供电所绩效考核办法
供电所员工工作绩效考核细则
供电所员工工作绩效考核细则一、考核方面1.全面考核综合评估各个方面的工作表现，包括工作完成情况、工作质量、工作态度、团队协作能力等。
2.分层考核根据员工的岗位职责和权力范围，对员工进行分层考核，以便更好地反映其工作绩效。
3.考核周期每年进行一次全面的考核，以确保员工的工作表现及时得到评估和反馈。
二、考核指标1.工作完成情况考核员工在规定时间内完成工作任务的能力和水平。
2.工作质量考核员工在完成工作任务过程中的准确性、可靠性和规范性。
3.工作态度考核员工对工作的积极性、主动性和责任心。
4.团队协作能力考核员工在团队中与他人合作的能力和贡献。
5.绩效目标达成情况考核员工在绩效目标上的完成情况和达成度。
6.专业能力提升考核员工在岗位要求的专业知识和技能上的增长和提升。
7.自我学习和成长考核员工在自我学习和成长方面的努力和成果。
8.反馈和改进考核员工对工作反馈和改进的能力和执行力。
三、考核流程1.设定考核目标和指标根据公司的战略目标和员工的岗位职责，制定合理的考核目标和指标。
2.收集考核数据通过日常工作记录、员工自评、领导评估和同事评价等方式，收集员工的工作表现数据。
3.综合评估和分析将收集到的数据进行综合评估和分析，和员工进行面谈，了解其工作情况和问题。
4.编写考核报告根据综合评估和分析的结果，编写员工的考核报告，反馈给员工和上级领导。
5.绩效目标制定根据考核结果，和员工共同制定下一阶段的绩效目标，并制定相应的改进计划和措施。
6.奖惩措施根据员工的工作绩效，给予相应的奖励或处罚，并及时反馈给员工。
四、绩效奖励和考核结果运用1.绩效奖励对工作表现优秀的员工给予奖励，可以是工资增加、奖金、晋升、培训机会等形式。
2.考核结果运用根据考核结果，实施个别员工的培训、调岗或辅导措施，以提高其工作能力和绩效。
总结起来，供电所员工工作绩效考核细则的制定是为了客观评估员工的工作表现，及时发现问题并采取相应的措施进行改进，激励员工持续提高工作绩效。
供电所绩效方案（精选7篇）
供电所绩效方案供电所绩效方案（精选7篇）为了确保事情或工作有效开展，通常会被要求事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
写方案需要注意哪些格式呢？下面是小编为大家整理的供电所绩效方案（精选7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
供电所绩效方案11、目的作用员工的岗位绩效考核又称人事考核、绩效评价，是收集、分析、评价和传递员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况过程。
其作用如下:1.1通过考核、对员工在一定时期内思想、技能、业务情况做出全面的检查和总结，为其他人事管理工作提供依据。
1.2正确评价员工的德才表现和工作绩效是实施奖惩、任用、工资、培训等项工作的必要依据。
1.3可激发员工完成工作任务的积极性、创造性、提高工作效率。
1.4完善的绩效考核系统可较准确地剖析组织中人力资源的优劣势，以便掌握情况不断优化员工队伍。
2、管理职责2.1企管部是公司对员工绩效考核的归口管理部门，负责考核制度的建立，拟定考核计划，并对实施过程进行管理，通过合理的绩效考核系统的运作，确保公司人力资源管理的决策正确性。
2.2岗位绩效考核工作与各部门的职责和功能密切联系着，各部门应通过对内部员工的'绩效考核调动员工的积极性，促进本部门目标任务的实现。
在考核过程中，各部门主管应对所提供的数据准确性及评估结果的公正性负责。
2.3企管部负责对绩效考核实施过程中，各部门执行政策、原则和相关规定情况进行监督，严格各项纪律、防范违规行为，及时反馈信息，保障绩效考核工作良性运行。
