收银员银行卡知识技能竞赛
第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题（试卷一，时间90分钟）
一、判断题（每题1分，共20分，正确的题在答题卡相应位置打√，错误的打
×）
1、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。
( )
2、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户
承担。
( )
3、离线交易和预授权完成都是联机交易。
( )
4、预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金
额。（）
5、离线交易不存在与原交易匹配的问题，而预授权完成交易必须与原预授
权交易在发卡行主机端进行匹配后，才能交易成功。
( )
6、商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁
条）剪成两半。
( )
7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋
友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。
（）
8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致
电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。
( )
9、被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。
( )
10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。
( )
11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。
( )
12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交
换相关的专业化服务。
（）
13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行，
采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的
银行卡。（）
14、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费
信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
（）
15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费
后还款，具有一定免息还款期的银行卡。（）
16、持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。（）
17、磁条卡上的磁道信息包括账户余额。（）
18、只有金卡持有人才能享受免费酒店预订服务。（）
19、特约商户培训是指对特约商户相关人员开展的银行卡受理知识的培训；( )
20、我国发行的第一张信用卡是中银卡。
（）
二、单项选择题（每题1分，共30分）
21、向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，
另一方面持卡人可以（）为由要求返还。
A、侵犯个人利益
B、不当得利
C、侵占私有财产
D、侵犯财产权
22、中国银联的客户服务电话是（）。
A、95588
B、95516
C、95555
D、91556
23 、承担宁波市银行卡跨行信息交换网络建设和运营的机构是（）。
A、宁波银联商务有限公司
B、中国银联宁波分公司
C、中国人民银行宁波分行
D、中国银行宁波分行
24、持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在
地，操作员应该( )。
A、拒绝受理 C、只要POS通过就受理
B、用手工压单的方式处理 D、正常受理
25、以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）
A.卡面印有双连地球的镭射防伪标识
B.银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图
案
C.卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识
D.卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）
26、下面那一种交易不参加POS当批的资金结算：（）
A、消费
B、预授权
C、预授权完成
D、消费撤消
27、预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时（）原预授权金额。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
28、下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容：（）
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽
29、在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的（）
A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
30、进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因是（）
A、新换机，流水号重复。
B、POS机具故障。
C、银行后台主机故障。
D、电话线未接好。
31、POS机开机后，就死机，其原因是（）
A、按键被卡住。
B、银行后台故障。
C、机具程序故障。
D、流水号重复。
32、在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣
款，作为操作员不正确的处理方法是（）
A、顾客将商品拿走。
A、请顾客采取另外的付款方式，同时填写客户投诉表至银联进行查实。
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人
帐号，请顾客明天再登折查询。
33、进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）
A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。
34、一商户为客人做了4笔消费调整，先后是10元，40元，20元，10元，请
问最终结果商户收取了多少金额（）
A、40
B、10
C、30
D、20
35、某客人在一商场内刷卡消费500元购买商品，隔天发现质量问题要求退货，
正确的操作方法是（）
A:退还等额现金给顾客 B:在POS机上做撤销交易
C:填写退款申请单通过银行退入顾客信用卡 D:其他
36、如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应
如何处理（）
A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即致电收单行授权中心寻求指引
C、照常受理
D、请持卡人换另一张卡刷
37、以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法（）
