营业员绩效考核表
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营业员年度岗位绩效考核表
营业员年度岗位绩效考核表考核指标
考核流程
1. 目标设定：每位营业员在考核开始之前与上级领导一起制定工作目标和指标。
2. 数据收集：通过系统记录、销售报表和客户反馈等方式，收集营业员的业绩数据和客户满意度等信息。
3. 绩效评估：根据考核指标，上级领导对每位营业员的绩效进行评估，并与营业员进行反馈和讨论。
4. 结果汇总：将各项考核指标的评估结果综合，得出每位营业员的综合绩效得分。
5. 奖惩决策：根据综合绩效得分，确定奖励和惩罚措施，激励优秀营业员并纠正不足之处。
6. 反馈沟通：上级领导与营业员进行绩效考核结果的反馈和沟通，指导营业员改进和发展。
绩效评分标准
岗位绩效考核表样本矩阵
注意：权重和评分标准可根据实际情况进行调整。
备注
- 综合得分低于合格标准的员工需要制定改进计划，并提供指导和培训支持。
- 绩效考核结果应与薪酬和晋升等人事决策相结合，以激励员工提升绩效和发展个人职业生涯。
以上为营业员年度岗位绩效考核表的简要说明。
具体内容和评分标准根据公司实际需求进行调整和完善。
商场营业员绩效考核表
查日常工作及 10
4、对自己区域产品的库存情况能及时了解，新品、新到货一个工作日上柜， 标价。不按规定按时完成(扣：5分/次）
执行情况 10
考核 6、每天按时完成负责区域产品的补货计划。不按规定（扣：5分/次）
10
内容 7、按要求填写日销售单，不按规定填写（扣：5分/次）
5
8、每旬能认真的完成市场调查工作(要有书面材料)。不完成扣20分。完成不 好扣2分
书面报告 20
9、积极参加公司班组的各种学习培训及会议。无故缺席每次扣5分/次
培训记录 10
10 .每月一次整理库存纸箱，归类存放，加以标识。（扣5分/次）
5
11.每月按财务要求盘点一次商场产品库存，与财务核对，确表账目相符
10
被考核人签字：
考核负责人签字：
总计
考核说明
商场营业员绩效考核表考Biblioteka 部门/职务：商场营业员姓名：
考核年/月：
项目
考核内容（参评者请于给分栏内打分并签名）
数据来源或事 分 自 上 件描述 值 评 评
1.每天按要求着装，配戴工号卡.按时打卡上班.不按规定（扣1分/次）
5
2、每天按时完成“5S”及柜台生动化布置的工作。不按规定(扣：2分/次）
15
3、能寻找区域产品的卖点，并将卖点运用到销售当中。(POP内容要不定期互 换内容)(不完成扣：3分/次）
专卖店员工月度绩效考核表
专卖店员工月度绩效考核表
店名： 考核人： 考核时间：
序号
项目
检查考核内容
考核标准
优
良
差
1
工
作
态
度
1．是否认真检查员工的卫生工作，并落实到岗位及个人，每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2．能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范
3．根据公司的排产单指令，保质保量生产，按规定的时间生产，积极配合生产经理工作，完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考 评
结 果
注：该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核，每月每班次不少于考核四次，月末交由经理审核。
18.有开拓新业务（新顾客）的热心
19.预测过失的可能性，并想出预防的对策
20．直接参与日常生产工作，并负责召集每日的班前会，总结上日工作，安排当日工作
4
协
调
性
21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事，也能企划或提出提案
4．做事敏捷、效率高
5．严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求，检查产品质量，不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6．不倦怠，且正确地向上司报告工作情况
7．组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2
基
础
能
力
8．精通职务内容，具备处理事务的能力
9．掌握职务上，做到不安全不生产。
