组织行为学作业——人力资源小组课件
不能够加强员工之间的沟通 • （4）领导加班，员工被迫加班→降低员工满意
度，挫伤积极性
思考：
• 这样一家规模大，网点多，人员、资 金充足，且收到国家认可的大公司， 为什么会遇到如此低迷的情况？
1.马斯洛——需求层次理论 2.赫兹伯格——双因素理论
Байду номын сангаас
• 激励的基本模 式
需求 产生
动机
利用 激励 的 手段
激励因素
保健因素
四种状态： （1）两满种意因的素对立：面是没有满意，而不是不满意；
多（与2工）作不（本满1身）意有关的保的对健因立因素面素是:能没够有防不止满意员与，工工作而不环不满境是意和满工的意作因条。素件有关的因素
（2）激励因素:能够给员工带来满意的因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
激励因素与保健因素的比较
成就 成长 责任 赏识
物质的 社交的 身份地位 方向、安全 经济的
• 同：主要研究人的需要
• 侧重于研究激励行为的起点，即人的需求与动机 的内容对激励的影响，他们认为：需求、动机的最 大限度的满足和激发是激励的本质所在。所以这些 理论重点分析了人的需求与动机结构。
马氏理论
自我 实现 自尊
社交
安全
5
CHAPTER 4
解决方案
组织行为学作业——人力资源小组
6
一.材料分析：
• 1．总体分析：
•
• （1）公司级别：国家5A级
国
家认可
• （2）公司规模：6000员工
规
模较大
• （3）年销售额：13亿
销
售额多
• （4）经营网点：500个
网
点较多
• （5）坐落区域：广州白云区
位
置优越
一.材料分析：
组织行为学作业——人力资源小组
25
项目 起源
特征
激励因素
保健因素
人类形成的趋向
动物生存的趋向
性质上属于心理方面的长期满足 性质上属于生理方面的短暂满足
满足/没有满足
不满足/没有不满足
重视目标
重视任务
满足和 工作性质：对个人来说主要是内 工作条件：对个人来说主要是外
不满足 部的工作本身
部的工作环境
的源泉 个人标准
非人标准
显示出 来的需 要
• 2.总部分析：
• （1）员工800名：劳动力充足 • （2）主要从事市销、行政、人力、财务、IT
等： • 分工细、结构合理、系统
一.材料分析：
• 3.问题分析： • （1）公司人力部负责招聘一项每月流失人数高
达10%→ • 体制不够健全，待遇吸引力不够，员工工作满
意度不高 • （2）12-13年，十多位经理、总监等高管离职 • （3）公司没有食堂 →没有带给员工足够的便利，
能力
改变 工作 中的 行为
绩效： 生产率 满意度 发展
环境
个人
管理
组织
1.需求层次理论
（1）生理上的需要：饥、渴、衣、住、性 （2）安全上的需要：保障自身安全、摆脱事业和丧失财产 威胁等 （3）社交上的需要：一是友爱的需要、二是归属的需要 （4）尊重的需要： 个人能力和成就得到社会的承认 （5）自我实现的需要：指实现个人理想、抱负，发挥个人 的能力到最大程度
没有人能够完全消除
不协调的状态！
不协调：
措施（排污为例）：
（1）改变态度：先考虑企业生存，等公司发展了， 再努力治理污染
（2）改变行为：停止排污 （3）引进新的元素：生产的产品社会效益要
大于污染的损失 ——P78
1.猜测：
•
（1）员工薪资待遇不够
优厚
（2）工作环境不好，工作时间长挫伤员工积极性
案例分析
组织行为学作业——人力资源小组
1
Content
01
材料分析
02
激励理论
03
态度理论
04
解决方案
组织行为学作业——人力资源小组
2
CHAPTER 1
材料分析
组织行为学作业——人力资源小组
3
CHAPTER 2
激励理论
组织行为学作业——人力资源小组
4
CHAPTER 3
态度理论
组织行为学作业——人力资源小组
• 5. “以人为本”,关注员工的生理、心理状况，对表现好的员工进行 表扬或者奖励，关心员工的工作表现
• 6.夏季，提供凉茶等解暑饮料 • 7.引进高技术的设备，减少员工的工作强度 • 8.把工作流程进一步细分，让员工接受不同岗位的培训，实行轮
换制，减少员工的乏味感
谢谢！
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
生理
赫氏理论
工作的挑战性 成长
晋升 地位
人际关系 管理
上司的素质 工作安全
