专业知识与能力管理知识
管理咨询师的必备技能与素质
管理咨询师的必备技能与素质管理咨询师是一个高度专业化的职业，他们为企业提供战略规划、流程管理、人力资源管理、市场营销等方面的咨询服务。
由于咨询师的专业性，他们的客户往往是企业管理层，因此他们必须拥有高水平的综合素质和专业技能。
管理咨询师需要具备哪些必备技能和素质呢？让我们来探讨一下。
1. 专业知识作为一名管理咨询师，首先需要的是扎实的专业知识。
管理咨询师需要具备广泛的知识面，涵盖财务、营销、人力资源、生产管理、信息技术等多个方面。
此外，他们还需要具备一定的行业知识和案例管理能力，能够根据客户的需求提供有针对性的解决方案。
因此，对于想要成为一名管理咨询师的人来说，积累专业知识是非常重要的前提。
2. 客户沟通能力作为管理咨询师，要想做好自己的工作，必须具备与客户沟通的能力。
管理咨询师的客户往往是企业高管和决策者，他们对咨询师提出的问题和要求非常关注。
因此，管理咨询师必须具备良好的沟通能力，能够清晰地表达自己的意见和建议，并能够调动客户的积极性。
3. 团队协作能力管理咨询师通常作为一支团队来为客户提供咨询服务。
因此，他们必须具备团队协作能力，能够与其他成员进行有效的沟通和协作，实现协同作战。
此外，管理咨询师还需要有能力领导团队，制定整体解决方案，协调和管理项目实施过程。
4. 问题解决能力问题解决是管理咨询师最主要的职责之一。
他们需要能够深入剖析客户的问题和需求，分析客户现有的资源和环境，并提供切实可行的解决方案。
因此，管理咨询师需要具备敏锐的洞察力和高超的分析能力，能够站在系统和整体的角度审视问题，提出较好的方案。
5. 项目管理能力管理咨询师在进行咨询服务的时候，需要对整个项目进行全面、系统的管理。
因此，他们必须具备项目管理方面的专业知识和能力，能够制定项目计划、分配资源、跟踪项目进度、风险管理等。
此外，管理咨询师还需要具备有效的沟通能力和协调能力，确保项目顺利完成。
6. 自我管理能力管理咨询师需要能够自我管理和自我激励。
工程管理专业知识与技能
政府对开发建设行为的监督
一、土地规划设计监督 主体：市府规委会、规划局、人防办，可能的教育、卫生部门 方式：方案、扩初 、施工图报审；四阶段验收；规划、人防竣工验收。 二、国标强规设计落实监督 主体：规划、审图公司、消防、人防、环保、交通、建设等 方式：各阶段图纸报审；材料准入；专项竣工验收。 三、过程质量监督 主体：建设局质量监督站 方式：报建资格生产、单位准入、竣工验收
明确工程做法，统一标准。
工程建设策划
一、山地项目的建设策划 案例：珠海斗门项目
二、超高层项目的建设策划 案例：丰隆项目
THE END
注意：只是执法监督，对质量不承担责任。
政府对工程建设行为的监督
四、建设行为监督 主体：城管、公安、园林、市政、交通、卫生、质检等 方式：禁止、罚款等行政处罚 五、经营行为监督 主体：工商、税务、房管、劳动
六个阶段：立项、报规、报建、预售、竣工备案、确权 六大证照：土地使用证、用地规划许可证、工程规划许可证、施工许 可证、预售许可证、竣工备案证 七项验收：消防、人防、环保、规划、电梯、燃气、竣工验收
产业特点、现有市场技术、创新技术、市场配套、投资分析 3、工作研究与工作设计：
工序研究、工艺研究、产品模块化及组合、生产流程、成本研究、 时间定额研究 4、生产过程组织： 空间、时间、成组技术、流程、设备、资源匹配组织（人员、原 材料、设备、厂房、仓储、运输、环境，制度、架构、流程、权责、 激励）
生产管理理论回顾（2）
工程建设的一般流程
一、住宅地产开发的常规流程
