2014年10月全国自考市场营销学考前密卷00058(含答案)
2014年10月全国自考市场营销学考前密卷00058(含答案)一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
第1题渠道评估标准不包括（）A. 经济性标准B. 科学性标准C. 控制性标准D. 适应性标准【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第2题人员推销具有较大的（）A. 推广性B. 实用性C. 普及性D. 灵活性【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第3题行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合中处于（）A. 黄色地带B. 红色地带C. 绿色地带D. 白色地带【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第4题一般情况下，企业的相对市场占有率高于（）即被认为是强势的。
A. 33%B. 50%C. 25%D. 60%?【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第5题企业确定广告预算的方法不包括（）A. 量力而行法B. 利润百分比法C. 竞争对等法D. 目标任务法【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第6题产品的哪一生命周期可将人员推销减少到最小规模（）A. 成长期B. 成熟期C. 介绍期D. 衰退期【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第7题用于收藏的特殊邮票和钱币属于（）A. 便利品B. 选购品C. 特殊品D. 非渴求物品【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第8题年度计划控制的第二个步骤是（）A. 因果分析B. 改正行动C. 绩效测量D. 制定标准?【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第9题在企业生产能力过剩和面临激烈竞争情况下，企业应将（）作为其主要的定价目标。
A. 维持生存B. 市场占有率最大化C. 当期利润最大化D. 产品质量最优化【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第10题 .20世纪30年代市场营销部门的演变处于（）A. 单纯的销售部门B. 兼有附属职能的销售部门C. 独立的市场营销部门D. .现代市场营销部门【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第11题一辆小汽车标价为4 000元，顾客以旧车折价500元购买，只需付3 500元。
这种价格策略属于（）A. 现金折扣B. 功能折扣C. 让价策略D. 季节折扣?【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第12题通过过程的比较，发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效差异背后的关键因素，以便使企业的经营管理的效益和效率赶上或超过竞争对手的定点超越叫做（）A. 产品定点超越B. 过程定点超越C. 组织定点超越D. 战略定点超越【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第13题零售利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
这种定价方式属于（）A. 声望定价B. 尾数定价C. 招徕定价D. 功能定价【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第14题 CRM的主要功能集中的三个方面中不包括（）A. 顾客的获取B. 顾客的开发C. 顾客的满意D. 顾客的保持?【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第15题能够影响订购点决策的因素是（）A. 订购前置时间B. 经销商的订购成本C. 存货占用成本D. 最佳订购量【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第16题制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商来推销其产品的分销策略是（）A. 密集分销B. 选择分销C. 独家分销D. 授权分销【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第17题在下述（）情况下，需求可能富有弹性。
A. 市场上没有替代品或竞争者B. 购买者对较高价格不在意C. 购买者可以很快改变购买习惯D. 存在产品质量有所提高或通货膨胀【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第18题好酒不怕巷子深，属于下列哪种营销观念（）A. 市场营销观念B. 推销观念C. 产品观念D. 生产观念?【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第19题在企业的形象识别系统中，经营理念识别的英文缩写是（）A. CISB. VIC. BID. MI?【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第20题借助CRM，发现现有顾客的多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为（）A. 服务营销B. 交叉销售C. 接触管理D. 关系营销【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第21题包装一定数量的牙膏的纸盒或纸板箱属于（）A. 首要包装B. 转运包装C. 间接包装D. 