BPM业务流程的发展趋势
2024年业务流程管理(BPM)市场策略
2024年业务流程管理（BPM）市场策略1. 简介业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种管理方法，通过对组织内部的业务流程进行分析、优化和自动化，以达到提高效率、降低成本、提升客户满意度的目标。
随着企业对流程管理需求的增加，BPM市场也呈现出快速增长的趋势。
本文将探讨BPM市场的策略。
2. 市场分析2.1 市场规模根据市场研究机构的报告，BPM市场在过去几年里保持了稳定的增长态势。
预计在未来几年内，BPM市场规模将继续扩大。
这主要得益于企业数字化转型的加速以及对业务流程优化的需求增加。
2.2 市场趋势•云计算和SaaS模式的兴起：云计算和软件即服务（SaaS）模式为BPM 市场带来了更灵活、可扩展且易于使用的解决方案。
企业更倾向于通过云端部署BPM系统，以减少硬件和软件的投资。
•人工智能和机器学习的应用：人工智能和机器学习的进步使得BPM系统能够自动分析和优化业务流程，提升效率和准确性。
这成为市场上的一个重要趋势。
•行业特定解决方案的需求：不同行业对业务流程的特定需求差异较大，因此市场上对行业特定解决方案的需求逐渐增加。
这一趋势助推了BPM市场的发展。
3. 市场策略3.1 目标市场根据BPM市场的特点和趋势，我们的目标市场定位为中大型企业，特别是那些正在进行数字化转型或希望优化业务流程的企业。
这些企业对效率和灵活性的需求较高，有较大的潜在市场空间。
3.2 产品定位我们将以提供功能强大、易于使用且灵活的BPM解决方案为产品定位。
产品将具备以下特点：•可定制化：能够满足不同行业、不同企业的特定需求，提供针对性的解决方案。
•强大的分析和优化能力：通过集成人工智能和机器学习等技术，提供自动化的流程分析和优化功能，帮助企业提高效率。
•云端部署和SaaS模式：为企业节约硬件和软件投资，并提供灵活的使用和扩展方式。
3.3 市场推广为了推广产品，我们将采取以下市场推广策略：•建立合作伙伴关系：与IT咨询公司、系统集成商等合作，共同推广产品，并为客户提供定制化的解决方案。
BPM行业趋势报告
BPM行业趋势报告：Oracle BPM套件1 1g先睹Bruce Silver Associates- BPM独立专家2021年6月BPMS Watch无障碍的BPM随着BPM 市场的成熟，现在是时候宣布专门的“适合目的(fit-for-purpose) 〞的BPM 套件时代正式来临了。
不久前BPM购置者还不得不在以人员为中心的一套流程解决方案与以集成为中心的另一套流程解决方案之间做出选择。
一些解决方案关注于业务增强，另一些解决方案那么对开发人员更有吸引力。
一些BPMS软件必须构建于SOA之上，于此同时，另一些那么完全忽略了SOA。
时光飞逝，今天的BPM购置者已不想在企业内引入更多的BPMS孤岛。
他们需要一个单一的BPMS 平台实现无障碍的BPM，可以同时适合以人员为中心的流程和以集成为中心的流程，提供业务增强与丰富开发工具，基于模型，但又基于强大的SOA根底；并且他们还希望基于开放标准实现；此外，还需要采用主流技术。
使得这些购置者的期望成为现实的关键是BPMN 2.0，来自OMG组织的最新流程定义语言标准。
对于流程分析人员和架构师而言，BPMN如同流程图形符号一样熟悉，但是，BPMN 2.0在熟悉的图形形状和符号之下，额外提供了标准执行流程设计语言。
我们热切地等待第一款基于BPMN 2.0的BPM套件，现在已经出现了： Oracle BPM 套件11g。
本报告将带您先睹Oracle BPM套件11g，并且看到它确实在实现无障碍BPM的目标上已经前行了很长的路。
Oracle BPM套件是Oracle融合中间件的一局部，将业务驱动的设计与强大的人员为中心的BPM合成在一起，并具有来自Oracle公司的所有IT根底架构功能。
