中国电信应急指挥行业应用解决方案(客户推介版)
通信应急处置方案演练
通信应急处置方案演练随着社会的快速发展，通信技术在人们的生活中发挥着越来越重要的作用。
然而，在自然灾害、事故灾难等突发事件中，通信设施往往会受到严重影响，导致通信中断。
为了确保通信在紧急情况下的稳定运行，提高通信应急处置能力，各大通信运营商纷纷开展应急通信保障演练。
本文将以中国电信为例，介绍一次通信应急处置方案演练的过程。
一、演练背景假设某地区发生一场突如其来的地震，造成当地通信设施严重受损，通信网络出现大面积中断。
为了保障抗震救灾工作的顺利进行，中国电信决定开展应急通信保障演练，以检验和提升通信应急处置能力。
二、演练目标1. 验证通信应急预案的合理性和可操作性。
2. 提高通信应急处置队伍的快速响应和协同作战能力。
3. 加强通信设施的抗灾损毁能力，确保通信网络在紧急情况下的稳定运行。
三、演练内容1. 快速搭建应急通信网络：在受灾地区迅速建立临时通信网络，包括卫星通信、无人机基站、便携式通信设备等。
2. 恢复公网通信：修复受损的通信设施，尽快恢复公网通信服务。
3. 确保通信畅通：对受灾地区进行通信网络优化，提高网络容量和覆盖范围，保障各级指挥部、救援队伍和受灾群众的通信需求。
4. 数据采集与报送：实时收集受灾地区通信网络运行情况，及时向上级部门报送相关信息。
四、演练过程1. 演练启动：接到地震预警信息后，中国电信立即启动通信应急预案，组织应急通信保障队伍前往受灾地区。
2. 应急通信网络搭建：队伍到达受灾地区后，迅速搭建临时通信网络，包括卫星通信设备、无人机基站和便携式通信设备。
3. 公网通信恢复：对受损的通信设施进行修复，逐步恢复公网通信服务。
4. 通信畅通保障：对受灾地区进行通信网络优化，提高网络容量和覆盖范围，确保各级指挥部、救援队伍和受灾群众的通信需求得到满足。
5. 数据采集与报送：实时收集受灾地区通信网络运行情况，通过卫星链路或其他途径及时向上级部门报送相关信息。
6. 演练总结：演练结束后，对整个过程进行总结和分析，找出存在的问题和不足，并提出改进措施。
电信公司应急预案方案范文
一、方案背景为提高电信公司应对突发事件的能力，确保公司正常运营，保障员工和客户的生命财产安全，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《电信条例》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本应急预案。
二、指导思想坚持以人为本，预防为主，防治结合，快速反应，高效处置的原则，确保在突发事件发生时，能够迅速、有序、有效地进行处置，最大限度地减少损失。
三、适用范围本预案适用于电信公司范围内可能发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部成立电信公司应急指挥部，负责全面领导、指挥和协调公司应急管理工作。
应急指挥部下设办公室，负责日常应急管理工作。
2. 应急指挥部职责（1）制定公司应急预案，组织编制和修订应急预案；（2）组织应急演练，提高公司应急响应能力；（3）协调各部门、各子公司开展应急管理工作；（4）组织调查、评估突发事件影响，提出应急处置建议；（5）组织应急物资储备和应急队伍建设。
3. 各部门职责（1）人力资源部：负责组织员工培训和应急演练，确保员工具备应急知识和技能；（2）技术保障部：负责网络、设备、系统的安全稳定运行，确保应急通信畅通；（3）市场运营部：负责协调客户关系，做好客户安抚工作，确保客户利益；（4）综合办公室：负责应急物资储备、后勤保障和信息披露等工作；（5）其他部门：按照各自职责，协助应急指挥部开展工作。
五、应急响应程序1. 紧急启动（1）接到突发事件报告后，应急指挥部立即启动应急预案；（2）各部门按照职责分工，迅速行动，开展应急处置工作。
2. 紧急处置（1）根据突发事件性质和影响范围，采取相应的应急处置措施；（2）加强现场指挥，确保应急处置工作有序进行；（3）密切关注事件进展，及时调整应急处置措施。
3. 紧急恢复（1）在应急处置过程中，根据实际情况，制定恢复计划；（2）恢复正常运营，确保公司业务不受影响。
六、应急保障措施1. 应急物资储备：储备必要的应急物资，确保应急处置工作的顺利开展；2. 应急队伍建设：选拔具备应急知识和技能的员工，组建应急队伍；3. 应急演练：定期开展应急演练，提高应急处置能力；4. 信息报送：及时、准确地向相关部门报告突发事件信息。
