物业公司拓展部经理年度工作总结.
物业公司经理年度工作总结7篇

物业公司经理年度工作总结7篇物业公司经理年度工作总结篇1在我试用期的两个月时间里,我主要的是环境、人员、制度流程的熟悉了解,通过学习,我熟悉了__花园的整个物业操作流程。
中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习请教,不断提高充实自己,希望能尽早融入到中,为公司做出更大的贡献,在公司领导的帮助下和全体员工的协作下已了两个多月,对这段期间的汇报如下:一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。
本人加入公司时,全体公司员工在老总的带领下,满腔热情,积极进取,呈现出勃勃向上的公司氛围。
在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入中。
二、纠正错误、合理建议。
由于前期多种原因,造成物业管理服务中心滞后,特别是工程维修方面,通过努力逐一处理,充分调查研究,科学合理执行公司领导的'交代的各种事宜;合理结合本小区物业管理的特殊性;在参考同行业操作规律的前提下,对客服和保洁、绿化进行了调整。
三、规范管理制度、提高项目执行能力。
加大与本部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进行沟通。
在中发现存在的问题隐患,及时的讲解学习消除,同时在利用好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度:1.装修装饰巡查制度;2.绿化养护管理制度;3.保洁流程分配方案;经过初步的规化调整,每个员工确实做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核经常化,有效提高员工专业服务知识与技能。
现在员工的服务意识和对客户服务能力有较大进步。
经过两个多月的,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在不足,如个别工程维修方面未能完全及时的解决,现尽力逐个协调解决,本人相信在公司各级领导的带领支持下,__花园物业服务中心的会更加进步。
物业公司经理年度工作总结篇2__年已经即将逝去,崭新的一年也即将开始。
整整一年的忙碌也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作,真的让我觉得很惭愧。
物业部经理年终总结7篇

物业部经理年终总结7篇篇1时光荏苒,岁月如梭,转眼间,XXXX年已经过去,即将迎来新的一年。
在过去的这一年里,我作为物业部经理,带领团队经历了许多挑战和机遇。
在此,我向公司领导和全体员工总结一下物业部的工作情况。
一、团队建设与人才培养在过去的一年里,物业部一直注重团队建设和人才培养。
我们通过定期的培训和学习活动,提高了团队成员的专业技能和服务意识。
同时,我们还引进了一些新的人才,为团队注入了新的活力。
在团队建设方面,我们注重沟通和协作,建立了良好的工作氛围,使得团队成员能够充分发挥自己的能力。
二、服务水平与质量提升在服务水平与质量方面,我们一直追求卓越。
通过不断的努力和改进,我们的服务水平得到了显著的提升。
我们不仅在常规的服务项目中表现出色,还在一些特殊情况下提供了超值的服务。
例如,在应对暴雨等恶劣天气时,我们采取了及时的应对措施,确保了业主的安全和财产安全。
三、成本控制与预算管理在成本控制与预算管理方面,我们始终坚持节约原则,合理分配资源,避免浪费。
同时,我们还建立了完善的预算管理制度,确保了各项费用的合理使用。
通过这些措施,我们为公司节省了不少成本,提高了公司的盈利能力。
四、市场拓展与业务创新在市场拓展与业务创新方面,我们积极寻求新的发展机遇。
通过市场调研和分析,我们了解到了业主的需求和市场的趋势。
在此基础上,我们推出了一些新的服务项目和产品,如智能家居、社区O2O等,受到了业主的热烈欢迎。
这些新的业务创新不仅拓展了公司的市场占有率,还提高了公司的竞争力。
五、企业文化与社会责任在企业文化与社会责任方面,我们注重营造积极向上的企业文化和承担社会责任。
我们通过举办各种文化活动和公益活动,增强了员工的凝聚力和归属感,同时也为社会做出了一份贡献。
我们认为,企业不仅是为了追求利润而存在,还应该承担起对社会的责任和义务。
六、总结与展望总的来说,XXXX年对于物业部来说是一个充满挑战和机遇的一年。
我们在团队建设、服务水平、成本控制、市场拓展、企业文化和社会责任等方面都取得了不错的成绩。
物业公司经理年终总结(5篇)

物业公司经理年终总结过去的____年是我们公司承前启后,继往开来的一年,也是公司非凡的一年,一年来,我们____物业在集团公司的关怀与支持下,在公司全体员工的共同努力下,取得了良好的成绩。
