电梯应急救援专项预案
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
为了保障电梯乘客的安全，我们制定了以下电梯应急救援预案，以应对电梯故障或意外情况的发生。
一、故障情况预案。
1. 当电梯发生故障无法正常运行时，乘客应保持镇定，按下呼
叫按钮，与电梯内外联系人员取得联系，并报告故障情况。
2. 维修人员接到报警后，会尽快赶到现场进行故障排除。
在等
待维修人员的过程中，乘客应耐心等待，不得私自尝试打开电梯门
或进行其他危险操作。
3. 若电梯内有特殊人员（如老人、儿童、孕妇等）需要特殊照顾，乘客应及时告知维修人员，以便维修人员采取相应的救援措施。
二、紧急情况预案。
1. 当电梯内发生紧急情况（如火灾、烟雾、断电等），乘客应
立即按下紧急呼叫按钮，并大声呼救，以便引起他人的注意。
2. 在紧急情况下，乘客应尽量保持镇定，不得慌乱或私自尝试
逃生。
应听从维修人员或应急救援人员的指挥，有序疏散至安全位置。
3. 若电梯内有人员受伤或生病，其他乘客应及时通知维修人员，并在维修人员到达前给予适当的急救和照顾。
三、预防措施。
1. 定期对电梯进行维护保养，确保电梯设备的正常运行。
2. 在电梯内设置紧急呼叫按钮和灯光，以便乘客在发生意外情
况时能够及时求助。
3. 定期进行电梯应急救援演练，提高乘客和维修人员的应急处
理能力。
以上是我们制定的电梯应急救援预案，希望能够在电梯故障或
意外情况发生时，保障乘客的安全，并尽快进行救援和处理。
同时，也希望乘客在乘坐电梯时能够遵守相关规定，保持安全意识，确保
自身和他人的安全。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援小组由物业管理人员、保安人员和相关技术人员组成。
2. 应急救援小组成员需定期进行应急救援培训，掌握电梯故障
处理和紧急救援技能。
二、应急救援流程。
1. 接到电梯故障报警后，应急救援小组立即启动救援程序，确
保在最短时间内到达现场。
2. 到达现场后，应急救援小组首先与被困乘客进行联系，了解
情况，并告知乘客保持镇定，不要擅自尝试开启电梯门或爬出电梯。
3. 应急救援小组成员根据电梯故障情况，采取相应的救援措施，如重启电梯、手动开启电梯门等。
4. 如果电梯内有乘客需要医疗救助，应急救援小组成员应立即联系急救人员进行救助。
5. 救援完成后，应急救援小组成员应对电梯进行检查，确保电梯安全可用。
三、应急救援注意事项。
1. 在救援过程中，应急救援小组成员需保持沟通畅通，随时向乘客和相关部门汇报救援情况。
2. 救援过程中，应急救援小组成员需严格按照操作规程进行，确保救援过程安全可靠。
3. 在救援过程中，应急救援小组成员需保持冷静，有效协调，确保救援工作顺利进行。
四、定期演练。
1. 应急救援小组成员需定期进行电梯故障应急救援演练，提高应对突发情况的能力。
2. 物业管理部门应定期对电梯进行检查和维护，确保电梯运行安全可靠。
五、其他。
1. 对于频繁发生故障的电梯，应加强维护和检修，确保其安全运行。
2. 在电梯内设置紧急通话装置，方便乘客与外界联系。
以上是电梯应急救援预案，希望能够帮助大家在突发情况下能够有效处理。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案一、应急救援组织。
1.1 应急救援组织架构。
应急救援组织由电梯管理人员、保安人员、消防人员和其他相关人员组成。
其中，电梯管理人员负责指挥和协调救援工作，保安人员负责维持现场秩序和疏散人员，消防人员负责救援和灭火工作。
1.2 应急救援责任。
电梯管理人员负责组织应急救援工作，保安人员负责疏散和安全保障，消防人员负责救援和灭火工作。
二、应急救援流程。
2.1 应急救援流程。
一旦发生电梯故障或事故，电梯管理人员立即启动应急预案，指挥保安人员疏散乘客，同时通知消防人员进行救援和灭火工作。
2.2 疏散流程。
在电梯故障或事故发生时，保安人员应立即通知所有乘客保持镇定，按照指示有序疏散至安全地带。
同时，保安人员应协助老幼病残等特殊人群优先疏散。
2.3 救援流程。
一旦发生电梯故障，消防人员应立即赶到现场，进行救援工作。
他们应首先确认电梯内是否有人员受困，然后采取相应的救援措施，确保受困人员安全脱离电梯。
三、应急救援装备。
3.1 救援装备。
