城管进社区 服务零距离
“城管进社区”工作实施方案
“城管进社区”工作实施方案“城管进社区”工作实施方案城管进社区工作制度上做进一步调整，增加与社区联动，实现城市管理工作重心下移，让城市管理与社区自我管理有效衔接，依法行政与居民自治良性互动。
下面是关于“城管进社区”工作实施方案，欢迎阅读!!“城管进社区”工作实施方案(一)根据县委《关于在全县开展“两提两优”暨执行力建设主题活动的意见》精神，不断推进城市管理体制创新，实现城市管理工作重心下移，实现政府行政管理与社区自我管理有效衔接，实现政府依法行政与居民依法自治良性互动，把问题消灭在萌芽状态，把矛盾化解在基层，全面提升城市管理水平，结合我县实际，特制订我县“城管进社区”工作实施方案。
一、指导思想。
坚持科学发展观，坚持以人为本的理念，按照省级文明县城和卫生县城复查的要求，以加大城市管理力度、扫除城市管理盲区、加强城市精细化管理为主要内容，以解决城管执法力量不足和实现城市管理由被动管理型向主动服务型转变为根本目的，使城市管理植根社区、融入社区、服务社区，促进武义经济社会又好又快发展。
二、实施范围。
在2009年实施的基础上，继续在14个社区开展“城管进社区”工作，它们是：下王宅社区、程王处社区、鸣阳社区、白洋渡社区;金星社区、星光社区、齐心社区、中南社区、南丰社区、塔山社区;熟溪社区、溪南社区、江山新村社区、栖霞社区。
三、实施方法。
(一)组织领导。
县城管委办公室设立“城管进社区”管理机构，由汤小军任组长，潘昌荣、蓝世荣、汪周文任副组长，章荣法、俞友章、陈俊、董军负责全面工作。
(二)派驻人数及时间。
从XX年5月6日起，每周三下午由城管委办公室负责派驻城管联络员，要求政治素质好、精通业务、责任心强、年轻有为的城管队员，每个社区居委会派驻两人(每班一人)，共28人。
(三)工作职责。
1、城管联络员须带一套法律规章、一册执法文书、一套宣传资料、一本工作台帐到各社区城管联络室，做好城市管理、社区群众服务、社区信息收集、社区普法宣传等工作。
城管进社区服务满意度提升策略与实践
城管进社区服务满意度提升策略与实践近年来，城管进社区服务作为一种新型的城市管理模式，逐渐受到了广泛关注。
城管进社区服务的核心理念是将城管工作与社区居民需求相结合，以提升社区环境质量和居民满意度为目标。
然而，在实践中，城管进社区服务仍然面临着一些挑战和问题，如何提升服务满意度成为了当务之急。
一、问题诊断1.社区居民对城管工作的认知度和理解度不高，导致城管进社区服务难以得到居民的支持和配合。
2.城管工作与社区居民需求存在差距，服务内容和形式不能完全满足居民的需求。
3.城管工作队伍的专业素质和服务意识有待提高，与居民的沟通和协调能力不足。
4.缺乏有效的服务评价和反馈机制，难以对城管进社区服务进行持续改进和提升。
二、策略与实践1.加强宣传教育，提高社区居民对城管工作的认知度和理解度。
通过举办公开课、宣传栏、社区活动等形式，向居民普及城管工作的目的、意义和内容，增强居民对城管工作的认同和支持。
2.深入了解和收集社区居民的需求，优化服务内容和形式。
通过问卷调查、座谈会、走访等形式，了解居民对城管服务的期望和需求，根据反馈调整服务计划，确保服务更加贴近居民的需求。
3.加强城管工作队伍的专业培训和服务意识教育，提高队伍的整体素质。
通过定期开展培训课程，提升城管队员的专业知识和技能，同时强调服务意识，培养队员与居民的沟通能力，增强服务意识。
4.建立有效的服务评价和反馈机制，持续改进和提升城管进社区服务。
通过设置服务评价问卷、投诉举报渠道等方式，收集居民对城管服务的反馈意见，对服务进行评价和监督，根据评价结果及时调整和改进服务。