次要包装【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第22题推销观念产生于（）A. 卖方市场B. 买方市场C. 卖方市场向买方市场过渡阶段D. 买方市场向卖方市场过渡阶段【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第23题产业市场的需求尤其在短期内（）A. 无弹性B. 缺乏弹性C. 富有弹性D. 弹性无穷大【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第24题在防御战略中，日本精工表把它的2 000多种款式的手表分销到世界各地，造成全方位的威胁，这种防守战略属于（）A. 运动防御B. 反击防御C. 以攻为守D. 侧翼防御【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第25题企业制定战略计划过程的第一步是（）A. 安排业务组合B. 制定新业务计划C. 规定企业任务D. 确定企业目标【正确答案】 C【你的答案】本题分数1分第26题把每一位销售人员的产出水平进行分解，再同销售预测额相对比，就可以判断销售队伍的规模大小。
这种企业设计销售队伍规模的方法属于（）A. 销售百分比法B. 分解法C. 工作量法D. 任务量法【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第27题美国胜家公司（Singer Corp.）设有批发零售机构，在全国各地设有缝纫机商店，自产自销，这种产销一体化属于（）A. 水平一体化B. 同心多元化C. 后向一体化D. 前向一体化【正确答案】 D【你的答案】本题分数1分第28题如果甲产品价格下降引起乙产品需求的减少，那么（）A. 甲和乙产品是互替商品B. 甲和乙产品是互补商品C. 甲为低档商品，乙为高档商品D. 甲为高档商品，乙为低档商品【正确答案】 A【你的答案】本题分数1分第29题企业的采购经理为了更好地完成采购工作任务，适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商。
这种产业购买者的行为类型属于（）A. 直接重购B. 修正重购C. 全新采购D. 选择重购【正确答案】 B【你的答案】本题分数1分第30题企业所创造的总利润与企业全部资产的比率叫做（）A. 销售利润率B. 资产收益率C. 净资产收益率D. 资产周转率【正确答案】 B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
第1题企业对所面临的主要威胁可能选择的对策有（）A. 反抗B. 逃避C. 保持D. 减轻E. 转移【正确答案】 ADE【你的答案】本题分数2分第2题企业在决定为多少子市场服务，即确定其目标市场战略时，有三种选择，包括（）A. 无差异市场营销B. 大量市场营销C. 集中性市场营销D. 大市场营销E. 差异性市场营销【正确答案】 ACE【你的答案】本题分数2分第3题结构性市场营销组织的类型有（）A. 职能型组织B. 金字塔型组织C. 市场型组织D. 地理型组织E. 矩阵型组织【正确答案】 BE【你的答案】本题分数2分第4题企业的社会责任包括（）A. 维护职工的合法权益B. 保护消费者权益C. 保护社会的利益和发展D. 保护社会自然环境E. 保障合理的利润水平【正确答案】 BCD【你的答案】本题分数2分第5题如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。
这种战略包括（）A. 市场渗透B. 水平多元化C. 产品开发D. 前向一体化E. 市场开发【正确答案】 ACE三、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）第1题社会阶层【正确答案】（P91）是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。
?【你的答案】本题分数4分你的得分修改分数第2题分销渠道【正确答案】分销渠道，是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
?【你的答案】本题分数4分你的得分修改分数第3题企业销售预测【正确答案】企业销售预测就是根据企业确定的营销计划和假定的营销环境确定的企业销售额的估计水平【你的答案】本题分数4分你的得分修改分数第4题市场营销审计【正确答案】市场营销审计是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期性的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。
【你的答案】四、简答题（本大题共4小题,每小题7分,共28分）第1题企业计划人员在哪些方面要依赖企业市场营销部门？【正确答案】企业计划人员至少在五个方面要依赖企业市场营销部门：? （1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪。
? （2）依靠市场营销部门来评估每个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机会等问题。
?（3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述有关产品、价格、分销和促销的战略和战术。
? （4）市场营销部门对市场上实施的每项计划都负有一定的责任。
? （5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时采取改正措施。
【你的答案】本题分数7分你的得分修改分数第2题 .简述市场营销组织的目标【正确答案】市场营销组织的目标大体有三个方面：? （1）对市场需求做出快速反应。
市场营销组织应该不断适应外部环境，并对市场变化做出积极反应。
把握市场变化的途径是多种多样的，市场营销调研部门、企业的销售人员以及其他商业研究机构都能为企业提供各种市场信息。
了解到市场变化后，企业的反应则涉及整个市场营销活动，从新产品开发到价格确定乃至包装都要做出相应的调整。
? （2）使市场营销效率最大化。
