某小区物业接管方案
老旧小区物业接管工作计划
老旧小区物业接管工作计划
1、梳理老旧小区物业管理情况，了解历史遗留问题和当前存在的管理难点，明确接管工作的重点和重要任务。
2、与相关部门和业主代表进行沟通，征求意见和建议，形成接管工作的合理化方案，争取大家的支持和配合。
3、制定相关政策和管理规定，明确工作流程和责任分工，确保工作的有序开展和落实。
4、建立物业档案和信息库，全面了解小区基础设施和设备状况，为后续维护和改造提供依据。
5、优化管理流程和服务品质，加强物业人员的培训和技能提升，提升管理水平和业主满意度。
6、开展小区环境整治和安全隐患排查，确保小区环境的整洁和居民生活的安宁。
7、加强与业主的沟通和信任建立，建立业主委员会和居民代表会议制度，推动小区自治和共建共治。
8、制定合理的收费政策和资金使用规定，确保小区资金的合理使用和透明管理。
9、加强安全防范和应急预案的制定，提升小区的安全防范和应急处置能力。
10、定期组织小区环境卫生和维修保养工作，提升小区的整体形象和品质。
关于接管小区物业管理方案
关于接管小区物业管理方案一、现状分析随着城市的发展，小区的规模和数量越来越庞大，物业管理的需求也逐渐增加。
然而，一些地方的小区物业管理存在一些问题，如管理不善、服务不到位、费用不透明等，造成了业主的不满和抱怨。
在这种情况下，一些小区开始考虑接管物业管理，以期提高管理效率，改善服务质量。
现阶段小区接管物业管理的主要原因有以下几点：1. 物业管理公司存在不当行为，如乱收费、管理混乱等，导致了业主的不满。
2. 业主对物业管理公司的信任度下降，希望通过接管物业管理来保障自己的利益。
3. 一些小区自主管理的成功案例，使其他小区也动了接管的念头。
以上几点是目前小区接管物业管理的主要原因。
接下来，本文将就接管小区物业管理的方案进行深入探讨。
二、接管方案1. 规范接管程序在接管小区物业管理之前，需要建立一套规范的接管程序。
首先，要征求全体业主的意见，获得足够的支持；其次，要与原物业管理公司进行友好协商，达成共识；最后，要依法进行程序，确保接管过程合法合规。
2. 成立物业管理委员会接管后，可以成立物业管理委员会，由业主代表组成，以监督物业管理工作，推动小区管理的健康发展。
物业管理委员会主要负责制定小区管理规章制度、监督管理工作、协调业主关系等工作。
3. 引入专业管理团队接管后，可以引入专业的物业管理团队，以提高管理效率和服务质量。
专业的管理团队拥有丰富的管理经验和资源，可以为小区提供专业的管理服务，满足业主的需求。
4. 完善管理制度接管后，可以完善小区管理制度，建立规范的管理流程和机制，以推动小区管理的改善。
完善的管理制度可以帮助小区建立有效的管理体系，提高管理效率，提升服务质量。
5. 加强资金监管接管后，应加强对资金的监管，确保资金使用的透明和合理。
可以建立专门的资金监管机构，对小区的资金进行监督和管理，以防止资金的滥用和挪用。
6. 提升服务品质接管后，应加强对小区服务品质的管理和提升。
可以通过引入先进的管理理念和技术，提升服务效率和品质，满足业主的需求。
物业接管方案
物业接管方案在第一阶段完成后，我们将进入第二阶段，即正式接管阶段。
在此阶段，我们将全面接管小区物业服务工作，包括但不限于客户服务、秩序维护、设施设备维护、保洁服务、绿化养护等。
我们将按照规定的合同和协议，为小区业主提供高质量的物业服务。
三、第三阶段：在第二阶段稳定运行后，我们将进入第三阶段，即持续改进和提升阶段。
我们将根据小区业主的反馈和需求，不断改进和提升我们的服务质量和水平，以满足业主的需求和期望。
总之，我们将以高度的责任心和专业水平，为XX小区业主提供优质的物业服务，维护小区的和谐稳定。
同时，我们也欢迎业主们的建议和意见，共同推动小区物业服务工作的发展。
Before taking over。
our company XXX's outstanding issues and established a nal team to carry out personnel n。
accounting management。
engineering maintenance。