应急指挥中心指挥调度系统方案
应急指挥中心指挥调度系统解决方案目录应急指挥中心 01．概述 (2)2．系统组网及说明 (3)2.1系统组网 (3)2.2系统组网说明 (3)2.2建议 (4)3．系统组成 (5)3.1主机设备 (5)3.2调度台 (8)3.3智能值班 (11)3.5录音系统 (16)3.6传真模块 (16)3.7其他软件接口 (17)3.8.应急突发事件系统 (18)4.系统功能 (18)4.1指挥调度系统的核心功能 (19)4.2指挥调度系统的通信功能 (20)5．维护管理 (21)5.1维护功能 (21)5.2网管功能 (23)5.3日志功能 (24)附录:调度台推荐选择 (24)1．概述指挥调度是整个应急指挥系统项目的核心语音交换平台，是整个系统所有各类型通讯终端和信息的承载重心。
在以多种业务软件为基础信息的前提下，指挥调度系统将发挥其重要核心价值，完成应急指挥系统中应急指挥管理等功能。
整个应急指挥调度系统基于现有的IP网络资源，建设覆盖全行业的应急指挥系统，完成各县市的接入，完成对全部区域所有企业的产品质量监督检查业务。
系统建成完成后，可以实现应急指挥指挥调度、12365应急指挥系统、领导决策会议、领导监察、远程执法、智能值班、应急预案培训等多种整合应用，有效提高全行业的信息化建设水平，大幅度提高工作效率，取得良好的社会效益和经济效益。
2．系统组网及说明2.1系统组网2.2系统组网说明1.在整套系统中，以BW-2000指挥调度主机为核心，基于IP网络连接各个附属资源平台，做为多种信息融合平台；以业务系统中的多种业务软件为基础，为整套系统处理各种事件提供信息依据。
例如指挥调度、领导监察系统、应急预案系统系统、12365应急指挥系统等。
2.系统设备具体设置：指挥调度系统BW-2000指挥调度主机、录音服务器等主机设备放置在指挥调度大楼机房。
3.各类型调度台中指挥调度台放置在指挥大厅指挥调度工位位置，方便调度人员操作（可以扩展到一机多屏）；4.领导办公室监察台放置在领导办公室部，可以把软件直接安装在领导电脑部，方便领导在办公室就可以了解情况，及时做出指示和决策等。
中国电信城市应急平台建设方案
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中国电信城市应急平台建设方案
中国电信城市应急平台建设方案
国家应急体系架构
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中国电信城市应急平台建设方案
应急部门组织机构图
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中国电信城市应急平台建设方案
应急管理体系及职能
•1 •组织机构
本市突发公共事件应急管理工作由中共市委统一领导。市人民政府是 本市突发公共事件应急管理工作的最高行政领导机构。
这种形势还在加剧。 中国每年因自然灾害、事故灾害和社会安全事件等突发公共事件造
成的人员伤亡逾百万，经济损失高达6500亿元，占中国ＧＤＰ的６％。 我国2004年因自然灾害、事故灾害和社会安全事件等突发公共事件
造成的人员伤亡逾百万，直接经济损失超过4500亿元。
•专题：哈尔滨水污染紧急停水4天 •专题：中石油吉林石化公司爆炸造成至少60人受伤
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中国电信城市应急平台建设方案
运行模式
n 运行模式可分四大类,分别为 协同模式 集权模式 授权模式 代理模式 n 建设模式
¨ 主要模式：以政府为主导建设，协调其他专项 ¨ 补充模式：依托于专项应急指挥部，授权行使相关职能 n 集成商选择：一般会选择电信，各地情况不尽相通 ¨ 考虑到保密因素，首选国内公司 ¨ 投资金额较大，选择实力雄厚的公司 ¨ 地方政府许多基础设施建设都是依托于运营商，有前期经验 ¨ 通讯（有线、蜂窝、集群、卫星）、图像监控（全球眼、宽视界）部分比重较大
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中国电信城市应急平台建设方案
应急指挥平台解决方案
应急指挥平台解决方案
《应急指挥平台解决方案》
随着社会的发展和进步，各种突发事件和灾害频繁发生，应急管理成为社会管理的重要组成部分。
