供电公司加强行风建设工作简报
2024年供电服务工作总结简洁版（六篇）
2024年供电服务工作总结简洁版供电服务质效报告供电服务的高质量发展是企业核心竞争力的体现，本供电公司始终将提供优质服务作为工作重点。
在____年上半年，公司紧密围绕扩大内需、推动地方经济发展的大局，积极响应政府“家电下乡”政策，不断创新服务模式，致力于塑造具有特色的供电服务品牌。
公司秉承“以客户为中心”的服务理念，全力提升服务质量，构建亲民、高效的服务体系，全面推广“零距离、全天候、保姆式、超常规、一站式、亲情式”的供电服务措施。
一、打造优质、高效、廉洁的电力服务环境，更好地服务于“三农”经济发展和保障重大民生工程用电需求。
公司所有服务窗口实施无休息日和无午休制度，持续开通24小时服务热线——95598，确保营业人员随时响应客户用电申请和服务要求。
公司严格执行“首问负责制”和“一次性告知制”，推广客户经理服务制度，实施“一口对外、内转外不转”的服务原则，全面受理各项业务，优化工作流程，减少中间环节，显著提升工作效率。
公司积极兑现服务承诺，迅速响应故障抢修，确保全天候为用户提供不间断的供电服务。
二、开展“青春光明行”主题实践活动，深入社区、学校、厂矿、农村等地，通过志愿服务和谐行动与用电客户进行零距离接触，面对面交流，倾听客户需求，推进文明共建，助力和谐社会建设。
公司青年团员和电力志愿者义务宣传电力知识，提供政策法规咨询，解决客户用电难题，实现真正意义上的零距离服务。
三、积极推行便民服务措施，如增设营业收费窗口，减少客户交费排队时间；实施同城异地缴费服务，方便客户缴纳电费；对非恶意欠费的客户采取友好催缴方式，保障电费回收；与电信部门合作，通过短信提醒欠费客户。
四、定期召开重点企业客户座谈会，广泛征求客户对电力服务工作的意见和建议，及时处理和反馈问题，提升服务质量，赢得客户满意。
五、加大员工培训力度，规范服务行为，提高服务水平，建立有效的监督机制，确保服务质量，实现了上半年零投诉的优异成绩。
六、严格执行全天候24小时值班制度，确保“95598”服务热线能够及时受理客户咨询、信息查询、投诉和电力故障报修。
供电公司廉政情况汇报
供电公司廉政情况汇报
我公司一直以来高度重视廉政建设工作，坚持以廉洁自律为公
司发展的根本要求，不断加强廉政意识教育，推动全员廉洁文化建设，取得了一系列显著成效。
首先，我们加强了廉政教育培训。
通过开展廉政教育培训，提
高了全员廉政意识和法律法规意识，使员工深刻认识到廉洁自律的
重要性，增强了自律意识和责任意识，有效预防了廉政风险。
其次，我们建立了健全的廉政管理制度。
公司制定了《廉政管
理办法》，明确了廉政管理的责任部门和责任人，建立了廉政档案
管理制度和廉政风险防控机制，形成了一套完善的廉政管理体系，
有效规范了公司内部管理行为。
此外，我们加强了廉政监督检查。
公司成立了廉政监督委员会，定期对公司各部门开展廉政监督检查，加大对廉政违纪行为的查处
力度，健全了内部廉政监督机制，保障了公司廉政建设的持续健康
发展。
最后，我们注重了廉政文化建设。
公司积极开展廉政文化宣传
活动，组织开展廉政主题知识竞赛、廉政演讲比赛等活动，营造了风清气正的工作氛围，提高了全员廉洁自律意识。
总的来说，我公司在廉政建设方面取得了显著成效，但也清醒地认识到廉政建设永远在路上，我们将继续加大廉政建设力度，不断完善廉政管理制度，推动全员廉洁文化建设，确保公司的廉政建设工作取得更大的成果，为公司的长远发展保驾护航。
热电公司行风建设第二阶段工作总结6篇
热电公司行风建设第二阶段工作总结6篇篇1自热电公司行风建设工作开展以来，经过第一阶段的深入推进，公司全体员工共同努力，取得了显著成效。
目前，行风建设工作已进入第二阶段，为了更好地总结经验、发现问题、推动工作深入开展，特进行本次工作总结。
一、第一阶段工作回顾在第一阶段，热电公司行风建设工作紧紧围绕“转变作风、提高效率、优化环境”的目标，坚持问题导向，注重实际效果。
通过加强组织领导、制定实施方案、开展宣传教育、建立监督机制等一系列措施，公司行风建设取得了显著进展。
在作风转变方面，公司员工的思想认识有了明显提高，工作态度更加积极，服务意识显著增强。
各部门和员工能够主动适应新形势、新要求，不断改进工作方法，提高工作效率。
在环境优化方面，通过加强内部管理和外部协调，公司的工作环境得到了有效改善，员工的工作积极性和创造力得到了充分发挥。
