商场促销活动管理制度
商场促销活动管理制度
商场促销活动管理制度一、背景随着消费者的需求不断变化和竞争日益激烈，商场促销活动已经成为各大商场在吸引顾客、增加销售额和提升品牌知名度的重要手段。
然而，促销活动的管理涉及到多个部门和环节，如果不加以规范和控制，很容易出现混乱和不良影响。
因此，建立一套完善的商场促销活动管理制度，对于商场的经营发展和长期稳定具有非常重要的意义。
二、制度目的商场促销活动管理制度的目的在于规范商场促销活动的组织、实施和监督，确保活动合法、规范、有效地开展，达到增加销售、提升品牌形象以及满足顾客需求的目标。
三、制度范围本制度适用于商场所有的促销活动管理，包括但不限于打折促销、满减优惠、抽奖活动、赠品活动、会员专享活动等。
四、制度内容1.促销活动策划流程（1）商场经营部门根据销售情况和市场需求确定促销的时间、地点、目标顾客等。
并将促销活动计划上报给商场总经理审批。
（2）商场营销部门负责具体的促销活动策划与执行，包括活动目标、预算、宣传方案、营销渠道等。
（3）促销活动计划需及时通知商场运营部门、商户等相关部门，确保协调配合，充分准备。
2.促销活动宣传（1）商场营销部门根据活动需求和预算，制定宣传方案，包括广告投放、店铺宣传、线上推广等。
（2）宣传方案需提前报备商场总经理，确认后方可执行。
3.促销活动执行（1）促销活动执行需严格按照预定的计划和要求进行。
营销部门负责监督活动实施过程，确保发生意外情况能够及时处理。
（2）商场运营部门负责对促销现场进行布置、安全保障和服务保障。
商场保安人员、客服人员需要提前做好准备，确保促销活动的顺利进行。
4.促销活动监管（1）商场总经理对促销活动执行情况进行定期检查和评估，了解活动效果和问题反馈，及时进行整改。
（2）商场财务部门对促销活动预算进行监管，确保预算的使用合理、合规。
5.促销活动绩效评估（1）商场营销部门对促销活动的销售额、顾客满意度等绩效指标进行跟踪和评估，及时总结经验和不足，提出改进建议。
促销活动安全管理制度(一)2024
促销活动安全管理制度（一）引言概述：促销活动是企业吸引顾客、提升销量的重要手段，但促销活动也存在一定的风险和安全隐患。
为了确保促销活动的安全性和有效性，需要建立一套科学完善的促销活动安全管理制度。
本文将从五个大点进行阐述，包括促销活动的风险评估、安全培训与考核、规范执行措施、危急事件处理和数据追踪与分析，旨在为企业制定促销活动安全管理制度提供参考。
正文：一、促销活动的风险评估1. 制定风险评估的流程和指标2. 确定促销活动的潜在风险因素3. 评估并排除或降低促销活动的风险4. 监控和更新风险评估的结果5. 完善风险评估的报告和记录二、安全培训与考核1. 制定促销活动的安全培训计划和培训内容2. 进行全员培训，包括促销人员和相关管理人员3. 设立安全考核制度，对促销人员进行考核4. 配备专业导师，提供培训辅导和专业技能指导5. 定期评估并改进安全培训与考核制度三、规范执行措施1. 制定促销活动执行的规范操作流程2. 设立促销活动执行的标准操作规程3. 规范促销人员的着装和行为举止4. 加强督导和管理，在现场进行有效监控5. 针对执行过程中的问题及时调整和纠正措施四、危急事件处理1. 设立应急处理机制和责任人员2. 建立有效的危急事件报告和通报机制3. 进行模拟演练，提高应急处理的能力4. 安排专业人员进行现场处置和危机公关工作5. 事后总结和分析，提出改进措施，避免类似事件再次发生五、数据追踪与分析1. 设立数据采集和分析系统2. 收集和分析促销活动相关的数据和信息3. 比对实际情况与预期目标，进行评估4. 定期开展数据会议，提出问题和改进建议5. 利用数据分析为促销活动的决策提供依据总结：促销活动安全管理制度的建立对于企业的促销活动具有重要意义。
