看病要知道病人哪儿不舒服一样。
比如有个顾客来了，你得赶紧问问他想要啥风格、啥颜色的瓷砖呀，这不就好推荐了嘛！瓷砖可不是随便卖的哟，得用心！
2. 要会展示瓷砖的优势呀！你想想，你要是能把一款瓷砖的优点说得头头是道，人家顾客能不心动吗？就好比说一款特别耐脏的瓷砖，你就可以说：“这砖啊，以后您打扫起来可轻松了，随便擦擦就干净，不像有的砖，擦半天还不干净呢！”这样多吸引人呐！
3. 大家说说，热情服务重不重要哇？那当然重要啦！当顾客进店，你就得像迎接老朋友一样热情呀！“您好呀，快来看看我们这好看又实用的瓷砖哟！”让顾客一下就感受到你的真诚，这单不就容易成啦！
4. 瓷砖销售还得会搭配呀！你不能只卖一块砖啊，得给顾客想想怎么搭配好看。
就好比给人搭配衣服一样，得协调好看呀！比如浅色系的砖配什么家具好看，你都得给人家讲讲。
5. 价格策略也要掌握好哦！不能死咬着价格不放呀，有时候适当给点优惠，顾客不就更愿意买啦！“哎呀，今天给您个特别优惠，以后您可得多介绍朋友来哦！”这多好呀！
6. 记得和顾客保持联系呀！卖完瓷砖可不是就结束啦，过段时间问问人家用得怎么样，有没有啥问题呀。
“亲，您家瓷砖用着还行不？有问题随时找我
哟！”这样顾客能不感动吗？能不成为你的忠实客户吗？所以说哇，瓷砖销售技巧多着呢，大家可得好好琢磨琢磨哟！
我的观点结论就是：掌握这些瓷砖销售技巧，就能更好地促成销售，让顾客满意，自己也开心！。
瓷砖门店销售技巧和话术
瓷砖门店销售技巧和话术一、如何快速开发市场？1、用《单点爆破》选择一个小区集中精力攻破，以一带十，这个方法效果很不错，每户消费15000，10户就是150000，很容易形成口碑效应。
初期目标多开发分销商，通过做量增加跟厂家谈判的砝码，争取更低的价格，这样更容易打开本地市场。
2、异业结盟，跟涂料、大芯板销量大的经销商合作，有人购买涂料、大芯板时顺便询问介绍。
在淘宝花小钱给铺砖师父送卷尺、手套、围巾等小礼物，主要是扩大销售面带来转介绍和追销。
3、订一批伞，下雨给没打伞的客户送一把伞，天晴送回来就好，送伞回来的就有机会成为你的客户，丢失伞钱无足挂齿。
二、店面服务如何拉着客户的心？1、为客户准备速饮咖啡、果汁、凉茶、可乐、冰块和小糖果（儿童喜好），见客人进门笑脸询问：“两位老板想喝点什么？我们有咖啡、果汁、凉茶、可乐……”人家喝着果汁，不好意思扫一眼店面抬脚就走吧？逗留的时间就是黄金推销时间！竞争对手一开场便是产品推荐，你一开口却是询问想喝点什么，话题不同，含义不同，气度不同。
先用“休闲话题”让客户精神放松，戒备心理放松，接着谈个人饮品口味喜好，围桌而坐，循序渐进，有了共同话题再说产品优势不迟。
差异化更能给客户留下深刻印象，一瓶果汁几块钱而已，一杯果汁更不值钱，小便宜归客户，大便宜归咱们，暖人心的策略都是销售攻心术的灵活运用。
2、大部分卖家推介的是质量如何过硬，这样泛泛而谈客户听进去多少？要凭数据说话，讲解内容要专业化、标准化、数据化、条理化，跟竞品形成差异化。
3、巧用风水聊天术为客户提供增值服务。
①装修厨房时:地板铺设瓷砖较好，可以防潮防滑成本低，厨房墙面料理台应用清浅色系为佳，厨房的地面瓷砖可用深沉厚重的颜色，但不可用黑色，采用纯净的瓷砖可以打造清新卫生的下厨环境。
厨房瓷砖的颜色最好选择浅色中的冷色调颜色，如白色、浅绿色、浅灰色等。
浅色调瓷砖颜色会使人感觉空间扩张。
②装修卫生间时:面积较小的卫生间用浅色瓷砖，这样有利于扩展视野，可以选择永远流行的白色系，它显得洁净、明亮，与人们对卫浴间的需求相吻合，卫浴间的装饰，时尚、优雅是卫浴装饰的主旋律，淡色调仍是常用的。
