2020年救助管理站救助服务工作的调研报告范文
新时期城市救助站管理工作情况调研报告
新时期城市救助站管理工作情况调研报告报告内容：一、调研目的新时期城市救助站是为社会弱势群体提供帮助和救助的重要平台，对于了解救助站的管理工作情况，提高其效能具有重要意义。
本次调研的目的是为了掌握新时期城市救助站的管理工作情况，为进一步改善和优化救助工作提供参考。
二、调研方法本次调研采用问卷调查和访谈相结合的方式，以全面了解新时期城市救助站的管理工作情况。
调研对象为救助站的工作人员和受助者，调研时间为一个月。
三、调研结果1. 救助站的设置与面积：调研发现，绝大部分救助站位于市中心或者城市郊区。
其中，面积在200平方米以上的救助站占比较高。
对于面积较小的救助站，普遍存在场地不足的问题，需要采取措施进行扩建。
2. 人员配置与培训：调研显示，大部分救助站的人员配置相对合理，但仍然存在培训不足的情况。
调研对象普遍认为，需要加强对救助工作的专业培训，提高人员的业务水平和服务意识。
3. 救助物资供应与消耗：救助站物资供应相对充足，但也存在一些浪费现象。
部分救助站的物资库存过多，而其他救助站则出现物资不足的情况。
需要进一步加强物资统筹，建立物资管理制度，合理分配和使用物资。
4. 救助服务质量：受助者对救助服务的满意度较高。
调研结果显示，救助站工作人员的服务态度和专业水平得到了受助者的肯定。
然而，仍有少部分救助站存在服务不周、办事效率低的情况。
需要进一步加强服务流程管理，提高服务效率。
四、调研结论综合以上调研结果，新时期城市救助站的管理工作整体较好，但仍存在一些问题。
为进一步提高救助站的管理效能，建议：1. 加强培训工作，提高救助站工作人员的业务水平和服务意识；2. 建立科学的物资管理机制，保证物资的合理分配和使用；3. 规范服务流程，提高服务效率，提升用户体验；4. 积极推动信息技术应用，提升救助站的管理水平和工作效率。
希望本次调研结果能够为新时期城市救助站的管理工作提供参考，进一步推动社会帮助和救助事业的发展。
社会救助站工作调研报告
社会救助站工作调研报告社会救助站工作调研报告一、调研目的随着社会发展和人民生活水平的提高，社会中存在一部分弱势群体，如老年人、单亲家庭、残疾人等，他们面临着生活困境和社会排斥。
为了了解社会救助站的功能和作用，本次调研的目的是研究社会救助站的工作模式和运行情况，以便更好地了解社会救助站的工作状况。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和个别访谈的方法。
问卷调查的对象包括社会救助站的工作人员和受助群体，通过问卷调查获得了大量的数据和信息。
个别访谈则重点了解了社会救助站的工作内容、运行模式、人员配置等具体情况。
三、调研结果1. 社会救助站的设立调研显示，社会救助站是为了帮助那些处于困境中的群体，解决他们的生活问题和提供必要的社会支持。
社会救助站通常设立在城市或乡村的中心地带，以便受助人员能够更方便地寻求帮助。
2. 社会救助站的服务内容社会救助站提供了多种服务项目，如基本生活保障、医疗救助、就业援助等。
其中，基本生活保障是社会救助站的核心服务项目，它包括提供食物、住所以及必需的日常用品。
医疗救助则提供了医疗费用的补助和医疗服务的预约。
就业援助主要是通过职业培训和就业介绍来帮助受助人员融入社会并改善生计。
3. 社会救助站的运行模式社会救助站通常由专业的工作人员运营，包括社工、医生、心理咨询师等。
他们负责受助人员的申请审核、服务分发以及相关的心理支持工作。
社会救助站还与其他社会机构合作，如医院、养老院等，以提供全方位的帮助和支持。
4. 社会救助站存在的问题与挑战调研显示，社会救助站在服务过程中面临着一些问题与挑战。