通过对促销活动的风险评估、安全培训与考核、规范执行措施、危急事件处理和数据追踪与分析的全面管理，可以提升促销活动的安全性和有效性，降低相关风险，从而保证企业的持续发展。
商场售卖管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了规范商场售卖行为，保障消费者合法权益，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条本规定适用于我国境内所有商场及其售卖活动。
第三条商场售卖活动应当遵循诚实信用、公平交易、质量保障、安全可靠的原则。
第四条商场应当建立健全售卖管理制度，加强对售卖活动的监督管理，确保售卖活动合法、合规。
第二章商场设立与经营许可第五条商场设立应当符合国家相关法律法规和行业标准，具备以下条件：（一）有符合规定的商场名称、经营场所和经营范围；（二）有符合规定的商场组织机构和从业人员；（三）有符合规定的商场设施设备；（四）有符合规定的消防安全、食品安全、环境保护等措施；（五）有符合规定的商场管理制度。
第六条商场设立应当向工商行政管理部门申请登记，取得营业执照。
第七条商场经营许可证有效期为五年。
商场在经营期间，应当依法向工商行政管理部门报送经营情况。
第八条商场变更经营范围、经营场所或者法定代表人等事项，应当向工商行政管理部门申请变更登记。
第三章商场售卖行为规范第九条商场售卖商品应当符合以下要求：（一）商品质量应当符合国家标准或者行业标准；（二）商品标识应当真实、准确、完整，不得含有虚假、夸大、误导性内容；（三）商品包装应当符合国家规定，不得使用不合格材料；（四）商品价格应当明码标价，不得含有欺诈行为；（五）商品售后服务应当规范，确保消费者合法权益。
第十条商场售卖商品应当遵守以下规定：（一）不得销售假冒伪劣商品；（二）不得销售国家禁止销售的商品；（三）不得销售侵犯他人知识产权的商品；（四）不得销售不符合食品安全、环境保护等法律法规的商品；（五）不得销售虚假宣传、误导消费者的商品。
第十一条商场售卖服务应当遵守以下规定：（一）服务内容应当真实、准确，不得含有虚假、夸大、误导性内容；（二）服务价格应当明码标价，不得含有欺诈行为；（三）服务设施应当符合国家规定，确保消费者安全；（四）服务人员应当具备相应的服务技能和职业道德；（五）服务合同应当明确服务内容、服务期限、服务费用等事项。
商场促销分级管理制度
一、总则为了推动商场的营销活动，提高销售业绩，制定商场促销分级管理制度，让促销活动更有针对性、更有效果，更好地服务于消费者，同时也保护商场的经济效益。
二、促销活动分类根据促销活动的性质和影响力，将促销活动分为三个等级：1. 一级促销活动：即商场主办的大型促销活动，如打折大促、特价清仓等，通常涉及大面积品类和大幅度的折扣力度，对商场整体销售额有显著的影响。
2. 二级促销活动：即商场针对某一品类或某一区域进行的促销活动，如家电节、鞋包专场等，通常是针对性较强的促销活动，对相应品类或区域的销售业绩有一定的促进作用。
3. 三级促销活动：即商场推出的小型促销活动，如单品促销、满减活动等，通常是局部的、短期的促销活动，对销售业绩的影响较为有限。
三、促销活动评估标准1. 一级促销活动评估标准：（1）影响范围和力度：对商场整体销售额的影响范围和折扣力度。
（2）投入产出比：促销活动的投入是否与销售额的提升相匹配。
（3）客流量和转化率：促销活动期间的客流量是否有显著提升，转化率是否有改善。
（4）品牌形象和口碑：促销活动对商场品牌形象和口碑的影响。
