市场调研课件
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《市场调研讲座》课件
根据调研目的和范围，选择合适的调研方法，如问卷调查、访谈、观察等，以确保能够收集到准确、全面的数据。
根据选定的调研方法，设计调研工具，如问卷、访谈提纲等，以确保调研过程的标准化和规范化。
设计调研工具
选择调研方法
按照调研方案，通过各种方式收集数据，如在线问卷、电话访谈、实地观察等。
实施调研
对收集到的数据进行整理、筛选和分类，以确保数据的准确性和可用性。
组织一组消费者进行讨论，以了解他们的观点和态度。
深入现场观察和记录消费者行为和环境，以获取更深入的理解。
对特定品牌或产品进行深入剖析，以了解其市场表现和成功因素。
将定量和定性的方法结合起来，以综合获取更全面的市场信息。
组合法
在研究过程中不断调整和改进方法，以提高研究的准确性和可靠性。
迭代法
对不同市场、品牌或产品进行比较研究，以发现其特点和优势。
产品定位
根据消费者的需求、购买行为和偏好，将市场划分为不同的细分市场，以便针对不同细分市场制定相应的产品策略。
目标市场细分
分析竞争对手的产品特点、价格、销售渠道等，了解竞争优势和劣势，为产品定位提供依据。
竞争分析
通过市场调研，了解消费者对品牌的认知和期望，从而塑造独特的品牌形象。
品牌形象塑造
品牌传播策略
市场调研的主要目的是帮助企业了解市场状况、发现商机、评估市场潜力、优化产品定位、提高营销效果和制定战略规划。
总结词
市场调研是企业制定市场策略和营销计划的基础。通过市场调研，企业可以了解市场需求、消费者偏好和竞争态势，从而发现新的商机和市场机会。同时，市场调研还可以帮助企业评估市场潜力和风险，优化产品定位和营销策略，提高产品和服务的市场竞争力。
总结词
市场调研PPT课件
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
市场研究报告的撰写
❖ 撰写研究报告的基本原则是(TOPIC)：
及时(timely) 客观(objective) 专业(professional) 有用(informative) 清晰(clear)
观察技术的类型
❖ 自然与经过设计的观察； ❖ 结构性与非结构性观察； ❖ 公开的观察与掩饰的观察； ❖ 直接观察与间接观察； ❖ 人员与机器的观察；
定性研究类型
❖ 文案调查法 （Desk Research) ❖ 小组座谈会 ❖ 深度访谈 ❖ 德尔菲法
定量研究方法的选择
调查目的
被访者的类型 样本结构类型
❖ (4) 最终报告的复印件。这个报告是研究成果 的书面证明。它让每个人清楚 , 在口 头报告 中许多细节都被省略掉了。在口头汇报的尾声 阶段 , 应该让感兴趣的人得到一份最终报告。
注意问题
❖ 要注意切忌照事先写好的发言稿宣读 ，而应该使用 口语化的、 简明的词句表达调查成果 ;
❖ 要交待清楚所要讲的几个问题 , 不时注意提醒听者 当前进入第几个问题;
我们今天要探讨的几个问题：
1、什么是市场调研？ 2、市场调研分哪些步骤？ 3、我们常用的几种市场调研的方法？ 4、如何进行问卷设计？ 5、怎样撰写市场调研报告？
问卷设计的步骤
❖ 确定研究的目的 ❖ 明确所需的信息 ❖ 确定问卷的类型 ❖ 确定每一个问题的内容 ❖ 确定每一个问题的回答形式 ❖ 确定每一个问题的用词 ❖ 确定问题的顺序 ❖ 问卷的整体形式 ❖ 重复以上步骤并进行修正（复查） ❖ 试访并修正 ❖ 考虑将要产生的数据格式，并确保询问正确的问题
《精品市场调查》PPT课件
企业宏观环境
内容：政治、经济、社会技术； 政治：现有政策、法令； 经济：自然条件、经济发展水平、经济
发展速度、经济发展周期； 社会：团体信仰、文化素养、风俗习惯、
社会时尚； 技术：技术政策、技术发展.
