安置小区物业管理人员工作制度范本-5
小区物业工作人员管理制度
第一章总则第一条为加强小区物业管理，提高物业服务水平，保障业主合法权益，维护小区和谐稳定，根据《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本小区物业工作人员的管理，包括物业服务企业全体员工及临时用工。
第三条物业服务企业应建立健全物业工作人员管理制度，加强对员工的培训、考核和激励，确保物业服务工作高效、有序进行。
第二章培训与教育第四条物业服务企业应定期对员工进行职业道德、业务技能、服务规范等方面的培训，提高员工综合素质。
第五条新入职员工须经过岗前培训，考核合格后方可上岗。
培训内容包括小区基本情况、物业服务标准、工作流程、安全知识等。
第六条物业服务企业应鼓励员工参加行业培训和职业技能鉴定，提高员工的专业技能和职业资格。
第三章考核与评价第七条物业服务企业应建立员工考核制度，定期对员工的工作表现、服务质量、工作态度等进行考核。
第八条考核内容包括但不限于：工作完成情况、服务态度、业务技能、团队协作、客户满意度等。
第九条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训等方面的依据。
第四章奖惩与激励第十条对表现优秀、工作突出的员工，物业服务企业应给予表彰和奖励。
第十一条对违反工作纪律、服务质量不达标、损害业主利益的员工，物业服务企业应给予批评教育、罚款、降职、辞退等处罚。
第十二条建立员工激励机制，鼓励员工积极参与小区管理，提高服务水平。
第五章工作纪律第十三条物业服务员工应严格遵守国家法律法规，遵守物业服务企业规章制度，维护小区秩序。
第十四条员工应遵守职业道德，诚实守信，尊重业主，热情服务。
第十五条员工在工作中应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第十六条员工应保持通讯畅通，及时响应业主需求，处理各类突发事件。
第十七条员工不得泄露业主隐私，不得利用职务之便谋取私利。
第六章休假与福利第十八条物业服务企业应按照国家规定，保障员工的休息、休假权利。
第十九条物业服务企业应依法为员工缴纳社会保险，提供必要的福利待遇。
安置房物业管理制度
安置房物业管理制度一、总则1. 本制度适用于所有安置房小区的物业管理活动。
2. 物业管理应遵循合法、公正、公开的原则，保障业主的合法权益。
3. 物业管理公司（以下简称“物业公司”）应具备相应的资质，并与业主签订物业管理服务合同。
二、组织机构1. 物业公司应设立物业管理处，负责日常物业管理工作。
2. 物业管理处下设保安、保洁、绿化、维修、客服等部门，明确各自职责。
三、物业管理服务内容1. 安全管理：包括门禁管理、监控系统维护、安全巡查等。
2. 保洁服务：定期清洁公共区域，包括楼道、电梯、垃圾收集与处理等。
3. 绿化养护：对小区内的绿地进行养护，包括修剪、施肥、病虫害防治等。
4. 维修服务：对小区公共设施进行定期检查和维修，确保正常运行。
5. 客服管理：提供咨询服务，处理业主投诉与建议。
四、业主的权利与义务1. 业主应遵守物业管理制度，按时缴纳物业管理费。
2. 业主有权监督物业公司的工作，提出合理化建议。
3. 业主应爱护公共设施，不得擅自改动房屋结构或外观。
五、物业管理费用1. 物业管理费用应根据服务内容和服务质量合理制定。
2. 物业费用包括但不限于保安、保洁、绿化、维修等费用。
3. 物业公司应定期向业主公布物业费用的收支情况。
六、公共设施管理1. 物业公司应确保小区内公共设施的正常使用和维护。
2. 对于公共设施的损坏，物业公司应及时修复，费用由责任方承担。
七、紧急事件处理1. 物业公司应建立紧急事件处理机制，包括火灾、自然灾害等。
2. 在紧急事件发生时，物业公司应迅速启动应急预案，保护业主安全。
八、违规处理1. 对于违反物业管理制度的行为，物业公司有权进行劝阻和制止。
2. 对于严重违规行为，物业公司可依据合同约定和相关法律法规进行处理。
九、附则1. 本制度自发布之日起生效，由物业公司负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。
请注意，以上内容是一个简化的模板，具体实施时需要根据实际情况和当地法律法规进行调整和完善。
物业工作人员管理制度范本
第一章总则第一条为加强物业管理，提高物业服务质量，保障业主和物业使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关法律法规，结合本物业管理实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本物业管理区域内所有物业工作人员。