3、绩效管理3.1公司内的各级管理人员，应加强对直接下级日常工作的指导和帮助，切实做好直接下级日常工作情况的详细记录。
要倡导部门主管领导从具体的工作中解脱出来，切实履行好管理者的管理责任和指导责任。
3.2公司各级管理人员要加强与下属之间的沟通与交流，指导下属改善、提高绩效，从而提高公司的整体绩效和管理水平。
供电所员工绩效考核方案(精选)
供电所员工绩效考核方案（精选）一、目的：1、有效发挥激励机制作用，促进公司目标实现。
2、充分发挥绩效考核在薪资分配中的作用，实现绩效与薪资的有效互动，合理控制薪资成本；3、通过考核机制，有效引导、推动公司经营管理水平的提升，促进企业短板的改进。
4、为员工的薪酬调整、晋升、降职、调职和解聘提供依据。
二、核心思想：综合运用目标管理与平衡积分卡原理，关注结果（绩效考核）的同时，关注过程运营与管理、内部学习与成长（绩效考评），以关键绩效指标为考核、考评依据，建立综合性绩效管理体系。
1、生产分公司考核机制：以市场为导向，贯彻以销定产的原则，重点围绕产品交期、质量、成本等主要职责定位来设计考核指标，引导提高内部管理能力和以客户需求为导向的意识。
2、销售人员考核机制：（1）以客户为导向，加强客户开发和维护、产品销售渠道规划、市场信息收集等主要职责的考核，引导销售人员注重市场营销的长期发展。
（2）建立灵活的单项激励机制：公司需要短时间内开发大量新客户、新产品上市时、企业的积存产品需要排空时、企业需要进行终端提升运动等时候，可以设定专门的奖励措施，引导业务人员解决公司的当期重点大事。
3、生产类人员考核机制：（1）生产类人员主要从质量、成本、安全、工艺、计划保障等几个方面来设计考核指标，综合评价工作业绩。
（2）技术人员定位为为生产提供保障服务，主要从为生产提供服务的效率、质量、态度和设备维护情况来进行考核，促进工作意识的转变和技能的提升。
4、考评机制：考评主要体现对过程中关键行为的管控，进而推动岗位工作更好的开展。
同时，将公司专项工作计划纳入到公司分管、分/子公司主管和部级干部考评机制当中，以推动公司当期重点工作。
三、指导原则：1、收入与绩效挂钩原则，做到人人头上有指标，人人头上有目标；2、个人效益与企业整体效益挂钩原则，人人都来关注企业整体效益，相互监督；3、动态浮动原则，人人都要关注企业的发展方向并为之努力；4、综合考核与专项考核相结合的原则，努力使考核个性化并具有针对性。
供电所员工绩效考核方案
供电所员工绩效考核方案供电所员工绩效考核方案范文（通用6篇）供电所员工绩效考核方案范文（通用6篇）1一、前言最近几年，随着供电企业发展进程的不断加快，在人力资源管理的过程中，也暴露了存在的一系列问题，影响供电企业的顺利运行。
因此，现阶段，供电企业面临的主要任务是如何做好薪酬绩效管理，以使供电企业稳固的向前发展。
二、供电企业薪酬绩效管理存在的主要问题1.薪酬激励机制缺失现阶段，在供电企业发展的过程中，在薪酬管理方面，主要实行技能岗位工资制，工资结构主要由以下几个方面构成，即技能工资、岗位工资、工龄工资、津贴、补贴以及奖金等等。
在技能工资管理的过程中，主要依据员工的学历，通常情况下，人力资源管理部门不会做出任何的调整。
在员工工龄工资管理的过程中，津贴、补贴都是固定不变的，在员工岗位工资管理的过程中，主要取决于员工所处岗位的级别，如果已经明确员工的具体岗位，不需要做出任何调整，同一岗位员工的薪酬是一样的。
因此，从供电企业薪酬管理制度中，我们可以看出，都是按照固定的管理模式，缺少激励机制，这不利于激发员工工作的热情，使员工不能够更好的投入到工作中。
2.缺少公平性目前，在大部分供电企业发展的过程中，在薪酬管理方面，主要依据员工岗位价值，确定员工岗位级别的高低，在发放工资、奖金过程中，也是依据岗位级别的大小进行发放，从理论方面分析，虽然这种发放方式不存在任何问题。