企业微观环境
内容：消费者、协作者、竞争者； 消费者： 1、购买力构成：城乡居民、社会集团、
市场调查：对现在市场和潜在市场各方面情况 的研究和评价
1、了解市场总供求情况； 2、了解消费者偏好； 3、了解市场动态和消费潜力； 4、了解相关企业的经营态势,据以选择本企业
经营策略； 5、理解企业经营策略效果,据以修改和完善企
业策略； 6、了解企业管理的不足,促进企业提高管理水
平；
市场调查类型
问句设计形式
一、自由式问句： 不规定答案； 例：你用的手机是什么牌子的？
二、封闭式问句： 事先已由调查人员设计好答案,被调查对象只要
在备选答案中选择合适的答案. 你是否打算在今年内换手机？ 〔1〕是 〔2〕否
不同访问方式的问卷设计技术
小组讨论问卷； 询问问卷； 邮寄访问问卷.
小组讨论问卷
1、问句和追寻精神； 2、资料的记录和整理； 3、说明词； 4、样本特性分类资料 ； 5、作业证明记载.
询问问卷
1、说明要开门见山； 2、问句要短、明白、完全口语化； 3、样本特性资料要间接询问； 4、记录要做事前准备.
邮寄访问问卷
1、邮件外形亲切稳重； 2、说明词写作要详尽； 3、问句要少要透明； 4、促进回收的设计.
斗力； 3、竞争者优势、不足、致命点. 4、竞争者意志是否坚决,试探还是势在必得 5、影响竞争者竞争策略变化的因素及变化； 6、防守企业有无必要采取响应措施？哪些措
《市场调研》课件
01
02
03
04
审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
05
总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
D
明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
01
02
04
03
对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
《市场调研讲座》课件
调研工具包括问卷调查软件、数据分析工具、 在线调查平台、焦点小组讨论工具、信息检索 工具和CRM系统等。
如何进行数据分析和报告编写？
数据分析
数据分析包括数据清洗、数据可视化、数据统计分析、数据挖掘和模型建立 等，应针对调研目的提炼有效信息。
报告编写
报告应包括调研目的、方法、数据分析结果、建议和实施计划等内容，结构 清晰，言简意赅。
目的
市场调研的目的是减少决策风险，了解顾客 需求，预测市场趋势，评估营销策略效果， 发掘增长机会。
如何进行市场调研？
调研方法
调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组 讨论、观察法、实验和案例分析等。
调研步骤
调研步骤包括确定调研目标和范围，设计研 方案，采集数据，分析数据，撰写报告和提出 建议。
调研工具
如何应用市场调研？
调研案例
市场调研可用于产品开发、品牌定位、市场营销 和客户服务等领域，本节将分享经典案例分析。
注意事项
调研应具有科学性、有效性、客观性和实用性， 调研数据的质量和真实性也需要得到保证。
市场调研总结与建议
1 市场调研是业务决策的关键步骤。
通过市场调研，我们才能了解市场、了解顾客、了解竞争对手、了解趋势，从而制定正 确的决策。
2 市场调研需要科学和系统的思维方式。
市场调研需要科学的思维方式，从整个市场、公司和顾客的角度出发，寻找调研的目的、 方法和工具。
3 市场调研需要数据驱动和行动导向。
市场调研需要依据数据分析结果指导业务决策和营销策略制定，并及时跟进实施计划。
感谢观看
欢迎留下您的宝贵意见，谢谢！
市场调研讲座
市场调研是为了更好地了解市场和顾客的需求，为业务决策和营销策略提供 有力支持。在这个课件中，我们将分享关于市场调研的定义、方法、技巧、 案例和注意事项，帮助您更好地准备和进行市场调研。
如何进行数据分析和报告编写？
数据分析
数据分析包括数据清洗、数据可视化、数据统计分析、数据挖掘和模型建立 等，应针对调研目的提炼有效信息。
报告编写
报告应包括调研目的、方法、数据分析结果、建议和实施计划等内容，结构 清晰，言简意赅。
目的
市场调研的目的是减少决策风险，了解顾客 需求，预测市场趋势，评估营销策略效果， 发掘增长机会。
如何进行市场调研？
调研方法
调研方法包括问卷调查、深度访谈、焦点小组 讨论、观察法、实验和案例分析等。
调研步骤
调研步骤包括确定调研目标和范围，设计研 方案，采集数据，分析数据，撰写报告和提出 建议。
调研工具
如何应用市场调研？
调研案例
市场调研可用于产品开发、品牌定位、市场营销 和客户服务等领域，本节将分享经典案例分析。
注意事项
调研应具有科学性、有效性、客观性和实用性， 调研数据的质量和真实性也需要得到保证。
市场调研总结与建议
1 市场调研是业务决策的关键步骤。
通过市场调研，我们才能了解市场、了解顾客、了解竞争对手、了解趋势，从而制定正 确的决策。
2 市场调研需要科学和系统的思维方式。
市场调研需要科学的思维方式，从整个市场、公司和顾客的角度出发，寻找调研的目的、 方法和工具。
3 市场调研需要数据驱动和行动导向。