首先，由于资源的有限性，社会救助站有时无法满足所有需要帮助的人的需求。
其次，受助群体的多样性导致了服务的复杂性，社会救助站需要在有限的资源条件下进行有效的资源分配。
此外，某些社会救助站在服务质量和效率方面也存在一定的问题，需要进一步改进。
四、建议与措施鉴于社会救助站的存在问题，整合和优化资源的分配是关键。
社会救助工作调研报告
社会救助工作调研报告随着社会的发展和进步，社会救助工作也逐渐成为重要的社会保障体系中的一部分。
社会救助工作是指为解决生活困难和紧急困境而进行的各种社会援助活动。
社会救助工作的目的是改善贫困人口的生活条件，提高他们的生活水平，帮助他们摆脱困境，成为自治、自力更生的人。
本次调研主要以市区的社会救助工作为研究对象，利用问卷调查法和访谈法收集了数据和信息，对调研结果进行了整理和分析，得出了如下结论。
1. 社会救助体系逐渐健全通过调研发现，社会救助体系逐步完善，目前市区的社会救助领域已经形成了较为完整的体系。
政府、慈善组织、企业和个人等多方面的力量积极参与社会救助工作，形成了多渠道、多层次的救助体系。
同时，在政府的倡导和推动下，社会救助制度不断改善和完善。
例如，实施低保家庭制度，建立了民政部门通过资助、发放物资等形式的救助体系。
此外，在救助对象的管理和补贴标准、物品发放等方面也有了积极的措施。
2. 社会救助工作面临的挑战虽然社会救助体系已经逐步完善，但社会救助工作仍然面临着一些挑战。
其中最大的问题是救助对象的不断增多和贫困程度的加剧，这导致救助需求大于救助资源的供给。
同时，由于经费和资源的有限性，社会救助的补贴标准和覆盖范围有限，难以满足所有需要帮助的人。
另外，针对某些医疗、教育等具有高价值的社会救助项目，政府和慈善组织的投入难以满足其庞大的投资需求，这也进一步限制了社会救助工作的开展和范围。
3. 政府和社会救助机构责任必须加强社会救助工作面临的巨大挑战需要社会各方的积极参与，其中最重要的是政府和社会救助机构的责任和作用。
政府必须加强对救助机构的监管和指导，提高救助工作的质量和效率。
同时，政府还应该继续加大社会救助经费的投入，并制定更加公平、合理的救助标准。
对于社会救助机构而言，其职责不仅在于提供物资和金钱的援助，还应该加强对救助对象的关注和服务，制定和完善专业化的救助方案，帮助困难群体找到正确的解决途径。
救助管理站救助服务工作的调研报告
千里之行，始于足下。
救助管理站救助服务工作的调研报告调研报告：救助管理站救助服务工作一、引言救助管理站是社会救助体系的重要组成部分，是为了帮助和救助生活困难的人群而设立的。
本次调研旨在了解救助管理站的救助服务工作情况，为提升救助服务工作质量提供参考。
二、调研方法本次调研采用的是问卷调查的方式，共有100份问卷发放给救助管理站的工作人员，包括社工、志愿者和相关部门的工作人员。
问卷包含了救助服务的内容、方式、效果等相关问题。
三、调研结果1. 救助对象调研结果显示，受救助管理站救助服务的对象主要为家庭经济困难的居民（80%），其次是无家可归者（15%）和精神病患者等特殊群体（5%）。
2. 救助内容调研结果显示，救助管理站的救助服务内容包括救助物资（80%），医疗费用支持（60%），就业援助（40%），法律援助（20%）等。
3. 救助方式调研结果显示，救助管理站的救助方式主要有直接发放物资（60%），提供咨询和指导（50%），联系其他社会资源（40%），提供临时住所（30%）等。
4. 救助效果调研结果显示，大部分受访者认为救助管理站的救助服务工作效果较好（80%），并且超过一半的受访者表示受救助对象的状况有所改善（60%）。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