二、第二阶段工作重点进入第二阶段，热电公司行风建设工作将围绕“深化改革、提升质量、拓展成果”的目标，继续加强组织领导，注重实际效果。
具体工作重点包括：1. 深化改革：公司将进一步深化内部改革，优化业务流程，建立健全更加科学、规范的管理制度。
同时，公司将加强与外部环境的协调沟通，构建更加良好的合作关系，为公司的发展创造更加广阔的空间。
2. 提升质量：公司将把提升工作质量作为行风建设的重点任务之一。
通过加强质量管理和培训教育，提高员工的质量意识和技能水平。
公司将建立健全质量监督机制，对工作流程进行全程监控，确保各项工作高质量完成。
3. 拓展成果：公司在行风建设过程中取得的经验和成果将得到进一步总结和推广。
公司将加强内部交流和学习，让更多员工了解和掌握行风建设的先进理念和方法。
同时，公司将积极对外宣传和展示公司的行风建设成果，提升公司的品牌形象和社会影响力。
三、存在问题和改进措施在行风建设过程中，热电公司也面临一些问题和挑战。
主要表现在以下几个方面：一是部分员工对行风建设的认识还不够深刻，工作态度和作风有待进一步提高；二是业务流程还不够优化，工作效率和服务质量有待进一步提升；三是外部环境复杂多变，公司适应能力和应对能力有待进一步增强。
供电公司党风廉政建设工作汇报范文
供电公司党风廉政建设工作汇报范文近年来，***供电公司党委充分发挥企业党组织的政治核心和战斗堡垒作用，在党风廉政建设方面始终坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，通过开展“建规章、重教育、作示范、勤监督、抓行风”等一系列教育活动，为党风廉政建设的大坝构筑起“五道”防线。
公司先后多次被上级评为“党风廉政建设先进单位”。
一、建规章，制度管人，力求以规治企秉公办事***供电公司从以法治企出发，结合工作实际，从健全制度入手，先后研究、修订和出台了《党风廉政建设责任制考核办法》、《招投标管理办法》、《党委议事规则》、《高安供电公司转变作风规定》和各种工作程序等20余项党风廉政建设以及相关配套制度。
在“三重一大”问题上，该公司始终坚持民主集中制，做到集体研究讨论决定，不搞一人说了算。
在企务公开管理上，该公司建立了以公平、公正、公开、透明为基础，党政共同负责，纪检、人事部门、工会合力推进，群众全员参与的运行机制，出台了《企务公开实施细则》、《供电所所务公开规定》、《企务公开考评标准和实施细则》。
二、重教育，正面为主，提高党员防腐拒变能力***供电公司坚持反腐倡廉教育制度化、经常化。
供电公司始终把加大源头治理力度，营造积极向上、清新和谐的廉政之风作为治本之策。
认真开展“学党章、知荣辱、促廉政”主题教育活动，建立“以人为本”的教育方式，努力构筑具有企业实际特色的反腐倡廉教育新机制。
通过聘请市纪委和检察院干警进行法律知识讲座、观看《天职》等预防职务犯罪警示片；有针对性的对掌管“人、财、物”的部门和岗位人员，进行专项预防职务犯罪教育；扎实开展两个《条例》学习教育，在节日期间给中层以上干部发放温馨廉政贺卡、台历；在政工网上开辟警示教育、治理商业贿赂等廉政文化教育的新窗口，搭起纪检部门与职工群众互动交流的信息平台；在职工中进行廉政文化建设，并将廉政警句收录到《企业文化手册》中。
通过民主生活会、撰写廉洁从企心得体会、干部述职等多种形式查问题、找不足，疏理整改，形成了“教育在前、制度规范约束在前”的党风廉政建设常态运行机制，营造了反腐倡廉的良好氛围。
供电所党风廉政建设总结
今年来, 我们农电第*党支部全体干部职工能积极参加党风廉政建设方面的法律法规知识学习, 贯彻落实党风廉政建设和廉洁自律的各项规定, 自觉维护党的纪律, 自觉遵守党纪国法, 杜绝行业不正之风, 树立良好的行业形象, 实现了廉政建设安全目标。
通过一系列活动的开展, 我支部及供电所党风廉政建设没有发生一起事件和一起投诉现象。
一、加强党风廉政建设学习, 增强廉洁自律意识。
本支部共有党员**名（其中**供电所*名、**供电所*名、**供电所*名）。
我们从加强学习入手, 不断增强党员干部和全体职工廉洁自律的自觉性。