成就 责任
褒奖
激励 因素
公司政策 公司的素质
工作环境
保健 因素
薪金
个人生活
赫兹伯格双因素理论与马斯洛需要层次论的关系
认知成分
态
度
的
情感成分
成
分
行为成分
认识、理解、 相信、怀疑等
情感体验：尊 敬、蔑视、同
情、冷漠
反应倾向或行 为的准备状态
（3）公司的福利制度不够好，没有开设公司食堂
（4）长期单独工作导致员工人际交往不够
（5）公司激励机制不够完善
2.措施：
• 1.让员工手上拥有少部分股份，增加员工的薪资待遇 • 2.兴建饭堂，或者对员工进行伙食津贴 • 3.定期组织员工进行素拓活动，增进员工之间的交流和合作 • 4. 领导不宜过于频繁加班，减少员工加班的时长
度，挫伤积极性
思考：
• 这样一家规模大，网点多，人员、资 金充足，且收到国家认可的大公司， 为什么会遇到如此低迷的情况？
1.马斯洛——需求层次理论 2.赫兹伯格——双因素理论
Байду номын сангаас
• 激励的基本模 式
需求 产生
动机
利用 激励 的 手段
激励因素
保健因素
四种状态： （1）两满种意因的素对立：面是没有满意，而不是不满意；
多（与2工）作不（本满1身）意有关的保的对健因立因素面素是:能没够有防不止满意员与，工工作而不环不满境是意和满工的意作因条。素件有关的因素
（2）激励因素:能够给员工带来满意的因素
满意
没有满意
没有不满意
不满意
激励因素与保健因素的比较
成就 成长 责任 赏识
物质的 社交的 身份地位 方向、安全 经济的
• 同：主要研究人的需要
• 侧重于研究激励行为的起点，即人的需求与动机 的内容对激励的影响，他们认为：需求、动机的最 大限度的满足和激发是激励的本质所在。所以这些 理论重点分析了人的需求与动机结构。
马氏理论
自我 实现 自尊
社交
安全
5
CHAPTER 4
解决方案
组织行为学作业——人力资源小组
6
一.材料分析：
• 1．总体分析：
•
• （1）公司级别：国家5A级
国
家认可
• （2）公司规模：6000员工
规
模较大
• （3）年销售额：13亿
销
售额多
• （4）经营网点：500个
网
点较多
• （5）坐落区域：广州白云区
位
置优越
一.材料分析：
组织行为学作业——人力资源小组
25
项目 起源
特征
激励因素
保健因素
人类形成的趋向
动物生存的趋向
性质上属于心理方面的长期满足 性质上属于生理方面的短暂满足
满足/没有满足
不满足/没有不满足
重视目标
重视任务
满足和 工作性质：对个人来说主要是内 工作条件：对个人来说主要是外
不满足 部的工作本身
部的工作环境
的源泉 个人标准
非人标准
显示出 来的需 要
• 2.总部分析：
• （1）员工800名：劳动力充足 • （2）主要从事市销、行政、人力、财务、IT
等： • 分工细、结构合理、系统
一.材料分析：
• 3.问题分析： • （1）公司人力部负责招聘一项每月流失人数高
达10%→ • 体制不够健全，待遇吸引力不够，员工工作满
意度不高 • （2）12-13年，十多位经理、总监等高管离职 • （3）公司没有食堂 →没有带给员工足够的便利，
能力
改变 工作 中的 行为
绩效： 生产率 满意度 发展
环境
个人
管理
组织
1.需求层次理论
（1）生理上的需要：饥、渴、衣、住、性 （2）安全上的需要：保障自身安全、摆脱事业和丧失财产 威胁等 （3）社交上的需要：一是友爱的需要、二是归属的需要 （4）尊重的需要： 个人能力和成就得到社会的承认 （5）自我实现的需要：指实现个人理想、抱负，发挥个人 的能力到最大程度
没有人能够完全消除
不协调的状态！
不协调：
措施（排污为例）：
（1）改变态度：先考虑企业生存，等公司发展了， 再努力治理污染
（2）改变行为：停止排污 （3）引进新的元素：生产的产品社会效益要
大于污染的损失 ——P78
1.猜测：
•
（1）员工薪资待遇不够
优厚
（2）工作环境不好，工作时间长挫伤员工积极性
案例分析
组织行为学作业——人力资源小组
1
Content
01
材料分析
02
激励理论
03
态度理论
04
解决方案
组织行为学作业——人力资源小组
2
CHAPTER 1
材料分析
组织行为学作业——人力资源小组
3
CHAPTER 2
激励理论
组织行为学作业——人力资源小组
4
CHAPTER 3
态度理论
组织行为学作业——人力资源小组