市场调研需要依据数据分析结果指导业务决策和营销策略制定，并及时跟进实施计划。
感谢观看
欢迎留下您的宝贵意见，谢谢！
市场调研讲座
市场调研是为了更好地了解市场和顾客的需求，为业务决策和营销策略提供 有力支持。在这个课件中，我们将分享关于市场调研的定义、方法、技巧、 案例和注意事项，帮助您更好地准备和进行市场调研。
市场调研的步骤和方法PPT课件( 38页)
• 在对市场的研究中，文案调查经常对以下四种情况进 行研究：
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
• 市场供求趋势：通过收集各种市场动态资料并加以分 析对比，以观察市场发展方向。
• 相关和回归分析：利用一系列相互联系的现有资料进 行相关和回归分析，以研究各现象之间相互影响的方 向和程度，并在此基础上进行预测。
• 市场占有率分析；企业某产品的销售站该市场同种产 品的总销售，了解市场需求和企业的市场地位
５）专家意见法：德尔菲法
采用背对背的判断来代替面对面的会议，即采用 函询的方式，依靠调查机构反复征求每个专家 的意见，经过客观分析和多次征询反复，使各 种不同意见逐步趋向一致。
优点：匿名性/反馈性/对调查结果进行定量处理
缺点：主要凭专家判断，缺乏客观标准，主要适 用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的场 合/反馈次数多，时间长，有的专家可能退出， 影响调查的准确性
•
7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江
河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。
•
8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。
• 被访者的甄别与问题的转换
• 4。问题顺序的设计 • A。问题的安排应具有逻辑性 • B。先易后难 • C。能引起兴趣的放在最前面 • D。开放性问题放在最后面
• 5。调查报告的构成： • A。题页 • B。目录表 • C。调查结果和有关建议概要 • D。主体部分 • E。结论和建议 • F。附件
访问 邮寄调查 电话调查 网上调查
面访调查
入户问卷调查：调查员按照抽样方案的要求，到抽中的 家庭或单位中，按事先规定的方法选取适当的被访者， 再依照问卷进行面对面的直接访问。
市场调研讲义课件(ppt40张)
四、确定调研工作的程序
1.确定调研课题 2.选定调研对象 3.收集相关资料 4.制定调研计划
1.调查材料的收集 2.调查材料的记录 3.调查材料的整理
1.调查过程中的 研究 2.调查后的研究
市场调研的阶段划分和工作内容
教学活动安排和要点(赵志群)
第一阶段：设计问卷与调查 （03.01～03.03）
培训与考核标准
1.企业相关工作岗位的设置情况； 2.各岗位人才需求情况（含急需人才的状况）； 3.人才来源渠道：自身培养、学校招聘、社会招 聘； 4.企业对相关人才的要求：知识、技能、态度、 学历层次、工作经历等； 5.适应本专业培养层次或类型的岗位的具体工作 任务：对象、内容、手段、组织、产品、环境等。
3.收集整理课程数据
一是人口统计数据信息，如同年龄段就学和就业 情况； 二是劳动市场信息，如就业需求的变化趋势，急 需人才的数量与种类，新出现的社会职业的数 量，产业结构调整率等； 三是原有课程的反馈信息，如课程的改革重点和 开出率，毕业生就业的专业（或专业大类）对 口率以及整体就业率。
教学活动安排和要点(赵志群)
论证要点
行业企业对技能型人才的需求情况（现状、趋 势）； 选定职业（专业）对应的工作任务和岗位，对 应的职业资格证书（行业与企业的职业资格要 求），需要设置的专业和专门化方向； 职业院校的招生就业情况，现行课程存在的问 题； 课程开发的思路与对策。
（二）从业人员结构分析
职业分析 岗位分析
2.培训方式
采用头脑风暴法，确定调研内容、企业、对象； 小组集体设计调研表格； 以小组或个人的方式开展实地调研。
“头脑风暴”法（brainstorming）
《如何进行市场调研》PPT课件
第一节 市场调查的内容
一、市场调查的意义：
市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运用 科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整理、 分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握市场的 现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的问题提出 方案或建议,供企业决策人员进行科学的决策时作为 参考的一种活动.
二、市场调查的范围
<二> 问题设计：
1.自由回答题： 调查人不预先设定答案,由被调查人自由回答.
2.是非题
3.多项选择题
4.比较题： 请被调查人对两个以上的事物进行主观上的比较和评 定,以了解这些事物在被调查者心目中的地位.