三、实践案例1.宣传教育方面，该城市通过举办公开课、宣传栏等形式，向居民普及城管工作的目的、意义和内容，提高了居民对城管工作的认知度和理解度。
2.服务优化方面，该城市通过问卷调查、座谈会等形式，了解居民对城管服务的期望和需求，根据反馈调整服务计划，确保服务更加贴近居民的需求。
3.队伍培训方面，该城市定期开展城管队员培训课程，提升队员的专业知识和技能，同时强调服务意识，培养队员与居民的沟通能力。
城管进社区工作室工作总结
城管进社区工作室工作总结
近年来，城市管理工作逐渐向社区延伸，城管队伍也开始进驻社区工作室，与社区居民更加密切地互动和合作。
这种新型的城市管理模式为改善城市环境、提升居民生活质量发挥了重要作用。
下面我们就来总结一下城管进社区工作室的工作情况。
首先，城管进社区工作室的工作方式更加贴近居民，更加注重与居民的沟通和交流。
城管队伍与社区居民建立了更加紧密的联系，通过开展各种形式的宣传教育活动，增强了居民的环保意识和法制观念，有效地提高了居民的环境保护意识和法律意识。
其次，城管进社区工作室的工作范围更加广泛，工作内容更加细致。
城管队伍积极参与社区环境整治、垃圾分类、市容市貌提升等工作，为社区居民提供更加优质的城市管理服务。
同时，城管队伍还开展了各类环境保护宣传教育活动，提高了社区居民的环保意识和法制观念，促进了社区环境的改善。
最后，城管进社区工作室的工作成效更加显著，社区居民的满意度明显提高。
通过城管队伍的努力，社区环境得到了有效的改善，居民的环境质量得到了明显提升，居民的环保意识和法制观念也得到了有效的增强。
城管队伍与社区居民之间的关系也更加融洽，形成了良好的互动合作关系。
总的来说，城管进社区工作室的工作模式为城市管理注入了新的活力，为改善城市环境、提升居民生活质量发挥了重要作用。
希望城管队伍能够继续发挥作用，为城市管理工作注入更多的活力和动力。
关于进一步加强“城市管理进社区”的工作方案
关于进一步加强“城市管理进社区”的工作方案为加强城市管理，提高城市管理水平，提高社区居民的生活质量，我们提出以下工作方案，以加强城市管理进社区工作。
一、工作目标通过城市管理进社区工作，提高城市管理水平，改善城市环境，提高社区居民的生活质量，增强社区居民的参与意识，促进社区和谐发展。
二、工作内容1.加强城市管理法律法规的宣传和普及，提高社区居民的法律意识，增强社区居民对城市管理的理解和认同。
2.加强城市管理人员的培训，提高城市管理人员的业务素质和执法水平，提高城市管理效率。
3.加强城市管理设施的建设，提高城市管理设施的质量和数量，满足社区居民对城市管理的需求。
4.加强城市管理信息的收集和分析，提高城市管理的科学性和准确性，提高城市管理的效率和效果。
5.加强城市管理政策的制定和实施，提高城市管理的规范性和一致性，提高城市管理的公平性和公正性。
6.加强城市管理服务的提供，提高城市管理服务的质量和效率，提高社区居民的满意度和信任度。
三、工作措施1.开展城市管理法律法规的宣传活动，通过社区讲座、宣传册等形式，向社区居民普及城市管理法律法规知识，提高社区居民的法律意识。
2.加强城市管理人员的培训，定期组织城市管理人员进行业务培训和执法培训，提高城市管理人员的业务素质和执法水平。
3.加强城市管理设施的建设，根据社区居民的需求，合理规划和建设城市管理设施，提高城市管理设施的质量和数量。
4.加强城市管理信息的收集和分析，建立城市管理信息数据库，定期收集和分析城市管理信息，提高城市管理的科学性和准确性。
5.加强城市管理政策的制定和实施，根据城市管理实际情况，制定科学合理的城市管理政策，并加强政策的宣传和实施。
