导购绩效考核表
导购绩效考核方案
导购绩效考核方案1. 考核目的导购绩效考核是为了评估和激励导购员的工作表现，以提高销售效率和客户满意度。
该考核方案旨在建立客观、全面、公平的考核体系，为导购员提供一个明确的工作目标，促使其不断提升个人销售能力和团队协作能力。
2. 考核指标导购绩效考核指标主要包括以下几个方面：2.1 销售业绩销售业绩是导购员的核心考核指标，可以通过以下几个方面进行评估：•销售额：根据导购员的个人销售额度进行评估，销售额度越高表明导购员的销售能力越强。
•客单价：根据导购员平均每位顾客的消费金额进行评估，客单价越高表明导购员的销售技巧和服务水平越好。
•客流量：根据导购员所服务顾客的数量进行评估，客流量越大表明导购员的销售辐射能力越广。
2.2 客户满意度客户满意度是评估导购员服务质量的关键指标，可以通过以下几个方面进行评估：•顾客评价：根据顾客对导购员服务的评价进行评估，包括服务态度、产品知识、解答问题的能力等。
•顾客投诉率：根据导购员所服务顾客的投诉数量进行评估，投诉率越低表明导购员的服务质量越好。
2.3 团队合作团队合作能力是导购员在工作中必备的能力，可以通过以下几个方面进行评估：•同事评价：根据导购员所在团队成员的评价进行评估，包括沟通能力、合作态度、协作效率等。
•团队目标达成率：根据导购员所在团队达成的销售目标进行评估，达成率越高表明导购员的团队合作能力越强。
3. 考核流程3.1 考核周期导购绩效考核周期一般为月度或季度，具体周期根据企业实际情况进行设定。
3.2 考核流程导购绩效考核按照以下流程进行：1.目标设定：考核周期开始前，由上级领导与导购员一起制定考核目标，明确销售额度、客单价等指标要求。
2.考核记录：考核周期内，上级领导对导购员的销售业绩、客户满意度、团队合作等指标进行记录。
3.绩效评估：考核周期结束后，上级领导根据考核记录对导购员的绩效进行评估，计算得分。
4.绩效反馈：上级领导向导购员反馈考核结果，包括得分情况、优点和改进之处。
导购员薪酬制度0430(1)【范本模板】
导购员薪酬制度一、目的：加强终端效能，提升终端执行效果,有效完善管理架构与营运模式，以销售目标作为调节杠杆，按“高销售高提成”原则计提,鼓励员工努力达成销售目标，真正体现“高价值高回报"的薪酬激励机制。
二、终端导购薪酬结构:月度总收入= 底薪 +月销售提成+岗位津贴 + 公司福利 + 社保+ 绩效考核 + 其他奖励三、分项说明：1、基本工资：按照不同的职级,分为7个职级，分别是:高级店长、中级店长、初级店长、专职收银员、资深导购员、导购员、见习导购员。
1)各级别店铺人员配置标准：2)各级别薪酬对照表 :2、月销售提成方式：1)目标设定方式与销售指标的分配公式:2)店铺指标分配基本要求按照公平公正原则进行，工作满一个月的员工,销售指标按全月分配;如果属新员工入职不满一个月的，由店长根据相关计算公式和新员工出勤天数计算当月指标.3、岗位津贴:按照不同的岗位设定,不同岗位享受不同的岗位津贴，岗位津贴随岗位的变动而变动。
设置标准同于相应的基本工资的职级。
4、店铺员工福利：1）形象费：所有店铺员工均须严格按照公司每季度颁布的制服要求着装；按照培训部公布的化装标准化妆，执行者可享受50~200元/月的形象费补助;如有违反形象标准者，每次将按予以10元处罚，超过3次,全额扣罚形象费。
请假者按出勤天数计算给付。
2)全勤奖：当月符合公司考勤规定者享受50元/月的全勤奖.3)工龄工资：入职公司满一年的同事，每月可享受100元的补贴,满两年150元，如此类推，3年封顶.4)带薪假期:国家规定的带薪假期，公司按各职位底薪标准发放薪资。