电梯应急救援装备包括手持对讲机、灭火器、应急照明设备、救生绳索等。
3.2 灭火器使用。
在电梯发生火灾时，消防人员应立即使用灭火器进行灭火，确保火灾不会蔓延。
四、应急救援演练。
4.1 定期演练。
为了确保应急救援工作的有效性，电梯管理人员应定期组织应急救援演练，提高相关人员的应急救援能力和技能。
4.2 演练内容。
演练内容包括电梯故障疏散、火灾灭火等情况的模拟演练，以及应急救援装备的使用演练。
五、应急救援宣传。
5.1 宣传教育。
电梯管理人员应加强应急救援知识的宣传教育，提高乘客的应急意识和自救能力。
5.2 安全提示。
在电梯内设置安全提示牌，提醒乘客在发生故障或事故时保持镇定，按照指示疏散。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够在发生电梯故障或事故时，能够有效地保障乘客的安全，并减少损失。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1. 应急救援组织由物业管理人员负责组织，包括保安人员、维修人员和相关部门的协助。
2. 物业管理人员负责指挥应急救援行动，保安人员协助疏散人员，维修人员负责解决电梯故障。
二、应急救援流程。
1. 当电梯发生故障，导致乘客被困时，应立即通知物业管理人员和维修人员。
2. 物业管理人员立即组织保安人员到达现场，协助疏散乘客，并安抚他们的情绪。
3. 维修人员到达现场后，立即进行故障排除和修复。
4. 若电梯无法立即修复，应及时通知相关部门，安排其他电梯
用于疏散乘客。
5. 物业管理人员负责与被困乘客及其家属进行沟通，提供必要的帮助和安抚。
三、应急救援措施。
1. 疏散乘客，保安人员负责疏散被困乘客，引导他们按照安全通道有序离开电梯。
2. 安抚情绪，保安人员和物业管理人员应及时安抚被困乘客的情绪，避免恐慌和不安。
3. 通知家属，物业管理人员负责通知被困乘客的家属，并提供必要的信息和帮助。
4. 故障排除，维修人员应及时进行故障排除和修复，确保电梯能够正常运行。
四、应急救援演练。
1. 定期组织电梯应急救援演练，提高物业管理人员和保安人员
的应急处置能力。
2. 演练内容包括疏散乘客、安抚情绪、通知家属和故障排除等环节。
3. 演练结果应及时总结和反馈，不断完善应急救援预案。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够帮助物业管理人员和相关工作人员在发生电梯故障时能够迅速、有效地进行救援工作。
电梯应急救援预案
电梯应急救援预案
一、应急救援组织。
1.1 应急救援小组，由物业公司安排专业人员组成，负责电梯故障应急救援工作。
1.2 应急救援人员，物业公司安排的专业电梯维修人员和安全人员。
1.3 应急救援指挥部，设立在物业公司办公室，负责指挥和协调电梯故障应急救援工作。
二、应急救援流程。
2.1 接到报警，一旦接到电梯故障报警，应急救援小组立即启动，通知应急救援人员赶往现场。
2.2 确认故障情况，应急救援人员到达现场后，第一时间确认电梯故障情况，包括电梯所在楼层、故障类型等。
2.3 疏散乘客，如果电梯内有乘客，应急救援人员应当第一时间安抚乘客情绪，并协助他们安全疏散。
2.4 故障排除，应急救援人员根据故障情况，采取相应的维修措施，尽快排除故障。
2.5 安全恢复，确认电梯故障已经排除后，应急救援人员对电梯进行安全检查，确保电梯恢复正常运行。
2.6 报告和记录，应急救援小组负责对故障情况进行报告和记录，以便后续分析和改进。
三、应急救援注意事项。
3.1 保障人员安全，应急救援人员在进行救援工作时，必须严格遵守安全操作规程，确保自身和乘客的安全。
3.2 快速响应，应急救援小组和人员必须能够快速响应，迅速到达现场进行救援工作。
3.3 安全疏散，在电梯故障情况下，应急救援人员必须优先确保乘客的安全疏散。
3.4 定期演练，应急救援小组和人员应当定期进行电梯故障应急演练，提高救援效率和应对能力。
以上即为电梯应急救援预案，希望能够在发生电梯故障时，能够及时有效地进行救援工作，确保乘客的安全。
电梯应急预案
电梯应急预案在学习、工作或是生活中，没准儿会消失一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，通常会被要求事先编制应急预案。
怎样写应急预案才更能起到其作用呢？下面是我整理的电梯应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。