6.加强城市管理服务的提供，通过社区服务中心等形式，为社区居民提供城市管理服务，提高城市管理服务的质量和效率。
四、工作步骤1.开展城市管理法律法规的宣传活动，提高社区居民的法律意识。
2.加强城市管理人员的培训，提高城市管理人员的业务素质和执法水平。
2024年“城管进社区”活动实施方案
活动时间：2017年3月开始
(二)开展城管开放日活动，邀请市民走进城管
1、开放日活动。10月在广场举办宣传活动，邀请人大代表、政协委员、行风监督员、志愿者代表、辖区市民代表等参加，开展广场咨询、宣传资料发放等活动。
责任单位：城市执法局
活动时间：2017年10月
2、我看城管。开展现场观摩活动。参观市容市貌管理示范街、户外广告整治、非机动车规范摆放点、最美楼体亮化等。
2.主动与社区(居委会)、物业管理单位联手搭建公共服务平台，实现优势互补、信息互通、联动互助，资源整合。
3.从解决城市管理中社区居民关心、政府关注的热点、重点、难点问题如违法建设、违规装修、违规经营、违规停车、损坏绿化、乱倒垃圾等入手，着力改善社区人居环境，营造社区优良秩序，促进社区的文明进步和和谐发展。
(四)创新方法，深化内涵。要加强工作创新，不断探索有效的活动载体和方式，丰富活动内容，深化活动内涵，要以活动为契机，在活动中不断探索，不断总结，不断推出改善执法环境、提高执法效能的新举措。
(五)扩大宣传，营造氛围。要创新宣传思路和宣传手段，以社区为平台，以社区居民为主体，以城市管理法律法规为主要内容，充分发挥社区联系居民群众的桥梁作用，通过社区组织知识竞赛、文艺演出、知识讲座和宣传栏、宣传标语、新闻媒体等多种途径和形式加强宣传，取得广大居民对城管进社区工作的支持和参与，营造从我做起、从现在做起、从身边做起的新风尚，增强全民文明意识，形成社区居民人人主动关心、积极参与本项活动的生动局面。
(二)研拟方案阶段(XX年9月中下旬)。各大队、中队、结合本单位工作实际，深入辖区内各小区进行基本信息调查，制作小区信息档案，明确活动目标，制定活动计划，细化活动标准，拟定活动方案。
县城管局“城管进社区”活动实施方案
县城管局“城管进社区”活动实施方案随着城市和社会的不断发展，城市管理工作日益繁忙，城管部门的责任也更加重大。
为了提高城市管理水平和服务质量，增强城市管理部门的公信力和形象，县城管局将开展“城管进社区”活动，通过实施方案，进一步加强城管部门与社区居民的联系，推进城市管理工作，实现“城市宜居、社会和谐”的目标。
一、活动的目的“城管进社区”活动的主要目的是：1.提高城管部门的工作效率和专业素质；2.贴近居民生活，了解居民需求和反映，及时解决问题；3.加强城管部门与社区居民之间的沟通和联系，提升居民对城管工作的信任和支持；4.推进城市管理工作，构建和谐社区，建设宜居城市。
二、活动的内容1.聚焦重点问题和难点区域。
积极调查和分析社区管理中存在的问题和难点，针对性地开展活动，解决居民反映强烈的问题，提高居民的生活质量。
2.开展环境卫生整治。
通过提高居民环境意识、养成良好环保习惯、加强垃圾分类等措施，全面提高社区环境卫生水平。
3.加强辖区巡查。
定期组织城管人员深入社区进行巡查，及时发现和处理卫生、环境、安全等问题。
4.开展宣传和教育。
通过微信公众号、宣传栏、讲解员等形式，向居民普及环境卫生、文明交通等方面知识，营造文明、和谐的社区环境。
5.定期组织交流会。
定期组织城管部门与社区居民代表进行深入交流，听取意见和建议，了解居民需求和反映，推进社区服务和管理工作。
三、实施步骤1.建立工作小组。
