物业项目(二手小区)接管作业指引
旧小区物业管理接管方案
旧小区物业管理接管方案随着城市的发展，城市的老旧小区也越来越多，这些小区在管理和维护方面存在诸多难题，给居民生活和安全带来了很大的困扰。
因此，如何有效地接管和管理这些旧小区，成为了一个亟待解决的问题。
本文旨在探讨旧小区物业管理接管方案，以期提高小区管理水平，改善居民生活环境。
一、问题分析1.管理不规范。
许多旧小区由于历史遗留问题或外部力量干预，导致物业和业主委员会分歧严重，管理混乱，服务质量低下。
2.基础设施老化。
部分旧小区建筑年代久远，基础设施老化严重，配套设施不完善，给居民生活带来很大不便。
3.资金短缺。
由于历史原因，部分旧小区资金严重短缺，导致维修和改造经费不足，难以保障小区基础设施的日常维护和更新。
4.服务乏力。
由于管理和资金短缺，部分旧小区物业服务乏力，服务项目单一，无法满足居民需求。
二、解决方案1.规范管理。
成立专门的管理委员会，由小区居民代表和物业公司共同参与管理，明确各自的责任和权利，形成管理合力。
2.更新基础设施。
对小区内老化的基础设施进行改造和更新，修缮楼栋结构，更新电梯、管网等设施，提升小区基础设施的整体品质。
3.筹集资金。
引入第三方资金，如政府资金、金融机构贷款等，为旧小区改造提供资金保障，确保改造工程的资金来源。
4.拓展服务项目。
完善小区的配套设施和服务项目，如增设健身房、儿童游乐场等，为居民提供更加丰富的生活服务。
三、具体措施1、规范管理（1）成立管理委员会。
旧小区成立管理委员会，由小区业主代表和物业公司共同参与管理，明确各自的职责和权利，落实管理责任。
（2）制定管理规章。
管理委员会制定小区管理规章，规范小区内各项管理制度，明确居民和物业公司的权益。
（3）加强内部沟通。
加强居民和物业公司之间的沟通，建立良好的沟通机制，及时解决居民的问题和需求。
2、更新基础设施（1）开展基础设施检查。
对小区内的基础设施进行全面检查，了解老化设施的具体情况。
（2）制定改造计划。
根据基础设施检查结果，制定详细的改造计划，包括费用预算、改造内容、改造周期等。
老旧小区二手物业接管进驻方案
⽼旧⼩区⼆⼿物业接管进驻⽅案**项⽬物业服务⽅案⼀、项⽬概况：**项⽬项⽬存在问题：1、楼宇对讲门不能正常使⽤；2、单元门厅墙⾯瓷砖掉落；3、消防设备设施不能使⽤；4、监控摄像头达不到⼩区全⾯覆盖；5、⼩区主通道地⾯⽆硬化、花砖地⾯下陷、凹凸不平、井盖损坏；6、应急照明部分损坏；7、园区路灯稀少、亮度不够；8、楼体外墙瓷砖掉落；9、建筑垃圾⽆规范管理；10、路⾯、楼道卫⽣脏乱差、垃圾桶数量少，清理不及时；11、⼩区车辆停放不规范、未规划停车位；12、未设置⾃⾏车、电动车停放处；13、公共区域窗户损坏、⽆把⼿；14、电梯轿厢内、单元门厅⼊⼝处、地下室⽆监控摄像头；15、地下车库不能使⽤；16、楼道栏杆扶⼿损坏、断裂；17、⼩区绿化草坪荒芜、景观损坏；18、单元⼊⼝、楼道内瓷砖损坏；19、楼道内墙⾯潮湿起⽪等问题；20、围墙需加⾼拉⽹。
；21、消防通道不畅通。
针对**项⽬项⽬的特殊性，通过与⼩区业主的沟通，了解到⼩区业主对该项⽬的开发商及原物业的意见⾮常⼤。
为了能够顺利开展⼯作，本⼈有以下想法简单阐述⼀下：确保项⽬的顺利接管，⾸先要稳定原有⼯作⼈员的⼼态，原则上继续使⽤该项⽬原物业⼯作⼈员，并对这些⼈员进⾏系统的专业知识培训和服务意识的提升；物业管理基本的专业素质和专业技能培训，物业管理法律、法规的培训等；定期进⾏考核，及每个员⼯的⽇常⼯作表现等多⽅⾯的考察，确定员⼯是否适合现在的⼯作（采⽤末尾淘汰制，逐步进⾏更换），打造出⼀个专业的物业服务团队。
俗话说：“独⽊不成林”“众⼈拾柴⽕焰⾼”，要想将⼀个项⽬做好、做精，建设⼀个坚不可摧、百折不饶的团队是⾄关重要的。
充分挖掘员⼯的潜能、激发员⼯强烈的责任⼼、提⾼员⼯执⾏⼒、做到⼈尽其职、物尽其⽤，互帮互助，形成⼀个强⼤凝聚⼒、顽强战⽃⼒的团队。
坚持“业主⾄上、服务第⼀”的宗旨，“全⽅位管理、多功能服务”的管理⼿段。
以业主满意为宗旨，⽤热⼼、恒⼼、专⼼、爱⼼、诚⼼和责任⼼的态度和⾔⾏为业主提供真实的、能够切⾝体验到的服务。
二手房物业交接协议书
二手房物业交接协议书合同编号：__________二手房物业交接协议书甲方（卖方）：________________身份证号：________________乙方（买方）：________________身份证号：________________一、物业交接范围1.2 物业交接范围包括但不限于：房屋结构、设施设备、家具家电、装饰装修、物业费用等。
