绩效管理课程培训
绩效管理培训PPT课件PPT课件
帮助组织实现战略目标，提高员 工工作满意度和绩效，促进个人 和组织共同发展。
绩效管理的意义
提高员工工作表现
促进员工和组织共同发展
通过设定明确的目标和期望，提供及 时的反馈和指导，帮助员工提升技能 和能力，实现更好的工作表现。
通过绩效管理，为员工提供职业发展 机会和培训，促进个人和组织共同成 长。
问题案例解析
案例一
某公司绩效管理存在不公平现象，导致部分员工工作积极性受挫， 人才流失严重。
案例二
某团队绩效评估标准模糊，导致评估结果缺乏公信力，员工对绩效 管理失去信任。
案例三
某领导者过于注重短期业绩，忽视了员工的个人成长和长期发展， 导致员工缺乏归属感和忠诚度。
互动与讨论
针对成功案例，探讨 其背后的绩效管理理 念、方法和工具。
分享各自在绩效管理 实践中的经验和教训， 共同提高绩效管理水 平。
分析问题案例的成因 和解决方法，探讨如 何避免类似问题的发 生。
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平衡计分卡
平衡计分卡是一种综合性的绩效 评估方法，将组织的战略目标分 解为具体的、可衡量的绩效指标。
它不仅关注财务指标，还关注客 户满意度、内部业务流程、学习
和成长等非财务指标。
通过平衡计分卡，员工可以全面 了解组织的战略目标和价值观， 明确自己的角色和责任，推动组
织整体绩效的提升。
04 绩效反馈与改进
市场调查
了解行业标准和竞争对手情况 ，制定具有竞争力的目标。
个人发展计划
结合员工的个人发展需求和能 力，制定有助于员工成长的个
性化目标。
目标设定的步骤
明确组织战略目标
确保个人或团队的目标与组织 整体战略目标保持一致。
绩效管理的培训主要内容
绩效管理的培训主要内容绩效管理是组织中非常重要的一环，它涉及到员工的工作表现、能力发展、薪酬激励等方面。
为了帮助管理者更好地理解和应用绩效管理，培训内容需要涵盖以下几个主要方面：一、绩效管理概述在绩效管理的培训课程中，首先需要对绩效管理的概念、目的和重要性进行介绍。
这包括解释绩效管理与绩效评估的区别，强调绩效管理对于企业发展和员工个人成长的作用。
二、绩效目标设定绩效目标的设定是绩效管理的核心环节，培训内容应包括如何制定明确、可衡量的绩效目标。
这部分内容可以涵盖SMART原则，即目标要具备具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、实现性（Achievable）、相关性（Relevant）和时限性（Time-bound）。
三、绩效评估方法绩效评估是对员工工作表现进行定量或定性评价的过程，培训内容应包括不同的绩效评估方法和工具。
例如，360度评估、绩效评分表、行为观察等方法，讲解它们的适用场景和使用技巧，帮助管理者选择合适的评估方法。
四、绩效反馈与沟通绩效反馈是绩效管理的重要环节，对于员工的进一步成长和改进至关重要。
培训内容应包括如何进行有效的绩效反馈和沟通，包括积极的反馈和建设性的批评，以及如何与员工进行目标制定和绩效改进计划的讨论。
五、绩效改进与发展绩效管理不仅仅是评估和反馈，还应涵盖绩效改进和员工发展的内容。
培训课程应包括如何通过绩效管理促进员工个人发展和职业规划，以及如何帮助员工克服工作中的困难和挑战，实现自我提升和成长。
六、绩效激励与奖励绩效管理的目的之一是通过激励和奖励激发员工的工作动力和积极性。
培训内容应包括如何设计和实施有效的绩效激励机制，如何根据绩效结果进行薪酬调整和晋升，以及如何给予及时和公正的奖励和认可。
七、绩效管理的挑战和解决方案绩效管理过程中可能会面临各种挑战，例如员工抵触情绪、评估偏见、目标设定不合理等。