电梯应急预案篇1本单位电梯应急救援小组通讯电话办公室值班电话：xxxx电梯安全员: xxx手机号：接到救援信息后30分钟之内到达现场营救。
因停电、故障造成电梯停梯时的措施电梯运行过程中，因电梯故障等缘由而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，修理人员应劝慰乘客宁静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危急。
为解救困乘客，应由修理人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、修理人员应做好下列工作：1.当物业办公室或工程部修理值班室保安消防监控室接到报警后，应同时记录接报时间。
确定被困人所在轿厢部位，紧急通知电梯工在最短时间到达现场营救。
2.保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员状况以及电梯所在楼层马上向相关领导汇报状况。
消防中控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消退恐慌。
同时告知被困人员正在实行营救措施。
并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿箱门强行离开轿厢。
3.不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹；必需听从应急救援人员指挥。
以免发生意外事故。
在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。
4.当电梯遇有各种突发大事的紧急状况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的事故）时，应准时通知安保部门，并上报部门经理，同时实行切实有效的措施掌握事态的进展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。
详细要求如下：1)在修理电梯人员营救未到之前，值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备掌握程序发生问题意外启动。
但必需保留轿厢照明。
以免除被困人员的过度紧急心情。
电梯应急救援预案
一、预案概述为确保电梯使用过程中发生紧急情况时能够迅速、有效地进行处置，保障乘客的生命财产安全，特制定本电梯应急救援预案。
本预案适用于本单位的各类电梯，包括乘客电梯、载货电梯等。
二、组织机构及职责1. 成立电梯应急救援领导小组，负责制定、实施和监督本预案的执行。
2. 电梯应急救援领导小组下设以下工作小组：（1）现场指挥小组：负责现场指挥、协调救援工作。
（2）通讯联络小组：负责与被困乘客、相关部门保持通讯联络。
（3）医疗救护小组：负责对被困乘客进行现场急救。
（4）设备保障小组：负责提供救援所需的设备、工具。
三、应急响应程序1. 发现紧急情况（1）电梯司机或乘客发现电梯困人情况时，应立即按下警铃或使用对讲机与现场指挥小组取得联系。
（2）通讯联络小组接到报警后，应立即向现场指挥小组报告，并通知医疗救护小组做好救援准备。
2. 现场处置（1）现场指挥小组接到报警后，应立即组织救援人员前往现场，同时通知相关部门。
（2）救援人员到达现场后，应迅速了解被困乘客的数量、身体状况、被困位置等信息。
（3）医疗救护小组对被困乘客进行现场急救，确保其生命安全。
（4）设备保障小组提供救援所需的设备、工具。
3. 救援实施（1）现场指挥小组根据被困乘客的位置和情况，制定救援方案。
（2）救援人员按照救援方案进行操作，确保被困乘客安全脱困。
（3）救援过程中，通讯联络小组应持续与被困乘客保持联系，安抚其情绪。
4. 救援结束（1）被困乘客成功脱困后，现场指挥小组应组织人员对现场进行清理，确保无安全隐患。
（2）救援结束后，通讯联络小组向领导汇报救援情况。
四、应急保障措施1. 电梯使用管理单位应配备必要的应急救援设备、工具，如警铃、对讲机、急救包等。
2. 电梯司机应定期参加应急救援培训，提高应急处置能力。
3. 电梯使用管理单位应定期开展应急救援演练，提高应对紧急情况的能力。