2. 二级促销活动评估标准：（1）影响范围和力度：对相应品类或区域销售业绩的影响范围和折扣力度。
（2）促销效果：促销活动对相应品类或区域销售业绩的促进作用。
（3）客户价值：促销活动能否提高客户价值，吸引更多高质量客户。
3. 三级促销活动评估标准：（1）促销效果：促销活动对单品或局部的销售业绩的影响。
（2）客户反馈：客户对促销活动的满意度和反馈情况。
（3）促销成本：促销活动的成本控制和回报率。
1. 促销计划制定：商场促销部门根据市场情况和销售目标，制定一定时期内的促销计划，包括促销活动的内容、形式、时机、力度等。
2. 促销活动申报：促销部门向商场领导层提交促销活动申报表，包括促销活动的名称、品类、执行时间、预期效果等。
3. 促销活动评估：商场领导层根据促销活动的申报表，进行促销活动的评估，确定是否批准并给予相应的资源支持。
商场促销活动的管理规定
商场促销活动的管理规定为使类似“买送”、“抽奖”等促销活动能够取得更好的效果，让消费者真正感受到商场的促销让利，特制定本规定。
一、关于参与活动的顾客1、所有促销活动一定要顾客本人到商场服务台（或指定处）交清全款后，再凭有效证件领取奖品（或现金）。
2、对参与促销活动的每一位顾客，在领取奖品前签订《购物回访协议》。
3、详细建立参与活动的顾客档案，建立相关数据。
二、与厂商活动协议的相关规定1、必须提醒顾客，促销活动奖品领取必须由顾客本人到收银台交款后凭有效证件领取。
（在活动细则中和宣传中明确告知）2、在协议中，明确规定舞弊行为的处罚措施。
3、要求营业员熟记活动细则，在活动前期或举行过程中组织对营业员进行抽查考核，对于不了解活动细则的要给予处理。
4、承诺所有参与促销活动销售的产品由商场组织配送。
三、关于促销费用及回款1、促销活动送销售额价值的3%（含3%）以下的奖品或现金，统收的货款7天后返还给厂商。
2、促销活动送销售额价值的4%（含4%）以上的奖品或现金，统收的货款10天后返还给厂商。
3、所有返还厂商的促销费用，一律在货物送到客户手中并回访确认后返还。
4、所有返款由厂商负责人亲自办理，特别情况可由负责人书面授权指定**认可的现场人员办理。
5、参与促销活动，订货2—5个月的并付清全款，自交款之日起，按规定大数返还70%,余30%交货并确认后返还。
6、订货5—8个月的并付清全款，自交款之日起，按规定天数返还50%,余50%交货并确认后返还。
7、订货8—12个月的并付清全款，自交款之日起，按规定大数返还40%,余60%交货并确认后返还。
四、关于宣传1、所有平面广告中要注明与消费者签订《购物回访协议》。
2、对所有厂商老板、营业员、运输工要做好大肆的宣传活动，并重点宣传弄虚作假的举报奖励制度。
3、要培训所有营业员对本次活动的宣传，对在活动中作负而宣传的要认真纠正，再犯要进行处理。
4、要认真利用每个商场的播音，做好相关宣传工作。
促销活动监督规章制度
促销活动监督规章制度为了维护市场秩序，加强对促销活动的监督管理，确保消费者合法权益和经营者的经营自主权，制定本促销活动监督规章制度。
第一章总则第一条为了规范促销活动的组织、进行和监督管理，促进公平竞争，保障市场主体的合法权益，本规章制度依据相关法律法规制定。
第二条本规章制度适用于中华人民共和国境内从事促销活动的各类市场主体。
促销活动包括但不限于打折、满减、积分返现、赠品赠券等形式。
第三条国家相关部门负责制定统一的监督管理标准和监督执法规则，并通过媒体向社会公布。
第四条所有市场主体均应遵守本规章制度和相关法律法规，不得违反国家监管规定和行业自律规范。
第二章促销活动组织原则第五条促销活动组织应当遵循公平竞争、诚实守信、合理定价、保护消费者合法权益的原则。