培训课程应包括对这些挑战的讲解，并提供相应的解决方案和应对策略，帮助管理者更好地应对绩效管理中的困难和问题。
绩效管理培训PPTPPT课件
工的责任感和工作积极性。
良好的工作环境
03
创造良好的工作环境，提供舒适的工作氛围，提高员工的工作
满意度和效率。
05 绩效管理实践与案例分析
A公司的绩效管理实践
总结词：以人为本
详细描述：A公司注重员工的个人发展，通过绩效管理激发员工的潜力，促进员工的成长。公司采用公平、公正的评估标准， 对员工的绩效进行客观评价，并提供针对性的反馈和改进建议。同时，A公司还为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升技 能和实现职业发展。
绩效管理培训PPT
目录
• 绩效管理概述 • 绩效管理体系 • 绩效评估方法 • 绩效激励体系 • 绩效管理实践与案例分析 • 未来展望与总结
01 绩效管理概述
绩效管理的定义
绩效管理的定义
绩效管理的意义
绩效管理是一种通过制定目标、评估 业绩、提供反馈和改进机会的过程， 以提升员工和组织的整体绩效。
360度反馈法
总结词
360度反馈法是一种多维度的绩效评估方 法，通过上级、下级、同事、客户等多个 角度对员工的工作表现进行评估。
缺点
可能存在主观性强、信息量大难以处理等 问题，需要谨慎操作以确保评估结果的准 确性和公正性。
详细描述
360度反馈法强调全方位、多角度的评估 ，通过收集不同角度的意见和建议，帮助 员工全面了解自己的工作表现和改进方向 。
绩效反馈与改进
制定改进计划
根据评估结果和员工发展需求，制定具体的改进计划。
提供培训和发展机会
为员工提供针对性的培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力。
激励与奖励
对表现优秀的员工给予适当的激励和奖励，激发员工的积极性和创 造力。
03 绩效评估方法
绩效管理培训课程具体计划方案
一、课程背景为了提高企业内部管理水平，提升员工绩效，培养一支高绩效的团队，本培训课程旨在通过系统化的学习，帮助学员掌握绩效管理的理论知识、实践技能和方法，从而推动企业战略目标的实现。
二、课程目标1. 使学员了解绩效管理的概念、原则和流程；2. 帮助学员掌握绩效评估的工具和方法；3. 提升学员在绩效沟通、反馈和改进方面的能力；4. 培养学员具备绩效管理意识和自我管理能力；5. 增强企业内部团队协作和执行力。
三、课程内容1. 绩效管理概述- 绩效管理的定义与重要性- 绩效管理的原则与流程- 绩效管理的国内外发展现状2. 绩效评估工具与方法- 关键绩效指标（KPI）的设定与运用- 目标管理（MBO）的实施与评估- 平衡计分卡（BSC）的应用与改进3. 绩效沟通与反馈- 绩效沟通的原则与技巧- 绩效反馈的时机与方法- 绩效面谈的实施与技巧4. 绩效改进与自我管理- 绩效改进的方法与步骤- 自我管理的策略与技巧- 绩效提升的持续学习与改进5. 团队绩效管理- 团队绩效管理的特点与挑战- 团队绩效评估的方法与工具- 团队绩效提升的策略与措施四、课程实施1. 培训时间：共计3天，每天6小时。
2. 培训对象：企业各级管理人员、人力资源部门人员、绩效管理人员等。
3. 培训方式：- 讲师授课：结合案例分析和实战演练，深入浅出地讲解绩效管理知识；- 小组讨论：通过小组合作，促进学员之间的交流与互动；- 案例分析：针对实际工作中的绩效管理问题，进行案例分析，提高学员解决问题的能力；- 模拟演练：通过模拟演练，让学员亲身体验绩效管理过程，提高实际操作能力。