and bidding work.XXX n:1) XXX to stay or leave.2) After evaluating personnel。
the project identified the XXX to take over。
while also providing feedback on the n of employees to the real XXX.3) XXX with the (original property company) XXX.4) Completed pre-job training and uniform n for China XXX.5) Completed the XXX.Accounting Management:1) Assisted the real XXX.2) Collected feedback from real XXX.3) XXX the 2017 financial review of the project and handed over XXX。
小区物业接管实施方案
小区物业接管实施方案一、前言。
小区物业接管是指由业主委员会或者其他相关组织或单位接管小区物业管理工作，以提高小区管理水平，保障业主的合法权益。
为了有效实施小区物业接管工作，制定一份科学合理的实施方案显得尤为重要。
本文将就小区物业接管的实施方案进行详细阐述，以期为相关工作提供参考。
二、实施目标。
1. 提高小区管理水平，改善业主居住环境；2. 保障业主的合法权益，提升小区居民满意度；3. 确保小区物业管理工作的顺利进行，实现小区和谐稳定发展。
三、实施步骤。
1. 成立小区物业接管工作组织。
（1）确定由业主委员会或其他相关组织负责牵头组织小区物业接管工作；（2）明确工作组织的职责分工和成员名单。
2. 全面了解小区物业情况。
（1）对小区物业管理的现状进行全面调查和了解；（2）收集小区业主对物业管理的意见和建议，形成调研报告。
3. 制定小区物业接管方案。
（1）根据调研报告，制定小区物业接管的详细方案和工作计划；（2）明确小区物业接管的时间节点和具体实施措施。
4. 与原物业公司协商解除合同。
（1）与原物业公司进行沟通协商，达成解除合同的共识；（2）协商签订解除合同的相关文件。
5. 确定新的物业管理方案。
（1）根据小区实际情况，确定新的物业管理方案和管理机构；（2）明确新的物业管理方案的实施细则和责任分工。
6. 开展小区业主宣传和培训。
（1）向小区业主宣传小区物业接管的意义和具体实施方案；（2）开展小区业主的相关培训和知识普及工作。
7. 实施小区物业接管。
（1）按照工作计划和时间节点，正式实施小区物业接管工作；（2）确保小区物业接管的各项措施得到有效落实。
8. 定期评估和调整。
（1）建立小区物业接管的长效机制，定期对小区物业管理工作进行评估和调整；（2）及时处理小区业主的投诉和意见，不断完善小区物业管理工作。
四、实施保障。
1. 法律法规保障。
（1）遵守相关法律法规，确保小区物业接管工作的合法合规；（2）依法保障业主的合法权益，维护小区物业管理秩序。
新接管的物业管理方案
新接管的物业管理方案一、总则随着城市发展的进步和社会生活水平的提高，物业管理作为城市管理的一部分，在城市建设和社会秩序中扮演着越来越重要的角色。
为了更好地管理物业、提升居民的生活品质，我公司决定接管该小区的物业管理工作，制定本物业管理方案，以确保物业管理工作顺利进行。
二、管理机构和职责1. 管理机构：物业管理公司在接管该小区物业管理工作的同时，设立了管理委员会，下设办公室、维修人员、保洁人员、安保人员等相关部门。
2. 管理职责：（1）办公室：负责小区物业管理的日常工作，包括接待居民、处理投诉、制定管理规章制度等。
（2）维修人员：负责小区内公共设施的维修保养，及时处理居民报修问题。
（3）保洁人员：负责小区内的环境卫生工作，保持小区环境整洁。
（4）安保人员：负责小区的安全工作，维护小区内的治安秩序。
三、管理规章制度1. 关于物业费的收费标准及使用范围（1）物业费的收费标准：根据小区面积和不同类型的住宅，制定相应的物业费收费标准。
（2）使用范围：物业费主要用于小区的公共设施维修、保洁、安保等管理费用。