企业内部存在着许多专业化部门，为避免这些部门间的矛盾和冲突，市场营销组织要充分发挥其协调和控制的职能，确定各自的权利和责任。
? （3）代表并维护消费者利益。
企业一旦奉行市场营销观念，就要把消费者利益放在第一位。
这里，主要由市场营销组织承担这项职责。
虽然有的企业利用市场营销研究人员的民意测验等来反映消费者的呼声，但仅此是不够的。
企业必须在管理的最高层面上设置市场营销组织，以确保消费者的利益不致受到损害。
? 企业市场营销组织的上述目标归根结底是帮助企业实现整个市场营销任务。
3【考前模拟卷】市场营销学00058)
2104-全国-市场营销学-考前模拟卷-003总分：100一、单选题（共20题，共20分）1、对于资源有限的中小企业，或是初次进入新市场的大企业，一般采用的目标市场战略是（）(1分)A:无差异市场营销B:差异性市场营销C:集中性市场营销D:大量市场营销2、“特迅”公司原主营业务是汽车制造，今年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化战略属于（）(1分)A:垂直多角化B:同心多角化C:水平多角化D:跨行业多角化3、“酒香不怕巷子深”体现的市场营销管理哲学是（）(1分)A:生产观念B:社会营销观念C:推销观念D:产品观念4、在新产品开发过程中，经过甄别后保留下来的产品创意还要进一步发展为（）(1分) A:核心产品B:样品C:产品概念D:形式产品5、物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的需求状况指的是（）(1分)A:充分需求B:过量需求C:有害需求D:下降需求6、在物流决策中，为了用低廉的费用得到更高效率的结果，通常采用船舶和卡车的联合运输模式，这种市场物流决策属于（）(1分)A:存货决策B:仓储决策C:运输决策D:订单程序决策7、小李去外地出差，出行工具可以在飞机、火车、长途汽车之间进行选择，三种运输方式经营企业之间的竞争关系是（）(1分)A:一般竞争者B:愿望竞争者C:产品形式竞争者D:品牌竞争者8、某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）(1分)A:产品线定价B:选择产品定价C:补充产品定价D:分部定价9、商人中间商和代理中间商的根本区别在于（）(1分)A:是否批发商品B:是否拥有商品所有权C:是否运送商品D:是否储存商品10、某市财政局为满足办公需要购买了一批书柜，从购买者和购买目的的角度来看，这种市场属于（）(1分)A:消费者市场B:中间商市场C:生产者市场D:政府市场11、"荷花"牌洗衣机为客户提供终身上门维修服务，这属于产品概念层次中的（）(1分) A:基础产品B:期望产品C:潜在产品D:延伸产品12、企业对年度计划目标、盈利能力、市场营销成本等是否有准确的考核和有效控制的审计属于（）(1分)A:控制系统审计B:计划系统审计C:信息系统审计D:新产品开发系统审计13、KG公司在九寨沟地震后捐款1000万元，引发当地媒体的竞相报道，该企业的营销传播行为属于（）(1分)A:广告B:销售促进C:公共关系D:人员推销14、市场营销专业化组织一般包括四种类型，以强调市场营销中的各种职能如销售、广告和调研的重要性为特征的专业化组织，指的是（）(1分)A:地理型组织B:产品型组织C:职能型组织D:市场型组织15、恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将（）。
【考前模拟卷】市场营销学00058)
2104-全国-市场营销学-考前模拟卷-001
总分：100 一、单选题（共 20 题，共 20 分） 1、洗衣机行业市场竞争较为激烈，消费者需求日益多样化，企业此时适宜使用的目标市场 战略是（ ）(1 分) A:差异性市场营销 B:无差异市场营销 C:集中性市场营销 D:大量市场营销
2、企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定 价策略是（ ）(1 分) A:顾客差别定价 B:产品形式差别定价 C:产品部位差别定价 D:销售时间差别定价
25、下列属于一手资料收集方法的有（ ）(2 分) A:实验法 B:观察法 C:行为数据法 D:历史文献查阅法 E:深度小组座谈法
三、文字题（共 6 题，共 45 分） 26、简述企业外部微观环境的构成因素。(6 分)
27、简述竞争导向定价法包含的内容。(6 分)
4
28、简述市场组织的演化阶段。(6 分) 29、简述分销渠道冲突的原因。(6 分) 30、简述销售促进决策的流程。(6 分) 31、论述市场营销策划方案包括的主要内容。(15 分) 四、综合题（共 2 题，共 25 分） 32、小王大学毕业工作五年之后，在购买远郊大面积商品房和市中心小面积商品房之间犹豫 不决，经过综合考虑，小王最终下定决心在市中心贷款购置了一套售价相对便宜的位于顶层 的一居室。由于是顶层住宅，到了夏天，家中酷热难忍，为了调节室温、居住舒适，小王经 过走访家电市场，再三权衡比较，决定购买 A 品牌大功率分体变频空调。小王认为，该空调 品牌综合优势明显，不仅价格适中、样式漂亮，而且该空调为一级能效产品，能够获得政府 的节能补贴。小王还期望，该空调不仅制冷效果好，同时还节能省电、安全可靠。此外，进 一步打动小王的是，厂家承诺在正常保修年限的基础上免费将保修期再延长 6 年，在使用 期内不用担心维修的问题。(15 分) （1）从顾客需求角度出发，结合案例分析远郊大面积商品房和市中心小面积商品房属于哪 种竞争者。(4 分) （2）结合案例分析小王购买的空调所包含的产品层次。(8 分) （3）结合案例分析节能补贴政策属于哪种宏观营销环境因素。(3 分) 33、为进一步获得市场竞争优势，扩大市场份额，某著名快餐公司在面向市场提供中低端产 品的基础上，准备向现有市场推出几款高端新产品。推出前，该公司专门邀请当地快餐行业 的知名专家参加评审会，请他们品尝不同口味配方的新产品，并提出改进的建议。在此基础 上，该公司根据专家建议在几家门店进行试销，以验证消费者对不同口味产品的接受度。试 销三个月后，根据试销结果，公司最终确定了新产品的配方、价格，在所有门店进行正式销 售，取得了很好的销售业绩。(10 分) （1）结合案例分析该公司采用了哪两种收集一手资料的方法。(6 分) （2）结合案例分析该公司采用了哪一种产品线延伸策略，并说明该策略的优点。(4 分)