• 5. “以人为本”,关注员工的生理、心理状况，对表现好的员工进行 表扬或者奖励，关心员工的工作表现
• 6.夏季，提供凉茶等解暑饮料 • 7.引进高技术的设备，减少员工的工作强度 • 8.把工作流程进一步细分，让员工接受不同岗位的培训，实行轮
换制，减少员工的乏味感
谢谢！
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
生理
赫氏理论
工作的挑战性 成长
晋升 地位
人际关系 管理
上司的素质 工作安全
成就 责任
褒奖
激励 因素
公司政策 公司的素质
工作环境
保健 因素
薪金
个人生活
赫兹伯格双因素理论与马斯洛需要层次论的关系
认知成分
态
度
的
情感成分
成
分
行为成分
认识、理解、 相信、怀疑等
情感体验：尊 敬、蔑视、同
情、冷漠
反应倾向或行 为的准备状态
（3）公司的福利制度不够好，没有开设公司食堂
（4）长期单独工作导致员工人际交往不够
（5）公司激励机制不够完善
2.措施：
• 1.让员工手上拥有少部分股份，增加员工的薪资待遇 • 2.兴建饭堂，或者对员工进行伙食津贴 • 3.定期组织员工进行素拓活动，增进员工之间的交流和合作 • 4. 领导不宜过于频繁加班，减少员工加班的时长
合集下载
人力资源管理系列组织行为学教学
28
个体行为规律
个体行为与绩效模式
由美国肯塔基大学教授华莱士提出
刺激 知觉 学习 个性 动机 行为
能力
绩效
评价与奖惩
个体行为与绩效模式
29
个体行为特征
人的行为是有目的、有意识的活动，主要特征 包括：
1. 目的性。 2. 社会性。 3. 自主性。 4. 连续性。 5. 持久性。 6. 可朔性。
8
什么是组织行为学
三、组织行为学的应用
诊断 （案例 ：美国通用公司别克分部） 制定方案 （案例 ：普拉姆尼公司） 行动 （案例 ：IBM公司） 评价
9
组织行为学的学习与研究方法
一、观察法 二、调查法（谈话法、问卷法） 三、心里测验法 四、定性与定量法 五、案例法 六、情景模拟法 七、系统法 八、试验法
组织 1.在追求目标中工作的个体
14
组织层次
组织的三个层次
组织
2.相互影响的小组、群体和部门
3.整个组织 组织
15
组织行为学的目标
组织行为学要研究组织中人的心里行为规 律，运用规律，对组织中出现的行为进行 预测、解释、控制和引导。
组织行为
预测
领域的目标 和
解释
控制
管理任务
分析
行动
16
人是组织发展的目的 组织是人生实现价值的地方
选择工作职业 处理人际关系 因人施教
选配专业、岗位职业、 思想教育
工种安排、人才选拔、 人员选拔
安置
行为预测
45
第五章 个体差异及管理
预习案例：思想者与行动者
行为并不神秘，它通常都有可以找得出来的原 因和目的，如果你能影响其行为的原因，你就 能改变行为本身。
个体行为规律
个体行为与绩效模式
由美国肯塔基大学教授华莱士提出
刺激 知觉 学习 个性 动机 行为
能力
绩效
评价与奖惩
个体行为与绩效模式
29
个体行为特征
人的行为是有目的、有意识的活动，主要特征 包括：
1. 目的性。 2. 社会性。 3. 自主性。 4. 连续性。 5. 持久性。 6. 可朔性。
8
什么是组织行为学
三、组织行为学的应用
诊断 （案例 ：美国通用公司别克分部） 制定方案 （案例 ：普拉姆尼公司） 行动 （案例 ：IBM公司） 评价
9
组织行为学的学习与研究方法
一、观察法 二、调查法（谈话法、问卷法） 三、心里测验法 四、定性与定量法 五、案例法 六、情景模拟法 七、系统法 八、试验法
组织 1.在追求目标中工作的个体
14
组织层次
组织的三个层次
组织
2.相互影响的小组、群体和部门
3.整个组织 组织
15
组织行为学的目标
组织行为学要研究组织中人的心里行为规 律，运用规律，对组织中出现的行为进行 预测、解释、控制和引导。
组织行为
预测
领域的目标 和
解释
控制
管理任务
分析
行动
16
人是组织发展的目的 组织是人生实现价值的地方
选择工作职业 处理人际关系 因人施教
选配专业、岗位职业、 思想教育
工种安排、人才选拔、 人员选拔
安置
行为预测
45
第五章 个体差异及管理
预习案例：思想者与行动者
行为并不神秘，它通常都有可以找得出来的原 因和目的，如果你能影响其行为的原因，你就 能改变行为本身。
组织行为学与人力资源管理教材
谢谢聆听
人力资源管理对组织行为学的实践应用
