德鲁克经典管理学试题
德鲁克管理学试题全集
管理学试题及答案PART A 客观题一、单项选择题1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )A.软科学B.硬科学C.应用性学科D.定量化学科2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( )A.科学B.技术C.管理D.生产者3.需要层次论认为，人的最低层需要是( )A.生理需要B.安全需要C.尊重需要D.社交需要4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( )A.任务型管理方式B.中间型管理方式C.战斗集体型管理方式D.乡村俱乐部型管理方式5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( )A.人与人的关系B.人与财的关系C.人与信息的关系D.人与物的关系6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( )A.道德手段B.道德责任C.道德目的D.道德品质7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( )A.法律手段B.经济手段C.行政手段D.思想教育手段8.具有"压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上"特征的是( )A.传统管理B.现代管理C.目标管理D.组织管理9.目标管理的基本精神是( )A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心10.职能型组织结构形式的优点是实现了( )A.管理现代化B.管理专业化C.统一指挥D.统一领导11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( )A.直式结构B.扁平结构C.直线结构D.矩形结构12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( )A.人事选拔B.人事监督C.人员培训D.人员考评13.现代人事管理的基本职能是( )A.完善人事管理制度B.健全人事分类制度C.加强人事培训工作D.促进人力资源的优化14.定期的形势报告、由下而上的定期报表等在管理信息类型中属于( )A.作业信息B.协调信息C.管理控制信息D.战略计划信息15.在管理信息系统中，信息的输出形式是( )A.磁带、磁盘B.文字、图形（像）C.公文、档案D.目录、卡片16.在财务管理中，支出管理的最基本内容是( )A.管好用好全部支出B.管好用好专项支出C.管好用好经常性支出D.管好用好特殊性支出17.在实施财务监督时，以会计凭证、账簿、报表等会计资料为对象进行检查的方法被称为( )A.财务检查B.财务分析C.实物检查D.现场调查18.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )A.发现问题B.设计方案C.选择方案D.实施决策19.确定达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是( )A.战术决策B.战略决策C.常规决策D.非常规决策20.与决策目标相比，计划目标是管理活动的( )A.战略目标B.综合目标C.整体目标D.分支目标21.在宏观经济管理中，计划起战略性、调节性、政策性作用，一般多运用( )A.高层计划的形式B.综合计划的形式C.指令性计划的形式D.指导性计划的形式22.对指挥的实现程度具有决定性作用的因素是( )A.指挥权力的分配基础B.指挥权力的固有基础C.指挥客体的潜在能力D.指挥目标与手段的合理性23.指挥者的职位权力在指挥活动中体现出来的权威是( )A.现代权威B.人格权威C.技术权威D.法规权威24.下列管理职能中，具有主体广泛性特点的是( )A.计划B.组织C.协调D.激励25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系，有效利用各种资源，以实现共同预期目标的活动是( )A.协调B.控制C.决策D.指挥26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个( )A.成就需要强的人B.社会交往需要强的人C.权力需要强的人D.激励需要强的人27.在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被称为( )A.领导B.组织C.创新D.控制28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )A.常规控制B.非常规控制C.直接控制D.间接控制29.对于微观管理系统来说，关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( )A.政治环境B.社会环境C.经济环境D.技术环境30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( )A.