A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查卡背是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸
印的卡号一致
D、致电收单行, 并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行,请其
尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致
38、下列描述，哪种是错误的（）
A、收银员核对签名完毕后才能将卡片交还给持卡人
B、交易签单上无持卡人签名的交易，发卡行可以拒付，损失由商户承担
C、刷卡完毕后收银员应立即将卡交还给持卡人
D、卡背签名与签单上签名明显不符的交易，发卡行有权拒付
39、关于核对签名，下列叙述中错误的是：（）
A、核对签购单上的签名笔迹是否与卡背面的签名笔迹相符
B、核对卡背签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与卡背面的名字相同，不必核对笔迹
D、如果卡背签名栏空白，应请持卡人先签名，再受理
40、下列哪种情况下仍可使用消费撤消交易（）
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、无管理员密码
D、消费交易发生后
41、预授权撤销交易一般需要输入的密码是（）
A、持卡人的密码
B、收银员的操作密码
C、收银员主管的密码
D、商户银行帐户的密码
42、预授权撤销交易的时间限制是（）
A、预授权交易完成的当天
B、预授权交易完成的一周内
C、预授权交易完成的十天内
D、预授权交易完成的三十天内
43、在做预授权完成交易的时候，输入的消费金额一般不能超过预授权金额的（）
A、10％
B、15％
C、20％
D、25％
44、对于当日当批的联机按原交易金额部分退货交易，可选择以下哪一项POS
功能（）
A、退货
B、预授权撤销
C、预授权完成撤销
D、消费
45、批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
46、关于预授权交易，以下哪种说法是错误的（）
A:只有外卡可以预授权
B:预授权的金额根据情况自行估算
C:预授权只是暂时冻结顾客的资金
D:预授权后如果一段时间不做预授权完成，资金会自动解冻
47、商户在没收卡片后，应进行以下处理：（）。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
48、Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5
49、下列针对“小费”功能的描述，正确的是（）
A 针对一笔消费，可做多次小费，金额以最大的一次为准
B 小费功能只有贷记卡可以使用
C 小费功能只修改原消费金额，不记交易笔数
D 以上答案中，A和C是正确的
50、信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码
A:POS机 B:收银机 C:POS键盘 D:密码键盘
三、多项选择题（每题2分，共30分，错选或多选、少选均不得分）
51、对金卡描述正确的是（）
A.金卡的透支期限大于普通卡的透支期限；
B.金卡的透支限额大于普通卡的透支限额；
C.金卡的年费高于普通卡；
D.金卡的备用金起存金额低于普通卡。
52、各行信用卡均可使用（）。
A.签约商店（银行卡特约商户）
B.银行网点柜台
C.ATM机
53、以下哪几点属于特约商户的操作人员未按要求使用POS或未遵守操作规范，
会带来风险：（）
A、未认真检查所受理银行卡是否真实有效；
B、交易时使用了密码就无需核对签名；
C、错误使用POS的功能；
D、受理银行卡时金额输入错误。
54、银联交易监测系统通过对以下哪些交易的分析，有效地发现和防范欺诈交易：（）
A、交易金额较小，笔数较多；
B、同一卡号在同一特约商户连续交易或同一金额作重复刷卡；
C、同一特约商户在短时间内出现大量贷记卡交易，且交易基本集中在某几张
卡号；
D、借记卡交易基本为整数金额。
55、特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的：（）
A、持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其
余部分支付现金的方法；
B、应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项；
C、持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞；
D、收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名
栏签名后再使用。
56、关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）
A、属于脱机交易
B、交易数据结算时上传
C、目前只有外卡才允许离线交易
D、以上都是
57、POS机的按照通讯方式可以分为（）
A、固定
B、移动
C、分体
D、无线
E、网络
58、关于消费撤销和退货，以下哪种说法是正确的 ( )
A、消费撤消必须在当天结算前完成
B、结算后无法进行撤消和退货
C、撤消和退货都必须持卡人在场才能进行
D、退货交易可以部分退款
59、一般?POS机上，提供的预授权相关功能有（）
A、预授权
B、预授权完成
C、预授权撤消
D、预授权完成撤消
60、POS安装时，以下哪些是商户必需准备的硬件设施（）
A、可拨打外线的电话线
B、220V电源插座
C、合适的安装位置
D、收
银机或者电脑
61、以下哪些情况下收单银行可以此为由退单。（）
A、对于单笔大额交易收银员进行分单操作
B、签购单上无持卡人签名
C、必须联机取得授权的交易，收银员未取得授权进行脱机处理
D、签购单上的签名为持卡人的丈夫或妻子
E、收银员经验收发现持卡人持有的是伪卡，从而拒绝持卡人使用该卡
62、以下行为将会以诈骗罪或信用卡诈骗罪论处的是（）
A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严
重的。
B、收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡，数额较大的。
C、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的。
D、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的。
E、特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
63、特约商户或收银员以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成（）罪。
A、诈骗
B、信用卡诈骗
C、侵占财产
D、盗窃
E、伪造
金融票证
64、以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）
A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
65、在银行卡领域中，以下哪种行为构成盗窃罪。（）
A、违规向持卡人提供套现，收单银行可以向商户追究违约赔偿责任；情节严
重的
B、商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡的
C、收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的
