培训师授课技巧TTT-开场和结尾
TTT企业培训师授课技巧
TTT企业培训师授课技巧主讲：范一智（曾任国内多家知名企业商学院院长与顾问、特聘高级培训师）课程对象：企业内部培专职、兼职培训师、企业内部培训余发展专业人员／管理人员、各部门课程开发与设计的爱好者授课方式：讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评。
【授课方式】由浅入深，循序渐进讲授分析、总结提高互动研讨、实做实练案例呈现、引导发现层次推进，精致点评自我观摩、有效提升【课程价值】1.准确描述出优秀培训师的六大标准，构建个人讲师能力提升模型2.运用感性技术快速激发听众学习兴趣和调动听众注意力3.描述出课程7大经典理性逻辑，完成微课逻辑设计，结构化表达4.运用3大精加工技术提炼课程核心知识点，确保学员有效记忆与训后迁移5.演示出调整课程气氛，达成效果的7大关键互动技巧6.运用开场与收尾核心原则演示出课程的标准开场和收尾7.运用所学核心授课技巧，现场完成8分钟微课程模拟练习8.能够运用所学授课技巧完成对原有课程内容和形式的优化升级，高效授课【培训内容】内容■成人学习的四大现象1.囚禁2.社交3.度假4.学习活动1：小组3分钟微课程模拟训练■优秀企业培训师授课模型1.一个中心：学员2.双向交流：互动3.三部曲：导入、展开、收结4.四步骤：激发、讲解、体验、转化5.五肢体：站法、走法、手法、眼法、脸法6.六使命：设计课程、达成目标、激发兴趣、调节气氛、生动通俗、运用工具■开场的秘密原则1.橄榄定律2.十十原则活动2：研讨会“成功开场的关键方法”■开场三步骤之一：引起注意1.提问2.图片3.故事4.物品5.新闻6.视频■开场三步骤之二：建立连结1.老师与学员2.学员与学员3.学员与内容■开场三步骤之三：聚焦问题1.情境为难2.直接提问3.学员标星4.小组公示活动3：三人小组开场三步模拟练习■小工具：成功开场“六问表”运用活动4：著名培训师优点剖析与研讨■感性价值1.快速抓住学员注意力2.塑造学员喜好的气氛3.加强学员对关键知识点的记忆与感悟■感性标准技术：语言感性1.柔情似水2.热情似火3.画面描述活动5：五觉白描技术应用与训练活动6：头脑风暴“感性形式”■感性标准技术：形式感性1.才艺表演：单人剧2.幽默语言：自嘲、调侃、网络语3.故事：惊、喜、感4.诗词歌赋、名言警句5.视频：自拍、网络截取6.音频：各种情况下的配乐6.奖品：物质类、精神类7.比喻：吃饭、爱情、子女8.课件：图片、色彩、动画9.场地：布局、小组活动7：PPT课件15分钟速成技术■理性价值1.保持思维清晰2.学员高效记忆3.学员尊重老师■课程四级目录1.根目录：题目2.干目录：大纲3.支目录：标题/核心点4.叶目录：答案■内容排序七大逻辑1.流程式2.要素式3.3W式4.PRM式5.矩阵式6.时间式7.空间式活动8：微课程现场逻辑排序与点评活动9：试一试，知识点精加工■形式理性三大模式1.高手级别：提概念2.专家级别：编口诀3.大师级别：建模型■提问类互动1.发问时机：导入、展开、收结2.发问类型：批准式、训前、训后、过渡3.发问原则：声音、语速、语感活动10：标准发问训练■讨论类互动1.讨论时机：导入、展开、收结2.讨论类型：小组、邻座、列名、鱼缸、辩论3.安排原则：分组、选组长、配乐活动11：小组讨论模拟训练■演练类互动1.角色扮演：处理人与人关系2.情景模拟：处理人与物，人与环境关系3.实操演练：讲解、示范、练习、点评■案例分析类互动1.使用时机：导入、展开2.案例类型：文字、自拍视频、剪辑视频■万能互动SCQA1.情境2.冲突3.提问4.观点活动12：SCQA应用训练■知识类互动1.概念性知识互动方法2.流程性知识互动方法3.原则性知识互动方法4．陈述性知识互动方法■读片类互动1.个人读片2.集体读片3.