管理沟通自检自测1
管理沟通技巧与实战演练自检题-推荐下载
客户的拒绝借口 我要考虑考虑
我们的预算已经完了
我要和老板商量 现在生意不景气
你的价格太高了
我不在意品质 我还要和别家比较比较
【自检 10】
检查沟通过程是否按照计划及为什么不能按计划进行。
沟通的目的
参与沟通者 地点
开场白重点
沟通进行项目及自 己表达的重点
结果
下次沟通重点 本次沟通重点
结果
沟通计划表
项目1 项目2 项目3 达成共识点 实施
知识是我们每一个人通过小学、中学、大学等系统的教育，掌握那些能够用 嘴说出来或者用笔写出来的内容。而技巧是什么东西呢？是一个人在工作中所表 现出来的行为和行动。
更准确地说，就是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。那么，对于我 们很多人来说，我们从小接受的教育，一直到参加工作，接受的大都是知识的教 育，而对于技巧的教育却非常的缺乏。技巧就是一个人的行动，这将是我们学习 的一个重点。当你要提高自己的能力的时候，首先应该学习的是技巧。
是否耐心的听主管把话说完
不清楚的地方是否向主观说明 是否就自己的能力、完成期限、命令的难易检讨
你认为在不同的场合下发送信息会有何不同？
场合 会议厅
办公室
酒吧 家中的客厅
。。。。。。
对全部高中资料试卷电气设备，在安装过程中以及安装结束后进行高中资料试卷调整试验；通电检查所有设备高中资料电试力卷保相护互装作置用调与试相技互术通关，1系电过，力管根保线据护敷生高设产中技工资术艺料0不高试仅中卷可资配以料置解试技决卷术吊要是顶求指层，机配对组置电在不气进规设行范备继高进电中行保资空护料载高试与中卷带资问负料题荷试2下卷2，高总而中体且资配可料置保试时障卷，各调需类控要管试在路验最习；大题对限到设度位备内。进来在行确管调保路整机敷使组设其高过在中程正资1常料中工试，况卷要下安加与全强过，看度并22工且22作尽22下可22都能22可地护以缩1关正小于常故管工障路作高高；中中对资资于料料继试试电卷卷保破连护坏接进范管行围口整，处核或理对者高定对中值某资，些料审异试核常卷与高弯校中扁对资度图料固纸试定，卷盒编工位写况置复进.杂行保设自护备动层与处防装理腐置，跨高尤接中其地资要线料避弯试免曲卷错半调误径试高标方中高案资等，料，编试要5写、卷求重电保技要气护术设设装交备备置底4高调、动。中试电作管资高气，线料中课并敷3试资件且、设卷料中拒管技试试调绝路术验卷试动敷中方技作设包案术，技含以来术线及避槽系免、统不管启必架动要等方高多案中项；资方对料式整试，套卷为启突解动然决过停高程机中中。语高因文中此电资，气料电课试力件卷高中电中管气资壁设料薄备试、进卷接行保口调护不试装严工置等作调问并试题且技，进术合行，理过要利关求用运电管行力线高保敷中护设资装技料置术试做。卷到线技准缆术确敷指灵设导活原。。则对对：于于在调差分试动线过保盒程护处中装，高置当中高不资中同料资电试料压卷试回技卷路术调交问试叉题技时，术，作是应为指采调发用试电金人机属员一隔，变板需压进要器行在组隔事在开前发处掌生理握内；图部同纸故一资障线料时槽、，内设需，备要强制进电造行回厂外路家部须出电同具源时高高切中中断资资习料料题试试电卷卷源试切，验除线报从缆告而敷与采设相用完关高毕技中，术资要资料进料试行，卷检并主查且要和了保检解护测现装处场置理设。备高中资料试卷布置情况与有关高中资料试卷电气系统接线等情况，然后根据规范与规程规定，制定设备调试高中资料试卷方案。
沟通能力自我测试(可编辑修改word版)
沟通能力自我测试1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]评价标准：自我评价：➢非常不同意/不符合（1 分）如果你的总分是：➢不同意/不符合（2 分）80 一 90 你具有优秀的沟通技能➢比较不同意/不符合（3 分）70—79 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高➢比较同意/符合（4 分）70 以下你需要严格地训练你的沟通技能➢同意/符合➢非常同意／非常符合（5 分）(6 分) 选择得分最低的 6 项，作为技能学习提高的重点。
现代管理原理课程自检自测题1-3章
现代管理原理课程自检自测题（第1~3章）第一章自检自测题一、单项选择1．在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是（）。
A．计划B．组织C．领导D．控制2．“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（）A．泰罗B．法约尔C．西蒙D．韦伯3．“凡事预则立，不预则废”，说的是（）的重要性。
A．组织B．预测C．预防D．计划4．组织是管理的基本职能之一，它是由（）三个基本要素构成。
A．目标、原则和结构B．目标、部门和效率C．目标、部门和关系D．目标、部门和人员5．为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（）。