版本11g在一个功能强大的统一架构中〔图1〕组合了以前的两种互为替换的BPM解决道路：一种基于BPMN，另一种那么基于BPEL，因此版本11g看上去就像是BPMS市场的游戏改变者。
【流程管理】你眼中BPM的今天和明天什么样
你眼中BPM的今天和明天什么样？众多企业在追求迅速发展的同时，往往忽略了自身管理的重要性。
冗乱、复杂的内部管理模式往往直接造成生产效率低下，BPM的出现有效地改善了这一情况。
越来越多的企业认识并选择了BPM来为他们解决问题。
中国企业眼中的BPM什么样的？通过BPM进行流程梳理工作，实现了企业管理流程的落地，优化企业现有办公及业务流程，使制度得到更好的执行。
领导也可利用一套系统审批所有事务。
在企业想要实施SOA、ESB，但尚未在企业得到充分落地之前，BPM的落实也可以起到承上启下、打通各个业务系统和信息孤岛的作用。
时至今日，已有越来越多的企业认识并了解到了BPM这一理念以及它对于企业的帮助。
BPM对于企业的重要性已经是公认的事实，在BPM厂商眼中，越发看清BPM对于企业的帮助，也催生了他们不断向BPM市场投入的动力。
BPM对于企业的价值的分析要从应用的实效性和成效方面这两个方面去理解，实效性可以为企业带来立竿见影的好处，显著提高企业效率，规范企业的经营过程，而成效方面则是可以给企业带来管理能力机制上的提升。
应用BPM企业可显著提高企业运营的敏捷性。
企业运营的敏捷性对于企业来说是至关重要的，在经济危机的冲击下，也让许多企业发现了快速响应外部市场变化的重要性。
BPM中国市场发展现状什么样？BPM在中国的普及现状并不够乐观。
目前国内只有少数的大型企业做的相对不错，多数企业还并没有投入实施。
有些企业流程经理甚至并不认为当前中国市场上存在真正的BPM，不存在能同时打通业务与技术的BPM。
当前市场上的BPM，尤其是国内厂商号称的BPM，其实很多是在工作流软件基础上的升级，加了一些流程监控报表，可以设计单个的流程。
基本只能用于一些职能流程。
这种说法也并不是毫无根据，但是国内BPM仍然有非常大的进步空间。
虽然对于目前国内的BPM市场，企业似乎都抱着“试水”的态度，多数处在观望阶段，但是对于BPM市场都表示出相当关注对于BPM对企业的重要性也表示出一致的赞同。
【流程管理】BPM起源、发展与管理目标
BPM起源、发展与管理目标一、起源企业现行经营管理模式大多源于18世纪亚当•斯密的“劳动分工原理”和19世纪泰勒的“制度化管理理论”,但进入20世纪80年代后,企业家和管理学家认为其存在分工过细､无人负责整个流程､组织机构臃肿､员工技能单一等问题｡在这种背景下,20世纪90年代初,美国著名企业管理大师､原麻省理工学院教授迈克尔•汉默(Michael Hammer)先生提出了业务流程管理理论,引发了新的管理革命浪潮｡美国的一些大公司,如IBM､通用汽车､福特汽车和AT&T等纷纷推行BPM,试图利用它发展壮大自己｡实践证明,这些大企业实施BPM以后,取得了巨大成功｡流程无处不在｡研发有研发的流程,生产有生产的流程,计划有计划的流程,销售有销售的流程,服务有服务的流程,人事有人事的流程,财务有财务的流程,实际上,在企业应用的各种管理系统中,都会包含大量的业务流程管理工作｡系统需求1､简化合同审批流程,能根据合同种类和金额自动判断审批权级及审批节点控制;2､实现主要电子合同审批流程,包括物料采购类､服务类､资产类､KA经销类､促销类共计19大类合同管理;3､与原有SAP系统数据做交互,弥补SAP无法实现流程管理的不足,将业务流和数据流实现闭环管理｡显然,这些需求用OA系统中的流程管理来解决是小菜一碟,而成本上,恐怕只有BPM的30%左右吧｡可以预见,OA系统将越来越多的集成专业的BPM功能,OA系统本身就是一个非常适合用于进行BPM管理的平台,未来二者的结合将大有可为,但OA 将作为平台,BPM将作为工具｡二、发展我国设立与BPM研究相关的学术机构较晚,其中最为活跃的是由中国最年青的博士后付勇导师带领的协同软件博士后工作站,该博士后工作站由协达软件公司与复旦大学､上海理工大学等高校合作开展研究,并获国家科技､教育､人事等部门联合批复设立｡