4. 电梯使用管理单位应与当地消防、公安等部门建立良好的协作关系，共同应对紧急情况。
电梯救援应急预案范文（精选5篇）
电梯救援应急预案电梯救援应急预案范文（精选5篇）在日常学习、工作或生活中，没准儿会出现一些突发事故，为了提高风险防范意识，把损失降到最低，常常要根据具体情况预先编制应急预案。
优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家收集的电梯救援应急预案范文（精选5篇），欢迎大家分享。
为了进一步贯彻落实省安监局管理要求，提高我公司及全民使用电梯的安全意识，并能在事故发生后以科学有效的方式对事故进行控制及处理，并坚持以“预防为主、自救为主”的原则，按照国家安全法律法规和国家安全生产监督管理总局颁布的各项电梯规章制度，认真贯彻落实《特种设备安全监察条例》，做好防范工作，减少电梯使用故障率，确保电梯运行安全，结合我公司特点，特编制本预案。
一、目的1.1.通过实战演练，加深我司全体员工对消防安全知识的理解和消防器材正确使用的实战技能；1.2.进一步提高全体员工的安全防范意识，检验技术人员对应急事故的处理能力、熟悉整个的救援操作流程及组织配合，达到演练的实战效果.1.3.强化培训突发事件发生时，事故现场人员撤离速度、自我保护能力；1.4.进一步了解重点岗位员工和新入厂员工对预案的学习、应用与掌握能力；1.5.检查应急救援的启动能力，以及各专职人员在突发事件来临时的整体协同能力和应急水平；1.6.检查各应急资源库应急物资的储备情况是否能满足应急救援的要求.1.7.迅速有效地开展各使用单体单位的安全事故应急救援，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，保障企业职工的生命、财产安全，维护社会稳定。
二、依据依据《中华人民共和国安全法》、《特种设备安全监察条例》等有关法律法规和《经营单位安全事故应急预案编制导则》制定本预案。
三、适用范围本预案适用于各电梯使用单位以及重特大安全事故。
四、应急预案体系应急救援预案包含专项应急救援预案、现场处置方案两个体系。
五、应急工作原则一专多能，平战结合，快速反应。
尽可能以现有的专业救援队伍为基础补充装备、扩展技能，建设一专多能的应急救援队伍；加强对企业的兼职救援力量的培训，使其在紧急状态下能够快速、及时有效地施救，做到平战结合。
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电梯应急救援专项预案(参考文本)版本号：发布人：发布时间：XXXX公司目录1.总则 (3)2.基本情况 (3)3.应急救援组织机构及职责 (4)4.预防预警 (6)5.应急响应 (7)6.后期处置 (8)7.保障措施 (9)8.宣传、培训和演习 (9)9.附则 (9)附录1 曳引式电梯、液压电梯非开门区困人现场处置技术措施 (11)附录2 曳引式电梯、液压电梯非正常运行发生剪切事故现场处置技术措施 (16)附录3 电梯制动器失效现场处置技术措施 (19)附录4 垂直升降电梯安全钳意外动作现场处置技术措施 (21)附录5 电梯上行超速保护装置动作现场处置技术措施 (23)附录6 自动扶梯和自动人行道发生夹持现场处置技术措施 (25)附录7 自动扶梯和自动人行道部件故障现场处置技术措施 (26)附录8 火灾现场处置技术措施 (27)附录9 大面积停电或自然灾害现场处置技术措施 (29)附录10 有机房曳引式电梯现场处置技术措施 (32)附录11 无机房无齿轮曳引式电梯现场处置技术措施 (33)附录12 液压式升降电梯现场处置技术措施 (35)附录13 自动扶梯和自动人行道现场处置技术措施 (36)附录14 应急救援记录 (37)附录15 电梯应急救援各组人员表 (38)附录16 救援设备清单 (40)附录17 政府部门和社会救援力量联络表 (41)附录18 特种设备突发事故报告表 (42)附录19 电梯救援时用语 (44)1.总则1.1编制目的为了加强对电梯突发事件（困人故障或事故，下同）的防，及时有效处置电梯突发事件，最大程度地减少电梯突发事件造成的人员伤亡和财产损失，防止次生灾害发生，保障电梯安全运行，维护正常的生产、生活秩序。
1.2编制依据依据《中华人民全生产法》、《中华人民国特种设备安全法》、《特种设备安全监察条例》、《市电梯安全管理办法》、建设部《电梯应急指南》、《电梯使用管理与维护保养规则》（TSG T5001）等法律、法规和有关规标准，结合本单位的实际情况制定本预案。