11．对员工提出工作要求，并负责指导、落实、检查和协调工作。
12．在既定的时间内完成工作
店名： 考核人： 考核时间：
序号
项目
检查考核内容
考核标准
优
良
差
1
工
作
态
度
1．是否认真检查员工的卫生工作，并落实到岗位及个人，每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2．能全心全意地工作，且能成为其他职员的模范
3．根据公司的排产单指令，保质保量生产，按规定的时间生产，积极配合生产经理工作，完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考 评
结 果
注：该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核，每月每班次不少于考核四次，月末交由经理审核。
18.有开拓新业务（新顾客）的热心
19.预测过失的可能性，并想出预防的对策
20．直接参与日常生产工作，并负责召集每日的班前会，总结上日工作，安排当日工作
4
协
调
性
21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事，也能企划或提出提案
4．做事敏捷、效率高
5．严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求，检查产品质量，不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6．不倦怠，且正确地向上司报告工作情况
7．组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2
基
础
能
力
8．精通职务内容，具备处理事务的能力
9．掌握职务上，做到不安全不生产。
11．对员工提出工作要求，并负责指导、落实、检查和协调工作。
12．在既定的时间内完成工作
店员的绩效考核表
1-5
2-1．工作积极，经常主动承担更多的工作，总能起到很好的带头和鼓励作用。
1-5
2-2．工作时基本能独立不需要监督，服务顾客积极主动、热情，达到令人满意的水平；
1-5
2-3．工作较努力，积极向上，能提出店铺不足，并给予建议。
1-5
团队
精神
3-1．对于所学知识与技能是否主动与同事一起分享，对待（新）同事能耐心教导，给予鼓励与帮助；
1-5
销售
பைடு நூலகம்达成
指标
6-1．圆满完成个人指标的120%（6）、完成个人指标的100%（5 ）、完成个人目标的80%以上（4）、完成个人目标的70%以上（3）、完成个人目标的60%以上（2）、完成个人目标的50%以下（1）
1-5
信息
收集
7-1．是否有效收集竞争品牌的产品价格、促销活动信息反馈给店长；
1-5
7-2．是否有效收集顾客意见和建议反馈给店长；
1-5
7-3．是否关注同行业，提供市场变化信息。
1-5
考核
要项
考核内容说明
分值
VIP贵宾
服务
8-1.是否常进行附加推销,鼓励顾客办理贵宾卡;
1-5
8-2.是否指引顾客正确\详细的填写贵宾资料,并宣导办理贵宾卡的好处,表明公司诚信;
1-5
8-3.是否熟悉贵宾礼品的发放程序;
1-5
确认栏
我本着客观公平、公正的态度考核每一位被考核人，并确认以上考评完全属实。
签字：
店长签署意见
签名： 年 月 日
总经理
意见
签名： 年 月 日
备 注
签名： 年 月 日
本表格适用于形象店所有员工。
1-5
4-2．工作效率高，总能做到开门有迎声，服务顾客迅速、周到，对同事的需要反应较快，对工作总能按时或提前完成；
2-1．工作积极，经常主动承担更多的工作，总能起到很好的带头和鼓励作用。
1-5
2-2．工作时基本能独立不需要监督，服务顾客积极主动、热情，达到令人满意的水平；
1-5
2-3．工作较努力，积极向上，能提出店铺不足，并给予建议。
1-5
团队
精神
3-1．对于所学知识与技能是否主动与同事一起分享，对待（新）同事能耐心教导，给予鼓励与帮助；
1-5
销售
பைடு நூலகம்达成
指标
6-1．圆满完成个人指标的120%（6）、完成个人指标的100%（5 ）、完成个人目标的80%以上（4）、完成个人目标的70%以上（3）、完成个人目标的60%以上（2）、完成个人目标的50%以下（1）
1-5
信息
收集
7-1．是否有效收集竞争品牌的产品价格、促销活动信息反馈给店长；
1-5
7-2．是否有效收集顾客意见和建议反馈给店长；
1-5
7-3．是否关注同行业，提供市场变化信息。