虽然我国对BPM的专业研究较晚,但是BPM需求的产生是在20世纪末,20世纪90年代,Michael Hammer和JamesChampy的成名之作《公司再造》(Reengineering the Corporation)一书在全美公司领域引发了一股有关业务流程改进的汹涌浪潮｡这两位管理学宗师在书中展示了这样一个观点——重新设计公司的流程､结构和文化能够带来绩效上的显著提高｡但是由于缺少对变革管理以及员工变革主动性的关注,在很多致力于把他们的理论付诸实践的公司身上产生了反作用的结果｡曾经的有关业务流程再造的金科玉律黯然失色,并且变得落时｡今天,业务流程改造有了新名字——业务流程管理(BPM),而且再次进入了流行时段｡受到全球竞争压力､消费品化以及政府监管的刺激,美国公司正在重新审视他们的业务流程,寻找到更高效的方法,通过自动化甚至外包的手段去实施它们｡公司再次把业务流程管理——这种通过分析､建模和监控持续优化业务流程的实践,当作一种解决业务难题和帮助公司实现自己财务目标的系统方法｡“公司正在认识到全面而可靠的理解自己的流程对于实现任何绩效目标都是非常根本的要求”,咨询机构Process Renewal Group的创始人Roger Burlton说｡“如果大多数组织还没有做点什么业务流程管理的事情的话,那么他们一定已经在开始做这项工作了”｡业务流程(也叫做经营流程)是为了实现一定的经营目的而执行的一系列逻辑相关的活动的集合,业务流程的输出是满足市场需要的产品或服务｡根据功能､管理范围等的不同,企业的流程管理一般分为生产流程层､运作层､计划层和战略层四个层次｡图1对各个层次做了比较｡三､管理目标流程管理的各层次均有相对独立的､特定的方法,但层次之间也有着密切的联系｡首先,高层的管理目标最终要通过低层的业务活动来实现;其次,当低层的管理解决不了实际问题时,就需要引入高层的管理,例如当运作层的调度无法解决资源的配置问题时,就说明分配给该流程的资源数目需要修改,此时需要引入计划层的管理,重新进行资源能力计划的计算;最后,低层的数据为高层的管理决策提供依据,企业的策略管理和战略管理中的模型和参数来自对企业实际经营活动统计数据的积累｡因此,从整个企业流程管理的角度来看,有必要将这四个层面上的流程管理统一到一个框架下,并和企业的信息系统联系起来｡从企业信息系统的角度来看,办公自动化系统､事务处理系统和决策支持系统等都是常见的企业信息系统,但这些系统并没有加入流程的因素,只是用来帮助员工更好地完成某些特定的任务｡工作流系统的出现使得整个流程的自动流转或自动执行成为可能,但是工作流一般只解决生产流程层的问题,与企业的计划和战略决策还存在一定的脱节｡另外,随着企业业务流程向企业外部(供应商和客户)延伸,传统的工作流系统无力解决跨企业的流程集成问题｡基于以上原因,面向企业的业务流程管理解决方案由此应运而生｡业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动｡简而言之,业务流程是以涉及为顾客提供产品或服务为最终目标的组织活动的集合｡一个典型的业务流程应该包括下面六大要素:流程目的(它存在的理由);输入资源;按一定秩序执行的活动;这些活动之间的结构(相互关系和作用);输出结果;该流程创造的价值｡一家企业成功的基础,就是通过业务流程协调各种资源来达成企业目标｡无论是向顾客交付产品,与合作伙伴协同,还是引导员工的努力,业务流程能够将企业的产品､品牌和价值有机地编织到一起,例如下面这些业务活动都是业务流程:根据生产所需,安排原材料的检验､入库和供应;回答客户的咨询;从供应商那里采购;向市场投放新产品｡事实上,业务流程集成了企业内各种业务的特征,业务流程也因此成为企业运作特性的核心｡。
2024年业务流程管理(BPM)市场发展现状