四、问题分析1. 救助对象的确定存在一定的主观性，需要更加科学地评估和筛选。
2. 救助服务内容和方式的不均衡，需要根据不同救助对象的需求进行调整和完善。
3. 救助服务的持续性和可持续性需要加强，以确保救助对象的长期改善。
五、改进措施1. 建立科学的救助对象定位机制，根据家庭经济状况、医疗需要等因素，制定救助对象的判定标准，提高救助工作的公平性和科学性。
2. 完善救助服务内容和方式，根据不同对象的需求，提供个性化的救助服务，例如为重病患者提供专项医疗费用支持，为无家可归者提供专项住所等。
3. 增加救助服务的可持续性，为救助对象提供更多的长期支持和帮助，例如就业援助的培训和就业岗位的提供，帮助他们实现自我脱贫和可持续发展。
救助站调研报告
救助站调研报告救助站调研报告近期，我进行了一次对当地救助站的调研，以下是我的观察和总结。
救助站是一个为无家可归者、流浪动物、贫困家庭等提供庇护和救助的机构。
调研的目的是了解该救助站的情况，包括其设施条件、服务质量、管理机制等方面。
首先，我对该救助站的设施进行了观察。
救助站位于市中心的一处闲置厂房内，占地面积较大。
入口处设有接待大厅，工作人员负责登记走失的家属信息、安排庇护和提供基本物资。
在大厅附近设有一些简易的休息区，供居民临时停留。
此外，还设有医务室、浴室和洗衣房等基本生活设施，以满足无家可归者和流浪动物的基本需求。
其次，我调研了该救助站的服务质量。
首先，工作人员的态度和专业技能是整个服务质量的关键。
我发现，工作人员在接待和帮助无家可归者方面非常热情和耐心，能够妥善处理各种问题和紧急情况。
然而，由于工作人员数量不足，他们的工作量较大，导致他们无法全面照顾每个居民的需求。
其次，该救助站的物资提供和食品安全也需要改进。
有些基本物资的供应不足，食品的质量和卫生状况也需要加强监管。
最后，在观察管理机制方面，我发现该救助站仍然存在一些问题。
首先，对于走失家属的信息登记和寻找工作，缺乏统一的信息系统和有效的协作机制。
这使得有些人难以及时找到走失的亲戚。
其次，该救助站的管理者对于无家可归者和流浪动物是否真正需要庇护，以及如何提供更好的帮助，需要更进一步的规章制度和培训。
最后，救助站的运营资金依赖于政府拨款和社会捐助，但是由于机制不完善，资金的使用和分配存在一些不透明和浪费的问题。
综上所述，该救助站设施条件较好，但是服务质量和管理机制还有待改进。
建议加强人员培训，提高工作人员的服务能力和工作效率。
同时，需要建立统一的信息系统和协作机制，以提高对于走失家属的帮助。
此外，建议进一步规范资金的使用和分配，确保能够更好地支持救助站的运营和发展。
2020年救助管理站调查报告
2020年救助管理站调查报告一、基本情况按照 ___《城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》要求，市流浪儿童救助保护中心于xx年10月21日成立，依托市救助管理站负责主城区流浪乞讨青少年的管理、教育和服务工作。
xx年至xx 年，保护中心共救助流浪乞讨青少年1200人，占救助总人数的6.5%。
其中男性占70%，女性占30%。
目前，市流浪儿童救助保护中心（救助站）作为市民政局直属的全额拨款事业单位，在编工作人员有10人，主要负责年龄在6-18岁，身体基本健康，无严重智力障碍且入站时身边无监护人，正在流浪乞讨的儿童实施保护性救助。
该中心是目前全省面积最大、设施最全的流浪乞讨青少年管理机构，被省政法委和省民政厅分别授予“全省政法创人民满意活动先进单位”和“全省民政系统创建文明行业先进单位”。
xx年，被___评为世博会和亚运会亚残运会举办期间“救助管理工作先进单位”。
二、区流浪乞讨青少年群体的基本情况(一)分类xx年，全市实施救助流浪乞讨青少年总数102人，占全市流浪乞讨人员救助（2356人）的4.3%，其中，护送返乡56人，寄养亲戚家并落实上学费用32人，他人收养登记14人。