管理环境B.管理道德C.管理方法D.管理手段31．与传统管理学相比，现代管理学具有许多新特点，其中标志着管理科学发生了质的飞跃的特点是（）A变革性B开放性C严密性D实用性32．决策理论学派认为现实中的决策准则是（）A．最优原则 B．满意原则C．效率原则 D．效益原则33．表现为“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”的管理是（）A．目标管理 B．传统管理C．组织管理 D．现代管理34．在管理思想史上，被誉为“组织理论之父”的是（）A．泰罗 B．韦伯C．法约尔 D．西蒙35．管理道德的最高实现是（）A．道德情操 B．道德心理C．管理人格 D．伦理道德36．系统与环境之间每时每刻都在进行着物质、能量和信息的交流，这就是系统的（）A．整体性B．动态性C．协调性 D．开放性37．与管理的控制职能联系在一起的职能是（）A．领导 B．指挥C．计划 D．协调38．人事管理的依据是人力资源（）A．培训 B．考评C．选聘 D．规划39．那些普遍为人们所接受的，并见之于行动的个人行为准则和规范的总和，构成了管理的（）A．社会环境 B．经济环境C．制度环境 D．伦理道德环境40．韦伯认为官僚制组织赖以建立的权威是（）A．传统权威 B．超凡权威C．专家权威 D．合理－合法权威41．能够以最坚定的方式贯彻管理意志的管理手段是（）A．行政手段 B．经济手段C．法律手段 D．思想教育手段42．每个系统都可以分解为不同的子系统，这体现了系统的（）A．整体性 B．联系性C．层次性 D．系统性43．与正式组织不同，非正式组织讲求的是（）A．降低成本 B．追求效率C．情感 D．技术创新44．目标管理的控制手段是组织成员的（）A．互相协调 B．相互监督C．自我控制 D．公开考评45．对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是（） A．决策理论学派 B．系统管理学派C．权变理论学派 D．社会系统学派46．人们往往把通过工资、奖金、福利等经济手段所实施的管理称为（）A．行政管理 B．宏观管理C．微观管理 D．社会管理47．在“管理方格法”中，（1，1）方格被称为（）A．贫乏管理方式 B．任务型管理方式C．乡村俱乐部型管理方式 D．战斗集体型管理方式48．可以从不同角度对投入产出关系进行评价，其中侧重于主观的方面，强调合乎目的的程度的是（）A．效率 B．效果C．效益 D．成效49．管理道德的最高标准是（）A．整体利益 B．个体利益C．国家利益 D．社会利益50．从组织作为客体这个角度来看，组织表现为（）A．一致性 B．有序性C．系统性 D．多样性51．为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是（）A．委员会制 B．部门制C．职能制 D．参谋制52．财务管理的基本依据是（）A．财务收支 B．固定资产C．财务预算 D．流动资产53．扁平结构和直式结构的划分反映了（）A．集权与分权的相关关系 B．管理宽度与组织层次的相关关系C．技术的简单性与复杂性的相关关系 D．规模大小的相关关系54．在决策的程序中，对备择方案进行投入与产出的比例分析，这是对方案进行（）A．效益分析B．科学分析C可行性分析D．潜在性分析55．管理者应根据客观需要灵活选择指挥方式，如果参与人员众多、涉及面广、对象分散，应采取（）A．口头指挥 B．书面指挥C．会议指挥 D．间接指挥56．对管理活动中偶然发生或首次出现的问题的决策属于（）A．战略决策 B．高层决策C．常规决策 D．非常规决策57．计划不仅是各级管理人员都应履行的一项工作职能，而且渗透到各项管理工作之中，这反映了计划的（）A．目的性 B．经济性C．适应性 D．普遍性58．没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通，这是（）A．Y式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通59．从保险和稳妥的立场出发，在各个较低收益或较高损失的方案中，选取一个收益最高或损失最小的方案，这是非确定型决策方法中的（）A．乐观原则 B．悲观原则C．折衷原则 D．遗憾原则60．当一个方案执行后会出现几种可能的结果，这些结果出现的概率又是明确的，这类决策叫做（）A．战略型决策 B．风险型决策C．非确定型决策 D．非常规决策61. 以下关于管理者技能要求的说法正确的是（）A、基层管理者需要的是技术技能B、中导管理者更多地需要人际技能与概念技能C、高层管理者需要较强的人际技能D、三者都需要全面的技术技能62. 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
管理学原理试题和答案
管理学原理试题和答案一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
1、管理过程中最为关键、最经常的职能是（）A、计划B、组织C、领导D、控制2、军工类企业和高科技企业一般采用的组织结构是（）A、直线型组织结构B、职能型组织结构C、事业部制组织结构D、矩阵式组织结构3、彼得•德鲁克提出一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法是（）。