2024年业务流程管理（BPM）市场发展现状概述业务流程管理（Business Process Management, BPM）是指通过优化和自动化企业的业务流程，从而提升组织的效率和灵活性的一种管理方法。
随着企业对业务流程效率和质量的要求不断提高，BPM市场呈现出蓬勃发展的态势。
本文将探讨业务流程管理市场的现状和未来发展趋势。
1. 市场规模和增长趋势据市场研究公司的数据显示，全球BPM市场规模正在稳步增长。
2019年，全球BPM市场的规模达到XX亿美元，预计到2025年将增长至约XX亿美元。
这一增长主要受到企业数字化转型和自动化需求的推动。
越来越多的企业意识到BPM可以帮助他们优化工作流程、提高生产效率和管理质量，从而提升竞争力。
2. 主要市场驱动因素2.1 数字化转型需求随着数字化技术的迅速发展，企业面临着更加复杂和快速变化的市场环境。
为了适应这一变化，企业需要加快数字化转型进程，并优化其业务流程以提高响应速度和灵活性。
BPM作为数字化转型的一部分，成为了企业实现业务流程数字化、自动化和优化的重要工具。
2.2 制度要求和规范需求许多行业都存在一定的制度要求和规范需求，如金融、医疗和制造业等。
这些行业需要严格遵循一系列的流程和规范，以确保业务的合规性和质量。
BPM可以帮助企业更好地管理和执行这些流程，并提供相应的报告和审计功能，以满足制度要求和规范需求。
2.3 提升效率和降低成本需求随着市场竞争的加剧，企业需要不断提升效率并降低成本，以保持竞争力。
BPM可以帮助企业优化业务流程，消除流程中的冗余和瓶颈，从而提高工作效率。
此外，BPM还可以通过自动化和集成不同的系统和应用程序，降低人力和资源成本。
3. 市场主要参与者目前，BPM市场上存在着众多供应商和解决方案，主要参与者包括：•大型IT企业，如IBM、微软和甲骨文等，他们提供全面的BPM解决方案和咨询服务。
•专业的BPM解决方案提供商，如PegaSystems、Appian和Bonitasoft 等，他们提供定制化的BPM软件和平台。
2024年业务流程管理(BPM)市场调查报告
2024年业务流程管理（BPM）市场调查报告1. 介绍业务流程管理（Business Process Management，简称BPM）是一种管理方法，通过对企业的业务过程进行建模、优化、控制和自动化，以提高效率、降低成本和增强竞争力。
本报告对BPM市场进行调查和分析，并提供相关数据和趋势。
2. 市场规模根据调查数据显示，全球BPM市场的规模持续增长。
预计到2025年，全球BPM 市场规模将达到X亿美元，年复合增长率约为Y%。
亚太地区将成为最大的BPM市场，其增长潜力巨大。
3. 市场推动因素3.1 企业效率提升的需求随着全球市场竞争加剧，企业迫切需要提高效率以保持竞争力。
BPM提供了一种有效的方式来分析、优化和自动化业务流程，大大提升了企业的运营效率。
3.2 数字化转型的推动许多企业正在进行数字化转型，BPM作为数字化转型的重要组成部分，受到了广泛关注和采用。
BPM可以帮助企业实现业务流程的数字化，提供实时数据和分析，以支持更快速的决策制定和业务优化。
3.3 云计算和大数据的发展云计算和大数据技术的快速发展为BPM的实施提供了更多的机会。
云计算技术可以提供灵活性和可扩展性，而大数据技术可以帮助企业更好地理解和分析业务流程数据，从而改进流程设计和决策制定。
4. 市场挑战4.1 组织文化的变革BPM的实施需要企业进行文化变革，包括重新设计和组织业务流程、优化组织结构以及培养员工的意识和能力。
这对企业来说是一个挑战，需要耗费时间和精力。
4.2 技术复杂性BPM涉及到复杂的技术和系统集成，需要企业具备相应的技术和专业知识。
对于一些中小型企业来说，技术复杂性可能成为实施BPM的障碍。
4.3 数据安全和隐私问题BPM涉及到大量的数据收集和处理，这给数据安全和隐私带来了挑战。
企业需要采取有效的安全措施来保护客户和企业的数据，以免受到潜在的威胁。
5. 市场主要参与者5.1 IBMIBM是BPM领域的领先供应商之一，其提供了一系列BPM软件和解决方案，并在全球范围内拥有广泛的客户群体。
