小米手机供应链管理分析
小米公司物流与供应链管理案例分析
11
01
第三方配送
03 02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
供应链 优化
供应链优化
供应商方面 • 选择合适的供应商，重视供应商的作用，维持好与供应商之间的关系 • 培养自己的研发力量，开发自己的芯片 物流方面： • 加强对供应链环节的把控，引进相应的人才 • 正确进行物流外包决策，科学选择物流服务商，完善“自动匹配物流公 司”的系统：网点覆盖范围+可用运输能力 • 加强对物流服务商的评估和管理
小米官网订货
接收配送指令
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等 仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
拣出 配货区：扫描复核、封装
生成订单 问题： 供应链完成时间过长，存在长期缺货断 货现象
根据库户订单生 成出库建议,装车 单和拣货单 下达货物装车配 送指令 仓库安排货物出 库 接受指令,安排车 辆
• 建立信息共享机制
13
售后服务方面： • 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
14
总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模
式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如
拣货环节
解决方法： 安排出货 黎万强：“定制件”到“通用件”的转 化 → 小米之家门店直销创新
库管人员扫入序 列号,进行货物复 核 货物出库 货物交接,装入车 辆
出库配送
第三方物流，各大快递公司负责配送 完成整张订单仓库运作
小米手机供应链管理
• 小米是按实物销售，当周的生产量，就是下 周的销售量。 • 手机的库存周期大约为10天。由于库存周 转率高，就没有必要建大的仓库，降低了库 存成本。
5.1配送
信息订单室 打印：订单、 发票、配送 信息
摘果式 进行挑 仓储配送中心 选
打单
分拣
配货
配送
装外包 装纸盒
消 费 者
1.高值区（手 机和SD存储卡） 2.电池、手机 壳、挂绳、 T恤等
• 雷军、林斌、黎万强、周光平每周会开一个生产 会议，在会议上通过当周的销售量、预约数量、 还有一些其他互联网指数做一个预测，预测三个 月后的市场需求，通知零件厂商进行送料，进入 ODM附近的仓库。
4.生产计划与运营
富士康科技集团
4.1代工厂
模具
2014年小米手机出货量将 达到至少4000万部，意味 着平均每日10万台以上的 出货量才能保证这一数字 （即没日没夜平均一秒一 台手机）
• Thanks for looking!
6.供应商的管理
1.改变和供应商的关系，供应不是简单的提供硬件设备，更多的时候是
战略合作伙伴关系，一定程度上和手机企业本身息息相关，有些时
候甚至需要派人入驻供应商做一些协作。
2.选择供应商要看其是否有敏捷的应变能力，是否有强大的业务能力等。 3.要有足够的资金链,能够确保在公司困难的时候给予及时的帮助。
频幕
Elpida 内存 Synaptics 触屏 康宁 玻璃 SanDisk 闪存 TPK 小零件 ... 800多个器件涉及 100多个供应商
芯片、CPU、射频、 基带、PMIC、Wi-Fi、 GPS、蓝牙
通过供应商 采购零部件
摄像头
CPU
外包
3.2零部件的订购时长
小米物流金融与供应链管理案例分析
“按需定制”的生产模式，通过网络下单，然后通过供应链采购零部件，所以小米的市场处于“饥渴”的状态。
（三）生产模式（四）库存模式 1 原材料的零库存。
2 产品的库存（中高值区分开）。
3 库存运作的两方面一组人员负责从工厂接收手机、配件，另一组负责将订单转换成一件件包装好的快件，发往全国。
（五）配送模式零件配送小米之家上门自提第三方物流
供应链的优化一合作伙伴的选定，2011年小米手机被选定为中国联通的定制手机。
二零件供应商的强大，如夏普、索尼等。
他们的议价能力强，可能导致小米的材料成本上升，要摆脱困境，供应链正常运作，不能过度依赖一个供应商，与其他手机零部件供应商建立关系，降低风险。
小米公司物流与供应链管理案例分析
• 建立信息共享机制
售后服务方面：
• 设立更多实体店； • 对邮回公司修理的顾客，成立售后服务部门专门负责维修； • 采用保险模式，在购机时自愿购买保险 ，在一年之内损毁可免费换新
14
总结与反思
小米公司具有自己鲜明特点的供应链和物流配送政策，但是这种模 式也存在一些不可避免的问题，比如供应链跟不上，物流方面不如 人意等矛盾，小米公司要想更好地发展和壮大，就势必要走如苹果、 三星等品牌的“独立经营战略”，注重核心产品技术的开发，只有 有了自己扎实的基础，才能在未来的竞争中越走越远。
提高物流水平 负面效应：快递公司参差不齐，顾客抱
怨多，与快递公司交涉费时
小米公司的应对：7*24小时在线服务咨 询，但收效甚微
2.5 配送模式
01
第三方配送
11
