非功能需求分析与管理实战
非功能性需求都包括哪些方面
非功能性需求都包括哪些方面
1、非功能性需求：用户对软件质量属性、运行环境、资源约束、外部接口等方面的要求或期望，包括：(1) 性能需求：用户在软件响应速度、结果精度、运行时资源消耗量等方面的要求。
(2) 可靠性需求：用户在软件失效的频率、严重程度、易恢复性，以及故障可预测性等方面的要求。
(3) 易用性需求：用户在界面的易用性、美观性，以及对面向用户的文档和培训资料等方面的要求。
(4) 安全性需求：用户在身份认证、授权控制、私密性等方面的要求。
(5) 运行环境约束：用户对软件系统运行环境的要求。
(6) 外部接口：用户对待开发软件系统与其他软件系统或硬件设备之间的接口的要求。
(7) 可保障性（supportable）需求：用户在软件可配置性、可扩展性、可维护性、可移植性等方面的要求。
1。
系统的功能性需求与非功能性需求
系统的功能性需求与非功能性需求1.文档介绍1.1文档目的为了明确客户的基本需求，更好地完成对客户需求的了解，并量化和明晰本系统的工作量和工作进度，特编写此说明书。
1.2文档范围该文档包括产品售后服务系统项目的介绍、面向的用户群体、系统的功能性需求及非功能性需求。
1.3读者对象本手册适用于与客户进行需求的沟通与确认，及所有《产品售后服务跟踪系统》的设计开发人员。
2系统介绍2.1背景随着信息技术的日益发展，产品售后服务的信息化已成为产品售后服务跟踪系统的必然趋势。
产品售后服务系统的核心部分是对客户进行回访问卷调查，以确定客户对产品的评价，服务的满意度。
为了更详细的了解产品售后服务过程中各项管理业务，调研人员和最终用户进行了多次讨论，并提出了双方认可的解决方案。
2.2系统说明产品售后服务跟踪系统主要为公司解决售后服务管理的需求，协助回访工作人员对客户进行日常回访调查和客户管理，提高管理效率，降低运作成本，增强企业长期竞争力。
经由过程该系统，公司系统管理人员能实现对回访用户、客户的静态管理；系统管理人员能随时了解回访用户的回访情况；回访用户能记录客户的回访记录；3.系统面向的用户群体系统面向产品公司的售后效劳管理员，回访用户。
3.1用户的特征用户多数具有以下特征：●有IE使用经验●了解网络●了解办公主动化3.2用户环境用户的计算机环境大致如下：●XXX Windows XP●XXX Internet Explorer 6或更高版本●MS Office办公软件●Outlook或Foxmail邮件管理●Microsoft Windows。
NET Framework 2.04.系统的功能性需求系统包含的功能概括如下表：功能子功能功能细化录入回访用户信息查询回访用户信息用户中心回访用户管理修改回访用户信息删除回访用户信息修改回访用户密码录入问卷信息修改问卷信息删除问卷信息查询问卷信息填写问卷信息问卷管理问卷调查回访情况记录修改问卷提交信息查看问卷提交信息录入客户信息修改客户信息删除客户信息查询客户信息查询所有回访情况信息查询成功回访情况信息查询未成功回访情况信息客户资料中心客户资料管理回访情况查询客户数据分配查看自动分配信息查询回访情况统计信息打印回访情况统计信息报表统计4.1用户中心4.1.1用例用户中心检察回访用户信息修改回访用户密码回访用户查看回访用户信息用户录入回访用户信息修改回访用户信息系统管理用户删除用户信息4.1.2用例描绘用例名称：录入回访用户信息用例简述：系统管理员录入回访用户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入回访用户信息2、系统管理员提交回访用户息其他场景：如果回访用户已存在，系统提示回访用户已存在用例名称：修改回访用户信息用例简述：系统管理员修改回访用户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员查询回访用户信息列表，选择需要修改的具体回访用户信息2、系统管理员修改局部信息，提交修改信息其他场景：如果回访用户已存在，系统提示回访用户已存在用例名称：查询回访用户信息用例简述：系统管理员查询回访用户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入查询条件2、系统管理员查询回访用户信息用例称号：删除回访用户信息用例简述：系统管理员删除回访用户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