收银员模拟试题
收银员技能鉴定中级(选择+判断)模拟考试题(含答案)
收银员技能鉴定中级（选择+判断）模拟考试题（含答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、填写票据金额时，人民币10056元应写成（）A、人民币壹万零零伍拾陆元整B、人民币壹万零伍拾陆元整C、壹万零伍拾陆元D、人民币一万零五拾六元整正确答案：B2、消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了什么等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。
（）A、收藏、保存、送人B、经营需要C、生产需要D、其他正确答案：A3、借记卡与信用卡最大的区别是什么（）A、发卡银行B、记账功能C、POS刷卡D、不可透支正确答案：D4、下列说法正确的有（）A、收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废B、若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票C、出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货D、已使用过发票的存根可由收银员自行保管正确答案：B5、龙卡和长城卡分别是什么发行的银行卡（）A、中信银行和邮政储蓄B、招商银行和工商银行C、农业银行和光大银行D、建设银行和中国银行正确答案：B6、3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（）A、44265B、44266C、44268D、44267正确答案：B7、下列关于通知存款最低起存金额的说法是（）A、单位20万元、个人5万元B、单位50万元、个人5万元C、单位100万元、个人5万元D、单位50万元、个人10万元正确答案：B8、通知储蓄存款最低起存金额和最低支取金额均为（）A、一万元B、五百元C、五万元D、五千元正确答案：C9、银行经营发展的根本动力是( )A、股东利益的推动B、利息收入C、投融资需求和服务性需求D、居民与企业储蓄正确答案：C10、下列作业中属于营业前收银作业的是（）A、关闭服务台各类电器用品的电源B、兑换零钞C、清洁、整理收银台和收银作业区D、主动招呼顾客正确答案：C11、与“本年利润”科目没有对应关系的科目是（）A、主营业务成本B、财务费用C、生产成本D、管理费用正确答案：C12、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的什么开办证券业务网点办理证券业务（）A、一级分行辖区内的任一B、原开立证券卡网点C、二级分行辖区内的任一D、全国范围内的任一正确答案：A13、会计日常核算工作的起点是（）A、填制会计凭证B、登记会计账簿C、财产清查D、设置会计科目正确答案：D14、条形码表达有关商品的一系列信息包括（）A、制造厂商B、品种C、以上所有D、商品名正确答案：C15、由收款人或承兑申请人签发，并由承兑申请人向开户银行申请，经银行审查同意承兑的单据是（）A、银行承兑汇票B、银行汇票C、银行本票D、支票正确答案：A16、1994年哪个银行开始在香港地区发行钞票（）A、中国银行B、香港行政区政府C、友利银行D、汇丰银行正确答案：A17、客户使用信用卡结账时，如果发现卡背的签名栏未签名，应如何处理（）A、没收卡片B、请持卡人先在签名栏签字后，再继续受理C、拒绝受理D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B18、收银机可以放在什么环境中（）A、酸性气体B、振动频繁C、潮湿D、常温正确答案：D19、收银机在操作时要注意（）A、不要阻塞机器的通风口B、可以将金属物品或水杯等放在机器上C、可以使用与机器规定不符的电压D、可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中正确答案：A20、关于核对签名，以下描述哪项是错误的？