如何当好助手PPT

• 三、心理素质
急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执；忍让 而不献媚，直率而不粗暴；多思而不多疑，谨慎而不胆小。
• 四、知识素质
一是精准的专业知识；二是宽广的基础知识
举例：座位排序
• 会议主席台座位排序
举例：座位排序
• 座谈会座位排序
一、客方级别高于主方或单位内部座谈
二、客方级别等于或低于主方
助手行为准则（戏谑性二）
• 像牛一样卖力 像羊一样温顺 像猴一样机灵 像兔一样敏捷 像猪一样忍受 像狗一样忠诚
标序式 ：一、（二）3.（4）
文 书 管 理 之 公 文 写 作
结尾写作：
责令式：请遵照执行
模式语式：特此… 祈请式：如无不妥，请批示
结论建议式：意见常用
期望号召式 ：希望…号召…
信 息 管 理
加强对信息网络的管理。 加强对信息传递方向的管理。

助手的职责
• 四、协调职责
1、纵向协调
上令下行，下情上达，上下紧密配合，步调一致
第一：不以事小而不为（从小事做起）
• • • 知大知小。胸有全局，分清主次大小难易，合理安排，分别去完成。 抓大不忌小。善于抓大事是好事，但小事不抓，日积月累，就会酿成大事。 小中见大。小事孕育着大事。值班、会议通知、座次安排、餐饮吃喝等这些 “小事”，稍有不慎就会捅大漏子。 • 举轻若重。看似小事的经常性工作，要建章立制，用巧功去抓，抓一项带动 几项。
第四
耳有缝隙
• 耳听八方，广纳博收， 获取信息，不断扩充 自己“内存”。 • 切忌“两耳不闻窗外 事”，那样会使自己 与其他部门、基层员 工“绝缘”，也就谈 不上为领导当好参谋 了。
1953年2月18日，毛主席在武昌调研
第五
手有成果
• 决策实施后，采取深入调 研和督查的方式，印证决 策，把决策的实施结果迅 速掌握到手中，为修正和 完善决策进行新的参谋。
助手应树立的意识
• 一、要树立敬业意识
干一行,爱一行,专一行
• 二、要树立公仆意识
“三心”: 热心、诚心、耐心
“四勤”: 脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
• 三、要树立奉献意识
不计名利，不讲报酬，任劳任怨
助手应具备的素质
• 一、政治素质
首要素质。要求政治上绝对可靠。
• 二、品德素质
光明磊落，忠厚老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐； 公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版头：份号、密级和保密期限、紧 急程度、发文机关标志、发文字号、签 发人、版头中的分隔线
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版头：份号、密级和保密期限、紧 急程度、发文机关标志、发文字号、签 发人、版头中的分隔线
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
主体：标题、主送机关、正文、附 件说明、发文机关署名、成文日期、印 章、附注、附件
文 书 管 理 之 公 文 写 作
格式要素：版头、主体、版记
版记：版记中的分隔线、抄送机关、 印发机关、印发日期、页码
文 书 管 理 之 公 文 写 作
第二 夹紧尾巴巧做人
• • 低调做人。任何情况 都不能忘乎所以，飞 扬跋扈，不能趾高气 扬。 • 谨慎是一种美德。说 话办事不张扬，不张 狂，不说过头话，不 意气用事。“地低成 海，人低成王”。 • 在律已方面高标准， 陈鲁豫：习惯……然后夹紧尾巴做人____ 严要求，不做越轨出 在我接受访问的时候，我也会真诚地去 面对。有些时候不要去想太多，因为你 格的事。 是做这一行的，你要习惯……然后就是
2、横向协调
致力于"左邻右舍"、同级各业务部门之间关系的协调
3、内部协调
以办公室内部的人员为对象，使其和谐、协调地开展工作。
助手的处事为人
第一：豁达大度是根本 第二：夹紧尾巴巧做人 第三： 五湖四海交朋友 第四：不卑不亢最稳当 第五：荣辱不惊心坦然 第六：大智若愚是高人
第一 豁达大度是根本
• 有容人的雅量和风度。 • 对上受宠不惊，受辱不怒；对下有平和宽厚的胸 怀，一视同仁，与人为善。 • 对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。 表里如一，言行一致。
只要领导称心,干部顺心, 群众舒心,自己就开心了
助手的特点
• • • • • • • 政治性：协助领导坚决贯彻执行正确的路线方针政策。 辅助性：当好领导的参谋； 服务性：围绕领导开展工作，为领导工作服务； 综合性：涉及各个方面工作； 机密性：有的工作必须保密； 双重性：既是员工中的一员，又是员工队伍的隐形管理者。 复杂性：能当家，但不能做主。
夹紧尾巴做人。
•
•
第三 五湖四海交朋友