人力资源管理是组织行为学理论的重要应用领域之一。在人力资源管理的各个环节中，如招聘与选拔 、培训与开发、绩效管理、薪酬管理等，都需要运用组织行为学的相关理论和方法，以提高人力资源 管理的效果和质量。
个体与群体行为
02
个体行为的基础理论
01
需要、动机与激励理论
探讨个体行为的内在动力，包括马斯洛的需求层次理论 、赫茨伯格的双因素理论等。
评估标准制定
根据培训目标和内容，制定评 估标准，包括知识掌握程度、 技能提高程度、态度转变程度
等。
评估方法选择
采用问卷调查、考试、模拟操 作等多种方法对培训效果进行 评估。
评估结果反馈
将评估结果反馈给相关部门和 员工个人，帮助他们了解培训 效果和改进方向。
培训持续改进
根据评估结果和反馈意见，对 培训计划和方法进行持续改进
组织行为学的发展
组织行为学是在管理科学发展的基础上产生和发展起来的。管理科学的发展经历了古典管理理论、行为科学理论 和现代管理理论三个阶段，组织行为学的发展也相应地经历了这三个阶段。
组织行为学的研究对象与内容
研究对象
组织行为学的研究对象主要是人的心 理、行为以及人与组织之间的相互关 系。具体来说，它包括个体、群体和 组织三个层次的研究。
人力资源管理与组织行为学的关系
组织行为学对人力资源管 理的影响
组织行为学为人力资源管理提供了理论支持 和指导，帮助组织更好地理解和预测员工行 为，从而制定更有效的人力资源管理策略。
人力资源管理对组织行为 学的应用
人力资源管理通过实践和应用组织行为学的 理论和方法，提高员工满意度、组织承诺和 绩效，促进组织目标的实现。同时，人力资 源管理也为组织行为学提供了实践案例和数
组织行为学课件(斯蒂芬.P.罗宾斯-第14版)
› 组织行为学（ORGANIZATIONAL BEHAVIOR,OB）是一个研究领域，它探讨 个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织 绩效。
› 用系统研究完善直觉。我们每个人都是行为的研究者。行为不是随机发生的 ，相反，我们可以找到所有人的行为当中存在的一些基本的一致性，然后加 以修正以反映个体间的差异。
❖X理论 ❖社会理论 ❖Y理论 ❖Z理论
17
人力资源研究框架
› 身处于一个变动的环境里，面对的变化数不胜数，人力资源管理主要研究因 素可归为四大类：
人的因 环境因
素
素
工作本 成果因 身因素 素
18
人的因素
› 核心特性(Core Characteristics) › 知识和技能(Knowledge, Skills and Abilities) › 激励特性(Motivational Characteristics) › 信仰和价值观（Valve）
确定组织的目标； 制定达成这些目标的总体战略； 把计划划分出各种层级。
计划 控制
管理者的五种职能
监控； 比较； 纠正。
协调
指挥
激励下属； 指导别人的活动； 选择最有效的沟通渠道； 解决成员之间的冲突。
明茨伯格界定的 管理者角色
信息传递者角色
（监控者、传播者、发言人）
人际角色
（头面人物、领导者、联络人）
2023最新整理收集 do something
组织行为学 （第14版）
背景
› “人”是构成生产的五要素之一（人、机、料、法、环），人力资源管理是企 业职能管理的重要组成部分（经营、技术、生产、物资、财务、人力资源） 。
› 有效管理的核心在分解与综合 - 分解：物的分解（工作分析）、人的分解（角色） - 综合：物-人的综合（工作任务分配）；人与人的综合（群体与组织）
› 用系统研究完善直觉。我们每个人都是行为的研究者。行为不是随机发生的 ，相反，我们可以找到所有人的行为当中存在的一些基本的一致性，然后加 以修正以反映个体间的差异。
❖X理论 ❖社会理论 ❖Y理论 ❖Z理论
17
人力资源研究框架
› 身处于一个变动的环境里，面对的变化数不胜数，人力资源管理主要研究因 素可归为四大类：
人的因 环境因
素
素
工作本 成果因 身因素 素
18
人的因素
› 核心特性(Core Characteristics) › 知识和技能(Knowledge, Skills and Abilities) › 激励特性(Motivational Characteristics) › 信仰和价值观（Valve）
确定组织的目标； 制定达成这些目标的总体战略； 把计划划分出各种层级。
计划 控制
管理者的五种职能
监控； 比较； 纠正。
协调
