人力资源管理任务4答案
国家开放大学人力资源管理专业《人力资源管理》课程网上形考任务4参考答案
国家开放大学人力资源管理专业《人力资源管理》课程网上形考任务4参考答案形考任务四一．判断正误（正确的在题前的括号中划√，错误的划×，每小题1分，共10分）（√）1、以人性为核心的人本管理包括企业人．环境．文化．价值观四个方面。
（√）2、现代人力资源管理是人力资源获取．整合．保持激励．控制调整及开发的过程。
（√）3、在企业经营管理活动中，人是管理活动的主体，又是管理活动的客体。
（√）4、工作分析的结果是职务说明书。
（√）5、“经常敲击热水瓶”的描述句远不及“每八小时内敲击热水瓶六小时”的描述句。
（╳）6、定额与定员不相关。
（√）7、通过人才交流中心选择人员，有针对性强费用低廉等优点，但对于如计算机，通讯等热门人才或高级人才效果不太理想。
（╳）8、培训就是人们经常说的开发，二者在内涵和实质都完全一致。
（√）9、榜样的影响是社会学习理论的核心。
（╳）10、员工薪酬就是指发给员工的工资。
二．单项选择题（每小题1分，共10分）1、以“任务管理”为主要内容的泰勒的“科学管理原理”，是在哪种人性假设基础上提出来的？（自我实现人）2、人力资源管理与人事管理的关键区别体现在（观念上）。
3、“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。
这句话表明现代人力资源管理把人看成什么？（资源）4、与员工同甘共苦．同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容？（培育和发挥团队精神）5、影响招聘的内部因素是（企事业组织形象）。
6、甑选程序中不包括的是（寻找候选人）。
7、下列方法中不属于考评指标量化的方法是（标度划分）。
8、为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所，可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用（奖金）。
9、我国的社会保险制度体系主要包括（养老保险）．医疗保险．失业保险．工伤保险．生育保险等内容。
10、中国劳动安全卫生工作的基本原则是：（1）安全第一，预防为主；（2）保护员工在劳动过程中的安全与健康；（3）（管生产必须管安全）。
国开作业《人力资源管理案例选读》《人力资源管理案例选读》形考任务4参考（含答案）939
《人力资源管理案例选读》形考任务4问题1. 海底捞在员工激励上有哪些创新点？（第七章）答：海底捞老板张勇，做麻辣烫起家，从2004年开启自己的商业帝国。
海底捞现象，卖的不仅是口味，更是服务。
海底捞除了服务神话之外，还有他一系列的标准化的汤料工厂外，老板张勇认为“人是海底捞的生意基石”海底捞之所以能在餐饮界立足于不败之地，全在于他拥有一个强大的管理团队和一流的服务人员。
薪金和福利：把员工当家人相对于其他的餐饮业外，海底捞给予员工的薪金和福利无疑是最高的，其工作质量和产出也比其他餐饮企业多得多。
海底捞的服务是取胜关键。
如何让顾客感动舒服和开心，从心理学上讲，只有当一个人真正感到幸福时，他才能将幸福的感觉传递给他人。
也就是说，要让顾客开心，就先要让服务员开心。
张勇:“我觉得人心都是肉长的，你对人家好，人家也就对你好，只要想办法让员工把公司当成家，员工就会把心放在顾客身上。
”要让员工把海底捞当成自己家去维护，首先要做到的就是把员工当成家里人。
海底捞薪金福利的丰厚程度是餐饮行业中最好的，另一方面，在福利提供上，海底捞尽量做到让员工感到贴心、温暖、感受到家里才能感受到的爱。
问题2. 阿里巴巴处于企业内部不同层级上的员工应该采用不同的绩效考评方式和标准吗？（第八章）答：客户第一——客户是衣食父母尊重他人，随时随地维护里巴巴形象微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意具有超前服务意识，防患于未然团队合作——共享共担，平凡人做非凡事积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围拥抱变化——迎接变化，勇于创新适应公司的日常变化，不抱怨面对变化，理性对待，充分沟通，诚意配合对变化产生的困难和挫折，能自我调整，并正面影响和带动同事在工作中有前瞻意识，建立新方法、新思路创造变化，并带来绩效突破性地提高诚信——诚实正直，言行坦荡诚实正直，表里如一通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议，直言有讳不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之，无则加勉”勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止激情——乐观向上，永不放弃喜欢自己的工作，认同里巴巴企业文化热爱里巴巴，顾全大局，不计较个人得失以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励，努力提升业绩始终以乐观主义的精神和必胜的信念，影响并带动同事和团队不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求敬业——专业执着，精益求精今天的事不推到明天，上时间只做与工作有关的事情；遵循必要的工作流程，没有因工作失职而造成的重复错误持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事名字的来历：里巴巴大盗的故事，芝麻开门，像征着无限的财富。