2014.10市场营销学答案
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试市场营销学试题答案及评分参与（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.D2.B3.A4.B5.C6.B7.C8.A9.A 10.D 11.A 12.D 13.B 14.C 15.B 16.D 17.A 18.B 19.B 20.A 21.A 22.D 23.C 24.B 25.B 26.A27.C 28.A 29.A 30.A二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）31.ABCD 32.ABCDE 33.ABCD 34.ABCD 35.ABCDE三、名词解释（本大题共4小题，每小题4分，共16分）36.战略定点超越是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究，来确定成功战略关键要素，为企业更有效地制定和修订战略服务，以便赶上或超过竞争对手的定点超越。
37.市场补缺者是指精心服务于市场的某些细小部分，而不与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。
38.广告是由明确的发起者以公开支付费用的做法，以非人员的任何形式，对产品、服务或某项行动的意见和想法等的介绍。
39.营销道德是调整企业与所有利益相关者之间的关系的行为规范的总和，是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素。
【评分参考】名词解释中，考生若有其他回答,言之成理，也可给分。
四、简答题（本大题共4小题，其中第40题、第41题各8分，第42题、第43题各6分，共28分）40.产业市场与消费者市场相比，主要差异体现在：产业市场上购买者的数量较少、规模较大；产业市场上的购买者往往集中在少数地区；产业市场的需求是引申需求；产业市场的需求是缺乏弹性的需求；产业市场的需求波动较大；产业市场的购买者为专业人员；直接购买；互惠；产业购买者往往通过租赁方式取得产业用品。
注：本小题满分共8分，回答对一点给一分，回答对任意8点给8分。
41.（1）产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度；（2分）（2）竞争者的意图和资源；（2分）（3）市场对价格和价值的敏感性；（2分）（4）成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况。
自考毕克贵新市场营销学00058第五章练习
第五章市场营销环境扫描一、单项选择题一、以下不属于市场营销组合要素的是（）。
A.产品B.价格C.渠道D.分销二、供给商对企业的阻碍不包括（）。
A.供货的稳定性B.供货的周期性C.供货的价格变动D.供货的质量水平3、提供不同产品以知足顾客不同需求的竞争者属于（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者4、咖啡生产厂商与茶叶生产厂商之间的关系是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者五、在多种竞争方式中，竞争最猛烈的是（）。
A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者六、报社、杂志社、广播电台、电视台等属于（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众7、能够通过宣传、诉讼和联合抗击等手腕制约企业营销活动的社会公众是（）。
A.金融公众B.媒介公众C.政府公众D.社团公众八、以下各项中能够调剂生产与消费矛盾的是（）。
A.中间商B.实体分配机构C.营销服务机构D.财务中介机构九、广告公司属于市场营销渠道企业中的（）。
A.代理中间商B.经销中间商C.营销服务机构D.营销咨询机构10、营销活动的起点和归宿是（）。
A.顾客B.企业C.产品D.利润1一、以下各项中不属于组织市场的是（）。
A.生产者市场B.消费者市场C.中间商市场D.机构市场1二、组成市场的第一要素是（）。
A.商品C.人口D.购买欲望13、我国家庭结构进展趋势中最显著的特点是家庭（）。
A.小型化B.扁平化C.简单化D.集中化14、市场的组合要素不包括（）。
A.商品B.购买力C.购买者D.购买欲望1五、以下不属于宏观经济环境的是（）。
A.产业结构B.经济形势C.经济体制D.经济发展水平1六、阻碍消费需求转变的最活跃的因素是（）。
B.个人收入C.个人可支配收入D.个人可任意支配收入17、阻碍汽车、旅行等奢侈品牌销售要紧因素是（）。
A.个人可支配收入B.个人可任意支配收入C.消费者储蓄和信贷D.消费者支出模式1八、以下对恩格尔系数明白得正确的选项是（）。
经典+自考+00058市场营销学名词解释、简答、论述题以及部分案例题答案
目标市场营销：是指企业识别各个不同的购买者群体，选择其中一个或几个作为需要。 大量市场营销：是指大量生产某种产品，并通过众多的渠道大量推销产品，试图用这一 产品来吸引市场所有的购买者。 集中性市场营销：是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目 标市场，试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率。 产品生命周期：是指产品从进入市场到退出的市场所经历的市场生命循环过程。 市场定位：是指企业针对潜在顾客的心理进行设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客 心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。 