1-5
考核
要项
考核内容说明
分值
VIP贵宾
服务
8-1.是否常进行附加推销,鼓励顾客办理贵宾卡;
1-5
8-2.是否指引顾客正确\详细的填写贵宾资料,并宣导办理贵宾卡的好处,表明公司诚信;
1-5
8-3.是否熟悉贵宾礼品的发放程序;
1-5
确认栏
我本着客观公平、公正的态度考核每一位被考核人，并确认以上考评完全属实。
签字：
店长签署意见
签名： 年 月 日
总经理
意见
签名： 年 月 日
备 注
签名： 年 月 日
本表格适用于形象店所有员工。
1-5
4-2．工作效率高，总能做到开门有迎声，服务顾客迅速、周到，对同事的需要反应较快，对工作总能按时或提前完成；
(营业员)工作岗位绩效考核表
2分
卫生
要求
10、是否按照门店环境卫生管理要求搞好自己区域的卫生。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
11、每周一次是否做好商品下架卫生，干布擦商品，湿布擦货架，由当班负责人检查是否合格并签名。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
12、是否听从上级安排的其他临时卫生工作。
1分仪容Biblioteka 仪表13、是否按照营运手册仪容仪表标准规范要求自己。
（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
服务
规范
14、是否按照营运手册服务表情标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
15、是否按照营运手册服务举止标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
16、是否按照营运手册服务用语标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、是否按照营运手册在服务过程中行为标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
21、本人各项培训考核是否合格；不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平，提高销售业绩。（每次扣1分，重复不达标，重复扣分。）
10分
22、在所负责区域内是否按照商品陈列管理标准要求进行商品陈列；是否随时自检纠正商品陈列。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
10分
（营业员）工作岗位绩效考核表
岗位：营业员与收银员（满分100分）
考核人：店长
项目
具 体 内 容
考核评分
工作
纪律
1、是否遵守排班制度；非店长同意，不得随意换班；
1分
2、营业高峰日（周日及节假日）未得到批示不得休假；
1分
3、不得迟到、早退及无故延长就餐时间；
1分
卫生
要求
10、是否按照门店环境卫生管理要求搞好自己区域的卫生。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
11、每周一次是否做好商品下架卫生，干布擦商品，湿布擦货架，由当班负责人检查是否合格并签名。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
12、是否听从上级安排的其他临时卫生工作。
1分仪容Biblioteka 仪表13、是否按照营运手册仪容仪表标准规范要求自己。
（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
服务
规范
14、是否按照营运手册服务表情标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
15、是否按照营运手册服务举止标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
16、是否按照营运手册服务用语标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
17、是否按照营运手册在服务过程中行为标准要求自己（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
5分
21、本人各项培训考核是否合格；不断改善个人业务技能、专业知识、服务水平，提高销售业绩。（每次扣1分，重复不达标，重复扣分。）