首先是党支部正常开展活动, 利用支委会和支部大会组织党员学习两个条例；学习县公司党委编印的《党风廉政建设手册》中**供电公司党字[****]**号文件, “**供电公司党员干部八小时以外活动的若干规定和《**县供电公司党风廉政建设、行风建设和优质服务工作二十个不准》；学习党的纪律方面的有关内容；学习中共中央关于在全党开展以实践“三个代表”重要思想主要内容的保持共产党员先进性教育活动的意见；学习**书记《加强公司党风风廉政建设打造廉洁、高效、务实的党员干部队伍》和纪委书记***同志在公司廉政党课上的讲话, 集中学习观看电教片《生死考验》, 并且写了观后感。
其次是利用每周一次的所务会议, 组织全所职工学习有关法律法规和国家电网公司制定的“三个十条”,不断组织支部党员学习交流和职工学习交流, 通过学习和交流, 写好心得, 使广大干部党员和职工的思想觉悟有了显注的提高。
三、以身作则, 提高廉洁自律能力。
在今年党风廉政建设中, 我们在加强学习、建章立制的同时, 认真搞好检查和监察, 要求全体党员和干部职工, 人人以身作则, 个个争做廉洁自律的模范。
我们在支部和全所开展了相互检查、相互监督活动, 对违反党风廉政建设和“三个十条”的举报人员给予一定的奖励并为其保密。
党支部书记和供电所长首先要身先士卒, 在廉洁自律建设中做表率, 同时也自觉接受全体党员和全所工作人员的监督。
供电公司深入贯彻落实中央“八项规定”情况汇报（最新版）
供电公司深入贯彻落实中央“八项规定”情况汇报供电公司深入贯彻落实中央“八项规定”情况汇报在深入贯彻落实中央八项规定，大力整治庸、懒、散、奢过程中，该公司把转变干部作风，建设廉洁机关的突破口放在切实治理公车私用上，用整顿纪律作风的新规，为公车私用套上笼头，拉紧了野马的缰绳。
该公司出台了硬性规定，要求公车外出一律要有主要领导批条，所有公车执行完公务后，都要统一停放在规定地点。
为确保这一措施落到实处，公司纪委成立了专门督查组，对公司公车管理情况进行明察暗访，现场录像，分时段核查，掌握公车外出情况。
这样一来，油料消耗、车辆损耗大幅下降，既节约又安全。
，这是看不见的节约！不用陪同的检查组省电力公司检查组来到供电公司检查全国两会安保工作。
除了公司经理外，供电公司领导班子成员始终没有离开自己的岗位，检查照常进行，工作有条不紊。
工作组在领导带领下，对守护点进行检查督导。
机关下基层不搞层层陪同，你忙你的，我检查我的，这是我们公司党委做出的一项硬性规定。
望着检查组忙碌的身影，供电公司经理自己心里也没底，生怕照顾不周，检查组不高兴。
看到基层干部眼中的不安，检查组领导示意大家该干啥干啥。
光盘行动和米粒行动今天你光盘了吗？供电公司电子屏上看到这条醒目的提示。
该公司在干部员工中开展光盘行动和米粒行动，有效遏制了舌尖上的浪费。
吃光盘中餐，不仅是一种美德，更是一种责任。
在加强公车管理、改进作风和会风文风的同时，该公司积极引导员工崇尚节俭、科学饮食。
经过充分听取干部员工意见建议，根据员工提出意见建议，公司食堂全面推行刷卡自助式分餐制，倡导员工适量打饭盛菜，根据胃口多次取食。
如今，餐碗光了，盘子清了，泔水桶里的剩饭剩菜越来越少。
拒绝浪费并不难，只需从点滴做起。
光盘行动开展以来，食堂里浪费现象大大减少，员工对伙食满意率明显提高。
供电公司历来重视作风建设，坚持将国家电网公司诚信、责任、创新、奉献的核心价值观和努力超越、追求卓越企业精神，全面践行机关服务基层、管理服务一线理念，形成求三实、戒三表、低调做人、踏实做事、崇尚简单、务求实效、知足、感恩、敬业、奉献的良好作风。
2024年行风建设工作计划（3篇）
2024年行风建设工作计划一、工作目标1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于____%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，____年一、工作目标1、打造“诚信安徽电力”品牌，树立诚信服务形象。
2、争创安徽省文明行业创建先进单位。
3、客户随机抽测满意率不低于____%，县行风测评前三名。
4、进一步加大供电所规范化管理力度，____年实现供电所规范化管理达到____%。
5、积极推动示范窗口建设。
6、规范____县供电公司的客户服务中心。
二、工作任务1、深入开展公司服务文化建设。
（思政部、营销部）2、深化“诚信进万家，服务进社区”活动。
（营销部、思政部）3、继续完善客户服务中心建设，确保95598服务热线的畅通。
（营销部）5、服务农村客户，坚持做到“四到户”服务。
（营销部）7、继续开展供电所规范化管理和示范窗口建设活动，并开展检查和复查工作。