第六条促销活动组织者应当在活动前提前发布活动信息，包括但不限于活动内容、活动期限、商品数量、价格优惠信息等，并以公示形式展示。
第七条促销活动组织者应当确保所提供的商品或服务符合安全、卫生、质量等相关标准，并明确退换货政策。
第八条促销活动组织者应当公示活动的有效期限，不得虚假宣传，不得存在捆绑销售、强制消费等违规行为。
第三章促销活动进行原则第九条促销活动进行应当严格按照活动信息和活动期限进行，不得随意更改或延长。
第十条促销活动进行过程中，不得以欺骗、威胁、强制等手段进行推销，不得使用虚假宣传、夸大传播等不正当竞争行为。
第十一条促销活动进行过程中，不得侵犯消费者的个人隐私，不得泄露消费者信息。
第四章促销活动监督管理原则第十二条国家相关部门应当建立健全促销活动监督管理机制，加强对促销活动的日常监管和执法力度。
第十三条促销活动组织者应当主动配合监管部门的监督检查，提供相关资料和信息。
第十四条消费者对发现的违规促销活动可以向监管部门进行投诉举报，监管部门应当及时处理并保护举报人的合法权益。
第五章法律责任及违规处理第十五条对于违反本规章制度的市场主体，监管部门可以采取以下措施：警告、罚款、责令整改、撤销相关许可证件等。
促销活动的管理制度
促销活动的管理制度第一章总则为了规范和规范促销活动，确保促销活动的顺利进行和有效实施，保护消费者合法权益，提高品牌形象和信誉度，特制定本促销活动的管理制度。
第二章促销活动的类型促销活动主要包括以下类型：1.满减活动：消费者在指定条件下达到一定消费金额即可获得相应减免优惠。
2.折扣活动：在一定期限内，商家对指定商品进行折扣销售。
3.赠送活动：购买指定商品，商家赠送消费者礼品或优惠券等。
4.团购活动：消费者通过集体购买享受价格优惠。
第三章促销活动的策划1.明确目的：促销活动的目的是什么？是为了吸引新客户还是回馈老客户？为了消化库存还是提升品牌知名度？2.确定时间：促销活动的时间点要合理安排，避免与其他活动冲突或者与特定节日相关。
3.确定策略：根据目标市场和消费者需求确定促销策略，如打折力度、赠品选择等。
4.编制预算：制定促销活动的预算计划，包括活动费用、人力成本、宣传费用等。
第四章促销活动的执行1.落实责任：明确促销活动的执行责任人员，分工明确，各司其职。
2.保证供应：确保活动期间商品供应充足，避免出现缺货等情况。
3.宣传推广：通过各种渠道进行宣传推广，如广告、社交媒体、宣传单页等。
4.监督检查：定期对促销活动的执行情况进行监督和检查，确保活动按照计划进行。
第五章促销活动的评估1.统计分析：对促销活动期间的销售数据进行统计分析，评估活动效果。
2.消费调查：通过消费者调查了解消费者对促销活动的反馈和建议。
3.总结经验：根据促销活动的实际情况总结经验教训，为未来促销活动提供参考。
第六章促销活动的风险管理1.价格战：避免出现过度竞争导致价格战的情况，降低利润空间。
2.售后服务：确保促销活动期间的商品质量和售后服务质量，避免出现售后难题。
3.信息泄露：加强信息保护，避免促销活动涉及的商业机密泄露。
第七章附则本促销活动的管理制度最终解释权归本公司所有，如有调整或修改，将提前通知相关部门并更新制度。
本促销活动的管理制度自颁布之日起正式执行，违反制度者将受到相应的处罚。
商场活动安全管理规定(3篇)
第1篇一、总则第一条为加强商场活动安全管理，保障活动参与者的人身、财产安全，维护商场正常经营秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合商场实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于商场内举办的各种活动，包括但不限于开业庆典、促销活动、节日庆典、展览展示、文艺演出等。