（）A、核对签名主要是核对卡背签名是否与签购单上的签名一致B、刷卡后收银员应一直持有卡片，待签名核对完毕后再将卡片归还给持卡人C、核对签名前，应将卡片还给持卡人D、银行卡消费一定要核对签名正确答案：C21、损伤人民币的标准之一是裂口超过纸幅多少或票面裂口损及花边图案者（）A、1/5B、1/4C、1/3正确答案：C22、国债发行和兑付手续费收入应在什么科目核算（）A、代客证券买卖业务收入B、其它营业收入C、代收代扣业务收入D、营业外收入正确答案：A23、磁条与芯片合一的银行卡称为（）A、双币种卡B、复合金融卡C、主卡D、IC卡正确答案：A24、“删除”键与“清除”键的区别在于（）A、删除已经扫描的多个商品信息B、删除顾客放弃购买某商品C、删除已经扫描的一个商品信息D、删除光标前一个字符正确答案：D25、POS机钱箱中用来存放纸币的是（）A、钱槽B、钱包C、扎条D、票夹正确答案：A26、以下项目中不能支付现金的是（）A、职工工资,津贴B、出差人员必须随身携带的差旅费C、结算起点以下的零星支出D、购买固定自查正确答案：D27、收银员可以操作键盘上面的哪一个键来结算商品总价，收找顾客现金。
收银员四级模拟试题及参考答案
收银员四级模拟试题及参考答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.下列哪项是办理退货手续时的要求( )。
A、核实商品规格、体积B、核实生产厂家的地址C、操作收银机进行退货D、确认商品的生产批次正确答案：C2.下列哪项无须在汇票上明确记载( )。
A、付款人的全称B、出票日期C、备注D、收款人的全称正确答案：C3.下列哪项不是声磁检测报警系统主要包括的组成部分( )。
A、摄像设备B、标签和保护盒C、取钉器D、消磁器正确答案：A4.经营者伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的应承担相应的( )责任。
A、刑事B、法律C、民事D、行政正确答案：D5.下列有关银行承兑汇票概念的说法中,错误的是( )。
A、由出票人签发的B、付款人是银行以外的金融机构C、支付的金额是确定的D、付款人在指定日期无条件付款正确答案：B6.下列有关残币兑换说法错误的选项是( )。
A、兑付额不足一分的,不予兑换B、五分按半额兑换的,兑付二分C、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的一半兑换D、纸币呈正十字形缺少四分之一的,按原面额的全额兑换正确答案：C7.收银员收取现金时,应注意鉴别货币真伪,防止( )。
A、仿币B、真钞C、仿钞D、假钞正确答案：D8.预授权类交易只有进行( )功能操作,特约商户才能收到交易款项。
A、预授权完成撤销B、预授权撤销C、预授权D、预授权完成正确答案：D9.受理支票时,对未填写金额的支票处理错误的选项是( )。
A、务必用碳素墨水或墨汁填写,不得涂改B、除金额外,其他要素可更改,但要加盖印鉴C、大写金额要顶头填写,禁止任何涂改D、可用支票打印机打印日期和金额正确答案：B10.下列属于处理顾客投诉原则的是( )。
A、表达原则B、及时原则C、沟通原则D、感谢原则正确答案：D11.信誉是商业企业的( )。
A、实体资产B、无形资产C、金融资产D、有形资产12.下列有关机器消磁的说法中,错误的是( )。
A、手持式解码器适合吵闹环境下使用B、适用于商品的软标签C、一般借助于开锁器D、解码板一般配有声、光提示正确答案：C13.专门经营或授权经营制造商品牌,适应消费者对品牌选择和中间商品牌的零售业态类型,属于( )。
收银员四级模考试题(含参考答案)
收银员四级模考试题（含参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.点钞机出钞部分主要由( )、出钞对转轮组成。
A、出钞胶轮B、接钞爪轮C、送钞舌D、挡钞板正确答案：A2.收银员确认( )金额时应做到唱收唱付。
A、纸币B、收银C、银钱D、现金正确答案：D3.当POS机操作时,屏幕显示51应答码,以下哪种解释是正确的( )。
A、POS机读取磁条有误B、持卡人密码输入错误超过发卡行限制C、持卡人银行卡内余额不足或超过信用额度D、过期卡,联系发卡行正确答案：A4.下列有关银行本票的说法中,错误的是( )。
A、由银行以外的金融机构签发的B、支付的金额是确定的C、支票仅限于同城使用D、见票时无条件支付正确答案：A5.下列有关处理退换货的操作程序的说法中,正确的是( )。
①了解退换货原因②接待顾客③做好跟踪回访④分析解决问题A、①③②④B、②④①③C、①②③④D、②①④③正确答案：D6.服务于商品流通企业的商业企业是( )。
A、搬家公司B、家庭装修C、美容美发D、物流公司正确答案：D7.导致POS机刷卡成功不打印单据的原因,以下哪种说法是不正确的( )。