网上订购，上门自提
小米之家，凭身份证现场试用验货 优势：提高客户满意度、购物体验
03
02
线下销售
2015年5月12日，小米之家线下销售 新的配送模式：现场拿货 优势：客户更为方便、满足米粉需求
•每个仓库日订单处理量从1.5万个增 加到2.5万个
2.4.2仓库运作
客户
小米公司
仓储中心
快递公司
9
开始
前拉式、“定制件”、零库存运作
订单打印室
十几台机器打单：快递公司+用户和发 票
合并成一张订单：拣货单、发票、装车 单、快递单等
拣货环节
仓储区：高值区 + 配件区 高值区：接收客户预订机器，按需定制 配件区：电池、外壳等通用配件
库管人员扫入序
化
→
小米之家门店直销创新 列号,进行货物复 核
供应链管理(小米)
数据分析
03
小米通过对物流数据的分析，不断优化物流管理流程，提高物
流效率和客户满意度。
05
小米的采购管理
采购策略
长期合作关系
小米与供应商建立长期合作关系，确保稳定供应和质量。
多元化供应商
小米采用多元化供应商策略，降低单一供应商的风险。
供应商评估与审核
小米对供应商进行严格的评估和审核，确保供应商符合质量、交 货期和成本等方面的要求。
价格谈判
小米与供应商进行价格谈判，争取最有利的采购 价格。
3
批量采购
小米采用批量采购策略，降低单位成本和运输成 本。
06
小米的供应链风险管理
风险识别与评估
01
02
03
04
供应商风险
评估供应商的产能、质量、交 货期等关键指标，确保供应商
的稳定性和可靠性。
物流风险
对运输、仓储等物流环节的风 险进行识别和评估，包括运输
战略合作
对于关键供应商，小米通过战 略合作方式，深化合作关系，
共同研发新产品和技术。
供应商绩效评估
评估指标
小米制定了一套完整的供应商绩效评 估指标体系，包括质量、交货期、成 本、服务等方面。
定期评估
小米定期对供应商进行绩效评估，以 便及时发现和解决问题，提高供应商 的绩效水平。
激励措施
对于表现优秀的供应商，小米会给予 一定的激励措施，如增加订单、优先 合作等。
季节性库存策略
针对季节性产品，小米会根据销售 旺季和淡季的需求差异，合理安排 库存，以降低库存成本。
库存控制方法
ABC分类法
小米采用ABC分类法对产品进行 分类，根据产品的重要性和销售 量，将产品分为A、B、C三类， 针对不同类别的产品采取不同的
小米供应链分析
简析小米手机供应链管理小米科技公司：2010年4月成立，一家专注于智能产品自主研发的移动互联网的中国公司。
是一家大概用了5年时间，从一无所有到千亿销售额，估值100亿美元的成功企业。
2013年成为继阿狸、腾讯、百度之后的中国第四大互联网领域的巨头，2014年10月成为继苹果、三星之后的全球第三大智能手机制造商。
它的崛起是如此迅速，令人瞠目结舌。
作为一家企业，无疑它是非常成功的，是非常值得我们学习的。
下面我就小米手机的供应链进行简单的分析1.类型：前拉后推式、直销型供应链。
通过设计公司和用户自己来对手机进行设计，通过订单驱动生产，通过网络直销的模式来直接获取销售收据来进行需求预测。
每周二中午12点，小米的官网都会放出一批手机，产品、具体的型号和数量都会提前在论坛公布，每个数字都是事先设计好的，也就是根据是由小米六大仓储中心反馈的库存数据决定的。
这就是小米论坛上预告销售量的来源。
每周雷军四人都有小型会议，意在通过当周的销售额、预约购买数、百度指数、论坛帖子数量、黄牛党卖价等来决定三个月之后的订单量。
通过这些订单确定生产的计划。
2.结构：单向树型供应链由小米公司主导，供应商有很多家，高通、联发科提供芯片，电池来自天宇、欣旺达等，夏普、友达提供视网屏膜，欧菲亚、莱宝高科等提供OGS触摸屏，英华达、鸿海、富士康负责组装，等等。
而零售商官方就只有小米公司，而且中间省去了批发商这个环节。
3.主导企业：小米公司这条供应链的主导企自然是小米公司，是制造商主导的企业，只不过他本身并没有自己的工厂，都是外包给英华达、鸿海、富士康这几家公司。
但小米公司负责供应商的选择，产品的设计、销售。
它所外包的只不过是产品的组装。
4.产品特性：性价比高、精准市场定位也可以称为小米手机的特性。
小米手机具有高端的做工和舒适的手感，做工可以和苹果、三星等手机制造大厂的做工媲美，制作细腻、手感非常好，而且不断的进行改进，力求完美达到消费者的认可；操作流畅、照相性能很好，分辨率很高的优点；还有在性能这么好的情况下，还能保证价格在主流手机性能情况还算便宜的特点。
小米手机供应链管理分析
小米科技已经引入前联发科CFO喻铭铎加盟，担 任小米科技CFO一职。据获悉，小米科技引入喻 明铎主要是因为在联发科的经历使其对产业链上 下比较熟悉，能为小米做好较好的库存管理。
采 购 管 理
1、采购特点 订单驱动的采购管理模式（小米子手机行业独特的“网络订
购”销售模式） 2、采购管理优化方案
（1）外部资源管理。（注重事中控制） （2）建立战略合作伙伴关系。
小米手机De供应链管理
报告人：李梦丹 成员：胡玉、汪群、王彬、李思
后推---前拉模式
选择小米作为供应链管理案例企业的原因
1小米手机零库存,在智能手机行业尚无人做到,类似pc行业,也 唯有戴尔是成功的先例.