组成城管进社区工作小组，确定工作计划、任务分配和考核标准。
2.选定实施区域。
根据实际情况，选定实施区域，确保工作的重心和针对性。
3.招募志愿者。
邀请一些热心青年、社区居民代表等参加城管进社区的志愿者活动，发挥他们的积极性和作用。
4.制定工作计划。
根据活动的内容和目的，制定具体的工作计划，确定工作重心和时间节点。
5.走进社区实施。
根据工作计划，走进社区实施活动，积极解决实际问题，提高居民满意度。
6.检查考核和总结。
定期检查考核工作质量和成效，总结工作经验和不足，不断优化工作流程和提高工作效率。
城管进社区工作制度
城管进社区工作制度一、引言城市管理是国家治理的一个重要方面，城市管理水平的高低直接关系到城市的形象和品质。
为了更好地推进城市管理工作，保障社区居民的合法权益，提高城市管理的科学性和规范性，近年来，越来越多的城市开始推行城管进社区工作制度。
本文将解读城管进社区工作制度的意义、主要内容和实施路径，以期对深化城市管理工作有所启示。
二、城管进社区工作制度的意义1.提高城市服务水平：城管进社区工作制度的实施，可以有效解决居民在生活中所遇到的各类问题和困难，提高城市服务水平，使城市管理工作更贴近居民需求。
2.强化基层管理工作：城管进社区工作制度可以推动城市管理工作下沉到基层社区，通过在社区开展办事处、设立工作站等方式，强化基层管理工作，更好地为居民提供服务。
3.提升城市治理能力：城管进社区工作制度不仅便于政府监管城市管理工作，也增强了城市管理部门的执行力，居民对城市管理的满意度得到提升，有利于推动城市治理能力提升。
三、城管进社区工作制度的主要内容1.建立城市管理工作小组：在社区内设立城市管理工作小组，由城管执法队伍的工作人员组成。
他们将在社区工作站内开展城市管理工作，负责解决社区内的城市管理问题。
2.发布治理目标和任务：城管理工作小组应当确定具体的治理目标和任务，例如解决小区内的违建问题、整治乱摆摊等工作，以确保居民生活环境的卫生和治安。
3.加强居民参与：城管进社区工作制度要求城市管理部门与居民之间保持良好的互动和沟通，主动听取居民的意见和反馈，鼓励居民主动参与社区治理工作，共同维护社区的整体利益。
4.建立工作制度和考核机制：城管进社区工作制度应当规定城市管理工作小组的工作职责、工作时间以及履职的考核标准。
建立科学合理的考核机制，通过考核结果来激发城市管理工作小组的积极性和主动性。
四、城管进社区工作制度的实施路径1.建立协作机制：城市管理部门应与社区居委会、街道办事处等基层单位保持密切合作，形成协同合力，推动城管进社区的工作顺利进行。
寓管理于服务以服务促管理,让服务零距离
寓管理于服务\以服务促管理,让服务零距离作者：苏东华来源：《活力》2011年第10期近年来，前锋农场在经济快速发展的同时，不断加强和谐社区建设，探索出全新社区管理服务新模式。
他们结合本地实际创造了以“信息全掌握、管理全覆盖、居民全满意”为宗旨，“寓管理于服务、以服务促管理”的新路子。
以平安祥和为目标，打造出“社区大管家、服务零距离”的特色品牌，拉近了社区与居民的距离，促进了社区经济社会的和谐稳定发展。
一、服务机制科学化前锋农场位于黑龙江省东北部抚远县境内，区域控制面积165万亩。
场区现有安泰、祥和两个新建居民小区，街道办共六个居民委，居民住户4272户，人口13093人。
社区坚持以居民为核心，创新推出一系列居民易于接受、乐于接受的服务机制，实现了行政性管理向精细化服务转变。
1.服务常态制。
社区结合创先争优活动，建立健全了“六到位”服务常态机制，即矛盾纠纷调解到位、大病住院关爱到位、下岗就业安置到位、生活保障发放到位、两劳人员帮教到位、新迁居民问访到位。