10分
22、在所负责区域内是否按照商品陈列管理标准要求进行商品陈列；是否随时自检纠正商品陈列。（每次扣1分，重复违反，重复扣分。）
10分
（营业员）工作岗位绩效考核表
岗位：营业员与收银员（满分100分）
考核人：店长
项目
具 体 内 容
考核评分
工作
纪律
1、是否遵守排班制度；非店长同意，不得随意换班；
1分
2、营业高峰日（周日及节假日）未得到批示不得休假；
1分
3、不得迟到、早退及无故延长就餐时间；
1分
营运部营业员岗位月度KPI绩效考核表
1.礼貌用语未执行一次扣5分；
2.商品推销未执行一次扣5分； 3、投诉一次为0分。
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
签字：
年 月 日
2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1.陈列排面空缺扣10分； 2、手写价签扣10分； 3、无价签或价签出错扣10分
2
卫生
30
1管辖的区域整洁卫生；
2通道通道畅；
3仓库整齐分类；
依据《区域卫生检查表》
达标每项得1030
1、礼貌用语，主动递购物蓝； 2、主动推销商品； 3、顾客满意度。
达成100%（40分）
达成99%-97%（30分）
达成96%-95% （20分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。
加权合计
100
管理绩效70%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
商品的陈列及时加货
40
1、商品陈列饱满，无排面空缺；
营运部营业员岗位月度KPI绩效考核表
考核期间： 年 月
岗位：
姓名
业绩绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（30分）
达成99%-97%（25分）
2.商品推销未执行一次扣5分； 3、投诉一次为0分。
加权合计
100
总分
总分=业绩绩效得分 × %+管理绩效得分 × %=
考 核 说 明：业绩绩效未达70分则只发管理绩效奖金，按实际得分核算。
考核人
签字：
年 月 日
2、商品价签做到一物一签，不可手写价签
1.陈列排面空缺扣10分； 2、手写价签扣10分； 3、无价签或价签出错扣10分
2
卫生
30
1管辖的区域整洁卫生；
2通道通道畅；
3仓库整齐分类；
依据《区域卫生检查表》
达标每项得1030
1、礼貌用语，主动递购物蓝； 2、主动推销商品； 3、顾客满意度。
达成100%（40分）
达成99%-97%（30分）
达成96%-95% （20分）
3
盘损率
30
盘点控损0.35%，按当月所区域门店盘点平均值0.35%计算。
控损0.35%得30分，超出得0分。
加权合计
100
管理绩效70%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
商品的陈列及时加货
40
1、商品陈列饱满，无排面空缺；
营运部营业员岗位月度KPI绩效考核表
考核期间： 年 月
岗位：
姓名
业绩绩效30%
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
得分
自评
上级
结果
1
销售额
30
月度门店达成公司下达完成目标≥95%
达成100%（30分）
达成99%-97%（25分）
营业员绩效考核表
按照管理制度关于工作时间的规定， 全部符合者
能积极完成本职工作，有较强的责任心， 做事仔细从不出错
按照管理制度关于服务礼仪的规定， 全部符合者
50分
发现不雅站姿每项扣除5分； 因站姿不规范得到警告扣5分/次
30分 若不符合规定，每项扣3分
30分 若表现不佳，毎警告一次扣3分
30分 若不符合规定，每项扣4分/次
营业员绩效考核表
考核项目
考核标准
满分标准
备注
考勤情况
无迟到，无早退 无旷工
10分
迟到（早退）≦1次，得5分 迟到（早退）≧1次，得0分
10分 旷工≧1次，得0分
仪容仪表 卫生标准
按照管理制度关于仪容仪表的要求规定， 全部合格者
地面卫生：按照值班表自觉值日，无须督 促，巡查是无不合格记录
工作区卫生：各展台去的负责人能够自觉地 保持展台区的卫生，巡查时无不合格记录
20分 10分 10分
若有不合格，每项扣3分 毎警告一次扣2分 毎警告一次扣2分