但是，现阶段，大部分岗位级别的大小已经不能够真实、客观的反映岗位的实际价值，导致员工存在抱怨心理。
因此，我们可以看出，在薪酬管理过程中，缺少公平性，这不利于加快供电企业的发展进程。
3.绩效管理制度不健全现阶段，在供电企业绩效管理过程中，相关管理人员不能够认识到绩效管理的重要性，造成绩效管理只是形式上的存在，并不能够发挥自身的作用。
主要是因为管理人员的管理水平较低，管理理念落后，进而不能够制定合理的考核规划，使绩效考核职能无法充分发挥出来。
三、完善供电企业薪酬绩效管理的对策1.科学、合理的评估岗位价值现阶段，要想不断强化供电企业薪酬绩效管理，要求管理人员应合理的评估员工岗位价值，并且依据最终的评估结果，确定各个岗位价值系数。
供电所员工工作绩效考核细则
乡镇供电所工作绩效考核细则为建立新型的工作绩效考核机制，充分调动乡镇供电所全体员工的工作积极性，通过强化过程管控，提高工作质量，提升乡镇供电所整体管理水平，根据公司《乡镇供电所工作绩效考核办法》，结合本所实际，特制订本细则。
一、考核组织为加强供电所工作绩效考核，促进绩效考核工作落实到位，确保供电所经济效益和管理水平提高，成立了供电所绩效考核小组，全面负责对本所工作绩效考核的组织领导。
组长：所长副组长：副所长成员：供电所管理人员供电所考核小组负责参与制定、修改供电所绩效考核细则。
并负责对台区管理人工作的检查、考核。
二、考核原则（一）分级考核：供电所所长对分管负责人进行检查考核，本所各分管负责人对所分管的台区管理人进行检查考核。
（二）绩效考核：实行月度考核排名，季度通报，年终综合考评的办法，每月将考核结果在所内公示。
三、考核办法（一）工作绩效考核实行100分制（公共部分占40分、过程管理（指标）考核占60分）（二）实行逐月考核、逐月公布兑现。
（三）考核以供电所检查、分管负责人检查、抽查和上级领导检查等方式相结合进行。
（四）供电所考核组月末进行检查考评，次月2日将自查评分表报送阳光公司。
（五）上级部门检查结果直接纳入考核结果。
县公司检查发现的问题按照考核标准2倍扣分，省、市公司检查发现的问题按照考核标准3倍扣分。
四、奖惩办法绩效考核结果与员工薪酬收入挂钩联动（不含工龄工资、基础工资和期权工资），实行全员分类工作绩效考核。
供电所员工考核工资总额＝（基础工资+考核工资）×考核系数K1×考核系数K2。
考核系数K1＝考核得分÷100考核系数K2员工管理难度系数，供电所结合管理基础、管理户数等因素综合考虑确定，按照1.1、1.05、1.0取值实行动态管理。
五、考核兑现（一）本考核细则执行后，本所将实行岗位津贴制，所长及各管理人员岗位津贴实行后，履行岗位职责的情况应严加考核，每周在供电所的有效工作时间不得少于40个工作时。
供电所绩效考核办法
供电所绩效考核办法供电所绩效考核办法为了更好地规范管理，提高企业经济效益，全面完成陵川公司下达的各项指标任务，根据各级主管部门对供电所标准要求，结合陵川公司对供电所管理考核办法，特制定本所考核办法：一、考核内容：1、安全管理2、设备管理3、抄、核、收及线损管理4、基础管理5、优质服务及业扩报装6、劳动纪律及日常工作管理7、环境及后勤管理8、临时任务二、考核办法：1、绩效满分为310分，考核基数以支公司每月下达的绩效基数为标准，考核分值以绩效基数/绩效满分计算，各分项指标按得分权重采取打分办法扣罚和奖励，逐月进行考核。
当月完成各项指标及工作任务得满分。
未完成的按规定扣分，以个人得分*绩效基数计算个人所得绩效工资。
2、考核依据：上级检查、指标完成情况、报表统计、分管领导抽查、负责人监督汇报进行逐项进行考核，当月考核，当月兑现。
三、项目考核：(一)安全管理(50分)：1、农村触电伤亡事故，按支公司有关制度执行。
2、发生一次责任设备损坏事故，依据支公司有关规定执行外，并扣责任人三个月的考核奖。