依托“六到位”，社区积极化解矛盾，为居民提供就业援助、生活救助等方面的服务，促进了民生改善，凝聚了民心民力。
2.网格管理制。
社区划分为6个管理网格，即6个“大家庭”，每“家”由两名社区工作人员和6至10名热心居民组成“管家团队”，共同落实网格责任，管好自己的“责任田”。
如：积极化解网格内部居民之间的矛盾纠纷，为居民群众向社区反映问题、代言困难，在社区和居民之间架起了一座便捷的“连心桥”。
在干群之间建立了民情信息沟通网和干群感情联络网，提高了社区服务覆盖率。
3.错时工作制。
考虑到社区居民多数是忙碌的上班和种地族，上班时间和社区服务中心的服务时间重叠，社区主动延长工作时间，中午专人值班、下午推迟下班、节假日实行轮班，服务热线和社区QQ平台24小时不下班，为社区居民特别是上班族提供错时服务，最大程度方便居民群众办事。
4.上门走访制。
社区规定每周星期五下午为“民情走访时间”，全体社区工作人员深入自己的网格责任区问需于民、问计于民，既宣传党的政策法规、了解社情民意，又帮助居民解决实际问题、化解矛盾纠纷。
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城管进社区服务零距离
自创先争优活动开展以来，城管大队组织党员干部及城管队员积极探索活动切入点、找准结合点、抓住着力点，宣传、服务辖区广大居民，引导群众关注、参与城市管理，进一步改善本区市容环境质量，取得了明显成效。
一、背景起因
根据区委组织部关于开展创先争优“八百先锋工程”系列活动要求，以及新形势、新情况下城管工作的需要，为进一步把创先争优活动引向深入，推进城管工作向社区辐射，宣传、普及城市管理各项法规、条例，为社区居民提供服务，引导群众关注、参与城市管理，改善本区市容环境面貌，2011年3月，闵行区城管大队全面开展“城管进社区”活动，切实关注舆情民意，畅通诉求渠道，以居民的需求为导向，为社区居民送服务、办实事。
二、主要做法
1、建立四项机制，由被动管理向主动服务转变
第一，建立城管大队、分队与镇、社区的沟通协调机制。
区城管大队不定期到各镇、社区（街道）党组织共同沟通、研究和部署城管驻社区工作，确定工作重点，互通情况、交流经验，共同研究解决驻社区工作中的新情况、新问题，指导各分队（中队）、各居民区党组织开展驻社区工作；各分队、中队与居委会建立定时、定人、定点“三定”联系制度，每月进社区1-2次，上门听取社区意见和建议，针对社区城管执法领域存在的主要问题，通过街镇“大联动”平台，按照标本兼治、疏堵结合的原则，根据责任大小，合理分工，明确治理方案，切实解决问题。
第二，建立城管执法知识的宣传服务机制。
各中队、分队在社区、居民小区等居民集中居住的地方，广泛设立城管宣传橱窗、宣传栏，大力开展城管职责职能，城市管理法规、条例和城市环境保护常识的宣传，公开城管工作程序、服务承诺；各分队积极与有关部门联合，结合社区群众性文体活动，与社区开展结对共建宣传活动，并定期开设城管知识讲座，为群众提供涉及城市管理的法律咨询和服务。
第三，建立城管分队与居民群众的互动交流机制。
一是城管分队进一步规范
和完善城管执法联系制度，通过党员带头，城管执法人员深入居委会，建立信息互通、工作互助、困难互帮的密切关系，形成及时发现问题、及时解决问题的快速反应机制；二是城管执法人员加强与网络管理人员、有关协管员和志愿者队伍等的协调联动，发挥“多网协同、多队联动”的优势，使社区城管执法领域的突发性、多发性问题得到及时处置。
第四，建立全方位的评议监督机制。