第三条商场活动安全管理遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
二、组织管理第四条商场成立活动安全管理工作小组，负责活动安全管理工作。
第五条活动举办单位应具备以下条件：1. 具有合法经营资格；2. 具有完善的组织机构和管理制度；3. 具有符合活动要求的安全设施和应急预案；4. 具有相应资质的专业人员。
第六条活动举办单位在举办活动前，应向商场活动安全管理工作小组提交以下材料：1. 活动方案；2. 活动安全预案；3. 活动现场布置图；4. 活动参与者名单；5. 其他相关材料。
第七条活动安全管理工作小组对活动举办单位提交的材料进行审核，提出修改意见，并报商场总经理审批。
第八条活动举办单位应按照商场活动安全管理工作小组的要求，对活动场地、设施进行整改，确保活动安全。
三、安全管理措施第九条活动场地安全管理：1. 活动场地应符合国家有关安全标准，具备消防、电气、结构等方面的安全保障；2. 活动场地应设置明显的安全警示标志，提醒参与者注意安全；3. 活动场地应配备必要的安全设施，如消防器材、应急照明、疏散指示标志等；4. 活动场地应定期进行安全检查，确保设施设备完好。
第十条活动设施安全管理：1. 活动设施应符合国家有关安全标准，具备安全性能；2. 活动设施应定期进行维护保养，确保正常运行；3. 活动设施使用过程中，应严格执行操作规程，防止发生意外；4. 活动设施使用完毕后，应及时清理现场，消除安全隐患。
第十一条活动人员安全管理：1. 活动参与者应遵守活动规则，服从工作人员管理；2. 活动参与者应佩戴安全标识，注意自身安全；3. 活动参与者应保持活动现场秩序，不得擅自进入危险区域；4. 活动参与者应配合工作人员进行安全检查。
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商场促销活动管理制度
1目的
为提高商户、顾客对促销活动的满意度，提升活动效果的转化水平，形成管理闭环和持续改善机制，促进活动执行精细化，加强各部门在促销活动中的协作，特制定本制度。
2促销调研阶段
2.1为最大程度贴近市场，贴近商户和顾客的需求，原则上公司坚决杜绝没有调研的促销活动，促销活动调研须作为各责任部门的常态性工作。
2.2促销活动调研报告须于每月15日前提报至总经办，责任部门为策划部、推广部、各商场。
其中：
①策划部负责调研同业商场的宣传推广情况和促销活动情况；
②推广部负责调研小区交房情况、二三级经销商意见和顾客意见；
③各商场负责调研厂商联动情况、商户销售情况和商户意见。
3方案制定阶段
3.1促销活动方案内容应体现活动目的、活动主题、活动时间、活动地点、活动内容、活动细则、费用预算、销售预期等。
3.2促销活动方案的相关注意事项
①活动目的主要包括商场开业、提升销售、促进招商、配合收租等；
②促销活动要注意长时间蓄客、短时间引爆销售，促销活动的跨度时间最长不得超过5天；
③活动内容要精悍有力、简洁易记，因商场特殊性每期必上的活动内容，可考虑出台长期政策贯穿于日常销售中，如购物报销路费；
④活动环节应清晰明确，以便于活动方案讨论会上确定活动环节负责人；
⑤活动费用预算和销售预期应清晰明确，以便于活动结束后进行效果评估。
3.3策划部起草活动方案后，须提前将草案电子版发至公司领导、各商场、自营区、推广部、总经办征询意见，然后召开活动方案讨论会，确保会议高效。
3.4活动方案讨论会由总经办召集。