二、物业交接时间2.2 交接日当天，甲乙双方应共同参与物业交接，如一方无法参加，可委托他人代为办理。
三、物业交接内容3.1 甲乙双方应按照主合同约定，将房屋及附属设施设备、家具家电等完好无损地移交给对方。
3.2 甲乙双方应对房屋内部进行清理，确保房屋交付时整洁干净。
3.3 甲方应向乙方说明房屋现有设施设备的使用方法及注意事项。
3.4 乙方应支付物业交接时应付的相关费用，如物业费、水电费等。
四、物业交接手续4.1 甲乙双方应共同签署《物业交接确认书》，确认物业交接完成。
4.2 甲乙双方应按照主合同约定，办理房屋权属转移登记手续。
4.3 甲乙双方应互相提供真实、完整的个人信息及联系方式，以便在物业交接过程中协调沟通。
五、违约责任5.1 如甲方未按照主合同约定履行物业交接义务，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金金额为主合同约定的金额。
5.2 如乙方未按照本协议约定支付相关费用，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金金额为主合同约定的金额。
六、争议解决6.1 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
6.2 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他约定7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2 本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。
甲方（卖方）：________________签字（或盖章）：________________日期：________________乙方（买方）：________________签字（或盖章）：________________日期：________________附件：1. 《二手房买卖合同》2. 房屋产权证复印件3. 物业费缴纳证明复印件4. 水电费缴纳证明复印件5. 家具家电清单6. 装饰装修费用清单一、附件列表：1. 二手房买卖合同2. 房屋产权证复印件3. 物业费缴纳证明复印件4. 水电费缴纳证明复印件5. 家具家电清单6. 装饰装修费用清单二、违约行为及认定：1. 甲方未按照主合同约定履行物业交接义务，如未在约定时间内完成物业交接或未按照约定标准交付房屋等。
物业接管新小区的交接内容和流程
物业接管新小区的交接内容和流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 物业资料，包括小区的规划设计图、建筑施工图、竣工验收报告、设备清单、业主名单等。
新老物业交接流程及要点
新老物业交接流程及要点新老物业交接是指物业管理公司交接管理某一物业项目的过程。
以下是一般的新老物业交接流程及要点：1. 了解物业状况：新物业管理公司首先要了解该物业的状况，包括：- 物业的基本信息，如建筑物结构、建筑面积、业主数量等。
- 物业的设施设备状况，如电梯、消防设备、供水供电等。
- 物业的运营情况，如租赁收入、物业费收缴情况等。
- 物业的维护情况，如保洁、保安等。
2. 文件准备：新物业管理公司需要准备相关文件，包括：- 物业管理合同：与业主或物业业委会签订的物业管理合同。
- 相关证件：如物业使用证、消防合格证等。
3. 立项会议：新老物业管理公司可以组织立项会议，确定交接具体事宜，包括：- 交接时间：确定具体的交接时间和地点。
- 交接人员：确定参与交接过程的人员，包括新老物业管理公司的相关人员、业主代表等。
- 交接内容：确定具体需要交接的内容，如物业档案、设备维护记录等。
- 交接要求：确定交接的要求，如交接文件的格式、交接过程的顺序等。
4. 实施交接：具体的交接工作包括：- 档案交接：将物业档案按照规定的格式整理好，并进行交接确认。
- 设备交接：将设备维护记录整理好，确认设备的数量、状况等。
- 人员交接：了解原有物业管理人员的情况，交接工作期间可以与他们进行沟通，了解工作细节。
5. 交接评估：新物业管理公司可以对交接情况进行评估，包括： - 物业情况评估：对物业的设施设备、运营状况进行评估，制定改进方案。