国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案三篇
人力资源是企业最重要的资源，是企业所有生产要素中最能动、最活跃的因素。
随着企业管理理论的不断发展，人力资源管理理论也不断推陈出新。
今天为大家精心准备了国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案三篇，希望对大家有所帮助！国开电大公共部门人力资源管理形考任务4参考答案一篇一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第1～8题)1.关于“道德”的说法中，正确的是(A)。
A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范2.社会主义荣辱观的主要内容是(D)。
A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味B.树立正确的权力观、地位观、利益观C.牢记“两个务必”D.“八荣八耻”3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的(B)。
A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神4.古人所为“慎独”的意思是(C)。
A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。
D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。
5.我国社会主义道德建设的基本原则是(A)。
A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义6.企业文化的自律功能是指(C)。
A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格按照法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是(D)。
A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运8.关于打造品牌，正确的说法是(C)。
A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的`内在力量D.质优价高才能打造品牌(二)多项选择题(第9～16题)9.企业文化的功能包括(BC)。
国开《公共部门人力资源管理》形考任务四课程学习总结试题及答案
形考任务4：撰写课程学习总结（第1-9章，权重25%，需辅导教师评阅）考核发布时间：需要学生在完成全部教学任务之后完成此次阶段性考核。
考核发布时间是在第十四周初。
考核完成时间：第十六周末考核内容：结合所学公共部门人力资源管理理论，自拟题目写一篇课程学习总结。
考核形式及要求：撰写一篇字数不低于1500字的课程学习总结。
教师根据学生的撰写情况给予评分。
人力资源管理理论学习总结本学期开设了公共部门人力资源管理这门课程，因为我从事人力资源工作，所以相较于其他课程来说，我对这门课程非常重视。
现在的工作中会遇到很多人力资源专业方面的知识，但以往在理论方面欠缺很多，通过本学期的学习，为日后工作效率与质量的提升奠定一定的基础。
一、人力资源管理历史背景及发展方面从管理目的角度看；人力资源管理大致经历工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段；从管理内容角度看：大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段；从管理方式方法等技术角度看：人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段；从管理历史发展角度看：人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。
二、人力资源规划与预测：所有的管理职能中，人力资源规划最具战略性和主动性。
科学技术瞬息万变，而竞争环境也变化莫测。
这不仅使得人力资源预测变得越来越困难，同时也变得越来越紧迫。
人力资源管理部门须对组织未来的人力资源供给和需求作出科学预测，保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才，进而保证实现组织的战略目标。
三、公共部门人力资源培训与开发：在人力资源管理中，培训和开发是经常联系在一起使用的两个概念，二者在内涵上有一些差别。
但其实质是一致的。
培训强调的是帮助对象获得目前工作所需的知识和能力，以更好地完成现在所承担的工作。
开发则是指一种长期的培训，它强调的是鉴于以后工作对员工将提出更高的要求而对员工进行的一种面向未来的人力资源投资活动。
2024春期国开电大本科《公共部门人力资源管理》在线形考(形考任务4)试题及答案.pptx
新走向"第二个春天〃，把电视机厂打造成弗里斯特市的命脉企业，三洋公司则成为弗里斯特市的支柱产业。