考试成绩在98分以上（含98分）
70分
专业知识技能
考试成绩在90分以上（含90分） 考试成绩在85分以上（含85分）
50分 20分
考试成绩在80分以上（含80分）
10分
站姿表现 工作态度 服务礼仪
根据《营业员的站姿规定》， 全部合格者
听从领导安排，能积极配合同事完成工作
30分
服从领导与团队协 有时不服从领导安排，且对部门间协作，同
作
事间协作很少配合
有时不服从领导安排，基本只完成本职工 作，对于部门间协作，同事间协作不配合
其他
在工作中有特殊表现者
20分 10分 待定
根据实际情况给予相应的分数
能积极完成本职工作，有较强的责任心， 做事仔细从不出错
按照管理制度关于服务礼仪的规定， 全部符合者
50分
发现不雅站姿每项扣除5分； 因站姿不规范得到警告扣5分/次
30分 若不符合规定，每项扣3分
30分 若表现不佳，毎警告一次扣3分
30分 若不符合规定，每项扣4分/次
营业员绩效考核表
考核项目
考核标准
满分标准
备注
考勤情况
无迟到，无早退 无旷工
10分
迟到（早退）≦1次，得5分 迟到（早退）≧1次，得0分
10分 旷工≧1次，得0分
仪容仪表 卫生标准
按照管理制度关于仪容仪表的要求规定， 全部合格者
地面卫生：按照值班表自觉值日，无须督 促，巡查是无不合格记录
工作区卫生：各展台去的负责人能够自觉地 保持展台区的卫生，巡查时无不合格记录
20分 10分 10分
若有不合格，每项扣3分 毎警告一次扣2分 毎警告一次扣2分
考试成绩在98分以上（含98分）
70分
专业知识技能
考试成绩在90分以上（含90分） 考试成绩在85分以上（含85分）
50分 20分
考试成绩在80分以上（含80分）
10分
站姿表现 工作态度 服务礼仪
根据《营业员的站姿规定》， 全部合格者
听从领导安排，能积极配合同事完成工作
30分
服从领导与团队协 有时不服从领导安排，且对部门间协作，同
作
事间协作很少配合
有时不服从领导安排，基本只完成本职工 作，对于部门间协作，同事间协作不配合
其他
在工作中有特殊表现者
20分 10分 待定
根据实际情况给予相应的分数
门店营业员绩效考评表
6．工作知识
是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。
□无从观察
与工作有关之事大部分都了解不够。
附注：
工作某些方面如能增进相应知识最好。
对工作有相当程度的了解。
对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握，极为优秀。
7．主动性
考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。
□无从观察
只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
对工作热情，客户对服务态度满意，有责任心，需要加强自律。
工作热情，服务态度客户满意度高，有责任心，并遵守规章制度
4．工作品质
本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。
□无从观察
工作懒散，可避免的错误频繁。
附注：
经常犯错，工作不细心。
大体满意，偶尔有小错误。
工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。
员工绩效评价表（二）
姓名：部门：聘雇日期：职等：
优秀（10分）；很好（8分）；好（6分）；勉强（4分）；不满意（2分）；
评价项目
不满意
勉 强
好
很 好
优 秀
1．个人素质
品德修养，个人仪容仪表，实事求是，踏实努力。
□无从观察
不注重个人仪容仪表，不能实事求是完成工作，浮躁。
附注：
一班情况实事求是的完成工作，偶尔浮躁
基本实事求是，仪容仪表整洁
一向注重仪容仪表，并能实事求是完成工作。希望能再接再厉。
品德高尚，干净整洁，实事求是，踏实努力。
2．工作态度
工作热情度，对客户服务态度，责任感，纪律性。
□无从观察
对工作不热情，没有责任心，经常犯错。
附注：
对工作热情度一般，责任感不强，服务态度一般
是否了解其工作的要求、方法、系统、设备。
□无从观察
与工作有关之事大部分都了解不够。
附注：
工作某些方面如能增进相应知识最好。
对工作有相当程度的了解。
对工作了解全面充分。
工作各方面均能掌握，极为优秀。
7．主动性
考虑其在没有详尽指示下的工作能力；其应变才能；在无人监督下的工作情况。