首先是在____年的基础上,全公司范围内开展楼盘经理责任制,并取得良好成绩,圆满完成了集团公司交给我们的任务,实现了各种效益的双丰收,其次是公司的质量体系更加完善,实行每月每季度综合检查确保问题处理在萌芽状态,同时在今年让我感到欣慰,让所有____物业人感到骄傲的是,通过____物业人不懈的努力和坚持,____物业公司获得了国家____级企业资质,成为____市第____家国家____级资质物业服务企业。
____级资质的获得,标志着____物业公司今后步入了新的起点,提出了更高的要求,更大的发展,也为我们实现共同的愿望和目标,把____物业打造成为知名品牌和百年老店奠定了坚实的基础,另外三个楼盘获得“____市示范小区”称号,三个楼盘获得“____市绿色社区”称号。
____物业在过去一年所取得的成绩是可喜可贺的,这些成绩的取得离不开集团公司的领导、关怀与支持,离不开各兄弟单位、部门的理解、支持与配合,更加离不开所有____物业人的辛勤劳动与付出的汗水,所以我们要更加珍惜和巩固这个成果。
总之一句话,所有的成绩都是靠大家共同创造的,都离不开在座各位的共同努力,所以,在这里我代表____物业的领导班子,向获得先进集体、先进个人和所有____物业人表示最热烈的祝贺和最崇高的敬意,衷心感谢您们,感谢您们家人的支持,为____物业的发展作出贡献,再一次向您们说一声:您们辛苦了,谢谢您们!但是,一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。
战略决定方向,细节决定成败。
我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取,____物业虽然在过去取得了一些成绩和荣誉,但这使我们的担子更加重,因我国宏观经济和金融政策的调整,给我们公司这样粗放、低端、以劳动密集型为主体特征的服务行业带来了很大冲击,政府出台的相关政策,客户的要求不断提高,也给我们物业公司的发展带来巨大压力,对来年和日后的物管服务工作提出了更高的要求,面对社会大环境的转变,我们物业人要有强烈的创新意识,要有敏锐的市场触角,要有全局的观念,要有革命和奉献的精神,要集大家的智慧,加强法律法规的学习,提高防范风险的意识,加强行业专业知识的学习,提高业务知识和技能水平,完善公司的机制,做到不因成绩而骄傲,不因挫折而气馁,只要我们有同一个信念,目标一致,做到有目标、有计划、有实施、有检查、有监督、有结果,我相信____物业明天会更好!在这里,我主要强调三个字:第一个字-品我认为品就是品德、品质、品牌。
物业部经理年度总结(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭,转眼间,一年又即将过去。
在这一年的时间里,我担任物业部经理一职,深感责任重大。
在公司的领导和同事们的支持下,我们物业部取得了一定的成绩,但也存在诸多不足。
现将本年度的工作进行总结,以便为下一年的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 加强团队建设,提升员工素质(1)加强培训:组织开展了各类培训活动,包括专业技能培训、团队协作培训、企业文化培训等,使员工在业务技能、团队协作和公司文化等方面得到全面提升。
(2)优化人员结构:根据公司发展需要,对部门人员进行合理调整,选拔优秀人才充实到各个岗位,提高整体团队实力。
(3)树立榜样:发挥优秀员工的示范作用,通过表彰、奖励等方式,激励全体员工向优秀看齐。
2. 提升物业管理水平,优化服务品质(1)完善管理制度:建立健全各项管理制度,确保物业管理工作规范化、制度化。
(2)加强设备设施维护:定期对小区内的设备设施进行检查、保养和维修,确保设施正常运行。
(3)提高服务质量:关注业主需求,提高服务意识,努力解决业主反映的问题,提升业主满意度。
3. 严格执行财务管理,确保资金安全(1)规范收费流程:严格执行收费政策,确保收费工作的公开、透明。
(2)加强财务管理:加强对财务数据的监控和分析,确保资金使用的合理性和安全性。
(3)防范风险:加强风险防控意识,提高应对突发事件的应变能力。
4. 加强与业主的沟通与联系,构建和谐社区(1)开展业主活动:定期举办各类业主活动,增进业主之间的交流与互动,增强社区凝聚力。
(2)倾听业主意见:设立业主意见箱,及时收集和解决业主反映的问题。
(3)开展满意度调查:定期开展业主满意度调查,了解业主需求,改进服务工作。
三、工作亮点1. 成功完成了年度维修计划,确保了小区设备设施的正常运行。
2. 业主满意度达到90%以上,业主投诉率明显下降。
3. 财务管理规范,资金使用安全,无违规操作现象。
4. 团队凝聚力增强,员工素质得到提高。
物业部经理年终总结范文6篇

物业部经理年终总结范文6篇篇1一、背景概述本年度,作为物业部经理,我肩负着推动物业管理服务升级、提高客户满意度的重要职责。