• 不能感情用事，不能以亲疏远近为办事的 标准，更不能搞小团伙。在讲原则的前提 下广交朋友，真诚待人。
第四 不卑不亢最稳当
• 有平衡稳定的心态和处世观。 • 对上不要卑，对下不要亢。 • 秉公直言，虚怀若谷。
第五 荣辱不惊心坦然
有则改之，无则加勉 以平常心态坦然处之 冷静分析，合理接受, 切忌忘乎所以
制作要求：美观匀称、分行不破 词、的字不排行首
文 书 管 理 之 公 文 写 作
开头写作：
原因式：由于…；因为…；鉴于… 目的式：为了…；为… 依据式：依据…；根据…；按照…；经… 引据式：先引标题、再引发文字号 情况概述式 ：直接陈述
文 书 管 理 之 公 文 写 作
主体写作：
写作总要求：言简意赅、逻辑严密 独段式：简短公文、颁转类通知
收文办理：签收、登记、初审、承办、 传阅、催办、答复
管理：专门部门或专人。
文 书 管 理 之 公 文 写 作
公文处理原则：
实事求是 准确规范 精简高效 安全保密
文 书 管 理 之 公 文 写 作
行文规则：确有必要、讲求实效、
注重针对性和操作性
批复、 通报、意见 向同级或不相隶属机关行文：函、意 见、通知 联合行文：党政机关、党政机关与其 他同级机关
“灵”字练头脑，善于 思辨勤总结。 “明”字练眼睛，勤于 观察善发现。 “稳”字练嘴巴，巧于 言辞能保密。 “平”字练肩膀，勇担 责任乐举贤。 “阔”字练心胸，善解 矛盾多包容。 “硬”字练腰板，敢于 管理强督办。 “勤”字练手脚，广泛 调研多反馈。 “正”字练身板，甘于 奉献和敬业。
助手的职责
• 一、承办职责 • (一)“承办”的内容
第三：不以事急而盲为（应沉着果断）
• 一是要沉着应付，切 忌自乱阵脚。 • 二是要胸有主见，切 忌唯唯喏喏。 • 不能乱表态，乱许愿， 以免为彻底解决问题 埋下隐患。
第四：不以事烦而怕为（不怕揽矛盾）
• 两种选择：一是上推下卸，绕着走；二是不怕揽矛盾，不 怕受委屈，不怕得罪人，不怕找麻烦。 后者才是选择。 • 一是从职责看，挺身而出。二是从品质看，代领导冲锋陷 阵，替领导分忧解愁。三是讲艺术，既讲原则，又讲灵活， 因人因事施法。四是讲精神，敢于碰硬，柔中有刚。一味 和为贵，别人不把你当回事，协调苍白无力，就会什么问 题也解决不了，什么事也办不成。
座位排序对调
举例：座位排序
• 会见外宾座位排序（沙发）
正门
举例：座位排序
• 与上级领导座谈座位排序（沙发）
正门
举例：座位排序
• 小轿车座位排序
一、小型轿车 由专职司机驾驶时 由主人亲自驾驶时 二、多排座轿车 由专职司机驾驶时
由主人亲自驾驶时
举例：座位排序
• 接待用餐座位排序
助手应具备的修养
1.承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项 2.承办上级部门交办的事项 3.承办同级部门和下级单位转办的有关事项 • (二)“承办”的具体形式:主办、会办、转办、催办等. • (三)“承办”的技巧 第一：不以事小而不为（从小事做起） 第二：不以事杂而乱为（要有条不紊） 第三：不以事急而盲为（应沉着果断） 第四：不以事难而怕为（不怕揽矛盾）
如何当好助手
西南大学
2016.1
赵智华
主要内容
助手的概念
助手应树立的意识
助手应具备的素质 助手的职责 助手的处事为人 助手的行为准则
助手的概念
助手指跟在领导身边，为领导做事的人。
助手的概念
助手者,“酸甜苦辣”也
受委屈，有口难辩 舍小家为大家,从而 怠慢了老子,冷落了 妻子,耽误了孩子,累 坏了身子。 处理的急事多,扯 皮的棘手事也多, 很难协调. 客难 陪,酒难喝,会难 开,话难说。
第二 脑有思路
要理清哪些是问题产生的原因，哪些是 制约和影响问题的主要原因，哪些是次 要原因，制定决策首先应干什么，随后 再干什么，做到脑中有路。
第三 口有实物
• 要心能谋之，口能言之，把自己对领导决策的参谋思路准 确无误地表达出来，不能茶壶里煮饺子，肚里有货倒不出 来。 • 要讲究口才，讲究语言艺术，做到言之 有物，一语中的，言简意赅。 • 力戒两种现象： 心中有没有思路，一言不发； 参谋意见的表述是零碎的，片面的，不做准备， 没有层次，弄得领导搞不明白你想说什么。
公文种类：
指令类：决议、决定、命令（令） 告启类：公报、公告、通告 交流类：意见、函、议案 知照类：通知、通报 祈请类：报告、请示、批复 纪实类：纪要
文 书 管 理 之 公 文 写 作
公文处理：指公文拟制、办理、管
理等一系列相互关联、衔接有序的工 作。
拟制：起草、审核、签发 发文办理：复核、登记、印制、核发
第二：不以事杂而乱为（要有条不紊）
• 要知重知轻。避免重要工作没抓住，次要工作用 过了劲，使过了头； • 要知上知下。吃透了上情，办事才有方向，才有 主心骨。 • 要知书知礼。知书，就是要多学习，办事得心应 手。知礼，是指工作方法多、讲艺术。不仅办了 事，还能使大家心悦诚服，各方面都满意； • 要知规知矩。