A、打印机故障B、打印机可能未接好C、打印机未装纸或卡纸D、刷卡方式不对正确答案：D8.下列有关灭火器的说法中,错误的是( )。
A、在内部压力作用下,将所充装的灭火剂喷出B、灭火器种类繁多,其适用范围也有所不同C、不同种类的火灾可由同一种灭火器扑灭D、是一种可由人力移动的轻便灭火器具正确答案：C9.点钞机电子电路部分由主控部分、( )、驱灯组件、电源板等组成一个单片机控制的系统。
A、出钞部件B、接钞部件C、传感器部件D、捻钞部件正确答案：C10.预授权撤销交易的时间限制是( )。
A、预授权交易完成的三十天内B、预授权交易完成的当天C、预授权交易完成的一周内D、预授权交易完成的十天内正确答案：A11.下列有关询问顾客要求的做法中,正确的是( )。
A、了解投诉的重点所在B、处理时间过长C、重复次数太多D、犹豫、拿不定主意正确答案：A12.符合收银员着装规范的做法是( )。
收银员面试题目(3篇)
第1篇一、基础知识测试1. 请解释以下货币单位之间的关系：- 1元 = 10角- 1角 = 10分- 1元 = 100分2. 简述人民币的防伪特征，并说明如何识别真伪。
3. 解释“长缴短补”的概念，并说明收银员在日常工作中如何处理长短款情况。
4. 描述收银员在上班前应做的准备工作，包括但不限于设备检查、环境清洁等。
5. 请列出收银员在处理顾客投诉时应遵循的原则和步骤。
二、情景模拟题1. 情景：一位顾客在结账时发现钱包丢失，询问是否有可能找回。
请模拟如何处理这种情况。
2. 情景：顾客在结账时发现收银机出现故障，而顾客急需购买的商品。
请模拟如何高效地解决这个问题。
3. 情景：一位顾客对商品的价格表示质疑，并要求退换。
请模拟如何处理这位顾客的投诉。
4. 情景：一位顾客在结账时使用假币，请模拟如何处理这一情况，并确保公司的利益不受损害。
5. 情景：顾客在结账时提出要求修改商品数量，但商品单据已经打印。
请模拟如何处理这种情况，同时保持顾客的满意度。
三、行为面试题1. 你为什么选择收银员这个职业？2. 请描述一次你在工作中遇到的最困难的情况，以及你是如何解决的。
3. 你认为一个合格的收银员应该具备哪些素质？4. 你如何处理工作中的压力和挑战？5. 请谈谈你在团队合作中的经验和优势。
四、价值观与职业规划题1. 你如何看待顾客服务的重要性？2. 你如何平衡工作与个人生活？3. 你对未来的职业发展有何规划？4. 你认为你的价值观与超市企业文化是否相符？5. 你如何看待学习和成长在职业生涯中的作用？五、案例分析题1. 案例一：一位顾客在结账时因误解而与收银员发生争执，请分析这种情况产生的原因，并提出解决方案。
2. 案例二：一位收银员在下班后私自更改了商品价格，请分析这种行为可能带来的后果，并提出预防措施。
3. 案例三：一位顾客在结账时使用假币，收银员未能及时发现，请分析这种情况可能产生的影响，并提出改进措施。
4. 案例四：一位顾客在结账时因商品价格问题与收银员发生争执，最终导致其他顾客围观。
收银员四级模拟试题含答案
收银员四级模拟试题含答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.兑换残损人民币时,()需填写"残损票币兑换单”。
A、收银主管B、持票人C、出票人D、收银员正确答案：B2.商品编码普遍采用的是数字代码和()。
A、字母代码B、文字代码C、字母-数字混合代码D、条形码正确答案：D3.现金应存入保险柜,保险柜的钥匙由()保管。
A、专人B、销售人C、责任人D、负责人正确答案：A4.下列说法正确的是()。
A、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较大,财务部不得以现金退换B、支票开票金额大于实际购物金额的部分,如果数额较小,可由财务部以现金退换C、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以贷记凭证方式直接划款,不得退换现金D、支票开票金额大于实际购物金额的部分,由财务部在支票到账后以借记凭证方式直接划款,不得退换现金正确答案：C5.下列有关声磁检测报警系统主要包括的组成部分的说法中,错误的是()。
A、消磁器分为接触式和非接触式两类B、若商品未消磁,支座便会发生感应,进行报警C、高档香烟、磁带常用保护盒进行保护D、化妆品、食品常用硬标签进行保护正确答案：D6.某持卡人使用银行卡在酒店成功预授权300元,次日在柜台结账时发现消费计340元,此时收银员最规范的做法是()。