3、按时参加支公司和供电所召开的一切安全会议并做好会议记录，不按时参加扣负责人5分，当事人20分。
4、按时组织安全日活动，每周一次，活动时间充足、内容充实，不按时组织活动扣负责人20分，未参加人25分，并以此滚动翻番以季度进行核算，第二次扣40分和50分。
5、全体员工必须加强业务知识的学习，严格执行规程制度，工作现场措施不完善，工作期间监护不到位，工作过程中有违章者，发现一次扣当事人10分，无票工作发现一次扣50分，两票填写有错误的，每发现一次扣当事人5分。
6、所辖台区设备必须达到一级和三级保护，台区责任人应按规定对所管辖的漏保进行测试，认真填写记录，对管辖的漏保私自解除者，一次扣5分。
7、所辖线路防护区内不得有树木和新增违章建筑，一处达不到规程要求扣责任人5分。
8、所内安全工器具配备齐全并按期试验，严禁外借，发现一次扣责任10分，如损坏由责任照价赔偿。
供电所绩效考核方案
供电所绩效考核方案绩效考核的目标是提高供电所的工作效率和服务质量，确保电力供应的稳定性和可靠性。
为此，我们设计了以下供电所绩效考核方案，以实现全面优化和提升供电所的绩效水平。
一、考核指标1. 电力供应可靠性指标- 故障处理及时率：反映供电所对故障的快速响应能力和处理效率。
- 故障修复及时率：衡量供电所解决电力故障的速度和效果。
- 供电可靠率：评估供电所保障用户用电需求的能力和水平。
2. 安全生产指标- 安全事故率：反映供电所在日常运营中安全事故的发生率。
- 安全隐患整改率：衡量供电所对发现的安全隐患能否及时修复和整改。
3. 用户满意度指标- 电力供应质量满意度：反映用户对供电所提供的电力质量的满意程度。
- 服务响应速度：评估供电所对用户问题和需求的快速响应能力。
- 投诉处理满意度：衡量供电所对用户投诉问题的处理效果和用户满意程度。
4. 经济运行指标- 供电损失率：评估供电所在输送输电线路过程中的电能损失情况。
- 供电成本控制率：衡量供电所在日常运营中对成本的控制和节约能力。
二、考核权重根据考核指标的重要性和关键性，我们给予不同指标相应的权重，以确保考核结果更加客观公正。
1. 电力供应可靠性指标：权重30%故障处理及时率：15%故障修复及时率：15%供电可靠率：30%2. 安全生产指标：权重20%安全事故率：10%安全隐患整改率：10%3. 用户满意度指标：权重30%电力供应质量满意度：15%服务响应速度：10%投诉处理满意度：15%4. 经济运行指标：权重20%供电损失率：10%供电成本控制率：10%三、考核方法为了确保考核的公平性和准确性，采用以下方法进行绩效考核：1. 统计数据分析：通过采集、整理和分析供电所的运行数据，得出具体的考核指标数值。
2. 现场督导检查：通过定期进行现场督导检查，直接观察供电所的运行状态和服务质量。
3. 用户满意度调查：定期开展用户满意度调查，了解用户对供电所服务的评价和意见。
供电所绩效评分考核办法
供电所绩效评分考核办法一、考核评分范围：1、本考核方案适用于本所全体员工绩效工资考核，月考核、月兑现；2、本考核方案适用于本所全体员工效益工资考核，月考核、季兑现；二、考核评分小组：组长：×××副组长：×××成员：××××××三、考核评分内容：1、安全治理：台区责任人必需加强总爱护器的投运工作，常常进展巡察，发觉隐患准时处理，做到不消失设备、人身安全事故。
2、日常工作：全所员工必需听从安排，做到按时上下班，敬重领导，相互团结，努力完成工作任务。
3、线损治理：台区责任人必需加强线损治理，力求台区线损稳步下降，为所制造出经济效益。
4、电费抄核收治理：台区责任人必需按规定时间抄核客户电量，电费准时催收，做到按时结零。
5、台区综合治理：台区责任人必需常常对台区线路进展巡察，发觉问题准时处理，并做好砍青扫障工作，努力完成家保及客户购置用电平安保险等工作任务；6、优质效劳：全所员工必需把客户利益放在首位，接待客户热忱，使客户快乐而来，满足而归，接到抢修电话，准时赶到现场，为客户排忧解难。
