小区扫楼攻略
业务员扫楼技巧
业务员扫楼技巧现在的无论哪个销售行业，品牌日益繁多，竞争也越来越激烈，每个门店想尽方法去吸引客户，增加客户量。
接下来小编搜集了业务员扫楼技巧，仅供大家参考，希望帮助到大家。
1、扫楼前的准备名片：取得客户信任并让客户以后能够联系你的媒介。
宣传单：让客户了解品牌以及公司的最直接的途径。
平面图与效果图：超出客户期望值，让客户真正愿意与你交流，效果图最吸引眼球。
卷尺：真正显示自己*，并确认客户需求。
小礼品与*：拿人手短，“抽”人嘴短，让工长在业主面前为你讲话。
2、初次如何进小区通过熟悉的工人带进小区。
以与小区物业洽谈合作的形式进入小区。
通过小区地下车库、施工工地等通道进入小区。
跟随小区业主造成保安误认为是一家人的错觉进入小区。
两名同同事相互配合进入小区（一人先引开保安注意力，另一人再伺机进入，然后再出来将外面的同事带进去）。
3、如何进入有门禁的单元楼等待本单元业主跟随进入（为了不引起怀疑，可以拿出手机假装打电话：“不用下来开门了，我进来了”）按“0000”或指定号码呼叫物业：“我是1301的业主，忘了带门禁卡，麻烦开一下门”随意拨通一户房号“喂，您好，我是顺丰快递的，有一件您家的快递，麻烦开一下门”通过地下车库进入制定的单元楼。
4、进小区后的常用话术第一类人：见到小区业主怎么说上门推广，遇到业主的时候要少谈一点你的产品和促销活动，要看业主家里装修到了什么阶段，针对业主装修阶段要采购的家居建材产品你给点合适的建议，小区推广要的是做客情关系，谁要是认为小区推广靠得是低价和活动拿单，那可就把小区推广的价值给做低了。
小区推广人员都是全面的家装顾问，不能卖瓷砖的只会跟顾客讲瓷砖，卖壁纸的只会跟顾客讲壁纸。
敲开顾客的门，我们要做得是取得顾客的信任，让他对我们有好感，有信任。
第二类人：见到小区管理者怎么说小区推广的管理人员分为两类，一类是物业公司的人，另一类就是门口的保安了。
想要成功地进入小区，保安这关必须得过，好多人都认为保安这关是最难过的，有的时候给保安递根*闲聊两句，他可能就让你进去了，可是有一类保安就是按原则办事不让进，咋办？只要你愿意坚持打感情牌还是有机会的。
扫楼策划方案
扫楼策划方案1. 引言随着城市化进程的加速，住宅小区逐渐成为城市中人们居住的主要场所。
为了提高居民居住环境的质量和社区服务的便利性，扫楼策划方案应运而生。
本文主要介绍扫楼策划方案的定义、目的以及实施步骤，以期为相关工作的开展提供指导和参考。
2. 定义扫楼策划方案是指在住宅小区内组织进行全面的楼宇巡查工作，以确保小区环境的安全、整洁以及基础设施的正常运转。
通过定期巡查、发现问题、及时解决和改进，提高小区居民的居住体验和生活环境。
3. 目的扫楼策划方案的目的是确保住宅小区的安全和整洁，并提供一流的社区服务，以增加居民的幸福感和满意度。
通过扫楼策划，可以达到以下几个方面的目标：•提高小区的整体形象：通过定期巡查和及时处理问题，使小区的环境整洁有序，增加居民的生活质量和幸福感。
•保障居民的安全：及时检查和修复小区内的安全隐患，预防事故的发生，保障居民的人身和财产安全。
•提供优质的社区服务：通过扫楼策划，可以及时发现居民的需求和问题，并提供快速、高效的解决方案，提高社区服务的质量和效率。
4. 实施步骤4.1 制定扫楼计划在执行扫楼策划之前，需要制定详细的扫楼计划。
该计划应包括以下内容：•巡查时间：确定巡查的频率和时间安排，例如每天、每周或每月巡查一次。
•巡查区域：确定需要巡查的楼栋、楼层和公共区域，并编制巡查路线图。
•巡查内容：明确需要关注的问题，例如安全隐患、环境卫生、设施设备是否完好等。
4.2 组织巡查人员选择合适的巡查人员，可以是小区物业管理人员、保安人员或志愿者。