.通过专题讨论对提高人力资本、做好人力资源规划、进行公务员分类改革、促进我国公共部门人力费源流动有 了一个崭新的认知。明了我国经过多年的改革与建设，人力资源安全环境有了一定的改善。当事主体不仅在观念上 已经认识到人才安全的重要性，而且在人力开发的各个层面采取一系列的激励措施以降低人才流失的风险。但是， 同国外人力资源安全机制相比，中国人力资源安全机制还处在初步建构的过程中。在人才流失风险加大的环境下， 要有效防止重要人才流失，我们需要高度重搦口充分信任国家重要人才,通过立法维护国家重要人才安全。需要制定 政策法规,提高重要人才待遇,保障重要人才权益，规范重要人才流动。需要建立国家重要人才的信息档案，实施动态 管理。在知识经济时代,人力资本成为推动经济发展的真正动力，人力资本理论也应运而生并发展为一门成熟的学科 。人力资本投资具有明显不同于物质资本投资的自身特点，它通常表现为保健投资，教育投资在职培训人力迁移投 资四种形式。新形势下，我国必须通过控制人口数量，完善投资体制，加强法制建设等途径，有效实施人力资本开 发，更好地促进我国经济发展。懂得了针对我国目前的公共部门人力资源流动中存在的问题，要坚持市场化导向,根 据公共部门自身的特点，加大改革力度,破除不合理的壁垒和传统习惯思维，完善配套措施，促进公共部门人力资源 的有序流动，提高公共部门人力资源配置效率。具体对策措施如下:第一，明确公共部门人力资源流动的市场主体地 位。市场机制要在人力资源流动中发挥作用，一个基本条件是要有自主的供求主体。第二，完善市场法规和社会保 障制度。推进公共部门人力资源市场化改革,必须加强法制建设，健全人力资本产权、劳动关系、就业促进、职工培 训I、收入分配、争议调解等方面的法律法规，形成比较健全的人力资源市场规范体系。第三，改革户籍制度。我国 现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不合市场经济的要求。第四，破除官本位观念 。中华人民共和国是人民当家作主的国家，人民才是国家的主人,国家一切权力属于人民。
XXX人力资源管理《劳动关系与社会保障实务》形考任务4参考答案
XXX人力资源管理《劳动关系与社会保障实务》形考任务4参考答案XXX人力资源管理《劳动关系与社会保障实务》形考任务4参考答案形考任务四一、名词解释（每题5分共35分）1、劳动合同：是劳动者与用工单位之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。
劳动合同按合同的内容分为劳动合同制范围以内的劳动合同和劳动合同制范围以外的劳动合同；按合同的形式分为要式劳动合同和非要式劳动合同。
2、集体谈判：是指劳方集体性地透过工会，与资方谈判雇佣条件，而资方必须参与，而谈判结果具有法律约束力。
其目的是希望劳资双方能够在一个较平等的情况下订立雇佣条件，以保障劳方应有的权益。
而集体谈判权就是一些国家及地区赋予劳工的一种权利。
3、集体合同：集体合同是亦称"劳动协议"、"团体协约"、"联合工作合同"等。
指企业行政和工会双方签订的，以完成生产任务和改善职工的物质生活条件。
劳动条件为中心内容的书面协议。
4、劳动争议：亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所产生的纠纷。
劳动争议实质上是劳动关系当事人之间好处矛盾、好处抵触的施展阐发。
5、劳动争议仲裁：是指XXX根据当事人的申请，依法对劳动争议在事实上作出判断、在权利义务上作出裁决的一种法令制度。
XXX人力资源管理《劳动关系与社会保障实务》形考任务4参考答案二、简答题（每题10分共60分）6、控制社会保障成本的基本方法答题要点：（1）提高对加能人工成本管理的认识（2）精减人员、合理定岗定编，控制劳动力的投入（3）加强人工成本的比率控制（4）加能人工成本的弹性控制7、劳动合同法中关于社会保障的基本内容答题要点：第三条劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其它劳动权利。
国开作业《公共部门人力资源管理》形考任务4：撰写课程学习总结（第1-9章权重25%）参考755
学习《公共部门人力资源管理》课程的总结时间飞逝，岁月如梭，一个学期又要接近尾声。
回顾一下，经历了很多，学习很多。
就以下几方面进行的课程总结：通过几个月《公共部门人力资源管理》课程的学习，全面了解公共部门人力资源管理的基本知识；系统理解人力资源开发与管理的基本原理；在区分公共部门管理与私部门管理不同特点的基础上，熟练掌握公共部门人力资源的操作技术与方法。
1、例如：通过对沃里科公司是怎么从瘫痪状态重新走向“第二个春天”的？案例分析，了解到，日本人通过以下几个方面的努力，沃里科公司首先通过办三件事聚会、送收音机、与大家一起打扫厂房拉近与美国工人的距离；然后聘用以前在本厂工作而眼下失业的工人，并且与该厂的工会携手合作，改善劳资关系；最后获得工会支持及大部分工人的好感滞后抓劳动纪律；最后一起商量提高劳动效率，改善产品质量。
把两国之间历史背景和文化传统等方面的差异作为主要矛盾来解决，从产生差异的自然原因。
日本是个岛国，唯一富足的资源就是人；美国地大物博，条件优越，重视物质和财务资源。
历史基础。
日本历史悠久，封建家族关系影响深远；美国是个年轻民族国家，多民族国家，多民族不同的观念和习惯形成员工各自的独立意识和自由主义行为。
文化背景。
日本受佛教和儒家的影响，崇尚和睦相处、互相帮助、讲究信任、忠诚、利他；美国受基督教的“原罪”论影响，已利己为中心。
人性观的区别。
日本提倡理论的人性假设——积极的人性观；美国提倡理论的人性假设——消极的人性观入手，求得理念的一致。
把“社会人”假设的依据作为管理这个厂的指导原则。
揭示了传统管理和霍桑实验的利弊。
（1）传统管理认为，生产效率主要决定于工作方法和工作条件。
霍桑实验认为，生产效率的提高和降低主要取决于职工的“士气”，而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。