员挑选要删除的回访用户信息，删除回访用户信息其他场景：如果回访用户另有客户未回访，系统提示因回访用户另有客户未回访删除失败用例称号:检察个人信息用例简述：回访用户查看回访用户个人信息主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户检察回访用户个人信息用例称号：修改用户密码用例简述：回访用户修改回访个人密码主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户密码泄露或者安全性不高需要修改密码4.2客户资料中心4.2.1用例4.2.2用例描述用例名称：添加客户信息用例简述：系统管理员录入客户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入客户信息2、有新客户购买产品需要录入信息用例称号：修改客户信息用例简述：系统管理员修改客户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、客户信息有误需要修改客户信息2、客户信息变更需要修改客户信息用例名称：查询客户信息用例简述：系统管理员查询客户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员挑选查询前提查询客户信息用例称号：删除客户信息用例简述：系统管理员删除客户信息主参与者：系统管理员主要场景：1、客户不配合回访用户售后服务2、把售后服务已经过期的客户信息删除3、客户填写不精确信息用例称号：查询回访情况用例简述：回访用户查询回访情况主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户选择查询条件2、回访用户查询回访情况信息4.3问卷调查4.3.1用例问卷调查问卷管理录入问卷信息修改问卷信息删除问卷信息系统管理员查询问卷信息回访情况记录用户填写问卷信息修改问卷提交信息回访用户检察问卷提交信息4.2.2用例描绘用例称号：录入问卷信息用例简述：系统管理员录入问卷信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入问卷信息2、系统管理员提交问卷信息用例名称：修改问卷信息用例简述：系统管理员修改问卷信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员查询问卷信息列表，挑选需要修改的详细问卷信息2、系统管理员修改问卷信息，提交修改信息3、根据市场需求修改问卷信息用例名称：查询问卷信息用例简述：系统管理员查询问卷信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入查询条件2、系统管理员查询问卷信息用例名称：删除问卷信息用例简述：系统管理员删除问卷信息主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员挑选要删除的问卷信息，删除问卷信息用例名称：提交问卷用例简述：回访用户根据对的客户调查填写提交问卷主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户填写问卷信息2、回访用户提交问卷信息用例称号：修改问卷提交信息用例简述：回访用户修改问卷提交信息主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户填写的问卷信息有误需要修改用例称号：检察问卷提交信息用例简述：回访用户检察提交的问卷信息主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户需要检察问卷的提交情况4.4客户数据分配4.4.1用例4.2.2用例描述用例称号：检察主动分配信息用例简述：回访用户检察所分配的客户数主参与者：回访用户主要场景：1、回访用户需要知道自己分配的客户数及客户信息4.5报表统计4.5.1用例4.2.2用例描绘用例名称：查询回访情况统计信息用例简述：系统管理员可以查询在一定时间内回访总数及各种情况数量主参与者：系统管理员主要场景：1、系统管理员输入查询前提检察回访情况统计信息用例称号：打印回访情况统计信息用例简述：系统管理员打印回访情况统计信息主参与者：系统管理员。
需求分析报告非功能需求
需求分析报告非功能需求非功能需求是指与系统性能、安全性、可靠性等方面相关的需求，不是直接交付给用户的功能需求。