产品：是指能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服 务、场所、组织、思想、主意等。 产品组合：是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目组合。 产品组合长度：是指一个企业的产品组合中产品项目的总数。 产品组合深度：是指一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品种。 产品组合宽度：是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目。 产品组合的相关性：是指各条产品线的最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互 关联的程度。 品牌：是指销售者给自己的产品规定的商业名称，通常由文字、标记、符号、图案和颜 色等要素或这些要素组合构成，用做一个销售者或销售集团的标识，以便同竞争者的产 品相区别。 商标：是指已获得专用权并受法律保护的一个品牌或一个品牌的一部分。 新产品扩散：是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过 程。 边际成本：是指增加一个单位产量相应增加的单位成本。
7
1、简述企业寻找、发现市场机会的主要方法。 收集市场信息、分析产口/市场发展矩阵、进行市场细分。 2、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 联系：社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善。 区别：市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的 现实。而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三个方面的 利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 3、简述企业选择目标市场时可以采取的策略。 市场集中化、选择专业化、产品专业化、市场专业化、市场全面化。 4、简述战略计划人员依赖企业市场营销部门的表现。 （1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启迪。 （2）依靠营销部门来评估每 个新机会，特别是有关市场是否足够大，企业是否有足够的市场营销力量来利用这一机 会等问题。 （3）市场营销部门还要为每一个新机会制定详尽的市场营销计划，具体陈述 有关产品、价格、分销和促销的战略和战术。 （4）市场营销部门对市场上实施的每项计 划都负有一定的责任。 （5）市场营销部门必须对随时出现的情况做出评价，并在必要时 采取改正措施。 5、简述战略与战术的区别。 战略是如何赢得一场战争的概念，而战术则是如何赢得一场战役的概念。战术是一种单 一的主意或谋略，而战略则包含很多因素，其重点是战术。战术具有某种竞争优势，而 战略则用来保持这种优势。战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定 的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作。战术是沟通导向的，而 战略是产品导向或企业导向的。 6、简述或供企业选择的定点超越的对象。 国内外其它行业的企业或组织。国内竞争者。国际竞争者。国内领先者。国际领先者。
自考00058-市场营销学自学辅导材料(讲义及复习题)
第一部分自学指导自学指导见教材中的自学考试大纲第二部分复习思考题一．单选题：1．在炎炎夏季，很多羽绒服生产企业开展打折促销活动，出现了淡季热销的局面。
这是因为羽绒服的需求属于（）A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求2．目前，“健康与环保”已经成为很多企业所关注的主要内容之一。
这种市场营销管理哲学是（）A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观念3．某啤酒生产企业兼并一家为其长期提供大麦芽的企业，这种增长战略是（）A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、纵向专业化4．在波士顿集团咨询法中，评价企业战略业务单位的标准是（）A、相对市场占有率和市场增长率B、行业吸引力和业务力量C、市场占有率和行业吸引力D、业务力量和相对市场占有率5、下列属于不可扩张市场的是（）A、家用电器市场B、高档化妆品市场C、汽车市场D、食盐市场6．对于那些不愿接受访问或对访问人员有偏见的调查对象，最有效的调查方法是（）A、电话访问B、邮寄问卷C、人员访问D、上门调查7．为便于顾客的购买和使用，现在很多食品公司将系列方便食品放入同一包装内，这种包装策略属于（）A、相关包装策略B、相似包装策略C、改变包装策略D、差异包装策略8．某明星演唱会A区观众席每张票价1600元，D区观众席每张票价600元，这种差别定价策略是（）A、顾客差别定价B、产品形式差别定价C、产品部位差别定价D、销售时间差别定价9．小张花费大量时间和精力分析车市信息，购买了一辆轿车作为代步工具，这种购买行为属于（）A、协调型购买B、习惯型购买C、复杂型购买D、变换型购买10．在产业市场上，产业购买者对产业用品的需求受价格波动的影响不大，这说明产业市场的需求（）A、富有弹性B、完全无弹性C、缺乏弹性D、完全弹性11．某饮料公司处于市场主导者地位，下列哪种途径不能帮助它扩大市场需求总量? （）A、发现新用户B、开辟产品的新用途C、增加产品的使用量D、提高产品的价格12．在激烈的市场竞争中，有些位居次席的企业采取了以进攻为主的竞争策略，以获取更多的市场份额，这种竞争者通常被称为（）A、市场领导者B、市场追随者C、市场挑战者D、市场补缺者13．将许多过于狭小的子市场组合起来“异中求同”，以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求，这种战略是（）A、市场细分战略B、集中性营销战略C、市场定位战略D、反市场细分战略14．