预研→拿地→规划方案→施工图→施工→预售→竣工→入伙→包装 验收
二、工程施工的常规总体流程
施工图→施工组织设计→三通一平→土护降工程→地基基础工程→结 构工程→初装工程→安装工程→装饰、园林工程→竣工验收→移交验 收→入伙
医院科室主任的专业知识与技能要求
医院科室主任的专业知识与技能要求作为医院科室的主任，他们需要具备一定的专业知识和技能，以便能够更好地管理和领导科室的工作，并为患者提供高质量的医疗服务。
以下是医院科室主任所需的专业知识和技能要求。
一、丰富的专业知识作为科室主任，掌握扎实的专业知识是首要的要求。
他们需要充分了解该科室所从事的专业领域，了解最新的医学进展和研究成果。
例如，如果是内科科室的主任，他们需要熟悉各种内科疾病的病因、病理生理、诊断和治疗方法。
只有具备丰富的专业知识，科室主任才能更好地指导科室的医生和医护人员，提高医疗服务的质量。
二、管理与领导能力医院科室主任需要具备出色的管理与领导能力，能够合理调配科室资源，协调科室内部的工作。
他们需要具备良好的沟通能力，能够与科室内的医生、护士等人员保持良好的关系，促进团队协作。
此外，科室主任还需要具备决策能力，面对各种突发情况时能够及时做出正确的决策，确保患者的利益最大化。
三、人员管理能力科室主任需要具备出色的人员管理能力，能够培养和管理科室的医护人员。
他们需要能够识别和激发科室人员的潜力，制定科学的培养计划，帮助科室人员不断提升自己的专业能力。
科室主任还需要具备有效的沟通和协调能力，能够妥善处理科室内部的矛盾和纠纷，维护好科室的整体和谐氛围。
四、质量管理能力作为医院科室主任，他们需要具备优秀的质量管理能力。
他们需要关注并改进科室内部各项工作流程，确保所有医疗服务都符合规范和标准。
科室主任还需要积极主导科室的质量评审和改进工作，推动科室不断提升医疗服务的质量和安全水平。
五、职业道德与伦理意识最后，作为医院科室主任，他们需要具备高度的职业道德和伦理意识。
他们应该以患者利益为重，始终遵守医疗纪律和法律法规，严守医疗服务的伦理原则。
科室主任需要以身作则，用良好的职业道德感染和引导科室内的医护人员，共同为患者提供更好的医疗服务。
综上所述，医院科室主任需要具备的专业知识和技能要求确保了他们可以有效地管理和领导科室，并为患者提供高质量的医疗服务。
安全员的技能和专业知识要求
安全员的技能和专业知识要求安全员作为一个机构或组织中负责安全管理和维护的专职人员，他们需要具备一定的技能和专业知识。
以下是安全员所需的技能和专业知识要求：一、法律法规知识安全员需要熟悉国家和地方的相关法律法规，包括但不限于安全生产法、劳动合同法、消防法等。
他们需要了解这些法律法规的内容以及如何在工作中遵守和执行。
二、安全管理知识安全员需要熟悉安全管理方面的知识，包括安全生产管理、消防安全管理、职业卫生管理等。
他们需要了解各种安全管理制度和措施，并能够根据具体情况进行实施和监督。
三、事故应急处理能力安全员需要具备应对各类事故和突发事件的能力。
他们需要了解应急预案的编制和实施，熟悉事故调查和处理的程序，并能够迅速有效地应对事故现场，保护人员和财产的安全。
四、专业技能安全员需要具备一定的专业技能，包括但不限于施工安全技术、职业卫生技术、消防技术等。
他们需要参加相关的培训和考试，获得相应的专业技术资格证书。
五、沟通能力安全员需要具备良好的沟通能力，能够与各级管理人员、员工以及相关部门进行有效的沟通和协调。
他们需要及时向上级汇报工作情况，提出安全管理方面的建议和意见。
六、学习能力安全工作是一个不断发展和变化的领域，安全员需要具备良好的学习能力，不断学习新的安全管理知识和技术，更新自己的知识储备，以适应新形势下的安全管理需求。