- 人员情况评估：对原有物业管理人员的工作能力、态度进行评估，确定是否进行调整。
6. 建立沟通渠道：新物业管理公司与业主或物业业委会建立良好的沟通渠道，确保信息的畅通。
在新老物业交接的过程中，注意以下要点：- 保持沟通：新老物业管理公司之间要保持良好的沟通，及时解决问题。
- 保护业主权益：新物业管理公司要尊重业主的权益，确保业主的利益不受损害。
- 做好交接记录：进行交接过程中要记录重要的信息和事项，便于以后查阅。
新旧物业公司接管流程
物业小区接管流程(交接清单必备) 一、成立接管小组组长： A组员： BCDEF二、交接内容全面负责负责设备运营负责客户服务负责保安消防负责环境绿化负责财务物业项目交接协议普通包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、权利和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、相关债权债务的处理、争议解决方式等。
原物业应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工验收资料、工程技术资料、工程经济资料和其它有关资料移交给新物业。
资料移交完毕后，移交和接收双方须签字认可；若有未移交部份，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并签字认可。
资料交接完毕后是现场交接：新物业应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。
开辟商或者业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。
交接证明应由交接双方、相关单位盖章及现场参加人员签字。
开辟商、业主大会授权的业主委员会及原物业公司应当配合新物业公司依法接管保安、消防、停车等安全防范岗位，维护物业管理区域的正常秩序。
资料的交接主要包括以下一些内容:1、物业规划图;2、竣工图(包括总平面、单体竣工图);3、建造施工图;4、工程验收的各种签证、记录、证明;5、房地产权属关系的有关资料;6、机电设备使用说明书;7、消防系统验收证明;8、公共设施检查验收证明;9、用水、用电、用气指标批文;10、水、电、气表校验报告;11、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。
12、“用户手册”是使用户全面了解物业管理的有关规定及服务的说明书。
物业接管验收不同于竣工验收,它是在竣工验收的基础上,以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。
普通来说物业接管验收包括以下内容:1、主体结构验收。
地基沉降不应超过国标规定的变形值,不得引起上部结构的开裂或者毗邻房屋的破坏 ;主体结构构件的变形及裂缝也不能超过国标规定 ;外墙不得渗水。
2、屋面及楼地面。
屋面应按国标规定排水畅通,无积水、不渗漏;楼地面与基层的粘结应坚固,不空鼓且整体平整,无裂缝、脱皮和起砂现象;洗手间及阳台、厨房的地面相对标高应符合设计要求,不得浮现倒水及渗漏现象。
(物业管理)房地产公司物业移交作业指引
(物业管理)房地产公司物业移交作业指引1. 物业移交前的准备工作- 审核物业移交文件，确保所有法律文件齐全。
- 检查物业的物理状况，包括建筑结构、设施设备等。
- 准备物业移交清单，包括钥匙、设备手册、维修记录等。
2. 物业移交流程- 确定移交日期，并通知所有相关方。
- 在移交日，组织现场移交会议，确保所有参与人员到场。
- 进行现场物业检查，记录任何需要维修或注意的问题。
3. 物业移交清单的编制- 列出所有需要移交的物品和资料，包括但不限于钥匙、门禁卡、设备使用手册、维护记录等。
- 编制详细的物业状况报告，包括任何损坏或需要维修的地方。
4. 法律文件的审核与移交- 确保所有法律文件，如产权证、土地使用证、规划许可证等都已经准备齐全。
- 审核文件的合法性和有效性，确保没有法律纠纷。
5. 财务结算- 完成所有与物业相关的财务结算，包括物业管理费、公共维修基金等。
- 确保所有财务记录清晰，避免日后的财务纠纷。
6. 物业使用与维护指导- 向接收方提供物业使用和维护的指导手册。
- 介绍物业的常规维护流程和紧急情况下的应对措施。