4. 培训评估：- 课堂参与度：观察学员在课堂上的参与程度；- 案例分析：评估学员在案例分析环节的表现；- 课后作业：布置课后作业，检验学员对课程内容的掌握程度；- 绩效评估：对学员在培训过程中的表现进行综合评估。
五、课程总结与反馈1. 课程总结：培训结束后，组织学员进行课程总结，分享学习心得，总结培训成果。
绩效管理培训课件(共 34张PPT)
二、绩效管理的准备
（二） 绩效目标的确定
A（attainable）是可达成或可实现的，包括两层含义，一是任务适度、 合理，二是绩效目标的设立是管理者与被管理者就工作目标、完成期限 和衡量标准进行讨论并达成共识的过程。
R（relevant）是相关性，绩效目标必须是与组织战略结构相关的。
本 章
一、绩效与绩效管理
二、绩效管理的准备
三、绩效考核的执行 四、绩效沟通与反馈
内 容
五、绩效结果的应用
六、绩效考核中的法律风险
一、绩效与绩效管理
（一）绩效的概念及特点
1.绩效的概念 经过考核的工作行为、表现及其结果，绩效包括个人绩效、团队 绩效和组织绩效三个层面。 2.绩效的特点 （1）多因性：绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受主客观等 多种因素的共同影响。 （2）多维性：对于员工的绩效，要从多方面去分析和考核。 （3）变动性：员工的绩效并不是固定不变的，在主客观条件发生变 化的情况下，绩效也是会发生变动的。
五、绩效结果的应用
（四）晋升调配
连续的考核结果记录为职务晋升和干部选拔提供依据，通过对员工在一定时 期的连续绩效的分析，选择连续绩效比较好且稳定的人员纳入调配或晋升名 单。通过分析累积考核结果的记录，发现员工工作表现与其职位的不适应性 问题，查找原因并及时进行调配，做到真正的人职匹配。
一、绩效与绩效管理
（二） 绩效管理概述
1. 绩效管理的概念
绩效管理本身代表着一种观念和思想，是对企业绩效相关问题的系 统思考，其过程一般包括绩效考核的准备、绩效考核的执行、绩效的沟
通与反馈以及绩效考核结果的应用。
绩效考核的准备 绩效考核的执行
绩效考核结果的应用
绩效管理培训讲义PPT课件
1.下级因害怕得罪上级而不敢 直言
2.容易造成上级为获得下级的 好评而放松对其的管理。
3.因为无责任容易使考评流于 形式
各种考核方式优缺点的比较
评定者
自我评价
优点
缺点
1.员工本人是最了解自己的，有 利于考评信息的全面性。
2.能够给员工一个发表自己意见 的机会。
3.有利于员工的参与。
1.员工在评估中有高估自己的 能力和成效的倾向。
步骤 1 制定标准。这是所有的流程都不会省略的。 步骤 2 记录绩效。----是评价的依据（这一点往往是最 容易忽略的）； 步骤 3 根据标准进行反馈。---根据定好的标准进行反馈， 这一点更重要，比记录绩效更重要。（注意反馈的速度） 步骤４ 结果的运用。 打完分，根据考评结果，是升职、发工资、发奖金，还是 让这个员工离职、转岗、再培训等等。 思考：为什么要讲小流程？
如何运用绩效结果
发奖金 培训 人员晋升 调配轮岗 沉淀
绩效与薪资的关连周期
周期长，操作起来相对比较简 单，对员工的激励作用降低， 尤其在人员流动大的地区。
周期短，操作不容易，对企业 的绩效管理系统要求很高！
薪酬取决于什么？
工作 绩效
个人 能力
工作 表现
发展 潜力
员工薪酬应取决于上述四个方面。至于每个方面 在薪酬结构中的比重应与企业的发展战略、 产业政策以及生命周期是相联系的。
反馈时的三个特征 要描述，不要判断 侧重表现，而非性格 要有所特指
“批评”的第一个金点子：汉堡原理
图 13－1 汉堡原理示意图
汉堡原理（Hamburger Approach） ◆先表扬特定的成就，给予真心的肯定 ◆然后提出需要改进的“特定”的行为表现 ◆最后以肯定和支持结束
