导购绩效考核表(1)
90%以上
30%
销售数据统计，工作记录
完成率为95%以上
完成率为90%-95%
完成率为85%-90%
完成率为80%-85%
完成率为80%以下
四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。
未及时准确次数为5-7次
未及时准确次数为7次以上
接受培训完成率
每月接受培训的小时数
每月在12个小时以上
10%
人力资源部培训记录
每月15个小时
每月12-15个小时
每月10-12个小时
每月6-10个小时
每月6个小时以下
客户投诉处理及时性
规定时间内解决客户投诉次数占客户投诉总次数的比例
95%以上
10%
直接上级
及时率为98%以上
及时率为95%-98%
及时率为90%-95%
及时率为85%-90%
及时率为85%以下
客户服务满意度
客户服务满意度达到公司规定范围内
95%以上
20%
客户满意度调查，客户有效投诉数据
满意度为98%以上
满意度为95%-98%
满意度为90%-95%
满意度为85%-90%
满意度为85%以下
销售目标完成率
导购绩效考核评分表（月度）
考核期间： 年月
姓名
部门
岗位
导购专员
序号
考核内容
权重
完成情况
评分等级
得分
任务
绩效
85%
1
销售目标完成率
30%
销售目标实际完成额占计划完成销售额 %
2
本区域商品质量完好率
10%
及时管理本区域商品质量
3
工作总结上交及时性
10%
每月底上交工作总结
4
本区域商品摆放及时准确性
10%
及时准确摆放次数占应摆放总次数 %
D
（40-60分）
E
（0ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ40分）
工作总结上交及时性
每月底上交工作总结
每月最后一天下班前
5%
直接上级
每月最后一天下班前
每月最后一天提前或推迟
本区域卫生达标率
卫生检查达标次数占检查总次数比例
95%以上
5%
检查记录
达标率为95%以上
达标率为90%-95%
达标率为85%-90%
达标率为80%-85%
达标率为80%以下
2
协作性
25%
能够与同事保持良好的合作关系，协助完成工作
3
责任心
25%
工作有较强的责任心
4
纪律性
25%
能够遵守工作的规定和标准，有较强的自觉性和纪律性
加权合计
B=
月度绩效考核综合评分：C=A×85%+B×15%
考核人
签字：
年 月 日
注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
导购专员考核说明：
本区域商品质量完好率
及时管理本区域商品质量完好率
95%以上
10%
盘点记录
完好率为95%以上
完好率为90%-95%
完好率为85%-90%
完好率为80%-85%
完好率为80%以下
本区域商品摆放及时准确性
未及时准确摆放本区域商品的次数
每月三次以内
10%
检查记录
无未及时准确次数
未及时准确次数为0-3次
未及时准确次数为3-5次
一、考核内容：
任务绩效，占85%；
态度维度，共占15%
二、考核主体
直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。
人力资源部承担月度考核的组织工作。
三、任务绩效考核评分方法：
指标项目
指标计算方法
目标值
所占权重
数据来源
评分方法
A
(90-100分)
B
（80-90分）
C
(60-80分)
5
本区域卫生达标率
10%
卫生检查达标次数占检查总次数比例
6
客户服务满意度
20%
客户服务满意度在
7
客户投诉处理及时性
10%
解决客户投诉次数占客户投诉总次数 %
加权合计
A=
态度
纪律
15%
考核内容
权重
要求目标
1
积极性
25%
积极热情，站姿端庄大方，化淡妆，头发整齐，穿戴整洁，适合品牌形象，工作中能够提出新的思路和建议.