A、成本管理法B、质量管理法C、财务管理法D、目标管理法4、人们把管理幅度较大，组织层次较少的组织称为（）。
A、锥形结构B、矩形结构C、扁平型结构D、直线结构5、新型的领导在于提高工人的满足度，从而激发工人的劳动积极性，首先提出这个观点的是（）。
A、梅奥的行为科学理论B、马斯洛的需求层次论C、勒温的领导风格论D、麦克利兰的成就需要理论6、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并做出决策；⑥规定界限但由集体做出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。
对这7种领导行为的最适当的分类是：（）A、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式B、①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式C、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式D、①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式7、管理幅度和管理层次的关系是（）A、正比例关系B、反比例关系C、没有什么关系D、有密切关系8、司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其（）。
A、生理需要B、社会需要C、自尊需要D、自我实现需要9、在足球比赛中，教练员根据场上的局势及时调整战术，并更换队员。
从管理职能上讲，教练员行使的职能是（）。
A、计划职能B、领导职能C、组织职能D、控制职能10、具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的管理是（）A、传统管理B、现代管理C、目标管理D、组织管理二、多项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。
管理学基础试题及答案2
管理学基础试题及答案2一、判断题（每小题2.5分，共20分）1．（）企业的规章制度一旦制定出来，就必须不折不扣地加以执行。
2．（）如果管理者在把任务分配给下属的同时，也把相应的权力授予其下属，则日后其下属如果在完成任务中出了差错，该管理者可以不负责任，因为他已将权力下放给下属，下属就应该对完成任务负全责。
3．（）正式组织的领导者是指那些能够影响他人并拥有职位权力的人。
4．（）根据激励理论，消除了工作中的不满意因素便能使人们体会到满意。
5．（）领导是对人的思想和行为产生影响，这种影响力只能建立在职位权力的基础之上。
6．（）管理者通过授权而给下属进行的领导，是一种放任式领导。
7．（）指挥链赋予了主管人员直接命令和指挥其所有下属人员的权力。
8．（）组织中的所有管理人员都毫无例外地对他人的工作好坏负有责任。
二、选择题（每小题2.5分，共25分）1．宗教领袖所具有的权威通常来自：（）A．专长影响力B．个人影响力C．惩罚权D．奖励权2．管理层次的存在是由于：（）A．管理幅度的存在B．美学上的原因C．可使组织更加灵活D．有利于沟通联络3．在下列各种划分部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的主管人员？（）A．按人数划分部门B．按职能划分部门C．按地区划分部门D．按时间划分部门4．“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于：（）A．上下级之间的友情B．为下属设定崇高的目标C．舍己为人D．了解下属的欲望和要求5．以下哪项因素最可能是赫兹伯格所认为的激励因素？（）A．富有挑战性的工作B．良好的人际关系C．较高的工资水平D．完备的管理制度6．商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按什么方式进行部门划分？（）A．按职能性质B．按产品性质C．按顾客性质D．按销售渠道7．根据双因素理论，工作环境应该属于：（）A．正强化因素B．激励因素C．负强化因素D．保健因素8．“根据过去工作的情况，去调整未来的行为。
德鲁克经典三问例子
德鲁克经典三问例子德鲁克经典三问是管理学大师彼得·德鲁克提出的一种思考方法，用于帮助管理者解决问题和制定战略。
这三个问题是：“你的业务是什么？”、“你是谁的客户？”、“你的价值是什么？”下面将以德鲁克经典三问为题，列举一些例子来说明。
一、你的业务是什么？1. 一家餐厅的业务是提供美食和用餐服务。
2. 一家电商平台的业务是提供在线购物和交易平台。
3. 一家银行的业务是提供金融服务，如储蓄、贷款和投资等。
4. 一家咖啡店的业务是提供咖啡和饮品服务。
5. 一家物流公司的业务是提供货物运输和配送服务。
6. 一家旅行社的业务是提供旅游服务，如行程安排和导游等。
7. 一家医院的业务是提供医疗服务，如诊断和治疗等。