口号运用活动13：教学活动匹配与练习活动14：学习心电图测评与应用活动15：小组5分钟微课程训练与点评■收尾三大忌讳1.忌仓促2.忌啰嗦3.忌批评■强化收获趣味回顾1.知识竞赛2.漫步画廊3.海外游学4.车轮大战5.连连看6.三国杀7.拉伸术活动16：回顾技巧模拟练习■有效转化 5-3-1计划1.五项收获2.三项计划3.一项行动活动17：行动计划现场制作训练■课程收尾通用技术1.感恩听众2.回顾要点3.呼吁行动活动18：全场收尾通用模版训练■课程总回顾■行动计划制作■道可顿悟事须渐修【讲师介绍】范一智高级TTT培训导师中国名师学院副院长上海培训师联谊会理事国际职业培训师协会副会长国际、国家高级注册职业培训师国际、国家高级人力资源管理师TTT专业中国十大培训师中国十佳TTT培训师第四届中国十大培训师企业教育专业PTT十佳全国20强优秀培训师华人500强培训师曾任国内多家知名企业商学院院长与顾问、特聘高级培训师，范一智老师从最底层的销售代表开始,历经金融、IT、大型生产、管理咨询等多行业整合学习,专研TTT以及企业培训师队伍建设，拥有1600场TTT授课经验，可落地化1740组标准培训技巧，擅长TTT/PTT培训师授课技巧培训、课程设计与开发，课程轻松、实战、落地，融合演绎、点评、视频、分享、圆桌等，给学员带来深刻、持久的变化。
TTT培训之授课技巧篇
如何才能成为优秀的培训师？ 1.亲和力强 2.表情丰富 3.形式多样 4.风趣幽默
优秀的培训师在授课中扮演什么角色？
教师 演员 教练 咨询顾问
优秀的讲师应具备的特点
课程设计者
编
培训师
导
活动组织者
演
演绎者
影响培训效果的主要因素
成人学习特点及解决方法
• 1.健忘(Forgetful) 1.健忘(Forgetful) 健忘 • 2.容易对抗(Antagonism) 2.容易对抗(Antagonism) 容易对抗 • 3.目标导向(Result Based) 3.目标导向(Result 目标导向 • 4.希望收到激励(Motivade) 4.希望收到激励(Motivade) 希望收到激励 • 5.经验主义(Empricism) 5.经验主义(Empricism) 经验主义 • 6.重复回顾(Review) 6.重复回顾(Review) 重复回顾
亲和力
• • • 1.微笑 2.幽默 3.赞美
完美的结尾三要素
• 1.回顾内容（Review） • 2.期望（Expect） • 3.谢谢(Thanks)
结尾的方法
• • • • • • 1.前后呼应法 2.提炼总结法 3.赠言收结法 4.活动结束法 5.祝愿结束法 6.故事结束法
时间控制
1小时 小时 开头 内容 结尾 1/6 4/6 1/6 2小时 小时 1/7 4/7 1/7 3小时 小时 1/8 4/8 1/8
如何丰富内容表达
• 1.讲一个小故事 • 2.提一重点 • 3.举一个案例
效果营造
哲理营造
情感营造
+
幽默风趣
有效演讲三要素：
• 1.视觉（Visual） 1.视觉（Visual） 视觉 • 2.词汇（Vocal） 2.词汇（Vocal） 词汇 • 3.语音（Voice） 3.语音 Voice） 语音（ 语速、重音、停顿、语调、音量） （语速、重音、停顿、语调、音量）
TTT培训师培训(开场).doc
TTT培训师培训（开场）内部培训师培训今天是我新生活的开始。
我在呼吸新鲜空气。
我沐浴在明亮的阳光下。
我对今天充满信心。
我无法预测未来。
但是我必须牢牢把握今天承诺的内容。
内部培训师的角色是认知的，编辑和导演的角色。
内部培训师的作用是改变内部培训师在企业重要讲师制度体系课程体系评价体系态度转变和知识传播培训中的职责。