七、责任心和敬业精神作为安全管理的主要负责人，安全员需要具备高度的责任心和敬业精神，时刻保持警惕，积极主动地发现和解决安全隐患，确保工作场所的安全环境。
通过以上要求，我们可以看出安全员所需具备的技能和专业知识是多方面的，并且需要不断学习和提高。
只有具备了这些要求，安全员才能更好地履行自己的职责，确保工作场所的安全和人员的身体健康。
专业知识和业务技能
专业知识和业务技能
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一、专业知识
专业知识是专业人员必备的一项基本能力，也是企业实现可持续发展的重要基础。
专业知识包括专业技术知识、行业知识、法律法规知识和管理学知识等。
1、专业技术知识
专业技术知识指的是对某一行业或技术的相关知识，它是一个行业的基础。
比如，在生物医药行业中，专业技术知识包括药物临床研究知识、药物制剂知识、药品经营知识等等。
2、行业知识
行业知识是企业在开展相关业务时所需要的有关行业信息和相关技术，包括行业发展概况、行业趋势、行业机构等。
3、法律法规知识
法律法规知识是企业运行中必不可少的知识，它帮助企业理解相关法律、法规和制度，以避免不合理的行为受到法律的谴责。
4、管理学知识
管理学知识是企业日常运作中必不可少的知识，其中包括企业管理理论、管理分析方法、激励管理、财务管理等。
这些知识可以帮助企业进行有效的管理，以提高企业效率。
二、业务技能
业务技能指企业工作人员在实际业务环境中所需要的技能，它包
括文书技能、沟通技能和创新技能等。
1、文书技能
文书技能是指企业人员在实际的文书工作中所需要的一系列技能，比如撰写文书、编辑文书以及工作表格和照片。
2、沟通技能
沟通技能是指企业工作人员在与外部客户、内部同事或管理者之间进行交流时所需要的技能，比如合理的表达能力、恰当的语言表达技巧、妥善处理冲突等。
3、创新技能
创新技能是指企业工作人员在决策、解决问题、设计制定计划时，所需要的一系列技能，如设计能力、思维能力、客观分析能力等。
图书管理员的专业知识与技能要求
图书管理员的专业知识与技能要求在现代社会中，图书管理员扮演着管理、维护和推广图书馆资源的重要角色。
作为专业人员，图书管理员需要具备一定的专业知识与技能，以便更好地履行其职责。
本文将重点探讨图书管理员在专业知识和技能方面的要求。
一、图书馆学知识图书管理员需要掌握图书馆学的基本理论和知识，这对于他们了解图书馆的组织结构、管理原则和基本业务流程非常重要。
图书馆学知识包括图书馆事务管理、文献检索和分类、数字资源管理等内容。
了解这些知识将有助于图书管理员更好地处理图书馆的日常工作。
二、图书馆法律法规图书馆是一个公共机构，其运作需要依照相关的法律法规进行。
因此，图书管理员需要熟悉与图书馆相关的法律法规，包括版权法、图书采购和展览规定等。
只有掌握了这些法律法规，图书管理员才能确保图书馆的运作合法合规。
三、图书资源管理图书管理员需要具备图书资源管理的专业知识。
这包括图书的采购、编目、分类和索引等工作。
此外，他们还需要了解图书馆内部的数字化管理系统和各类资源数据库的使用方法，以便更好地服务读者和管理图书馆的资源。
四、信息技术能力现代图书馆的信息管理离不开信息技术的支持。
因此，图书管理员需要掌握一定的信息技术，包括图书馆管理软件、数字资源管理系统、文献检索工具等的使用。
此外，掌握基本的计算机操作和网络知识也是必须的。
五、读者服务与咨询能力作为图书管理员，他们必须具备良好的沟通能力和服务意识。