8. 一家媒体公司的业务是提供新闻报道和媒体传播服务。
9. 一家房地产公司的业务是提供房屋销售和租赁服务。
10. 一家教育机构的业务是提供教育培训和学术研究服务。
二、你是谁的客户？1. 一家餐厅的客户是喜欢美食的人群。
2. 一家电商平台的客户是在线购物的消费者。
3. 一家银行的客户是需要金融服务的个人和企业。
4. 一家咖啡店的客户是喜欢咖啡和饮品的人群。
5. 一家物流公司的客户是需要货物运输和配送的商家和个人。
6. 一家旅行社的客户是喜欢旅游的人群。
7. 一家医院的客户是需要医疗服务的病人和患者。
8. 一家媒体公司的客户是需要新闻报道和传播的读者和观众。
9. 一家房地产公司的客户是需要购买或租赁房屋的人群。
10. 一家教育机构的客户是需要教育培训和学术研究的学生和学者。
三、你的价值是什么？1. 一家餐厅的价值是提供美味的食物和愉快的用餐体验。
2. 一家电商平台的价值是提供方便快捷的在线购物和交易环境。
3. 一家银行的价值是提供安全可靠的金融服务和财务管理建议。
4. 一家咖啡店的价值是提供高品质的咖啡和舒适的休闲环境。
5. 一家物流公司的价值是提供准时可靠的货物配送和物流解决方案。
6. 一家旅行社的价值是提供精心安排的旅游行程和专业的导游服务。
《管理学原理》章节习题库及答案
《管理学原理》章节习题库及答案试题1一、单项选择题1、当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了()。
A.实践活动B.管理活动C.技术活动D.商业活动[答案]B[解析]管理实践同人类社会实践活动的历史一样悠久，当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已产生了管理活动。
自古以来，人们就是结合在一起去完成共同的生存和发展目的，这种结合就形成了各种集团，相应地也就出现了管理。
2、我国古代长城在建造的过程中采用的管理方式是()。
A.科学管理制B.一般管理制C.分区分片分段包修负责制D.民主管理制[答案]C[解析]古代管理实践的一个伟大奇迹是我国的万里长城。
长城的建筑工程十分浩大，采用分区分片分段包修负责制，工程计划很严密，也是伟大管理实践的成果。
3、原始社会的管理方式主要是()。
A.民主管理B.集体管理C.专制管理D.君主管理[答案]A[解析]在原始社会，最初是处理部落事务、组织狩猎、进行生产、指挥成争、分配劳动成果和战利品等，管理方式主要是简单低级的民主管理。
后来，随着生产力的发展及私有制和国家的出现，人类管理实践才得到进一步发展。
4、我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构，其主要特点是()。
A.民主管理B.封建统治C.君主管理D.领导管理[答案]B[解析]我国封建时代设“三监”作为官府手工业管理机构,其管理的主要特点是封建统治，一般是无偿劳役，同时采取若干经济手段。
选项ACD不是我国封建时代的管理方式。
5、《孙子兵法》中蕴含的思想主要是()。
A.战略管理思想B.法治管理思想C.经济管理思想D.国家管理思想[答案]A[解析]春秋战国时期的孙武所著的《孙子兵法》，蕴含了丰富深邃的战略管理思想。
《孙子兵法》中“知彼知己，百战不殆”的战略思想、“因敌变化而取胜”的应变策略以及三十六计的具体谋略，已成为当今企业在竞争中取胜的法宝。
6、法家认为法治思想的基础是()。
A.道德B.人性恶C.自信心D.自觉心[答案]B[解析]法家是战国时期主张以“法”治国为核心的一个重要学派，其主要代表人是荀子、韩非子。
管理学复习题及参考答案
管理学复习题及参考答案一、选择题1.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：______。
【A 】A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论2.菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。
【A 】A．职位权力、任务结构、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构3.关于组织文化的功能，正确的是________。
【A 】A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。
【 C 】A．风险型决策B．不确定型决策C．程序化决策D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。
【C 】A.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。
【C 】A.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。
2014-2015学年第一学期管理学(公选课)
2014-2015学年第一学期管理学（公选课）作业一、判断题（每题3分，共15分。
必做题）1、管理学反映了管理过程的客观规律性，具有显著的科学性。
但是，管理过程中的诸多不确定因素使管理本身无法完全量化，故而只是一种不精确的科学。