技能改变行为提升企业内部培训师的绩效价值外部培训师(输血)优势:企业内部培训师的高度专业先进经验(造血)基于企业可持续发展的内部培训师优势、熟悉企业内部条件、低培训成本、贴近企业需求、培训效果好；企业内部培训师的定位；企业培训战略规划者；企业培训战略规划者；培训方法的创新者；员工精神的激励因素在20世纪90年代后半期，以成功研究为代表的软培训新概念:态度比能力更重要；自发培训技术培训企业培训港台讲师进入内地；以陈安之和曾仕强为代表的大师们崭露头角，提升了他们的训练地位；培训公司在世界各地涌现；培训行业的发展轨迹充满了培训资源，但培训摸不着头脑，达不到预期效果；有一种趋势是:事物、工业化、规模、E 、专业化、整合、国际化未来唯一持久的竞争性学习能力培训如果没有培训，成本会更高。
有效的管理可以通过培训来实现。
彼得·德鲁克的企业培训的重要性，培训市场的前景，中国教育培训市场的总价值约为每年1亿元，以高速增长。
国家培训机构集中在北京、上海、广州、Xi、重庆、成都和武汉。
第一层次:培训主体和对象培训者是主要参与者；第二个层次:培训的内容是宣传概念、训练技能和解决问题；第三个层次:培训的目的是通过改变个人行为来提高组织绩效；第一个原因是大多数企业没有建立自己的培训体系；第二个原因是所有的外部培训都没有针对性；第三个原因是企业缺乏合格的培训师；第四个原因是他们没有自己的课程开发能力来培养未来。
未来，中国培训市场将更加注重培训理念的转变和培训方法的创新。
培训机构，企业，战略伙伴关系，趋势1，以学生为中心，趋势2，学生趋势3，以学生自我意识为导向，让学生可以控制整个学习过程。
TTT培训师授课技巧培训
请勿在室内吸烟 上课时间请勿：
--请将您手机改为“震动” 避免在课室里使用手机
上课时间欢迎：
--提问题和积极回答问题 --随时指出授课内容的不当之处
--交谈其他事宜
--随意进出教室
培训的主角？
当然是在座的各位！
培训讲师扮演什么角色？
我只是一个引导员！！！
课程大纲：
一、培训师基础篇
二、培训首尾篇 三、培训师控场篇
紧张的表现与缓解
心跳加速
口干舌燥
出虚汗 手发抖 怯 场 心神不宁 不敢正视 词不达意 盼望结束
两脚发软
大脑空白
有准备胜过专家!
课堂演练：1分钟Mini课程 演练规则：
1分钟演练，依抽签次序上场
50秒铃声提示结束时间
未满时间敬礼至时间满
超时大家鼓掌请其下场
话筒
桌椅的摆放：鱼骨式（培训最 佳） 门与窗帘
白板与白板笔
白板夹（回顾)
自我点评展示
收获点Biblioteka 提升点？谢
谢 ！
1.3讲师要求：
您心目中理想培训师？
小组讨论：应对特殊听众
沉默是金型
窃窃私语型
滔滔不绝型
激烈争辩型
练习：应对技巧呈现
2.控制课程进度
培训时容易失控环节：
1、休息完学员难准时到场 2、小组讨论时间一拖再拖 3、学员问题讲师不知道答案
4、上课期间闹哄哄
练习：授课演练
1.自选1知识点 2. 授课5分钟 3.注意知识点呈现方法
四、培训设备巧用
Training The Trainer
金迎《TTT内训师授课技巧》
《TTT内训师授课技巧培训》课程大纲【课程背景】一个优秀的管理者应该是一个优秀的传播者，一个优秀的培训者。
而作为企业更需要这样一批可以为其传承优秀管理经验、工作流程、技巧等等的内训师，他们是来自企业内部与企业共同成长，他们的培训将更有效。
但成人的培训有诸多的技巧和方法在里面，这就需要我们对企业内训师进行系统完善的培训，他们才能更有效的传承和辅导企业员工的成长和发展。
本课程旨在训练企业内训师各方面的综合能力，进而达到胜任企业内训师的工作岗位。
【课程收益】1、明确内训师的角色要求，以及内训师对企业及自身发展的益处。
2、明确内训师的成长路径及能力素质模型，找到能力提升的方向。
3、认同登台怯场紧张的原因，找到方法有效化解紧张和怯场，更自如登台。
4、运用身、手、步、眼搭配，在台上展现更专业的自我。
5、运用不同的课程内容组织方式，帮助ASK三类课程内容落地，实效。
6、基于脑科学及成人学习原理，有效实施培训，事半功倍。