第三条物业工作人员应遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德，全心全意为业主和物业使用人提供服务。
第二章职责与权利第四条物业工作人员职责：1. 严格遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德；2. 负责物业管理区域内各项设施设备的巡查、维护和管理；3. 负责物业管理区域内环境卫生的清洁、绿化和美化；4. 负责物业管理区域内公共秩序的维护，保障业主和物业使用人的安全；5. 负责物业管理区域内各项服务工作的协调和实施；6. 积极接受业主和物业使用人的意见和建议，不断提高服务质量。
第五条物业工作人员权利：1. 依法获得劳动报酬、福利待遇和劳动保护；2. 对公司规章制度提出意见和建议；3. 依法参加工会、职工代表大会等；4. 依法维护自身合法权益。
第三章培训与考核第六条公司应定期对物业工作人员进行业务培训，提高其业务水平和综合素质。
第七条物业工作人员考核分为平时考核和年度考核，考核内容包括：1. 遵守国家法律法规、公司规章制度和职业道德的情况；2. 工作态度、工作能力、工作成绩；3. 服务质量、客户满意度；4. 团队协作精神。
第四章工作纪律第八条物业工作人员应遵守以下工作纪律：1. 服从公司安排，按时上下班，不得擅自离岗、脱岗；2. 不得在工作时间内从事与工作无关的活动；3. 不得在工作中泄露公司机密和客户隐私；4. 不得在工作中接受业主和物业使用人的贿赂、礼物；5. 不得在工作中与其他工作人员发生争执。
第五章奖励与处罚第九条对表现突出的物业工作人员，公司给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度的行为，公司根据情节轻重给予警告、记过、降职、解除劳动合同等处罚。
第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
安置点物业管理制度
安置点物业管理制度一、总则1. 本物业管理制度旨在规范安置点的物业管理活动，保障居民的合法权益，维护社区的公共秩序和环境卫生。
2. 本制度适用于所有安置点内的物业管理公司、居民及使用人。
二、物业管理公司职责1. 物业管理公司应依法成立，具有相应的资质和营业执照。
2. 负责安置点的公共区域维护、安全保卫、环境卫生、绿化养护等工作。
3. 定期对公共设施进行检查和维护，确保其正常运行。
三、居民权利与义务1. 居民有权享受物业管理公司提供的服务，同时应遵守安置点的各项管理规定。
2. 居民应按时缴纳物业管理费用，不得无故拖欠。
3. 居民应爱护公共设施，不得损坏、占用或擅自改动。
四、公共秩序维护1. 物业管理公司应制定并执行公共秩序维护计划，包括但不限于安全巡查、交通管理等。
2. 居民应遵守安置点的交通规则，不得随意停放车辆或阻碍交通。
五、环境卫生管理1. 物业管理公司应定期组织清洁工作，保持公共区域的整洁。
2. 居民应将生活垃圾按照规定分类投放至指定地点。
六、绿化养护1. 物业管理公司负责安置点内绿化植物的养护工作，确保绿化景观的美观。
2. 居民应爱护绿化植物，不得擅自砍伐或破坏。
七、安全保卫1. 物业管理公司应建立安全保卫制度，配备必要的安全设施和人员。
2. 居民应配合物业管理公司的安全管理工作，发现安全隐患应及时报告。
八、公共设施管理1. 公共设施包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施等，由物业管理公司负责维护。
2. 居民使用公共设施时，应遵守使用规定，不得擅自改动或损坏。
九、违规处理1. 对于违反本物业管理制度的行为，物业管理公司有权进行劝阻、制止，并可依据相关规定进行处罚。
2. 居民对物业管理公司的处罚决定有异议的，可向相关管理部门申诉。
十、附则1. 本物业管理制度自发布之日起生效，由物业管理公司负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
请注意，以上内容是一个简化的模板，具体实施时需要根据实际情况进行调整和完善，并且可能需要法律专业人士的协助以确保合规性。
安置小区物业管理规章制度
安置小区物业管理规章制度第一章总则第一条为提高小区居民的居住环境和生活品质，加强小区的管理，维护小区的安全和秩序，使小区居民能够和谐共处，根据相关法律法规，结合小区实际情况，制定本规章制度。