指挥
激励下属； 指导别人的活动； 选择最有效的沟通渠道； 解决成员之间的冲突。
明茨伯格界定的 管理者角色
信息传递者角色
（监控者、传播者、发言人）
人际角色
（头面人物、领导者、联络人）
2023最新整理收集 do something
组织行为学 （第14版）
背景
› “人”是构成生产的五要素之一（人、机、料、法、环），人力资源管理是企 业职能管理的重要组成部分（经营、技术、生产、物资、财务、人力资源） 。
› 有效管理的核心在分解与综合 - 分解：物的分解（工作分析）、人的分解（角色） - 综合：物-人的综合（工作任务分配）；人与人的综合（群体与组织）
(完整版)组织行为学12——人力资源管理
实证分析的证据支持。。。
五年财务回报率
惠悦人力资本指数
120%
103%
100%
88%
80%
64%
60% 53%
39%
40%
21%
20%
0% 低（10—25） 中（26—75） 高（76—100）
人力资源管理得分
五年股东回 报率（1996 —2001年）
五年股东回 报率（1994 —1999年）
惠悦咨询公司在1999年推出了人力资本指数（Human Capital Index），该指 标显示了人力资源管理措施的质量与公司的五年股东回报率之间的关系。
组织行为学
人力资源管理
人不是最重要的资源，但有些人是最重要的资源 而我们要做的。。。
宋洪峰 经济管理学院
人力资源的重要性
“如果把我们最优秀的20名员 工拿走，我可以说微软将变成 一个无足轻重的公司。”
比尔•盖茨
微软公司前CEO
这是一个： 知识创造价值的时代 人才主权的时代 优秀人才通吃的时代
惠悦公司通过对18个国家的750家公司的数据进行分析，揭示了在人力资源管 理措施上得分高的公司，其五年股东回报率显著高于其他公司。
2020/6/16
3
人力资源管理的最高目标是什么
活下去——基业常青
企业生存和发展的核心命题 ——可持续发展——
要活得好——做大做强
客观依据 市场与客户
客户忠诚
③ 文化管理系统 ② 人员管理系统
2020/6/16
5
理解组织与工作管理系统的价值
工作分析是现代人力资源管理的基础！ 常说的人力资源管理的平台建设，狭义上可以理
解为以工作分析技术为支撑的基础性工作。
人力资源会议组织行为学课件_附件1
组织行为学
主讲：邱力生 教授
一、 组织行为学的 概念与学科性质
（一）组织行为学的概念
• 是一门综合运用与人有关的各种知 识，采用系统分析的方法，研究一 定组织中的人的行为规律，从而提 高各级主管人员对人的行为的预测 和引导能力，以便更有效地实现组 织目标的学科。 • 概括：是研究组织中的人的行为规 律的学科。
社 会 协 作 系 统 学 派
群 体 行 为 学 派
人 际 关 系 学 派
……
组织行为学发展的三大趋势
1．从以基层管理为主，转向以高 层管理为主； 2．从以日常业务管理为主，转向 经营战略管理为主； 3．从以物为中心的管理，转向以 人为中心的管理。
三、组织行为学的 多学科理论基础
除了管理科学之外，其它一 些学科为组织行为学的产生和 发展提供了坚实、丰富的基础。
（二）行为
• 有机体各种外显动作和活动的总和。 由环境因素和人的个性决定。 • 共分为：
1.个体行为； 2.群体行为； 3.组织行为。
（三）研究方法和目的
• 综合运用心理学、社会学、生 理学、人类学、生物学、伦理 学、政治学等与人的行为有关 的学科研究成果，用各种研究 方法、手段，认识掌握人的行 为规律，从而提高组织的工作 绩效，更好地实现组织的目标。
组织含义的起源与界定
组织一词来源于英文,原义是指器官,因为 器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构, 后来逐渐演变为专指人群,运用于社会管理之 中。在我国,组织的原始意义是编织的意思。 组织就是存在于特定社会环境中，由人群 构成的、为了达到共同的目标，通过一定制 度构建形成具有系统性和结构层次性的一个 完整的有机体。
实用性： 直接可应用于社会实践活动
（五）学习与研究组织行为学的意 义
主讲：邱力生 教授
一、 组织行为学的 概念与学科性质
（一）组织行为学的概念
• 是一门综合运用与人有关的各种知 识，采用系统分析的方法，研究一 定组织中的人的行为规律，从而提 高各级主管人员对人的行为的预测 和引导能力，以便更有效地实现组 织目标的学科。 • 概括：是研究组织中的人的行为规 律的学科。