从性别上看，流浪青少年男性74人，占73%，女性28人，占27%。
从年龄分布上看，6岁以下12人，占12%，6-14岁36人，占35%，14-18岁54人，占53%。
从受教育程度看，文盲44人，占43%，小学39人，占38%，初中19人，占19%。
从流出地看，农村81人占79%，城镇21人，占21%；市外68人，占67%，本市34人，占33%。
从离家次数看，初次流浪的89人，占87%，有两次以上流浪经历的13人，占13%。
上述数据突出反映两个问题：一是本市青少年流浪乞讨青少年年龄主要集中在义务教育阶段；二是主要农村，多数为异地乞讨。
（二）生活状况1、居住条件。
流浪乞讨青少年居无定所，一般住在街头、车站、工地、桥下或废弃的房屋等，具有不稳定性和不安全性，生存权利时刻受到威胁，常常遭到一些人的歧视、辱骂和驱赶。
救助中心实践调研报告范文
救助中心实践调研报告范文救助中心实践调研报告一、调研目的和背景为了深入了解救助中心的工作状况和问题，提出优化意见和改进方案，本次调研对一家救助中心进行了实地走访和相关数据的搜集和分析。
二、调研方法本次调研采用了定性与定量相结合的方法。
通过实地走访观察，与中心工作人员进行访谈，同时进行了问卷调查，以全面了解救助中心的运作情况和问题所在。
三、调研结果1. 救助中心的工作内容和范围：救助中心的主要工作是为无家可归者、精神病患者、老年人等提供食品、住所、就业和医疗保障。
目前救助中心的服务范围已经较为广泛，但还存在一些薄弱环节，例如对精神病患者的康复关注度有待提高。
2. 救助中心的管理与组织：救助中心的管理相对较为松散，缺乏统一的标准和流程。
人员配置不合理，工作人员普遍工作强度大，压力较大，需要加强人员培训与技能提升。
3. 救助中心的宣传与合作：现有救助中心的宣传力度不够，公众对于救助中心的认识和了解度较低。
同时，与其他社会组织和企业合作的机会相对较少，合作效果也有待提高。
四、调研分析1. 管理与组织：救助中心应建立科学合理的管理机制，明确工作流程和责任分工，提高工作效率和质量。
合理调整人员配置，加强培训与技能提升，提高工作人员满意度和工作质量。
2. 宣传与合作：救助中心需要加大宣传力度，提高公众对于救助中心的认知度和了解度。
同时，要积极与社会组织和企业展开合作，共同为弱势群体提供更好的服务。
五、改进建议1. 建立科学合理的管理机制，明确工作流程和责任分工，提高工作效率和质量。
2. 调整人员配置，加强培训与技能提升，提高工作人员满意度和工作质量。
3. 加大宣传力度，提高公众对于救助中心的认知度和了解度。
4. 积极与社会组织和企业展开合作，共同为弱势群体提供更好的服务。
六、结语通过本次实践调研，我们深入了解了救助中心的工作状况和问题所在，并提出了相应的改进方案。
希望这些建议能够对救助中心的改进和发展提供一定的借鉴和帮助。
救助中心实践调研报告
救助中心实践调研报告救助中心实践调研报告一、背景介绍救助中心作为社会救助体系的重要组成部分，负责提供救助服务，帮助处于困境中的群体重建生活。
为了解救助中心的实际工作情况，本次调研旨在对救助中心的运转模式、服务质量等方面进行调查和研究。
二、调研内容本次调研主要包括以下内容：1. 救助中心的设置情况：调研救助中心的数量、设置地点以及面向的群体。
2. 救助中心的运转模式：调研救助中心的运营机构、人员编制以及资金来源等。
3. 救助中心的服务内容：调研救助中心为困境群体提供的具体服务项目。
4. 救助中心的服务质量：调研救助中心的服务质量评估机制以及用户满意度调查等。
三、调研结果1. 救助中心的设置情况：调研发现，目前本市设立了10个救助中心，分布在各个区县，其中以市区和边远地区的救助中心数量较多。