门店绩效考核表(1)
店长绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，店长级为5元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向人力资源部提出申诉，由人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：主厨绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，主厨级为3元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：收银员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为2元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：服务员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向主管提出申诉，由主管向店长汇报，店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：厨助绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分；2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向主厨提出申诉，由主厨向店长汇报，店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
考核人：被考核人：总经理：水吧员绩效考核内容及标准考核须知：1、按月考核，百分奖分制，普通员工级为1元∕分； 2、以考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则； 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念；4、如有异议，可先向店长提出申诉，由店长配合人事部进行调查协调，申诉的同时必须提供具体的事实依据。
销售员每月绩效考核表 (1)
销售员每月绩效考核表 (1)1. 背景销售员的绩效考核是评估销售员工在特定时间段内的销售业绩和工作表现的工具。
通过定期的绩效考核，可以帮助企业识别高绩效销售员，激励他们保持卓越表现，同时也可以发现低绩效销售员，并采取适当措施提升其工作表现。
本文档旨在设计一个销售员每月绩效考核表，以便全面、客观地评估销售员的工作表现。
2. 绩效考核指标销售员的绩效考核应综合考虑以下指标：2.1 销售业绩销售业绩是评估销售员工是否完成销售目标的重要指标。
可以通过销售额、销售量或销售订单数量等指标来衡量销售业绩。
2.2 客户满意度客户满意度反映了销售员在客户接触和销售过程中的表现。
可以通过客户反馈、投诉率以及客户再购买率等指标来评估客户满意度。
2.3 拓展客户资源和市场份额销售员的工作也包括开发新客户资源和扩大市场份额。
可以通过新客户数量、市场份额增长率等指标来评估销售员在这方面的表现。
2.4 团队合作销售员在团队合作中的积极参与和贡献也应被考虑。
可以通过团队工作评价、协作能力等指标来评估销售员在团队合作方面的表现。
3. 绩效考核表设计销售员每月绩效考核表应包括以下内容：3.1 个人信息销售员每月绩效考核表应包含销售员的个人信息，如姓名、工作岗位、考核日期等。
3.2 绩效考核指标销售员每月绩效考核表应明确列出绩效考核指标，包括销售业绩、客户满意度、拓展客户资源和市场份额、团队合作等。
3.3 评分标准每个绩效考核指标应设立相应的评分标准，以便评估销售员在每个指标上的表现。
评分标准可以采用五分制、十分制等，具体根据实际情况确定。
3.4 自评和上级评价销售员每月绩效考核表应包含自评和上级评价两个部分。
销售员可以在自评部分评价自己在每个指标上的表现，上级领导则在上级评价部分对销售员的表现进行评价。
3.5 总分计算销售员每月绩效考核表应有相应的总分计算公式，将各项评分综合计算得出总分。
4. 使用建议为了确保销售员每月绩效考核表的有效使用，建议以下几点：- 考核指标要明确具体，避免模糊和主观性评价。
导购部KPI绩效指标设计方案
导购部KPI绩效指标设计方案一、绩效指标的确定目标导购部作为一个销售型组织，其绩效指标的设计应该以增加销售额和利润为核心目标。
同时，还应考虑到导购员的个人销售技巧、服务态度和团队协作能力等方面，以提高整体销售团队的表现。
二、主要绩效指标1. 销售额（Sales Volume）：导购员达成的销售额应当作为一个重要的指标进行衡量。
销售额可以是个人销售额，也可以是团队销售额。
可以考虑设定销售额的季度或年度目标，并与实际销售额进行对比，来衡量销售团队的绩效。
2. 客单价（Average Transaction Value）：客单价是指每次客户购买商品的平均金额。
高客单价意味着导购员能够引导客户购买更高价位的商品，从而提高销售额和利润。
因此，可以设定一个客单价的目标，并以实际客单价与目标客单价的差距来评估导购员的表现。
4.管理指标：除了个人销售绩效指标外，还可以设立一些团队管理指标，如团队合作能力、销售技巧培训情况等。
导购部经理可以通过团队合作的情况评估导购员的团队协作能力，并通过销售技巧培训情况来衡量导购员的个人发展。
三、考核和奖惩机制1.设置指标权重：为了确保各项指标能够得到合理的权重，可以根据企业的具体情况和导购员的工作重点，为每个指标设定不同的权重。
例如，销售额可以设定较高的权重，而客户满意度可以设定较低的权重。
2.设立目标：根据历史数据和市场情况，设定合理的季度或年度目标。
目标的设定应该具有挑战性，同时也要有可操作性，以激励导购员更加努力地工作。
3.奖励机制：根据导购员的实际表现，设立奖励机制。