社 会 协 作 系 统 学 派
群 体 行 为 学 派
人 际 关 系 学 派
……
组织行为学发展的三大趋势
1．从以基层管理为主，转向以高 层管理为主； 2．从以日常业务管理为主，转向 经营战略管理为主； 3．从以物为中心的管理，转向以 人为中心的管理。
三、组织行为学的 多学科理论基础
除了管理科学之外，其它一 些学科为组织行为学的产生和 发展提供了坚实、丰富的基础。
（二）行为
• 有机体各种外显动作和活动的总和。 由环境因素和人的个性决定。 • 共分为：
1.个体行为； 2.群体行为； 3.组织行为。
（三）研究方法和目的
• 综合运用心理学、社会学、生 理学、人类学、生物学、伦理 学、政治学等与人的行为有关 的学科研究成果，用各种研究 方法、手段，认识掌握人的行 为规律，从而提高组织的工作 绩效，更好地实现组织的目标。
组织含义的起源与界定
组织一词来源于英文,原义是指器官,因为 器官是自成系统的具有特定功能的细胞结构, 后来逐渐演变为专指人群,运用于社会管理之 中。在我国,组织的原始意义是编织的意思。 组织就是存在于特定社会环境中，由人群 构成的、为了达到共同的目标，通过一定制 度构建形成具有系统性和结构层次性的一个 完整的有机体。
实用性： 直接可应用于社会实践活动
（五）学习与研究组织行为学的意 义
人力资源管理组织行为学
▪ （二）观察法
➢ 所谓观察法，就是用感觉器官（如视觉、听觉、 嗅觉等）有目的地观察研究对象的行为，从而 分析其心理活动及行为的方法。
➢ 采用观察法时，一般要求观察者在自然条件下 进行。观察者作为旁观者或中立者，不改变被 观察者的日常生活条件，对其行为也不加以人 工的干预和控制，而只是等待被观察者的行为 “自行发生”。
能力和处理人际关系的能力。
三、人际关系理论的发展——道格拉 斯•麦格雷戈的Y理论
▪ 1960年，道格拉斯•麦格雷戈写了一本《企业的人性面》， 这本书为工作中人的现代研究提供了重要的哲学基础。麦 格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于决定管 理人员的工作方式来讲是极为重要的。各种管理人员以他 们对人的性质的假设为依据，会用不同的方式来组织、控 制和激励员工。基于这种思想，麦格雷戈提出了有关人性 的两种截然不同的观点：一种是消极的X理论，即人性本 恶，另一种是积极的Y理论，即人性本善，任何一位管理 者都应当熟知并娴熟运用这一理论。X理论阐述了独裁式 的管理风格，而Y理论则阐述了民主式的管理风格。通过 观察管理者处理员工关系的方式，麦格雷戈发现，管理者 关于人性的观点是建立在一些假设基础之上的，而管理者 又根据这些假设来塑造他们自己对下属的行为方式。基于 这种思想，他提出了X理论和Y理论
▪ 下面我们详细考察一下这些概念，以保证 我们理解它们的意义以及它们成为突出的 因变量的原因。
➢ 1.生产率 ➢ 2.缺勤率 ➢ 3.流动率 ➢ 4.组织公民行为 ➢ 5.工作满意度
第四节 知识经济对组织行为学的挑战
四、从管理心理学到组织行为学
▪ 随着管理心理学从个体到群体再到组织研究的演 变，其研究机构也发生了变化，即从原来各大学 的心理学系转入到管理学系。在研究的过程中， 这些学院的教师队伍又吸收了社会心理学家、社 会学家和人类学家等加入其中。从这批人中产生 出来的研究项目，开始取名为“组织行为学”。 至此，组织行为学作为一门学科公开问世。在美 国的管理学院中，几乎所有的研究个体、群体行 为的小组都取名为“组织行为学小组”。在西欧、 北欧、日本等地区和国家均普遍应用组织行为学， 每年还在此方面出版大量书籍。
《组织行为学第二章》课件
研究领域和目标
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
研究员工行为、工作满意度、团队合作、领导力等，旨在提供有效的组织管理和人力资源管 理策略。
个体行为
个体行为的定义
个体在组织中展现出的行动和 决策，受到个体心理学和生理 学的影响。
个体的心理学和生理 学影响个体行为
认知、情绪、动机、人格特质、 生理需求等因素对个体行为产 生重要影响。
个体行为的类型和应 用
决策制定
1
决策制定所需的信息
2
决策者需要获取和分析各种信息，包括
内部数据、市场趋势和竞争对手的情报。
3
决策制定的基本步骤