在面对各种紧急情况时，一个高效的应急指挥平台可以帮助政府和企业快速、有效地做出应对和决策。
因此，应急指挥平台解决方案的设计和建设变得至关重要。
应急指挥平台解决方案需要具备以下特点：高效性、即时性、全面性和灵活性。
它需要能够快速响应各种紧急情况，实时收集和分析大量数据，提供全面的灾害信息和应对方案，并且能够根据实际情况进行灵活调整和决策。
为了实现这些特点，一个优秀的应急指挥平台解决方案需要具备以下关键技术和功能：
1. 大数据分析：应急指挥平台需要能够实时收集和分析大量的数据，包括灾害信息、资源情况、人员动态等，以帮助决策者做出准确的判断和决策。
2. 可视化展示：利用地理信息系统（GIS）等技术，将数据以
可视化的形式展示出来，帮助决策者直观地了解灾害情况和资源分布，提高决策效率。
3. 系统集成：应急指挥平台需要能够整合各种资源和信息系统，实现数据的共享和交互，确保信息的完整性和准确性。
4. 移动应用：为了便于决策者和应急人员快速响应，应急指挥
平台需要具备移动应用的功能，实现随时随地的信息交互和指挥。
综上所述，一个优秀的应急指挥平台解决方案需要整合先进的技术和功能，以实现高效、即时、全面和灵活的应急指挥和处理。
通过这样的平台，政府和企业可以更好地应对各种紧急情况，最大程度地减少损失，保障人民和财产的安全。
智慧企业-中国电信
话务员：已查到，号码是….
智慧企业解决方案之 一个企业门户-语音门户(3/5)
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企业 办公必备
内部通讯录
办公电话
传真机
打印机
即时沟通工具
电视电话会议工具
贵！
易丢易忘难保存
17位的拨号麻烦
无纸化办公何日实现？
投资太贵！
哎，是“公作私用”呢？还是“私作公用”？
用协同通信门户（ECP），您得到的更多
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02
“智慧地球”的提出与发布
*
智慧地球的核心是一种更智慧的方法。通过利用新一代信息技术来改变政府、公司和人们相互交互的方式，以便提高交互的明确性、效率、灵通性和响应速度。
”
“智慧的企业”
*
智慧企业：智慧的企业应该是最具前瞻性的，能够最充分、敏捷、灵活有效地运用资源的企业。
信息化:则可以帮助企业高效利用资源的问题，是智慧企业的基石。
2011年12月
202X
——中国电信“智慧企业”解决方案
中国电信政企客户事业部泉州分部 泉州电信政企客户部
智慧的地球、智慧的企业
*
目录
CONTENTS
Part
中小企业信息化现状 中小企业现状概况 中小企业信息化建设的必要性
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01
Part
中国电信智慧企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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01
Part
中国电信企业企业解决方案 智慧企业的理解 智慧企业整体解决方案
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02
中国电信大智慧应用
*
*
近年来，中国电信聚焦客户需求，立足网络、技术和服务等优势，以信息化为手段，在“智慧城市”等智慧建设上积累了丰富运营经验 智慧企业：企业广泛利用现代通信信息技术，充分开发和利用企业内部或外部可能得到和利用的的各种信息，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，提高企业竞争力水平和经济效益
智慧应急指挥解决方案ppt
提高应急响应速度
1
智慧应急指挥解决方案通过现代化的信息技术 手段，能够快速获取突发事件的信息，并及时 做出响应。
2
借助智能分析算法，能够自动识别事件的性质 、严重程度和影响范围，为决策者提供准确的 信息支持，缩短响应时间。
3
通过实时监控和数据共享，能够实现跨部门、 跨区域、跨行业的协同响应，提高整体响应效 率。
案。
05
智慧应急指挥解决方案的 实践案例与展望
实践案例介绍
案例一
某城市自然灾害应急指挥系统
案例二
某省智慧消防应急指挥系统
案例三
某市智慧交通应急指挥平台
未来发展趋势与挑战