可以设立丰厚的销售提成来激励导购员，同时可以设置成就奖、表彰奖等形式的奖励，以鼓励导购员在个人销售技巧和服务质量上的突出表现。
4.惩罚机制：设立必要的惩罚机制来规范导购员的工作行为。
例如，如果导购员未达到销售额或客户满意度的目标，可以对其进行警告、罚款或者其他惩罚措施。
四、考核周期和频率1.考核周期：一般可以将考核周期设为季度，以确保绩效指标定期评估和调整。
营销人员绩效考核表(1)
9新客户的开发量是一个销售如能源最基本的指标，也是销售人员敬业精神的体现。
销售内勤绩效考核表
考核指标
权重
评分
优秀
良好
及格
不及格
得分
考勤
40%
10~9
8~7
6~5
4~0
健康报告录入情况
20%
说明：
1各考勤指标相应的分数×权重×10=得分；总得分就是各得分的总合
2、考勤等级：100~96分为卓越，95~90分为优秀，89~85分为称职，84~78分为待改进，77以下为差。
3、85分为100%的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资
4考勤完全按照公司考勤制度执行。
5健康报告录入情况，每天完成任务量（）分为优秀；（）良好；（）及格；（）不及格，按照报告完成情况和细致程度出错情况由部门经理评分；
总分
说明：
1各考勤指标相应的分数×权重×10=得分；总得分就是各得分的总合
2、考勤等级：100~96分为卓越，95~90分为优秀，89~85分为称职，84~78分为待改进，77以下为差。
3、85分为100%的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资
4考勤完全按照公司考勤制度执行。
5工作质量：工作质量完成情况
6工作效率：办事是否拖拉，是否经常需要催促
7账目管理：账目是否混乱，错误率高低
8财务报表及时完成情况；报表是否及时完成，错误率高低，税务工作是否出现错误，不规范次数。
9工作态度：执行力，责任心，准章守纪，以身作则。
实习和试用期员工只发放基本工资和岗位工资，不发放绩效工资
绩效管理考核表-(1)
考核表1-1指标考核表考核表1-2人员定性指标评分表销售人员绩效考核制度（一）考核指标：1、公司对销售人员的考核指标有：销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售费用、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
2、销售计划部根据生产、市场等因素负责制定每月销售人员的销售计划任务、网络开发建设任务等相关任务指标。
（二）考核频次：1、月度考核，每月评分一次。
2、年度考核，公司于次年元月核算每一位销售员年度考核得分，即销售员年度考核得分=（销售人员该年度12个月度考核分之和）÷12。
3、每月8日前，销售公司将销售岗位人员（含区域经理）的考核表报送人力资源部。
（三）、考核细则：月度考核得分=（日常工作考核得分×权重70%）＋（出勤×权重30%）出勤（百分制）：权重30%当月满勤100分，缺勤1天扣4分。
（半天按1天计）（四）区域经理的日常工作考核（100分）：权重70%1、月报（60分）：月报的主要内容包括月工作总结、月工作计划和针对当地市场的情况提出合理化方案。
（1）月工作总结要求内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）（2）月工作计划要求思路清晰，内容详细，字迹清楚，语句通顺；（20分）（3）根据当地的实际情况提出近期可操作性强的销售方案；（20分）2、区域经理应针对销售业务员的周报，认真审查，及时发现问题并给予指导。
（10分）3、区域经理应定期组织销售员培训，每月最少一次，要求培训内容详细记录。
（10分）4、区域经理应于每月30日前将月报上报到销售计划部，上报不及时。
（10分）5、区域经理有管理所在区域的销售业务员的责任。
销售业务员因考核扣分较多的或违反公司规定情节严重的，所在区域经理根据情况相应扣分。
（10分）注：如连续不上交材料者，视情节轻重给予加倍扣分。
（五）销售员日常工作考核（百分制）：权重70%1、经销商的管理方面（30分），出现下列情况，每项扣5分（1）经销商终端日报（须在发生终端销售当日16：00前上报至各区域计划员）上报不及时；（2）未完成每月的网络开发计划；（3）终端用户存在问题，经销商未能及时解决；（4）没有严格执行公司商务政策，对进货、销量、存货情况不了解；（5）经销商出现特殊问题未及时上报领导；（6）各种返利表（在每月25日前上报销售计划部）不及时上报。
绩效考核操作表1 (1)
绩效考核操作表
服务项目服务内容及具体分工服务标准得分扣分原因居民健康档案建档档案真实、内容完整
高血压随访评估和分类干预4次面对面随访
个体化健康教育每年4次随访每次进行高血压相关健康教育知识宣传
糖尿病新建档案/筛查档案档案真实内容完整
随访评估和分类干预4次面对面随访
个体化健康教育每年4次随访每次进行糖尿病相关健康教育知识宣传
重性精神疾病筛查建档档案真实、内容完整随访评估和分类干预
健康体检
个体化健康教育
老年人健康体检
个体化健康教育
孕产妇建立孕产妇保健手册孕12周前建册，内容真实、完整产前访视5次
产后访视2次
儿童建立儿童保健手册出生后3-7天建册，内容真实、完整新生儿访视2次
婴幼儿健康管理（8次随访）
学龄前儿童健康随访（3次）
中医药健康管理老年人中医体质辨识儿童中医调养
传染病及突发公共卫
生事件
报告及处理发现登记上报处理
卫生监督协管食品安全信息报告职业卫生咨询指导饮用水卫生安全巡查
学校卫生服务
非法行医和非法采供血信息
健康教育按规定发放宣传资料
设立宣传栏
协助卫生院举办健康教育知识讲座
死亡按时上报
报告延迟、未按时上报、漏报
合计。
导购员绩效考核表
店长评分（店长 即时于货场选取 货品样本考核）
分：快速准确说明产品的各项卖点（面料、设计、功能、洗涤保 养等）、价格、风格；分：准确回答产品的价格、面料、功能、 风格、搭配；分：不能回答鞋子、服饰的产品知识或说出错误的 产品面料功能。