图书管理员应该能够倾听读者的需求，并根据读者的需求提供相关的咨询和服务。
他们还需要具备解答读者疑问、指导读者使用图书馆资源的能力。
因此，图书管理员需要通过专业培训和实践不断提升自己在读者服务与咨询方面的技能。
六、危机处理与应急能力在图书馆的日常运作中，可能会出现各种危机和突发事件。
例如火灾、地震等。
图书管理员需要具备应对各种危机和应急情况的能力，必须熟悉相关的应急预案，能够迅速组织人员疏散和应对突发事件，确保读者和图书馆资产的安全。
安全员的专业知识与技能
安全员的专业知识与技能一、引言随着社会的发展和进步，安全问题越来越受到人们的关注。
在各行各业中，安全员承担着保障员工及环境安全的重要职责。
安全员需要具备一定的专业知识与技能，以有效应对各类安全风险。
本文将从安全员的专业知识与技能两个方面进行论述。
二、安全员的专业知识1. 法律法规和政策制度安全员需要熟悉与安全相关的法律法规和政策制度，包括劳动安全卫生法、安全生产法等。
他们需要了解相关标准和规范，确保企业的安全管理符合法律要求。
2. 安全管理体系安全员应该对安全管理体系有深入了解，例如ISO 45001安全管理体系等。
他们需要了解体系的构建和运作，对公司的各项安全管理措施进行评估，并提出改进意见。
3. 危险源辨识与评估安全员需要具备辨识和评估危险源的能力，及时发现潜在的安全隐患，采取相应的措施予以解决。
他们需要评估危险源对员工及环境的潜在风险，制定相应的安全应对措施。
4. 灾害应急管理安全员需要学习灾害应急管理知识，包括事故应急预案的制定与实施、应急救援等。
他们需要对各类事故和灾害进行预防和控制，确保员工及环境的安全。
三、安全员的专业技能1. 安全培训与教育安全员需要具备良好的沟通与培训能力，能够针对性地为员工提供安全培训和教育。
他们需要制定培训计划，并组织安全培训活动，提高员工的安全意识和应对能力。
2. 安全检查与监督安全员需要掌握安全检查的方法和技巧，能够全面检查各个工作场所的安全情况，并及时发现并纠正存在的安全隐患。
他们需要配备相关的监测设备，对安全状况进行实时监控。
3. 事故调查与分析安全员需要进行事故调查与分析，找出事故发生的原因和责任，提出改进措施，以预防类似事故的再次发生。
他们需要了解调查和分析的方法，运用科学的手段进行准确的分析。
4. 应急处理与指挥安全员需要具备应急处理和指挥的能力，能够迅速组织员工应对突发情况。
他们需要制定应急预案，加强应急演练，提高组织协调能力，保障员工及环境的安全。
图书管理员的专业知识与技能要求
图书管理员的专业知识与技能要求在当今信息社会，图书管理员的工作职责已经不再局限于传统的图书馆管理，还涉及到数字资源的处理和管理。
因此，图书管理员需要具备一定的专业知识和技能。
本文将探讨图书管理员所需的专业知识和技能，并分别从学科知识、技术能力和沟通能力三个方面进行论述。
一、学科知识图书管理员是图书馆的中坚力量，因此他们需要掌握丰富的学科知识，以应对读者的需求和提供专业的服务。
首先，图书管理员需要熟悉图书馆学和情报学的理论知识，了解图书馆的组织结构、管理原则和服务规范等，以确保图书馆的正常运行。
其次，图书管理员还需要具备广泛的阅读兴趣和知识，能够了解各个领域的书籍和资料，以便更好地为读者提供指导和服务。
二、技术能力随着信息技术的发展，图书馆的数字化转型已经成为大势所趋，因此图书管理员需要具备一定的技术能力，以应对这一挑战。
首先，图书管理员需要熟悉图书馆管理软件和数字资源管理系统的操作，能够熟练处理图书借阅、馆藏管理和读者咨询等相关工作。