瓷砖的销售技巧和销售话术
瓷砖的销售技巧和销售话术1. 了解顾客需求就像厨师了解食客口味。
嘿，顾客一来，我就会热情地问：“您是想给厨房还是卫生间贴瓷砖呀？”要是顾客说厨房，我就接着说：“那您肯定想要那种好清洁、耐油污的瓷砖，就像我们这款瓷砖，油污一抹就掉，就跟橡皮擦字似的简单，好多家庭主妇都特别喜欢呢。
”2. 突出瓷砖的特色很关键。
我会跟顾客讲：“您看这瓷砖的花纹，多独特啊！这就像一件艺术品，每一片都有它的故事。
”然后拿一片瓷砖给顾客看，指着花纹说：“您看这花纹，像不像流动的溪水，给人一种特别灵动的感觉。
您把它铺在家里，那整个房间都像一幅画似的，多有品味啊。
”3. 价格策略不能少。
我常对顾客说：“您可能觉得这个价格有点高，可您想想啊，这瓷砖质量好啊。
就好比您买衣服，便宜的衣服穿几次就坏了，好衣服能穿好久呢。
这瓷砖也是一样的道理，我们这瓷砖耐磨又耐用，您算一算，其实长远来看更划算呀。
”4. 利用顾客的从众心理。
我会说：“您知道吗？您家隔壁楼好多户都用了我们这款瓷砖呢。
大家都不是傻子，肯定是因为这瓷砖好才选的呀。
您要是用了，那您和邻居家的装修风格说不定还能互相呼应，多棒啊。
”5. 给顾客提供多种选择。
我会这样介绍：“我们这儿有不同风格的瓷砖，就像一个大衣柜里有各种款式的衣服。
有简约现代风的，适合那些喜欢简单生活的朋友；还有欧式复古风的，就像走进了古老的城堡一样。
您是喜欢哪种风格的呀？”6. 创造紧迫感。
我会急切地对顾客说：“哎呀，这款瓷砖现在库存不多了，好多顾客都在抢呢。
您要是现在不决定，过两天可能就没了。
就像演唱会的门票，卖完就没了，您可别错过这么好的瓷砖呀。
”7. 讲述售后服务的优势。
我自信地说：“您不用担心买了瓷砖之后有啥问题。
我们的售后服务就像您的私人管家一样贴心。
比如说您买回去发现有一两片瓷砖有小瑕疵，我们马上给您换新的，绝不推脱。
您就放一百个心吧。
”8. 现场展示瓷砖的质量。
我会拿起一块瓷砖，然后对顾客说：“您看这瓷砖，多结实啊。
销售瓷砖技巧和话术经典语句
销售瓷砖技巧和话术经典语句销售瓷砖技巧和话术经典语句 —个好的导购开场⽩应当说明或表⽰出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。
不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。
以下就是⼩编整理的销售瓷砖技巧和话术经典语句，⼀起来看看吧! 销售瓷砖技巧和话术经典语句篇1 ⼀、瓷砖销售技巧有哪些? 1.要掌握产品专业知识和卖点 要成为赢家要先成为专家。
作为⼀名导购员的基本技能，⾸先必须要掌握产品的卖点(包括要掌握相关的企业⽂化)，挖掘所卖产品的与众不同之处(只要⽤⼼去找总能找到)，然后“以长⽐短”(就是“以⼰之长，⽐⼈之短”，这个是市场竞争的现实情况，当然要掌握⼀定说话技巧，绝不能恶意攻击竞争品牌)，我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖⽽出，创造良好的销售业绩。
2.善于慧眼识顾客 作为⼀名导购员，每天⾯临的竞争是很激烈的，在⼀些品牌众多的⼤卖场更是如此。