7. 物业移交后的跟进服务- 建立物业移交后的沟通渠道，确保接收方在遇到问题时能够及时联系。
- 提供一定期限的技术支持和咨询服务。
8. 物业移交记录的保存- 记录物业移交的全过程，包括参与人员、时间、地点、移交内容等。
- 保存所有移交文件和记录，以备日后查询。
9. 风险管理与应对措施- 识别物业移交过程中可能遇到的风险，并制定相应的应对措施。
- 确保物业移交过程中的每一步都有风险控制措施。
10. 物业移交的法律咨询- 在物业移交过程中，咨询法律顾问，确保所有操作符合法律法规要求。
- 处理可能出现的法律问题，保障公司和客户的权益。
物业过渡交接时间安排流程与注意事项
物业过渡交接时间安排流程与注意事项物业过渡交接时间安排是指在物业服务企业之间进行交接的期间，对各项交接工作所做出的时间安排。
以下是物业过渡交接时间安排的主要内容：一、交接准备阶段1.确定交接主体和客体：明确交接双方的权利和义务，确定需要交接的物业项目和具体内容。
2.制定交接计划：根据合同约定的交接时间、双方协商一致的原则，制定具体的交接计划，包括交接时间、交接内容、交接流程等。
3.准备交接文件：根据交接计划，准备相关的交接文件，包括物业服务合同、业主名单、设备设施档案、装修档案等。
4.通知相关方：将交接计划通知相关方，包括业主、业主委员会、相关部门等。
二、交接实施阶段1.现场交接：在约定的交接时间内，双方在物业现场进行各项交接工作，包括物业资料、公共设施设备、安全系统检测、公共区域保洁等。
2.电子版资料交接：对于无法在现场交接的资料，可以通过电子版资料的方式进行交接，双方确认电子版资料的完整性和真实性。
3.费用结算：根据合同约定，进行物业服务费、停车费、水电费等费用的清算工作。
4.签署交接确认书：在交接完成后，双方签署交接确认书，确认交接完成。
三、交接后续阶段1.资料整理：对交接过程中收集的资料进行整理和分类，便于后续管理和使用。
2.问题反馈和处理：对于交接过程中发现的问题，及时向相关方反馈并进行处理，确保物业项目的正常运营。
3.跟踪服务：在交接完成后，对物业项目进行跟踪服务，及时解决出现的问题和矛盾。
总之，物业过渡交接时间安排是确保物业交接顺利进行的重要环节，需要双方共同努力和配合。
在交接过程中要遵守相关法律法规和合同约定，确保各项交接工作的真实性和完整性。
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物业外接项目（小区）接管作业指引编制：___Kelly Luo___ 日期：___2018.5.15____审核：___项目总经理__ 日期：___2018.5.15____批准：____执行董事___ 日期：___2018.5.15____修订记录①竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；②共用设施设备清单及其安装、使用和维护保养等技术资料；③供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等准许使用文件；④物业质量保修文件和物业使用说明文件；⑤消防系统验收证明；⑥物业规划图，建筑施工图，工程验收的各种签证、记录、证明，房地产权属关系的有关资料；⑦物业用户有关资料；⑧承接查验所必需的其他资料。
未能全部移交前款所列资料的，应当由原物业公司列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。
3.2 物业服务企业应当对下列物业共用部位共用设施设备进行现场检查和验收①共用部位：一般包括建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道、扶手、护栏、电梯井道、架空层及设备间等；②共用设备：一般包括电梯、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视天线、发电机、变配电设备、给排水管线、电线、供暖及空调设备等；③共用设施：一般包括道路、绿地、人造景观、围墙、大门、信报箱、宣传栏、路灯、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机动车（非机动车）停车设施、休闲娱乐设施、消防设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业服务用房等。