某服装生产企业分别针对不同性别、不同收入水平的消费者推出不同品牌、不同价格的产品，并采用不同的广告主题来宣传这些产品，该企业采用的是（）A、无差异市场营销B、差异性市场营销C、集中性市场营销D、密集性市场营销15．某石油公司所有的化工产品均冠以“昆山”品牌名称，这种品牌统分策略属于（）A、个别品牌B、统一品牌C、分类品牌D、企业名称加个别品牌16．一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数目被称为产品组合的（）A、宽度B、长度C、深度D、相关性17．某企业生产的彩色喷墨打印机售价较低，而其生产的配套墨盒价格在同类产品中价格较高，这种定价属于（）A、产品线定价B、选择产品定价C、补充产品定价D、分部定价18．某国际电脑巨头开发出一种电脑芯片，该芯片明显优于竞争对手的同类芯片，该公司为此芯片设定了最高市场价格以获取丰厚的利润。
00058市场营销学题库要点
[1] 营销审计答案：是对一个公司或一个业务单位（SBU）的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的、独立的和定期的检查。
营销审计的目的在于决定问题的范围和机会，提出行动计划，以提高公司的营销业绩。
[2] 战略计划答案：企业根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理和人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。
[3] 渠道密度答案：同一层次渠道的中间商的数目。
[4] 市场定位答案：是对企业的产品或形象进行设计，从而使其能在目标顾客心目中占据一个独特位置的一种行动。
[5] 影响企业定价的因素有哪些？答案：产品成本、市场需求、竞争因素、政府管制、定价目标、其他因素[6] 描述消费者在购买汽车的过程中一般要经历的环节，并做简要分析。
答案：需求确认、收集信息、评价方案、购买决策、购后评价[7] 简述市场定位的依据及其含义。
答：答案：属性和特色定位：将产品与其某种特性或某种特色建立联系的定位方法用途或使用场合定位：将产品或品牌与其用途、应用情况或使用场合相联系的定位方法价格和质量定位：将产品或品牌与其价格和质量相联系的定位方法利益定位：将产品与顾客所追求的某种利益相联系的定位方法使用者定位：将产品或品牌与其使用者联系在一起的定位方法[8] 选择目标市场的5种基本战略各是什么？答：答案：集中单一市场；有选择专门化；市场专门化；产品专门化；覆盖整个市场[9] TCL与松下背道而驰的品牌加减法前不久，继收购德国白色家电品牌施耐德之后，TCL集团又间接收购了美国Govedio公司，TCL计划用这两个品牌分别去开拓欧洲和美国市场。
再加之TCL收购并重组乐华彩电，拥有乐华品牌的使用权，TCL旗下已经拥有了TCL、乐华、施耐德和Govedio四个品牌。
TCL的品牌战略已经非常明显，即在国内和国际市场上针对不同的营销区域、不同的消费者结构层次积极开展多品牌市场战略。
00058《市场营销学》试题二(附答案)
四川省高等教育自学考试《市场营销学》试卷二（课程代码00058）一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分）1．下列对交易营销描述正确的是（ B ）。
A．以合作为主 B．适用于注重短期价值的顾客C．注重长远利益 D．先留住老顾客，再吸引新顾客2．通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是（ A ）。
A．市场吸引力和业务优势 B．市场成长率和业务优势C．相对市场份额和业务优势 D．市场吸引力和相对市场份额3．美美服装厂为了扩大经营规模，兼并了本地三家经营不善的服装厂，这种发展新务的战略是（ C ）。
A．前向一体化 B．多角化 C．水平一体化 D．后向一体化4．某国成品油市场主要由A、B、C三家公司把持，这种市场结构属于（ C ）。
A．完全竞争 B．垄断竞争 C．完全寡头垄断 D．完全垄断5．按照消费者的个性细分市场，这种市场细分的依据是（ D ）。
A．人口变量 B．地理变量 C．行为变量 D．心理变量6．在产品概念中，冰箱的式样是（ D ）。
A．延伸产品 B．期望产品 C．潜在产品 D．基础产品7．企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的（ A ）。
A．宽度 B．长度 C．黏性 D．深度8．蓝景公司为扩大销售额，规定顾客购买的商品数量若超过200件，则给予l5％的折扣，该种定价策略是（ C ）。
A．现金折扣 B．补贴 C．数量折扣 D．功能折扣9．制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，该渠道形式是（ A ）。
A．独家分销 B．广泛性分销 C．密集性分销 D．选择性分销10．某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类，并分设两名经理负责，这种营销组织类型是（ B ）。
A．职能型营销组织 B．产品型营销组织C．地理型营销组织 D．市场型营销组织11．某企业向机关、银行、医院、学校等不同的细分市场出售“净雅”电热茶炉，这种目标市场的选择模式属于（ B ）。
A．市场专业化 B．产品专业化 C．单一市场集中化 D．选择性专业化12．在组织内部和外部能控制市场信息流到决定者、使用者的人，属于组织市场购买角色中的（ C ）。
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试