所以，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真⾦”，迅速识别哪些⼈今天⼀定要购买商品，哪些是潜在顾客，哪些只是随便看看，哪些是其它⼚家或经销商的“卧底线⼈”，都需要导购员⽇积⽉累，练就“好眼⼒”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”(⼴义的，来的都是客)采取不同的应对措施，最终实现“既卖了货，⼜做了宣传，还打发了的有效销售。
3.能抓准顾客的需求 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。
在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁⾐”、“拿对钥匙”，保证每位顾客都能满意⽽归。
4.善于触动顾客的情感 找准了顾客的真正需求之后，下⼀步要对顾客“动之以情，晓之以理”。
⼀般来讲，除⾮是品牌的“拥护者”或“回头客”，普通的顾客在刚刚接触⼀个品牌的时候往往会不⾃觉地带着⼀种“批判性的怀疑”，这时候如果导购员“不识时宜”或“不知趣”地⾛到跟前“胡吹⼤吹”极有可能会遭遇顾客⽴马表⽰“没什么，我只是随便看看”的搪塞，这恐怕是我们每个⼈都不希望出现的结局。
瓷砖工程渠道推广方案
瓷砖工程渠道推广方案瓷砖工程渠道推广方案一、查找目标客户群体在进行瓷砖工程渠道推广前，首先需要明确目标客户群体是谁。
可以通过市场调研、数据分析等方式，了解目标客户的年龄、性别、职业、收入水平、购买需求等信息，以便制定相应的推广策略。
二、建立线上渠道目前，互联网是信息传播的主要渠道之一，建立线上渠道可以通过网站、社交媒体、电商平台等方式进行推广。
设计一个专业且易于操作的网站，展示瓷砖工程案例以及产品信息，并提供在线咨询与预约服务。
在社交媒体上发布瓷砖工程案例、优惠活动等内容，吸引潜在客户的关注。
同时，可以在知名的电商平台上开设店铺，增加销售渠道。
三、加强线下推广除了在线渠道，线下推广也是重要的一部分。
可以在相关行业展会、商业楼盘项目中设立推广展位，展示瓷砖工程的特色与优势，并提供现场咨询和样品制作服务，吸引潜在客户的注意。
此外，在附近的建材市场、家居卖场等地，可以进行促销活动，如打折销售、赠品活动等，吸引客户前来购买。
四、加强品牌形象利用品牌形象来吸引客户是一种有效的推广方式。
可以通过设计专业的LOGO和视觉形象，制作宣传册、海报、名片等推广材料，增加品牌的识别度和好感度。
在广告媒体上投放广告，如电视、广播、报纸、户外广告等，提高品牌的知名度。
此外，还可以与家装设计师、建筑师等行业专业人士合作，提供优质的产品和服务，提升品牌的口碑。
五、建立客户关系管理系统建立客户关系管理（CRM）系统，用来管理客户信息、跟进客户需求、发送营销邮件等。
可以通过定期发送促销信息、节日祝福、新产品发布等邮件，与客户保持有效的沟通，增加客户的购买意愿和忠诚度。
此外，还可以通过CRM系统进行客户满意度调查与反馈，了解客户对产品和服务的评价，并根据反馈进行改进。
总之，瓷砖工程的渠道推广需要综合利用线上和线下渠道，加强品牌形象，建立客户关系管理系统，努力吸引潜在客户的关注并增加品牌的知名度和好感度，从而提升销售额和市场份额。
瓷砖行业工程渠道销售方案
瓷砖行业工程渠道销售方案一、行业现状分析随着城市化进程的加快和人们对居住环境要求的不断提高，建筑装饰材料市场需求不断增加，而瓷砖作为建筑装饰材料的主要产品之一，市场前景广阔。
然而，瓷砖行业在市场竞争激烈的情况下，面临着价格竞争激烈、同质化严重、销售渠道单一等问题。
因此，瓷砖企业需要寻找新的销售渠道，拓展工程渠道销售，来满足市场需求。