新物业公司应对物业管理区域内共用设施设备进行逐项验收，注明设备现状及接管时间。
开发商或业主委员会应对查验接管过程进行记录，并存档备查。
3.3 水、电表进行抄底记录将公共区域所有的涉及物业的水表、电表的表底进行抄底记录，以交接时点为据，之前的由前任物业缴纳，之后由新进驻物业公司缴纳。
3.4 物业费、停车费等费用结转物业向业主所收取的物业费、停车费及水、电费等其他费用，原物业公司有无已经多收取的费用，如有，在进驻前需由原物业公司提供数据给业委会、开发商及新物业公司，多收的各项费用需由原物业公司转交给新物业公司，或者经各方协商一致确定解决方案后以书面形式由各方签字确认。
新旧物业公司债权债务不作结转，原物业公司应向新物业公司提供审计报告，以备业主核查。
3.5 各类遗留问题的摸查及解决①原物业公司有无承诺给业主在物业费、停车费或者其他方面的优惠，如有，需在进驻前由原物业公司提供数据给业委会、开发商及新物业公司，对此的解决方案由各方协商一致后以书面形式签字确认。
②工程遗留问题，要进行摸底调查，掌握小区或业主家中的工程遗留问题的类别、开发及施工方的维修情况、目前遗留问题的处理情况等，由原物业公司列出清单交给业委会、开发商及新物业公司，对此的解决方案由各方协商一致后以书面形式签字确认。
3.6 对自来水公司、供电局及燃气公司办理相应的用户变更名称手续，将小区能源使用用户变更为新任物业公司名称。
3.7 核实原始资料，建立档案在现场验收检查的同时，应核实原始资料，逐项查明，发现有与实际不相符之处，应及时做出记录，并经双方共同签字存档。
物业管理中的资料档案，是便于物业管理企业日后管理的一项重要工作。
管理过程中，应将资料分类、装订成册，或存入电脑随时调用。
①物业用房的确定②各工作岗位人员的准备是否到位的情况③办公用品、员工工服等各类物资准备情况④工程、保洁的工具到位情况⑤正常办公所需的各类表格等文件⑥垃圾清运、电梯维保等外包服务的考虑，保障交接当日的物业服务正常的开展⑦其他准备工作3.11 交接后服务措施：3.11.1建立“加油站式”的员工培训机制提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，其中一个关键问题就在于对员工持续不断的培训。
在**项目项目，推出“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。
同时亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。
3.11.2倡导开放式的管理服务物业工作涉及业主日常生活的不同侧面，两者关系若协调不好，必将演化为阻碍物业管理水平提高的一种阻力。
为此，在**项目项目我们倡导和强调开放式的管理服务，按时公示财务账目、组织“管理处开放日”活动等措施，自觉接受业主的监督。
3.11.3提供个性化的装修管理服务随着生活品质的不断提高，使得房屋装修正成为业主在入住以后最为关注的一个问题。
目前装修单位鱼目混珠，“游击队”四处出没、装修质量事故频频发生。
在社区服务社会化的进程中，我认为：物业管理企业应该替业主扮演一个更专业、更细致的“贴心工程师”。
为此，在**项目项目的装修管理上，我们应竭诚为业主提供更深入的装修监管服务。
另外，管理处在业主入住之后，即提供装修申请及方案审核的服务，以解业主的后顾之忧。
3.11.4构建服务平台——客户服务中心强大的服务平台和先进的服务组织是提供规范客户服务的前提。
在**项目项目管理处的服务形式上，建立客户服务中心的运作体系，保证管理处对外形象的统一化。
客户服务中心是管理处的指挥调度中心及信息枢纽，业主所有的服务需求申请及投诉建议都将汇总到客户服务中心，由中心负责分类处理；而管理处所有需公布的管理服务信息亦通过该中心反馈到业主。
通过管理服务中心的有效运作，带来以下便利：第一、可保证管理处对外信息传播口径的统一化；第二、建立首问责任制，所有业主的投诉和需求都有专人负责跟踪和落实直至业主满意为止，跟踪到底，决不推诿；第三、管理资源集中，统一调度，能够最大程度满足业主的需求；第四、推出无时限服务，保证做到24小时秩序、24小时维修，保证业主的需求全天候地得到受理及满足。
第五、专项业务的整合，全面提升效率。
需求社会化，让客户享有优质高效服务。
3.11.5致力于公共设施、设备的循环改进项目有着较多设备设施，如消防设备设施、智能化设备设施、园艺设施及供电、供水设施等，它的完好程度直接影响到业主的日常起居和安全保障等问题。