面对多变的市场环境和业主的需求变化,我带领团队成员积极应对挑战,取得了一定的成绩。
在此,我将对过去一年的工作进行全面的总结和反思。
二、工作内容及成果1. 项目管理在项目管理方面,今年我们成功完成了多个重点项目。
一是成功推进了小区绿化改造工程,提升了小区环境品质;二是完成了多栋楼宇的维修工作,解决了长期存在的设施老化问题;三是推进智能化改造,安装了智能安防系统和智能停车系统,提高了小区的管理效率和业主的生活便利性。
2. 团队建设与培训在团队建设方面,我注重培养团队的凝聚力和执行力。
通过定期的团队培训和交流活动,提高了团队成员的专业技能和综合素质。
同时,我鼓励团队成员提出创新性的建议,为物业管理服务提供新的思路和方法。
今年,我们的团队被评为“优秀物业管理团队”。
3. 客户服务与满意度在客户服务方面,我们始终坚持以客户为中心,提供优质的服务。
通过定期的客户满意度调查,了解业主的需求和意见,及时改进服务。
同时,我们加强了与业主的沟通,积极解决业主的问题和投诉。
今年,我们的客户满意度达到了XX%,创历史新高的成绩。
4. 成本控制与预算管理在财务管理方面,我注重成本控制和预算管理。
通过优化采购渠道、降低能耗等方式,降低了物业管理的成本。
同时,我严格执行预算制度,确保物业管理经费的合理性和有效性。
三、工作不足及反思1. 工作中的不足虽然取得了一些成绩,但我也意识到自己在工作中存在一些不足。
一是部分项目的推进速度较慢,影响了整体的工作进度;二是部分团队成员的积极性和创新性还有待提高;三是与业主的沟通还需进一步加强,部分业主的投诉未能及时妥善处理。
2. 反思及改进措施针对以上不足,我将进行深刻的反思并制定改进措施。
一是加强项目管理和协调,提高项目的推进速度;二是加强团队建设和培训,提高团队成员的积极性和创新性;三是加强与业主的沟通,及时了解业主的需求和意见,提高服务质量。
关于物业公司拓展部经理的年度工作总结范文

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物业公司拓展部经理的年度工作总结篇120xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责xx大厦物业管理工作和市场拓展工作。
时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结:大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。
20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05年开展工作的主线。
通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。
1、员工队伍的建设。
作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。
离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。
一个管理出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。
大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。
但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。
如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。
自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“xx报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。
加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。
经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“xx服务,超越业主期望”。
2024年物业公司拓展部经理年度工作总结(2篇)

2024年物业公司拓展部经理年度工作总结尊敬的领导、同事们:大家好!时光荏苒,转眼间____年已经接近尾声。
在这一年里,我作为物业公司拓展部经理,有幸与大家一起努力,共同打拼,取得了一定的成绩。
在此,我将对____年的工作进行总结,与大家分享。
一、工作回顾____年是物业行业发展的关键之年,也是中国经济发展的重要时期。
在这一年里,我提出了“拓展创新、质量驱动、团队共赢”的工作理念,并通过以下几方面的工作来实现这个目标。
1. 拓展业务为了拓展公司的业务范围和市场份额,我们将目光投向了新兴物业市场。