救助中心面向的群体包括失业人员、老年人、儿童、残疾人等。
2. 救助中心的运转模式：调研结果显示，救助中心都由社会福利机构负责运营，聘请专业人员进行服务，资金主要来源于政府拨款和社会捐赠。
3. 救助中心的服务内容：调研发现，救助中心主要提供临时救助、医疗救助、就业培训等服务项目。
临时救助包括提供临时住所、生活物资等；医疗救助则提供义诊、免费药品配送等；就业培训帮助困境群体学习就业技能、寻找就业机会等。
4. 救助中心的服务质量：调研结果显示，救助中心普遍建立了服务评估机制，定期开展用户满意度调查。
大多数用户对救助中心的服务态度和服务质量表示满意。
四、调研分析1. 救助中心的数量和设置地点需要根据实际需求进行调整，特别是边远地区的救助中心应加强建设。
2. 救助中心需要进一步完善运转机制，合理规划人员编制，确保服务的专业化和高效性。
3. 救助中心的服务内容应根据困境群体的需求进行优化和扩充，如提供心理咨询、法律援助等服务。
4. 救助中心在服务质量上取得一定成绩，但仍需要继续改进，如加强职员培训、更新设施设备等。
五、建议1. 加大对边远地区救助中心的支持力度，提高服务范围和覆盖面。
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救助管理站救助服务工作的调研报告
为进一步推动主题教育活动和党的群众路线教育实践活动，听民心、集民智、解民意，笔者对__市救助管理站切实提升服务水平和工作效能、有效开展流浪救助服务工作进行了专题调研。
一、调查的基本情况
该站严格执行国务院《救助管理办法》和民政部《救助管理办法实施细则》，在市民政局的直接领导下，积极做好流浪乞讨人员救助管理工作。
截止十月，该站共接待求助人员1724人次，对符合救助条件的1724人次给予救助，其中:省外受助人员436人次，本市及其他市受助人员1288人次。
从受助人员性别区分:男性1321人次，女性403人次；从年龄结构区分:青壮年1194人次，老年281人次，未成年人238人次；重点救助对象:肢体残疾89人次，精神病人107人次，痴呆傻39人次。
其中救助的1724人次受助人员中的225人次护送返乡得到了妥善安置，资助返乡1198人次，接领返乡42人次。
在救助资金管理上该站严格把关，做到专款专用，确保每一分钱都用到救助管理工作上。
由于该站基础设施比较落后，长期在外租房办公，救助场地不足，影响救助管理工作的开展。
为更好开展救助管理工作，该站启动未保中心项目建设项目，计划年底投入使用。
新中心位于回风片区，交通便利，项目建设面积3973平方米，中心设有受助人员宿舍、观察用房、教育医疗康复室等。
在加大硬件设施投入的同时，该站着力加强软件建设，规范化、科学化实施救助管理。
20XX年和20XX年该站党支部连续两年被局党组评为先进支部委员会。
二、救助工作中的基本做法
该站严格按照《城市生活无着流浪乞讨人员救助管理办法》、《救助管理机构基本规范》和《流浪未成年人救助保护机构基本规范》的要求，安全、规范化管理。
实行目标责任制，班子成员分工明确，逗硬抓落实，确保工作目标的实现。
第一，作为民政工作的窗口单位，站班子成员带头抓落实，重救助水平，重救助质量，重救助效率，重安全救助。
建立安全建设目标责任制，确保无重大事故发生。
加强流动救助，专门成立4个流动救助工作小组，实行轮流外出开展流动救助。
确保每周开展两次街头救助，向流浪乞讨人员发放救助宣传资料、指引卡，引导受助人员遇到困难时第一时间到救助站接受救助；对职业乞讨人员，进行劝导、告诫，加强与其户籍所在村、社区联系，力争让他们主动放弃职业乞讨行为；进一步探索变“输血”为“造血”，变“消极性社会救助”为“积极性社会救助”的救助模式。