（对）2、新的管理理论层出不穷，对实际工作中的新问题做出了较好的解释，因此可以说，泰勒的科学管理理论等古典管理理论已经彻底过时，除了尚存历史意义外，对管理实践早已丧失了指导作用。
（错）3.“三个和尚没水吃”的典故，反应了要素组合的低效方式，使得整体的力量反而削减。
（对）4.“理解，执行；不理解，执行中理解”，这是在管理活动中具有分权化倾向的管理者的表述。
（错）5、领导采用的领导方式应与下属的“成熟”程度一致。
（对）二、选择题（每题3分，共45分，必做题）1、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔。
但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。
从管理职能分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。
A.计划职能B. 组织职能C. 领导职能D. 控制职能2、美国管理大师彼德.德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果仅具备管理技术和能力，而不掌握管理理论，那麽你充其量只是一个技术员。
这句话说明（）A.有效的管理者应该既掌握理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理这应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论3、某公司总经理认为公司中存在宗派不利于组织目标的实现，宗派是非正式组织，所以非正式组织对公司是不利的。
他的推断是（）A. 完全正确B.不正确C. 不能判断D. 没有什麽正确与不正确4.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度时（）A.立即宣布这些小团体为非法，应以取缔。
《管理学精要》单选题（含答案）
《管理学精要》单选题（含答案）《管理学精要》单选题1．被誉为“科学管理之父”的是美国人（B ）。
A、道格拉斯B、泰罗C、哈林顿D、曼海姆2．不能为了维护规章制度的严肃性而置（C ）于不顾。
A、组织成员B、组织领导C、组织目标D、组织效益3．产品在销售区域组织生产，然后在当地销售叫做（C ）。
A、产品外包B、产地销C、销地产D、促销4．创建组织的根本目的是（A ）。
A、达成共同目标B、单纯盈利C、对抗其他组织D、行使行政职能5．德鲁克的管理学思想是以（A ）为导向的。
A、目标B、过程C、控制D、综合6．管理的效果取决于（B ）。
A、被管理者的素质B、管理者的水平C、管理的程序D、管理的反馈7．管理学所要培养的四个能力不包括（C ）。
A、科研能力B、应用能力C、阅读能力D、沟通能力8．管理学研究的四大职能不包括（D ）。
A、计划B、组织C、控制D、反馈9．管理者根据职责分工决定（C ）。
A、做不做B、怎么做C、由谁做D、什么时候做10．规章制度执行的特殊情况不包括（D ）。
A、照章办事B、灵活处理C、请示上级D、自行了断11．韩非子提出的“法不阿贵”体现了制度执行的（A ）。
A、公平性B、民主化C、动态性D、广泛性12．科学解决管理问题的基本方法不包括（B ）。
A、以理论为指导B、以理论为依据C、通过结构化分析D、解决管理问题13．理论与实践的关系不包括（D ）。
A、理论来源于实践B、理论高于实践C、理论在实践中进一步发展D、实践指导理论14．理性的人会在（C ）购买产品。
A、产品投入期B、产品成长期C、产品成熟期D、产品衰退期15．企业管理者的作用不包括（D ）。
A、定位B、规范C、激励D、引导16．企业战略的三个假设不包括（B ）。
A、想做什么B、怎样做C、可不可以做D、能不能做17．强调“能量在转化或转移的过程中总量保持不变”的定律是（A ）。
A、能量守恒定律B、牛顿三大定律C、摩尔定律D、墨菲定律18．如何做好一件事取决于（D ）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
经典管理学试题考试时间：90分钟总分：100一、单选：（每题1 分，共10分）1．美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：（）A.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理一论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论2. 目标管理的宗旨在于（）A 用"自我控制的管理"代替"压制性的管理"B 用"民主式的管理"代替"独裁式的管理"C 用"参与式的管理"代替"压制性的管理"D 用"自我控制的管理"代替"独裁式的管?3. 一般说来，管理层次所拥有的能够确定集权或分权程度的是( )A.审批权B.决策权C.组织权D.计划权4. 有一种观点认为：一个繁忙的管理者不是一个好的管理者，这种看法应如何评价：（）A、不对。
管理者责任比下属大，应该比员工忙。
B、不对。
管理者既要管理下属，又要处理事物性工作，当然应该比较忙。