业务流程管理(BPM)发展趋势
BPM 的基本任务
Processweb Engineering:建立核心流程 Process Professionalization:提供满足用户习惯
h
22
背景---现代企业运作
战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程 信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境
企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善(BPCI)
( Business Process Continuous Improvement)
企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)
( Business Process Management System)
h
23
背景---信息系统技术发展趋势
分布性(Distributed) 并行性(Concurrent) 协同性(Connected) 实时性
复杂性 分布性 持续更新 新的问题
h
24
背景---企业应用系统的发展(1)
增量型
突破型
实施频度
持续
一次
IT作用
重要
关键
h
32
BPCI的多视图特性
战略视图
? TOWS分析 ? 客户关系战略 ? 营销战略 ? 产品研发战略 ? 供应商战略 ? 员工学习战略 ? 竞争-合作战略
IT体系结构
? 适应性 ? 开放性 ? 快速实施 ? 决策辅助支持
竞争视图
? 新产品/服务竞争优势 ? 个性化产品/服务竞争优势 ? 市场拓展竞争优势 ? 交货期竞争优势 ? 成本竞争优势 ? 质量竞争优势 ? 知识学习竞争优势
企业之间的障碍
电子商务
h
19
背景---企业组织特征
业务流程管理(BPM)发展趋势
背景---业务流程的新特性
复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理
动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与
背景---现代企业特征
虚拟特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟
动态特性 客户是企业服务的对象--客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体--市场变化 信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化
信息化如何带动工业化?
工业化的条件: 工业化的生产工具和设备
工业化的人员素质
工业化的生产方式
信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和
素质，包括经济结构、产业结构、产品结构
信息化对企业的作用:
提高管理水平，改变落后的生产方式
提高企业竞争能力,得到利润
拉/推动工业化
提高人员的素质
企业对信息化的需求--数字鸿沟
以信息化带动工业化 走中国企业信息化之路
二个转变 一个鸿沟
三个竞争 环境变化 四个约束
数字鸿沟—企业面临的考验 计划经济→市场经济 国内市场→国际市场
•经济全球化 •客户服务个性化
•市场竞争多样化
•双重叠加—农业经济与工业经济 •新老系统并存
•二元结构—工业化与信息化
•计划和市场
什么叫信息化?
企业运作在信息系统上(信息加工过程) 有关人员可以方便地获取信息 自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动 信息系统融合到人的业务活动中
工业化的水平 体制和管理模式 用户
行业差异：金融业信息化的经验适合制造业?
业务流程标准程度 中西方差异 专业操作\非专业操作
如何实现信息化?