在工程渠道销售方面，瓷砖企业主要面对的是建筑公司、工程承包商、装饰公司等专业渠道客户。
这些客户对瓷砖的需求量大、采购周期长、对产品质量和售后服务要求高，因此如何在工程渠道销售中立于不败之地，关乎企业未来发展的重要性。
本文主要从产品定位、市场推广、渠道管理等方面，提出瓷砖企业工程渠道销售方案。
二、产品定位在拓展工程渠道销售时，瓷砖企业需要根据目标客户的需求特点，明确产品定位。
首先，瓷砖产品应注重品质和设计。
工程项目对瓷砖质量要求较高，因此企业需严格控制产品质量，确保产品符合国家标准，并提供相关的质量认证。
同时，从设计上差异化，满足不同工程项目的风格需求，可以提高产品竞争力。
其次，瓷砖产品还应关注环保和节能。
随着人们对居住环境的关注度提高，绿色环保的建材产品越来越受到青睐。
因此，瓷砖企业在产品生产和销售过程中，要注重环保材料的选择，推出符合环保标准的产品，提升产品的市场竞争力。
最后，针对不同工程项目的需求，瓷砖企业还可以提供定制化服务。
通过深入了解客户的需求，为其量身定制产品和解决方案，能够满足客户个性化的需求，提高客户的满意度和忠诚度。
三、市场推广在工程渠道销售中，市场推广是非常重要的一环。
瓷砖企业可以通过以下几种方式进行市场推广：1. 参展参展是企业开拓工程渠道销售的重要途径。
通过参与国内外各类建材展览会、建筑装饰材料交易会等，展示企业产品和技术实力，拓展客户资源，增强市场知名度。
2. 建立品牌形象通过加强品牌推广，提高企业在工程渠道客户中的认知度和影响力。
可以通过线上线下广告宣传、媒体报道等方式，塑造企业良好的品牌形象，吸引更多的工程渠道客户。
瓷砖销售技巧和话术经典语句
瓷砖销售技巧和话术经典语句
一、瓷砖销售技巧
1、及时认真倾听客户需求，并给出准确的回答，以建立客户信任。
2、在与客户沟通过程中，要保持礼貌，把握好语气，做到客气而有礼貌。
3、重视客户的细节需求，能够有效的提供客户所需要的解决方案，以满足客户的需求。
4、要把握好与客户的沟通，尽量让客户满意，以确保客户的满意度。
5、熟悉瓷砖产品的性能参数，以便更好的为客户提供专业的服务。
二、瓷砖销售话术经典语句
1、您好，我是XX，很高兴为您服务。
2、您看，这款瓷砖的质量是非常优质的，耐磨，耐腐蚀，耐候性强，使用寿命长。
3、这款瓷砖的颜色多样，款式新颖，设计精致，可以满足您的不同需求。
4、我们的产品价格实惠，质量可靠，服务周到，保证您的满意度。
5、如果您对我们的产品还有任何疑问，欢迎您随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三、工程采购常见形式
工程采购主要有两种模式：
➢ 直接采购 ➢ 招标
★ 公开招标 ★ 邀请招标 ★ 竞争性谈判 ★ 单一来源采购 ★ 询价
1.直接采购
➢ 流程：供应商筛选→实地考察→询价→议价→达成协议
➢ 特点： ★ 人为因素影响较大，如为此类采购方式，应加大公关力度 ★ 采购决策方涉及人员相对较少
例一：XXX投资公司竞拍到X市X地块，预计X时开工 例二：《中华建筑报》中建一局承建的中国银行信息中心二期工程奠 基典礼隆重举行 例三：亚运会期间，广州开展市容市貌工程，将对XX区域实施穿衣带 帽整改活动 例四：XX学校将计划新建一栋六层高图书馆… …
……
4.网络投标网
工程信息网
瓷砖工程客户开发技巧
培训资料
一、工程客户信息渠道
1.关系网络
老客户
转介绍
关系
社会人脉
2.扫街