C、对。
管理者工作的重点应该是调动下属的积极性，而不是自己埋头工作。
D、对。
管理顾名思义就是管辖、梳理别人的工作，而不是自己做。
5. 内部提升和外部招聘都是非常重要的选拔人才的方式，但是二者各有利弊。
下列哪种情况更适合采取内部提升的方式：( )A. 组织发展有一个持续、长期的目标。
B. 需要选择对企业致关重要的岗位时。
C. 保证公司的一贯运行方式时。
D. 具有悠久历史的企业。
6 下列理解中比较合理的是：( )A. 组织沟通中有上传下达的系统就可以了。
B. 组织内部应以与命令链相符的垂直沟通为主。
C. 信息量过大是一个问题，应该强化有效信息的甄选。
D. 在拓宽沟通渠道的同时，可以延长信息传递链。
7. "亡羊补牢"属于（）A、前馈控制B、同期控制C、反馈控制D、预防性控制8. 激励进程的起点是（C）。
A、目标B、行为C、动机D、需要9. 激励过程即（）A、需要-动机-行为-绩效B、绩效-行为-动机-需要C、动机-行为-绩效-需要D、行为-绩效-动机-需要10. 预算的优点有（）A、预测性B、控制性C、明确性D、需要二、多选：（每题2分，共10分）1．以下属于创造财富的信息的是（）A．基础性信息B．生产力的信息C．竞争性信息D．资源配置的信息2．事业理论过时采取的方案（）A．保健方案B．早期诊断C．放弃D．治疗3．下列选择中，属于公司之外地的社会和组织环境中存在的创新机会的是（）A．人中变迁B．无法协调的矛盾C．观念的变化D．新知识4．以信息为基础的组织遇到自己的四个关键的管理问题（）A．为专家设计的奖励、评估和职业机会的方案B．在由专家组成的组织中创造统一的远景C．管理编者按设计要满足任务小组的需要D．保证最高管理官员的来源、培养和考核5．在组织的结构中建立起对变革的管理机制的要求，意味着（）A．任何组织都必须准备好抛弃它今天所做的一切。
B．每一家组织都必须全心全意地投身于创造新事物的活动中去。
C．每一个组织都将不得不学会开发自己的知识。
D．每一个组织都将不得不学会将创新——创新已被视为一种系统化的过程。
三、名词解释：（每题4分，共20分）1．管理2．管理的本质3．激励4．领导能力5．绩效管理四、简答：（每题5分，共20分）1．为什么在决策中经常采用满意原则而不是最优原则？2．简述三大管理思维3．事业理论由哪些部分组成？4．怎样做人事决定？五、辨析：（1小题10分，2小题12分）1．立德公司建于1958年，现已发展为研发、生产经营移动通信等多种电子通信设备的专业厂家。
企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增多，企业的产品如没有特色就很难获利。
1985年后，立德公司积极寻求有较高技术档次的新产品，积极参加了电子部组织的激光照排项目的合作攻关，这一努力，使立德公司形成了"激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅"的经营格局，对提高立德公司的技术能力与今后的技术引进起点，起到了较为关键的作用。
80年代末期，立德公司生产经营的产品（如无线特高频设备）大都为模拟制式，市场面临衰退化。
在这关键时刻，立德的高层决策者看到，通信必然要实现数字化、全球化。
决策者还预测到，邮电将会以高于30%的速度发展，电话会大面积普及且向移动电话转移的新需求。
而当时国家通信建设急需的移动通信设备依靠直接进口。
鉴于这一情况，立德公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断地提出了"高新技术起点、多渠道技术引进"的经营战略，并由此做出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与美国的M公司签订蜂窝电话手持机在站系统设备技术引进合同；二是加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。
这两项决策的制定与实现，从根本上改变了立德公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了"八五"原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产率高达86.2万元，与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。
立德公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跳跃发展的成功之路。
目前，立德公司在发展中面临着技术风险（基站系统80%关键部件依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。
立德公司的技术发展方向还受制于国外公司）。
自主开发能力与跳跃发展的产业规模和经济指标不匹配。
其次，立德公司的经营风险也很大。
通信产品的高利润，将吸引越来越多的国内企业加入通信行业；同时，国外大公司会进一步进入中国市场，因此，竞争会更加激烈。
