遇到职业打假(新广告法)案例解决方案

案例：

我们有一个产品的详情页里面含有：“可增强皮肤光泽、可平衡油脂分泌、可缓解红血丝”，

被打假人举报到工商局。现在工商局转回广州工商局，广州工商局的人要我们配合处理。顾

客这边只有一个产品详情页的截图，电话联系打假人，要我们赔偿2000元作为补偿。不接受我们协商退回的订单金额。

1、我们产品详情页能做为有利的证据吗？

2、“可增强皮肤光泽、可平衡油脂分泌、可缓解红血丝”这个违反新广告法吗？对于打假人提出的2000块赔偿，现在我们不知道该怎么办，是否要承认？如果我们不给他赔偿会怎

样？

3、按照目前情况，我闷应该怎样处理？

解决方案：

1.首先你不要过于害怕。缓解下心情哈

2.职业打假人既然投诉了，你肯定是违法了，这点你要知道

3,职业打假人分两个部分，举报和投诉，如果你赔了2000元，那么打假人就撤销投诉，

但是举报是不好撤销的，工商会对你处罚的

另外如果你不同意赔偿2000元，那么打假人可以到法院起诉你，但是一般打假人是不会

这么多的，因为他们要到当地法院起诉，打假人没这么大的胆，要真敢，弄不死他！！！综合以上，不要去管打假人，直接做好准备去面对工商即可，首先你要更改页面，然后承认错误！

第一，第一时间将店面详情页改好。并检查全店铺其它款的详情有没有相关敏感词。关于功效方面的词都不可以。

第二，不要给打假人钱，这个必须坚持不能给！你给了就没完没了的都来找你了，打假人也是有群的。联系工商写一个情况回复！并新版详情（修改好后的）做为举证。

第三，配合工商调解，调解期45天左右。最后工商如果取证不成功。投诉是不成立的