A、直接使用原预授权号进行预授权完成340元B、先预授权完成300元,然后做一笔40元的消费交易C、对该笔预授权交易进行撤销,并改用其他方式付款D、直接刷卡消费340元正确答案：A7.兑零即营业时间为收银机提供的兑换零钱,是为了保证每一台收银机在()有足够的零钱。
A、营业之中B、营业期间C、营业时间D、收银之中正确答案：B8.当POS机操作时,屏幕显示14应答码,以下哪种解释是正确的()。
A、发卡行的后台主机未建立该商户或POS机参数B、无效卡号,请联系发卡行C、交易失败,请联系发卡行D、交易超时请重试正确答案：B9.购物后发生退货,支票尚未解行的,()将支票退还顾客。
收银员四级理论知识(单选+判断)模考试题与答案
收银员四级理论知识（单选+判断）模考试题与答案一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、为便于分张和下钞流畅,对于压紧的纸币应拍松后再捻开,否则容易出现( )或 "拥塞”现象。
A、机器停止B、计数准确C、下双张D、蜂鸣器报警正确答案：C2、下列不属于处理顾客投诉原则的是( )。
A、迅速原则B、倾听原则C、冷静原则D、满意原则正确答案：C3、POS联机退货交易无法完成,可能出现的情况是( )。
A、隔日部分退款B、隔日全部退款C、当日当批次退款D、超过30天后退款正确答案：D4、当POS机屏幕无显示时,以下哪种说法是错误的( )。
A、电源未插好或电源有故障B、屏幕显示设置有问题C、POS机有故障D、银行系统故障正确答案：D5、完成撤销交易中,以下哪一项是错误的( )。
A、需输入流水号B、需输入凭证号C、在POS界面选择"预授权完成撤销”功能D、需输入持卡人密码正确答案：B6、在市场交易中,商业企业要让消费者获得( )等公平交易条件。
A、质量保证、价格合理、计量正确B、质量保证、数量合理、价格准确C、质量保证、计量准确、价格公开D、质量保证、计价合理、包装标准正确答案：A7、在遇到顾客( )时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
A、抱怨B、询问C、付款D、等候正确答案：A8、销售者售出的产品不具备产品应当具备的( )性能而事先未说明的,应承担损害赔偿责任。
A、生产B、销售C、购买D、使用正确答案：D9、按发行对象不同,银行卡可分为( )。
A、专用卡和联名卡B、单位卡和个人卡C、金卡和普卡D、贷记卡和准贷记卡正确答案：B10、下列有关金融POS机预授权撤销的说法哪项是正确的( )。
A、预授权撤消后,持卡人的账户资金将在一周后解冻B、预授权撤销后,持卡人的账户资金即可解冻C、预授权撤消后,持卡人的账户资金将在30日内解冻D、预授权撤销后,持卡人的账户资金将在第二天解冻正确答案：B11、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点( )。
收银员高级工模拟练习题及答案
收银员高级工模拟练习题及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1.什么是POS系统的心脏部分（）A、打印机B、电脑主机C、银箱D、显示器正确答案：B2.收银员受理借记卡时，以下操作正确的是（）A、请持卡人出示身份证核对，无需输入密码B、请持卡人出示身份证核对，并输入密码C、无须持卡人出示身份证，交易凭密D、请持卡人在签购单上签字，无需输入密码正确答案：C3.零存整取储蓄的存储起点为（）A、1000元B、5元C、5000元D、50元正确答案：B4.会计的政府监督主体是()A、税务行政部门B、工商行政部门C、政府审计机关D、县级以上政府财政部门正确答案：D5.下列业务中属于收入银行存款核算的是（）A、支付前欠货款B、从银行取得短期借款C、销售商品收到商业汇票一张D、从银行提取库存现金正确答案：B6.从＂中农信＂倒闭等事件中可以发现，会计人员缺乏应有的什么是产生会计信息严重失真的一个重要原因（）A、职业道德B、专业技能C、法制观念D、诚实守信正确答案：A7.借贷记账法中的借贷为（）A、记账符号B、记账标准C、记账依据D、记账规则正确答案：A8.商品的中分类往往是建立商品群的基础，主要依据什么来划分（）A、商品特征B、价格C、成分D、产地正确答案：D9.标准键盘的回车键上一般都标着（）A、ShiftB、EnterC、TabD、Backspace正确答案：C10.下列关于通知存款最低起存金额的说法是（）A、单位30万元、个人3万元B、单位50万元、个人10万元C、单位20万元、个人5万元D、单位50万元、个人5万元正确答案：D11.