（监察室、思政部、营销部）8、加强员工队伍的业务学习和技能培训。
（营销部、办公室）10、抓好供电所“综合管理信息系统”微机管理。
（营销部）11、____好明查暗访，重点检查抄表人员和检修人员兑现承诺和服务质量情况。
（监察室、思政部）15、定期召开客户座谈会、行风监督员会议，定期向人大、政协征求意见。
（营销部、监察室）18、推行供电员工联系客户制度。
（营销部）三、工作措施1、抓好“诚信”主题教育和服务文化建设。
认真____《公民道德建设实施纲要》和中央文明委《____深入____，进一步加强公民道德建设____》，按照省公司大力开展“诚信安徽电力”主题教育和服务文化建设的要求，在工作实践中强化“尽心服务，尽力先行”的企业精神，不断提升“以客户满意为标准”的服务意识。
建立公司优质服务理念，着力从理念、行为和视觉三个层面上打造“诚信安徽电力”服务品牌。
2、加强员工技能培训。
重点加强对窗口单位和检修人员、抄核收人员、用电检查人员和计量检定人员以及农电工的业务技能培训和行为规范培训。
供电公司行风监督方案
供电公司行风监督方案
背景
为了推进供电公司的管理和服务水平，保障国家电力供应，提高顾客满意度，制定了供电公司行风监督方案。
目的
该方案旨在建立和维护供电公司的良好形象，提高员工工作效率和服务态度，促进公司与客户之间的良好关系和信任。
方案
建立监督机制
由监督小组和监督员组成，对供电公司的员工、服务和管理等方面进行监督和检查。
监督小组由公司高层、管理层和监督员组成，其中监督员由员工中选出，每个监督员负责监督一个部门的所有员工和服务。
监督小组每个季度进行一次全面检查，监督员每月进行一次巡查，及时发现问题并及时处理。
营造文明用语
建立文明用语榜样和示范，对员工进行宣传、培训和考核。
强调使用普通话，尊重客户，不使用恶劣语言和侮辱性语言，营造和谐的工作和服务环境。
建立服务标准
制定服务标准，明确员工的职责和服务范围，建立客户服务热线和网络平台，对客户咨询和服务反馈进行及时响应。
建立客户服务考核机制，根据客户满意度对员工进行考核奖惩。
建立问责机制
对违反行风规定和服务标准的员工，建立问责机制，根据情节轻重和影响程度进行相应处理，包括口头批评、停职、调离等。
结论
通过建立和实施供电公司行风监督方案，可以使员工更加注重服务质量和工作效率，增加客户满意度和信任度，提高公司的整体形象和竞争力。
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供电公司加强行风建设工作简报
供电公司加强行风建设工作简报
供电公司加强行风建设工作简报
一是营业环境。
营业场所公布服务项目、业务办理程序、电价表及收费标准。
公布岗位纪律,服务承诺、服务及投诉电话。
设有客户等候休息处,备有饮用水,营业窗口设置醒目的业务受理标识。
二是服务行为。
窗口工作人员佩带上岗证,统一着装。
为客户提供服务时,应礼貌、谦和、热情。
接待客户时应面带微笑,目光专注,做到来有迎声、去有送声。
与客户会话时,应亲切、诚恳、有问必答。
工作人员到客户处工作时,要主动出示证件,文明礼貌。
三是服务标准。
办理居民客户收费业务时间每件不超过5分钟,客户办理用电业务时间每件不超过20分钟。
办理新装增容用电和变更用电业务按规定程序统一受理,一口对外。
全天24小时受理故障报修,城区除交通因素外,电力抢修人员30分钟内到达故障现场。
供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。
按规定保证居民生活用电、重要单位用电。
对确有需要的伤残、孤寡老人提供上门服务。
四是电话服务。
“95598”客户服务热线全天24小时服务。
接听电话时使用规范的服务用语。
受理客户业务咨询时,要耐心细致地答复,不能当即答复的问题,要向客户致歉,留下联系电话,并尽快答复。
接到客户投诉举报时,应向客户致歉,详细记录具体情况后立即转有关部门或领导处理。
五是劳动纪律。
营业场所实行无周休日制度。
窗口工作人员按时上岗,认真履行岗位职责,在岗期间不得从事与工作无关的事情,廉洁自律,秉公办事,严格考核。
六是服务监督。
营业场所设置意见箱或意见簿,公布投诉电话。
所有投诉和客户反映的意见要整理、归档并在规定的时间内处理、及时向客户反馈。
定期召开行风监督员座谈会,走访客户,主动征求意见。