问题识别、信息收集、评估选择、方案 实施和后续评估等是决策制定的基本步 骤。
决策制定的评估和修正
为了不断提高决策质量，决策者需要对 决策结果进行评估和修正。
领导与管理
领导和管理的区别
《组织行为学第二章》 PPT课件
介绍《组织行为学第二章》的PPT课件，包括组织行为学的概述、个体行为、 组织与环境、组织模型、决策制定、领导与管理等内容。
组织行为学概述
什么是组织行为学？
研究员工个体和集体在组织中的行为和互动，以及如何影响员工绩效和组织效果的学科。
为什么学习组织行为学？
了解和应用组织行为学的理论和原则，能够提高组织的绩效和效率，促进员工的发展和满意 度。
包括工作动机、工作满意度、 工作压力等，用于评估和提高 员工的工作绩效和幸福感。
组织与环境
1
组织对环境的依赖
组织需要依赖外部环境中的资源、支持和市场机会，才能生存和发展。
2
环境对组织的影响
政治、经济、社会和技术环境的变化会直接影响组织的战略、结构和绩效。
3
如何优化组织与环境的关系
组织行为学与人力资源管理
组织行为学与人力资源管理组织行为学是研究个人、小组和整个组织在组织中的行为及其影响的学科。
它涵盖了许多领域，包括心理学、社会学和管理学。
组织行为学的研究可以帮助人们更好地理解组织的行为、发展和变化，以及如何更好地管理和领导组织。
人力资源管理是指管理组织的人力资源，包括员工的招聘、培训、开发和绩效管理等方面。
人力资源管理的目标是帮助组织招聘、培训和发展高素质员工，并通过有效的绩效管理来提高员工的绩效和组织的效益。
组织行为学和人力资源管理的融合，可以帮助组织更好地管理和发展员工。
团队建设与沟通一个有效的团队是组织成功的基础之一。
组织行为学的研究可以帮助人们更好地理解团队行为和动态，以及如何建立有效的团队。
人力资源管理可以通过招聘和培训来营造有利于团队合作和沟通的工作环境。
此外，在团队建设和沟通方面，头领也扮演着重要的角色。
头领可以通过与下属建立良好的沟通和信任关系，来促进团队合作和有效的决策。
工作动机和绩效管理员工的工作动机和绩效是组织管理的核心之一。
组织行为学可以帮助人们更好地了解员工的工作动机和如何激励员工的价值观。
人力资源管理可以通过制定有效的激励政策和绩效管理制度，来鼓励员工的工作动力和提高员工的绩效。
决策和领导组织行为学的研究可以帮助人们更好地了解决策和领导的影响和作用。
人力资源管理可以通过培训和开发领导者能力，以及制定有效的决策制度和沟通机制来提高组织的治理规范性。
创新和变革创新和变革是组织发展和成功的重要驱动力。
组织行为学可以帮助人们更好地理解组织创新和变革的障碍和成功因素。
人力资源管理可以通过培训和开发员工的创新意识和能力，以及制定有效的变革管理策略来促进组织的发展和变革。
总之，组织行为学和人力资源管理的融合，可以帮助组织更好地理解员工的行为、动态和动机，管理和领导组织，营造良好的沟通和协作氛围，提高员工的绩效和组织的效益，推进组织的创新和变革。
这些方面的综合促进了组织持续发展和成功。
《组织行为学》 (OB, Organizational Behavior ) 课件
... 18
(二)人性的假设
对人的本质不同的认识，必然导致采取 不同的管理指导思想和采取不同的管理 模式。西方管理学、心理学中对人性提 出了各种理论，称为人性的假设。
...
19
1.“经济人”假设
(1) 什么是“经济人”假设: 经济人(rational-economic man )又称为实利人 或金钱人。出于享乐主义的哲学观点，起源于英 国经济学家亚当 . 斯密关于劳动交换的经济理论。 认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己 的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为 了获得经济报酬。人就是为了挣钱才干活。 泰勒称之为经济人，他认为资本家是为了获取最 大利益才开设工厂，而工人则为了获得经济报酬 来工作,只有劳资双方共同努力,大家都可得到好 处。泰勒曾把这种管理称为一次心理上的革命。
...
10
3．根据上述指标，可以了解：
是否贯彻以人为中心的管理思想和管理措施； 指标的高低，不决定于物质与工作条件，而是物质与 精神激励有无成效； 成功的单位各项指标中精神与物质是交叉排列的； 可以作为成功与否的诊断指标、单位努力的方向。
...