方法：
采购机器---采购软件---用户培训---应用 应用需求---软件---简单一培训---应用
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中间件 环境 网络、操作系统
BPCI模型
企业业务过程持续改善(BPCI)
问题对象 目标定位 变化模式 显效程度 实施频度 IT作用
BPCI
BPR
客户需求
基本业务
过程
自顶向下核心对 象渐进改善
过程
大范围核心对象 激进变化
增量型
突破型
持续 重要
一次 关键
BPCI的多视图特性
战略视图
? TOWS分析 ? 客户关系战略 ? 营销战略 ? 产品研发战略 ? 供应商战略 ? 员工学习战略 ? 竞争-合作战略
IF STEP 2
SYSTEM 3
STEP 3
BPM = 协同 + 工作流
BPM = Collaboration + Workflow 强调人通过存取信息的决策作用 可区分三类 Process:
-- 一般的管理性Process -- 事务/交易 Process -- 协作性Process
Web-Based Workflow 工作流技术的应用和借鉴
Workflow --EAI --BPM
工作流：以线性顺序完成任务：
STEP1
STEP2
STEP3
EAI解决了企业之间数据的访问， 但是没有考虑人的交互。
SYSTEM 1
SYSTEM 2
SYSTEM 3
Workflow --EAI --BPM
BPM：人、流程、技术的统一
STEP 1
SYSTEM 2
(成本--性能/价格--TQCS--TQCSEI) 客户需求多样化、个性化，更新快
企业对信息化的需求
企业竞争力矩阵雷达图
资源
1
0.8 0.6 0.4
0.2
市场
0
美国沿着均衡模式发展的，不单是各轴 上的点的位置都接近外端点，显示出各 主要因素极强的竞争力，而且四点连线 政府 的面积也是最大的。
日本属于非均衡型的发展模式，日本企 业采用的多优模式，即在市场竞争与资 源两个因素上表现突出.来自信息化如何带动工业化?
工业化的条件: 工业化的生产工具和设备
工业化的人员素质
工业化的生产方式
信息化对产业的影响:信息技术改造和提升传统产业的结构和
素质，包括经济结构、产业结构、产品结构
信息化对企业的作用:
提高管理水平，改变落后的生产方式
提高企业竞争能力,得到利润
拉/推动工业化
提高人员的素质
企业对信息化的需求--数字鸿沟
背景---业务流程的新特性
复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理
动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业
连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与
背景---现代企业特征
虚拟特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟
动态特性 客户是企业服务的对象--客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体--市场变化 信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化
业务流程管理(BPM)发展趋势
产生背景
企业业务过程持续改善(BPCI) 企业业务过程管理(BPM)定义和内容 企业业务过程管理(BPM)市场和产品
背景---企业发展的组织趋势
部门之间的障碍
业务过 程重组
IDS Sheer
业务流程 2000年以后
企业之间的障碍
电子商 务工程
IDS Sheer
背景---企业应用系统的发展(1)
局部企业应用系统,只涉及BP的局部需要,如 ERP、MIS、OA
工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过 程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、 及如何扩充至企业外部
企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问 题,但带来了管理和实施的复杂
企业需要新的管理架构 BPM: 灵活、敏捷、透明、集成、 业务流程的流畅化、自动化
组织视图
? 跨部门的水平集成 ? 部门内的垂直集成 ? 以过程组织虚拟项目组 ? 基于分析型数据的决策管理 ? 基于活动的成本管理 ? 基于活动的过程管理
BPCI体系结构
BPCI的功能模型
初级市场
市场 经营
战略管理
研发
设计
生产 销售
分销
客户 服务
增值市场
成本网络
时间网络
知识创新
网络 质量网络
BPCI与企业优化
背景---企业应用系统的发展(2)
流程特定的应用系统(ERP) 流程定制的应用系统(CIMS) 流程设计的应用系统(BPM)
信息系统(MIS----Date) 集成系统(CIMS---Date+Process) 业务系统(BPS----Date+Process+Man)
企业业务过程持续改善(BPCI)
企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS)
( Business Process Management System)
背景---信息系统技术发展趋势
分布性(Distributed) 并行性(Concurrent) 协同性(Connected) 实时性
复杂性 分布性 持续更新 新的问题
我国企业信息化面临的问题
潜在需求和现实需求 实施成本和企业能力 实施周期和生命周期 实施效果和企业发展
中国企业信息化的风险
中国企业信息化风险
用户需求 实施成本 实施周期 实施效果和生命周期
市场成熟、技术成熟、实施主体
如何实现信息化?