建立完善了内部管理制度。
将制度落实到岗位、落实到人员、落实到工作中。
三、有待解决的问题和建议
伴随着我市经济、社会的不断发展，交通日趋便利，外来人口大量涌入，无论是救助对象、救助理念，还是救助内容、救助方法都在改变。
传统的吃、住、接、送等救助方式已不适于救助
管理工作的需要，也跟不上时代发展的步伐。
首先，救助工作的对象发生了变化，流浪乞讨成因复杂，救助对象的数量和群体逐年扩大，救助的要求和救助的内容延深，救助质量要求高，救助对象不再仅仅限于城市生活无着的流浪乞讨人员，还有财物被盗、传销解救、进城务工、城市拾荒人员，以及打拐解救妇女、农村留守儿童、实际无人照管儿童等。
仅20XX、20XX年度该站救助流浪未成年人分别为298人次、260人次。
其次，救助工作理念和救助内容发生了变化。
人性化的救助，以人为本、生命至上理念更加彰显。
救助内容不再是仅仅满足流浪乞讨人员的吃、住、行等基本生活救助，而是全方位的生活救助和心理修复、精神支持、医疗救治等的综合性救助，救助的要求更高，层次更深。
第三，救助工作的方法发生了变化。
从求助者主动来救助站求助到救助工作人员走出去上街主动救助；从护送回家到源头预防；从简单生活救助到生存技能培训、心理矫治等，工作方法都发生了深刻的变化，单一的工作方法已无法适应当前救助工作需要。
第四，救助工作的专业化人才缺乏。
由于我市没有高校和专业的社会组织，再加上救助站硬件设施不完善，缺乏社会工作人才，目前只有1人具有助理社会工作师资质，无法全面开展社会工工作服务，导致社会工作服务水平徘徊于低水平阶段。
同时新进工作人员往往专业不对口，专业对口人员又进不来的现状，无法满足工作需要。
针对上述问题，建议如下:
由于救助工作这些变化，传统的救助方式在政府机构的主导
下，为求助人员提供食物、住所、医疗救治，联系家人和单位，提供乘车凭证等物质方面的救助，而缺乏精神与心理需求方面的安抚与疏导，尤其是流浪未成年人他们还有着更高层次的需求，如医疗保障、心理修复、获得就业机会、接受相应教育等等，通过运用传统方式对流浪儿童进行救助使儿童再次流浪现象较为严重。
对于特殊人群特别是流浪未成年人的教育和心理矫正感觉力不从心，迫切需要专业人员开展心理矫正、非正式教育等服务。
这就要求我们，必须寻找新的救助方式，创造新的救助理念，建立新的救助工作机制以适应这些情况的变化。
一是通过引导和购买社会工作专业力量参与救助管理工作，通过政府购买社会工作服务，逐步建立“政府主导、民政牵头、社会力量参与”的机制，可以有效开展救助管理站内的社会工作服务和站外拓展性服务。
二是内部挖潜，加大干部职工学习力度，通过组织培训、学习等方式，培养一批专业性人才。
虽然《救助管理办法》详细规定了受助人员的安置措施，但在实际工作中，受助对象返家安置仍比较困难。
通常对于能够自行回家的成年受助者会提供乘车凭证，受助儿童由救助站工作人员护送至户籍所在地民政部门。
但其中的盲聋哑、痴呆傻、精神病等受助人员因受语言交流、精神疾病等障碍，无法提供准确的信息，无法和受助家属联系，只能送往医院治疗、供养，救助期满也无法送走；有的残疾人、未成年人或行动不便者因亲属或所在单位不愿接回，要求救助站送回或者借故推托甚至直接拒绝接
回；流出地不主动配合接回未成年人、老弱病残等行动不便的人员；一些因年老、年幼或智力存在障碍无法查明亲属者。
我市缺乏相应的福利机构对上述对象进行安置，目前市社会福利院正在筹备建设中。
__市救助管理站始终秉承“以民为本、为民解困、为民服务”的理念，为流浪乞讨特殊群体办好事、解难题，以实际行动树立了救助管理工作良好形象，为我市救助管理工作的开展营造了良好的氛围
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