绩效管理培训课件PPT)
04
绩效管理的应用与实践
不同岗位的绩效管理
销售岗位
以销售额、客户满意度等为主要 考核指标，制定相应的绩效计划
和奖励机制。
生产岗位
以生产效率、产品质量、工作纪律 等为主要考核指标，确保生产过程 的高效与稳定。
管理岗位
以团队管理、战略执行、组织协调 能力等为主要考核指标，提升管理 效能。
不同部门的绩效管理
可衡量性
确保目标和评估标准可 衡量，以便准确评估业
绩。
及时性
及时进行评估和反馈， 以便员工及时调整和改
进工作表ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ。
02
绩效管理体系
绩效计划
01
02
03
制定明确的目标
根据组织战略和员工岗位 职责，制定具体、可衡量 、可达成、相关性强和有 时限的目标。
设定绩效标准
为每个目标设定清晰的绩 效标准，确保员工明确了 解期望的绩效水平。
工积极工作。
薪酬体系设计
根据岗位性质和绩效要求，设 计合理的薪酬体系，包括基本
工资、奖金、福利等。
薪酬调整机制
建立薪酬调整机制，根据员工 绩效表现进行薪酬调整，激发
员工潜力。
薪酬与晋升关联
将薪酬与晋升机会相联系，通 过晋升提高员工薪酬待遇，激
发员工职业发展动力。
05
绩效管理的挑战与对策
如何提高员工的参与度
平衡计分卡
总结词
平衡计分卡是一种综合性的绩效管理工具，通过将组织的战略目标分解为具体的 、相互关联的绩效指标，实现财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度 的平衡。
详细描述
平衡计分卡不仅关注财务绩效，还强调客户满意度、内部流程优化和学习发展等 方面的表现。通过将战略目标转化为具体的绩效指标，平衡计分卡能够帮助组织 实现长期和短期目标的平衡，促进可持续发展。
绩效管理培训计划方案
绩效管理培训计划方案一、培训目标本次绩效管理培训旨在帮助员工了解绩效管理的重要性，掌握绩效管理的基本原理和方法，提升员工绩效管理能力，促进企业绩效的持续提升。
二、培训对象企业管理层、各部门主管及员工三、培训内容1. 绩效管理概念及意义- 什么是绩效管理- 绩效管理的意义和作用- 绩效管理与企业发展的关系2. 绩效管理原则和方法- 目标设定与明确- 绩效评价标准的建立- 绩效评价方法与工具- 绩效数据的收集与分析- 绩效考核结果的运用3. 绩效管理的关键环节- 绩效测评- 绩效改进- 绩效激励- 绩效管理的监督和落实4. 绩效管理与员工发展- 绩效管理与员工激励- 绩效管理与员工培训- 绩效管理与员工晋升5. 绩效管理中的沟通与协调- 绩效沟通- 绩效管理中的冲突解决- 绩效管理中的团队合作6. 绩效管理中的现代科技应用- 现代科技在绩效管理中的应用 - 信息化对绩效管理的影响- 如何利用科技提升绩效管理效率四、培训方法1. 理论课程讲解2. 案例分析与讨论3. 角色扮演与实践操作4. 现场观摩学习5. 个人作业与小组讨论五、培训流程1. 前期准备- 确定培训内容、时间、地点- 招募培训讲师或机构- 预备培训教材和资料2. 培训开展- 进行理论讲解- 分组进行案例分析- 进行角色扮演与实践操作- 现场观摩学习3. 后期总结- 进行培训总结与反馈- 搜集培训效果反馈- 制定绩效管理培训计划总结报告六、培训效果评估1. 进行培训前的绩效评估- 收集员工对绩效管理的认知程度- 调查员工对绩效管理的期望2. 进行培训后的绩效评估- 考核培训后员工对绩效管理的理解程度- 调查员工对培训效果的满意度七、培训资源1. 培训讲师/机构2. 培训教材和资料3. 培训场地和设备4. 培训经费八、培训时间与地点培训时间：根据实际情况确定培训地点：公司内部会议室或外部培训基地九、培训经费本次绩效管理培训由公司全额承担，具体费用根据培训资源、时间和地点等情况确定。