2 小米手机在智能手机行业中异军突起, 且供应链模式有别于 普通的手机行业, 是值得我们研究的对象.
也为了安抚用户，小米创始人之一 的周光平也发帖表示，小米手机上 的几个MOS管和来电显示彩灯货 源紧缺，生产上述元件的泰国工厂 由于水灾，暂停生产，并且出货量 大大降低；除上述材料外，小米手 机上的部分原材料如电池也来自泰 国，虽然这部分原材料是在国内组 装，但由于组装厂受制于韩国LG 公司，所以至今不能顺利供货。
思考
从中我们可以看出小米公司供应链的疲软。他们的MOS管和来电显 示彩灯只是由泰国供应商提供，而对零件的组装也只是由韩国LG公 司提供。当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺 乏前瞻性和预测性。当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致 了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况。
小米供应链分析报告
目录小米公司简介3小米工作室的诞生3小米的发展过程3小米销售成绩3供应链分析4顾客调研4供应链结构5采购与供应商5生产模式6库存模式7配送模式7营销模式8优化分析9小米断货危机9启示9改善意见10小米科技核心竞争力分析11小米公司简介小米公司正式成立于2010年2月，是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。
小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。
“为发烧而生”是小米的产品理念。
小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。
小米工作室的诞生2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持，随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”。
小米手机将尝试在全球复制电商模式。
小米的发展过程从“米聊”,到手机操作系统“MIUI”,再到“小米手机”，米聊、MIUI、小米手机成为小米科技的三大核心产品销售成绩自小米手机诞生之日起，小米手机的销量就一直饱受质疑。
面对火箭般成长的小米手机，面对高达40亿美元的估值，人们在惊讶之余不免疑虑。
销售数据：2011年10月至2013年3月，18个月共售出1100万部手机。
2012年小米公司共售出719万台手机，实现126.5亿（含税）的销售额。
2013年8月实现新一轮融资时，被估值100亿美金！意味着排在腾讯、阿里、百度后面成为中国第4大互联网公司，在硬件公司排名则仅次于联想集团。
供应链分析：顾客调研：问题：为什么选择小米手机？我们针对20位小米手机用户进行了调研。
用户A：反应快，系统流畅，照相不错，性价比高。
用户B：外观漂亮软件也不错，屏幕还算大，价格适合，操作方便。
用户C：高性能的产品，比以前的HTC ONE照相清楚多了。
…………..统计表格:分析可得小米手机的核心竞争力在于其超高的性价比。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客
响
顾
（1）在供应链前端收集顾客信息。小米公司采取网上直销 的方式，不与任何零售商合作，精心打造了自己的网站，由
应
客户登陆网站——注册——购买——付款——发货——确 认收货——申请售后服务这样一个流程完成，小米公司认为 这样就把顾客整合到了产品价值创造的过程中，提高顾客满 意度。 （2）全球供应链需求信息系统。小米主要实现方式是客户 下订单——确定最近物流中心（国内或国外）——挑选合适 机型及相关配件并进行包装——配送，较好的实现了按客户 需求配送。
（1）物流渠道设计。小米是电子直销渠道模式渠道 加物流公司展开手机销售，材料供应商涉及国外的企 业。
（2）第三方物流。小米一般使用EMS 、顺风 、申 通和圆通等第三方物流公司。 （3）延迟化策略。小米销售地区模块化组装：客户 下订单——确定最近物流中心——挑选合适机型及 相关配件并进行包装——配送，同时，分销中心只 存放产品的通用部件策略减少了库存，也比较能适应 市场变化。 （4）在线信息管理。（“”电商平台）