二、调查对象的选择：
<一> 随机抽样法
单纯随机抽样法 分层随机抽样法 分群随机抽样法
系统抽样法
第六章 市场调查
本章提要
• 根据现代市场经营观念,企业经营的目的,不是单纯 为了销售产品和获取利润,而是要不断地开拓市场, 满足消费者日益增长的需求.
• 市场调查就是企业为了达到特定的经营目标,而运 用科学的方法和通过各种途径、手段去收集、整 理、分析有关市场营销方面的情报资料,从而掌握 市场的现状及其发展趋势,以便对企业经营方面的 问题提出方案或建议,供企业决策人员进行科学的 决策时作为参考的一种活动.
复习思考题
1．市场调查的内容有哪些?各有什么要求? 2．市场调查一般有哪几种类型? 3．市场调查一般由哪几个步骤组成? 4．市场调查的方法主要有哪几种? 5．开展市场调查应如何设计调查表?
描述性调查：
对已经找出的问题作如实的反映和具体的回答,回答消费 者买什么、何时买、如何买等问题.
因果关系调查：
在描述性调查的基础上进一步分析问题发生的因果关系, 并弄清原因和结果之间的数量关系.
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报告结构
1 前言 2 商场概况 3 市场调研情况 4 费用调研情况 5 合同 6 SWOT分析 7 综述
1 前言
1.1 调研目的与意义 1.2 调研人员:XX、XX 1.3 调研时间:X年X月X日 1.4 调研方式、方法
走访、参观、询问、内部调查等。
2 商场概况
一
二 商场
三
2.1商城名称：xxx商 城
4.4商铺使用权转兑好处费 4.5抵押金收取方式及金额
4.6税金
4.6.1国税 4.6.2地税
4.7物业费用
4.7.1物业费 4.7.2电费 4.7.3水费 4.7.4空调费
5.合同
5.1合同年限： 5.2合同期： 5.3附合同副本（最后一页附）
what do you want？ just get it！
2.2商城地理位置
2.3所属商圈及周边商业分布
四
2.4商城基本情况
3.市场调研情况
3.1
3.2
3.3
3.4
商城业 态及商 城特色
单层面积 及楼层项 目分布
各楼层或 分区调研
情况
转租兑 情况
3.1商城业态及商城特色：
商场业态分为：传统百货业态和租赁式业态两大类。 商场特色：商场的建筑特点很大程度上决定了商场的特色。
6.SWOT分析
优势
机会 SWOT 风险 劣势
6.1优势
逐点展开说明，一针见血
6.2劣势
逐点展开说明，犀利，精准
6.3机会
知己知彼，机会怎能错过
6.4风险
准确的预估，中立的评价
7.综述
侧面反映了商场的运营情况。转租兑情况严重 的街区存在的问题正可能是商场主要问题的突 出点，抓住它，你会收权最初销售价格 4.2现阶段产权价格 4.3租金价格
4.3.1商城收取租金单价 4.3.2业户租赁收取租金单价 4.3.2.1业主产权商铺收取租金单价 4.3.2.2商场产权商铺收取转租单价（含转租好处费）
3.2单层面积及楼层项目分布：
3.3各楼层或分区调研情况
3.3.1商铺数量、主力店、项目占比及费用
可逐楼层的写。每楼层以街区的档口数，租金，主力 品项，商铺面积区间，主力消费人群，转租转兑好处 费制成表格清晰体现。
它们往往能够代替你的
饲料
12
10
8
美甲
内衣
6
首饰箱包
杂货
4
化妆品
装修中
2
0 十五街 十四街 十三街 十二街 十一街
3.3.2经营特点及情况
饲料
街区特点分析
主力店介绍
图片，图表展示
不只是在调查现有状况饲，料 同时也是在观测其未来动向。
3.3.3服务及企划特点
饲料 商场的亮点，服务，活动
3.3.4货源地及货品档次
低 中 高 ；“远程上货”
3.3.5装修及氛围 3.3.6主力消费人群
年龄段（少、青、中、老）
3.4转租兑情况
员工手册 — 市场调研
1 运营部员工第一项工作：市场调研
目目的的 为公司制定招商政策及日后商场经营
管理提供参考性依据。
能够进行有效的业户资料收集、整理，
定义
定期或不定期做内外市场调研，对 客户资料、竞争对手信息进行统计
分析并形成调研报告。
方法 文献调查、询问调查、观察调查等
工具 照相机、笔、本、电脑等。