参会人员须包括：公司领导，各商场、策划部、推广部、总经办负责人及特邀人员。
会议议程须包括：汇报调研情况；确立活动目标；确定活动预算和预期销售；确定活动内容；制定活动细则；制定宣传推广计划；明确活动环节负责人和工作人员数量。
3.6策划部负责根据会议决议完善、报批、下发促销活动方案。
完成时间为活动倒推第30天。
4活动准备阶段
4.1一期活动准备的完成时间为活动倒推第20天。
具体包括：
①人力资源部负责与环节负责人对接抽调工作人员；
②商场负责向区域人员（营运、物业、收银、商户、导购、保安、保洁）宣贯活动内容，执行商户活动扣款，征集商户活动、氛围广告、特价商品，发动商户、导购参与推广；
③推广部负责推广组织、电话营销的准备工作；
④策划部负责投放广告，设计宣传物料，起草活动文案，召集活动执行沟通会，制定下发活动执行细案。
4.2执行细案的内容应包括：活动主要环节、环节工作流程、环节实施地点、环节开始时间、环节结束时间、场地布置图、所需物料、前期准备、衔接措施、相关要求、活动总负责人、活动总协调人、环节负责人、环节岗位分工、环节工作人员及联系方式。
4.3执行沟通会由总经办召集。
参会人员须包括：公司领导，环节负责人，各商场、策划部、推广部、物业部、财务部、人力资源部、行政办、总经办的负责人及特邀人员。
会议议程须包括：活动执行细案培训；问题征询解答。
4.4策划部负责根据会议决议完善、报批并下发活动执行细案。
完成时间为活动倒推第15天。
4.5二期活动准备主要由环节负责人负责，具体包括：衔接其它活动环节，查勘场地布置，筹备所需物料，培训工作人员，安排工作人员踩场等。
各商场、各部门负责人根据环节负责人的具体需求，直接对接提供所有必要服务。
5活动执行阶段
5.1活动总协调人负责各活动环节间、各商场间和各部门间的协调事宜。
5.2活动环节负责人负责处理活动环节中的具体问题。
5.3商场负责为环节负责人提供一应服务，维持商场内外活动氛围，监控专柜统一收银情况和销售情况，参与礼品、奖品、礼金、奖券的发放，安排收银台、服务台接受顾客咨询，录入顾客信息（包括：奖品、礼品、礼金、奖券领用信息，顾客购物信息）。
5.4策划部负责活动具体标准解答，跟进活动进程，监控活动效果，监控销售情况，留存活动影像等。
5.5推广部负责组织商户、导购做好电销和推广，深入做好活动推介，并协调车队做好顾客接送工作。
5.6物业部负责根据活动需求统一调配物业人员，组织做好活动期间安保、消防、维修和清洁工作，拆装桁架、水电，拆装调试电子屏、音响设备，以及其它必要服务。
5.7财务部负责配合商场执行专柜活动扣款，准备活动礼金和活动奖券，参与和监督发放礼金奖券，活动后组织销毁剩余奖券。
5.8行政办负责活动礼品、奖品、物料及服务的采购比价工作。
6效果评估阶段
6.1为及时总结、持续提升，实现管理闭环，原则上有促销活动必有效果评估。
6.2效果评估会由总经办召集。
参会人员须包括：公司相关领导、活动环节负责人，以及各商场、策划部、推广部、物业部、财务部、人力资源部、行政办、总经办负责人。
会议议程须包括：活动环节负责人汇报各环节执行情况及问题等；商场汇报各品类各楼层的销售情况及商户意见等；推广部汇报各区域市场的销售
情况及顾客意见等；策划部汇报各广告源的销售情况、活动方案执行情况、预算执行情况、费用销售比等；公司领导整体点评。
6.3各部门须及时报销促销活动费用。
完成时间为活动结束7个工作日内。
6.4财务部负责向总经办提报促销活动费用及销售表，须包括活动费用明细、商场销售明细、费用销售比等内容。
完成时间为活动结束10个工作日内。
7本制度的制定权、修订权及解释权归总经办，自颁布之日起实施。