7、运用感性演绎的方式，让课程呈现丰富多彩，内容情理并茂。
8、运用互动引导技巧，循循善诱，调动学员参与找到答案，把知识点讲透，把技能练扎实。
9、运用高效学员控场和自我控场的方法，让课堂井然有序，提升授课效果。
【授课时长】2天（12课时）【授课对象】企业内训师或想成为内训师的企业管理干部、骨干、员工等【授课方式】理论讲授、案例分析、视频分享、小组讨论、经验分享、实战演练【课程内容】第一讲：内训师的角色认知一、内训师使命与价值【1】内训师价值的结构化四问【2】内训师的三项重要使命【3】内训师的一个中心【4】内训师的两个基本点【5】内训师的三个注意二、内训师的能力素质提升【1】内训师的三重角色【2】内训师的职业发展路径【3】内训师的8项能力素质模型【4】内训师与企业绩效价值链的关系【5】内训师与学习项目四阶段的开展第二讲：台前风范塑造呈现一、让自己登台更自信【1】紧张产生的原因【2】克服紧张的两种方法【3】怯场是一种心理暗示【4】怯场化解的四种方面二、塑造有魅力的声音系统【1】气息提升训练【2】腹式呼吸法的学习及应用【3】耳语练声法的学习及应用三、呈现更有张力的台风【1】身法：聚精会神、昂扬向上【2】手法：大开大合、以姿助势【3】步法：规行矩步、移动有向【4】眼法：出神入化、针对交流四、巧妙规避四种禁忌【1】四种禁忌对培训的影响和危害【2】四种禁忌的应对和处理方法第三讲：课程内容讲解技巧一、开场导入的讲解技巧【1】开场导入的重要意义【2】开场导入的常犯错误【3】开场导入的四个步骤【4】开场导入的五种方法二、总结收尾的讲解技巧【1】总结收尾的重要意义【2】总结收尾的常犯错误【3】总结收尾的三个步骤【4】总结收尾的五种方法三、快速梳理课程内容【1】内容点VS内容面【2】基于发散思维的思维导图【3】用于理性排序的思维导图四、三大类课程的讲解难点【1】知识类：信息繁杂，不易记住【2】技能类：不会到会，学以致用【3】心态类：认同支持，愿意改变五、口诀化提炼课程内容【1】提炼语感口诀的现实意义【2】提炼口诀的七种方法第四讲：感性演绎情理并茂一、脑科学与成人培训【1】大脑的8大智能与成人学习的关系【2】大脑的短时记忆VS长时记忆【3】大脑编码的四种方法【4】运用多种教学手段刺激大脑学习二、讲故事的演绎技巧【1】讲故事的五种类型【2】生动故事的三个要素【3】借助故事板创作自己的故事【4】学习提炼故事的启发&建议三、让讲授法生动的元素【1】举例元素：丰富、生动、多维阐述【2】视频元素：获取、剪辑、自圆其说【3】图片元素：直观、贴切、生动形象【4】比喻元素：形象、类比、通俗易懂【5】排比元素：气势、雄辩、打动人心【6】数据元素：准确、分析、有理有据【7】对比元素：区分、概念、深入人心【8】道具元素：具体、贴切、深入浅出第五讲：互动引导激发学习一、小互动的开展技巧【1】开展小互动的适用范围【2】开展小互动的注意事项【3】七种小型互动的开展技巧二、提问互动的开展技巧【1】提问互动的两种类型【2】提问冷场的三种应对方法【3】提问互动的内训师反馈技巧三、讨论互动的开展技巧【1】讨论互动的典型误区【2】讨论互动的引导和点评技巧四、视频案例教学法的运用【1】视频案例教学法的优缺点【2】视频案例教学法的关键点及开展流程五、案例研讨教学法的运用【1】案例研讨教学法对内训师的要求【2】案例研讨教学法的关键点及开展流程六、角色扮演教学法的运用【1】角色扮演教学法适用的课程类别说明【2】角色扮演教学法的关键点及开展流程七、实操演练教学法的运用【1】实操演练教学法的开展难点解释【2】实操演练教学法的关键点及开展流程第六讲：控好场聚焦注意力一、讲师自身问题的控场技巧【1】遗忘内容怎么办【2】遇到高手怎么办【3】不会问答学员提问怎么办【4】遇到特殊情况怎么办【5】紧张焦虑怎么办二、学员问题的控场技巧【1】学员睡觉怎么办【2】学员讲话怎么办【3】学员发呆怎么办【4】挑战老师、抬杠怎么办【5】提问无反应怎么办【6】积极性不高怎么办【7】玩怎么办学员意见不一致怎么办三、游戏体验教学法与有效控场【1】游戏法的使用原则及技巧【2】破冰游戏的使用技巧及演示【3】充能游戏的使用技巧及演示【4】教学游戏的使用技巧及演示。