整存零取储蓄的存期分为（）A、半年、1年、2年3个档次B、3个月、半年、1年、2年、3年和5年6个档次C、1年、2年、3年3个档次D、1年、3年、5年3个档次正确答案：D12.单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的什么计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的什么计息（）A、协定存款利率，活期存款利率B、活期存款利率，协定存款利率C、活期存款利率，不计息D、协定存款利率，不计息正确答案：B13.储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在什么时间补存（）A、任何时候B、当年C、存期结束前一个月D、次月正确答案：D14.POS机上的数据资料保留多少天（）A、20天B、10天C、40天D、30天正确答案：D15.什么应负责收银机的日常使用、维护及管理（）A、收银主管B、财务主管C、收银员D、工程师正确答案：C16.国债发行和兑付手续费收入应在什么科目核算（）A、代收代扣业务收入B、代客证券买卖业务收入C、其它营业收入D、营业外收入正确答案：B17.职业道德是一种什么的约束机制（）A、非强制性B、随意性C、强制性D、自发性正确答案：A18.权责发生制和收付实现制，是由于预算会计的什么基本前提而产生的（）A、持续经营业务活动B、货币计量C、会计分期D、会计主体正确答案：C19.企业收到支票并填制进账单到银行办妥手续后应借记什么科目（）A、应收票据B、银行存款C、现金D、其他货币资金正确答案：B20.下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（）A、通知存款业务B、协定存款业务C、信用卡保证金存款业务D、单位定期存款业务正确答案：B21.特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（）A、5万元和50万元B、5万元和10万元C、10万元和200万元D、10万元和100万元正确答案：D22.支票的提示付款期为（）A、8天B、5天C、15天D、10天正确答案：D23.开展会计职业道德教育，是为了（）A、促使会计人员增强自觉性B、促使会计人员奉公守法C、促使会计人员正确履行会计职能D、促使会计人员提高技能正确答案：C24.对于出票人签发空头支票的，银行给予退票，并按票面金额处以百分之五但不低于多少的罚款（）A、1500元B、500元C、2000元D、1000元正确答案：D25.活期存款采用在明细账页上计息形式时，应采用（）A、乙种账B、甲种账C、丙种账D、丁种账正确答案：A26.验卡时，如果发现卡背的签名栏未签名，处理方法是（）A、拒绝受理B、请持卡人先签名后，再继续受理C、没收卡片D、照常受理，等持卡人在签单上签名时再提醒其补签卡背的签名栏正确答案：B27.下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（）A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息正确答案：D28.下列各项属于收银准备流程的内容的有（）A、服务好下一位顾客B、找零C、开机／检查收银机D、感谢顾客正确答案：C29.顾客寄放物品发生丢失，如顾客遗失存包牌被他人冒领，超市（）A、应按顾客的实际损失补偿B、应承担必然责任C、设定一个“最高补偿金额”D、不该承担补偿责任正确答案：D30.关于银行汇票，下列说法不正确的是（）A、银行汇票由出票银行签发B、银行汇票适用于先收款后发货或钱货两清的商品交易C、银行汇票适用于赊销D、单位和个人均可使用正确答案：C31.按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡。
收银员考试理论考试试题
收银员考试理论考试试题Last revised by LE LE in 2021收银员考试理论考试试题模拟试题（一）一、单项选择题1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A. 收款员B. 出纳C. 会计D. 财务主管2．下列（c ）不是收银员的职业特点。
A. 专业性B. 责任性C. 定型性D. 服务性3．（ a ）是收银员的服务对象。
A. 消费者B. 经理C. 会计D. 批发商4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。