D、特约商户或收银员与伪卡团伙相勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同
犯罪的
E、以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金的
四、简答题（共20分）
1、2006年国庆放假期间，某持卡人持中国银行银联信用卡到银泰百货刷卡购物
500元。请你作为银泰百货的收银员，要求：（一）判断该笔交易的交易类型；（二）简述该笔交易的受理流程，包括审卡和签名注意事项、操作流程及交易要求等。（共11分）
2、商户和收银员的过失或欺诈行为将承担相应的民事及刑事法律责任，比如收银员以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成侵占财产罪或盗窃罪。请列举六种将导致商户和收银员承担民事和刑事法律责任的行为。（6分）
3、银联标准卡是银联标识卡，但与其他银联标识卡有区别的是，银联标准卡是符合我国统一的业务规范和技术标准，具有中国自主知识产权的高品质、国际化的民族银行卡品牌。
（一）请简述银联标准卡两个最易辨认的特征。
（二）请说明在境外使用银联标准卡，直接使用人民币结算，对于持卡人来说，减少了什么费用（3分）
竞赛模拟试题答题卷（试卷一）
一、判断题（每题1分，共20分）
√√××√×√×√√×√√×√×××√√
二、单项选择题（每题1分，共30分）
BBBAA BADDA AADBC BBCCD CDBAD ABBCD
三、多项选择题（每题2分，共30分）
BC AC ABCD BC AD
D ABC
E ABD ABCD ABC
ABCD ABE CD AC CE
四、简答题（共20分）
1、2006年国庆放假期间，某持卡人持中国银行万事达信用卡到银泰百货刷卡
购物500元。请你作为银泰百货的收银员，要求：
（一）判断该笔交易的交易类型；
（二）简述该笔交易的受理流程，包括审卡和签名注意事项、操作流程及交易要求等。
（共11分）
答案：
（一）消费交易。（1分）
（二）交易要求和注意事项：
1、审卡：（1）卡片是否贴有“银联”标识；（分）
（2）卡片上无“样卡”、“专用卡”或“VOID”等字样；（分）
（3）照片卡上的照片为持卡人本人；（分）
(4)卡片背面签名条应有签名，并无涂改或损毁痕迹。（分）
2、对不符合审卡要求的卡片应拒绝受理。对卡片有效性难以判断的，收银
员联系收单机构。（1分）
3、在终端上刷卡并输入交易金额500元，输入金额时，应注意金额的最小
单位是：分。（1分）
4、提示持卡人输入个人密码（无须出示身份证）。（1分）
5、核对交易金额无误，核对签购单上打印的银行卡号和银行卡相符，交持
卡人签名确认。（1分）
6、核对签名：无误后，收银员将签购单的客户联和银行卡一起交还持卡人。
（1分）
如果持卡人签名明显不符或终端提示“联系发卡行(01)”，收银员通过收单机构联系发卡机构，对持卡人身份进行确认。（1分）
为防止模仿笔迹，收银员应一直持有银行卡，待核对卡背面预留签名一致后再归还给持卡人。（1分）
7、交易不成功，收银员就终端提示咨询银联或发卡行，据具体情况向持卡
人解释。
（1分）
2、商户和收银员的过失或欺诈行为将承担相应的民事及刑事法律责任，比如收
银员以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成侵占财产罪或盗窃罪。
请列举六种将导致商户和收银员承担民事和刑事法律责任的行为。（6分）答案：（本题采用列举法，只要答题者列举出以下其中一种，均可得1分）（一）拒绝受理银行卡
（二）向持卡人收取除货款外的刷卡手续费
（三）分单操作等违反收单银行规定的行为
（四）违规向持卡人提供套现
（五）收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失，未尽到“表面审查义务”
（六）以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金
（七）收银员捡到他人银行卡后使用，涉嫌冒用他人信用卡
（八）收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡
（九）商户或收银员与伪卡团伙勾结，盗录银行卡磁条信息，涉嫌共同犯罪（十）商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡
（十一）商户虚假申请或恶意倒闭，涉嫌欺诈银行
3、银联标准卡是银联标识卡，但与其他银联标识卡有区别的是，银联标准卡是
符合我国统一的业务规范和技术标准，具有中国自主知识产权的高品质、国际化的民族银行卡品牌。
（一）请简述银联标准卡两个最易辨认的特征。
（二）请说明在境外使用银联标准卡，直接使用人民币结算，对于持卡人来说，减少了什么费用（3分）
答案：（一）1、卡正面仅有“银联”一个银行卡组织标识在右下角；（1分）
2、卡号的前六位为“622126～622925”之一。（2分）
（二）减少了刷卡交易额1％左右的货币兑换费用。
科技知识竞赛题库题附全答案 -
20**年科技知识竞赛题库199题附全答案 1、酒精灯的火焰可以用嘴吹灭吗(不可以) 2、肥料越多，土壤越肥沃吗(不) 3、一杯热水的温度是均匀下降的吗(不) 4、把50毫升黄豆与100毫升小米混合，体积是150毫升吗(不) 5、降落伞下降的速度与伞面的制作材料有关吗(没有) 6、小明坐在行驶的汽车里，他说自己是静止的。他的参照物是什么(汽车内的物品) 7、历时40年的研究，能够预测黑猩猩行为的科学家是谁(珍妮) 8、中国的四大发明是什么(火药、指南针、造纸术、活字印刷) 9、透过红色滤光片，看到白色的衣服是黄色的吗(不) 10、水是白色透明的液体吗(不是) 11、太空是一个静悄悄的世界吗(不是) 12、有空气、温度和水，种子一定能发芽吗(不一定) 13、二氧化碳能使食盐水变混浊吗(不能能使清石灰水变浑浊) 14、月亮是光源吗?(不是) 15、磁铁中磁性最强的部分叫什么?(磁极) 16、人体共有多少块骨头，(206)共同组成人体的支架，这个支架叫什么?(骨骼) 17、人体大约多少块肌肉?( 600多块) 18、正常情况下，人的呼吸次数的多少与人的年龄大小有关系吗?(有) 19、云和雾都是水蒸汽吗?(不是) 20、木头反射光吗?(反) 21、0℃的冰比0℃的水更冷吗?(不) 22、土豆我们食用的部分是果实吗?(不) 23、声音是由物体振动引起的，物体振动消失后，声音会消失吗?(会) 24、植物都具有向光性吗?(有)
25、所有气体都不能在水中溶解?(不) 26、早晨8点，小明测的一棵小树在阳光下的影子长6米，上午11点再去测量，小树的影子变长了吗?(变短了) 27、科学就是提出问题并想办法寻求问题答案的过程吗?(是) 28、地球上的淡水很多，是用之不尽的吗?(不是) 29、一天中，气温最高的时刻一定是中午12点吗?(不一定) 30、人体内含有最多的成分是骨头吗?(不是是水) 31、铁很硬，不具有延展性吗?(有) 32、嘴是呼吸器官吗?(不是) 33、昼夜的形成是由于太阳东升西落原因吗?(不是，是地球自转引起的) 34、通电电灯泡或者发光的灯泡是光源吗?(是) 35、在圆盘上涂上七种颜色，快速旋转，看到的颜色分不清吗?(不能) 36、菊花是用种子繁殖的吗?(是) 37、日晷是测量温度的工具吗?(不是) 38、月球在天空中方位的变化和太阳方位变化相同吗?(相同) 39、小磁针停止转动时N极指向北边吗?(是) 40、把杯中的水倒掉，杯中什么物质也没有了吗?(不是) 41、蚂蚁只有四条腿吗?(不是) 42、煮饭时，一揭开锅看到的气体是水蒸气吗?(不是) 43、气味和味道是一回事吗?(不是) 44、太阳是光源吗?(是) 45、在园盘上凃上七种颜色，快速旋转，看到的颜色是黑色吗?(不是) 46、火山喷发的地点是在地壳较薄并有裂缝的地方吗?(是) 47、日晷是测量质量的工具吗?(不是) 48、小磁针停止转动时S极指向北边吗?(不是) 49、同一纸张纵向和横向的结实程度一样吗?(不一样)