培训师培训(TTT基本技能训练)
谢谢！
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.9. 1620.9. 16Wed nesday, September 16, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:0 4:2205: 04:2205 :049/1 6/2020 5:04:22 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.9.16 05:04:2 205:04 Sep-201 6-Sep-2 0
开始前与听众打提前交流，制造小插曲， 想好出现问题的应对方法，坦率承认自己紧张
1、语言暗示法 2、呼吸松弛法 3、热量是方法 4、刺激排除法 5、知音寻求法 6、手中拿物法 7、要求降低法 8、压力转换法
语言暗示法——10句话
我行，我棒，我能成功 我已经作了充分的准备 很多时候听众是看不出演讲者的恐惧的 其实大多数人都不会演讲 讲了，不会有什么损失 开心一点，潇洒走一回 声音大一点 很高兴见到大家 讲的短些，几句话就行 有头有尾，别忘了说“谢谢”
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:04:2 205:04: 2205:0 4Wednesday, September 16, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.9.16 20.9.16 05:04:2 205:04: 22Sept ember 16, 2020
克服紧张的情绪
盼望結束 大腦空白 兩腿發軟 不敢正視 口干舌燥
詞不達意 出虛漢 手發抖 心神不安 心跳加速
紧张情绪产生的原因
问题：你为什么会紧张 根本原因
控制紧张情绪的方法
1、充分准备：演练演练在演练 2、调整心态，积极面对 3、身体方面
培训师精彩的开场白（培训师必备授课技巧）
培训师精彩的开场白（培训师必备授课技巧）1——我是公司的培训讲师。
去年夏季的一天，从早上天气就非常炎热，温度很高，阳光非常明媚。
那天，我给公司新招员工做基础培训，我就在考虑如何开场。
突然，我想到何不借鉴今天的天气状况做个开场呢？于是，培训开始时：各位，大家早上好，欢迎您来到我们XXX公司。
今天的天气呢，阳光明媚，温度非常的炎热，祝愿各位每天心情像今天的阳光一样，永远开心明媚！对待生活、工作、学习像今天的温度一样，永远激情澎湃！......（我的声音音调逐渐高上去）这时，我发现很多学员露出了微笑，现场变得轻松，拉近了与学员的心理距离，我就从容的展开了课题。
2——开场白富有诗意，积极向上、美好温情！对于现场的气氛有着非常好的调控！我在做培训的时候开场白有几种方式，其中一种是透过问句的形式，有次针对一百多人的团队讲课时，我发现我被介绍上场时，现场听众情绪状态并没有达到理想状态，当然对我也不够了解，于是我经过简单而富有激情的问候以后，而且是很快取得下面听众的呼应，马上我就抛个问题给我的听众了：请问各位亲爱的伙伴，今天是个什么特殊的日子呢？我一问完，大家思路马上被引导去想今天是什么日子，可当天并不是什么样节日，有的说是不是谁生日，有的说是不是冬至，有的说是第一次听你讲课，等等各种有趣猜想，气氛逐级升温，我不断点头微笑附和，最后我看时机已到，于是我方面语速告诉我的听众：各位伙伴，你们回答的都很好，而我~要告诉你的是，今天是你人生当中从来没有经历过的~全新的一天，同意吗？台下伙伴听完以后豁然开朗，全场大笑，我马上接上去：所以各位我们应该给我们全新的一天，热烈掌声鼓励一下！于是大家开心积极，精神百倍认真聆听我下面的分享！3——我们的培训教室能容纳四十多人，有时候参加培训的人员较少，只有五、六人或者十几人，可是，我发现，他们普遍坐在教室的后面（中国人的特性吧），我这样开场：“这个现象我发现很久了，为什么大家都愿意坐在后面呢？我想这大概是中国人的本性吧。