以下是针对某个系统的非功能需求的分析报告。
1. 性能需求：- 响应时间：系统应该保证用户的请求能够及时响应，不超过1秒。
- 吞吐量：系统应该有足够的处理能力，能同时处理至少100个用户的请求。
- 并发性能：系统应该能够同时处理1000个并发用户的请求，且不影响系统的稳定性和响应时间。
- 可扩展性：系统应该支持动态扩展，能够根据需求增加或减少服务器和硬件资源，以保证系统的性能。
2. 安全性需求：- 身份认证：系统需要实现用户身份认证，确保只有合法的用户能够访问系统，并且只能访问他们有权限的数据。
- 数据保护：系统需要采取合适的加密措施，保护用户的敏感数据在传输和存储过程中的安全性。
- 防止攻击：系统应该能够抵御各种常见的攻击，如SQL注入、跨站脚本等，并及时检测和应对潜在的安全漏洞。
- 安全审计：系统应该有详细的日志记录和监控机制，能够对系统的安全事件进行审计和追踪，以提高系统的安全性。
3. 可靠性需求：- 高可用性：系统应该保持高可用性，能够提供24/7的服务，保证用户能够随时访问系统。
- 容错性：系统应该有良好的容错机制，能够处理各种异常情况，避免系统崩溃或数据丢失。
- 数据完整性：系统应该保证数据的完整性，不会因为系统故障、网络问题等导致数据丢失或损坏。
- 可恢复性：系统应该具备数据备份和恢复功能，能够在系统故障后及时恢复数据并继续提供服务。
4. 可用性需求：- 用户友好：系统应该具备简洁、易用的界面，用户能够快速上手，并且能够自定义界面的样式和布局。
- 多平台支持：系统应该能够在不同的操作系统和设备上运行，并且保持一致的用户界面和功能。
- 可访问性：系统应该符合Web内容可访问性指南(WCAG)标准，能够让残障人士正常使用系统。
- 文档和培训：系统需要提供详细的用户文档和培训材料，帮助用户快速上手并了解系统的各项功能。
关于非功能性需求说明书
非功能性需求1) 什么是非功能性需求非功能性需求是这样一种需求，它解决“如何使这个系统能在实际环境中运行”。
2) 重要吗？在设计解决方案的过程中满足功能性需求当然是很重要的。
但是，如果没有考虑非功能性需求，那么这个解决方案则很难取得实效，因为用户可能难以甚至无法使用系统的功能。
很多非功能需求一般会在底层的基础技术平台去仔细设计和实现。
3) 非功能性需求要考虑那些方面非功能性的特性一般有这些：可靠性只显示系统可以做某些事情是不够的。
如果一个系统不能可靠地运行（例如，在加载时，或者在系统故障时，等等），则它就不能满足客户的需要。
有一些问题应该自问一下：* 即使硬件出现故障，系统也可以可靠运行吗？* 复制和故障转移方案是什么？* 需要手动干预，还是系统可以自动进行故障转移？* 实现可靠性会对性能造成负面影响吗？* 实现可靠性的成本有多高？可靠性需要考虑的一些具体方面是：安全性：假设攻击者就在外面。
如何知道系统用户就是他们所声称的，并只让他们访问经过授权的功能？如何保护我的系统不受攻击？考虑到网络攻击、机器攻击，甚至从您自己的系统内部发起的攻击。
事务性：如何设计系统来保存工作单元的 ACID 属性？如果在设计中涉及多个独立的子系统（Web 服务和 SOA 就是这种情况），则这一点就显得特别重要。
不要假设始终可以进行两阶段提交 (twophase commit)。
可用性如果用户不能够从他们可用的渠道（例如 Web）方便地访问您的产品，那么它的好处何在呢？这有时是作为功能性的一部分一起考虑（或者应该在理想的环境下）的，但是常常被忽视，以致于整个项目处于危险之中。
这里需要考虑的一些问题是：* 您是否为用户带来不适当的负担（例如，需要特殊的浏览器版本）？* 系统是否根据模型-视图-控制器 (Model-View-Controller) 体系结构设计以使多用户界面成为可能？如果是这样，如何将它们绑定在一起？* 是否界面本来就有状态而功能无状态（反之亦然）？有效性如果没有有效地使用资源（例如处理器、内存和磁盘空间），功能性、可靠性和可用性再好的系统最后都会失败。
课程设计非功能需求分析
课程设计非功能需求分析一、课程目标知识目标：1. 让学生理解“非功能需求”的概念，掌握其在课程设计中的重要性和作用。
2. 使学生能够列举并解释至少三种常见的非功能需求，如易用性、性能和安全性。
3. 引导学生掌握分析非功能需求的方法，并能够将其与课程设计的功能需求区分开来。
技能目标：1. 培养学生运用非功能需求分析的方法，对现有课程进行评价和优化的能力。