四、考核标准：1、日常工作（总分：100分）⑴按时上下班并签到（20分）：上班时未签到一次扣10分，上班迟到早退一次扣5分，上班时间做与工作无关事情一次扣10分；⑵按时参与各项活动（20分）：开会迟到一次扣10分，无故缺会者一次扣20分；⑶完成领导交办的临时工作任务（15分）：拒不执行者扣10分，未准时完成任务者扣5分；⑷听从安排、团结协作（25分）：不听从安排者扣15分，员工之间发生吵架现象扣25分；⑸履行请休假制度（20分）：未按规定办理请休假手续的一次扣20分。
2、全治理工作（总分：200分）⑴人身安全治理（100分）：本台区内消失人身伤亡事故，除扣上级规定处理外，扣100分；⑵设备安全治理（50分）：本台区消失设备损坏事故，除按上级规定处理外扣50分；⑶总爱护器治理（50分）：未按规定每周进展爱护器巡察并记录的每次扣5分，爱护器退一台次扣30分；3、线损治理（总分：200分）⑴线损保底标准，农村低压台区线损为×××至×××，公变台区线损为×××至×××；⑵奖罚标准：每超过保底标准×××个百分点至×××的，每个百分点扣10分，超过×××的每个百分点扣20分；反之，每降一个百分点奖20分；4、电费抄、核、收治理（总分：300分）⑴按时抄表（10分），无故提前或推后抄表每次扣5分；⑵抄表正确率（20分），错抄一户扣5分，漏抄一户扣5分，估抄一户扣5分；⑶校对数据（20分），消失过失除按上级规定处理外，每处扣10分。
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供电所绩效考核办法[标签:标题]2016供电所绩效考核办法供电所绩效考核办法为了更好地规范管理，提高企业经济效益，全面完成陵川公司下达的各项指标任务，根据各级主管部门对供电所标准要求，结合陵川公司对供电所管理考核办法，特制定本所考核办法:一、考核内容:1、安全管理2、设备管理3、抄、核、收及线损管理4、基础管理5、优质服务及业扩报装6、劳动纪律及日常工作管理7、环境及后勤管理8、临时任务二、考核办法:1、绩效满分为310分，考核基数以支公司每月下达的绩效基数为标准，考核分值以绩效基数/绩效满分计算，各分项指标按得分权重采取打分办法扣罚和奖励，逐月进行考核。
当月完成各项指标及工作任务得满分。
未完成的按规定扣分，以个人得分*绩效基数计算个人所得绩效工资。
2、考核依据:上级检查、指标完成情况、报表统计、分管领导抽查、负责人监督汇报进行逐项进行考核，当月考核，当月兑现。
三、项目考核:(一)安全管理(50分):1、农村触电伤亡事故，按支公司有关制度执行。
1 / 11 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------[标签:标题]20162、发生一次责任设备损坏事故，依据支公司有关规定执行外，并扣责任人三个月的考核奖。
3、按时参加支公司和供电所召开的一切安全会议并做好会议记录，不按时参加扣负责人5分，当事人20分。
4、按时组织安全日活动，每周一次，活动时间充足、内容充实，不按时组织活动扣负责人20分，未参加人25分，并以此滚动翻番以季度进行核算，第二次扣40分和50分。
5、全体员工必须加强业务知识的学习，严格执行规程制度，工作现场措施不完善，工作期间监护不到位，工作过程中有违章者，发现一次扣当事人10分，无票工作发现一次扣50分，两票填写有错误的，每发现一次扣当事人5分。
6、所辖台区设备必须达到一级和三级保护，台区责任人应按规定对所管辖的漏保进行测试，认真填写记录，对管辖的漏保私自解除者，一次扣5分。
7、所辖线路防护区内不得有树木和新增违章建筑，一处达不到规程要求扣责任人5分。