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实现组织的 目标
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为什么要做绩效管理
企业引进绩效管理之目的 ➢ 绩效文化——建立绩效导向的文化 ➢ 提高效率——澄清职责和沟通信息 ➢ 激励员工——报酬驱动员工的依据 ➢ 管理未来——吸引留住并培训人才
绩效管理圣语：考核什么你就得到什么
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绩效管理的作用
加深了解职责与目标
对员工
帮助建立伙伴关系
对主管 领导
管理者运用绩效管理追求什 么？
三效（笑）：
手段：效率
结果：效果
➢ 效率：资源利用最小化 ➢ 效果：在满足效率的前
提下，追求结果的最大 化。 ➢ 笑容：良好的组织气氛
资 源
目标 低浪费 高成就
目 标
利
实
用
现
绩效管理的含义
绩效管理就是管理者与员工双方（双赢）
➢ 就目标及如何达到目标而达成共识，并增强员工成功地达到 目标的管理方法。
之际也能坚持立场。
• 沙悟净是团队中最没有企图心的人，只想有份稳定的任务与薪水。但如果没
有他，维持企业运转的行政与总务后勤任务将会一团乱。
提纲
1、Why 为什么做绩效管理？
2、What 绩效管理的作用是什么？ 绩效管理的定义是什么？ 绩效管理各阶段的重点难点 ？
3、How 怎样考核（如何提取绩效指标）？ 常见绩效考核方法？
➢ 绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通、辅导及员 工能力的提高。
➢ 绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达到目标的过程。
沟通讨论
主管
员工
辅导培训
摒弃一个误区，确立一个关注点
绩效管理定义：
由考评者、被考评者、绩效指标、考评方 法、考评程序与考评结果等要素按照横向 分工、纵向分解的方式所组成的具有战略 导向、过程监测、问题诊断、进度控制、 人员激励等功能的有机整体。
公司 部门 项目组 岗位
层层分解
企业目标
层层保证
关键成功因素/指标
关键成功因素/指标
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绩效管理层级
销售营销 策略
第一层级
绩效 地图
个人年 行动 度目标 计划
执行回 顾改进
绩效 考核
第二层级 第三层级 第四层级 第五层级 第六层级
例子：销售人员
一、 评估标准和评估内 容
• 评估业务指标：销售业绩、订单金额 客户数量、拜访次数 新客户数量、销售费用
绩效管理与绩效考核
——授课人：孔亭亭
破冰任务（请在五分钟内完成）
任务一
请同一部门同事分开坐，组成由不同部门同事 组合的团队，每队不超过4人。
任务二
请每队在最短的时间内选出1名队长，起队名、 确定队标、口号。
阿里巴巴缔造了“职业的乌托邦”
乌托邦（Utopia）本意为“没有的地方” 或者“好地方”。延伸为还有理想，不 可能完成的好事情，其中文翻译也可以 理解为“乌”是没有，“托”是寄托， “邦”是国家，“乌托邦”三个字合起 来的意思即为“空想的国家”。
案例分析
“唐僧团队”
快乐 自信 激情
西游记所要表达的思想
矢志不渝取得真经的故事？
历尽磨难终成正果的传说？