A．实践活动符合于计划B．计划接近实际活动C．实践活动具有指标约束D．计划得以严格执行6. 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（）的角色。
A．发言人B．组织联络者C．领导者D．精神领袖7．对于基层管理者来说，具备良好的（）是最为重要的。
A．人际技能B．概念技能C．技术技能D．管理技能二、多项选择1．管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（）。
A．管理具有二重性B．管理具有科学性C．管理具有艺术性D．管理具有时效性2.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系，可以描述为：（）。
A．他们所履行的管理职能是相同的B．高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多C．高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少D．基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者多3．明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为（）。
A．人际关系角色B．组织角色C．信息角色D．决策角色4．管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（）。
A．信息技能B．技术技能C．人际技能D．概念技能5.对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（）。
A．技术环境B．政治法律环境C．经济环境D．社会文化环境6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（）等。
沟通能力自我测试
让知识带有温度。
沟通能力自我测试交流能力自我测试1(我能按照不同对象的特点提供合适的建议或指导[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 2(当我劝说他人时，更注意协助他们反思自身存在的问题[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 3(当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]4(当我与他人研究问题时，始终能就事论事，而非针对个人[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 5(当我批判或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 6(当我订正某人的行为后，我们的关系常能得到加强[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 7(在我与他人交流时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 8(即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出真诚的爱好[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 9(我不会对照我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿势[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 10(在与自己有不同观点的人研究时，我将努力找出双方的某些共同点[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 11(我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避开泛泛而谈或模糊不清[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 12(我能以平等的方式与对方交流，避开在交谈中让对方感到被动[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 13(我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 14(研究问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] 15(我故意识地与同事和伴侣举行定期或不定期的、私人的会谈[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]第1页/共2页千里之行，始于足下评价标准: 自我评价:, 十分不同意/不符合(1分) 假如你的总分是:, 不同意/不符合(2分) 80一90 你具有优秀的交流技能, 比较不同意/不符合(3分) 70—79 你略高于平均水平，有些地方尚需要提高, 比较同意/符合(4分) 70以下你需要严格地训练你的交流技能, 同意/符合(5分) , 十分同意,十分符合(6分) 挑选得分最低的6项，作为技能学习提高的重点文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有需要的人。