确保巡查人员具备相关的岗位职责和技能，并对他们进行培训，以提高巡查工作的效果。
4.3 巡查工作的执行按照扫楼计划，组织巡查人员进行巡查工作。
巡查人员应按照巡查路线图逐栋逐层地进行巡查，仔细观察和记录发现的问题。
4.4 问题的处理和改进在巡查过程中，巡查人员应记录并上报发现的问题，包括安全隐患、设施设备故障、环境脏乱等。
相关部门应及时对问题进行处理和改进，并向居民反馈处理情况。
市场部小区扫楼培训教程
扫楼可以提高品牌知名度， 扩大市场份额
扫楼可以建立良好的客户关 系，提高客户忠诚度
确定目标小区
地理位置：选择交通便利、人口密集的小区 目标人群：根据产品或服务定位，选择合适的目标人群 竞争情况：了解竞争对手在小区的布局和营销策略 物业关系：与物业建立良好的合作关系，确保扫楼的顺利进行
助和建议
保持微笑： 微笑可以拉 近人与人之 间的距离， 增加信任感
整理客户信息
收集客户姓名、 联系方式等信息
对客户进行分类， 如潜在客户、意 向客户等
记录客户需求、 反馈等信息
定期回访客户， 了解客户需求变 化
定期回访客户
回访时间：根据客户需求，定期进行回访 回访内容：了解客户需求，解答客户疑问，提供相关服务 回访方式：电话、邮件、微信等 回访效果：提高客户满意度，增强客户信任度，促进业务发展
不要随意透露客户的个人信息
不要随意使用客户的个人信息
确保客户信息的安全存储和传 输
注意遵守小区规定
尊重小区业主的 隐私权
遵守小区物业管 理规定
保持小区环境卫 生
避免打扰小区业 主的正常生活
注意团队协作和效率
明确分工：确保每个人都有明确的任务和责任 沟通协调：保持良好的沟通，及时解决问题和矛盾 效率优先：合理安排时间，提高工作效率 激励机制：设立奖励机制，激发团队成员的积极性和创造力
跟进客户需求
了解客户需求： 询问客户对产 品或服务的需 求，了解客户
期望
提供解决方案： 根据客户需求， 提供合适的解
决方案
跟进客户反馈： 了解客户对产 品或服务的反 馈，及时解决
问题
建立长期关系： 与客户建立长 期合作关系， 提供持续的支
扫楼技巧
营销应随需而动，顾客在哪，我们的销售就该在哪。
追根溯源，那顾客从哪里来？回哪里去？小区！小区是最靠近顾客的“末端”，那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”，小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”，在小区设置一道“屏障”，将顾客拦截在竞争对手之前，就领先了对手一步。
一步领先，令整个营销工作步步领先。
具体如何拦截呢？步步为营做好17步。
第一步：建立专职小区推广队伍小区推广部（组）一般由2-10人组成，最少2人，设一名经理或主管，下设若干个小组，一般以2-3人为一组，以组为单位来进行小区开发。
小区推广部经理岗位职责：直接上级：副总经理直接下级：小区推广业务代表主要职责：1）负责建立小区推广队伍，招聘、并培训小区推广人员；2）负责小区推广队伍的日常过程管理，建立健全部门管理制度；3）建立部门激励制度，检查、考核下属员工；4）开展小区市场调研，制定小区推广业务策略；5）带领部门成员，全力以赴，达成公司下达的销售目标；6）协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。
小区推广业务代表岗位职责：直接上级：小区推广部经理主要职责：1）开展小区调查，收集小区信息，并提交开发建议，整理后及时呈报部门经理；2）对小区物业部门进行公关，与之建立良好的关系；3）负责小区进驻的现场布置、顾客接待；4）展开“扫楼式”入户拜访，跟踪并满足住户的需求；5）负责业主至总部展厅参观行程的具体组织；6）发挥“意见领袖”的作用，开展团购工作；7）负责小区售后服务工作；8）完成部门经理安排的其它工作。