A. 健全的人格B. 清醒的头脑C. 健全的心理D. 忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（ a ），还要有良好的品德和优雅气质。
A. 财务知识B. 礼仪知识C. 售后技能D.营销知识6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。
A. 国有独资企业B. 集体所有制企业C. 股份有限责任公司D. 零售企业7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心 8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（ B ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心9. 不属于无店铺零售业态有（ D ）。
A. 网上商店B. 自动售货亭C. 电话购物D. 便利店10. 下列不属于零售企业特点的有（ B ）。
A. 服务对象是最终消费者B. 大宗的、整批的交易C. 直接为消费者服务D. 交易次数多，每笔交易数额小11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。
（ A ）。
A. 开放式容易进入B. 购物环境清洁明亮C. 服务人员的态度D. 商品标价清楚12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（ b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
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模拟试题（一）一、单项选择题1．收银员又称为（a ）是指商业零售企业从事面向顾客收取货币资金、支票等各种工作的人员。
A. 收款员B. 出纳C. 会计D. 财务主管2．下列（c ）不是收银员的职业特点。
A. 专业性B. 责任性C. 定型性D. 服务性3．（a ）是收银员的服务对象。
A. 消费者B. 经理C. 会计D. 批发商4．健康的身心素质包括健康的体魄和（ c ）。
A. 健全的人格B. 清醒的头脑C. 健全的心理D. 忍耐力5．作为一名收银员，不但要掌握一般的（a ），还要有良好的品德和优雅气质。
A. 财务知识B. 礼仪知识C. 售后技能D.营销知识6. 按企业在商品流通中所处地位和作用分批发企业和（ D ）。
A. 国有独资企业B. 集体所有制企业C. 股份有限责任公司D. 零售企业7. 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（ D ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心8. 商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是（B ）。
A. 便利店B. 折扣店C. 百货店D. 购物中心9. 不属于无店铺零售业态有（D ）。
A. 网上商店B. 自动售货亭C. 电话购物D. 便利店10. 下列不属于零售企业特点的有（B ）。
A. 服务对象是最终消费者B. 大宗的、整批的交易C. 直接为消费者服务D. 交易次数多，每笔交易数额小11．据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。
（ A ）。
A. 开放式容易进入B. 购物环境清洁明亮C. 服务人员的态度D. 商品标价清楚12．我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、（b ）起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。
A．1993年1月1日b．1994年1月1日c．1995年1月1日 d.．1996年1月1日13．《消费者权益保护法》的颁布实施，是我国第一次以立法的形式全面确认（c）的权利。
A．经营者b．生产者c．消费者d．其他14．我国消费者权益保护法的基本原则是（a ）。
A．国家对消费者特别保护的原则b．国家对生产者特别保护的原则c．国家对经营者特别保护的原则d．其他15．消费者不仅包括为自己生活需要购买物品或接受服务的人，也包括为了（c ）等需要而购买商品，以及替家人、朋友购买物品，代理他人购买生活用品的人。