管理沟通实务 自测
管理沟通实务自测返回上一级单选题（共10题，每题4分）1 ．小李连续三天迟到5分钟，他的上司老王不确定是否需要找他谈谈，下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是( )A．小李连续三天迟到，这件事严重吗？他的结论是，这件事对团队的影响还是挺大的B．小李和领导的关系如何，和同事关系是否融洽C．找他谈话，他就能改变这一行为吗D．如果不做这个谈话，后果会是什么我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无2 ．PPT是沟通中的一个重要工具，下列说法，不正确的是（）A．PPT尽量简单，用图表、符号来强调信息B．尽量用短语，不用完整的句子C．一张PPT，表达一个意思D．PPT中用到的颜色要丰富，要尽量多，以吸引听众我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无3 ．在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”，下列说法，不属于此列的是（）A．身体稍有前倾B．与对方目光接触7-10秒C．身体姿势要表明有兴趣听更多D．坐累了，可以弯腰驼背，可以走神片刻我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无4 ．下列说法，不能帮助管理者降低认识偏差的是（）A．评估、反思自己的想法B．自我批驳自己的想法C．检查“自我对话”D．提高自信心，要坚信自己的判断能力我的答案：D参考答案：D答案解析：暂无5 ．理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物，就是你全心全意地给予别人关注”。
在与他人交流时，下列说法，不恰当的是( )A．遇到有疑问的地方，示意对方，得到许可后再表达自己的问题B．在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C．听到赞同的观点，可以通过眼神或点头表达自己的认同D．不时地与对方进行目光交流我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无6 ．沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效，下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是（）A．林班长对新员工小吴说：“你知道吗？你用这个借口是因为你受不了责备。
”B．李班长受到上级经理的责备，觉得自己委屈，他反驳说：“这不是我的问题，我只是个班长。
管理能力和沟通技能的自我测试
管理能力和沟通技能的自我测试在现代社会，管理能力和沟通技能成为人们必备的核心技能。
管理能力包括领导力，协作力和决策力等方面，而沟通技能则关注人际交往和表达能力等方面。
这两者紧密相关，管理能力优秀的人往往也拥有卓越的沟通技能。
因此，为了提高个人的管理能力和沟通技能，我们需要对自己进行自我测试，了解自己的优点和不足。
下面我将以自己的实践和经验为基础，提供一些简单而有效的自我测试方法。
一、管理能力测试1.领导力测试（1）请评估自己具备的领导力特质，例如决策力、激励能力、团队合作、执行力、沟通力等。
并自我分析自己在各方面的表现。
（2）对于自己的表现，可以从自我肯定的方面和改进方面进行分析。
例如，对于激励能力，自我肯定可能会认为自己很善于激励团队，让团队效率高；而改进方面可以认为可以多从员工的角度考虑，更好地激发员工的潜能和动力。
（3）最后，可以针对自我分析的结果进行总结，并制定改进计划，从而不断提高自己在领导力方面的能力。
2. 协作力测试（1）与他人协作的过程中，你是否积极主动、合作无间，能够迅速地建立有效的团队合作关系？（2）对于各种不同的任务和团队成员，你是否能够灵活调整合作模式和顺畅地沟通与交流？（3）对于与急需解决的问题，你是否能够迅速地找到合适的解决方案，使团队内部获得更多的协作经验和抗挫能力？（4）在团队合作的过程中，你是否能够贯彻团队精神，实现团队内部的有效管理和成果共同拥有，以及负责任和技术的态度？（5）对于团队合作的成功，你是否能够贯彻竞争意识和创新理念，以确保团队的长期成功和发展？3. 决策力测试（1）在决策过程中，你是否明确目标，及时抓住关键点，形成自己的思考方法和态度，并寻求反馈和评价？（2）当出现一些困难和问题，你是否有足够的耐心和心态来解决它们？（3）你是否能够迅速地理解各种信息和现象，同时还能够批量快速地处理各种复杂信息？（4）你在决策过程中能够快速找到最优解决方案，系统化集成决策过程，合理规划决策资源，并将结果很好地与团队和客户沟通？以上是管理能力自我测试的基本步骤和考点。
自我测评-管理能力和沟通技能测试