2. 提高学生团队协作和沟通能力，通过小组讨论、分析，共同完成课程设计非功能需求的分析报告。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对课程设计的兴趣，激发其主动参与课程建设的积极性。
2. 引导学生认识到非功能需求在提高课程质量和满足学生需求方面的重要性，增强其关注课程细节和用户体验的意识。
3. 培养学生的责任感和团队精神，使其在课程设计和实施过程中，能够充分考虑他人需求，为共同目标努力。
课程性质分析：本课程为实用性课程，旨在帮助学生掌握课程设计的基本方法，关注非功能需求在课程设计中的应用。
学生特点分析：学生为初中年级，具有一定的逻辑思维能力和团队合作意识，但对非功能需求的概念和重要性认识不足。
教学要求：1. 结合实际案例，使学生能够直观地理解非功能需求的概念和作用。
2. 采用小组讨论、实践操作等教学方法，提高学生的参与度和实践能力。
3. 注重过程性评价，关注学生在课程设计非功能需求分析过程中的表现和成长。
二、教学内容1. 引言：通过案例分析，引出非功能需求的概念及其在课程设计中的重要性。
相关教材章节：第一章 课程设计概述2. 非功能需求基础知识：- 定义：解释什么是非功能需求及其与功能需求的关系。
- 分类：介绍非功能需求的常见类别，如易用性、性能、安全性等。
相关教材章节：第二章 课程设计需求分析3. 非功能需求分析方法：- 实践操作：指导学生运用非功能需求分析方法对现有课程进行评价。
- 小组讨论：分组讨论如何将非功能需求融入课程设计中，提高课程质量。
相关教材章节：第三章 课程设计方法4. 非功能需求在课程设计中的应用：- 案例分析：分析成功课程案例中非功能需求的应用，总结经验。
网站非功能需求分析报告
网站非功能需求分析报告一、引言随着互联网的迅速发展，越来越多的企业和组织开始意识到建立一个高质量的网站的重要性。
一个有效的网站不仅仅是一个展示产品和服务的平台，还应具备一系列的非功能需求，如可靠性、易用性、安全性等。
本报告将对一个网站的非功能需求进行分析和细化，旨在帮助企业和组织更好地了解和满足用户的期望和需求。
二、可靠性需求1. 可用性：网站应具有99%以上的可用性，即可在任何时间和地点访问，同时能够快速响应用户的请求。
2. 可靠性：网站应具备较高的稳定性和可靠性，能够在面对高并发访问和异常情况下依然正常运行，避免因系统故障导致的数据丢失和服务中断。
3. 容错性：网站应具备容错能力，能够在出现错误或异常情况时进行相应的错误处理和恢复机制，避免影响用户的正常使用。
三、易用性需求1. 界面简洁明了：网站的界面应简洁、清晰、直观，使用者能够迅速识别和理解其中的功能和内容。
2. 导航友好性：网站应具备良好的导航功能，提供明确的导航路径，让用户能够快速找到所需信息或功能。
3. 一致性：网站的各个页面应保持一致的设计风格和布局，使用户在不同页面之间的切换时能够有一种连续性的体验。
四、安全性需求1. 数据安全性：网站应采取适当的措施保护用户的个人数据和敏感信息，如用户账号、密码等。
2. 防止攻击：网站应具备防止各类网络攻击（如DDoS攻击、SQL注入攻击等）的能力，防止恶意用户入侵和对网站造成破坏。
3. 访问控制：网站应采用适当的权限管理措施，限制用户对敏感信息和功能的访问和操作权限，确保只授权的用户能够进行相应操作。
五、性能需求1. 响应时间：网站应具备较快的响应速度，用户的请求能够在短时间内得到相应和处理。
2. 并发性能：网站应具备较高的并发处理能力，能够同时处理多个用户的请求，避免因并发量大而导致的系统性能下降。
3. 资源利用率：网站应合理利用服务器资源，降低服务器的负载，在保证性能的前提下尽量减少资源消耗。
业务流程分析与功能、非功能需教学设计
通过自主阅读与思考
阅读第一节1、2两段文字，思考，为什么要进行需求分析？要分析些什么？
设计意图：学生在掌握基本概念的同时，理解本节课在整个项目设计中的地位和作用
教学开展
引导学生自主阅读“云课堂学习平台”的业务流程分析，思考：业务流程是什么？主体业务流程和变体业务流程有什么区别？主体业务流程和支撑业务流程有什么区别？用什么手段把这个流程描述清楚？
2.1.1 2.1.2业务流程分析与功能、非功能需求教学设计
课程标准
和
教学目标
业务流程分析与功能、非功能需求
教材内容：2.1.1 2.1.2业务流程分析与功能、非功能需求
适应的课程标准：