发展趋势
智能化、自动化、高效化、一体化
挑战
技术更新迅速、跨部门协调困难、数据安全与隐私保护
发展建议与展望
建议
加强技术研发、优化跨部门合作机制、加强数据安全保护
降低灾害损失与风险
智慧应急指挥解决方案通过快速响应和资源优化调 度，能够减少灾害发生时的人员伤亡和财产损失。
通过智能分析算法的预测功能，能够提前预测灾害 的风险点和影响范围，及时采取应对措施，降低灾
害发生的可能性。
借助实时监控和数据分析，能够实现对灾害防控 工作的全程跟踪和评估，及时调整和优化防控方
大数据技术应用
数据挖掘和分析
智慧应急指挥系统通过大数据 技术对海量数据进行挖掘和分 析，包括实时数据和历史数据 ，从而获得有价值的信息，用
于指导应急响应和决策。
数据可视化
通过大数据技术，可以将复杂 的数据转化为直观的可视化图 表，帮助用户更好地理解和分
析数据。
数据共享与协同
通过大数据技术，可以实现数 据的共享和协同，使得不同部 门和机构之间的信息能够互通 有无，提高应急响应效率。
智慧应急指挥系统综合解决方案
定期对系统运行情况进行评估，发 现问题及时改进，确保系统持续满 足应急管理需求。
系统维护与升级策略
日常维护策略
01
定期进行系统巡检、数据备份和安全加固，确保系统稳定、安
全运行。
故障处理策略
02
建立故障快速响应机制，对系统故障进行及时定位和处理，恢
复系统正常运行。
版本升级策略
03
根据技术发展和业务需求变化，对系统进行定期升级和改进，
3
数据采集与分析方法
运用大数据、人工智能等技术手段，对应急指挥 系统的运行数据进行实时采集、处理和分析，为 评估提供数据支撑。
应用效果实证分析
案例研究
选取具有代表性的智慧应急指挥系统应用案例，深入剖析其在突发 事件应对中的实际效果和作用。
对比分析
将智慧应急指挥系统与传统应急指挥方式进行对比分析，突出智慧 化手段在提升应急响应能力方面的优势。
智慧应急指挥系统综合 解决方案
汇报人：xx
汇急指挥系统概述 • 智慧应急指挥系统应用场景 • 智慧应急指挥系统综合解决方案设计
目录
• 智慧应急指挥系统实施与运营 • 智慧应急指挥系统应用效果评估 • 结论与展望
01
引言
背景与意义
01
应对突发事件
智慧应急指挥系统能够快速响 应各类突发事件，提高政府和 社会对应急事件的处置能力。
02
提升救援效率
通过智能化手段，优化资源配 置，提高救援效率，减少人员
伤亡和财产损失。
03
推动应急管理创新
智慧应急指挥系统的建设有助 于推动应急管理领域的创新和 发展，提升我国应急管理水平
。
国内外发展现状
• 国外发展现状：许多发达国家已经建立了较为完善的智慧应急指挥系统，如美国的911系统和日本的紧急地震 速报系统等，实现了对应急事件的快速响应和高效处置。
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系统建设标准
省级部分应用软件在国务院应急平台中统一开发 配置； 省级以下各地市、县级平台由各省市自行负责（ 省内延伸部分由各省规划建设）
工作流程、资源保障、动员机制和信息发布机制建设
加强政府应对公共突发事件处理的专业与普及教育。 建立和完善以应急预案、专家知识等应急工作流程和准则。 加强应急救助资源体系的建设。 规划和建设灾害应对救助资源储备、避难场所等。 构建“政府为首”的应急管理指挥协调机制。 构建“动员为先”的应急管理的社会动员机制。 构建“社区和村镇为根”的政府应急管理基层网络。 构建公共突发事件上报（报警）和公共突发事件发现机制。 构建快速相应的处警机制。 构建面向公众的公共应急信息发布机制和渠道。 总体协调灾后恢复和重建工作。
中国电信天翼助力信息化应用
背景 － 应急管理的工作内容
体制机制和法规建设
组建政府应急管理的体制。成立政府应急管理委员会，常设机构，临时指挥机构等。 加快公共突发事件处理的法制和规章建设，明确相关部门对公共突发事件处置应负的责任。 建立和完善当地应急管理工作总体战略和策略。 完成政府应对公共突发事件处理能力的评估机制。
意义上的应急联动的内涵逐渐走向公共突发事件的事前，事中和事后的全过程管理。
区别于传统意义意义上关注事中处理的110体系，三台合一体系的“应急联动”，政
府层面越来越关注“应急管理”。
应急管理指由政府应急主管部门主导， 关注公共突发事件的全过程整体管理，以及针
对重大突发事件，在必要时接管下级部门的应急指挥所涉及到的所有管理活动和相关