□无从观察
只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
对工作热情，客户对服务态度满意，有责任心，需要加强自律。
工作热情，服务态度客户满意度高，有责任心，并遵守规章制度
4．工作品质
本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完全。
□无从观察
工作懒散，可避免的错误频繁。
附注：
经常犯错，工作不细心。
大体满意，偶尔有小错误。
工作几乎保持正确、清楚；有错自行改正。
员工绩效评价表（二）
姓名：部门：聘雇日期：职等：
优秀（10分）；很好（8分）；好（6分）；勉强（4分）；不满意（2分）；
评价项目
不满意
勉 强
好
很 好
优 秀
1．个人素质
品德修养，个人仪容仪表，实事求是，踏实努力。
□无从观察
不注重个人仪容仪表，不能实事求是完成工作，浮躁。
附注：
一班情况实事求是的完成工作，偶尔浮躁
基本实事求是，仪容仪表整洁
一向注重仪容仪表，并能实事求是完成工作。希望能再接再厉。
品德高尚，干净整洁，实事求是，踏实努力。
2．工作态度
工作热情度，对客户服务态度，责任感，纪律性。
□无从观察
对工作不热情，没有责任心，经常犯错。
附注：
对工作热情度一般，责任感不强，服务态度一般
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营业员绩效考核表
考核项目
考核标准
满无旷工
10分
迟到（早退）≦1次，得5分 迟到（早退）≧1次，得0分
10分 旷工≧1次，得0分
仪容仪表 卫生标准
按照管理制度关于仪容仪表的要求规定， 全部合格者
地面卫生：按照值班表自觉值日，无须督 促，巡查是无不合格记录
工作区卫生：各展台去的负责人能够自觉地 保持展台区的卫生，巡查时无不合格记录
按照管理制度关于工作时间的规定， 全部符合者
能积极完成本职工作，有较强的责任心， 做事仔细从不出错
按照管理制度关于服务礼仪的规定， 全部符合者
50分
发现不雅站姿每项扣除5分； 因站姿不规范得到警告扣5分/次
30分 若不符合规定，每项扣3分
30分 若表现不佳，毎警告一次扣3分
30分 若不符合规定，每项扣4分/次
20分 10分 10分
若有不合格，每项扣3分 毎警告一次扣2分 毎警告一次扣2分
考试成绩在98分以上（含98分）
70分
专业知识技能
考试成绩在90分以上（含90分） 考试成绩在85分以上（含85分）
50分 20分
考试成绩在80分以上（含80分）
10分
站姿表现 工作态度 服务礼仪
根据《营业员的站姿规定》， 全部合格者
听从领导安排，能积极配合同事完成工作
30分
服从领导与团队协 有时不服从领导安排，且对部门间协作，同
作
事间协作很少配合
有时不服从领导安排，基本只完成本职工 作，对于部门间协作，同事间协作不配合
其他
在工作中有特殊表现者
20分 10分 待定
根据实际情况给予相应的分数
考核项目
考核标准
满无旷工
10分
迟到（早退）≦1次，得5分 迟到（早退）≧1次，得0分
10分 旷工≧1次，得0分
仪容仪表 卫生标准
按照管理制度关于仪容仪表的要求规定， 全部合格者
地面卫生：按照值班表自觉值日，无须督 促，巡查是无不合格记录
工作区卫生：各展台去的负责人能够自觉地 保持展台区的卫生，巡查时无不合格记录
按照管理制度关于工作时间的规定， 全部符合者
能积极完成本职工作，有较强的责任心， 做事仔细从不出错
按照管理制度关于服务礼仪的规定， 全部符合者
50分
发现不雅站姿每项扣除5分； 因站姿不规范得到警告扣5分/次
30分 若不符合规定，每项扣3分
30分 若表现不佳，毎警告一次扣3分
30分 若不符合规定，每项扣4分/次
20分 10分 10分
若有不合格，每项扣3分 毎警告一次扣2分 毎警告一次扣2分
考试成绩在98分以上（含98分）
70分
专业知识技能
考试成绩在90分以上（含90分） 考试成绩在85分以上（含85分）
50分 20分
考试成绩在80分以上（含80分）
10分
站姿表现 工作态度 服务礼仪
根据《营业员的站姿规定》， 全部合格者
听从领导安排，能积极配合同事完成工作
30分
服从领导与团队协 有时不服从领导安排，且对部门间协作，同
作
事间协作很少配合
有时不服从领导安排，基本只完成本职工 作，对于部门间协作，同事间协作不配合
其他
在工作中有特殊表现者
20分 10分 待定
根据实际情况给予相应的分数