最新超市收银流程及职责
收银员工作职责及工作流程 【学习任务】 收银员岗位职责及职业道德要求、收银员作业流程、收银日常管理、收银错误的处理及防范。 【学习目标】 能根据收银的作业流程准确、迅速地进行收银作业；能够在收银出现差错时，快速、准确地处理纠正；能掌握收银作业的岗位职责和管理重点。 【技能训练】 本实训通过校园实训超市收银员真实岗位，让学生轮流扮演校园实训超市的收银员角色，熟悉收银员的工作职责、业务流程、收银技巧以及与收银岗位相关的业务流程和规则。 任务1收银员的主要职责 为顾客提供结账服务是收银员最基本的工作。收银员在收取顾客的货款后，并不表示整个门店的销售行为就此结束。因为收银员在其整个收银作业过程中，除了结算货款外，还包括了对顾客的礼仪态度，还要向顾客提供各种商品和服务的信息，解答各科的提问，做好商品耗损的预防及现金作业的管理，进行促销活动推广、卖场安全管理工作等各项工作。 作为一项专门的技术，收银工作具有专业性、责任性、效率性、服务项、法律性等特点。 一、收银岗位主管能力及员工职责 （一）收银主管的能力要求 1.工作能力 ①熟悉各项收银作业，包括营业前的准备、营业中的操作管理及营业后的结账守卫工作。 ②安排收银员作业的能力。 ③以身作则并督导下属做好对顾客正确、迅速、礼貌服务的能力。
④教育培训下属的能力。 ⑤清帐、结账工作能力。 ⑥总部及门店各项规定事项的执行、检查与追踪等能力。 2.工作知识 ①人事管理知识。 ②商品知识。 ③现金管理知识。 ④装袋技巧、包装技巧。 ⑤卖场礼仪、顾客应对之道。 ⑥收银机操作及简单故障的排除。 ⑦顾客投诉处理技巧。 （二）收银员的主要工作职责 1.提供客户消费后的直接结账、收银等服务。 2.零用金及办公用品的领取和管理 3.负责现金和转账结算凭证、单据的保管与安全保障 4.收款凭证和各种表单的装订与上交。 5.收银设备的日常管理与使用前调试。 二、收银员的道德要求 （一）收银员的仪表 1．整洁的制服 2.清爽的发型 3.适度的化妆 4.干净的双手 （二）收银员的举止态度 1.随时保持亲切的笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。 2.当顾客发生错误时，切勿当面指责，应以委婉的语言来为顾客解脱。 3.在任何情况下，都应保持冷静和清醒，控制好自己的情绪，切勿与各科发生任何口角。
2018年全国大学生网络安全知识竞赛全套试题含答案
2018年全国大学生网络安全知识竞赛全 套试题含答案 2018年全国大学生网络安全知识竞赛试题（单选题） 1 [单选题] Oracle数据库中要使Proflie中的、资源限制策略生效，必须配置哪个参数？ enqueue_resources为FALSE enqueue_resources为TRUE RESOURCE_LIMIT为TRUE RESOURCE_LIMIT为FALSE 2 [单选题] WAP2.0在安全方面的最大优点是（）使用WPKI机制，因此更加安全 提供端到端安全机制 支持智能卡的WIM规范 支持公钥交换、加密和消息认证码 3 [单选题] SIP电话网络现有安全解决方案中,哪个解决方案在RFC3261中已经不再被建议 HTTP Authentication TLS IPSEC
PGP 4 [单选题] Solaris系统使用什么命令查看已有补丁的列表 uname -an showrev -p oslevel -r swlist -l product PH??_* 5 [单选题] SSL提供哪些协议上的数据安全 HTTP，FTP和TCP/IP SKIP，SNMP和IP UDP，VPN和SONET PPTP，DMI和RC4 6 [单选题] 由于ICMP消息没有目的端口和源端口，而只有消息类型代码。通常可以基于（）来过滤ICMP 数据包。 端口 IP地址 消息类型 状态
7 [单选题] 在unix系统下，BIND的主要配置文件文件名称为 named.ini named.conf bind.ini bind.conf 8 [单选题] 禁止Tomcat以列表方式显示文件需要修改web.xml配置文件，（） false 以上配置样例中的空白处应填写（） list listings type show 9 [单选题] 防火墙截取内网主机与外网通信，由防火墙本身完成与外网主机通信，然后把结果传回给内网主机，这种技术称为（） 内容过滤 地址转换 透明代理
银行员工培训方案策划
银行员工培训方案策划1 商业银行参与国际竞争不仅仅是实力的较量，更是人才的竞争、知识的竞争，谁能够更快地学习，谁能够更快地掌握更新的知识，谁就能赢得在竞争中的优势，打造学习型企业成为提升商业银行核心竞争力和持续发展的动力。面对日新月异的新技术，新应用，琳琅满目的银行卡产品，如何尽快的让银行专业人员、受理商户、持卡人尽快的掌握这些新技术、新卡种和新功能，提高银行卡应用综合效益，只有通过持续不断地培训才能达到预定目标。 综观世界知名企业对员工的培训不惜大量的人力、物力，开发和建立了一整套适合自身企业的培训体系，并取得了良好的效果。如蓝色巨人IBM公司，其 每年用于培训的费用相当于IBM营业总额的2%，从新人到经理都有详细的培训计划，每一个员工都清楚地看到自己的未来，员工通过培训重塑自己的职业前途。因此，培训应成为商业银行一项长期的、连续不断地工作。 一、培训重要性分析 1、培训可以保证商业银行银行卡业务发展战略的实施。培训是商业银行企业文化的一部分，而且是重要的一部分。之所以重要是因为培训是在贯彻执行企业决策者的经营发展战略，通过不同阶段、不同层次的培训，让大家明确商业银行银行卡业务近期及长远发展方向，在工作中自觉地与决策层保持一致，从而形成一种整合力，认真贯彻执行全行统一的银行卡业务发展战略，使商业银行银行卡业务发展战略得到充分的实施。如工商银行综合业务系统能够顺利的投产运行，就是全行上下齐心协力的结果，从总行到各个分行、网点都举办了多次的技术培训、业务培训，才保证了综合业务系统的上机和正常运转。 2、培训成为塑造企业文化的重要手段，可以提高企业形象。银行卡文化是整个商业银行企业文化的一部分，通过对员工不断地培训，提升员工对企业的认同感和信任感，感受到企业的发展壮大有自己的一份力量，并使商业银行银行卡产品管理从市场调研、需求分析到软件开发、测试和推广应用，都逐步走向规范化、标准化，设计生产出客户喜好的、高质量的银行卡产品，通过银行卡产品宣扬发卡银行经营理念，树立良好的公众形象。 3、培训为推动银行卡业务发展提供有效的服务和支持。面对日益竞争的市场，各家商业银行不断地推出银行卡新产品，如何及时把业务新需求转化为软件
银行消费者权益保护知识竞赛题库