2. 关于小区规章制度（1）关于车辆管理：小区内禁止停放大型车辆，住户车辆需办理入场证。
（2）关于垃圾分类处理：小区内设立垃圾分类回收桶，居民需按规定分类投放垃圾。
（3）关于晚归居民：晚上十点后居民需按时返回住所，不得在小区内大声喧哗。
3. 关于公共设施的维护保养（1）公共设施的定期检查：对小区内的电梯、消防设备、园林绿化等公共设施进行定期检查维护，确保其正常运行。
（2）公共设施的修缮更新：适时对老化损坏的公共设施进行修缮更新，保障居民的生活质量。
四、服务保障措施1. 提升服务质量：为了提升服务质量，我们将严格执行管理规章制度，加强对员工的培训和管理，提高员工的素质和服务意识，为居民提供优质的物业管理服务。
2. 定期开展活动：定期开展小区文化活动、健康讲座、社区义工活动等，增进居民之间的交流与互动，营造和谐、幸福的小区氛围。
住宅小区物业交接方案
2.应急预案应包括但不限于突发事件类型、应急处理流程、责任人、联系方式等信息；
3.发生突发事件时，双方应按照应急预案迅速采取相应措施，确保事件得到及时、妥善处理。
十六、交接后的物业服务
1.新物业服务企业应按照合同约定，全面负责小区的日常物业服务；
二十、人员交接
1.物业服务企业在交接时，应将现有物业服务人员名单、职责、工作情况等资料进行整理，并提交给业主委员会；
2.业主委员会应与新物业服务企业协商，根据小区实际情况和业主需求，合理安排物业服务人员；
3.新物业服务企业应对交接后的物业服务人员进行培训，确保其熟悉小区情况和岗位工作要求。
二十一、信息公示
十、新物业服务企业的前期工作
1.新物业服务企业应在交接完成后，尽快熟悉小区基本情况，了解业主需求；
2.新物业服务企业应组织人员对小区共用部位、共用设施设备进行全面检查，并根据实际情况制定维修、保养计划；
3.新物业服务企业应按照合同约定，及时向业主公布物业服务内容、服务标准、收费标准等信息；
4.新物业服务企业应主动了解业主的意见和建议，提高服务质量，为业主创造良好的居住环境。
3.新物业服务企业应根据调查结果，不断优化服务流程，提高服务质量。
十八、合同解除与终止
1.如新物业服务企业在交接后出现严重违约行为，业主委员会有权按照合同约定解除合同；
2.合同解除或终止后，新物业服务企业应按照约定完成交接工作，确保小区物业服务的正常进行；
3.双方在合同解除或终止过程中，应遵守法律法规，妥善处理相关事宜。
十九、财务交接
1.物业服务企业在交接时，应将小区的财务账目进行整理，包括但不限于物业服务费、公共维修基金、其他收入和支出等，确保账目清晰、准确；
新小区物业管理接管方案
二十九、未来规划与发展
1.发展规划：结合小区实际情况，制定中长期发展规划，不断提升小区的整体品质。
2.创新发展：探索物业管理新模式，引入智能化、绿色化等创新元素。
3.社区繁荣：通过优化商业配套、提升服务水平等措施，促进社区经济和社会的繁荣发展。
本接管方案旨在全面提升新小区的物业管理水平，实现物业管理与社区发展的有机结合，为业主创造一个环境优美、服务优质、和谐共生的居住环境。在接管过程中，将持续优化管理措施，确保物业管理服务质量的持续提升。
十四、服务创新与改进
1.创新理念：引入先进的物业管理理念，探索适合本小区特点的服务模式。
2.技术应用：利用现代科技手段，如物联网、大数据等，提升物业管理智能化水平。
3.文化传承：弘扬优秀传统文化，促进社区文化传承与创新。
二十二、儿童与老年人关怀
1.儿童服务：设立儿童游乐区域，定期组织儿童活动，提供安全的成长环境。
2.老年关怀：关注老年人需求，提供便利的生活服务，如健康讲座、文体活动等。
3.亲情服务：开展亲情服务，增强社区对儿童和老年人的关爱。
二十三、消防安全管理
八、财务管理
1.物业管理费用：合理制定物业管理费标准，确保收费公开透明，合理利用资源，提高资金使用效率。
2.预算管理：编制年度物业管理预算，严格控制成本支出，合理安排资金使用。
3.财务报告：定期向业主公布财务报告，接受业主监督，确保财务状况健康稳定。
九、人力资源管理
1.人员配置：根据小区规模和管理需求，合理配置物业管理人员和工作人员。
本接管方案从多个维度出发，全面考虑了新小区物业管理的各个方面，旨在打造一个高效、和谐、安全、舒适的居住环境。通过不断优化管理措施，持续提升服务质量，为业主提供卓越的物业管理服务。