5、绩效考核:1)达标率标准：a是指店铺当月销售指标及个人销售目标的实际达成率;大型活动或特卖必须重新批报指标,若无批报，店铺达标率最高按100%计算。
b所有店铺员工的提成根据各相应职级的提成标准再乘以店铺达标率或个人达标率。
2)销售提成公式：根据店铺总达标率和个人销售达标率设定a）员工销售提成；b）店铺公积金；c）店铺达标奖励;入职当月不满一个月的新员工,及离职当月上班不满一个月的员工，不计发店铺达标奖。
导购部KPI绩效指标设计方案
导购部KPI绩效指标设计方案一、绩效指标的确定目标导购部作为一个销售型组织，其绩效指标的设计应该以增加销售额和利润为核心目标。
同时，还应考虑到导购员的个人销售技巧、服务态度和团队协作能力等方面，以提高整体销售团队的表现。
二、主要绩效指标1. 销售额（Sales Volume）：导购员达成的销售额应当作为一个重要的指标进行衡量。
销售额可以是个人销售额，也可以是团队销售额。
可以考虑设定销售额的季度或年度目标，并与实际销售额进行对比，来衡量销售团队的绩效。
2. 客单价（Average Transaction Value）：客单价是指每次客户购买商品的平均金额。
高客单价意味着导购员能够引导客户购买更高价位的商品，从而提高销售额和利润。
因此，可以设定一个客单价的目标，并以实际客单价与目标客单价的差距来评估导购员的表现。
4.管理指标：除了个人销售绩效指标外，还可以设立一些团队管理指标，如团队合作能力、销售技巧培训情况等。
导购部经理可以通过团队合作的情况评估导购员的团队协作能力，并通过销售技巧培训情况来衡量导购员的个人发展。
三、考核和奖惩机制1.设置指标权重：为了确保各项指标能够得到合理的权重，可以根据企业的具体情况和导购员的工作重点，为每个指标设定不同的权重。
例如，销售额可以设定较高的权重，而客户满意度可以设定较低的权重。
2.设立目标：根据历史数据和市场情况，设定合理的季度或年度目标。
目标的设定应该具有挑战性，同时也要有可操作性，以激励导购员更加努力地工作。
3.奖励机制：根据导购员的实际表现，设立奖励机制。
可以设立丰厚的销售提成来激励导购员，同时可以设置成就奖、表彰奖等形式的奖励，以鼓励导购员在个人销售技巧和服务质量上的突出表现。
4.惩罚机制：设立必要的惩罚机制来规范导购员的工作行为。
例如，如果导购员未达到销售额或客户满意度的目标，可以对其进行警告、罚款或者其他惩罚措施。
四、考核周期和频率1.考核周期：一般可以将考核周期设为季度，以确保绩效指标定期评估和调整。
导购员绩效考核表
店长评分（店长 即时于货场选取 货品样本考核）
分：快速准确说明产品的各项卖点（面料、设计、功能、洗涤保 养等）、价格、风格；分：准确回答产品的价格、面料、功能、 风格、搭配；分：不能回答鞋子、服饰的产品知识或说出错误的 产品面料功能。
分：非常熟悉货场货品摆位、存货摆位，能迅速准确地替顾客取
店长评分
货，亦能主动帮助其他同事；分：熟悉货场货品摆位、存货摆 位，能准确地取货；分：不时忘记货场货品最新摆位，令销售所 需时间相应增加。
模块权 重
权重 目标值
4
个人目标的达成率
实际销售额/目 标值x100%
达目标值得满分，每增加或减少5%，加或减5分，按比例得分， 实际销售额<最低限任务，此项不得分；
5 业绩指标
个人单月大单率
实际大单数/目 标值x100%
达目标值的满分，按比例得分，0个得0分，无上限。
6
个人VIP客户的增长 率
实际VIP顾客的 数/目标值x100%
店长评分
光临，繁忙时间亦变现良好分：只是偶然向顾客说“欢迎下次光 临”“请慢走”等，繁忙时间的表现需改善；分：没有向顾客道
别
11
顾客投诉
店长评分