★ 流程：
搜寻施工工地——疏通门卫关系——进入施工现场——锁定目标人物— —索取联系方式
★ 注意：
➢ 与门卫保持良好关系，将门卫发展为自己的情报人员。通常可在门卫 处拿到项目负责人联系方式及竞争品牌信息。
➢ 设计师在设计过程，需要大量产品资料作参考，前期可以 送产品资料为借口接近设计师，并取得联系方式
➢ 与设计师合作可以返点、提成等多种操作模式 ➢ 工程设计师对产品的采购有较大的影响力，如关系成熟，
可要求设计师以公司产品上图，并将产品型号标注在设计 图纸上，将竞争对手扼杀在萌芽期。
6.关联行业
➢ 与其他工程材料供应商建立战略联盟（长期） ➢ 资源共享、信息共享、人脉共享 ➢ 可联合公关，节约成本 ➢ 其他供应商：涂料、机电产品、建筑材料、装饰材料等
2.竞争性谈判
3.单一来源采购
4.招标
四、工程客户攻关技巧
网站新闻
案例一：
案例二：
政府网站 案例一：
案例二：
案例三：
招投标网 案例一：
案例二：
➢ 推荐工程信息网：
★ 中国必联采购招标网
★千里马招标网
★中国采招网
★ 中国建设工程招标网
★ 中国建设招标网
★ 中国招标信息网
★ 当地招标网（如：广东招标网、佛山招标网等）
➢ 注意： 部分网站为盈利性质，工程采购主要信息被网站屏蔽，需
甲方与乙方的合作关系通常有两种形式: ➢ 整包：施工与工程材料的采购权全部下放给乙方，甲方负
监督责任 ➢ 分包：施工权全部下放给乙方，但工程材料的采购仅部分
下放
因此，在打入工程项目采购之初，必须分清楚甲方和乙方的合 作关系，如果是分包，须清楚了解瓷砖采购真正的责任方
3.施工方
工程项目的施工方有两种情况： ➢ 与乙方为同一主体，即乙方承包工程后自己施工 ➢ 乙方的下级承包单位。即乙方承包工程后，将施工转包出
➢ 工程采购主责部门：项目部—项目经理—圈品牌，部分有直接采购权 资料部—资料收集员—产品信息收集 预算部— 部门经理— 核价格 商务部— 部门经理— 综合评估，发布招标信息 采购部— 部门经理— 议价、采购 招标办— 部门经理— 招标相关事宜
3.电台/电视/报纸
➢通过电台/电视/报纸等公众媒体相关报道挖掘隐藏信息。
二、工程客户主体
工程采购涉及单位较多，关系复杂，环节繁琐，只有找准 各采购主体所关注的核心利益点，有的放矢，才能取得成 功
甲方
监理方
乙方
工程采购主体
设计方
施工方
1.甲方
工程项目的投资方，又称业主，在工程采购中占主导地位。 关心的核心焦点在于材料的质量和价格
2.乙方
工程项目的承包方，关心的核心焦点在于材料是否易于施 工，供货的周期，利润空间的大小。
付费后才能索取。可通过网页上的客服电话与网站联系， 费用收费标准有两种，一种为包月收费，一种按信息条数 收费，大约费用为1-5元/条。
工程信息网 案例一：
➢ 推荐工程信息网： ★ 合力网 ★ 天工网 ★ 中国工程信息网 ★ 建设工程信息网 ★ 工程中介网 ★ 工程造价网
……
5.设计院
➢ 设计院同时连接业主和承建商，能第一手获得准确目标人 物联系方式
去，两者关系类似甲方与乙方关系。其合作形式也分为两 类：大包（享有采购权）、小包
施工方关心的核心焦点在于材料是否易于施工、供货的 周期、产品价格。
4.设计方
即设计院，其关心的核心焦点在于材料外观（颜色、花纹、 质地）是否符合设计理念，产品质量是否有保障。工程验收 及评标小组重要成员
5.监理方
关心的核心焦点在于产品的质量及安全性。对工程验收持绝 对话语权，对后期货款的回收具有决定性作用。