1、招聘：对小区推广销售人员的要求是：吃苦耐劳、百折不挠。
小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大，只有具备上述品质的小区人员才能胜任。
建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生，这些人刚出校门，急于求得一份工作，另外来自农村的学生特别能吃苦，工作务实，这是小区推广人员必备的特质之一。
有物业管理经验的优先考虑。
小区楼盘开发操作扫楼流程方案
小区楼盘开发操作扫楼流程方案
小区开发行动方案
一、目标小区的选择
１、售价超过均价的中高端楼盘、单位集资房、城区中心老小区二次装修、别墅群等。
２、目标小区的选择：以门店为圆心，选定周边半径距离在5-10公里以内的目标小区，首选为处于业主收房期间的新小区，其次为已交房完毕，但入住率较低的小区。
中高端消费群体，年龄段在30-45岁，比较讲究生活品味，有经济实力。
二、相关信息收集
１、通过售楼小姐的推荐，获得业主资料。
２、接触装潢公司、设计师或其他业务员，以交换、返点、购买的方式来获得业主的信息。
３、选带一些小礼品，免费赠送给电梯阿姨和一些开始装修的工人，作为收集业主信息的一个工具（如有业主到现场，请他们联系我们的业务人员——可以给予他们一定补贴）。
如何进入小区开发
１、集资房通常为该单位的分管后勤的领导，（建议公关方法：一为金钱攻势，二为提供活动礼品或折扣商品，最好在小区做公益标识或样板房装修）。
２、商品房：关键人物通常为“物业经理+保安队长”，可以通过金钱和礼品等方式开展公关活动（如物业比较正规，需要签定入场协议，做宣传支付进场费等），同时对于普通保洁员、电梯阿姨等人员我们也要通过赠送促销礼品（如：钥匙扣、大门地毯、保安太阳伞、办公室门垫、其他礼品等）等方式维护关系，这些人员对于我们后期的陌生拜访将有很大的帮助。
３、与门口保安搞好关系，以赠送活动小礼品、送水、递烟等方式拉近关系，进入小区。
４、如果单品牌进入小区确实非常困难，可组织关联产品（无竞争产品）的同行一起去和物业公司洽谈独家进入小区的合作方式，也可以要求建材市场出面与物业公司洽谈共同进入小区。
５、通过已签单的业主、熟悉的装修公司到物业办理出入证。
小区扫楼基本流程
小区扫楼一般“扫楼”就是小区业务员得惯用手法,也就是业界公认得开发小区较差方法之一。
究竟问题出现在哪里呢?又应该如何解决?扫楼现状1、工作方式业务员扫楼得一般流程就是:挨家挨户敲门,见到业主就开始介绍自己得产品,然后死磨硬泡得要电话号码,得到电话后迅速记下离开,明天就开始打电话推销产品;没有见到业主得就瞧瞧房型,了解一下装修进度;任何人都见不到得就直接离开。
2、业务合作与其她业务员打成一片,相互交换自己手中得电话号码,然后再次挨个打电话。
3、结果一个月下来也没有得到几个资料,甚至业绩经常为零只能拿到可怜得底薪,面对现状又得不到领导得认可只能一走了之！原因分析经过与业主、业务员得多方了解,我们发现,目前大部分业务员仍停留在“打猎”得状态,即碰运气,碰到猎物就可以打一枪,能不能打下来就瞧自己得枪法与碰到什么样得猎物了,如果运气不好碰不到猎物就空手而归！1/5页并不就是任何人都能做好业务这一行业得,作为一名合格得业务员必须具备腿勤、嘴勤、手勤、脑勤,这几点素质。
很多业务员都就是今天这里做几天,一瞧没有业绩马上就换工作,明天那里做几天,一瞧还就是没有业绩就又开始换,一年能换上五六次。