第二条小区的物业管理工作由物业管理公司负责实施，物业管理公司必须遵守国家法律法规、政策规定，依法经营，服务小区居民，保障小区安全、秩序。
第三条小区居民应当遵守本规章制度，维护小区的共同利益，不得干扰小区的正常秩序，不得损坏小区的公共设施和环境。
第四条物业管理规章制度的修改、补充由物业管理公司提出，并经小区居民代表大会讨论通过。
第五条物业管理公司负责对小区居民进行宣传教育，让居民了解并遵守相关规章制度。
第二章小区管理第六条小区居民应当对小区环境进行保护，不得随意乱扔垃圾，不得擅自篝火烧烤，不得在墙壁、树木上乱涂乱刻。
第七条小区内不得擅自摆放大件家具、电器等物品，不得影响小区正常通道和消防通道。
第八条小区居民在携带宠物进入小区时，必须使用牵引绳，保持宠物在主人的控制范围内，并及时清理宠物的排泄物。
第九条小区内不得私拉乱接电线，不得在楼道、楼梯间等公共区域乱停车。
第十条小区居民不得私自改动小区的公共设施，如水电表、门禁系统等。
第三章小区安全第十一条小区居民应当加强安全意识，定期检查家中的电路、煤气设施，防止发生火灾事故。
第十二条小区居民在使用自行车、电动车等交通工具时，必须遵守交通规则，不得在小区内随意骑车，不得在楼道停放车辆。
第十三条小区居民在家中装修时，必须遵守相关规定，不得大面积敲击墙面、地板，不得在楼上倒水淋墙。
第十四条小区居民应当爱护小区环境，不得在小区内乱扔烟蒂、矿泉水瓶等易燃易爆物品。
第四章小区秩序第十五条小区居民应当尊重邻居，不得在夜间大声喧哗，不得影响邻居休息。
第十六条小区内不得私设赌博、网络赌博等违法点，不得贩卖淫秽物品，不得从事违法犯罪活动。
第十七条小区居民不得在小区内饲养禁养宠物，如犬类、猫类等。
安置小区物业管理人员工作制度
安置小区物业管理人员工作制度1. 简介本文档旨在规范安置小区物业管理人员的工作制度，以确保小区内物业管理工作的高效运行和居民的满意度。
该工作制度适用于所有物业管理人员，包括管理人员、维修人员以及安全巡逻人员。
2. 职责与权限2.1 管理人员•管理小区内的物业设施，确保其正常运行。
•负责安排维修人员进行日常维护和修理工作。
•监督小区内的安全巡逻工作，确保小区的安全性。
•处理住户的物业问题和投诉，并及时给予回复和解决方案。
•组织小区内的物业会议，向居民汇报工作情况。
•管理小区内的停车管理工作，确保停车秩序。
•管理小区内的绿化、清洁工作，保持小区环境整洁。
2.2 维修人员•负责小区内各项设施的维修和保养工作。
•定期巡视小区内的设施，检查是否存在故障或需要维修的地方。
•及时响应住户的维修请求，修复相关问题。
•维护设备清洁和安全运行，报告设备老化和需要更换的情况。
•协助管理人员处理一些紧急维修事宜。
2.3 安全巡逻人员•定期巡逻小区，确保小区的安全。
•发现小区内的安全隐患，及时上报并采取相应措施解决。
•协助管理人员处理来自住户的安全问题和投诉。
•熟悉小区内的应急预案，能够在紧急情况下有效处置。
3. 工作时间和考勤3.1 工作时间物业管理人员的工作时间为每天上午8点至下午5点，中午12点至1点为午休时间。
3.2 考勤•物业管理人员需按时上下班，并使用考勤系统进行签到和签退。
•迟到、早退或旷工情况将按照公司规定进行相应处罚。
•物业管理人员需提前请假，并获得主管的批准。
4. 业务流程4.1 问题反馈及处理1.住户通过书面或口头方式向物业管理处反馈问题。
2.物业管理人员接到反馈后，记录问题的具体内容、住户的联系信息和解决问题的时间。
3.物业管理人员迅速处理问题或转交维修人员进行修理工作。
4.问题解决后，物业管理人员向住户进行反馈，并记录解决方案。
4.2 设备维修和保养1.维修人员定期巡视设备，检查是否存在故障或需要维修的地方。
小区物业人员工作制度(3篇)
第1篇一、总则第一条为加强小区物业管理，提高物业管理水平，确保小区环境整洁、安全、舒适，保障业主、使用人的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于本小区全体物业管理人员，包括项目经理、主管、管理员、保洁员、安保员等。
第三条物业管理人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和本制度，以诚信、专业、高效、热情的服务态度，为业主、使用人提供优质服务。