A．生产需要b．经营需要c．收藏、保存、送人 d. 其他16．经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担（a ）责任，也就是通常所说的“三包”。
A．包修、包换、包退b．包用、包换、包退c．包装、包换、包退d．其他17．社会成员的消费分为（c ）两种。
A．生活性消费b．生产性消费c．生活性消费和生产性消费 d.．其他18．非法出具金融票证罪，是指（a ）违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A．银行或者其他金融机构及其工作人员b．理货员c．保安员d．其他19．（a ）是指银行或者其他金融机构及其工作人员，违反规定为他人出具信用证或者其他保函、票据、存单、资信证明，造成较大损失的行为。
A．非法出具金融票证罪 b. 洗钱罪 c. 伪造货币罪 d. 生产、销售伪劣商品罪20．下列物品属于商品的有（D ）。
A．自产自用的蔬菜 B. 报废的劳动产品 C. 江河中的沙石D. 商场销售的童装21．不属于商品必须满足的条件是（D ）。
A. 劳动产物B. 有用性C. 用于交换D. 有形22．（D ）是对商品品种的详尽区分，包括商品的规格、花色、等级等，更具体地反映商品的特征。
A．大类 B. 中类 C. 小类 D. 细目23．在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（A ）。
A．数字代码 B. 字母代码 C. 字母数字混合代码D. 符号代码24．条形码表达有关商品的一系列信息包括（D ）。
A．制造厂商 B. 商品名 C. 品种 D. 以上所有25. 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（C ）。
A．美国 B. 英国 C. 香港 D. 哈萨克斯坦26．销售包装的特点一般是包装件小，对包装的技术要求有（A ）。
A．美观 B. 保护商品 C. 坚固耐用 D. 方便装卸27．不是获得国家免检产品标识的条件（B ）。
A．产品质量长期稳定B．产品经省级以上质量技术监督部门连续二次以上监督检查均为合格C．市场占有率高D．产品符合国家有关法律、法规和国家产业政策28．收银员在向出纳交支票时，应填写（A）。
A．支票交款单B．支票进账单C．现金交款单D．收据29．作废发票登记簿一般一式（b ）联。
A．一B．二C．三D．四30．支票的有效期为（b ）。
A．15天B．10天C．1个月D．二个月31．支票收银的操作步骤正确的是（ a ）。
A．查验持票购物人身份B．验审支票C．交存支票D．查验收款通知，通知发货32．3月1日（周四）企业开出支票，到期日为（a ）。
A．3月11日B．3月10日C．3月12日D．3月13日33．下列说法正确的有（d ）。
A．收银员若将作废发票遗失，应该将此发票作废B．若同一笔交易有若干张发票，只有其中一张发生错误时可以只更改错误的那张发票C．已使用过发票的存根可由收银员自行保管D．出纳人员收到银行收款通知后，通知收银员，由其通知业务人员发货34．收银员将作废发票遗失的，不能将此发票作废，而视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为（d ）。
A．管理制度规定B．工作不够负责导致作废发票遗失C．作废没有依据D．避免收银员以此作弊35．自中华人民共和国发行货币以来，已经发行过五套人民币，形成纸币与金属币、普通纪念币与贵金属纪念币等多品种、多系列的货币体系。
目前，我们市面上流通的是（d）人民币。
A．第二套B．第三套C．第四套D．第五套36．欧元是（d）开始发行的，在欧元区12个成员国家中成为唯一的法定货币。
A．1999年1月1日B．2000年1月1日C．2001年1月1日D．2002年1月1日37．（d）是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。
A．储值卡B．借记卡C．银行卡D．信用卡38．目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（d）起发行的纸币。
面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月B．1991年1月C．1992年1月D．1993年1月39．如今，（B）正日渐普遍，能够很方便地取代现金和支票进行消费，逐渐成为最受欢迎的支付卡。