2、业务知识不合格据了解,建材业务员大部分属于“空手套白狼”心态,对自己得产品知识不就是很清楚,对装修知识也就是一问三不知,敲开门就问“您家得XX就是否装了?”,顾客即使感兴趣也不能从产品差异化、装修注意事项等方面详细介绍,最多只能就是留个电话,能不能留下还要瞧自己得本事与业主当时得心情。
3、信息搜集不全很多业务在跑小区时基本都就是从顶层开始敲门一直敲到底层,只关心当时在现场得与还没有购买自己产品得客户,对业主得实际消费能力、装修进度、业主之间得关系、购买其她品牌得理由、装修主要关注点、竞争对手得策略等缺乏了解,导致公司不能有针对性得制定策略。
4、跟踪不到位对于已经收集上来得业主、设计师、工长等得电话没有合理运用到位,导致最终合作机会很低。
小区扫楼计划书
小区扫楼计划书一、背景介绍随着城市化进程的推进，小区和住宅小区越来越普遍，然而，随之而来的问题也逐渐凸显出来。
尤其是在人员管理和环境卫生上，小区存在一定的难题。
为了改善小区环境，提升住户居住体验，我们计划制定一个小区扫楼计划。
二、目标小区扫楼计划的目标是提高小区的整体环境卫生水平，改善住户生活质量，创造更加美好的居住环境。
通过定期的小区扫楼活动，加强居民的自觉性和参与度，形成良好的社区文明氛围。
三、计划内容1.制定扫楼计划我们将制定详细的扫楼计划，包括扫楼的时间、频率、范围和扫楼顺序。
计划将定期评估和更新，以适应小区发展和住户需求的变化。
2.宣传推广为了提高居民的参与度，我们将通过宣传推广的方式让更多居民了解并参与到小区扫楼活动中来。
我们将在小区公告栏、社交媒体平台和楼道张贴宣传海报，通过微信群、QQ群等社区通讯工具发送扫楼计划通知，以提高居民的知晓率和参与率。
3.志愿者招募我们计划招募一部分有爱心、热心公益的居民作为小区扫楼的志愿者，他们将负责组织和协调居民的扫楼活动。
我们将鼓励居民积极参与，并提供必要的培训和指导，以确保扫楼计划的顺利实施。
4.落实责任制为了确保扫楼计划的落地和执行，我们将建立相应的责任制度。
每个楼栋将指定一名居民作为扫楼组长，负责组织居民参与扫楼活动，确保每个楼栋都能得到充分的关注和清洁。
同时，小区物业也将加强监督和管理，协助居民开展扫楼活动。
5.奖励措施为了激励和鼓励居民参与扫楼活动，我们将设置相应的奖励措施。
例如，每月评选最佳扫楼小组、最佳扫楼志愿者，以及最干净的楼栋等，颁发荣誉证书和奖品，并在小区内进行公示和宣传，营造竞争的氛围，提高参与度。
四、计划实施与监控1.实施阶段我们将根据计划内容，逐步实施小区扫楼计划。
首先，制定详细的计划，明确活动的时间、地点和参与人员。
然后，进行宣传推广，让居民了解并参与到活动中来。
接下来，招募志愿者，建立筹备小组，组织培训和指导居民。
最后，按照计划进行扫楼活动，并根据实际情况进行调整和改进。
小区扫楼
小区扫楼
扫楼
所谓的扫楼，就是挨家挨户进行入室拜访，而不是简单的将产品资料塞到门缝里就完事。
这些资料、信息要到达业主，才有价值。
1、入室宣传人员要注意商务礼仪，穿着整洁，彬彬有礼。
千万不能死缠烂打，业主反感时，要适可而止。
2、入室拜访，最好带上一些礼品，如装修时用得着的卷尺、计算器、纸巾、小雨伞等。
3、根据前期收集的业主档案，能叫出名字更好。
“您好，李小姐，我是XX品牌的，我有一些资料想给您看看。
”
4、资料最好用一个纸袋，或塑料袋装起来，显得很“珍贵”，业主才不会随便丢弃。
资料一般包括：产品汇总折页、团购指南、促销活动单张、家装课堂预告、接送时间安排表、销售人员的名片等。
5、拜访后要留下业主的联系电话。
向业主索要电话时，可以这样说，“到时有一些优惠（或家装课堂，或预约去总部展厅参观），好随时通知您。
”
6、扫楼时有一个技巧，一般选择从顶层往下走，从上而下入室拜访，这样心理感觉不会太累。