其次，图书管理员还需要具备信息检索和筛选的能力，能够快速准确地找到读者所需的资源，并进行合理的策划和管理。
此外，图书管理员还应了解网络安全和信息保护的知识，确保读者的隐私和数据安全。
三、沟通能力图书管理员作为连接读者和图书馆的重要纽带，需要具备良好的沟通能力。
首先，图书管理员需要倾听读者的需求和建议，了解他们的阅读偏好和需求，以便提供个性化的服务。
其次，图书管理员还需要与外界合作，与出版社、图书供应商等建立联系，及时获取图书信息，并确保馆内图书资源的更新和丰富。
此外，图书管理员还需要具备团队合作和领导能力，能够有效地协调馆内人员的工作，并提供必要的培训和指导。
总结起来，图书管理员作为图书馆的重要组成部分，需要具备丰富的学科知识，掌握相关的技术能力，并具备良好的沟通能力。
只有具备了这些专业知识和技能，图书管理员才能更好地为读者提供专业的服务，发挥图书馆的积极作用。
希望通过本文的介绍，可以使更多的人了解到图书管理员的岗位要求和重要性，使这个职业得到更多人的认可和尊重。
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二、 面试前的准备工作
应聘者集中，选择余地大 了解当地、行业人力资源走向
很难招到合适的高级 人才
准备程序 注意问题
猎头公司
综合计算，经济、高效 双方信息掌握，供需匹配慎重，成功 率高
费用较高，年薪2535%
“挖角”式工作流程 翰德、海德思哲、光辉
校园招聘
适用工程、财务、会计、计算机、法 律及管理初级人员
2、招聘会的主要程序
1、准备展位 2、准备资料和设备 3、招聘人员的准备 4、与协作方沟通联系 5、招聘会的宣传工作 6、招聘会后的工作
不是战场 胜似战场
注意问题 • 档次
• 面对对象
• 组织者能力
• 信息宣传
校园招聘：候选人从来没有
工作经验，您从哪里“推算” 出他日后在您公司会成功？
社会招聘：候选人就算有5
关键胜任能力分析
必 要 任 职 资 格
关键胜任能力
理 想 任 职 资 格
80后员工成为 公司主力军了
90年出生的员 工在工厂也快 占主体了
重点内容
招聘渠道的选择和人员招募方法
1.招聘渠道分析和选择
分析招聘要求 分析岗位特点 确定适合的招聘来源 选择招聘渠道 选择招聘方法 选择媒体发布消息
内部招聘
准确性高 适应较快 激励性强 费用较低
外部招聘
带来新思想、新方法 利于招到一流人才 树立形象的作用
可能造成内部矛盾 容易抑制创新
筛选难度大、时间长 进入角色慢 招募成本较大 决策风险大 影响员工的积极性
内部招聘的方法
方法 优点 可靠 满意度较高
缺点 主观，受推荐人影响 选拔亲信 得力下属被保留
经验
技能 知识 价值观
2、招聘的基本内容
核心：通过选拔实现“人—岗”匹配 目的：寻找具备最适合的技能，而且具有劳动
的愿望，能够在企业相对稳定地工作的
雇员。
有效招聘的要件
申请者－职位匹配 申请者－组织匹配 职位－组织匹配 时间－方式－结果匹配
招聘的原则
效率优先原则： 双向选择原则： 公平公正原则： 确保质量的原则：
应用 可以用于内部招聘也 可以用于外部招聘
推荐法
布告法
内部招聘透明度、公 平性； 时间长，耽误工作 职业生涯机会，提高 盲目变换工作，丧失 士气 原有优势 有效防止人才流失 对档案要求高，是开 发型的“活档案”， 是人力资源信息系统 的概念
一般用于非管理层人 员招聘，适于普通职员
档案法
不适合有经验的人员 招聘
专、兼职即可 校企合作
网络招聘
成本低，方便快捷，选择余地大，涉 及范围广 不受地点、时间限制 申请便于储存、检索
智联 ■前程无忧 ■“套餐式“服务 ■会员制
■