根据我们对楼宇管理的方法，我们将项目公共设施、设备的管理分为三个层次进行，即：以保证公共设施、设备处于受控状态、维持正常运行为目的的日常管理及维修；以消除各种运行隐患，保证设施设备性能得以充分发挥为目的的定期维修养护（包括大、中修）；以提升设备性能、增强设备自我保护功能从而满足用户不断增长的服务需求为目的的改良性维护（改造）。
在**项目项目公共设施、设备的管理和维护上，我们凭借自身经验对其进行持续的循环改进和功能扩展，逐步实现对公共设施、设备的集中监控和一体化管理，最终实现物业的保值和增值。
3.11.6安全管理措施：项目将通过人防、技防相结合，门岗和机动巡逻岗相结合的方式对社区实行24小时安全管理。
机动巡逻我们重点在于小区内死角的巡逻，确保管理不出现盲点。
在巡逻上，建议采用数码巡更系统，通过科技手段提高巡逻工作质量。
①门岗识别：有效识别非社区常住客户，对外来访客协助联系住户确认身份后给予引导前往，有效隔离非正常关系人员的进入。
②巡逻岗：实时引导外来访客迅速便捷达到住户楼层，及时配合中央控制室清理滞留于各楼层间的闲杂人员，对公共设施及公共区间的定期巡查，及时排除各类安全及消防隐患，协助工程部对装修现场进行控制和管理，严格控制和管理装修人员、装修材料和装修垃圾的出入。
③封闭管理：加强车辆、物品、人员的控制，确认身份后给予放行。
来访人员需登记才能进入。
④内保监控管理24小时值守，值班时保持高度警惕，忠于职守，对发现的可疑情况要及时查控，并上报有关情况，认真做好记录。
24小时监控和录像，录像周期60天，严格执行录像资料查阅审判制度和重要资料封存制度。
⑤“外紧内松”的原则A/大门岗24小时值班，遇客户进出高峰以及重点时期、时段，门岗保证不少于2人同时执勤，确保无陌生人趁机进入小区。
B/严把大门关，对进入小区的外来车辆、人员必须做到逐一登记，查明进入小区原因，执勤人员必须与被访问客户取得联系，核实访客身份。
3.11.7消防管理措施消防责任重于泰山，同时消防管理又是楼宇管理的重要一环。
加强消防安全宣传、教育，除做好自身消防安全演练工作以外，还需发动客户参与消防安全演练，培养整个社区的消防安全意识，同时我们将强化内部管理，设计应急预案流程，突发事件做到快速反应。
①坚持“预防为主，防消结合”的消防工作方针，严格实行防火安全责任制，并树立“全员防消”的管理观念，实施全员义务消防员制。
②加强消防教育宣传和培训演练工作A/消防教育宣传工作：管理处将在小区宣传栏内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座。
小区入住时，我们还将向每户业主发放一册《消防知识手册》，同时联系部分消防器材商家到安置区定点服务，建议业主配置灭火器。
B/做好消防培训及演练工作：重点加强秩序维护员的消防实战演练，每年组织两次义务消防队员和小区业主共同参与的消防演练，提高全员的“自救”意识和能力，防患于“未燃”。
3.11.8车辆管理措施①对机动车辆的管理车辆及交通管理是物业管理的难点之一，如何确保小区内的车辆安全，交通顺畅以及行人的安全，需要对社区内的交通状况有准确的预测和合理的安排。
小区地面车位划分为固定车位区和访客车位区。
严格实行人车分流，在车行道路合理设置减速带、停车及其它交通标识。
在上下班高峰期，增设临时车管员在主要出入口协助疏导车辆进出。
同时，要求秩序维护员对进入小区的车辆进行正确引导，加强巡视安排车辆合理停放。
②对自行车、电动车的管理对于自行车的管理，管理处将会根据小区实际情况，划出专位进行分区管理。
3.11.9环境管理措施日常保洁服务质量直接影响到项目的整体形象，高品质的保洁服务、高素质的保洁服务人员不仅可为项目提供明净、整洁的工作环境，也可为小区高贵的品质增光添色。
①培训监督、双管齐下培训是开展工作的基础，监督是提高工作的动力。
项目的环境工作作为体现物业管理水平的窗口，需要在培训与监督工作上细作工作。
培训中我们重点强调保证安全、注重礼仪、强调专业三大要点。
通过培训，时刻保持员工高涨的工作热情，将服务项目的尊荣感受转化为工作动力。
同时，各层管理人员做好督导工作。
②全员保洁、人过地净要求所有物业工作人员无论什么人、在什么地方、碰到什么污染，都有责任及时处理或者上报处理。
③重点区域、重点保洁对保洁员设定具体管理目标，加强巡查和清洁，杜绝安置区内的“乱张贴、乱摆卖、乱停放、乱搭建、乱堆放、乱拉挂”等六乱现象，为业主营造美丽的家园。