7、扫楼后应该填写《业主档案表》。
参观预约登记/确认
对一些有意向的客户，可建议他们去位于建材家居市场的公司总部展厅参观。
在现场时可以这样对业主说：“我们在这个小区只是展示了部分产品，而且展示场地比较简陋，效果相对要差一些。
建议您去我们公司总部展厅去参观一下，总部展厅品种齐全，效果也好很多，我们有专车接送过去。
”说完，可拿出一份《邀请函》，请业主填一下。
然后在约定时间的前一天晚上，再通过电话确认业主是否去，及告之具体时间。
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小区扫楼攻略
3、楼盘信息要收集
通过网络、实地考察(施工现场和售楼处)、报纸等方式了解当地市场各小区的情况并分类汇总，首先，要了解有哪些是刚交房不久的小区，哪些是近期要交房的小区，哪些是在建小区;其次，了解各小区的地理位置、房价、规模、小区类型(商品房、回迁房、集资房等)、购买人群、交房日期、物业电话等。
4、信息分析要分类
这里的分类主要是两个方面，第一，根据小区的交房时间分类，以便后续跟踪;第二，通过上述信息的分析，整理出哪些小区的顾客是自己产品的潜在顾客群，把小区分为重点进攻类和适当关注类，对于重点进攻类需集中人力、财力、物力猛烈攻击，对于适当关注类可简单的分发单页或适当做宣传即可。
5、划分区域
领导者根据当地市场的行政区域或经济区域把整个市场划分为若干个作业点，或每个业务指定负责几个楼盘，通常一名业务负责2-3个楼盘为佳，负责太多了忙不过来，导致哪个都做不好。
6、材料准备
业务员扫楼的一个主要目的就是传播自己品牌和产品的信息，所以在上门拜访时必须携带充分的宣传材料，尤其是建材行业的业务员，还必须要带上自己产品的彩色效果图，最好是针对业主房型量身定做几套方案，可供业主自由观看和选择，如果缺乏针对性，业主一般是不感兴趣的。
另外宣传手册和单页也是必要的，即使业主不感兴趣，我们也可以放在那里一本或几页，说不定业主会随手翻看，只要他记住我们的品牌就有成交的可能。
7、客户信息收集
客户信息收集是业务员扫楼的另一个主要目的，也是单量来源的基础之一。
业务员扫楼一般是从顶层挨家挨户往底层走，遇见业主在现场的，一定要及时沟通，向顾客介绍我们的产品和品牌，另外谈论的话题一定要扩展开，能在装修方面多给顾客一些建议和意见，也要解决顾客存在的装修方面的各种疑问，让顾客感觉我们在装修方面很在行，话题打开了，谈论的内容多了顾客自然会相信
我们，这样也容易留下顾客的联系方式;如果业主不在现场就要多和现场施工的工人、工长或设计师沟通，了解业主的大概情况，同时也留下他们的联系方式，以便后期继续跟踪。
8、客户信息汇总
第一、对重点楼盘要进行重点进攻，建立客户信息表，并建立小区客户装修进展图，包括：已经开始装修、尚未装修、装修过程中(贴砖等，细分)。
要求掌握这个楼盘所有客户的进度，这就需要经常去扫楼和拜访。
第二、了解这些客户装修用材明细，如瓷砖什么品牌，地板什么品牌、油漆是什么品牌、厨柜什么品牌等，从而了解客户的购买能力与购买习惯。
第三、把所收集的这些客户进行分类：重点成交客户、培养潜力客户、放弃客户。
近期成交客户、适当成交客户、远期成交客户(根据成交时间分类)。
9、建立重点客户跟踪维护表
顾客信息的收集和整理是业务工作的开始，接下来就要把这些客户开发出来，这时就涉及到对重点客户的跟踪，通常的跟踪方式有再次上门拜访、短信和电话联系，需要注意的是既要做到及时跟踪，又要避免引起顾客的反感。
10、渠道客户信息收集
上面几点一直在谈业主信息的收集、汇总、分析、跟踪，现在谈的是另一个信息点的收集，即渠道客户信息，什么是渠道客户信息?