出现顾客投诉不得分，出现一次扣5分。
12
13
14 货品管理
附加推销 产品知识 货品摆位
店长评分
分：应不同顾客的需要，作多种形式的附加推销，能够成功建议 顾客增加购买；分：只是公式化地提出“有没有其他需要？”“ 你看看其他款式吧”等；分：很少有附加推销。
完成目标值得2分，否则按比例得分。
分：非常主动招呼顾客，时刻保持亲切笑容，给客人一种亲切、
真诚的感觉，并能感染其他同事；分：做到招呼顾客的要求，繁
李昭-考核表格2018.6
权重 3
1
装修及撤场商户管控
6.30
3%
2
现场管理
启闭店工作、环境卫生、服务礼仪、迎送宾 、客诉处理等
持续
5%
4
合肥世纪金源购物中心营运序列绩效考核表（营运部）
计划完成时间
产出结果
帮扶闷锅达人提升业绩销售，区域主动邀约负责 人面谈，通过支持单页、现金券和地贴宣传来稳 定商户业绩，此次帮扶让商户业绩不受区域调改 影响，租售比下降15.96%。其他C类商户：天伦天 、狮牌、衫国演义、宝魅，区域已主动调整。 主动洽谈宝勋公司的国际品牌做全场65折活动， 以及国产运动品牌全场五折起，现场人气火爆，6 月运动品牌销售312万元，同比去年销售230万 元，增长35.7%。
1.世纪plus协议收集；2.年中庆活动方案筹备， 并及时与企划对接完成区域氛围布置，整体氛围 较好，得到企划和领导认可。 洽谈预警天伦天、衫国演义商户配合区域调整， 延后撤场时间，保证区域满铺状态。
4%
4
5
事务型工作执行力
对领导交办工作按时，保质保量完成
6.30
5%
5
6
预警商户把控
对预警商户及时确认，报招商储备；对预警 商户进行把控，杜绝逃铺；做好无缝对接
3%
3
4
到期商户续签
完成商户洽谈，确定商务条件，完善相关资 料，提前60天发起OA报审，在合同到期前完 成合同流转
6.30
完成到期商户真维斯的续签洽谈工作，确定 商务条款，并完成真维斯新合同的签订，租 金提升3153元/月。主动体调整完成区域商户 新签合同的拟定、上报8份和解除协议拟定、 上报11份。
店长及导购绩效考核内容及评分标准
店长及导购绩效考核内容及评分标准作为零售行业中的管理者，店长和导购的绩效考核至关重要。
绩效考核不仅能够帮助企业更好地评估员工的工作表现，也能够激励员工在提高工作能力方面不断进取。
本文将在以下三个方面介绍店长及导购绩效考核内容及评分标准。
一、销售业绩考核销售业绩是店长及导购绩效考核的重要指标之一。
销售业绩包括销售额、销售数量和客户满意度等指标。
销售额指的是一定时期内所售出商品的总销售金额。
销售数量指的是一定时期内所售出商品的总数量。
客户满意度指的是客户对购买体验的总体评价。
店长及导购的销售业绩考核标准应该根据公司的实际情况而定，一般而言，销售额和销售数量可以按照季度或年度进行考核评估，客户满意度则需要实行日常化管理，以便及时掌握消费者的需求和意见。
二、个人素质考核个人素质也是店长及导购绩效考核的重要指标之一。
个人素质包括专业素质、责任心、沟通能力和团队合作等方面。
专业素质是指员工具备的专业知识、技能和行业经验。
责任心是指员工对于自己的工作任务承担的义务和责任感。
沟通能力是指员工在与顾客、同事和上级沟通时所表现出的主动性、开放性和互动性。
团队合作是指员工在完成工作任务时与同事合作所展现出的协作能力和团队意识。
以上个人素质指标均是店长及导购绩效考核中不可或缺的部分，也是公司选拔又能人的重要指标。
三、工作态度考核工作态度是店长及导购绩效考核中的第三个重要指标。
工作态度包括自我激励、工作热情、工作态度等方面。
自我激励是指员工在工作中需要具备的自我激励、自我约束和自我调节的能力，以克服困难、适应工作环境。