一、单项选择题 1.银行消费者是指为生活需要购买、使用银行产品或接受银行服务的（）。 A 自然人 B 法人 C公民 D自然人和法人答案 A 2.享有（）是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。 A．安全权 B．隐私权 C．知情权 D．选择权答案 C 3.下列关于银行与消费者形成法律关系的说法中，不正确的是（）。 A应当遵循公正、平等、诚实、信用原则 B不得强行要求消费者购买其产品 C需要在合同或法律关系中制定规避义务 D不得强行要求消费者接受其服务答案 C 4.外汇储蓄存款账户向外汇结算账户的划款限于划款（）的对外支付。 A当日 B次日 C 第二个工作日 D第二个自然日答案 A 5. 消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起（）个工作日内提出书面鉴定申请。 A3 B5 C7 D9 答案 A 6消费者对被收缴货币的真伪有异议，可以（）提出鉴定申请 A收缴银行相关机构 B银监会相关机构 C中国人民银行相关机构 D当地工商管理部门答案 C 7.支付结算业务是银行的一项（）。 A资产业务 B负债业务 C表内业务 D中间业务 8.（）是由银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 A银行汇票 B银行本票 C支票 D银行承兑汇票答案 B 9.银行汇票、银行本票的持票人超过规定期限提示付款的，丧失对（）以外的前手的追索权。 A出票人 B承兑人 C保证人 D背书人答案 A 10．银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。 A1个月 B 2个月 C 3个月 D半年答案 A 11.（）是指由财政部通过无纸化方式发行的，以电脑记账方式记录债权，并可以上市交易的债券 A储蓄国债 B记账式国债 C电子式国债 D凭证式国债答案 B 12. 银行在办理业务时发现假币，由该银行（）名以上业务人员当面予以收缴。 A2 B3 C4 D5 答案 A 13.（）的价格会随着市场利率的变动而发生波动，消费者要承担一定的利率变动风险。 A 储蓄国债 B记账式国债 C电子式国债 D凭证式国债答案 B 14.在代收代付业务中，（）为指令执行的准确性负责。 A银行 B机构客户 C个人客户 D 第三方机构答案 A 15. 在代收代付业务中，（）为收付指令的正确性负责。 A银行 B机构客户 C个人客户 D 第三方机构答案 B 16.（）是持卡人可存入一定金额的存款，当存款余额不足时，可使用发卡银行的授信进行支付的信用卡。 A借记卡 B信用卡 C贷记卡 D准贷记卡答案 D 17. 消费者提前偿还借款的，银行有权按照借款合同约定收取提前还款（）。 A. 滞纳金 B. 补偿金 C. 罚息 D. 手续费答案 B 18. （）是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据. A．银行本票 B. 银行汇票 C. 商业汇票 D.支票答案 B
收银员必备知识
收银员必备知识 收银员对现代大商场来说,已经从次要服务上升为主导性服务位置 尤其是在超市,顾客一进门,收银员就有义务为顾客引导和咨询服务,一个出色的收银员应该作到让潜在的消费者变为现实的顾客,留住老顾客,这样收银员的使命也就完成了一半. 作为收银员,应该树立商场全员服务的理念,除了作好收银结帐的工作外,还应该从商场整体利益的高度视角来为顾客服务.因此收银员应 掌握商场买场布局,买场制度,清洁卫生标准和礼仪仪表标准,然后才是条形码知识,假钞识别知识以及消磁防盗知识. 第一节：买场制度 一、商场员工出入商场规定 1、本商场员工上下班一律走员工通道出入 2、上班时间禁止购物; 3、员工在上班后禁止出场，有特殊事由，必须经直接上级批准以后方可离场； 4、员工非上班时间不可以进入非工作岗位，不可以影响在岗工作人员的工作； 5、员工出场所携物品，必须自觉给守班保安人员认真检查； 6、员工进入商场不得携带任何物品； 7、理货区出入口供该区理货员配送商品时使用其他员工禁止出入 二、顾客退换货管理规定 1、自购物之日起15日内，凭有效购物凭证（电脑小票、购物小票来商场服务 台办理。 2、家电类商品在保修期内经两次维修未解决的质量问题，可无条件退换； 3、需退换商品（有质量问题商品除外）请遵守如下原则 所退还商品无损坏，无使用痕迹，外包装无残缺，配件无短少； 用提货单购买的商品恕不退换； 员工饮水进餐规定 1、不得在工作岗位进餐，进餐时间中午为12：00—12：30，晚上6：00—6： 30，不得提前或推后，用餐时间不得超过半个小时； 条形码知识 一、条形码概况 1、给每一个物品编上特定内涵的代码，在将这一代码按一定规定标记为一组黑 白相间，长短相同的，宽窄不一的平行线，并在这些平行线下面标明相应的代码。
收银员工作心得收获-心得体会模板
收银员工作心得收获 大家都认为收银员这个工作就是坐着收收钱，真的只有这么简单吗?其实不然，究竟收银员的工作包括写什么呢？今天本人为大家整理了几篇关于收银员工作心得收获，欢迎大家阅读! 收银员工作心得收获篇一 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好! 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好
的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。 收银员工作心得收获篇二 时间飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在这里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感谢领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选择做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。来到新世纪工作之后更能感到这句话的意义。每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我
银行安全业务培训简报范文
第一篇、银行培训简报 银行安全业务培训简报 银行培训简报 非常荣幸的，我们参加了xx银行新员工的培训，培训还没有结束，但是通过这几天的培训，让我们对银行有了新的认识，也使我们学习到了很多新的知识。结识了一批良师益友，收获了踏上工作岗位所需的技能和信心。 人力资源部请到了专业人员对我们进行了礼仪指导、业务讲解和技能培训。最初我们先学习了作为一名银行工作人员所需的基本素质，规范了我们的一些行为举止和仪容仪表。培训的第一天我们看了集团发展的纪录片，使我们深受震撼。银行成立于1987年，原名银行，是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一，是中国最早参与国内外金融市场融资的商业银行，并以屡创中国现代金融史上多个第一而蜚声海内外。银行通过对自身严格的要求和不断的创新努力，本着“诚信、凝聚、奉献、创新、融合、卓越”的核心价值理念，实现了自身的价值体现。近年来的成就广获业界认同，并深受国内外权威机构的肯定。这样的一个xx让我们觉得能成为一个xx人是多么的自豪，作为xx的一名员工，我们要以充满生机、勇于创新、锐意进取的精神风貌和团队战斗力，百折不挠，奋勇向前。 接下来的几天，我们进行了专业课程的学习和技能礼仪培训。我们学到了xx的产品、会计制度、了解了xx的部分业务、员工行为规范等理论。对银行多个部门的业务有了初步了解。作为一名银行员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要实施细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新员工，我们更要好好学习法律知识，增强风险防范。 这几天的学习大家都很认真，我们每个人都有所收获，这次培训对我们来说是意义深刻的，它为我们以后的工作奠定了基础。 第二篇、业务技能培训简报 银行安全业务培训简报 业务技能培训简报 为提高广大员工专业技术水平，促进管网维修服务处员工内部工作经验交流，在公司人力资源部的大力支持下，维修服务处于2015年8月20日、25日在处三楼会议室对相关岗位员工进行了培训学习。 培训对象主要包括维修岗、巡线岗、调压岗、阀门岗的123名员工，这次培训是以单位自己组织、授课、公司统一组织考试，为使培训效果达到更好，公司人力资源部给我们提供投影仪、记录本、笔等授课设备。人力资源部王部长在培训前讲到这次组织是响应公司号召，
外汇知识竞赛试题及参考答案