一方面，健全社会评议制度，在向社会公布城管执法部门投诉、公开城管执法工作内容、工作流程和城管执法人员行为规范的基础上，真心诚意地接受政风行风监督员和社区居民的评议；另一方面，通过完善上级监督与内部监督制度，增强专业督查的实效性，形成上下结合、内外互补的全方位城管执法监督体系，促进城管执法部门自身建设，树立执法公正、清廉为民的队伍形象。
2、关注舆情民意，由创新形式向深化内容拓展
在城管驻社区活动中，本着为民办实事的原则，以需求、问题、项目为导向，通过城管队员进驻社区，深入了解社区群众对城市管理的新需求、新期盼，同时广泛深入宣传城市管理法律法规，增强群众的法制观念和城市文明意识，提升对城管工作的关注度和参与度，通过“岗位行动、家园行动、志愿行动”、“环境整治日”、“市民体验日”等一系列行动，彰显城管大队坚持常态化管理的信心及决心。
位于古美四村34号楼顶层有一位居民，在窗边养了一窝鸽子，鸽毛、鸽粪随处掉落，严重影响小区市容环境，街坊邻居叫苦不迭。
居委、物业多次上门做工作，业主均表示养鸽是自己退休以后的精神寄托，态度极其强硬，成为困扰居委干部的一块心病。
面对这两难的境况，派驻社区的城管队员和社区干部不畏辛劳，一次次上门做居民的工作，还特意邀请一些居民代表开了一个“诸葛亮会”，大家心平气和地出主意、想办法，经过连续几次登门，不厌其烦地劝导，苦口婆心地解释，终于感化了这位居民，很快就把鸽子窝拆除了，小区环境得到了改善。
据不完全统计，自开展“城管驻社区”活动以来，共受理并处置社区热线举报投诉472起，开展城管宣传活动20多次，规范管理疏导点24处，受理乱搭乱建122起、渣土158起、广告291起、大联动事件369起。
对小区内的小广告、噪音扰民等及时采取措施予以消除，积极参与食品安全治理等工作。
通过驻社区，城管执法队员从广大群众最关心、最直接、最现实的问题入手，切实解决了社区居民一大批热点、难点问题，使城管执法、社区、居民建立了一种融洽、和谐的
关系，形成了互动、共创优美环境的局面。
三、实际效果
1、创新服务方式，提高了城市管理的效率和效能。
制定了三年行动计划，进一步丰富了驻社区活动内容和形式，形成了宣传、服务、巡查等驻社区长效工作机制；通过建立联络队员办案包干制度，完善首问负责制、岗位责任制和过错追究制，细化了岗位职责，明确了责任归属，完善了执法流程，提高了城市管理的效率和效能。
2、强化沟通协调，提升了城市管理的服务质量。
通过强化组织领导和沟通协调，定期赴各镇、社区（街道）党组织共同沟通、研究和部署城管驻社区工作，确定工作重点，共同研究解决驻社区工作中的新情况、新问题，在指导各分队（中队）、各居民区党组织开展驻社区工作上形成了合力；各分队、中队与居委会建立了定时、定人、定点“三定”联系制度，“五小勤务”得到有力推进，居民群众的满意率达到85%以上。
3、加大互动联动力度，突破了城市管理的热点难点问题。
通过加大城管分队与居民群众的互动，形成了信息互通、工作互助、困难互帮的密切关系，便于及时发现问题、解决问题；通过城管执法人员与网络管理人员、有关协管员和志愿者队伍等的互动联动，发挥了“多网协同、多队联动”的优势，使社区城管执法领域的突发性、多发性问题能够得到及时的处置，有效突破了城市管理的热点难点问题。
4、健全社会评议制度，加强了全方位的评议监督机制。
通过建立城管与社区联系制度、分队与社会监督员联系制度，真心诚意地接受政风行风监督员和社区居民的评议，健全了社会评议制度，增强了专业督查的实效性，形成了上下结合、内外互补的全方位城管执法监督体系，确保了城管驻社区工作持续、健康的开展，使城市管理融入社区、根植社区、服务社区，同时，促进了服务观念的转变，有效推动了服务能力、服务水平的提高。