A. 选择题（每题2分，共10分）①. 立德公司决策成功的主要原因是: （）A. 决策的合理性B. 决策的可行性C. 决策的超前性D. 决策的及时性②. HT公司在未来发展中, 最重要的战略行动是: （）A. 选择新的国际大公司合作B. 自主开发新的通信产品C. 加强产品营销D. 强调资本经营③. 立德公司与M公司合作的意图主要是: （）A. 获得制造技术B. 获得管理技术C. 获得营销网络D. 获得开发技术④. 总而言之,立德公司跳跃发展的秘诀是: （）A. 超前认识B. 国外公司的支持C. 科技、人才的支持D. 政府支持⑤. 从本案例看, 立德公司的经营风险主要是: （）A. 高水平人才少B. 产品单一C. 未来产品方向不明D. 对国外公司的依赖2．钢材集团总公司下有8个分公司。
其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。
张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。
今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。
集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。
会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。
回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。
第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说："我现在手头有很多积压的文件，一半天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。
"第二分公司的王科长比较耐心的听完后，思考了一下说："上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。
"第三分公司的李科长表现的很热情："没问题，你现在来都可以。
"赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们可能从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。
这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。
问题：①三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科里工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢？②你认为哪种科长的管理风格更可取？为什么？六、案例分析：（18分）比特丽公司是美国一家大型联合公司，总部设在芝加哥，下属有450个分公司，经营着9000多种产品，其中许多产品，如克拉克捧糖，乔氏中国食品等，都是名牌产品。
公司每年的销售额达90多亿美元。
多年来，比特丽公司都采用购买其他公司来发展自己的积极进取战略，因而取得了迅速的发展。
公司的传统做法是：每当购买一家公司或厂家以后，一般都保持其原来的产品，使其成为联合公司一个新产品的市场；另一方面是对下属各分公司都采用分权的形式。
允许新购买的分公司或工厂保持其原来的生产管理结构，这些都不受联合公司的限制和约束。
由于实行了这种战略，公司变成由许多没有统一目标，彼此又没有什么联系的分公司组成的联合公司。
1976年，负责这个发展战略的董事长退休以后，德姆就是在这种情况下被任命为董事长。
新董事长德姆的意图是要使公司朝着他新制定的方向发展。
根据他新制定的战略，德姆卖掉了下属56个分公司，但同时又买下了西北饮料工业公司。
据德姆的说法，公司除了面临发展方向方面的问题外，还面临着另外两个主要问题：一个是下属各分公司都面临着向社会介绍并推销新产品的问题，为了刺激各分公司的工作，德姆决定采用奖金制，对下属干得出色的分公司经理每年奖励1万美元。
但是，对于这些收入远远超过1万元的分公司经理人员来说，1万元奖金恐怕起不了多大的刺激作用。
另一个面临的更严重的问题是，在维持原来的分权制度下，应如何提高对增派参谋人员必要性的认识，应如何发挥直线与参谋人员的作用问题。
德姆决定要给下属每个部门增派参谋人员，以更好地帮助各个小组开展工作。
但是，有些管理人员则认为只增派参谋人员是不够的，有的人则认为，没有必要增派参谋人员，可以采用单一联络人联系几个单位的方法，即集权管理的方法。
公司专门设有一个财务部门，但是这个财务部门根本就无法控制这么多分公司的财务活动，因此造成联合公司总部甚至无法了解并掌握下属部门支付支票的情况等等。
问题：①比特丽公司可以在分权方面做得更好吗？②你对德姆的激励方法有何看法？③参谋人员有何作用？如何协调直线和参谋人员之间的关系？经典管理思想试题答案一、单选：1-5AABCA 6-10 CCCAC二、多选：1-5ABCD ABD ACD ABCD ABCD三、名词解释：1．绩效管理就是以最大的绩效为目标，通过对员工的工作表现/行为和工作业绩/效果进行评价和分析，改善员工的组织行为，充分发挥员工的潜能和积极性，更好地实现企业的各项目标。