我们在市场调研的基础上,积极开展合作谈判,取得了一系列重要的合作项目。
通过与合作伙伴的良好合作,我们成功进军了住宅物业管理、商业物业管理等领域,公司的物业管理业务得到了大幅拓展。
2. 提升服务质量作为物业公司的核心竞争力,服务质量一直是我们努力追求的目标。
在____年,我带领团队完善并执行了一系列的服务标准,从员工着装、礼仪规范,到日常巡查、投诉处理等,每个环节都得到了精细化管理。
通过不断提高服务质量,我们赢得了客户的认可和口碑,为公司树立了良好的品牌形象。
3. 管理团队建设为了更好地开展工作,我注重团队建设,加强了团队间的沟通和合作。
经过一系列的培训和沟通,团队的凝聚力和执行力得到了明显提升。
同时,我也关注团队成员的个人发展,通过定期的培训和指导,帮助他们提升工作能力和专业水平。
通过这些工作,拓展部团队的整体素质得到了有效提升。
二、成绩回顾在____年的工作中,我与团队共同努力,取得了一系列的成绩。
以下是我在这一年中的具体工作成绩:1. 实现了销售目标在今年,我们确立了拓展业务的重点项目,并通过跟踪和管理,最终实现了销售目标。
公司的业务额度实现了20%的增长,并实现了市场份额的稳步提升。
这些成绩得益于我们团队的协作和努力,以及良好的合作伙伴关系。
2. 提升了服务质量我们注重提升服务质量,在____年成功获得了多个客户的好评和长期合作。
物业公司经理年终总结8篇

物业公司经理年终总结8篇篇1一、背景作为物业公司经理,我深感责任重大。
在这一年中,我们面临着诸多挑战和机遇,经过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。
在此,我对本年度的工作进行认真总结,并提出一些思考和建议,以期为新一年的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 经营业绩本年度,我们实现了营业收入稳步增长,超额完成了年初设定的目标。
在成本控制方面,我们采取了一系列有效措施,降低了运营成本,提高了利润率。
在市场竞争方面,我们积极开拓市场,拓展业务,成功签约多个重要项目,为公司的发展奠定了坚实基础。
2. 物业服务品质提升我们在服务品质方面取得了显著进步。
首先,加强了员工培训,提高了服务意识和技能水平。
其次,优化了服务流程,简化了办事程序,提高了工作效率。
此外,我们还积极引进先进的物业服务理念和技术,提升了服务水平。
通过各项措施的实施,客户满意度得到了显著提升。
3. 安全管理安全是物业管理的首要任务。
我们始终坚持安全第一的原则,加强了安全管理制度的建设和执行。
本年度,我们成功应对了多次突发事件,确保了业主的生命财产安全。
同时,我们还加强了对消防设施、电梯等关键设施的监管和维护,提高了安全管理水平。
4. 团队建设与企业文化我们在团队建设方面取得了显著成果。
首先,加强了内部沟通,增进了团队凝聚力。
其次,举办了多种培训活动,提高了员工的综合素质。
此外,我们还注重企业文化建设,营造了积极向上的工作氛围。
通过一系列措施的实施,员工的工作积极性和满意度得到了显著提升。
三、存在问题及改进措施1. 人员素质仍需提高。
我们将继续加强员工培训,提高服务意识和技能水平。
同时,我们还将优化人才结构,引进更多高素质人才,为公司的发展提供有力支持。
2. 市场竞争日益激烈。
我们将加强市场研究,了解客户需求,不断提高服务水平,以应对市场竞争。
同时,我们还将加强与政府、社区等合作伙伴的沟通与合作,拓展业务领域。
3. 安全管理面临新的挑战。
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物业公司拓展部经理年度工作总
结
20xx年我担任了第一拓展部项目部经理,负责**大厦物业管理工作和市场拓展工作。
时值岁末,回顾一年的工作,有付出和收获,有成绩与不足,总结过去,是为了将来更好地开展工作,现将20xx年工作做如下总结:
一、大厦的物业管理工作稳中有进,关系协调融洽,成功续签下一年度合同。
20xx年是大厦物业管理关键的一年,在20xx年取得业主认可并且满意物业管理的基础上,对物业管理的要求越来越高,因此,“创新”和“效益”是我05
年开展工作的主线。
通过创新,不断满足业主日益增长的物业管理需求,取得良好的效益是物业管理项目生存和发展的根本。
1、员工队伍的建设。
作为一名管理处主任,我所理解的“以人为本”的“人”不仅仅是指广大的业主,也包括我们的员工。
离开了人,管理就成为无本之木,无源之水。
一个管理
出色的物业管理企业有两个主要特征:一是95%的员工服务在一线;二是95%的工作是程序化的。
大厦管理处也是这样,管理人员与一线员工的比例是2:50。
但一线员工对程序化工作的普遍反映是:缺乏激情。
如何调动员工的工作激情,是我要经常考虑的问题,为他们程序化的工作增添乐趣就是很好的解决办法。