熟人推荐
了解准确，可信度高 录用人员工作努力 招募成本低
容易形成裙带关系， 不利于制度执行
防止腐败 推荐与考试并举
可是！ 当人力资源部门向各部门的经理 分配员工时，却遭到了毫无激情 回应，谁都没兴趣，甚至遭到其 他岗位员工的不满……
于是……
CEO 认为体系是错的。 他说：你们人力资源部 是怎么搞的！
中层管理者：人力资源 部到底怎么搞的？
人力资源部门： 是啊，我到底怎么搞 的？！！！
对于人力资源 的招聘，究竟 该如何进行？
招 聘 流 程 管 理
人力资源规划 人力资源需求
•岗位说明书 •岗位分析
•时间 •岗位及人数 •任职资格
招聘计划
•渠道 •发布信息 •接受申请
招聘活动
•思路/程序/方法 •效率/效益等
评估
•做出决策 •发出通知
录用
•初步筛选 •笔试/面试 •其他测试
甄选/选拔
需求分析——招聘环境的需求分析
战略规划 内部环境 岗位需求 财务预算 经济条件 外部环境 劳动市场
法律法规
工作岗位分析的主要内容
• • • • • • • •
基本资料 岗位设置的目的 工作职责和衡量标准 工作分析的内容 组织结构图 权力和责任 工作关联的信息 任职资格 培训需求
• 工作条件或环境 • 使用设备或工具 • 劳动强度：工作时间 或班次 • 工作特性：独立性、 复杂性、创造性 • 职位发展路经 • 其他建议
3、招聘的流程
CEO 意识到了企业 人力资源的匮乏， 于是在企业管理层 会议上下达命令： 请人力资源部门制 定一套完整的体系， 进行招聘工作，以 补充企业的人才资 源，且督促执行。
人力资源部门开始紧张忙 碌的制定企业的招聘计划， 并且及时的呈报给CEO进 行审定。
在CEO签字审核后，人 力资源部门开始进行为 期一周的招聘工作，并 且在招聘结束后，对新 聘任的20名员工开始培 训……
如何应对企业招聘 难的问题
王涛
招工越来越难
解决用工荒关键举措
1。提高农民工工资待遇。
2。企业要人性化，给农民工家的温暖。
3。提高企业管理水平
4。完善招聘过程
为什么企业招人如此困难？
招聘条件不明确 招聘渠道问题 招聘信息不完整
招聘需求错位
外部环境因素影响 选拔标准不统一
一、 招聘前的准备工作
课程导入
1
招聘的基本概念
2
招聘的基本内容
3
招聘的基本流程
1、招聘的概念
指组织为了发展的需要，根据人力资源规划
和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有
兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员予以录
用的过程。
陈鲁豫说：
我做事只有两个原则：
一是做自己喜欢的事；
二是做自己擅长的事。
碰巧电视节目主持人是我 既喜欢又擅长的工作……
内部招聘 外部招聘
发布广告 劳务中介 校园招聘 熟人推荐 人才市场 网络招聘
了解各媒体的优缺点 了解各媒体的受众特点 媒体的广告定位选择
招聘渠道的选择
内部招聘 外部招聘
内部晋升 工作轮换 工作调换 人员重聘
大专院校 竞争者及其它组织 特殊群体人员 残疾人 少数民族 退伍转业军人 失业者等
招聘渠道的比较分析
可靠等优点
内部应用比较广泛
外部招聘的方法
方法
优点
传播范围广 信息发布迅速应聘者数量大 宣传企业形象 人才资源检索方便 针对性强，费用低
缺点
质量受媒体质量限制 广告设计效果影响招 聘效果 对热门、高级人才效 果不理想
应用
选择专业性媒体 手递手一周三次，60元起
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