自我测评-管理能力和沟通技能测试自我测评-管理能力和沟通技能测试在职场中，管理能力和沟通技能是非常重要的素质。
一个优秀的管理者需要能够有效地组织和协调团队工作，同时与员工和上级保持良好的沟通。
为了提高自己的管理能力和沟通技能，我决定进行一次自我测评。
首先，我将评估自己的管理能力。
作为一名管理者，我需要具备有效的组织和协调能力，以确保团队工作顺利进行并达到预期结果。
我会向自己提出以下问题进行评估：1. 我是否能够有效地分配任务和资源？我是否能够合理安排员工的工作，并确保每个人都能充分发挥自己的能力？2. 我是否能够设定合理的目标，并帮助员工明确工作目标和期望结果？3. 我是否能够有效地解决问题和处理冲突？我是否能够冷静地应对困难和挑战，并寻找解决方案？4. 我是否能够给予员工足够的支持和鼓励，激发他们的工作动力和积极性？5. 我是否能够有效地评估团队成员的表现，并给予他们适当的反馈和奖励？针对以上问题，我评估自己的得分如下：1. 分配任务和资源：8/10。
我通常能够合理地分配任务和资源，但有时可能会出现一些不平衡的情况。
2. 设定目标：9/10。
我通常能够为团队设定明确的目标，并帮助员工理解和达到这些目标。
3. 解决问题和处理冲突：7/10。
我通常能够冷静地应对问题和冲突，并尽力寻找解决方案，但有时可能会有一些困难。
4. 给予支持和鼓励：9/10。
我通常能够给予员工足够的支持和鼓励，激发他们的工作积极性。
5. 评估绩效和反馈：8/10。
我通常能够有效地评估团队成员的表现，并给予他们适当的反馈和奖励。
接下来，我将评估自己的沟通技能。
良好的沟通技能对于管理者来说非常重要，能够帮助我与员工和上级之间进行有效的交流和合作。
以下是我对自己沟通技能的评估问题：1. 我是否能够清楚地表达自己的意思并使人们理解我所说的话？2. 我是否能够倾听他人的意见和需求，并能够给予适当的反馈和建议？3. 我是否能够有效地调整自己的语言和沟通方式，以适应不同的人和情境？4. 我是否能够处理好敏感和紧急的沟通情况，并及时做出反应？5. 我是否能够与员工和上级保持良好的沟通，并建立起互相信任的关系？针对以上问题，我评估自己的得分如下：1. 清楚地表达：9/10。
沟通能力自我测试
沟通能力自我测试第一篇：沟通能力自我测试沟通能力自我测试1．我能根据不同对象的特点提供合适的建议或指导[ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ] [ 1 ][ 2 ][ 3 ][ 4 ][ 5 ][ 6 ]2．当我劝告他人时，更注重帮助他们反思自身存在的问题3．当我给他人提供反馈意见、甚至是逆耳的意见时，能坚持诚实的态度 4．当我与他人讨论问题时，始终能就事论事，而非针对个人5．当我批评或指出他人的不足时，能以客观的标准和预先期望为基础6．当我纠正某人的行为后，我们的关系常能得到加强7．在我与他人沟通时，我会激发出对方的自我价值和自尊意识8．即使我并不赞同，我也能对他人观点表现出诚挚的兴趣9．我不会对比我权力小或拥有信息少的人表现出高人一等的姿态10．在与自己有不同观点的人讨论时，我将努力找出双方的某些共同点11．我的反馈是明确而直接指向问题关键的，避免泛泛而谈或含糊不清12．我能以平等的方式与对方沟通，避免在交谈中让对方感到被动13．我以“我认为”而不是“他们认为”的方式表示对自己的观点负责14．讨论问题时，我通常更关注自己对问题的理解，而不是直接提建议15．我有意识地与同事和朋友进行定期或不定期的、私人的会谈评价标准：⌝非常不同意/不符合⌝不同意/不符合⌝比较不同意/不符合⌝比较同意/符合⌝同意/符合⌝非常同意／非常符合（1分）（2分）（3分）（4分）（5分）(6分)自我评价：如果你的总分是：80一90你具有优秀的沟通技能70—79你略高于平均水平，有些地方尚需要提高70以下你需要严格地训练你的沟通技能选择得分最低的6项，作为技能学习提高的重点第二篇：沟通能力测试以下这些问题看似小事，却有可能决定别人对你的看法和态度。
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管理沟通自检自测单选题：（共70道试题，每题1分）1、在上行沟通中，汇报工作的重点是（）A．谈结果B．谈感想C．谈过程D．谈方案参考答案：A2、商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）A．支持B．熟悉C．诚意D．支配参考答案：A3、对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（）A．回避式B．折中式C．迎合式D．强迫式参考答案：C4、“一个人在能力、特长、品质等某方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
”这是属于人际吸引一般规律中的（）A．接近吸引律B．对等吸引律C．诱发吸引律D．光环吸引律参考答案：D5、在亨利约瑟夫图表中，“他知，而不自知”所在的区域是（）A．开放区域B．盲目区域C．隐蔽区域D．未知区域参考答案：C6、“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。