自今年以来我组织开展了“趣味运动周”、“露一手厨艺大赛”、“企业文化纲要知识竞赛”、“**报·我最爱的作品朗诵大赛”等活动。
加强了员工的凝聚力及向心力,推动了整体工作的提高,稳定了员工队伍。
经过一系列活动的开展和促进,管理处员工自身素质及精神文明建设均上了一个新的平台,涌现出许多好人好事并多次受到业主们的好评,以实际行动形象印证了物业公司质量目标“**服务,超越业主期望”。
全体员工的精神面貌有了质的飞跃,所有员工将继续专心、专注、热情、周到、细致的奋斗在工作一线上。
2、加强内部管理,进一步提高服务质量。
1)、在日常的工作中,通过制定每周工作计划,给各个部门每周的工作都指引了一个方向,使各个部门的员工对工作有一个主要工作核心,规范了各岗位员工的服务内容,使管理处工作更有秩序性。
2)、下发节约水电制度、工程部值班管理规定及
例会制度,加强内部管理,增强骨干员工的责任感。
组织员工学习公司制定的员工手册并严格按照公司规定加强了人事管理。
3)、为保证槐荫区**大厦广大业主的生命及财产安全,提高员工的安全防范意识,做到真正发生火灾时及时安全撤离,大厦于5月7日进行了消防演习,在此次消防演习中,全体员工明确了自己的工作职责,理解了此次消防演习的重要性、学会了安全撤离的方法,较好的达到了预期效果。
4)、严格仓库管理,配合使用品保部制定的各种表格,对领用物品严格要求以旧换新制度,出入库手续完备,仓库管理环环相扣并形成秩序,有效的控制了物品的浪费现象,节约了公司财产。
5)、深入开展“查职责、査流程、查隐患”活动,寻找差距与不足,增强员工的责任心,提高员工认知度,使员工做到知岗、爱岗、乐岗。
6)、突发事件的处理方面:
大厦管理处自成立之初
,一直将设施设备维护及管理作为工作的重中之重,不断完善设施设备资料档案。
将日常突发事件备案,用于分析事故、查找事故根源,防范同类事件的再次发生。
上半年出现了高压线相序不符引发设备故障、突
然断电引起电梯困人两个案件,物管处工程人员按照突发事件应急方案迅速反应,能够在较短的时间内查找原因并及时做出处理,没有造成人员和设施设备的损伤。
下半年继续进行设施设备安全大检查包括高低压设备运行、电梯、音响、生活消防供水等设备,保持大厦各项设施设备运行的安全性及有效性。
3、宣传物业服务,加强与业主之间的沟通
在春节来临之际,管理处给每一位业主发放了拜年信,表达了管理处对业主们良好的祝愿,并表示在以后的日子里,全体物业员工会更加努力的工作,提供更细致、快捷、安全、洁净的服务,并提醒业主在新春佳节日子里,加强安全防范意识;四月份管理处在地下停车场及东、西停车场安装爱心标识牌,提醒业主锁好车门,带好贵重物品,受到了业主的一致好评;上半年的业主意见调查工作顺利完成,不仅加强了与业主之间的沟通,同时也收到了业主反馈的一些好的建议及管理不足之处,促进了管理处服务质量的提升。
炎炎夏日之季,举办主题为“清凉一夏”的上门服务活动,由维修人员主动上门提供检修服务,向每个部门发放避暑小窍门及防晒提示,提供消夏防暑小礼品。
管理处在日常工作中始终以服务目标为宗旨并通过为业主提供有特色及更加人性化的服务,来提高工作的主动性,提升
大厦管理处的服务水平。
4、严控费用支出,取得较好的经济效益
面对公司2010年度严峻形势,大厦物管处在保证工作正常开展的情况下,把开源节流,严格执行公司预算作为一件头等大事来抓。
2010年1-6月份,大厦物管处较好地完成了各项经济指标,总收入万元(十三个月),总费用万62万元(含管理费分摊),利润总额达到元,取得了较好的经济效益。
5、市场拓展积极参与。
2010年,市场拓展方面我主要是从积极拓展业务市场、配合市场研发部工作出发,作了如下工作:
1)、滨州市场的考察并参与滨州网通分公司办公楼物业管理的招标工作。
2)、济宁国税局物业管理方案的制作并参与投标
3)、绿景嘉园物业管理方案的制作
4)、协助完成临沂工商局物业管理方案
5)、完成泰安海图家园前期物业管理介入案并积极追踪此项目
6)、完成济南电信枢纽楼物业管理建议案
7)、实力荣祥物业管理的推进工作
8)、完成物业管理费用测算的样表
9)、长清大学城山师大物业管理方案的制作并参与投
标
10)、中国人民银行物业管理方案的制作
11)、阳光舜城商业街物业管理方案的制作并参与投标
6、2010年主要成绩与不足
6月中旬大厦管理处顺利通过外审,ISO9000所制定的表格有利于日常管理,大厦管理处从制定之初一直在不断完善,现大厦各部门的文件、表格应用、档案的规范等工作已经充分展开,并取得较好的效果。
11月,大厦参与了山东省优秀物业管理大厦的评选,取得较好的成绩。
12月,大厦顺利续签2010年全年物业管理合同。
在2010年中,始终按时高质完成工作,迎接多次考察组的考察。
虽然取得了一定的成绩,但是也存在许多不足之处,比如工作的创新意识不够,和业主之间的沟通有待于加强,市场拓展不尽人意,在未来的工作中,一定取长补短,应接更大的挑战,为公司的发展全力以赴。