培训师授课技巧TTT-开场和结尾ppt课件
B
在规定时间内提交实际运用课程内的报告
C
在规定时间内将课程内容分享给部门同事
D
完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会
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62
培训结果的使用
内部 晋升
职责 扩大化
平级 轮岗
接班人 计划
担任导师 辅导新人
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63
感谢您的全程参与和支持
Thank You!
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64
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11
培训师的三种功能
专业课程设计
编
教导者首先是一个学习者
表达技巧
导
运用
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演
培训资源
掌控
12
培训师的四项基本职责
认
认可--对每一个学员都给予高度的关注
真
真心--认每位都有机会圆满完成学习
参
参与--积极、有效地保证每个人参与
与
与个人成长相联系-结合学员实际，提
供有价的参考意见
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16
培训师的两种角度
第 三 方 角 度
学 员 角 度
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17
成功讲师的五项需求
知识 专业知识
态度 积极心态
动机 强烈动机
技巧 纯熟技巧
习惯 良好习惯
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18
七星级的培训师
敬业度 实战性 权威性 互动性 专业性 准确性 魅力
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19
培训师的八个角色
3
喝杯温水
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四 个 目 标
5.成人学习的十个特点
自觉自愿 多方式变换
尊重与肯定 解决实际问题 对培训师要求高
进度适当 可操作性
实际演练 易受干扰
跟进辅导
7.适合于成人学习的十种方式
视频资料
游戏启发 案例分析
分组研讨 6-8人
边学边做
头脑风暴
现场提问
角色扮演
现场辩论
竞争比赛
6.成人学习的七大障碍
时间冲突
受个人经验影响
提前30 分钟到 达现场
安装测试 硬件设备
音响/PPT/视频
30分钟倒计时
检查软件资料
学员手册/讲师手册/散页等
标准培训结构模型
主题
宣导理念 传授知识 训练技能 导入 主体 主体 主体 结束
开场白
介绍 课程
激发 兴趣
破冰 互动
自我介绍
培训过程中
过渡自然
突出重点 重复重点 单元小结
逐步深入
培训过程中
分组讨论
头脑风暴法
视频教学
*太长 *图像声音不清晰
八种常见的培训方式
培训方式 案例分析 目的 *引发思考 应做
*给予明确指导 *提供充足信息和背景 *突出与要点相关的因素与 变量 *指出案例与实际工作的相似之外