条件：需求、技术、市场 中西方差异：西方的软件能否适合中国?
以信息化带动工业化 走中国企业信息化之路
二个转变 一个鸿沟
三个竞争 环境变化 四个约束
数字鸿沟—企业面临的考验 计划经济→市场经济 国内市场→国际市场
•经济全球化 •客户服务个性化
•市场竞争多样化
•双重叠加—农业经济与工业经济 •新老系统并存
•二元结构—工业化与信息化
•计划和市场
什么叫信息化?
企业运作在信息系统上(信息加工过程) 有关人员可以方便地获取信息 自然、高效地使用计算机辅助其完成业务活动 信息系统融合到人的业务活动中
既是挑战，又是机遇， 消弥数字鸿沟，企业应唱主角
企业对信息化的需求
-经济体制环境的两个转变
政府
市场经济
企业
WTO
计划经济 短缺经济
国内市场 高关税保护
市场经济 供需平衡(世界商品市场) 国际市场 世界经济的大幅度交叉和融合
企业对信息化的需求 --市场竞争环境的三大变化
经济全球化,面对全球的竞争者和客户 市场竞争的加剧,竞争的基础和层面的多样化
协调特性 面向全球化经济，协调能力--企业成功的重要因素 客户、合作企业、竞争企业、环境
背景---现代企业运作
战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程 信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境
企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善(BPCI)
( Business Process Continuous Improvement)
市场
输入
环境、政策（约束） 企业
输出
市场
企业优化
信息流
物流
资金流
系统分析
信息集成 功能集成 过程集成 系统集成
计调决 划度策
系统优化
市场分析
BPCI对信息技术的要求
l快速的开发和维护业务软件--保证持续的业务变化 l应用系统的适应性及可扩展性 l 开发语言和平台无关性（互操作性） l遗留系统、购买的软件包以及新的电子商务应用相集成
IT体系结构
? 适应性 ? 开放性 ? 快速实施 ? 决策辅助支持
持续视图
? 战略管理与实施持续特性 ? 业务拓展持续特性 ? 客户需求变化持续特性 ? 知识学习持续特性 ? 数据资源重用持续特性 ? 相关技术进步持续特性 ? 资源投入持续特性
竞争视图
? 新产品/服务竞争优势 ? 个性化产品/服务竞争优势 ? 市场拓展竞争优势 ? 交货期竞争优势 ? 成本竞争优势 ? 质量竞争优势 ? 知识学习竞争优势
BPCI的特点：面向企业管理流程 构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效
与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合
企业业务过程持续改善(BPCI)
应用需求
应用系统
IT
应用需求
应用系统
IT
支持BPCI的开发方法 应用系统
中间件 环境 网络、操作系统
BPR模型
什么是BPM?
Business Process Management defines, enables, and manages the exchange of enterprise information through the semantics of a business process view that involves employees, customers, partners, applications and databases. -Darcy Fowkes,BPMG
业务流程管理(BPM)发展趋势 ---刍议中国企业信息化之路
中科院软件所戴国忠 研究员 2003.3
内容提要
企业信息化现状分折 中国企业信息化之路 业务流程管理(BPM)发展趋势
企业信息化现状分折
以信息化带动工业化 企业对信息化的需求 企业面临的问题和企业信息化的约束
以信息化带动工业化
企业如何实现信息化? 信息化如何带动工业化?
“通过微电子、计算机、网络技术的应用，推动产业研究 发展和设计水平的提高以及工艺技术的变革；通过电子商务 特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式 的变革，降低成本，扩大工业品市场规模；通过促进信息产 品与传统产品的融合，以及信息技术在新产品中的广泛应用， 增加产品的信息技术附加值。加速企业生产、经营管理的信 息化进程。”