11
第一节
学科背景
一、管理概念的拓展
... 9
企业成败与职工的心理评价
1．人的因素是最稳定的因素； 2．心理评价指标： 方向感：职工明确地意识到本单位的发展方向，寄希望于它的发 展； 信任感：职工与领导相互信任，职工以主人翁的姿态； 成就感：领导 认识到单位的成就都与职工个人的成就有关； 职工 意识到自己工作的价值； 温暖感：职工的归属感，为职工排忧解难，人际关系和谐； 舒适感：对工作环境、条件感到比较舒适，有安全感； 实惠感：解决职工的切身利益，物质利益、热爱专业、安于职守；
(二)人性的假设
对人的本质不同的认识，必然导致采取 不同的管理指导思想和采取不同的管理 模式。西方管理学、心理学中对人性提 出了各种理论，称为人性的假设。
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19
1.“经济人”假设
(1) 什么是“经济人”假设: 经济人(rational-economic man )又称为实利人 或金钱人。出于享乐主义的哲学观点，起源于英 国经济学家亚当 . 斯密关于劳动交换的经济理论。 认为人的一切行为都是为了最大限度的满足自己 的私利。人都要争取最大的经济利益，工作是为 了获得经济报酬。人就是为了挣钱才干活。 泰勒称之为经济人，他认为资本家是为了获取最 大利益才开设工厂，而工人则为了获得经济报酬 来工作,只有劳资双方共同努力,大家都可得到好 处。泰勒曾把这种管理称为一次心理上的革命。
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3．根据上述指标，可以了解：
是否贯彻以人为中心的管理思想和管理措施； 指标的高低，不决定于物质与工作条件，而是物质与 精神激励有无成效； 成功的单位各项指标中精神与物质是交叉排列的； 可以作为成功与否的诊断指标、单位努力的方向。
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第一节
学科背景
一、管理概念的拓展
... 9
企业成败与职工的心理评价
1．人的因素是最稳定的因素； 2．心理评价指标： 方向感：职工明确地意识到本单位的发展方向，寄希望于它的发 展； 信任感：职工与领导相互信任，职工以主人翁的姿态； 成就感：领导 认识到单位的成就都与职工个人的成就有关； 职工 意识到自己工作的价值； 温暖感：职工的归属感，为职工排忧解难，人际关系和谐； 舒适感：对工作环境、条件感到比较舒适，有安全感； 实惠感：解决职工的切身利益，物质利益、热爱专业、安于职守；
组织行为学课件-全套ppt课件
第三部分 群体行为 第十章 群体与团队 第十一章 冲突管理 第十二章 组织沟通 第十三章 领导行为
第四部分 组织行为 第十四章 组织文化与管理 第十五章 组织变革与学习型组织
七、主要参考文献
1、王维义编著.《现代管理心理学》.首都经贸大学出版社 2、[美].斯蒂芬 ·P·罗宾斯著.《组织行为学》.中国人民大学出版社 3、张德编著.《组织行为学》.高等教育出版社 4、[加]阿诺德,[美]菲尔德曼著；邓荣霖等译.《组织行为学》.中国人民
◇大量的工作，毫不停顿的步调； ◇工作具有简短性、多样性、琐碎性的特点； ◇他们首先解决当前的、特定的和非常规的问题； ◇他们是组织内部与外部的联结点
搭班子、定战略、带队伍。
--------柳传志
点兵、布阵、陪客户吃饭。
---------任正非
作为下属的管理者（基层管理）
角色定位
学生
报告人
替身
学：组织行为学．实践与理论》．上，北京航空航天大学出版社， 1990年。 9、周文霞.孙健敏编著.《组织行为学教学案例精选》.复旦大学出版 社.1998年。 10、苏东水著.《管理心理学》（第四版）.复旦大学出版社.2002年。 11、[美]尼科尔森(Nicholson,N.)著. 《布莱克韦尔组织行为学百科辞 典》.经济贸易大学出版社.2000年。 ……
三、教学课时数：48 四、教学方式：
课堂讲授、案例讨论、课外 资料查询。
五、考核： 闭卷考试
成绩：平时30%+试卷70%
六、组织行为学课程主要内容
第一部分 绪论 第一章 组织行为学概述 第二章 组织行为学基础理论
第二部分 个体行为 第三章 人的认知与管理 第四章 人的个性 第五章 价值观与态度 第六章 工作满意度与组织承诺 第七章 工作压力与情绪情感 第八章 需要、动机、行为 第九章 激励理论与应用