外汇知识竞赛试题及参考答案 一、填空题： １、银行应对申报人的具体申报信息实行(严格保密)制度，。 ２、自2005年7月21日起，人民币汇率不再盯住（单一美元），形成更富弹性的人民币汇率机制。。 ３、各级外汇管理部门要根据《中国人民银行关于完善人民币汇率形成机制改革的公告》通知精神，加强对辖区内外汇指定银行（挂牌汇价）的监督和检查。 ４、解付银行须于收到涉外收入款项并贷记收款人账户当日，按按照（《涉外收入统计表》）的格式和要求，将涉外收入款项的情况，通过计算机系统逐笔传送至同级外汇管理局。 5、非居民个人持有外币现钞需汇出境外时，汇出金额在等值（5000 ）美元以上的，凭本人真实身份证明和本人入境申报单办理。 6、对于从境外进口商在境内经营离岸银行业务的银行开立的离岸账户收回的货款，银行应当在按规定办理结汇或入账后，出具核销专用联，并在核销专用联上注明( “境内离岸账户划转”)。 7、保税区外的中国居民的货物进出品，不需作（国际收支统计申报），但需办理进出口收付汇核销，而区内的中国居民与境外非中国居民发生的收付款行为，需进行国际收支申报。
8、金融机构应贯彻实施（“了解你的客户”）原则，遵守个人存款账户实名制等相关规定，在与客户建立业务联系和办理外汇业务时，了解客户的身份信息和日常经营状况及其他资信状况，识别客户。 9、“外汇指定银行”是指经外汇管理机关批准经营（结汇和售汇）业务的银行。 10、境外法人或自然人作为投资汇入的外汇，未经外汇局批准，不得（结汇）。 11、大额外汇资金交易，系指（交易主体）通过金融机构以（各种结算）方式发生的规定金额以上的外汇交易行为。 12、金融机构应当将所有大额和可疑外汇资金交易记录，自交易日起至少保存（5）年。 13、金融机构不得向任何单位或个人泄露大额和可疑外汇资金交易信息，但（法律）另有规定的除外。
收银员基础知识
2011年收银员基础知识 第一部分出纳岗位基础知识 一、出纳员基本介绍 岗位名称：出纳员 直接上级：财务科科长 部门性质：办理现金收付和银行结算业务 管理权限：进行现金收付和银行结算核算，登记现金和银行存款日记帐，做到账实相符 管理职能：做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。 二、出纳的概念 出纳，作为会计名词，运用在不同场合有着不同涵义。从这个角度讲，出纳一词至少有出纳工作、出纳人员两种涵义。出纳工作。顾名思义，出即支出，纳即收入。出纳工作是管理货币资金、票据、有价证券进进出出的一项工作。具体地说，出纳是按照有关规定和制度，办理本单位的现金收付、银行结算及有关帐务，保管库存现金、有价证券、财务印章及有关票据等工作的总称。从广义上讲，只要是票据、货币资金和有价证券的收付、保管、核算，就都属于出纳工作。它既包括备单位会计部门专设出纳机构的各项票据、货币资金. 三、出纳员的岗位职责 出纳是会计工作的重要环节，涉及的是现金收付、银行结算等活动，而这些又直接关系到职工个人、单位乃至国家的经济利益，工作出了差错，就会造成不可挽回的损失。因此，明确出纳人员的职责和权限，是做好出纳工作的起码条件。 出纳岗位的职责一般包括：（1）办理现金收付和结算业务；（2）登记现金和银行存款日记账；（3）保管库存现金和各种有价证券；（4）保管有关印章、空白收据和空白支票。 四、出纳员的三字经 出纳员，很关键；静头脑，清杂念。业务忙，莫慌乱；情绪好，态度谦。取现金，当面点；高警惕，出安全。收现金，点两遍；辨真假，免赔款。支现金，先审单；内容全，要会签。收单据，要规范；不合规，担风险。账外账，甭保管；违法纪，又罚款。 四、怎样进行出纳人员的内部分工 单位规模较大、业务复杂、出纳人员有两名以上的单位，要在出纳部门内部实行岗位责任制，要对出纳人员的工作进行明确的分工，使每一项出纳工作都有出纳人员负责，每一个出纳人员都有明确的职责。出纳人员的具体分工，要从管理的要求和工作便利等方面综合考虑。通常可按现金与银行存款，银行存款的不同户头，票据与有价证券的办理等工作性质上的差异进行分工。也可以将整个出纳工作划分为不同的阶段和步骤，按工作阶段和步骤进行分工。对于公司内部“结算中心”式的出纳机构中的人员分工，还可以按不同分公司定岗定人。 第二部分出纳岗位业务知识 一、出纳的日常工作内容有哪些 出纳的日常工作主要包括货币资金核算、往来结算、工资核算三个方面的内容。 1.货币资金核算。日常工作内容有：（1）办理现金收付，审核审批有据。严格按照国家有关现金管理制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付款凭证，进行复核，办理款项收付。对于
银行培训方案银行业务培训计划详细版
文件编号：GD/FS-4564 （方案范本系列） 银行培训方案银行业务培 训计划详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
银行培训方案银行业务培训计划详 细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 20XX年是我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型全面推进的一年。为更好地适应其发展的需要，积极创建学习型银行，努力培养和造就一支道德素质好、专业水平高、风险意识强、服务质量优的员工队伍。市分行在充分考虑员工培训意向、发展需要和培训资源的基础上，制定了《中国银行XXX 分行20XX年的教育培训计划》，现发送给你们，请各单位结合实际、周密计划、精心组织、确保完成全年各项培训计划。 一、基本原则 以总分行关于建设经营管理、专业技术、技能操
作三支队伍和人才开发为总体目标，紧紧围绕全行中心工作，重点做好基层经营机构管理人员，业务板块客户经理、柜面操作人员业务技能培训的原则;紧密结合我行改革发展实际，完善岗位培训体系的原则;坚持理论联系实际，学用相结合的原则;专业素质与企业文化建设相结合的原则;全员培训与全面提高相结合的原则;按需培训与业务发展相结合的原则。 二、培训目标 为全面推进我行业务流程整合、业务板块建设及业务经营转型工作，着力提升我行市场竞争力， 20XX年教育培训的主要任务是继续实施全员培训目标，具体要抓好经营管理、财务管理、风险管理、资产管理、个金业务、公司业务、结算业务、内控与合规、文明优质服务、人力资源、计算机操作、企业文化建设、思想政治工作和党团工作等14个方面的培
外汇政策知识竞赛题库与答案汇总
外汇政策知识竞赛题库 单选题 1. D 的开户必须得到外汇局核准，银行凭外汇局核准件办理。 A.经常项目外汇账户 B.银行自营外汇贷款专户 C.待核查账户 D.外汇资本金账户 2.与外汇资本金账户有关的下列业务中，无须凭外汇局核准而可以直接在我行办理的业务是 A 。 A.资本金入账 B.资本金账户变更 C.资本金账户冻结 D.账户资金清算支付境外投资方 3.资产变现专户资金的结汇比照 C 资金的结汇原则办理。 A.待核查账户 B.经常项目外汇结算账户 C.外汇资本金账户 D.外债专户 4.银行现有审核权限的出口项下佣金支付的标准为不得同时超过出口合同总金额的 D 和等值万美元。 A.5%，1 B.5%，10 C.10%，1 D.10%，10 5.从2009年1月1日开始，境机构和个人向境外支付服务贸易项下的款项单笔超过等值 B 万美元的（部分特殊情况除外）， 须向银行提供相应的税务证明。 A.1 B.3 C.5 D.10 6.境个人从外汇储蓄将外汇汇出境外，当日累计金额在等值 C 美元（含）以下的，凭本人有效件在银行直接办理，而无 须提供真实性凭证。 A.5000 B.10000 C.50000 D.无金额限制 7.境外个人将原兑换未用完的人民币兑回外汇，可凭原兑换水单办理，兑回有效期为自兑换日起的 C 个月。 A.6 B.12 C.24 D.36 8.境个人结/售汇年度总额为等值 C 美元。 