接管物业管理的思路及方案
接管物业管理的思路及方案一、接管物业管理的思路1. 提高管理效率提高管理效率是接管物业管理的首要任务。
通过引进先进的管理理念和技术手段，优化管理流程，提升管理水平，确保小区的日常运行顺畅。
例如，可以引入物业管理软件，实现信息化管理，提高工作效率，降低管理成本。
2. 加强服务意识加强服务意识是接管物业管理的核心。
物业管理是一项服务性行业，居民是服务的对象，只有将居民的利益放在首位，真正做到服务至上，才能赢得居民的信任和支持。
因此，要建立健全的服务体系，提供全方位的、高质量的服务。
3. 强化安全保障安全是人们生活的基本需求，物业管理要保障居民的人身和财产安全。
接管物业管理需要加强安全意识，建立健全的安全管理制度，加强安全监控和防范措施，确保小区的安全稳定。
4. 提升环境质量环境质量直接关系到居民的生活品质，提升环境质量是接管物业管理的重要内容。
要加强环境卫生管理，做好绿化、清洁、垃圾分类等工作，营造宜居环境，提升小区的整体形象。
5. 强化合作机制物业管理涉及到多方利益关系，要创造良好的合作机制，加强与业主、居民、政府等各方的沟通和协作，形成良性互动，共同促进物业管理的有效运行。
二、接管物业管理的方案1. 引入专业管理公司引入专业管理公司是接管物业管理的一种有效途径。
专业管理公司有丰富的管理经验和技术实力，能够提供专业化、标准化的服务，为小区的物业管理提供有力支持。
2. 建立业主委员会建立业主委员会是居民参与物业管理的一个重要途径。
业主委员会由业主代表组成，通过选举产生，参与物业管理的决策和监督，使管理更加民主化、透明化。
3. 完善管理制度完善管理制度是提升物业管理水平的关键。
要建立健全的管理制度和规章制度，明确各项管理职责和权责关系，规范管理行为，提高管理效率和服务质量。
4. 开展培训教育开展培训教育是提升物业管理人员素质的有效途径。
通过培训培养物业管理人员的专业技能和服务意识，提升其综合素质，提高管理水平。
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目录
目 录……………………………………１
前言……………………………………2
第一章管理目标…………………………………3
第二章物业管理方案……………………………4
第一节管理内容及服务标准……………………４
第二节各项管理指标及措施……………………11
第三节管理沟通…………………………1３
第二章管理方案
第一节服务内容及标准
一、客户服务中心
客户服务中心是小区物业管理的窗口,其服务范围主要包括业主接房、入住、报事报修受理、业户投诉受理、二次装修管理、收取物业管理费、代收水电气垃圾清运费、邮件收发、特约服务及各类代办服务等。
依据我公司《客户服务中心操作程序及质量标准》，拟定如下工作范围及要求：
服务高效、快速、热情、周到
内
勤
工
作
统筹办公室的全面管理,负责与外部各职能部门的协调工作。
有较强的亲和力和组织协调能力，组织召开工作例会；认真领会、贯彻执行政府和职能部门的有关规定。
档案管理
对行政文档按标准进行分类管理,注重原始资料和外部信息的收集。
人事管理
及时办理员工的转正、定级、升级工作，加强与员工的沟通,按期组织员工的培训工作和员工活动的筹办。
以下即是针对本项目所制作的物业接管服务方案,不足之处敬请指教！
第一章管理目标
和顺物业公司“精细化管理，亲情化服务”是我们永远不变的承诺，“营造安全、优美、舒适、方便的社区环境”是我们永恒的追求，为此,我们依据《普通住宅小区物业管理服务标准》中一级标准管理，承诺达到以下目标:
一、星级生活服务
高品质的物业，需要优质的服务与其相配套。我们将利用团队多年的实际操作所积累的丰富管理经验，努力丰富和完善各项规范及服务流程，通过系统、全方位、多层次的培训，提高员工素质，达到真诚服务、星级居住的标准。
根据业主要求,统筹协调各部门为住户提供专项服务
协调各职能部门，分清缓急，合理安排服务,做到认真、仔细、及时、准确地为住户提供服务,并做好跟踪、回访记录。
办理网球场、游泳池等各种健身、娱乐、休闲设施的服务
热情接待,服务周到,认真做好登记、预、安排等工作