”属于以下哪种领导类型（）A．民主型B．开拓型C．业务型D．放任型参考答案：B7、用于要求严谨，需要记录备案的沟通方式为？（）A．口头B．书面和非语言C．电话D．传真参考答案：B8、什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？( )A．个体沟通B．人际沟通C．组织沟通D．口头沟通参考答案：B9、假设你必须按时完成一项极其复杂的工作，而下属经验不足，缺乏主动性，由于时间紧迫，此时最适合的方式是采取什么管理模式？( )A．命令式B．指导式C．支持式D．授权式参考答案：A10、声调高的人给人以紧张、缺乏自信与情绪化的负面印象，声调低的人则让人感觉稳重老练。
这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：B11、适时地放慢语速可以给人以认真、权威和思虑周密的良好印象，同时，也给你恰当措辞赢得了时间；适时加快语速则给人以充满热忱与活力的印象。
这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：C12、声音太大通常给人以粗鲁或没有礼貌的感觉，令人有不适之感；声音太小则表明讲话者害羞、内向或缺乏自信。
这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：D13、如果对一个十分重要而又时间要求紧迫的任务采用委托式沟通，势必不能准确完全传递出信息，致使任务不能如期完成。
这是下行沟通的什么障碍？（）A．管理者的沟通风格与情境不一致B．接收者沟通技能方面的差异C．沟通各方心理活动的制约D．不善倾听参考答案：A14、下行沟通中容易出现信息膨胀或扭曲。
之所以出现信息膨胀，主要是因为信息传递方对沟通效果的顾虑。
这是下行沟通的什么障碍？( )A．管理者的沟通风格与情境不一致B．接收者沟通技能方面的差异C．沟通各方心理活动的制约D．不善倾听参考答案：C15、在他人说话时，听众甚至会粗暴地用毫不相干的话题打断，并发表一通议论。
这是下行沟通的什么障碍？( )A．管理者的沟通风格与情境不一致B．接收者沟通技能方面的差异C．沟通各方心理活动的制约D．不善倾听参考答案：D16、没有充分理解信息的情况下就妄下结论，在内心表示赞同或否定。
这样的沟通结果可想而知。
这是下行沟通的什么障碍？( )A．接收者沟通技能方面的差异B．沟通各方心理活动的制约C．草率评判D．编码环节语意上的歧义参考答案：C17、只有在命令、计划和政策执行过程出现偏差时，才进行沟通。
是减轻沟通任务的什么原则？( )A．例外原则B．排队原则C．关键时间原则D．授权原则参考答案：A18、管理者应该按轻重缓急来处理信息沟通，不太重要的会议、约见、信件、电话和报告都可以延后或改期。
是减轻沟通任务的什么原则？( )A．例外原则B．排队原则C．关键时间原则D．授权原则参考答案：B19、管理者应该在恰当的时间向员工传递信。
是减轻沟通任务的什么原则？( )A．例外原则B．排队原则C．关键时间原则D．授权原则参考答案：C20、鼻音重的人给人不坚决的印象；嗲声嗲气的声调则让人有声色方面的联想。
这是音质暗示的什么策略？( )A．声调的变化B．声音的印象C．语速的选择D．音量需适中参考答案：A21、团队沟通中，善于确定团队的目标，并激励下属完成任务的成员是什么成员角色？( )A．领导者B．谋略者C．信息员D．协调员参考答案：A22、一般在0～0．5米，因为交谈者有意识地与对方频繁地进行身体接触。
适用对象为父母、夫妻、恋人或知心朋友等。
这是那种沟通距离？( )A．亲密距离B．私人距离C．社交距离D．公众距离参考答案：A23、一般在1．2～3．5米，用于商业活动和咨询活动。
这是那种沟通距离？( )A．亲密距离B．私人距离C．社交距离D．公众距离参考答案：C24、一般在3．5米以上。
这是那种沟通距离？( )A．亲密距离B．私人距离C．社交距离D．公众距离参考答案：D25、团队沟通中，善于增强团队凝聚力，提高团队成员士气的成员是什么成员角色？( )A．信息员B．协调员C．评估者D．激励者参考答案：D26、团队沟通中，固执己见，唱对台戏的成员是什么成员角色？( )A．绊脚石B．自我标榜者C．支配者D．逃避者参考答案：A27、团队沟通中，试图操纵团队，干扰他人工作以提高自己地位的成员是什么成员角色？( )A．绊脚石B．自我标榜者C．支配者D．逃避者参考答案：C28、讲话的低速度和思维的高速度给人的大脑留下了充足的“走神”的时间，也给不熟练的倾听者带来麻烦。
这是影响倾听的什么因素？( )A．讲话速度与思考速度的差异B．思想不集中C．假装专心D．措词晦涩参考答案：A29、喧闹声；电话铃声；意外来访。
这是影响倾听的什么因素？（）A．讲话速度与思考速度的差异B．思想不集中C．假装专心D．措词晦涩参考答案：B30、词语是沟通与思维的工具，而多义词是有效倾听的潜在障碍。
这个词对讲话者而言是这个意思，对倾听者来说却可能是另外一个意思。