A．储值卡B．信用卡C．银行卡D．借记卡40．识别人民币除了看、摸、听，还可以用（A ）。
A．测B、闻C、验D、切41．在中国，我国自己的信用卡组织是（D ）。
A．B、C、D、中国银联42．人民币20元的固定水印头像是（A ）。
A．荷花B、月季C、蔷薇D、牡丹43．人民币10元的安全线上显示的数字符号为（B ）。
A．10 B、￥10 C、10 D、10元44．欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（d ）的名称。
A、欧盟B、联合国C、欧洲人民银行D、欧洲中央银行45．机的核心部件是（ C ）。
A．显示器B．打印机C．主机D．键盘46．机钱箱中用来存放纸币的是（B ）。
A．票夹B．钱槽C．扎条D．钱包47．收银员的下机操作一般是在（B ）窗口进行。
A．“员工登录” B．“销售” C．“开票” D．“签到/收据”48．“删除”键与“清除”键的区别在于（A ）。
A．删除光标前一个字符B．删除已经扫描的一个商品信息C．删除已经扫描的多个商品信息D．删除顾客放弃购买某商品49．收银机的主要输入设备是（D ）。
A．显示器B．打印机C．主机D．键盘50．不属于终端收银机的基本构成是（ D ）。
A．显示器B．小票打印机C．键盘D．条形码电子称51．收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（B ）功能。
A．顾客管理B．员工管理C．税收管理D．收据的流水账管理52．收银机能够进行分析、库存管理、毛利计算的工作，体现了收银机的（D ）功能。
A．统计报表和查询管理B．业务权限管理C．信息通信与联网处理D．部分后台管理53．收银机的维护周期一般是（B ）。
A．1-2个月B．2-3个月C．3-4个月D．4-5个月54．当收银机屏幕显示“打印机未准备好”时，首先检查（A）。
A．打印机电源开关B．看打印机是否已上好纸C．打印机的电源线是否连接好D．打印机与主机是否连接好55．收银员填写的“缴款单”格式一般是（A）。
A．一式二联B．一式三联C．一式四联D．一式一联56．当打印机突然停止打印，检查是否按错了（D）键A．提单B．删除C．确定D．不出票57．收银机在操作时要注意（B）。
A．可以将金属物品或水杯等放在机器上B．不要阻塞机器的通风口C．可以使用与机器规定不符的电压D．可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中58．收银机可以放在（A ）环境中。
A．常温B．潮湿C．酸性气体D．振动频繁59．下列说法正确的有（A ）。
A．收银空闲时间里，不要随意打开钱箱点钞。
B．收银台上除茶水外，收银员可以放置其他任何私人物品。
C．不启用的收银通道时不必用链条拦着。
D．收银员在营业期间可以看报与谈笑。
60．有关收银机打印机维护的说法不正确是（D ）。
A．当打印机突然停止打印，检查是否按错了“不出票”键。
B．打印机面架不能承受过大的压力。
C．因打印机的旋钮杆很小，应小心旋转。
D．打印机的打印厚薄间隔不必调好。
61．仪容的中心是（c ）。
A．面部 B.服饰 C.头发 D.双手62．收银服务的直接对象是（d ）。
A．公司 B.学校 C.领导 D.顾客63．仪容的重点是（a ）。
A．面部 B.服饰 C.头发 D.双手64．“欢迎光临，”“您好”属于（ c ）用语。
A.请托用语B.道别用语C.问候用语D.致谢用语65．收银员的行为礼仪包括（d）。
A.站姿礼仪B.坐姿礼仪C.行走礼仪D.语言礼仪66．发现有顾客寻找收银机结账时，收银员不应说（d ）。
A. “欢迎光临，请到这里来结账好吗？”B. “先生/小姐，请往这边走，这边结账……”C.“对不起，请到这里来结账好吗？”D.“您好！这边人多，请那边结账。
”67．礼仪的内容不包括（c ）。
A．礼节B礼貌 C.仪式 D.礼俗68．不是站姿礼仪的基本要求是（d ）。
A．挺直 B.稳重 C.自然 D.舒服69．下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（c ）。
A．“谢谢，请拿好商品，您慢走。
” B. “谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。
”C．“总计元/收您元/找您元” D. “对不起，让您久等了。