其实表达的是作好团队管理，形成团队的统 一目标，并始终如一为之努力的精神！
讨论
唐僧为什么能当领导？
唐僧能力最弱，与其他三人 相比，可谓手无缚鸡之力， 是被保护对象，却贵为四人
从管理学角度来看
原因
明确 • 马云说，唐三藏只会阿弥陀佛，善哉善哉，但他却有赴西天取经的 愿景与目标。
• 孙悟空是唐僧团队中本领最高强的，原则性强、个性鲜明，如果把孙悟空放
到现代，他会是很强悍、有主见而且敬业的专业经理人。
• 猪八戒也是办公室中常见的人物，平常喜欢偷懒、无主心骨，无主见，乐群、 爱拍马屁，会搞关系、做公关，既嫉妒高手，又害怕离开高手，但生死存亡
• 评估具体内容：销售业绩管理 销售技巧 工作产品知识 自我管理 专业形象
销售考核
工作计划、进展报表** 客户拜访次数（电话记录、拜访
记录）** 客户开发（报表） 回款率（统计）* 坏帐风险控制（报表、统计）
客情关系** 工作态度 服从性 创意采纳率（统计）
规则遵守（规章制度、行为规范） **
考核
1、销售额** 2、回款率** 3、市场预测** 4、合同管理** 5、市场策划* 6、业务风险控制* 7、社会关系维系* 8、费用控制**
• 作为团队的核心，应该能够最大限度地发挥成员的特长，避免内 耗，使1+1>2。
• 作为领导人，应该有定力，坚守原则，处变不惊。 • 唐僧的目标非常明确，无论多苦，求得真经，无论艰难险阻，有
此目标作为动力，永不言弃，是科学发展观的实践者。
这三点，是另外三位所不具备的。选其他任何一位当核心，都可能半途而废。
• 沙僧：
• 白龙：
• 忠厚诚实，团队调和力 • 脚夫：能解决主管业
• 缺少创造力，平凡但实在
务及业务之外的锁事， 忠心耿耿。
• 业绩平常，做事平常，绝
不会给团队带来麻烦，也
不会带来危害。
理想团队
马云认为，一个理想的团队中要有德者、能者、 智者及劳者。
简单地说，德者领导团队，能者冲锋陷阵， 智者擘画献计，劳者落实运行
4、Who 绩效考核涉及哪些角色？ 5、When 绩效考核的时间周期？ 6、Will 如何改进绩效？
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为什么要进行绩效管理
Байду номын сангаас
了解员工、 团队对组 织的业绩
贡献
为人力资源 部规划提供
基础信息
为员工岗 位调整等 提供依据
为员工的 薪酬决策 提供依据
提供培训 和职业生 涯规划效 果评估的
依据
了解员工
和部门的 培训需求
重点
评估 激励强化
20
企业发展的各个阶段（我们企业处于哪个阶段？）
目标分解 指标设计
我们的绩效管理之“道”
组织设计
业务流程
战略分析：行业、阶段、模式等。
使命
目标导向
原则、计划
团队指标
愿景
个人指标 信息系统：载体
机制：绩效管理体系
过程：考核、反馈、辅导、面谈
改进与提升
价值观
结果应用：输出
目标管理的指标分解
绩效管理三阶段的重点难点
计划（P）
确定业绩指标 确定工作行为 确定业绩衡量标准的基础
难点
业绩指标 指标权重
执行（D）
监督行为和目标
纠正不当行为
雇员和管理者之间的正式会谈
过程控制 书面记录
重点
制度建立 制度执行 信息沟通
激励（M）
期望行为和目标实现的强 化 将注意力集中于将来和雇 员的发展 为重新计划和确定新目标 提供条件
唐
僧
• 以德服人 • 以善待物 • 以诚达标
总而言之一句话，
以身作则
• 以志励人
四大徒弟
• 孙悟空：
• 猪八戒：
• 解决团队问题的骨干 • 团队的绩优高手 • 有性格 • 用之好，无所不能 • 用之不当，寸步难行
• 关键时刻能助一臂之 力，但很难靠它扭转 失败之局面
• 偶尔还起反面作用
四大徒弟