1.3适用围本预案所称突发事件是指在本单位区域的电梯突然发生的造成或可能造成人身安全和财物损失的故障或事故。
故障或事故类别包括：电梯困人故障；剪切、坠落、冲顶等原因造成的人身伤亡事故；触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。
安全事故的具体标准按国家、行业或地方有关规定执行。
1.4工作原则1.4.1坚持以人为本原则：以保障人民群众生命财产安全为出发点和落脚点，最大程度地减少电梯事件造成的人员伤亡和财产损失。
争分夺秒，全力组织抢修，及时安抚乘客，尽快恢复运行，实行应急运行优先，防止发生次生事故，减小社会负面影响。
1.4.2坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
a.积极采用先进的预防、预警和应急处置技术，提高电梯事件防水平；不断完善电梯应急救援体系建设，提高救援装备技术水平和应急救援能力；b.建立电梯事件应急救援指挥组织机构，配备足够数量的电梯安全管理人员，保证电梯发生突发事件，能立即赶赴现场进行有序、高效处理；c.应会同合约电梯维护保养单位针对电梯日常使用过程中出现的各种可能引发突发故障或事故类型，制定完整、可靠的应急处置措施。
1.4.3实行分工负责的原则。
a.电梯突发事件应急救援工作贯彻“统一领导、分级负责、依法规、依靠科技、快速反应、协同应对、整合资源、平战结合”的原则，做到规有序、结构完整、反应灵敏、运转高效，落实责任、明确责任人，实行领导问责制。
b.在电梯事件应急处理工作上，应当贯彻统一领导、专业救援、反应及时、措施果断、依靠科学、加强合作的方式。
c.以自身救援力量（本单位和合约的电梯维保单位的持证专业人员）为主，争取当地人民政府、行业主管部门、特种设备安全管理部门、市特种设备安全运行监控中心（96333监控中心）的指导和协调，建立和完善协作机制，整合救援装备和人员，依托和利用社会的应急救援资源，实施最有效的应急救援。
2.基本情况2.1单位基本情况注册地址：市XX区XX路XX号。
法定代表人：XXX。
营业围：XXXXXXXX。
统一社会信用代码：XXXXXXXXXXXX。
本单位共有电梯XX台，分布在XX幢楼XX个单元。
电梯制造单位是XXXXXX公司，维保单位是XXXXXX公司。
（详见电梯管理台账）2.2单位负责人和电梯相关人员配备公司共有人员XX名，其中：经理（主要负责人）XX名，副经理（安全管理负责人）XX名，电梯安全管理人员XX名，电梯操作人员XX名。
（详见单位负责人、电梯安全管理人员和作业人员台账）3.应急救援组织机构及职责3.1应急救援组织机构成立电梯突发事件应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。
公司XXXX在应急救援工作中即成为指挥部办公室。
应急救援指挥部在总指挥长的领导下进行应急救援。
图1 应急救援组织机构图3.2组织机构成员及职责3.2.1总指挥长：XXX担任总指挥长（一般由企业法定代表人或法定代表人指定授权人担任）。
主要职责：全面负责电梯突发事件应急救援工作；组织制定和修改应急救援专项预案；负责根据情况决定启动应急救援专项预案；负责对外联络、对协调；组织请求社会救援力量；根据实际情况及时向当地政府和有关部门汇报事故情况及应急救援的开展情况，组织配合相关部门开展事故调查处理工作。
3.2.2副总指挥长：XXX担任副总指挥长（由总指挥长指派人员担任，一般由负责安全管理工作的领导担任）。
主要职责：协助总指挥长工作；当总指挥长缺席时，代替总指挥长行使总指挥长的职责。
3.2.3应急救援指挥部（一般为安全管理办公室）：XXX担任救援指挥部主任（一般由安全管理办公室主任担任）。
主要职责：迅速查明电梯突发事故（故障）的原因、类别、影响围及可能造成的后果，确定合理的现场组织实施应急方案，救援方案报总指挥长审定；传达和组织实施审定后的救援方案；负责预案的演练考核工作；负责救援设备的选型购置管理工作；负责组织或配合突发事件调查处理；相关材料的收集、整理。
3.2.4应急救援指挥部下设五个组（可根据现场情况，增减具体工作小组）：乘客营救组、设备抢修组、后勤保障组、安全保卫组和善后处理组。
a.乘客营救组：组长由工程部经理XXX担任，组员由工程部电梯安全管理人员、维保人员及经过严格应急培训的电梯作业人员组成，负责组织营救受困乘客。