结合具体案例，初步了解分析业务需求、建立数据管理与分析问题整体解决方案的基本过程。
教学目标：
结合项目理解需求分析的意义，了解需求分析的主要任务
对分组讨论的主题定一个方向，并提出要求。通过数字化学习，初步掌握流程图的绘制，培养学生的数字化学习与创新能力。
小组讨论与汇报1
1.讨论确定主体业务流、2.每个小组至少写出两种变体业务流，两种支撑业务流、适时提示：分析业务流的过程就是在界定问题，抽象特征的过程，我们该如何定界问题，抽象描述？3.请一个小组派代表提出自己的分析，再请两到三个小组补充。适时点评，并让学生思考讨论：哪些业务流程最为重要？哪些描述可以抽象省略？
培养学生自主学习获取信息的信息意识。
教师提出以下问题：1.什么是业务流程？（是一系列活动）是怎么样的活动？2.在“学校网络问答社区平台”中有哪些业务流程？3.在这些业务流程中，有哪些可变因素？4.哪些是主体业务流程？哪些是支撑业务流程？你能用流程图的形式表述出来吗？
怎样做需求分析之十七：分析之非功能性需求
怎样做需求分析之十七：分析之非功能性需求作者: fangang发布时间: 2012-04-25 13:16我曾经看过许多关于需求分析的书籍，老外写的，国人写的，都有。
但我总体就是一个感觉：累。
各种各样的分析、各种各样的视图，让人眼花缭乱。
为什么会这样呢？不得不说，需求分析是一个太宽泛的概念了，不同的行业（商业的、管理的、游戏的），不同类型的软件（底层的、桌面的、网络应用的），不同的设计方式（面向过程的、面向对象的），需求分析的过程都存在着巨大的差异。
要制订放之四海而皆准的方法谈何容易。
即使同一类型的软件，它们也存在着各自的特点，有的问题大多数软件都不用考虑，而它必须考虑。
正因为如此，许多关于需求分析的方法和书籍描述得挺复杂的。
但我要说，我们做需求分析应当化繁为简，不必去拘泥于那些过程。
怎样化繁为简？寻找适合自己的，避免做过度分析和设计，这种思想也是敏捷开发的精髓。
比如我所从事的管理软件的研发，关注业务流程、关注业务实体、关注规则约束，功能方面的需求就分析完成了大半。
然后再关注查询报表、关注外部接口、关注打印导出等细小功能，功能方面就差不多了。
但是，我不得不说，需求分析人员最容易忽略的部分就是非功能需求。
非功能需求更加靠近的是技术，是设计，是实现，是架构师关注的内容，是需求人员最不擅长的方面，这也是非功能需求为什么常常被忽略的重要原因。
正因为如此，架构师应当尽早参与到项目中，参与到需求分析中，尽早分析需求的技术可行性，尽早考虑性能、安全性、可靠性等非功能需求，尽早开始架构设计。
在非功能需求分析中另一个非常常见的错误，就是将非功能需求仅仅归结为一些放之四海而皆准的原则，比如专门拿出一章来描述报表查询效率要怎样、系统易用性要怎样。
诚然，这些原则性的东西是十分必要的，但许多非功能需求不能仅仅停留在这些基本原则上，要落实到对一个一个功能的分析中。
说这么多虚的，咱们还是上实例吧。
还是这个考核系统，每天在上班后1小时内，将有90%的用户会上线查看自己的考核结果。
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非功能需求分析与管理实战
需求的大部分的方法和经验都是针对功能需求的，而对于非功能需求，则经常是强调重要的同时缺乏有效的分析方法，更谈不上管理。
例如：查询性能要求支持200个用户并发情况下最大处理时间5秒。
这样的性能描述缺乏根据，当遇到性能瓶颈的时候，因为缺乏上下文信息，造成过于技术化的解决方案，却忘记了，性能是一个权衡、均衡后的结果，甚至因此而对功能进行调整。
本课程从原因到结果，对功能和非功能需求进行整体回顾，并给出有效的非功能性需求分析方法，同时，讲求把功能和非功能统一管理，以便获得最佳的用户体验和工作效率。
培训目标：
1.了解功能需求的分析路线图和描述方法
2.掌握非功能性需求的分析路线图和描述方法
●性能
●可用性
●可靠性
●接口需求
●物理需求
●可扩展性
●可维护性
●设计约束
●实施需求
3.掌握如何统一管理功能和非功能需求
培训对象：
需求分析员，系统分析员，产品经理，产品设计，项目经理，架构师，开发工程师，测试工程师学员基础：具有初步的需求分析的经验
授课方式：
●资深专家指导，难得的导师式学习
●实际项目案例，直接过渡到工作
●理论与实践相结合，注重应用实效
●持续的技术支持，客户成功的保证
定制课程 + 案例讲解 + 小组讨论，60%案例讲解，40%实践演练。
培训内容：（2天）。