这是影响倾听的什么因素？( )A．讲话速度与思考速度的差异B．思想不集中C．假装专心D．措词晦涩参考答案：D31、集中精力，集中思想，积极思考，保持开放式姿势，使倾听在一个宽松的氛围中进行，这是有效倾听的什么策略？( )A．身心投入B．换位思考C．沉默是金D．听其声观其行参考答案：A32、有时适度保持沉默，静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。
切忌自己滔滔不绝，反客为主，喋喋不休。
这是有效倾听的什么策略？( )A．讲话速度与思考速度的差异B．思想不集中C．假装专心D．措词晦涩参考答案：C33、“这样做很好!”这是哪一种反馈类型？( )A．评价B．分析C．提问D．复述参考答案：A34、体形属于非语言沟通的什么类型？( )A．身体动作B．个人身体特征C．副语言D．空间利用参考答案：B35、“你认为……是什么”这是什么提问方式？( )A．清单式提问B．开放式提问C．重复式提问D．假设式提问参考答案：B36、“如果是你的话，你会怎么处理这件事?”这是什么提问方式？( )A．清单式提问B．开放式提问C．重复式提问D．假设式提问参考答案：D37、音量属于非语言沟通的什么类型？( )A．身体动作B．个人身体特征C．副语言D．空间利用参考答案：C38、谈话的距离属于非语言沟通的什么类型？( )A．身体动作B．个人身体特征C．副语言D．空间利用参考答案：D39、手势属于非语言沟通的什么类型？( )A．身体动作B．个人身体特征C．副语言D．空间利用参考答案：A40、会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：A41、一旦明确了会议的主题和必要性，就应当设置一个具体的目标，如达成协议或通过策划方案等。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：B42、按会上将要讨论的问题的重要性和类别依次排序，并限定各项内容商议的时间。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：C43、为了顺利地召开会议，会前应收集和整理与议题相关的信息，如果有必要，应装订成册。
这是会前准备的什么环节？( )B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：D44、可以尝试选择群体中具有相当知识和经验的人来担任主持人，或者采用现在比较流行的做法——让公司秘书担任会议主持人，或者由与会者轮流来担任主持人。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．确定会议主持人参考答案：D45、根据会议主题，通常选择那些对会议内容比较了解并与其工作相关的人员参加会议，这是会前准备的什么环节？( )A．确定与会人员B．预定会议场所C．补充最新信息D．准备会议文件参考答案：A46、如果是仪式性的会议，可以在自己单位的会议室，或在宾馆的大会议厅举行；如果是决策性的会议，可以安排在一个能够促进真正沟通意见的环境中举行。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：B47、在正式开会之际，查看一下是否有新的信息。
如果有，可以在会上向大家简要地通报一下。
这是会前准备的什么环节？( )A．明确会议的必要性B．确定会议的目标C．拟定会议议程D．准备会议文件参考答案：C48、需要指出的是，不要将议程安排得满满的，以免造成超时，进而降低效率(如仓促决策)，因为到该结束的时间，与会者可能会准备离开。
这是会议设计的什么原则？( )A．明确议题B．确定主次C．注重实效D．适时调整参考答案：C49、在实际的会议过程中，会议的领导者还应该根据具体情况对议程做适当的调整。
这是会议设计的什么原则？( )A．明确议题B．确定主次C．注重实效D．适时调整参考答案：D50、会议议程还应该包括在会前向与会者提供所需的背景资料，以便他们做好充分准备，了解各自在会议上的角色，这是会议设计的什么原则？( )A．明确议题B．确定主次C．注重实效D．提供背景资料参考答案：D51、会前需要发送会议通知和主要议程的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：B52、会议期间需要控制会议议程的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：A53、会议期间需要阐明主题的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者参考答案：A54、会议期间需要提供所有必要的文件的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：B55、会议期间需要记录会议进程的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：B56、会后整理记录并准备备忘录的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者D．领导参考答案：B57、会后需要执行行动计划的是？( )A．主持人B．会议秘书C．与会者参考答案：C58、由于事先准备工作没有做好，与会者不清楚会议的议题，致使讨论漫无边际。