面向政府应急机构 政府应急工作的规划 者，管理者和协调者
各级政府的应急机构和各个专业部门的应急机构的相关工作应 该成为一个高效的协同体系。而这个协同体系的规划者、管理 者和协调者应该是政府应急机构的职责。
面向公众 应急信息的发布者， 应急服务的提供者
政府应急机构是公众获取权威应急信息的渠道。政府应急机构 也为公众提供应急服务
政府应急平台建设
应急平台整合规划
构建支撑应急管理日常工作和临时应急指挥的应急管理平台。
中国电信天翼助力信息化应用
背景－国内政府应急管理现状
一阶段：首先关注公共突发事件的“事中处理”，专业部门为主
上世纪80年代中期以来，各地陆续建设单警种接处警的公安110系统； 上世纪末，部分地区开建公安、消防、交通的“三台合一”系统，形成“小联动”。 02年5月南宁应急联动系统正式投入使用。南宁市应急联动指挥中心相应成立。 柳州、北京、上海、广州、成都、威海等已经开始或建成城市应急联动系统。
政府应急平台的建设从2007年起，进 入全面建设启动阶段。
南宁市
北京市
国家地震局
上海市
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背景－国务院应急办相关建设规划
投资预算 31个省、直辖市、自治区；新疆生产建设兵团、5个计划单列市的总投资为121870万元人 民币
建设周期 －07年 十个试点省基本完成建设 上海、北京、福建、江西、陕西、河南、内蒙、吉林、重庆、江苏 －08年－09年 其它21个省，5个计划单列市和新疆生产建设兵团完成建设 －10年全面完成国务院、省、市三级政府应急平台的建设
信息来源 －《国家应急平台体系可行性研究报告》
中国电信天翼助力信息化应用
业务分析－国家应急预案事件分类体系
我国应急联动总体预案将突 发公共事件分为自然灾害、 事故灾难、公共卫生事件、 社会安全事件四类。
突发公共安全事件进行了分 类，包括：四个大类（自然 灾害、社会灾害、公共卫生 灾害、技术灾害），15 个 中类，98 个小类
按照各类突发公共事件的性 质、严重程度、可控性和影 响范围等因素，总体预案将 其分为四级，即Ⅰ级(特别重 大)、Ⅱ级(重大)、Ⅲ级(较大 )和Ⅳ级(一般)。
二阶段：“事中处理”走向“事前、事中、事后”全过程管理，政府全面介入
06年1月，《国家突发公共事件总体应 急预案》经国务院第79次常务会议讨 论通过。省级总体应急预案也相继发 布。
07年8月30日十届人大会二十九次会议 通过《中华人民共和国突发事件应对 法》
06年来，各地政府应急办相继成立
《国家应急平台体系建设技术要求》 以及相应的建设规划陆续制定。
应急管理发展历程
中国电信天翼助力信息化应用
背景－政府应急管理工作定位
最终目标 防பைடு நூலகம்减灾
政府应急工作的最高目标，是通过“事前、事中、事后”全过 程管理有效应对公共突发事件、减少灾害损失。关注全过程管 理，而不仅仅是被动响应突发事件的“事中”管理模式。
面向决策机构 政府领导和决策机构
的眼睛和喉舌
政府应急工作的目标之一就是要及时、准确、全面的将公共突 发事件相关的信息组织呈现给相关的政府领导和决策机构；同 时，将决策机构的相关指令准确、及时、全面的下达到相关的 应急工作执行机构。
工作。
• 2005
应急预 防
应急恢 复
有目的、 周期性的 管理活动
应急准 备
应急响 应
• 1986
• 单警种接处警 • 广州市公安局建成我
国第一个110报警台
• 2000
• 突发公共事件应急
• 应急联动、三台合一 • 2005年1月，《国家突
• 2000年，南宁市应急 联动系统项目立 项,2002年5月1日正式
发公共事件总体应急预 案》经国务院第79次常 务会议讨论通过
投入使用
• 同年5至6月，国务院印
• 2004年3月，公安部下 发了《关于大力推进县 市公安机关110、119、 122“三台合一”工作的
发四大类25件专项应急 预案，80件部门预案,省 级总体应急预案也相继 发布
通知》
PS：应急预防包括监 测、预警
中国电信政府应急管理平台解决方案
（客户推介版）
中国电信集团公司政企客户事业部 2011年2月
目录
1 项目需求分析 2 中国电信政府应急管理平台解决方案 3 中国电信优势 4 成功案例
中国电信天翼助力信息化应用
背景－政府应急管理的内涵
应急联动 应急管理 ：
从以110系统为代表的单警种接处警开始，传统