分：非常熟悉货场货品摆位、存货摆位，能迅速准确地替顾客取
店长评分
货，亦能主动帮助其他同事；分：熟悉货场货品摆位、存货摆 位，能准确地取货；分：不时忘记货场货品最新摆位，令销售所 需时间相应增加。
模块权 重
权重 目标值
4
个人目标的达成率
实际销售额/目 标值x100%
达目标值得满分，每增加或减少5%，加或减5分，按比例得分， 实际销售额<最低限任务，此项不得分；
5 业绩指标
个人单月大单率
实际大单数/目 标值x100%
达目标值的满分，按比例得分，0个得0分，无上限。
6
个人VIP客户的增长 率
实际VIP顾客的 数/目标值x100%
店长评分
光临，繁忙时间亦变现良好分：只是偶然向顾客说“欢迎下次光 临”“请慢走”等，繁忙时间的表现需改善；分：没有向顾客道
别
11
顾客投诉
店长评分
出现顾客投诉不得分，出现一次扣5分。
12
13
14 货品管理
附加推销 产品知识 货品摆位
店长评分
分：应不同顾客的需要，作多种形式的附加推销，能够成功建议 顾客增加购买；分：只是公式化地提出“有没有其他需要？”“ 你看看其他款式吧”等；分：很少有附加推销。
完成目标值得2分，否则按比例得分。
分：非常主动招呼顾客，时刻保持亲切笑容，给客人一种亲切、
真诚的感觉，并能感染其他同事；分：做到招呼顾客的要求，繁
店长及导购绩效考核内容及评分标准
综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。
外贸业务员绩效考核表 (1)
广州xxx进出口有限公司销售部绩效考核方案（2017年）一、总则1.为激励销售人员的主动性，积极地争创效益，确保公司产品、服务满足客户的需求。
2.本方案适用于公司销售部、电子商务部门。
二、总体目标1. 激发业务人员积极性，确立工作量和工作成果的考核标准，形成一支有战斗力的业务队伍。
2. 以岗位考核为依据，以绩效工资考核其工作量及工作业绩。
3. 加强团队建设，建立业务和管理技巧的培训和交流制度。
每周三定时召开业务汇报交流会，每月进行工作总结报告，每季度进行季度比赛。
三、考核原则1. 以现金作为考核依据。
2.绩效考核的基准金为工资的10%四、评分原则务必实事求是、客观、公平、严肃。
工作基础考核内容(量化指标)1.业务员新开发客户数，每少3个扣1分，扣完本项分为止2.业务员每向客户针对性开发信，每少5封开发信扣一分，扣完本项分为止3.每月寄样品数量：资深业务员少寄出一个样品扣5分。
扣完本项分为止新业务员没有寄出样板为5分（考虑到新业务未熟悉产品和市场情况）。
4.反馈样板功能质量出现问题；样板外观问题；错寄样板，出现前两问题扣3分，后一个扣4分5. 每出表中所列的一个问题扣3分6. 完成业绩任务的90%，计算分数为：90%x20=18分，以此类推完成 10%以下的为2分。
7. 未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣2分，未能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工作计划扣2分月度工作表现考核表(细化指标)为避免个人过于主观评分，特别设了综合评分＝备注：相关同事√：本月工作与之有关联的同事，如相关同事有3人，则取3人的平均分数。
没有相关同事（打√）的评分项，综合评分＝五、考核指标考核指标实行层级考评，分为A,B,C,D,E,F个层次的考评。
评分等级定义表六、薪酬标准1.业务人员采用“基本工资＋绩效考核基准金×（当月考核系数）＋业务提成”的薪酬体系。
七、工作基础考核内容(量化指标)订单出货后3内发PI/CI/PL/x 20未按时提交扣3分，内容有雷同重复扣能反映本月工作情况，扣3分，未能反映下月工八、(细化指标)人事：总经理：。
电商各岗位绩效考核表(仅供参考)
电商各个岗位绩效考核表
岗位
名称
店长
所在
部门
店长
直接
上级
总监
直接
下级
。。。。。。。。。。。。
绩效权重
工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。
内部协作
发货部、营销部
外部协作
外部客户
职责与工作内容
职责一
制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
工作
内容
1.制定月销售目标，并制定月销售计划
6.研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
7.每星期整理和分销职责一的工作汇报，上报给店长。
职责二
网络交易平台内部营销
工作
内容
1.有价流量的获取（直通车等）的日常优化。
2.淘宝论坛发帖顶贴，帮派的建立与促销活动策划与实施。
3.店铺内部活动（增加成交转换率与客单价活动）的策划和实施
4.交易平台促销活动（增加店铺信誉度及新顾客）的策划和实施
2.负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3.负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4.负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5.客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三
负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
网络交易平台SEO与优化整治
工作
内容
1.利用有关软件，进行对商品关键字的SEO处理。
2.研究消费者的心理需求，优化对应商品描述文案。
3.侦测竞争对手运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品。