8、所内安全工器具配备齐全并按期试验，严禁外借，发现一次扣责任10分，如损坏由责任照价赔偿。
9、兼责驾驶员和各组长必须保证车辆的安全驾驶，2 / 11 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------[标签:标题]2016不准酒后驾车、无证驾车，无派车单行使，出车必须经所长批准，任何人不准将车辆外借，各项每发生一次扣25分，不得发生违章交通事故，发生一次扣当事人当月考核奖。
(二)设备管理(40分):1、发生一次因人员责任造成的综合箱烧毁、倒杆断线事故，扣责任人10分。
2、设备事故、故障处理不及时，每延误送电1小时，扣责任人1分。
3、低压配电设备，每月定期巡视一次，每季度夜巡视一次，检查设备是否完好，并做好记录，检查配电室(箱)是否漏雨，门(窗)是否完好，有无损坏，开关、仪表、漏保等装置运行良好，巡视不到位每项每次扣责任人5分。
4、低压线路每月定期巡视检查一次，每季度夜巡视检查一次，查是否能安全可靠运行，检查线路防护区内是否有障碍物，架空线路与通讯、广播、弱电线路交叉跨越的距离是否符合规程要求，导线是否有损伤、断股、电杆有无倾斜，严重裂纹，拉线有无松弛、解除，拉线绝缘子有无损伤、有无私拉乱接等现象。
巡视不到位每项每次扣20分。
5、大修、检修维护工程必须保证质量，符合规程要3 / 11 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------[标签:标题]2016求，不得偷工减料、野蛮施工，设施及装置必须规范、安全可靠，违反一项扣责任人50分。
6、电能表、集装箱要定期维护(每月一次)，做到表箱安装规范、编码明确，表箱应上锁加封，套(护)管应横平竖直，卡子齐全无脱落，各类电能表要定期校验，有记录和试校日期，违反一项扣负责人2分。
(三)、抄、核、收及线损管理(50分):1、用户电费全部实行统一打印，抄表按规定时间执行，认真负责，不估、错，漏抄，每发现一次:特大差错扣25分，重大差错扣20分，一类差错扣10分，二类差错扣5分，三类差错扣3分，四类差错扣1分。
2、应装电表的实装率必须达到100%，用电性质与电价必须正确一致，抄表卡与微机内的读数必须一致，如出现差错按支公司文件执行，严禁随电费搭车收费等违反电价政策，每发现一户，扣责任人5分。
3、当天收取的电费必须交入电费帐户，回单交电费管-理-员，凡迟交一天扣责任人10分。
发生丢失、盗窃等责任自负。
4、当月电费在当月25日结零，居民生活用电一户不清扣责任人5分，一般工商业用户一户不清扣责任人10分，企业单位一户不清扣责任人20分。
5、根据支公司下达供电所综合线损率指标，分解下4 / 11 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------[标签:标题]2016达各低压台区线损率指标，支公司按指标完成情况考核后，供电所按各台区指标完成情况对台区责任人进行考核。
6、对各台区线损率完成为负数的，分析不清原因的，作为未完成进行考核，扣除线损员20分。
7、线损超过20%以上的台区，进行逐个分析，分析无合理原因的，扣除责任人20分。
8、线损分析不认真、不及时，扣责任人20分。
9、各台区表计、表箱必须加封印，每发现1个表计、表箱无封印的扣台区管理责任人5分。
10、应装电表的实装率必须达到100%，未办理报装上户就用电的，每发现1户扣台区责任人100分。
11、对全年线损指标完成且线损指标每月达标的台区责任人进行奖励，具体办法为比计划指标每降低0.1个百分点奖5分，反之扣5分。
年终对低压线损完成好的台区责任人另行奖励。
(四)标准化流程及基础管理(30分):1、按时向上级有关部门报送资料、报表，每迟报、漏报、不符合要求的每一项扣责任人5分。