（2）传统管理只重视“正式群体”问题，诸如组织结构、职权划分、规章制度等，霍桑实验还注意到存在某种“非正式群体”。
国开作业《公共部门人力资源管理》形考任务4：撰写课程学习总结（第1-9章权重25%）参考918
一、人力资源管理历史背景及发展方面:从管理目的角度瞧;人力资源管理大致经历了工作中心、人员中心、人员工作互动等三个阶段;从管理内容角度瞧:大致经历了现场事物管理、档案业务管理、指导协调管理三个阶段;从管理方式方法等技术角度瞧:人力资源管理大致经历了非独立的综合阶段、专业的技术化管理阶段、专业的人性化管理阶段、专业的综合化管理阶段等四个阶段;从管理历史发展角度瞧:人力资源管理大致经历了经验任务管理、科学人事管理、现代人力资源管理三个阶段。
二、人力资源规划与预测:所有的管理职能中,人力资源规划最具战略性与主动性。
科学技术瞬息万变,而竞争环境也变化莫测。
这不仅使得人力资源预测变得越来越困难,同时也变得越来越紧迫。
人力资源管理部门必须对组织未来的人力资源供给与需求作出科学预测,保证组织在需要时就能及时获得所需要的各种人才,进而保证实现组织的战略目标。
所以人力资源规划在各项管理职能中起着桥梁与纽带的作用: ①、通过人力资源供给与需求的科学分析,制定合理的人力资源规划有助于一个组织制定战略目标、任务与规划的制定与实施; ②、导致技术与其她工作流程的变革;③、提高竞争优势,如最大限度削减经费、降低成本、创造最佳效益; ④、改变劳动力队伍结构,如数量、质量、年龄结构、知识结构等;⑤、辅助其她人力资源政策的制定与实施,如招聘、培训、职业生涯设计与发展等; ⑥、按计划检查人力资源规划与方案的效果,进而帮助管理者进行科学有效的管理;⑦、适应、并贯彻实施国家的有关法律与政策,如劳动法、职业教育法与社会保障、三、公共部门人力资源招募与开发:人力资源开发就是组织与个人发展的过程,其重点就是提高人的能力,核心就是开发人的潜能。
因此人力资源开发就是一个系统工程,它贯穿人力资源发展过程的始终,预测规划、教育培训、配置使用、考核评价、激励与维护,都就是人力资源开发系统中不可缺少的环节。
一组织若要从事生产经营活动,就需要具备两个基本的条件:一就是占有资金;二就是拥有掌握专业技能从事管理与操作的人员。
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人力资源管理作业：04任务
一、案例分析：一家百货公司的工资制度。
1、该百货公司实行什么类型的工资制度？
答：该百货公司实行的是以绩效工资为主体的结构工资制。
因为从案例的资料中我们知道该百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。
而10％是其他工资，技能工资根据年终考核是否达标来决定，而效益工资是根据销售指标、利润完成情况来定。
所以我们说该百货公司实行的是以绩效工资为主体的结构工资制。
2、分析该百货公司工资制度的特点和作用。
答：该百货公司工资制度的特点：
1）、工资由若干个工资部分或工资单元组成。
如案例中说“货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。
而10％是其他工资。
”可得出。
2）、通过复合劳动来衡量考评每个员工的劳动差别并由此来确定它们相应的劳动报酬。
“百货公司的营业员的工资收入，90％是效益工资和技能工资。
其中，技能工资是效益工资一部分，即年终考核达标。
效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。
”从物化劳动、潜在劳动和流动劳动多角度考察评价员工。
3）、各单元工资的比例关系没有固定模式。
如“经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70％，经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50％”“经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30％，经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50％。
”……是根据经营不同商品的复杂性、难度来分别决定。
该百货公司工资制度的作用：
1）、将岗位工资制、绩效工资制、技能工资制等综合利用，兼容了不同工资制的长处，有利于安排好公司各类员工的关系，充分调动他们的工作积极性。
2）、结合本单位的实际情况突出了其中的某一个因素，如绩效工资制，而绩效工资又根据销售指标、利润等情况具体考核，同时还兼顾了其他因素，综合决定职工报酬，考虑问题全面，有一定的优越性，值得借鉴。
二、案例分析：员工处于“停滞状态”时组织所采取的相应对策
职业生涯管理就是一个人对自己所要从事的职业、要去的工作组织在职业发展上要达到的高度等做出规划和设计并为实现自己的职业目标而积累知识、开发技能的过程。
它一般通过选择组织、选择工作岗位，在工作中技能得到提高、职位得到晋升、才干得到发挥来实现。
大陆银行通过设立技术职务和管理职务两个阶梯，使员工从不同渠道得以晋升提高，使员工能有实现自我价值的成就感。
还通过现岗培训学习等方式，避免了职工出现职业倦怠情绪的产生和蔓延，使员工对自己的工作
保持成就感和新鲜感，有力地促进了工作地开展。
员工可以从更富有挑战性的职业和丰富的工作内容中得到快乐和成就感，而企业也从具有献身精神的员工所带来的绩效中获得利益，实现双赢的目标。