b.设备抢修组：组长由维保公司项目负责人XXX担任，组员由维保人员、工程部经过严格设备操作和应急培训的电梯作业人员组成，负责组织电梯抢修和应急时的设备监测等工作。
c.后勤保障组：组长由办公室主任XXX担任，组员由办公室人员组成，负责通讯、服务、宣传以及后勤物资供应；联系相关应急救援力量。
d.安全保卫组：组长由保安部经理XXX担任，组员由保安人员组成，负责做好现场保卫警戒、维护秩序、疏通道路、组织人员撤离等工作。
e.善后处理组。
组长由分管办公室的副总经理XXX担任，组员由办公室、工程部人员组成，负责做好伤亡人员的善后及安抚工作；与保险公司的理赔等事故处理工作。
3.3工作纪律3.3.1参加现场救援人员的行动必须严格按应急救援专项预案进行，未经总指挥长的批准，不得擅自改变原预案。
3.3.2事故报告实行快报制度，事故发生后应立即逐级上报，任何部门和个人不得迟报或瞒报，否则，视情节给予处分。
3.3.3各部门必须严格按照预案实施，凡接到应急救援专项预案启动的命令通知后，行动迟缓，畏缩不前，措施不力，致使突发事件蔓延扩大的，要追究有关部门和人员的责任。
造成严重后果，触犯刑律的，移交司法机关追究其刑事责任。
本单位任何部门和个人都有参加突发事件抢险救援的义务和责任。
在抢险救援过程中，总指挥长有紧急调配物资、设备、人员和场地的权利，任何部门和个人不得阻拦或拒绝。
4.预防预警4.1受困乘客在自身条件许可的情况下，可采取下列顺序方法对外传递相关信息：4.1.1利用电梯轿厢的紧急报警装置，将受困信息传递给电梯使用单位或电梯所在大楼管理机构、值班室或电梯维保单位。
4.1.2利用手机，拨打电梯轿厢公布的救援，将救援信息传递给电梯使用单位或电梯所在的大楼管理机构、值班室或电梯维保单位。
4.1.3利用手机，直接拨打“96333”，将救援信息传递给市特种设备安全运行监控中心。
4.1.4利用手机扫描96333标示牌的二维码，填写救援信息发送给市特种设备安全运行监控中心。
4.1.5通过直接喊话或敲打电梯侧板的方式，将救援信息传递给电梯轿厢外面的人员。
在等待救援过程中，被困乘客应耐心等待，不应采取扒门等危险行为。
4.2公众在收到或发现电梯乘客受困救援信息后，应立即将救援信息传递给电梯使用单位、电梯所在大楼的管理机构、值班室、电梯维保单位或直接向“96333”、“119”报警。
4.3电梯使用单位在接到救援信息后，应将受困乘客的下列信息记录，并立即将救援信息报告给本单位应急救援指挥部，应急救援指挥部根据具体情况，可参照下列程序传递救援信息：4.3.1第一时间向电梯维保单位发布应急救援信息。
4.3.2如果需要采取医疗措施，可以拨打“120”，联系医疗机构救助。
4.3.3发生火灾、建筑物受损，可以拨打“119”，联系消防部门救助。
4.3.4发生事故时，应向当地政府、行业主管部门、特种设备安全监督管理部门报告。
4.3.5需要记录的报警信息一般包括：a.报警人员的、联系方式。
b.受困人员所在具体位置：地址、层站、电梯96333标示牌上的编号。
c.受困人员的身体状况，是否需要医疗救助。
d.报警时间。
4.4乘客营救组、设备抢修组4.4.1乘客营救组、设备抢修组在接到救援信息后，应立即赶赴现场进行处理，同时，应用电梯配置的通讯对讲系统或其他可行方式，详细告知电梯轿厢被困乘客应注意的事项。
4.4.2随时将救援过程的信息向应急救援指挥部报告。
4.4.3记录应急救援的全过程，将应急救援记录上报本单位存档。
5.应急响应5.1预案启动当电梯发生紧急情况或故障，经值班人员或现场安全管理人员排查分析确认需要应急救援后，应按照职责和工作程序立即启用本预案。
5.1.1电梯使用单位：接警人员立即向本单位应急救援指挥部汇报情况→应急救援指挥部立即向电梯维保单位发出应急救援信息→应急救援指挥部启动本单位应急救援预案→安排人员与受困人员取得联系、进行安抚→可能的情况下，进行初级救护工作（现场需要有经过严格设备操作和应急培训的电梯作业人员）。
5.1.2电梯维保单位：接警人员立即向本单位应急救援指挥部汇报情况→应急救援指挥部根据现场情况启动本单位有关的应急救援专项预案→应急救援指挥负责人向应急救援小组发布救援命令，通报相关信息。
5.2情况上报应急救援指挥部根据现场情况，或在专项预案启动一定时间仍未完成应急救援时，应决定报告当地政府或上级安全技术主管单位。