二、岗位职责第四条项目经理职责1. 负责小区物业管理的全面工作，对小区物业管理质量负责；2. 组织制定小区物业管理制度和年度工作计划；3. 负责小区物业管理的日常工作，协调各部门之间的工作关系；4. 组织开展小区物业管理工作，确保各项服务标准得到落实；5. 负责小区物业费用的收缴、使用和管理工作；6. 负责小区物业设施设备的维护、保养和更新工作；7. 处理小区物业管理的突发事件，确保小区安全稳定；8. 定期向业主大会或业主委员会报告小区物业管理情况。
第五条主管职责1. 负责所辖区域物业管理的日常工作；2. 组织实施小区物业管理制度和年度工作计划；3. 监督检查小区物业管理工作，确保各项服务标准得到落实；4. 负责小区物业费用的收缴、使用和管理工作；5. 组织小区物业设施设备的维护、保养和更新工作；6. 处理小区物业管理的突发事件，确保小区安全稳定；7. 定期向上级汇报小区物业管理工作情况。
第六条管理员职责1. 负责小区物业管理档案的整理、归档和管理工作；2. 负责小区物业费用的收缴、使用和管理工作；3. 负责小区物业设施设备的维护、保养和更新工作；4. 负责小区物业投诉的处理和协调工作；5. 参与小区物业管理工作会议，向上级汇报工作情况。
第七条保洁员职责1. 负责小区公共区域的卫生清洁工作；2. 负责小区垃圾桶的清理和垃圾的清运工作；3. 负责小区绿化带的养护工作；4. 负责小区公共设施的清洁和维护工作；5. 参与小区物业管理工作会议，向上级汇报工作情况。
2024年小区物业人员管理制度3篇
2024年小区物业人员管理制度3篇目录第1篇工商局住宅小区物业管理人员配备方案管理制度第2篇安置小区物业管理人员工作制度-5第3篇某小区物业管理人员考核制度范例工商局住宅小区物业管理人员配备方案管理制度ee工商局职工住宅小区物业管理人员配备方案及管理制度(一)管理人员及专业技术人员配备方案设管理处主任一名;公共事务管理员一名,保安六名;保洁员六名;维修工二名。
(二)员工培训方案,员工考核与奖惩机制员工培训:为了提高管理水平,采取平时自学为主和定期培训为辅的方法,提高从业人员的文化素质、业务能力和工作水平,做到全员培训合格。
1、新招聘人员实行一个月业务学习,考试合格者留用。
2、保安员每日进行常规训练,增强安全责任心。
3、每周安排一定时间学习有关业务文件、报刊、书籍,兴行管理经验座谈会。
4、每季兴行一次全员消防训练,学习有关消防器材的使用方法、熟悉本小区消防设施分布状况以及学习有关救生方法,并举行消防演习,要求人人达标。
5、定期培训员工处理突发事件的应急能力,熟练掌握在发生火警,治安案件等情况下应急处理方法,并举行消防演习,要求从从达标。
6、每年组织现市内外的先进单位参观学习7、有计划的安排维修,绿化等各工种员工分批进行培训学习和深造,以确保员工的整体文化素质。
8、定期进行电脑培训和智能化管理的培训,引进现代高科技管理技术,提高工作效率。
培训目标:1、确保员工年度培训在150课时以上;2、新员工培训率100%,培训合格率100%;3、管理人员持证上岗率100%4、特殊工种人员持证上岗率100%5、员工年度培训率100%,培训合格率100%。
培训方式:自学;自办培训班;外派学习培训;理论研讨或专题讨论;参观学习;岗位轮训。
除上述培训项目外,我们还将针对本小区的实际情况,对管理处员工进行下述紧急事件处理培训: 火警应变;电力故障,上、下水管道爆破;雷暴和台风;百法聚集滋事,处理可服物体与恐吓电话;处理本小区客户投诉;违例或遗弃车辆;收获财物。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
内部管理制度系列编号：FS-ZD-04017安置小区物业管理人员工作制度-5 Work system for resettlement community property managers-5
为规范化、制度化和统一化作业行为，使员工的管理工作有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，特此制定。
安置小区物业管理人员工作制度(5)
一、小区物业管理负责人在小区业主委员会和社区居委会的监督和管理下开展工作。
二、小区物业管理负责人负责小区物业管理的全面工作，要认真学习，不断提高业务工作能力。
三、小区物业管理负责人要加强对物业管理从业人员的监管，完善各项管理制度，明确各类工作人员的职责，加强督促检查，做好考核记录。
四、小区物业管理负责人负责审查和确定物业管理办法和经费的预决算，搞好开源节流工作，同社区居委会和小区业主一起努力改善小区居住条件。
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
第1页/ 共1页。