2、结合工作实际，制定年度、季度、月度计划，未制定一项扣5分，没有分解、落实责任，没有考核措施的扣5分，没有完成年度、季度、月度小结每项扣5 / 11 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------[标签:标题]20165分。
3、完备各项制度，每少一项扣5分，没有及时修订发现一处扣5分，没有落到实处经查出一处扣责任人5分。
4、基础资料每月必须及时完善归档，如不及时发现一处扣责任人10分。
10、严格按照供电所标准化管理流程开展相关工作，未按要求实施、流程不闭环、不熟悉流程每项扣5分。
(五)优质服务及业扩报装(50分):1、在营业厅同用户发生争执的，不论责任在谁，扣营销组100分。
2、严格按照供电服务“十项承诺”办事，一项做不到，扣责任人20分。
3、凡用户举报，经调查属实，每次扣当事人100分，取消年终评比资格，对问题严重者按支公司有关规定执行。
4、发生因所内人员服务等问题，引起投诉和新闻媒体爆光事件，扣当事人250分，取消年终评比资格，对问题严重者按支公司有关规定执行。
5、计划检修需停电要通知用户(按承诺规定时间)，事故停电应及时通知用户做好解释工作并使用录音电话，违反一项扣20分。
6 / 11 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------[标签:标题]20166、有针对性的制定检修计划，定期对供电可靠性进行分析，按供电服务“十项承诺”制定供电可靠性指标。
未定期对供电可靠性进行分析，每发现一次扣除责任人5分，可靠性达不到指标要求，每发现一次扣责任人20分。
7、业扩工作按公司制定的流程工作时限提前1天传回相关工作单(现场勘查单、工程预算、用电工作票)，否则扣电工组50分。
如因报装员原因超时限，扣营销组50分。
客户用电安装所用的材料，不指定材料购进点，要保证质量，如发现工作人员私自购买材料者，扣10分。
8、建立客户业扩回访制度，如发现有关服务态度或未按时装表用电等情况，扣电工组50分，如发现向用户另收取其它费用，除退还所收费用外，再扣电工组100分。
9、营业厅人员按规定营业时间按时营业，营业人员的着装、言语、行为规范要按规定执行，如发现一次不规范现象扣营销组20分。
(六)劳动纪律及日常工作管理(30分):1、必须按时上、下班，不准迟到、早退，每发现一次扣5分。
无故旷工，半天扣10分，一天扣20分。
2、实行24小时值班制，严禁脱岗，违反一次，扣7 / 11 ---------------------------------------------感谢观看本文-------谢谢-----------------------------------------------------------[标签:标题]2016值班人员20分。
值班员应认真记录值班记录，停送电记录，对故障、报修等情况过程，记录清楚，抢修到位、通知到位，发生一次不全面扣5分。
值班期间凡发生本所内失窃、火灾、水灾等，扣值班人员50分。
3、工作期间不准赌博、吸毒、喝酒，干私活等与工作无关的事，严禁酒后驾车和从事电气工作，发现一次扣当事人25分，值班人员当值期间如违反规定按旷工处理。
4、按时参加供电所的会议、集体活动等，对迟到、早退每分钟扣2分，无故不参加者第一次扣25分，第二次扣50分，以此类推。
会议期间不准抽烟、手机应关闭或设置为振动，否则扣5分。
5、有事请假时以请假条为准，请假2天之内由所长审批，2天以上由农电科长审批，不履行请假手续者按旷工处理。
6、工器具室及备品备件室要摆放整齐，定期清扫，做到帐卡物相对，交接-班清点签字，少一次扣责任人10分。
7、本所人员保证24小时通讯畅通，一次联系不上(关机或有意识调整接听方式)扣10分。