避免 *花费宝贵时间阐述 与主题无关的观点 *强迫不愿意参与 的人参与 *取笑任何学员
角色扮演
天时
地利
1.场地准备 2.场地布置 3.教学硬件的准备 4.教学软件的准备
人和
1.仪容仪表准备 2.辅助人员选择 3.课程预演 4.课前30分钟热身
培训需求调查
观察法
访谈法
问卷调查法
差距分析法
了解学员情况
学员是谁、背景、人数？
A
B C
学员对哪些问题感兴趣？
学员之间差异如何？
学员现有基础和经验如何？
成功讲师的五项需求
知识 专业知识 动机 强烈动机 技巧 纯熟技巧
态度 积极心态
பைடு நூலகம்
习惯 良好习惯
七星级的培训师
敬业度
实战性
权威性 互动性 专业性
准确性
魅力
培训师的八个角色
老师 演讲者
学习 跟进者 八个角色 学习 辅导者 专业 顾问 教练
评估者
专家
培训准备三部曲
1.需求调查与分析 2.课程与教材开发 3.了解学员情况
环视全场 感谢掌声 鞠躬致礼
下场
培训师面部表情交流技巧
与演讲内容吻合 放松且真诚 不因紧张而走样
面部表情技巧
表情不呆板 避免过份严肃
保持微笑
不宜采用的培训结束方式
冗长无力 仓促收尾 藕断丝连
貂尾续狗
文不对题
培训结束升华的十五种方法
前后呼应 活动结束法
提炼总结法 赠言祝福法 行动鼓励法
名人名言法 感谢结束法
*提前发放 *无衡量标准
培训气氛僵化的三大因素
空间因素
时间因素
人员因素
1.空间太大，空旷 2.人数太少 3.彼此距离太远 4.前几排没人坐 5.讲台太近
1.早晨不很清醒 2.“魔鬼时段” 3.下班时间 4.周末时间
1.学员彼此陌生 2.有领导在场 3.学员较内向保守 4.学员疲倦 5.讲师太严肃 6.讲师技巧不足
故事结束法 问题结束法 作业结束法
口号结束法 评估结束法
领导发言法 合影结束法 表章结束法
成功培训的三段结构
开场—凤头 简洁漂亮 引人入胜
主体—猪肚 内容充实 条理清晰
结束—豹尾 简短精悍 耐人寻味
现场呈现的三大要诀
深入 浅出
发动 学员
注重 实践
如何令人信服
1
2
3
权威 理论
恰当 事例
准确 资料
培训师授课技巧(TTT)
学习螺旋模型
渴望实践
得出结论
兴趣和动力
加工处理
接收信息
1.2 企业培训与学校教育的区别
企业培训 目的 时间 内容 差异性 方法 成本 付费 评估方式 师资 学员 提高绩效和组织的竞争力 短期为主 配合工作需要，着重于实战 差异性大（年龄、地区、文化） 多种方法 高 企业 多种（业绩、现场观察、口试） 内部师资、主管、专家 差异 学校教育 增进知识与技能 中长期 基础知识 共通性大 较单一 低 个人 考试报告 学校老师 相同
培训结束时
总结 主要内容 合影留念
测试学员 对重点的 掌握程度
培训结束
布置课后任务 强调学员要 采取的行动 现场提问 答疑
自我介绍的注意事项
简洁明了 积极结束 谦虚谨慎
交往期望
切中主题
赢得学员信任的四个技巧
避免对抗
尊重学员
表露真成
操持客观
开场的目标
将注意力集中到 培训主题上
了解双方的 责任和义务
238 712 431 649 583 905 356 174
A-Z法则
记忆深刻程度 人们对开始和结束时时段的 印象比其他时段深得多
A
Z
时间
注意力集中时段理论
美国人 9 分钟
中国人 20 分钟
每隔10-20分钟转换一种学习方式， 以保持学员的注意力。
培训师的两种角度
第 三 方 角 度
学 员 角 度
1
深呼吸
2
听轻音乐
放松神经 缓解紧张
4
嚼口香糖
3
喝杯温水
克服紧张的方法—压力转换法
1
寻找善意目光
2
测验或问卷
运用技巧 转移压力
4
破冰游戏
3
讲述故事案例
克服紧张的方法—准备
良好的准备 是成功的一半
准备比资 历更重要
上场和下场的标准动作