2014年10月高等教育自学考试全国统一命题考试00058 市场营销学试卷一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1.D2.B3.A4.B5.C6.B7.C8.A9.A10.D 11.A12.D 13.B 14.C 15.B 16.D 17.A18.B 19.B 20.A21.A22.D 23.C 24.B 25.B 26.A27.C 28.A29.A30.A一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.企业在哪种市场需求下，市场营销管理任务是反市场营销，并采取措施消灭该种需求？【】A、无需求B、不规则需求C、下降需求D、有害需求2.企业只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，总是坚持酒香不怕巷子深的观念，这属于下列营销观念中的【】A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念3.迅雷工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机。
该企业在选择目标市场时，只选择一个目标市场，只生产一类产品，供应单一的客户群，该公司选择目标市场的策略称为【】A、市场集中化B、选择专业化C、产品专业化D、市场专业化4.具有高市场增长率和高相对市场占有率的战略业务单位是【】A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类5.企业进行某种活动，目的是为了宣传介绍其产品的优点，说服目标顾客来购买其产品，具体包括广告、销售促进、宣传和人员推销等，这种活动称为【】A、产品B、定价C、促销D、分销6.岚风公司总是对竞争对手的降价行为反应敏感并进行强烈攻击，但对竞争对手增加广告预算、开发新产品等活动却不予理会。
从市场反应来看该公司属于【】A、从容不迫型竞争者B、选择型竞争者C、凶猛型竞争者D、随机型竞争者7.在市场营销数据分析中，定量研究的信息都是用一定的尺度进行测定、加工的。
如果所使用的数值大小与研究对象的特定顺序相对应，则这种测定尺度称为【】A、名义尺度B、比例尺度C、顺序尺度D、间距尺度8.恩格尔定律表明，随着消费者家庭收入的提高，恩格尔系数将【】A、越来越小B、保持不变C、越来越大D、趋近于无穷大9.企业按照“环境威胁”和“市场机会”将业务分为四种，其中高机会和低威胁的业务是【】A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务10.为了履行职责而购买的政府机构所构成的市场，称为【】A、生产者市场B、中间商市场C、消费者市场D、政府市场11.马斯洛将人的需求按其重要程度分为5个层次，最低层次需要是指【】A、个别品牌B、分类品牌C、统一品牌D、企业名称加个别品牌24.某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是【】A、相似包装策略B、差异包装策略C、相关包装策略D、复用包装策略25.某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是【】A、副产品定价策略B、补充产品定价策略C、产品系列定价策略D、产品线定价策略26.通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是【】A、整合营销B、整合营销传播C、销售促进D、宣传27.某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。
自考-市场营销学-00058-复习资料大汇总
自考市场营销学 00058 复习资料大汇总（融合复习重点·简答题·练习题·真题）第一章市场营销导论。
第一节市场营销与市场营销管理1.市场营销:是指个人和集体通过创造并同别人交换产品价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程.换而言之,市场营销是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足对方需要实现自己目标的活动过程.市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如果通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标.2.市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合.3.市场包含三个主要因素:有某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买欲望.4.市场营销管理是指为了实现企业目标,创造,建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系,而对设计方案的分析,计划,执行和控制.任务:为促进企业目标的实现而调节需求的水平,实际和性质.实质:需求管理.5.在不同的需求状况下,市场营销管理的任务有所不同: (1)负需求.是指绝大多数人对某种产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的一种需求状况.任务:改变市场营销,即分析市场为什么不喜欢这种产品以及是否可以通过产品重新设计,降低价格和积极促销的营销方案,来改变市场的信念和态度,将负需求转变为正需求.(2)无需求.是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况.任务:刺激市场营销,即通过大力促销及其他市场营销措施,努力将产品所能提供的利益与人的自然需要和兴趣联系起来.(3)潜伏需求.是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求,而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况.任务:开发市场营销,即开展市场营销研究和潜在市场范围的测量,进而开发有效的物品和服务来满足这些需求,将潜伏需求变为现实需求.(4)下降需求.是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况.任务:重震市场营销,即分析需求衰退的原因,进而开拓新的目标市场,改进产品的特色和外观,或采用更有效的沟通手段来重新刺激需求,使老产品开始新的生命周期,并通过创造性的产品再营销来扭转需求下降的趋势.(5)不规则需求.