工作热情是指员工在工作中所表现出的热情、精神状态和工作动力。
工作态度则涵盖了员工的时间观念、工作效率、执行力度、结果导向等方面。
店长及导购绩效考核中，要求员工具备积极的工作态度，不断努力提升自己的工作业绩。
店长及导购绩效考核评分标准：店长及导购绩效考核评分标准需要根据考核内容进行制定：销售业绩考核：销售业绩占总评分的30%。
店长及导购绩效考核内容及评分标准
综合店资深店长、店长、见习店长月份KPI绩效考核表
店名: 被考核人姓名：被考核人职位：年月日
综合店资深副店、副店、见习副店月份
店名: 被考核人姓名：被考核人职位: 年月日
综合店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
店名: 被考核人姓名: 被考核人职位：年月日
品牌店资深店长、店长、见习店长月份绩效考核表
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深副店、副店、见习副店月份
店名：被考核人姓名：被考核人职位：年月日
品牌店资深导购、组长、导购月份绩效考核表
销售助理月份绩效
品牌店督导月份绩效KPI考核表
综合店督导月份绩效KPI考核表。
生鲜便利店营业员绩效考核表
未履行一次扣10 分，扣完为止。 未履行一次扣10 分，扣完为止。
未履行一次扣10 分，扣完为止。
20、主动提醒和制止顾客多拿使用 店 21铺、购发物现袋顾。客试吃商品主动制止。
22、发现顾客购物商品私自乱摘头 、乱分割等损坏商品售卖价值及时 制 23止、。除常开冷冻商品设备电源外， 每天下班及时关闭自己工作区域设 备 24电、源商。品报损要称重统计，并及时 处理。 25、盘点准确、完整。
被考核人确认及日期：
部门负责人确认及日期 ：
综合部审批及日期：
考核表
考核评定
考核 得分
占权 重
数据来源
20%
5%
40%
5%
5% 5% 5% 5%
5%
5%
5%
考核评定
考核得分
数据来 源
得分=∑（各项考核得分× 权重）+∑各项加分项
综合部审批及日期：
生鲜便利店营业员绩效考核表
被考 核 序号
1 2 3 4
5
6 7
8
9
考核类别 工作态度
考核指 标
考勤
执行力
经营业绩
采购下单 、收货验 货、出库
入库
商品鲜度 和饱和度
价格管理 与商品区
分 商品编码 与称重打
码
工作内容 顾客服务
防损防盗 与报损盘
点
分值
100 100 100 100
100
100 100
100
未履行一次扣10 分，扣完为止。
26、电子称和称台整洁干净、称重
耗 27材、归通类道摆畅放通整，齐地。面干净无积水,
垃圾随有随时清。
10
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导购绩效考核评分表（月度）考核期间：年月
注：此表由员工的直接上级进行考核，并统计得出最后综合得分。
导购专员考核说明：
一、考核内容：
任务绩效，占85%；
态度维度，共占15%
二、考核主体
直接上级——对员工的任务绩效和态度进行考核，并汇总得出最后统计得分。
人力资源部承担月度考核的组织工作。
三、任务绩效考核评分方法：
指标项目指标计算方法目标值所占权重数据来源评分方法
A (90-100分)
B
（80-90
分）
C
(60-80分)
D
（40-60
分）
E
（0-40分）
工作总结上交及时性每月底上交工
作总结
每月最后
一天下班
5%
直接上级每月最后
一天下班
每月最后一天
提前或推迟
页脚内容
页脚内容
四、态度维度、管理绩效、周边绩效考核评分标准见附件《态度能力周边绩效考核维度说明》。
页脚内容。