A. 1万 B. 2万 C. 5万 D .5000 9.个人凭件可提取外币现钞当日累计等值 A 美元（含）以下。 A. 1万 B. 2万 C .5万 D. 5000 10.个人向外汇储蓄账户存入外币现钞，当日累计等值 D 美元（含）以下，凭本人有效件在银行办理。 A.1万 B. 2万 C .5万 D. 5000 11.如客户申报的汇款用途为 D ，则可以直接办理，不须出具相关外汇局核准文件。 A.境外外汇交易 B.购买境外房产 C.投资境外证券 D.学费 12.个人购汇后提取外币现钞当日累计超过等值 A 万美元的，银行凭外汇局签发的《提取外币现钞备案表》办理。 A.1 B.2 C.5 D.10 13.《中华人民国外汇管理条例》中所称的境机构，不包括 C ： A.机关、事业单位、社会团体、部队 B.外国企业在国的分公司 C.驻华外交领事机构和国际组织驻华代表机构 14.境居民个人投资境外证券市场，应采取以下方式 C A.通过具有合格境机构投资者资格的证券公司或基金管理公司办理 B.通过具有代客境外理财产品资格的商业银行或具有受托境外理财业务资格的信托公司办理 C.以上都对 15.境外同一个人或机构同日、隔日或连续多日将外汇汇给境 B个以上（含）不同个人，收款人分别结汇，则认为具备分拆办理个 人结售汇业务的特征。 A .3 B. 5 C. 7 D.10 16. B 个以上不同个人同日、隔日或连续多日分别购汇后，将外汇汇给境外同一个人或机构，则认为具备分拆办理个人结售汇业 务的特征。 A. 3 B.5 C. 7 D.10
收银员银行卡知识技能竞赛
第三届“银联杯”收银员银行卡知识技能竞赛模拟试题（试卷一，时间90分钟） 一、判断题（每题1分，共20分，正确的题在答题卡相应位置打√，错误的打 ×） 1、POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。 ( ) 2、交易签购单上无持卡人签名的交易，发卡行有权拒付，相关损失由商户 承担。 ( ) 3、离线交易和预授权完成都是联机交易。 ( ) 4、预授权撤销后，持卡人在第二个工作日才能使用曾被冻结的账户上的金 额。（） 5、离线交易不存在与原交易匹配的问题，而预授权完成交易必须与原预授 权交易在发卡行主机端进行匹配后，才能交易成功。 ( ) 6、商户在没收银联信用卡后，应立即将没收的卡片沿水平方向（不破坏磁 条）剪成两半。 ( ) 7、鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋 友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。 （） 8、当POS操作员在验卡过程中已经发现疑点，但不想惊动持卡人，可以致 电发卡银行24小时授权中心，向授权人员报称“代码01”。 ( ) 9、被列为高风险商户后，有可能被取消受理银行卡的资格。 ( ) 10、POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。 ( ) 11、银联标识上的绿色象征了畅通高效。 ( ) 12、中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交 换相关的专业化服务。 （） 13、银联标识卡是经过中国人民银行批准的，由国内各发卡金融机构发行， 采用统一业务规范和技术标准，可以跨行跨地区使用的带有银联标识的 银行卡。（） 14、商业信用卡是指由商业银行（含邮政储蓄机构）向社会发行的具有消费 信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。 （） 15、贷记卡是指发卡银行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费
收银员岗位说明书
米兰春天收银员工作说明书 一、职位标识职位编码： FA—01 职位名称： 收银员 所属部门：财 务部 直属上级： 会计主管 二、职位概要1、熟练使用公司收银设备，快速而准确地收付款。 2、机打票的发放。 3、登记金额，对账目日清日结。 4、为客户提供商品正确信息。 5、为客户提供咨询。 6、替顾客做好商品装袋服务。 三、履行职责1、准时并按时进行交接班。 2、严格执行交接班制度，清点货款，整理账目，明确责任。 3、严格遵守各项规章制度及工作流程，包括收银管理制度及工作流程、现金管理规定、行政管理制度等。 4、做好各项准备工作，确保收银工作的顺利进行。 5、熟悉掌握操作技能，确保结账、收账的及时、准确、无误。 6、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。 7、结账收款时，负责认真核对收取现金的数量，仔细辨别真假。对所收现金要及时验钞，减少门店风险。 8、收取现金时，吐字清晰。 9、顾客消费的机打票、找零，要有礼貌的亲手递给顾客，并使用礼貌用语。 10、收款要快捷，找零准确。 11、管好、用好发票，做到先结账、后开票，开票金额与所收现金及机打票金额必须相符；对退票、废票要及时更正 12、遵章行使，每日下班前将收银台内卫生及时清理。 13、保持良好形象，微笑服务顾客。 14、上班时间不接打私人电话。 15、提醒顾客区别不同产品，以防止顾客买错商品，如，提醒洗衣液与护理液。 16、向财务交款前，需将现金分类汇总，与机打票核对相符，发现问题及时查找，避免损失。 17、每天按时上班上报收款汇总表，保证准确无误。 18、坚决执行上级领导安排的每一项工作，而且要求认真完成。 19、对公司的规划、财务报表、统计信息等，以及公司的员工档案，工资性、劳务性收入要严格保密，对收银工作的内部资料要严格保密。 20、具有良好的沟通、协调能力，并熟悉掌握商品，提供优质服务。 21、检查机器运行情况，营业结束，按规定程序关闭机器、切断电源，将收款、周转金整理封包，将财务统一保管。 四、 业绩1、对业务掌握的熟练度，做到账无遗漏。 2、做到100%的正确率并及时准确向客户收取现金，错误率小于或等于100%。 3、做到100%的正确率并及时登记收银金额。 4、做到交易量的100%每天盘点收款，做到日清日结。
收银员系统操作流程1
电脑操作手册 系统快捷键使用： 915 进入会员换卡 311 进入现金提货卡查询,(前台禁止充值) 304 会员积分查询 305 会员积分兑换 一、销货收银 1．商品输入 进入收银系统—>选择>按>进入销货收银界面在 备注：输入法包括：全码、拼音码（例科丽妍，KLY）、中文（要先按＝）、911商品查询 2．修改数量价格 输入商品后—>在>按F2，便可修改此商品的数量 输入商品后—>在>按F5，便可修改此商品的价格 备注：一定要先对商品改完数量后再做其他更改，否则商品又弹为原价 3．加总 所有商品都入完成后，按一下键盘> 按两次 4．删除单品 当已输入的商品，现要把他删除，则可在NO行号—>按F3便可，同时删除的商品后面会有一剪刀标识 5．整单删除 (整单删除)当你要把界面上的所有商品都删除时，按下 6．重打小票 按下如需要重打其它小票就要进入小票查询介面 单据号或按商品查找出来后再看小票号。
7．挂单与取回挂单 挂单:当输入商品后，按 取回挂单: 注意：系统退出后所挂的单都会消失，所以退出系统前一定要把所挂的单处理完成。 8．会员卡使用 会员卡积分查询必须按304才能查询到准确的积分。 在收银开始时，按>输入>按即可看到会员和积分。 会员积分查询：>按 会员资料查询：按两次>输入会员相关信息按>即可查出会员，若要选取会员， 选中的会员上按下 会员积分对换：进入销货收银按>输入>在 入>，按>进行会员积分与换购查询界面就可以查询到会员的累计消费金 额和累计积分余额—>按退出（看左上角的状态）—>在 >在 如换100元是换购，就输入100（注意：换购的积分不能大于累计积分余额）—>按 —>确定两次完成的积分换购。 (会员积分换购等公司通知后才能起用) 会员卡换卡：进入销货收银界面—>输入 >按>>按>弹出确认换卡窗口，必须确认 （换卡成功后可在销货收银界面再次录入原会员卡查看，会提示卡号已失效） 10.退货 —>按> 输入 —>按审核 >输入退回金额—> 11.银行卡的使用 >在> 在请选择卡别处 （注意分开卡别输入）—>按 —>按 12.在销货收银界面按CTRL+X查询销售小票 输入日期或单号条件查询相应的小票，方便于退货时查询，结账方式查看。通过键盘的上下光标按键查看小票号。 二、收银换班 >>