是指某些物品或服务的市场需求再一年不同季节,或一周不同日子,甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况.任务:协调市场营销,即通过灵活定价,大力促销及其他刺激手段来改变需求的时间模式,使物品或服务的市场供给与需求在时间上协调一致.(6)充分需求.是指某种物品或服务目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况.任务:维持市场营销,即努力保持产品质量,经常测量消费者满意程度,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销人员和中间商大力推销,千方百计维持目前的需求水平.(7)过量需求.是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况.任务:降低市场营销,即通过提高价格,合理分销产品,减少服务和促销等措施,暂时或永久地降低市场需求水平,或者是设法降低来自盈利较少或服务需要不大的市场的需求水平.(8)有害需求.是指市场对某些有害物品或服务的需求.任务:反市场营销,即劝说有害产品或服务的消费者放弃这种爱好和需求,大力宣传有害产品或服务的严重危害性,大幅度提高价格以及停止生产供应等.(注意:降低市场营销与反场营销的区别在于:前者是采取措施减少需求,后者是采取措施消灭需求.)第二节市场营销管理哲学1.所谓市场营销管理哲学,也就是企业在开展市场营销管理的过程中,在处理企业,顾客,社会及其他利益相关者所持的态度,思想和观念.2.市场营销管理哲学可归纳为六种:(1)生产观念:认为消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率,扩大生产,降低成本以扩展市场.是在买卖市场条件下产生的.(2)产品观念:认为消费者喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高质量产品,并不断加以改进.它产生于市场产品供不应求的"卖方市场"形势下.(3)推销观念:认为消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心里,如果听其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买该企业产品.它产生于资本主义国家由"卖方市场"向"买方市场"的过度阶段.(4)市场营销观念:认为实现企业各目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效地满足目标的需要和欲望.(推销观念注重卖方需要;市场营销观念则注意买方需要.从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权在企业营销管理中的体现.)(5)客户观念:是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息,人口统计信息,心理活动信息,媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确定的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增长.(市场营销观念与之不同,它强调的是满足每一个子市场的需求,而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求.客户观念最实用与那些善于收集单个客户信息的企业.)(6)社会市场观念:认为企业的任务是确定各个目标市场的需要,欲望和利益,并以保护或提高消费者和社会福利的方式,比竞争者更有效,更有力地向目标市场提供能够满足其需要,欲望和利益的物品或服务.它产生于20世纪70年代西方资本主义出现能源短缺,通货膨胀,失业增加,环境污染严重,消费者保护运动盛行的新形势下.是对市场营销观念的补充和完善.第三节市场营销管理过程1.所谓市场营销管理过程,就是企业为实现其任务和目标而发现,分析,选择和利用市场机会的管理过程.2.寻找和分析,评价市场机会的主要方法:1)发现市场机会:收集市场信息;分析产品/市场发展矩阵;进行市场细分.2)评价市场机会:要看这些市场机会与本企业的任务,目标,资源条件等是否一致,要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势,能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会.3)此外,企业的财务部门和制造部门还要估算成本,已确定这些市场机会能否转变成为给企业带来利润的企业机会.3.市场细分,选择目标市场,市场定位构成了目标市场营销的全过程.4.企业选择目标市场可以考虑下列策略:市场集中化;选择专业化;产品专业化;市场专业化;市场全面化.5.企业的市场营销战略包括:目标市场和市场营销组合.6.市场营销组合的构成:1)产品:包括产品质量,外观,式样,品牌名称,包装,尺码或型号,服务 ,保证,退货等.2)价格:包括价目表所列的价格,折扣,折让,支付期限,信用条件等.3)地点:包括渠道选择,中间商管理,物流管理.4)促销:包括广告,销售促进,宣传,人员推销等.7.市场营销组合的特点:1)市场营销组合因素对企业来说都是"可控因素". 2)市场营销组合是一个复杂结构.3)市场营销组合是一个动态组合.4)市场营销组合要受企业市场定位战略的制约.8.大市场营销实质上是企业进入封闭型或保护型市场所实施的特殊的市场营销战略.9.与一般的市场营销相比,大市场具有以下特点:1)大市场营销的目的是打开市场之门.2)大市场营销的涉及面比较广泛.3)大市场营销的手段较为复杂.4)大市场营销既采用积极的诱导方式,也采用消极的诱导方式5)大市场营销投入的资本,人力,时间较多.第四节市场营销学与相关学科1,市场营销学是一门以经济科学,行为科学,管理理论和现代科学技术为基础,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划,组织,执行,控制的应用科学.2从管理学引入到市场营销领域的概念有:科学管理;任务;职能化管理;科学方法;简单化;多样化;标准化. 第二章战略计划过程。