渠道客户信息是指能给我们带来业主信息的人的信息，即设计师信息、装饰公司信息、物业负责人信息、其他品牌业务员信息、装修工长信息、水电工信息等。
这和做市场的道理是一样的，这些人就是渠道，渠道越广接触的顾客就越多。
在扫楼过程中，业务员一定要加强这方面信息的收集，把这些人变成我们的兼职业务员，这样我们的网络就会越来越大，如果关系维护的好，即使我们的业务员在家睡大觉，业主信息也会源源不断的收集到我们自己的手里。
11、渠道客户的维护和跟踪
渠道客户的力量是相当大的，维护起来相对也要简单的多，经常电话问候一声，有时间一起坐下来吃吃饭，送些小礼品走走客情基本就可以了，一手物质一手客情完全可以搞定。
12、老顾客的跟踪与回访
通过调研我们得知维护一名老顾客和开发一名新顾客的投入比为1：6，可见老顾客这块资源是多么的宝贵，跟踪与回访的目的就是为了扩大口碑宣传，达到给我们转介绍新客户的效果。
在一个小区里面每个人都会有同事、朋友或邻居，他们的一句话要胜似业务员的十句、一百句，如果策略得当，还可以以老顾客的房子为依托建立样板房和组织团购，持续扩大影响力。
事实上，在开发某一个小区的时候，前期是比较难的，但只有找到一个突破口，后面就会变得相当容易了，老顾客就是这样一个突破口。
13、重点信息的汇总与汇报
作为小区业务人员在扫楼时一定要大量搜集市场信息作为公司制定新方案的依据，除了终端客户信息、渠道客户信息还要注意该小区的主要居住人群、装修喜好点、竞争对手的推广策略、其他行业的推广方式等，及时将这些信息汇总并汇报给领导，领导可以根据这些信息调整和制定新的方案促进该小区的开发。
14、业务员的考核
对业务员的考核方面不要把重心放在销量上，而是重点考核终端客户信息的保有量和渠道客户信息的保有量，这两方面才是考核的基准点，尤其是团队组建的前期和业务入职的前三个月。
因为这两方面的搜集是扫楼的过程，出单量是结果，只要过程做好了，结果就不会太差。
通常以保持动态10%的成交率，来计算客户保有量，举例：如果业务小李8月份的销量任务为5单，那么8月份他手里的有效终端客户需每天保持在50名，只能多不能少。
15、赋予激励的早会
早会是店面管理者最擅长用的一种激励方式，对于业务员来讲也同样适用。
首先要有主持人，建议全体业务人员轮流担任，早会的基本内容为：跳跳舞热身，主持人给大家分享一个有哲理性的小故事，前一天的优秀人员发表感言，分组喊自己小组的组名和口号等。
总之早会的宗旨就是激励，要把业务员的心态调整到最佳状态。
16、具有分享和总结意义的晚会
每天下班前半个小时业务人员都要回到公司报道，并由轮值主持人负责组织晚会，对今天的工作结果进行质询：你今天做了什么，怎么做的!销量有什么增加，如何增加的……然后被质询者重点介绍今天的单是通过什么方法接待下来的，总结经验，跟大家讲一下自己成交的过程，有什么感触……
循环一轮后，针对重点专项问题进行专题讨论解决。
，最后制定第二天的工作计划。
这样通过大家的经验交流与分享每个人都能学到很多东西，同时也能避免一些问题，全体人员都会得到提高。
上面的小区业务推广核心点更多是针对“扫楼”业务而言的，如果与品牌联盟、样板房的打造、设计师联盟、家装公司联盟和小区团购结合起来效果会更好，选择哪一种推广方式开发小区还是要和自己手中的资源与实际的市场状况相结合。