小米的库存管理策略
小米供应链采去“前拉运行模式”同时销售采用 “饥饿营销”的方式，完美做到“零库存”。 小米科技已经引入前联发科CFO喻铭铎加盟，担 任小米科技CFO一职。据获悉，小米科技引入喻 明铎主要是因为在联发科的经历使其对产业链上 下比较熟悉，能为小米做好较好的库存管理。
采 购 管 理
改善的意见
需要一个了解整个手机产业链的人，需要这样一个人去把握各个环节。
做到宏观调控，在这方面小米准备不足。
改变和供应商的关系，供应不是简单的提供硬件设备，更多的时候是 战略合作伙伴关系，一定程度上和手机企业本身息息相关，有些时候 甚至需要派人入驻供应商做一些协作。 选择供应商要看其是否有敏捷的应变能力，是否有强大的业务能力等。 要有足够的资金链,能够确保在公司困难的时候给予及时的帮助。 一个正确的营销渠道,能够让广大的顾客熟知和信任。
物
流
道
渠
谢谢观赏！
思考
从中我们可以看出小米公司供应链的疲软。他们的MOS管和来电显 示彩灯只是由泰国供应商提供，而对零件的组装也只是由韩国LG公 司提供。当供应商的供应出现问题之后，小米公司对这样的情况缺 乏前瞻性和预测性。当问题出现之后也缺乏妥善的处理，最终导致 了小米手机的订购和供应都处于停滞的情况。
一旦某一零件的供应商出现问题，那对小米的整条供应链的影响是 非常大的。所以，要摆脱供应商的束缚，就必须改善过度依赖一个供应 商，与其他手机零部件的供应商建立合作伙伴的关系，降低风险。 这个事件表明小米在硬件方面具有严重的缺陷性, 和供应商之间的 关系值得认真的重新定位,同时没有敏捷的应变能力,使消费者在一定程 度上对小米失去了信心,对其小米手机供应链的形成产生了质疑.
小米手机De供应链管理
报告人：李梦丹 成员：胡玉、汪群、王彬、李思
后推---前拉模式
选择小米作为供应链管理案例企业的原因 1小米手机零库存,在智能手机行业尚无人做到,类似pc行业,也 唯有戴尔是成功的先例. 2 小米手机在智能手机行业中异军突起, 且供应链模式有别于 普通的手机行业, 是值得我们研究的对象. 3 信息技术的发展, 特别是网络技术的发展 ,为各种流程管理, 整 合供货商和顾客提供了越来越强大的支持, 而小米作为以网络零 售为主的销售模式, 自然也是值得我们探究的. 4 利用供应链竞争的参与者.
自己的产品要有自己的特色，并且要有足够的质量保证,数码产品的
更新是迅速的,没有好的质量保证,是不会取得长久的成功.
供应链绩效评价体系
供应链运作参考模型（SCOR）
供应链中的物流管理
库存管理---三类问题
（1）信息沟通问题（小米没地位）来自（2）供应链运作问题（小米供应商太单一）
（3）供应链结构问题（小米还是简单的链状模型）
减少经 济规模
分摊风险
降低资本投入
失去竞
争知识
产生目 标冲突
小米手机供应链不堪一击 与零件商关系亟待改善
为进一步解释暂停发货的原因，
也为了安抚用户，小米创始人之一 的周光平也发帖表示，小米手机上 的几个MOS管和来电显示彩灯货 源紧缺，生产上述元件的泰国工厂 由于水灾，暂停生产，并且出货量 大大降低；除上述材料外，小米手 机上的部分原材料如电池也来自泰 国，虽然这部分原材料是在国内组 装，但由于组装厂受制于韩国LG 公司，所以至今不能顺利供货。
2011年12月13日， 小米手机已被中国 联通(微博)选为定 制手机，首批定制 200万台，合约价 为2699。
中国联通
售后服务
小米
小米手机 光宝科
YPK鸿
英华 达
夏 普
液晶面板 代上 触控面板 手机零件
华通
PcB
胜华
触控面板
小米手机有800多个器件，涉及100多个供应商。
外包
外包风险
外包收益
供应商
制造企业
仓库
配送中心
零售网点
链状模型（直销型）
SAMSUNG
SHARP
LG
供应商
SONY TPK
INTERSIL DESAY PHILIPS
富士 康
英华达
仓库 配送中心
配送中心
仓库
零售网点
中国电信
4月6日，小米公 司与中国电信宣布， 双方达成战略合作 协议，合力打造百 万台销售目标。
战略联盟