空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意
上场
场间
扫视全场 目光坚定 温文尔雅
营造互动气氛
推动 感动 轰动 带动 灵魂 发动
调动
调动
鼓动
阶段性小结的四种方法
学员总结法
PPT回顾法
阶段性小结方法
疑问调查法
联系目标法
难缠学员的处理
视而不见
借力打力
请君行路 间接私下提醒
适度沉默
口头警告
直接私下提醒
如何布置课后任务
现场作业、火花集
A
在规定时间内提交实际运用课程内的报告
B C
在规定时间内将课程内容分享给部门同事
过度 自我中心
消极 负面
常见的紧张表现
盼望结束 大脑空白 两腿发软 不敢正视 口干舌燥
词不达意 出虚汗 手发抖 心神不定
心跳加速
压力与紧张的缘由
怕出错
怕丢面子
怕不被别人 接受 怕当时场面 无法掌控
如何看待压力与紧张
并非只有你从演讲
习惯了自然就不紧张
如何看待
适度的临场恐惧感很正常
没有人希望你讲不好
完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会
D
其他现场布置—马蹄型
屏 幕
电脑 投影 仪
学 员 课 桌
优点：讲师易于掌握全场 学员精神较集中 缺点：讲师易于掌握全场 有且于形成共识 学员精神较集中 有且于形成共识
材料桌子
教学软件的准备
活动挂图 视频
辅助材料
软件 准备
幻灯片
学员手册
培训教材
选择视频须注意
不过于冗长 切题
视频
观众的接受水平
课前30分钟倒计时准备
D
E
学员将如何用你所传授的知识 /技巧 /工具？ Add Your Text
场地准备—提前1天安排好
培训 地点
场地 准备
环境
面积 布局
设备
场地布置—会议型
屏幕 屏幕
会议型布置的优缺点分析
优点： 易于专心 便于记笔记 方便看幻灯 易于讲师掌控
缺点： 不适合分组 学员之间互动少 沟通困难 不易达成共识
培训目的 主题、形式， 排除无关思绪
明确需要遵守 的培训规定
激起学习兴趣
建立正面形象， 全面控场
开场白原则：三 精
精彩
精炼
眼睛
常见的八种培训开场破冰的方式
开门见山
独特创意
幽默开场 故事开场
提问开场
自我解嘲
游戏互动 事实数据
开场破冰应避免的七个陷阱
过分 谦卑
太过 正式
自我 辨护
用语 不当
绕弯 太多
2.成人学习与儿童的区别
儿童 经验 动机 无 无
成年人 有 有
记忆力
分析力
强
弱
弱
强
学习金字塔—学习保持率
专题讲座 个人阅读
5%
10% 20% 30%
视听资料
现场示范
50%
分组讨论
动手练习 65%
立即可用 75%
培训下属 95%
4.成人学习的四个目标
授能 不能使其能 意愿 不愿使其愿
行动 不为使其为 触惑 不会使其会
克服紧张的方法—成功冥想法
1
预想培训整个 过程和环节
2
准备好最初 的3-5分钟
预演未来
4
检查设备， 减少意外发生
3
提前到场， 熟悉周边环境
克服紧张的方法—自我解脱法
1
放下自己的 身从和地位
2
不要主持人 介绍得太多
丢掉面子 放下架子
4
从自己专长 的地方开始
3
不要太在乎 学员很专业
克服紧张的方法—生理舒缓法
八种常见的培训方式
培训方式 传统讲授 目的 应做 *举例和说明 *提供信息 *运用视听教具 *穿插活动和练习 *鼓励人人参与 *让学员彼此交 *以引导问题发起讨论 流经验并互相 *以某种形式的总结结束 学习 讨论 *在短时间里激 *在开始前回顾基本规则 发出各种想法 鼓励人人参与 激发创造性 *准备播放条件 *直观简洁地激 *视频剪辑 发学习动力 *贴近主题 避免 *不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动 *1-2人垄断 *未到时间就停止 *在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法