商务服务
打印、复印、传真、快递、机票预订、及其他特约服务等
服务内容
服务标准
服
务
受
理
工
作
受理住户咨询、投诉
微笑服务，热情接待,认真听取，耐心解释，礼貌待人，不得因任何原因与住户发生争执,受理投诉后及时与相关部门联系调查处理，并做好记录、跟踪、回访。
为业主办理装修手续、各类证卡,将业主的资料存档保管,安排与业主相关的通知的发放
熟悉预约服务、收款和装修手续办理流程及相关规定,耐心解释业主提出的疑问,工作中服务上乘，收费合理，安排及时，并做好各项原始记录，信息和统计数据的传递,不得出现遗漏和误报。
我们将响应公司董事长“关于物业公司要走市场化道路”的发展精神，力求将水沐天城项目打造成为公司的精品楼盘。针对“水沐天城”的特点，我们将各分支加以细化，小至管理细节，大到管理理念,都达到精耕细作，为“水沐天城”的品牌建设和延续打下坚实基础,并为和信的房产销售提供有力支持。以促进楼盘的销售。
在该项目的介入与服务过程中我们一直本着两个理念，一是坚持保本微利方针,重经济效益，更重社会效益。我们将以最大限度的为和信房产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务,合理解决微利润与高标准之间的矛盾,争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把这个项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托“水沐天城”良好的品牌优势和社会影响力,使自身能够得到提升和发展。
组织召开业主委员会会议
每年召开一次业主委员会会议。
定期走访住户,进行住户意见调查
每半年进行一次住户意见调查,对发现的问题及时反映上级,对有意见的住户及时给予书面回复。
受理住户费用收取情况咨询。
热情接待，耐心解说。
收取管理费和代收代缴费用。
认真仔细，不出差错。
管
理
工
作
装修现场管理
协同秩序维护巡逻人员、工程维修人员对装修现场进行巡视,检查装修工人出入证、灭火器配备、有无违规情况，发现问题及时下发整改通知单，并联系业主,书面确认。
第五章盈亏分析及减亏措施……………………23
第六章接管工作的进度安排……………… 28
前言
承蒙集团公司及和信房产的信任，将水沐天城这个品牌项目交由我们来进行物业服务，深感荣幸的同时也清楚其责任重大。
物业服务是顺应房地产综合开发的发展而派生出来的产物,它作为房地产商品的消费环节,是房地产综合开发的延续和完善。水沐天城项目作为公司的品牌之作、经典之作,凝聚了和信人的辛勤和汗水，是集团公司智慧的结晶。高品质的居住社区，需要高水平的物业服务与之相配套。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，业已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志,也是和信水沐天城项目的物业服务所必须达到的基本要求。
二、建立业主委员会
我们正式接管“水沐天城”物业服务的运作后,将在适当的时机成立业主委员会，使物业公司的服务与业主自治相结合。切实做好小区的物业服务工作,让开发商全力、放心地投入新的项目开发。
三、一级服务
项目进入正式物业服务运作后,我们将根据“微利”、“业主至上”的原则，依照《普通住宅小区物业管理服务标准》中一级标准执行物业服务,确保业主享受高品质的服务。
第三章资源配置………………………………．. 13
第一节人员配备及岗位设置…………………．. 13
第二节员工培训…………………………….．15
第四章费用测算……………………………….１6
第一节项目物业日常管理月度费用明细……………16
第二节开办费用明细…………………………….1９
第三节物业管理费收入明细……………………….23
空置房及钥匙管理
定期巡视空置房设施设备、卫生状况,发现问题及时处理,并做好记录。
对空置房及项目公区钥匙进行有序管理，保证物品财产安全。
项目现场巡视
每日对项目公区环境卫生、绿化养护、设施设备、秩序维护各岗位等进行巡视,监督检查各岗位人员工作情况,查阅各岗位工作记录，准确了解各项工作完成及未完成情况,做好《项目日巡视》记录，便于督促跟进。