收银员基础课标
收银员基础知识课程标准 【课程名称】 收银员基础知识 【适用专业】 中等职业学校市场营销专业 1、前言 1.1课程的性质 本课程是中等职业学校市场营销专业的一门专业核心课程，是从事收银员岗位工作的专业基础课程。其功能是使学生掌握收银员工作所要求的职业道德，遵守收银员职业守则，掌握零售企业分类、布局及组织结构相关知识；所经营商品相关知识；真假币识别知识；支票结算、金融支付卡结算知识；熟练使用收银机以及日常收银工作中需掌握的安全知识和法律知识，具备收银员的基本职业能力。 1.2设计思路 本课程总体设计思路是，以市场营销专业的从业基本技能的掌握和中职生的就业发展为依据，构建以零售业收银员职业道德和基本技能的掌握为主线的基础型课程。 课程设计有收取现金、现金管理、顾客服务等三个工作任务。课程内容的选取，以中职生培养目标为前提，紧紧围绕熟练掌握现金收取和管理及顾客服务技能的需要，充分融合零售业收银人员职业能力的基本要求。 每个工作任务的学习以收银工作活动为载体，将收银员应掌握的相关知识技能与零售业日常业务的操作实践相结合，实现学做一体，并通过知识讲解，模拟演示，同学们使用收银机、识别真伪币、清点上缴营业款等活动，培养学生具备收银员岗位基本技能。 本课程建议学时数60. 2、课程目标 通过本课程的学习，熟悉收银机操作、票款结算及识别现金真伪、开具发票等方法，能够按规范进行现金管理，文明礼貌、热情周到地服务顾客，达到收银人员的相关要求，养成严谨细致、热情周到的工作作风，在此基础上形成以下职业能力。 职业能力目标 ●掌握商品的编码和识别方法； ●熟悉主要商业零售企业类型的布局及组织管理机构； ●能使用人工及机器识别真假币； ●掌握支票、金融支付卡的使用常识； ●会操作几种常用的收银机； ●懂得接待顾客的礼仪； ●懂得收银场所设备使用的安全常识；
英语口语之银行卡业务
英语口语之银行卡业务 英语口语之银行卡业务 1. I want to have a debit card. 我想要办张借记卡。 还能这样说： Could you do me a favor to handle a debit card? I'd like to apply for a debit card. 应用解析： bank debits 银行客户支付总额； cash debit 现金收入； delayed income debits 延迟收入借记卡；suspense debit 暂付款，暂记借项； to the debit of 记入借方 2. Can you give me some information about it? 你可以给我一些相关信息吗？ 还能这样说： Can you tell me some information about it? I'd like to know something about it. 3. Something is wrong with my bank card. 我的银行卡出了点儿问题。 还能这样说： There is something wrong with my bank card. My bank card doesn't work. 谚语： Never challenges a fool to do wrong. 不要怂恿愚人干错事。 4. Can you give me a new banking card? 能给我一张新的银行卡吗？ 还能这样说： I wonder if you can give me a new banking card. Would you help me handling a new bank card? 应用解析： brand new 崭新，全新； new from 刚从……出来的； new to 对……来说不熟悉 I can't find my bank card any longer. 应用解析： card catalogue 卡片目录；卡片目录区； storage card 内存卡，储存卡； key card 出入证，钥匙卡； identification card 身份证
(完整版)金融知识竞赛题库
金融知识竞赛（选择题） 四选一： 1.高校助学贷款到期还款日为（B ）。 A、贷款期限最后1年的1月1日 B、贷款期限最后1年的8月31日 C、以还款确认书上每笔贷款具体时间为准 D、贷款期限最后1年的12月31日 2.我国对存贷款利率的结息规则中规定，城乡居民活期存款的结息日为（C ）。 A、每月20日 B、每月末 C、每季末月20日 D、每季末 3.长期贷款展期期限累计不得超过（C ）。 A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 4.根据《国务院关于农村金融体制改革的决定》规定，我国农村信用社与农业银行脱钩是哪一年？（C ） A、1994年 B、1995年 C、1996年 D、1997年 5.按照有关部门规定，国家助学贷款的最高金额是每人每学年：( C ) A 4000 元 B 5000 元 C6000 元 D7000 元 6.国家助学贷款每年固定的结息日是哪一天？（ B ） A.12月10日 B.12月20日 C.11月10日 D.11月20日 7.开发银行助学贷款系统学生在线系统不具有以下哪项功能（ C）。 A、提前还款申请 B、给县学生资助管理中心发送消息 C、贷款网上申请 D、修改个人信息 8.办理生源地信用助学贷款时生成的支付宝账户密码忘记怎么办？（C ） A、登陆支付宝网站使用密码找回功能找回或电话咨询支付宝
B、询问县资助中心 C、询问国家开发银行 D、询问高校资助中心 9.个人作为信用报告主体的基本权利是（ D）。 A、向个人信用信息基础数据库提供信用信息 B、查询自己的信用报告 C、查询配偶的信用报告 D、向银行提供自己的信用报告 10.采集国家助学贷款是商业银行等金融机构按照国家政策，向经济困难的大学生发放的个人信用贷款，自（ D）起，商业银行等金融机构就将助学贷款及还款情况等相关信息报送到个人信用信息基础数据库。 A、大学生还款之日 B、贷款发放之日 C、大学生毕业进入还款期日 D、申请贷 款日 11.以下关于提前还款申请说法正确的是( B) A、提前还款申请分为一次性还清和部分还清 B、借款学生可在学生在线系统提交提前还款申请 C、学生需向县学生资助管理中心提交提前还款申请书 D、2010年之前发放的贷款如需提前还款，只能通过代理行模式进行，学生不能通过支付宝提前还款 12.通过什么途径可以知道自己的生源地信用助学贷款的详细情况( B) A、国家开发银行助学贷款学生在线系统 B、支付宝网站 C、咨询受理贷款的学生资助中心 D、A 或C 13.（B）是指个人对信用报告中的错误信息存在异议并经正常程序处理仍未得到满意解决可向法院提出起诉用法律手段维护自身的个人权益。 A、知情权 B、异议权 C、纠错权 D、司法救济权 14.采集国家助学贷款是商业银行等金融机构按照国家政策向经济困难的大学生发放的个人信用贷款自 (B) 起商业银行等金融机构就将助学贷款及还款情况等相关信息报送到个人信用信息基础数据库。 A.大学生还款之日 B.贷款发放之日 C.大学生毕业进入还款期日 D申请贷款日